车间现场管理
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2. 生产条件并非是增加生产的第一要素。
3. 改善劳动者的士气（态度）及人与人之间的关系，使人们心情快乐地 工作并对自己的工作感到满足，这才是增加生产、提高效率的决定性 因素。
郭辉
22
3. 建立良好的人际关系
① 尊重 ② 心态 ③ 关心 ④ 推崇
车间现场管理
郭辉
23
4. 塑造良好的团队氛围
车间现场管理
课程内容
郭辉
11
1. 标准化的定义
高层管理 中层管理 基层管理 作业人员
车间现场管理
难
车间标准化是在车间的管理范围内获得最佳流程或者操作方 法，对现实问题或潜在的问题制定共同使用和重复使用的标 准的活动。 ——是集体的契约
郭辉
12
2. 标准化的作用
充分性：有没有 适宜性：合不合适 有效性：是否被有效执行
郭辉
19
车间现场管理
第三单元—人性化
课程内容
单元课程大纲
1. 人性化
2. 霍桑实验
3. 建立良好的人际关系
4. 塑造积极向上的团队 氛围
郭辉
20
1. 人性化
车间现场管理
① 自主性
② 每个人都会有自我的意识和趋向，不管正 确与否，每个人都会坚持。
③ 人的本能，就是在社会规则框架中，追求 自我利益的满足！
车间是利润的发源地;
车间是企业生产经营活动的基本单位；
车间是提高并体现职工素质的基本场所;
车间是问题的聚集地，也是激发创意、 解决问题的场所
郭辉
2
2. 车间管理系统 精益
问题的分析解决
车间现场管理
人性化
QCDSM
人 机料 法环
标准化
教育训练
郭辉
3
2. 车间管理系统
车间现场管理
品质 不良率多少？
车间现场管理
第一单元—车间主管的角色与定位
课程内容
单元课程大纲
1. 车间主管的位置 2. 车间管理系统 3. 车间主管的角色定位 4. 成为优秀的车间主管
郭辉
1
1. 车间在企业中的地位
车间现场管理
确保品质的前提下，在生产现场对人、机、料、法、环实 施标准化的管理，使其按照技术部门的工艺与技术规范要 求，保证准时完成生产计划。
返工率多少？ 有无异常？……
成本 废品率多少？ 劳务费多少？ 工时多少？……
交期 是否遵守交期？ 延迟次数多少？计划达成率如何？…… 安全 作业环境如何？ 疲劳程度如何？ 安全对策如何？…… 士气 出勤率多少？ 离职率多少？ 提案个数多少？……
郭辉
4
3. 车间主管的角色定位
经理
相关部门
车间主任
郭辉
6. ……
和谐
1. 品质好、能够承担责任 2. 公平、公正、公开 3. 能够关心下属 4. 能够明确的传达任务 5. 具备解决问题的能力
6. ……
我对下属的期望
郭辉
我对领导的期望
7
车间现场管理
4. 成为一个合格的车间主管——责任
② 承担起自己的责任
态 度
郭辉
人材
人财
态度不错，就是干 态度好，又有能力。 不了事。将就用吧！ 真是公司的财源呀！
④ 情感需求。情通理则通，情不通理对立。
郭辉
21
2. 霍桑实验
车间现场管理
一、照明实验。时间从1924年11月至1927年4月。 二、福利实验。时间是从1927年4月至1929年6月。 三、访谈实验。 四、群体实验。
1. 生产条件的变化固然影响着劳动者的生产热情，但生产条件与生产效 率之间并不存在着直接的因果关系。
车间现场wk.baidu.com理
1. 强调标准化的重要性（为什么，不这样做的结果） 2. 严格按照标准执行 3. 发现标准有问题，立即改正 4. 要做表率的作用 5. 反复抓，抓反复 6. 标准化的推动需要稽核
郭辉
18
第二单元—标准化
车间现场管理
车间管理的基础是标准化。 而推行标准化则是作为合格车 间主管的必备技能。决定车间 管理水平的不是标准有多少， 而是标准落实了多少。
训
Y
是否建立了并执行了 N 建立并严格实施
相关的工作质量考核
工作质量考核
Y
作业员的工作态度、
Y
责任心是否符合职业要求
N 调离工作岗位
重新设计作业流程 重新培训
郭辉
15
4. 认识标准的重要性
车间现场管理
郭辉
16
4. 认识标准的重要性
车间现场管理
郭辉
17
4. 成为标准化的推动者 不能成为行动上的太监
结果由谁来落实
郭辉
14
4. 认识标准的生重产要作业性质量质量问题流程
客户投诉/流水线质量异常/客户验货质量异常 原因分析
车间现场管理
操作方法是否不当 N
Y
改进作业流程 Y 并修订作业指导书
是否是作业 流程造成的
零部件质量质量问题
Y
零部件质量 问题改善流程
N
作业员是否受过作业培训， N 培
是否了解作业要求
郭辉
车间现场管理
通过 标准化
防止
胡干 胡弄 胡说
13
3. 标准化的内容 标准化内容
车间现场管理
标准作业材料 标准作业时间
标准作业质量
标准作业动作
标准作业程序
标准作业方法
标准作业环境
1. 按程序、按线路、按标准、按时间、按操作指令 2. 干什么、怎么干、什么时间干、按什么线路干、干到什么程度 3. 由谁来检查、什么时间检查、检查什么项目、检查的标准是什么、检查的
人裁
没有能力，态度又 差。裁掉算了！
人才
能力挺强，就是态 度太差。真是难用 呀！
老鼠偷油的启示
能力
8
车间现场管理
4. 成为一个合格的车间主管——阳光思维
③ 具备积极的心态
ABC情绪理论
创始人：艾利斯
主要内容：
A（ANTECEDENT）前因
B（BELIEF）信念
C（CONSEQUENCE）后果
结论：
① 常沟通，常访谈、常活动 ② 员工提出的问题及时的解决——关于员工办事台 ③ 员工提出的对策及时给与肯定和回应 ④ 对于员工提出的要求予以理解并表示支持（手套） ⑤ 认可员工的工作，并认可在组织中的重要性 ⑥ 给予员工可发展的机会 ⑦ 给予员工表演的舞台，让他获得成就感，荣誉感 ⑧ ……
事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的 影响
郭辉
9
车间现场管理
第一单元—车间主管的角色与定位
作为一个合格的车间主管，不 仅要具备积极的心态和勇于负 责的态度，还要能够掌握作为 车间管理系统所需要的技能。
郭辉
10
车间现场管理
第二单元—标准化
单元课程大纲
1. 何谓标准化 2. 标准化的内容 3. 标准化的推动 4. 标准化的审核
班组长 员工
车间现场管理
同事
5
3. 车间主管的角色定位 囚徒的困惑
车间现场管理
(0,5)
(3,3)
（1，1）
(5,0)
郭辉
6
4. 成为一个合格的车间主管
车间现场管理
① 了解领导和下属的期望
领导对我的期望
下属对我的期望
1. 服从 2. 执行力强 3. 能够多提合理建议 4. 做好自己的本职工作 5. 有团队意识
3. 改善劳动者的士气（态度）及人与人之间的关系，使人们心情快乐地 工作并对自己的工作感到满足，这才是增加生产、提高效率的决定性 因素。
郭辉
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3. 建立良好的人际关系
① 尊重 ② 心态 ③ 关心 ④ 推崇
车间现场管理
郭辉
23
4. 塑造良好的团队氛围
车间现场管理
课程内容
郭辉
11
1. 标准化的定义
高层管理 中层管理 基层管理 作业人员
车间现场管理
难
车间标准化是在车间的管理范围内获得最佳流程或者操作方 法，对现实问题或潜在的问题制定共同使用和重复使用的标 准的活动。 ——是集体的契约
郭辉
12
2. 标准化的作用
充分性：有没有 适宜性：合不合适 有效性：是否被有效执行
郭辉
19
车间现场管理
第三单元—人性化
课程内容
单元课程大纲
1. 人性化
2. 霍桑实验
3. 建立良好的人际关系
4. 塑造积极向上的团队 氛围
郭辉
20
1. 人性化
车间现场管理
① 自主性
② 每个人都会有自我的意识和趋向，不管正 确与否，每个人都会坚持。
③ 人的本能，就是在社会规则框架中，追求 自我利益的满足！
车间是利润的发源地;
车间是企业生产经营活动的基本单位；
车间是提高并体现职工素质的基本场所;
车间是问题的聚集地，也是激发创意、 解决问题的场所
郭辉
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2. 车间管理系统 精益
问题的分析解决
车间现场管理
人性化
QCDSM
人 机料 法环
标准化
教育训练
郭辉
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2. 车间管理系统
车间现场管理
品质 不良率多少？
车间现场管理
第一单元—车间主管的角色与定位
课程内容
单元课程大纲
1. 车间主管的位置 2. 车间管理系统 3. 车间主管的角色定位 4. 成为优秀的车间主管
郭辉
1
1. 车间在企业中的地位
车间现场管理
确保品质的前提下，在生产现场对人、机、料、法、环实 施标准化的管理，使其按照技术部门的工艺与技术规范要 求，保证准时完成生产计划。
返工率多少？ 有无异常？……
成本 废品率多少？ 劳务费多少？ 工时多少？……
交期 是否遵守交期？ 延迟次数多少？计划达成率如何？…… 安全 作业环境如何？ 疲劳程度如何？ 安全对策如何？…… 士气 出勤率多少？ 离职率多少？ 提案个数多少？……
郭辉
4
3. 车间主管的角色定位
经理
相关部门
车间主任
郭辉
6. ……
和谐
1. 品质好、能够承担责任 2. 公平、公正、公开 3. 能够关心下属 4. 能够明确的传达任务 5. 具备解决问题的能力
6. ……
我对下属的期望
郭辉
我对领导的期望
7
车间现场管理
4. 成为一个合格的车间主管——责任
② 承担起自己的责任
态 度
郭辉
人材
人财
态度不错，就是干 态度好，又有能力。 不了事。将就用吧！ 真是公司的财源呀！
④ 情感需求。情通理则通，情不通理对立。
郭辉
21
2. 霍桑实验
车间现场管理
一、照明实验。时间从1924年11月至1927年4月。 二、福利实验。时间是从1927年4月至1929年6月。 三、访谈实验。 四、群体实验。
1. 生产条件的变化固然影响着劳动者的生产热情，但生产条件与生产效 率之间并不存在着直接的因果关系。
车间现场wk.baidu.com理
1. 强调标准化的重要性（为什么，不这样做的结果） 2. 严格按照标准执行 3. 发现标准有问题，立即改正 4. 要做表率的作用 5. 反复抓，抓反复 6. 标准化的推动需要稽核
郭辉
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第二单元—标准化
车间现场管理
车间管理的基础是标准化。 而推行标准化则是作为合格车 间主管的必备技能。决定车间 管理水平的不是标准有多少， 而是标准落实了多少。
训
Y
是否建立了并执行了 N 建立并严格实施
相关的工作质量考核
工作质量考核
Y
作业员的工作态度、
Y
责任心是否符合职业要求
N 调离工作岗位
重新设计作业流程 重新培训
郭辉
15
4. 认识标准的重要性
车间现场管理
郭辉
16
4. 认识标准的重要性
车间现场管理
郭辉
17
4. 成为标准化的推动者 不能成为行动上的太监
结果由谁来落实
郭辉
14
4. 认识标准的生重产要作业性质量质量问题流程
客户投诉/流水线质量异常/客户验货质量异常 原因分析
车间现场管理
操作方法是否不当 N
Y
改进作业流程 Y 并修订作业指导书
是否是作业 流程造成的
零部件质量质量问题
Y
零部件质量 问题改善流程
N
作业员是否受过作业培训， N 培
是否了解作业要求
郭辉
车间现场管理
通过 标准化
防止
胡干 胡弄 胡说
13
3. 标准化的内容 标准化内容
车间现场管理
标准作业材料 标准作业时间
标准作业质量
标准作业动作
标准作业程序
标准作业方法
标准作业环境
1. 按程序、按线路、按标准、按时间、按操作指令 2. 干什么、怎么干、什么时间干、按什么线路干、干到什么程度 3. 由谁来检查、什么时间检查、检查什么项目、检查的标准是什么、检查的
人裁
没有能力，态度又 差。裁掉算了！
人才
能力挺强，就是态 度太差。真是难用 呀！
老鼠偷油的启示
能力
8
车间现场管理
4. 成为一个合格的车间主管——阳光思维
③ 具备积极的心态
ABC情绪理论
创始人：艾利斯
主要内容：
A（ANTECEDENT）前因
B（BELIEF）信念
C（CONSEQUENCE）后果
结论：
① 常沟通，常访谈、常活动 ② 员工提出的问题及时的解决——关于员工办事台 ③ 员工提出的对策及时给与肯定和回应 ④ 对于员工提出的要求予以理解并表示支持（手套） ⑤ 认可员工的工作，并认可在组织中的重要性 ⑥ 给予员工可发展的机会 ⑦ 给予员工表演的舞台，让他获得成就感，荣誉感 ⑧ ……
事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的 影响
郭辉
9
车间现场管理
第一单元—车间主管的角色与定位
作为一个合格的车间主管，不 仅要具备积极的心态和勇于负 责的态度，还要能够掌握作为 车间管理系统所需要的技能。
郭辉
10
车间现场管理
第二单元—标准化
单元课程大纲
1. 何谓标准化 2. 标准化的内容 3. 标准化的推动 4. 标准化的审核
班组长 员工
车间现场管理
同事
5
3. 车间主管的角色定位 囚徒的困惑
车间现场管理
(0,5)
(3,3)
（1，1）
(5,0)
郭辉
6
4. 成为一个合格的车间主管
车间现场管理
① 了解领导和下属的期望
领导对我的期望
下属对我的期望
1. 服从 2. 执行力强 3. 能够多提合理建议 4. 做好自己的本职工作 5. 有团队意识