客户确认制度

销售部分单管理制度

宗旨：团结合作，发扬团队合作精神。

原则：一切以文字记录、来电来访登记为准，口说无凭。

前提：接待客户时，要主动询问客户以前是否与本公司联系过，了解到是老客户，应及时通知第一接待人继续跟进，否则，视为抢单。

1.抢单业务员明知客户已与其他业务员联系过，为了个人利益不择

手段。将此客户成交业绩及佣金据为已有，视为抢单。抢单将受到公司最严厉的处罚：辞退,并且业绩佣金归已与客户联系过的业务员。

2.公司实行销售员首接业绩制。原则上第一次现场接待客户的业务

员，该客户成交业绩归此业务员。

3.业务员在得知与其他业务员撞单的情况下，为了获取业绩和佣金，

私下联络客户换名，或用其他办法购房等不择手段行为，一旦查出，将没收佣金，并予以辞退处理。

4.业务员不允许炒房号，如被发现将予以开除。

5.在项目部工作的非销售人员，不得将接待的客户指定介绍给某个

特定的销售员，一经发现严肃处理。

6.如果发生客户到销售主管或以上领导处投诉或反映原始销售员不

称职,销售主管有权安排其他销售员继续谈判至签约，业绩、佣金主管视情况分配，此类客户今后带来的新客户有权自愿选择销售

员洽谈，该销售员视情节轻重予以相应处罚。

7.如果发生撞单事件，而以上又未提供解决办法，则有撞单当事人

双方与销售部主管和经理一起协商，协商结果于次日公布，并加入客户确认制度中，以后发生同类状况，照制度执行