产品销售管理规章制度(doc 154页)
公司产品销售流程管理制度
第一章总则第一条为规范公司产品销售流程，提高销售效率，确保销售工作的有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有产品销售环节，包括市场调研、产品推广、客户开发、订单处理、售后服务等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保销售过程的透明化、规范化。
第二章市场调研第四条销售部门应定期进行市场调研，了解市场需求、竞争对手情况、行业动态等。
第五条市场调研内容包括但不限于：（一）目标客户群体的消费习惯、购买力、购买渠道等；（二）竞争对手的产品特点、价格、促销策略等；（三）行业发展趋势、政策法规等。
第六条销售部门应根据市场调研结果，制定相应的销售策略和计划。
第三章产品推广第七条销售部门应制定产品推广计划，包括推广方式、推广时间、推广预算等。
第八条产品推广方式包括：（一）线上推广：通过公司官网、社交媒体、电商平台等进行；（二）线下推广：参加行业展会、举办产品发布会、开展客户拜访等。
第九条推广过程中，应注重产品特色和优势的宣传，提高产品知名度和美誉度。
第四章客户开发第十条销售部门应制定客户开发计划，明确客户开发目标、客户类型、客户来源等。
第十一条客户开发方式包括：（一）主动开发：通过电话、邮件、拜访等方式寻找潜在客户；（二）被动开发：通过客户推荐、行业展会、合作伙伴等方式获取客户信息。
第十二条客户开发过程中，应尊重客户意愿，遵守职业道德，不得采取不正当手段。
第五章订单处理第十三条销售部门应建立订单处理流程，确保订单的及时、准确处理。
第十四条订单处理流程包括：（一）订单接收：销售部门接收客户订单，确认订单信息；（二）订单审核：财务部门审核订单价格、支付方式等；（三）订单执行：生产部门根据订单进行生产、发货；（四）订单跟踪：销售部门跟踪订单执行情况，确保按时完成。
第六章售后服务第十五条建立完善的售后服务体系，确保客户满意度。
第十六条售后服务内容包括：（一）产品使用指导：为客户提供产品使用说明书、操作视频等；（二）故障排除：为客户提供在线或电话故障排除服务；（三）产品维护：为客户提供产品维护保养建议；（四）客户投诉处理：设立投诉渠道，及时处理客户投诉。
企业产品销售规章制度模板
企业产品销售规章制度模板第一章总则第一条为规范企业产品销售行为，提高销售工作效率，保障企业利益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有涉及企业产品销售的员工，包括销售人员、销售经理、客户经理等相关岗位。
第三条员工在销售产品过程中应遵守国家法律法规，尊重客户权益，提供优质、诚信的销售服务。
第四条本规章制度由企业销售部门负责执行，销售经理负责监督落实，并定期进行检查、评估和改进。
第二章销售流程第五条销售人员应按照销售流程进行产品推广、拓展客户、签订合同等操作，确保销售工作有序进行。
第六条销售人员在与客户接触前，应提前了解客户需求，准备好销售资料和产品样品，以确保有效的销售沟通。
第七条销售人员应掌握产品知识，了解产品特点、性能、价格等信息，并根据客户需求进行产品推荐。
第八条销售人员应与客户建立良好的合作关系，保持积极的沟通与互动，及时解决客户反馈的问题和需求。
第九条销售人员应及时跟进销售进展，保持销售动态，定期向上级汇报销售情况，协助制定销售计划。
第十条销售人员应遵守企业的价格政策，不得私自调整产品价格，保障企业利益。
第三章销售行为规范第十一条销售人员在销售过程中，应遵循“真诚、守信、优质、高效”的原则，不得做虚假宣传或误导客户。
第十二条销售人员不得利用职务之便，向客户索取财物或私人利益，不得收受非法回扣。
第十三条销售人员不得泄露客户信息和企业商业秘密，不得通过盗窃、偷拍等不正当手段获取竞争对手信息。
第十四条销售人员不得虚构销售交易或弄虚作假，不得篡改销售记录，保持销售数据的真实、完整。
第十五条销售人员不得擅自签订或修改合同，不得违反合同约定擅自退换货，必须按照规定程序报销售经理审批。
第十六条销售人员不得与客户发生恋爱关系，不得在工作场所进行不良行为，不得侵犯他人合法权益。
第十七条销售人员不得参与竞争性产品的销售活动，不得为他人、他企业从事竞争性活动提供帮助。
第四章绩效考核第十八条对于销售人员的绩效考核，将主要根据销售额、销售目标完成情况、客户满意度、销售信用等指标进行评定。
企业产品销售规章制度
企业产品销售规章制度第一章总则第一条为规范企业产品销售行为，提高销售效率，保障企业利益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于企业所有销售人员，包括直接销售人员和渠道销售人员。
第三条销售人员应严格遵守本规章制度，履行销售义务，维护企业形象，提高客户满意度。
第四条销售人员应具备专业知识和销售技巧，积极开拓市场，完成销售任务。
第五条销售人员应遵守法律法规，禁止进行不正当竞争行为，保护企业合法权益。
第二章销售流程第六条销售人员应按照企业规定的销售流程进行销售活动，包括市场调研、客户拜访、产品推介、谈判签约等环节。
第七条销售人员应根据客户需求，提供合适的产品解决方案，并及时跟进客户反馈，确保客户满意度。
第八条销售人员应及时向销售主管报告销售情况，定期汇报销售进展，协助上级制定销售计划和策略。
第九条销售人员应建立客户档案，记录客户信息、需求和反馈，建立长期合作关系。
第十条销售人员应与其他部门密切合作，共同推动销售进展，解决销售中遇到的问题和困难。
第三章销售行为第十一条销售人员应讲求诚信，不得虚假宣传产品信息，不得承诺无法实现的销售目标。
第十二条销售人员应尊重客户，保护客户隐私，不得泄露客户信息，不得利用客户信息进行个人谋利。
第十三条销售人员应严格遵守价格政策，不得擅自调整产品价格，不得进行价格欺诈行为。
第十四条销售人员应遵守销售纪律，不得私下成交，不得接受客户贿赂，不得与竞争对手串通作弊。
第十五条销售人员应注意形象管理，做好销售准备，礼貌待客，保持良好的职业素质。
第四章绩效考核第十六条销售人员绩效评估以完成销售任务和客户满意度为主要依据，同时考虑销售技能和团队合作精神。
第十七条销售人员绩效评定周期为半年一次，由销售主管根据销售数据和客户反馈意见综合评定。
第十八条绩效考核结果作为销售人员晋升、奖惩和薪酬调整的重要参考依据。
第十九条对于表现优秀的销售人员，企业将给予奖励和提升机会；对于表现不佳的销售人员，将采取相应措施进行改进或调整。
产品销售管理制度
产品销售管理制度第一章总则第一条为规范公司的产品销售行为，增强公司的市场竞争力，保障公司的利益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司所有产品的销售管理工作。
第三条公司销售部门是公司产品销售的主体，负责公司产品的销售、市场推广和渠道拓展工作。
第二章销售目标第四条公司每年制定销售目标，销售目标由销售部门制定，经公司领导团队审核后执行。
第五条销售目标包括销售额目标、市场份额目标和客户满意度目标。
第六条销售部门应制定具体的销售计划，并按照销售计划实施销售活动。
第七条销售部门应定期向公司领导团队汇报销售目标完成情况，并及时调整销售策略。
第三章销售政策第八条公司销售部门应遵守公司的销售政策，不得擅自变更销售政策。
第九条公司销售政策包括价格政策、促销政策、渠道政策和客户服务政策。
第十条销售部门应根据公司销售政策，合理定价，根据市场需求进行促销活动，拓展销售渠道，提高客户满意度。
第四章销售流程第十一条公司销售部门应建立完善的销售流程，包括销售计划制定、客户开发、订单确认、产品交付、售后服务等环节。
第十二条销售部门应根据销售流程，做好销售工作的组织和管理。
第十三条销售部门应建立客户档案，跟踪客户需求，及时提供产品信息和服务。
第五章销售人员管理第十四条公司销售部门应建立销售人员管理制度，包括销售人员招聘、培训、考核和激励等。
第十五条销售人员应遵守公司的销售政策和销售流程，提高销售业绩，增强客户满意度。
第十六条销售人员应积极沟通，协作配合，为公司的销售工作做出贡献。
第六章销售绩效考核第十七条公司销售部门应建立销售绩效考核制度，根据销售目标和销售业绩进行考核。
第十八条销售绩效考核应公平公正，激励销售人员提高销售业绩。
第十九条销售绩效考核结果作为销售人员的工作评价依据，决定其晋升、奖励和惩罚。
第七章销售风险防范第二十条公司销售部门应重视销售风险防范工作，建立健全的风险管理制度。
第二十一条销售部门应加强对市场和竞争情况的监测，及时发现和处理销售风险。
公司产品销售管理制度范本
第一章总则第一条为规范公司产品销售行为，提高销售效率，确保销售业绩，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有产品销售活动，包括销售团队、销售渠道、销售策略等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以市场需求为导向，以提高客户满意度为目标。
第二章销售目标与计划第四条销售部门应根据公司年度经营计划，制定销售目标，明确销售指标，包括销售额、销售量、市场占有率等。
第五条销售部门应结合市场调研和客户需求，制定详细的销售计划，包括产品推广策略、销售渠道拓展、客户关系维护等。
第六条销售计划应定期评估和调整，以确保销售目标的实现。
第三章销售渠道管理第七条销售部门应建立多元化的销售渠道，包括直销、分销、电商等，以覆盖更广泛的市场。
第八条销售渠道的拓展和维护应遵循以下原则：1. 选择信誉良好、合作稳定的合作伙伴；2. 优化销售网络布局，提高市场覆盖率；3. 定期对销售渠道进行评估和调整，确保销售渠道的畅通。
第九条销售渠道的合作伙伴应具备以下条件：1. 具有合法经营资格；2. 具有较强的市场开拓能力和客户服务能力；3. 具有良好的信誉和口碑。
第四章销售团队管理第十条销售部门应建立一支高素质、专业化的销售团队，包括销售经理、销售代表、客户经理等。
第十一条销售团队应具备以下素质：1. 具有较强的市场敏锐度和分析能力；2. 具有良好的沟通能力和客户服务意识；3. 具有团队合作精神和敬业精神。
第十二条销售部门应定期对销售团队进行培训，提高销售人员的业务水平和综合素质。
第五章销售策略与执行第十三条销售部门应根据市场情况和客户需求，制定相应的销售策略，包括价格策略、促销策略、渠道策略等。
第十四条销售策略的执行应遵循以下原则：1. 确保销售策略与公司整体战略相一致；2. 确保销售策略的实施效果；3. 确保销售策略的灵活性和适应性。
第十五条销售部门应定期对销售策略的执行情况进行跟踪和评估，及时调整和优化。
第六章销售业绩考核与激励第十六条销售部门应建立科学合理的销售业绩考核体系，包括销售额、销售量、客户满意度等指标。
公司产品销售的日常管理制度
第一章总则第一条为加强公司产品销售管理工作，提高销售团队整体素质，确保公司销售业绩持续增长，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售部门及销售人员。
第三条本制度旨在规范销售流程，提高销售效率，保障销售业绩，促进公司可持续发展。
第二章销售目标与计划第四条销售部门应根据公司整体战略目标，制定年度销售目标，明确各季度、各月度销售任务。
第五条销售人员应根据部门销售计划，制定个人销售计划，明确每月销售目标、客户数量、销售金额等。
第六条销售部门应定期召开销售会议，分析市场动态，调整销售策略，确保销售目标的实现。
第三章客户管理第七条销售人员应建立客户档案，详细记录客户信息、需求、交易记录等。
第八条销售人员应定期拜访客户，了解客户需求，提供专业咨询服务，维护客户关系。
第九条销售人员应加强与客户的沟通，及时解决客户问题，提高客户满意度。
第十条销售部门应定期对客户进行分类管理，对重点客户进行重点跟进。
第四章销售流程第十一条销售人员应按照公司规定的销售流程进行销售活动，包括：客户开发、需求分析、报价、合同签订、售后服务等。
第十二条销售人员应掌握产品知识，为客户提供专业、准确的产品介绍。
第十三条销售人员应严格按照合同约定履行义务，确保销售合同的履行。
第五章市场推广第十四条销售部门应制定市场推广计划，包括广告宣传、促销活动、展会参展等。
第十五条销售人员应积极参与市场推广活动，扩大公司产品知名度。
第十六条销售部门应定期评估市场推广效果，优化推广策略。
第六章销售团队建设第十七条销售部门应加强团队建设，提高团队凝聚力。
第十八条销售部门应定期组织培训，提升销售人员专业技能和综合素质。
第十九条销售部门应建立激励机制，激发员工积极性。
第七章销售业绩考核第二十条公司对销售人员进行业绩考核，考核内容包括：销售业绩、客户满意度、团队协作等。
第二十一条考核结果作为销售人员晋升、调薪、奖惩的依据。
第八章附则第二十二条本制度由公司销售部门负责解释。
产品销售管理制度
产品销售管理制度第一章总则第一条为规范公司产品销售管理，确保销售业绩的稳定增长，加强对销售团队的管理和培养，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司的所有销售人员，包括销售经理、销售代表等。
第三条本制度的制定和修改由销售部门负责，并由公司领导审批。
第四条销售人员必须遵守国家法律法规以及公司的各项规章制度，增强责任意识和使命感。
第五条销售人员应保护公司的商业秘密，不得泄露给外部或利用于个人经营活动。
第六条销售人员应积极主动地学习和提升自身的销售能力，不断提高服务质量。
第七条销售人员应保持高度的职业操守和行为规范，对客户要诚信守信。
第八条销售人员应密切关注市场动态，了解客户需求，不断优化销售策略。
第二章销售目标和任务第九条销售目标是指公司为实现市场份额和销售收入的具体指标。
第十条销售人员必须按照公司的销售指标和任务进行销售工作。
第十一条销售人员应制定个人的销售计划，并与销售经理共同确认。
第十二条销售人员应定期向销售经理汇报销售工作进度和结果，及时反馈市场情况。
第三章销售流程和方法第十三条销售人员应了解公司的产品特点和竞争优势，能够准确介绍和推广产品。
第十四条销售人员应做好市场调研工作，了解客户需求和竞争对手情况。
第十五条销售人员应通过电话、邮件、拜访等方式与客户进行沟通，建立良好的客户关系。
第十六条销售人员应根据客户需求制定具体的销售方案，提供解决方案并进行谈判。
第十七条销售人员应与其他部门密切协作，确保订单及时交付和客户满意度。
第十八条销售人员应及时进行售后服务，解决客户的问题和投诉，并提供优质的售后服务。
第四章考核和奖惩第十九条销售人员的销售业绩将通过定期的考核进行评估，考核结果将作为晋升和奖励的主要依据。
第二十条销售人员在达成销售目标的基础上，将获得相应的奖金和提成。
第二十一条销售人员如有偷盗、贪污、违反法律法规或公司规章制度的行为，将受到相应的纪律处分。
第五章培训和发展第二十二条公司将定期组织销售培训，提高销售人员的专业知识和销售技能。
产品销售管理制度模板
一、总则第一条为加强公司产品销售管理，提高销售业绩，规范销售行为，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售岗位及销售人员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保销售工作的有序进行。
二、销售目标与计划第四条销售目标：根据公司年度经营目标，制定季度、月度销售目标，并分解到个人。
第五条销售计划：销售人员应根据销售目标，制定详细的销售计划，包括产品推广、客户开发、订单管理等。
三、销售流程第六条产品知识培训：销售人员需参加公司组织的定期产品知识培训，确保对产品有全面、深入的了解。
第七条客户开发：销售人员应主动开发潜在客户，通过电话、邮件、拜访等方式与客户建立联系。
第八条产品推广：销售人员应根据产品特点，制定合适的推广方案，提高产品知名度。
第九条订单管理：销售人员应及时跟进订单进度，确保订单按时完成。
第十条跟进反馈：销售人员需定期向销售经理汇报销售情况，包括订单量、客户满意度等。
四、销售政策与激励第十一条销售政策：公司制定销售政策，明确销售人员的权益和责任。
第十二条激励措施：根据销售业绩，公司设立销售奖金、晋升机会等激励措施。
五、销售风险管理第十三条风险识别：销售人员需识别销售过程中的潜在风险，如合同风险、客户信用风险等。
第十四条风险防范：销售人员应采取有效措施防范风险，如签订合同、审核客户信用等。
六、销售考核与评价第十五条考核指标：根据销售目标，设立考核指标，包括销售额、客户满意度、订单完成率等。
第十六条评价方法：采用定量与定性相结合的评价方法，对销售人员的工作进行综合评价。
七、附则第十七条本制度由公司销售部负责解释。
第十八条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
第十九条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
产品的销售管理制度
产品的销售管理制度第一章绪论为了规范和加强公司的销售管理工作，提高销售业绩，确保企业经营目标的顺利实现，特制定本销售管理制度。
第二章销售管理的基本原则1. 销售管理工作严格按照公司相关政策、法规和流程执行。
2. 销售目标要合理制定，确保能够实现。
3. 销售活动要围绕客户需求，提供高品质的产品和服务。
4. 销售人员要严格遵守职业操守，不得以不正当手段获取订单。
5. 销售管理要以数据为依据，科学分析销售情况，及时调整销售策略。
第三章销售管理的组织结构1. 公司销售部门按照产品、区域划分销售团队，设立销售经理、区域销售经理、销售代表等职位，明确各级别销售人员的职责和权限。
2. 销售部门配备必要的销售管理工具和系统，以便进行销售数据的收集、整理和分析。
3. 销售团队要加强内部沟通，保持团队合作，共同完成销售目标。
第四章销售管理的流程1. 销售计划的制定和执行：a. 每年公司销售部门根据公司经营目标和市场需求，制定销售年度计划。
b. 区域销售经理根据销售年度计划，制定相应的区域销售计划。
c. 销售代表根据区域销售计划，制定个人销售计划。
2. 销售活动的组织和执行：a. 销售人员要定期进行客户拜访和推销活动，提升客户关系。
b. 销售人员要及时跟进销售机会，确保订单及时签约。
3. 销售数据的收集和分析：a. 销售人员要及时将销售数据录入销售管理系统，确保数据的准确性。
b. 销售部门要定期对销售数据进行分析和总结，及时调整销售方案。
第五章销售管理的绩效考核1. 销售人员的考核主要包括销售业绩、客户关系、销售行为等方面。
2. 销售人员的考核要合理公正，确保考核结果的客观性和准确性。
3. 销售绩效考核结果将作为薪酬和晋升的重要参考。
第六章销售管理的监督与奖惩1. 公司销售部门设立专门的监督机构，对销售活动进行监督和检查。
2. 对于销售人员违反销售管理制度的行为，将给予相应的处罚，包括警告、扣减绩效奖金等。
3. 对于表现突出的销售人员，公司将给予相应的奖励，包括绩效奖金、晋升机会等。
公司卖产品日常管理制度
第一章总则第一条为确保公司产品质量，提高客户满意度，维护公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有产品销售、售后服务及产品退换等相关工作。
第三条本制度旨在规范公司产品销售流程，提高工作效率，确保产品销售、售后服务质量。
第二章产品销售管理第四条产品销售前，销售人员需详细了解产品特点、性能、价格及售后服务政策。
第五条销售人员应主动向客户介绍产品，真实、准确、全面地传递产品信息，不得夸大或隐瞒产品性能。
第六条销售人员应严格按照公司价格体系进行报价，不得擅自调整价格。
第七条销售人员在与客户签订合同时，应确保合同内容完整、准确，并按照合同约定履行义务。
第八条销售人员应及时跟进客户需求，了解客户对产品的使用情况，收集客户反馈意见。
第九条销售人员应定期向公司汇报产品销售情况，包括销售额、客户满意度等。
第三章产品售后服务管理第十条售后服务部门应设立专门的客服团队，负责处理客户咨询、投诉及售后问题。
第十一条客服团队应主动了解客户需求，提供热情、耐心、专业的服务。
第十二条客服团队应及时响应客户投诉，查明原因，采取有效措施解决问题。
第十三条对于产品质量问题，售后服务部门应按照公司规定进行处理，确保客户满意。
第十四条售后服务部门应定期对客户进行回访，了解产品使用情况，收集客户反馈意见。
第十五条售后服务部门应建立客户档案，记录客户信息、产品使用情况及售后服务记录。
第四章产品退换货管理第十六条客户在购买产品后，如因产品质量问题或其他原因需要退换货，应按照公司规定办理。
第十七条销售人员应向客户说明退换货政策，确保客户了解退换货流程。
第十八条客户提出退换货申请后，销售人员应立即上报售后服务部门。
第十九条售后服务部门应核实客户退换货申请，按照公司规定办理退换货手续。
第二十条退换货过程中，售后服务部门应确保产品安全，避免损坏。
第五章监督与考核第二十一条公司设立专门的质检部门，负责对产品进行质量监控。
第二十二条质检部门应定期对产品进行抽检，确保产品质量符合标准。
产品销售管理制度范本
产品销售管理制度范本第一章总则第一条为了加强产品销售管理，规范销售行为，保障公司合法权益，提高销售业绩，根据国家有关法律法规和公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有产品的销售活动，包括有形产品和无形产品。
第三条公司销售部门应按照市场需求和公司发展战略，制定合理的销售计划，确保销售目标的实现。
第四条公司销售人员应遵循诚实信用、公平交易的原则，维护公司形象和客户利益。
第二章销售计划与目标第五条销售部门应根据公司发展战略和市场调研，制定年度销售计划和季度、月度销售目标。
第六条销售计划应包括产品种类、销售数量、销售额、销售区域、客户群体等方面的内容。
第七条销售部门应按照销售计划，分解销售目标，明确销售人员的职责和任务。
第八条销售部门应定期对销售计划和目标的执行情况进行检查，发现问题及时调整。
第三章销售渠道与客户管理第九条销售部门应根据产品特点和市场需求，选择合适的销售渠道，包括线上线下、直销代理等。
第十条销售部门应建立完善的客户管理体系，对客户进行分类、分级管理，提高客户满意度和忠诚度。
第十一条销售人员应定期对客户进行拜访，了解客户需求，提供个性化服务。
第十二条销售人员应建立详细的客户档案，包括客户基本信息、购买记录、需求反馈等内容。
第四章销售合同与售后服务第十三条销售合同应明确产品名称、规格、数量、价格、交货时间、付款方式、售后服务等内容。
第十四条销售人员应认真审查客户信用状况，合理控制信用额度，防范销售风险。
第十五条销售部门应建立健全售后服务体系，及时解决客户在使用产品过程中遇到的问题。
第十六条销售人员应定期对售后服务情况进行跟踪，收集客户反馈，提高产品质量和服务水平。
第五章销售价格与促销活动第十七条销售部门应根据市场调研和产品定位，制定合理的产品价格策略。
第十八条销售部门可开展各类促销活动，提高产品知名度和市场份额。
第十九条销售人员应严格遵守价格政策和促销规定，防止价格垄断和恶性竞争。
产品销售管理制度
产品销售管理制度第一章总则第一条为了规范产品销售管理行为，提高销售业绩，保障公司利益，制定本《》（以下简称本制度）。
第二条本制度适用于公司内所有从事产品销售工作的人员，包括但不限于销售经理、市场推广人员、客户经理等。
第三条本制度的目标是规范销售管理行为，提升销售业绩，建立良好的客户关系，促进公司的长期发展。
第二章销售目标第四条公司每年制定销售目标，销售人员应严格按照销售目标进行销售，并定期向上级汇报销售进展情况。
第五条销售目标应具体、明确，包括销售额、市场份额等指标，根据市场情况和公司实际情况进行调整。
第三章销售计划第六条销售人员应根据销售目标制定详细的销售计划，包括但不限于市场调研、客户拜访、促销活动等。
第七条销售计划应提前编制，经过上级审核并得到确认后执行。
第八条销售计划应根据市场情况和公司实际情况进行调整，必要时应及时向上级报告并征求意见。
第四章客户管理第九条销售人员应建立客户档案，包括但不限于客户基本信息、购买记录、客户需求等，主动跟进客户，并根据客户需求提供产品和服务。
第十条销售人员应定期进行客户回访，关注客户的满意度和需求变化，并及时向上级汇报客户情况。
第十一条销售人员不得泄露客户信息，不得利用客户信息谋取私利。
第五章销售活动第十二条销售人员应积极参与公司组织的各类销售活动，包括但不限于产品展示、促销活动等。
第十三条销售人员应按照公司的销售政策和活动安排进行销售，不得违规销售，不得扰乱市场秩序。
第十四条销售人员在销售活动中应注意形象和礼仪，以优质的服务赢得客户的信任和支持。
第六章销售报告第十五条销售人员应定期或不定期向上级提交销售报告，包括但不限于销售数据、销售分析、市场反馈等。
第十六条销售报告应真实、准确，反映实际销售情况和市场动态，不得虚报销售数据、掩盖问题等。
第七章奖惩措施第十七条对于表现优秀的销售人员，公司将给予奖励和激励措施，包括但不限于薪酬调整、晋升机会等。
第十八条对于违反本制度规定的销售人员，公司将给予相应的处罚措施，包括但不限于通报批评、降低薪酬、终止劳动合同等。
企业产品销售规章制度范本
第一章总则第一条为规范公司产品销售行为，提高销售效率，保障公司利益，维护客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事产品销售的工作人员，包括销售人员、销售经理、销售支持人员等。
第三条本制度遵循公平、公正、诚信的原则，确保公司销售工作的有序进行。
第二章销售目标与策略第四条销售目标：1. 完成年度销售目标，确保公司业绩稳定增长；2. 提高客户满意度，提升品牌形象；3. 培养和储备销售人才，提高团队整体素质。
第五条销售策略：1. 明确市场定位，针对不同客户群体制定差异化销售策略；2. 加强市场调研，准确把握市场需求，优化产品结构；3. 拓展销售渠道，建立多元化的销售网络；4. 强化售后服务，提升客户忠诚度。
第三章销售流程第六条销售流程：1. 销售人员需了解产品知识、市场行情和客户需求；2. 根据客户需求，推荐合适的产品；3. 跟进客户需求，提供专业咨询和解决方案；4. 签订销售合同，明确双方权利义务；5. 跟进合同执行情况，确保产品按时交付；6. 做好售后服务，收集客户反馈，不断优化产品和服务。
第四章销售管理第七条销售管理：1. 销售人员需遵守公司规章制度，服从上级管理；2. 定期召开销售会议，总结销售经验，分析市场动态；3. 建立销售档案，详细记录客户信息、销售业绩等；4. 实施销售绩效考核，根据业绩和贡献给予相应奖励；5. 对销售人员进行培训，提高业务能力和综合素质。
第五章客户关系管理第八条客户关系管理：1. 建立客户档案，详细记录客户信息、购买记录、服务记录等；2. 定期与客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务；3. 举办客户活动，增进客户与公司的感情；4. 处理客户投诉，及时解决问题，维护公司形象。
第六章附则第九条本制度由公司销售部门负责解释和修订。
第十条本制度自发布之日起施行。
第十一条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
第十二条本制度未尽事宜，由公司另行规定。
产品销售管理制度
产品销售管理制度
一、目的：为加强销售业务管理，进一步规范销售工作，特制定本制度。
二、范围：本制度适用于我公司的销售管理。
三、职责：销售部负责人、销售人员及相关部门应严格执行本制度。
四、制定依据：《药品生产质量管理规范》2010年修订版及我公司的实际情况制定。
五、内容：
1. 凡公司产品销售，均由销售部统一经营管理。
2.销售部销售的产品必须是经质量管理部出具合格报告单和产品放行单的产品，不符合的产品严禁销售。
3. 无论是公司的销售人员还是外单位来公司求购者，均须到财务部先交款，然后到销售部开具调拨单。
4. 仓库保管员接到调拨单，核对品名、规格、数量无误后方可照单发货。
5.销售部每销售一批产品，均应逐项填写产品销售记录，内容包括：时间、品名、规格、批号、销售数量、销售单位、运输方式、质检报告单号等，发货人应在记录上签名。
销售记录应保存到药品有效期后一年，无有效期的保存三年。
6. 产品销售时，必须本着先产先销的原则。
7. 公司销售人员应熟悉本公司产品的有关知识，能负责地向用户宣传介绍产品性能、用法用量等。
8.产品一经售出，无正当理由，拒绝退货。
销售产品业务的规章制度
销售产品业务的规章制度第一条概述为规范公司销售产品业务，确保销售工作的顺利进行，提高销售业绩，特制定本规章制度。
第二条销售目标1. 公司设立销售目标，销售人员应按照公司制定的销售目标开展工作。
2. 销售人员应根据销售目标，制定个人销售计划，并及时报告给上级领导。
第三条销售流程1. 销售人员应遵循公司规定的销售流程，包括客户开发、产品介绍、谈判洽谈、签订合同等环节。
2. 销售人员在每一个环节都应认真细致，确保客户对产品的了解和信任。
第四条客户管理1. 销售人员应建立客户档案，包括客户姓名、联系方式、需求等信息，方便跟进和维护客户关系。
2. 销售人员应保护客户隐私，不得泄露客户信息，确保客户信息的安全性和保密性。
第五条市场调研1. 销售人员应定期进行市场调研，了解行业动态和竞争对手的情况，及时调整销售策略。
2. 销售人员应对市场信息进行分析，制定有针对性的销售方案，以提高销售效率。
第六条销售宣传1. 销售人员应积极参与公司销售宣传活动，提高产品知名度和市场占有率。
2. 销售人员应遵循公司规定的宣传内容和方式，确保宣传效果和氛围。
第七条合同签订1. 销售人员与客户签订合同时，应认真核对合同内容，确保双方权益得到充分保障。
2. 销售人员应及时报告销售合同情况，确保合同执行的顺利进行。
第八条业绩考核1. 公司将对销售人员的业绩进行考核，销售人员应积极努力达成销售目标，提高个人业绩水平。
2. 公司将根据销售人员的业绩情况，给予奖励或惩罚，鼓励销售人员提高业绩。
第九条备品备件管理1. 销售人员应妥善管理备品备件，确保货物的安全和完整。
2. 销售人员应根据需要妥善安排备品备件的保管和调配，以确保销售工作的顺利进行。
第十条不良行为处罚1. 销售人员如发现员工存在不廉洁行为，应及时向公司上报，并配合公司调查处理。
2. 销售人员如有违反规章制度的行为，将受到公司规定的处罚。
第十一条附则1. 本规章制度自发布之日起生效。
产品销售管理规定
产品销售管理规定管理制度为了更好地开展产品营销工作，实现公司的经营销售指标，本管理制度特制定。
一、产品销售队伍的管理1.销售人员应具备团队精神，公正廉洁，一心为企业服务的经营思想。
2.销售人员应有认真、负责、善待顾客的工作态度。
3.销售人员应具备勤奋好学、不辞劳苦、勇于开拓的精神。
4.销售人员应加强自身修养，参加有关经营方面的培训，提高自己的业务素质。
经营部不定期组织业务人员研究，互相交流，探讨经营中存在的问题，并想办法解决。
5.销售业务员应熟悉和遵守公司有关纪律和作业制度，尤其是与经营方面有关的条例、规则，掌握一定的财务、工商管理、合同法等应具备的业务知识，熟悉公司产品的用途、性能以及库存情况。
6.销售业务员外出时应知会主管领导，并在部室留言板上写明外出时间及地点。
7.销售业务员收到货款（支票或现金）应及时上交公司财务，无特殊原因不得私自收藏过夜。
8.销售业务员在与顾客交往过程中，不得向顾客索要财物及超出正常业务范围的要求。
如顾客提出的要求和条件超出自己权力范围时，应及时向直接主管领导汇报。
9.销售业务员应遵守公司保密规定，不得向顾客透露公司有关商业机密。
10.销售业务员除销售本公司产品外，还应进行市场情报的收集，了解竞争对手情况、市场产品价格的走势、公司产品在市场的竞争力以及顾客对我公司产品各方面的反映等，并建立顾客资料档案，并将自己的工作情况以书面形式向主管领导汇报，其中包括销量、市场分布、客户资信、产品售价、货款回收及营销改进建议等。
为公司领导进行经营决策提供资料信息。
二、产品销售工作职责1.负责经营产品销售的日常全面具体的管理工作，组织建立和拓展产品销售业务渠道，完成有关的质量计划指标，根据产品市场销售情况，提出各种规格产品的生产需求，并与生产部做好沟通。
并及时向公司汇报有关产品销售的情况。
2.搞好各种产品销售的统计、分析报表，负责产品的发货有关工作（如：、安排车辆运输或预订船期及舱位等）；负责与财务部门进行对账和开工作；搞好合同和资料档案的管理。
卖产品 店铺的规章制度
卖产品店铺的规章制度
第一条：店内工作人员在工作时间内必须穿着店铺制定的工作服，以保持店铺整体形象。
第二条：店内工作人员必须遵守工作时间，不得擅自早退或迟到，如有特殊情况需提前向
店长请假。
第三条：店内工作人员在服务顾客时需友善礼貌，提供专业的产品知识和服务。
第四条：店内工作人员不得私自向顾客泄露店铺内部信息，保护店铺经营秘密。
第五条：店内工作人员必须认真对待商品展示和陈列，保持产品陈列的整洁和有序。
第六条：店内工作人员在执法过程中，不得随意更改商品价格或进行不正当的促销活动。
第七条：店内工作人员必须保持店铺环境卫生，定期清洁店内设施和商品。
第八条：店内工作人员在处理退换货事务时，必须按照店铺规定的流程和标准操作，确保
顾客权益。
第九条：店内工作人员不得私自接受或索取顾客贿赂行为，保持清正廉洁的形象。
第十条：店内工作人员需积极学习产品知识和销售技巧，提升服务质量和销售水平。
第十一条：店内工作人员如有违规行为，将根据店规进行处罚，包括警告、降级甚至解聘。
以上规章制度为店内工作人员遵守的基本准则，希望所有员工严格遵守，为店铺的稳健发
展贡献力量。
感谢各位员工的支持和配合。
产品销售部门规章制度范本
一、总则为规范产品销售部门的管理，提高销售团队的工作效率，确保销售业绩的持续增长，特制定本规章制度。
二、组织架构1. 销售部门设部门经理一名，负责部门整体工作，下设销售经理、销售代表、客户经理等岗位。
2. 部门经理对销售业绩、团队建设、客户满意度等方面全面负责。
3. 销售经理协助部门经理开展工作，负责销售团队的管理、培训、考核等工作。
4. 销售代表负责具体销售任务，与客户建立良好关系，拓展市场。
5. 客户经理负责客户关系维护，提供优质售后服务，提高客户满意度。
三、岗位职责1. 部门经理（1）制定销售策略，组织实施销售计划；（2）协调内外部资源，确保销售目标的实现；（3）管理销售团队，提升团队整体素质；（4）定期组织销售培训，提高员工业务能力；（5）监督销售过程，确保销售合规。
2. 销售经理（1）协助部门经理制定销售策略，组织实施销售计划；（2）负责销售团队的管理、培训、考核等工作；（3）指导销售代表开展销售工作，提高销售业绩；（4）收集市场信息，为部门经理提供决策依据。
3. 销售代表（1）根据销售计划，完成销售任务；（2）与客户建立良好关系，拓展市场；（3）收集客户需求，反馈给公司；（4）提供优质售后服务，提高客户满意度。
4. 客户经理（1）维护客户关系，提高客户满意度；（2）提供优质售后服务，解决客户问题；（3）收集客户反馈，为公司提供改进建议；（4）协助销售代表完成销售任务。
四、销售流程1. 市场调研：销售部门负责市场调研，了解市场需求、竞争对手、行业动态等。
2. 产品策划：根据市场调研结果，制定产品策划方案。
3. 销售计划：根据产品策划方案，制定销售计划，明确销售目标、策略、措施等。
4. 客户开发：销售代表负责客户开发，拓展市场。
5. 销售执行：销售代表按照销售计划，完成销售任务。
6. 销售反馈：销售代表定期向部门经理汇报销售情况，反馈客户需求。
7. 客户维护：客户经理负责客户关系维护，提高客户满意度。
产品销售管理制度
产品销售管理制度第一章总则第一条为了加强产品销售管理，规范销售行为，提高销售效益，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，结合本公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司产品的销售活动，包括销售计划的制定、销售渠道的开拓、销售合同的签订、销售合同的履行、售后服务等环节。
第三条本公司销售的产品，必须符合国家产品质量标准，符合国家有关法律法规的规定，不得销售假冒伪劣产品。
第四条本公司应建立健全销售管理制度，对销售人员进行培训、考核，确保销售人员具备必要的专业知识和服务水平。
第五条本公司应建立健全销售记录制度，对销售的产品种类、数量、金额、客户等信息进行详细记录，以备查验。
第六条本公司应建立健全售后服务体系，及时解决客户在使用产品过程中遇到的问题，提高客户满意度。
第二章销售计划的制定第七条本公司应根据市场需求、公司发展战略等因素，制定年度销售计划。
第八条年度销售计划应包括产品种类、数量、销售额等指标，并根据市场变化情况进行调整。
第九条本公司应根据年度销售计划，制定月度、季度销售计划，并对销售计划进行分解，明确销售任务。
第十条销售计划应由销售部门负责制定，并报公司总经理审批。
第三章销售渠道的开拓第十一条本公司应根据产品特点和市场需求，选择合适的销售渠道，包括线上渠道和线下渠道。
第十二条本公司应加强线上渠道的建设，开展网络营销，提高产品知名度。
第十三条本公司应加强线下渠道的建设，包括与代理商、经销商建立稳定的合作关系，拓展销售网络。
第十四条本公司应对销售渠道进行定期评估，根据市场变化情况调整销售渠道。
第四章销售合同的签订第十五条本公司应与客户签订书面销售合同，明确产品名称、数量、价格、交货时间等事项。
第十六条销售合同应由销售部门负责签订，并报公司总经理审批。
第十七条本公司应严格按照销售合同的约定履行合同义务，确保产品质量和交货时间。
第五章销售合同的履行第十八条本公司应按照销售合同的约定，及时向客户交付产品。
产品销售日常管理制度
第一章总则第一条为加强公司产品销售管理，提高销售业绩，确保销售活动的规范性和有效性，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体销售人员及相关部门。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以市场为导向，以客户为中心，以提升销售业绩为目标。
第二章组织架构与职责第四条销售管理部门负责制定销售政策、销售策略、销售计划，并对销售人员进行培训和考核。
第五条销售团队负责具体执行销售任务，包括市场调研、客户开发、订单处理、售后服务等。
第六条各部门职责：1. 销售管理部门：（1）制定销售政策、销售策略和销售计划；（2）组织销售培训，提高销售人员业务水平；（3）对销售人员进行考核，奖优罚劣；（4）协调公司内部资源，支持销售团队工作。
2. 销售团队：（1）执行销售计划，完成销售目标；（2）进行市场调研，了解客户需求；（3）开发新客户，维护老客户关系；（4）处理订单，确保订单质量；（5）提供售后服务，提高客户满意度。
3. 其他部门：（1）配合销售团队完成销售任务；（2）提供必要的产品和技术支持；（3）协助销售团队解决客户问题。
第三章销售流程第七条销售流程包括以下步骤：1. 市场调研：销售人员根据市场情况和公司产品特点，进行市场调研，了解客户需求。
2. 客户开发：销售人员根据市场调研结果，制定客户开发计划，通过各种渠道寻找潜在客户。
3. 需求分析：销售人员与客户沟通，了解客户需求，为客户量身定制解决方案。
4. 产品展示：销售人员向客户展示公司产品，讲解产品特点、优势和应用场景。
5. 订单处理：销售人员根据客户需求，制定订单，确保订单质量。
6. 跟进与维护：销售人员对订单进行跟踪，确保订单按时完成，并持续维护客户关系。
7. 售后服务：销售人员为客户提供优质的售后服务，提高客户满意度。
第四章销售业绩考核第八条销售业绩考核包括以下指标：1. 销售额：完成销售目标的程度。
2. 客户满意度：客户对公司产品和服务的满意度。
3. 客户数量：新增客户的数量。
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产品销售管理规章制度(doc 154页)产品销售管理制度对于绝大多数公司来说它们销售的产品不外乎两类有形的产品或无形产品技术产品销售是公司实现利润与经营目标的关键环节因此产品销售是现代公司最重要的一项管理制度一家公司缺乏现代的产品销售管理制度不一定卖不出产品但肯定不能达到最好的效果现代公司的产品销售管理制度主要有以下几个方面一年度销售计划管理制度(一) 基本目标本公司20XX年度销售目标如下:第一条销售额目标1 部门全体XXXX元以上2 每一职工/每月XXX元以上3 每一营业部人员/每月XXXX元以上第二条利益目标(含税) XXXX元以上第三条新产品的销售目标XXXX元以上(二) 基本方针为实现下期目标本公司确立下列方针并付诸实行第一条本公司的业务机构必须一直到所有人员都能精通其业务人心安定能有危机意识有效地活动时业务机构才不再做任何变革第二条贯彻少数精锐主义不论精神或体力都须全力投入工作使工作朝高效率高收益高分配高薪资的方向发展第三条为加强机能的敏捷迅速化本公司将大幅委让权限使人员得以果断速决始具实现上述目标的原则第四条为达到明确责任的目的及确立责任体制本公司将贯彻重赏重罚政策第五条为使规定及规则完备本公司将加强精确业务管理第六条 MS股份有限公司与本公司在交易上订有书面协定彼此遵守责任与义务基于此立场本公司应致力达成预算目标第七条为促进零售店的销售应设立销售方式体制将原有购买者的市场转移为销售者的市场使本公司能握有主导代理店零售店的权力第八条将出击目标放在零售店上并致力培养指导其促销方式借此进一步刺激需求的增大第九条策略的目标包括全省有力的XX家店以经销方式体制来推动其进行第十条设立定期联谊会借此更进一步加强与零售商的联系第十一条利用顾客调查卡的管理体制来确立零售店实绩销售实绩需求预测等等的统计管理工作第十二条除沿袭以往对代理店所采取的销售拓展对策外再以上述的方法作为强化政策从两方面着手致力推动拓销第十三条随着购买者市场转移为销售者市场的变化应确立长期契约制度来统一管理交易的条件第十四条检查与代理商关系确立具有一贯性的传票会计制度第十五条本方针之间的计划应做到具体实效贯彻至所有相关人员(三) 业务机构计划第十六条内部机构1 XX服务中心将升格为营业处借以促进销售活动2 于XX营业处的管辖内设立新的出差处(或服务中心)3 解散食品部门其所属人员则转配到营业处致力于拓展销售活动4 以上各新体制下的业务机构暂时维持现状不做变革借此确立各自的责任体制5 在业务的处理方面若有不备之处再酌情进行改善第十七条外部机构交易机构及制度将维持经由本公司——代理店——零售商的旧有销售方式（四）零售商的促销计划第十八条新产品销售方式体制1 将全省有力的XX家零售商店依照区域划分于各划分区内采用新产品的销售方式体制2 新产品的销售方式是指每人各自负责20家左右的店每周或隔周做一次访问借访问的机会督导奖励销售并进行调查服务及销售指导技术指导等借此促进销售3 上述的XX家店所销出的本公司产品的总额须为以往的两倍4 库存量须努力维持在零售店为一个月库存量代理店为两个月库存量的界限上5 销售负责人的职务内容及处理基准应明确化第十九条新产品协作会的设立与活动1 为使新产品的销售方式所推动的促销活动得以配合另外又以全国各主力零售店为中心依地区别设立新产品协作会2 新产品协作会的事业内容大致包括下列十项分发寄送机关杂志赠送本公司产品的负责人员领带夹安装各地区协作店的招牌分发商标给市内各协作店协作商店之间的销售竞争分发广告宣传单积极支援经销商举行讲习会研讨会增设年轻人专柜介绍新产品3 协作会的存在方式是属于非正式性的第二十条提高零售店店员的责任意识为加强零售商店店员对本公司产品的关心增强其销售意愿应加强下列各项实施要点:1 奖金激励对策——零售店店员每次售出本公司产品则令其寄送销售卡当销售卡达到十张时即赠奖金给本人以激励其销售意愿2 人员的辅导（1）负责人员可利用访问时进行教育指导说明借此提高零售商店店员的销售技术及加强其对产品的知识（2）销售负责人员可亲自站在店头接待顾客示范销售动作或进行技术说明让零售商的店员从中获得间接的指导3 XX公司的教育指导（1）让参加协作会的店员也去参加店员的研讨会借此提高其销售技巧及产品知识技术（2）通过参加研讨会的店员扩大对其他店员传授销售技术及产品知识技术借此提高大家对销售的意愿(五) 扩大顾客需求计划第二十一条确实的广告计划1 在新产品销售方式体制确立之前暂时先以人员的访问活动为主把广告宣传活动作为未来所进行的活动2 针对广告媒体再次进行检查务必使广告计划达到以最小的费用创造出最大成果的目标3 为达成前述两项目标应针对广告宣传技术做充分的研究第二十二条活用购买调查卡1 针对购买调查卡的回收方法调查方法等进行检查借此确实掌握顾客的真正购买动机2 利用购买调查卡的调查统计新产品销售方式体制及顾客调查卡的管理体制等确实做好需求的预测(六) 营业实绩的管理及统计第二十三条顾客调查卡的管理体制1 利用各零售店店员所送回的顾客调查卡将销售额的实绩统计出来或者根据这些来进行新产品销售方式体制及其他的管理(1) 依据营业处区域别统计家商店的销售额(2) 依据营业处别统计家商店以外的销售额(3) 另外几种销售额统计须以各营业处为单位制作根据上述统计可观察各店的销售实绩及掌握各负责人员的活动实绩各商品种类的销售实绩(七) 营业预算的确立及控制第二十四条必须确立营业预算与经费预算经费预算的决定通常随营业实绩做上下调节第二十五条预算方面的各种基准要领等须加以完善成为示范本本部与各事业部门则需交换契约第二十六条针对各事业部门所做的预算实际额的统计比较及分析等确立对策第二十七条事业部门的经理应分年期月别分别制定部门的营业方针及计划并提出给本部修正后定案(八) 提高经理及干部的能力水准第二十八条本部与事业所之间的关系1 各事业单位负责人应将事业所视为一企业以经营者的精神来推动其运作和管理(另外本身也须经常参与研修)2 事业经理需就营业总务经营管理劳务采购设备等各方面分年期月份制作提出事业部门的方针及计划3 事业经理针对年期及每月的活动内容实绩等规定事项提出报告内容除了预算实绩差异分析及反省之外还须提出下一个年度期月份的对策4 本部与营业所之间的业务管理制度应明确并加以修缮成为可依循的典范第二十九条事业所内部1 事业经理应根据下列九点确立事业所内部日常业务运作的管理方式:(1) 各项账簿证据资料等完备(2) 各种规则规定通告文件资料完备(3) 确立业务计划及规定(4) 确立指示命令制度(5) 事务报告制度(6) 书面请示制度(7) 实施指导教育(8) 实施巡视巡回(9) 确立会议制度2 必须贯彻实施此管理制度使其对销售和完成预算有直接贡献(九) 提高负责人员的能力水准第三十条经理人员的指导教育平常身为上司的经理及科股长应对负责人员进行有关情报收集讨论对策处理等等的教育指导第三十一条销售应对基准的制作负责人员应依据下列要点制作销售的应对基准并利用此基准对负责人员进行教育训练1 销售应对基准A这是负责人员对零售店主及店员的应对基准2 销售应对基准B负责人员或零售商店店员接待顾客时的基准所谓基准是将各负责人员的成功例子筛选后发表出来3 顾客调查卡的实绩统计根据各地区别负责人别所收集到的顾客调查卡做销售实绩的统计管理及追踪二销售方针计划书股份有限公司委任商务公司作为其销售公司并按下列规定事项制定该店的营业基本方针(一) 主要销售商品及大量销售据点方针第一条本公司以销售大众性商品为主为了大量行销尽量以低价位高质量为诉求第二条今后将集中生产价格低廉且质感优良的实用品并以此作为本公司的主要商品第三条本公司不特别重视单纯性的流行品或时代尖端的产品但是仍多少会推出这种类型的尖端流行产品第四条在选择销售据点时以中型规模或中型以上规模的销售店为目标小规模的店面行销方式除特殊情况外原则上不予采用第五条关于前项的销售据点在做选择决定或交易条件的企划事务处理时都须确实慎重行事这样才能巩固本公司的营业根基第六条与销售店开始进行新的交易之前须先提出检查并依照规定做好调查审议及条件的查核后才能决定进行交易(二) 受理订货交货及收款等事务的方针第七条让销售的相关机构及制度朝向合理化并得以提高受理订货交货及收款等事务的效率第八条销售人员在接受订货和收款工作时必须和与此相关的附带性事务处理工作分开这样销售人员才能专心做他的销售本务因此在销售方面应另订计划及设置专科处理该事务第九条改善处理手续步骤设法增强与销售店之间的联系及内部的联络提高业务的整体管理及相关事务的效率尤其须巧妙地运用各种账表(传单日报)来提高效率三对外订货与厂商的业务处理方针第十条进货总额中的用于对制造公司的订货其他则用于公司对外的转包工程第十一条进货尽可能集中在某季节有计划性地开展订货活动交易契约的订立除了要设法使自己有利外也要让对方有安全感第十二条进货时要设立交货促进制度并按下列条件来进行计算对于交货成绩优良的厂商将采取退佣方式处理其规定如下进货数量交货日期及交货数量交货迟缓程度及数量第十三条为使进货业务能合理运作本公司每月召集由各进货厂商外包商及相关人员参加的会议借此进行磋商联络协议四与制造公司的交易方针第十四条制造公司与本公司之间的交易包括与该制造公司目前正式交易的三家公司一概归与本公司作直接交易第十五条本公司拒绝接受传票一旦物品交入本公司就属于本公司的营业范围内五交货的督促第十六条为督促货品能尽快进货负责进货人员应每天到各厂商去照会联络并促使对方尽快着手第十七条在处理对外订货事宜时应使用报表记入材料名称色调产品样式号码尺寸厂商号码然后交给厂商厂商的户头也应写入第十八条前项报表在发出订单时应一起附上另外还要贴在产品的箱子上连同产品一起交给零售商和消费者三销售管理制度第一条目的本规则用来规定本公司的销售相关业务处理方式第二条适用范围本规则的适用范围除直接从事销售工作者外凡与此有关连者一概包含在内第三条销售活动销售活动须积极进行务使其结果能贡献公司业务的进展第四条销售人员须知从事销售工作的人员除应透过公司所规定的组织在所属主管的监督指导之下与同事彼此亲和互相协助在维持工作部门的秩序之外对外方面亦不可有失作为一个公司人员的气度第五条各种规则的遵守公司人员除本规则及其他规定外对于公司临时发出的传达或命令也应视同本规则遵守第六条连带保证制度对于从事销售业务人员应尽快设立连带保证制度第七条事前调查从事销售业务人员对于对方的付款能力等应做事前调查并衡量本公司的生产能力是否能依对方的订购内容作配合后再行决定是否受理订货第八条调查事项从事销售工作人员应随时做好下列四项的调查并将内容报告给所属主管1 预定下订单的机关公司及学校的概况2 调查与下订单者有交易关系并为本公司竞争对象的同业者设计事务所建设业者3 下订单的对方与本公司的关系及以往的订货实绩付款情况4 如为第一次交易者应就其经历负责人性格资金往来银行从业人员数目每月生产能力及交易能力有无与本公司的竞争同业交易业务内容等进行调查第九条订货情报订货情报应尽快取得并在所属经理的指导之下尽快展开有效率的销售活动第十条估价单的提出在提出估价单时应先取得所属主管的裁决认可后方得提出第十一条严格遵守价格及交货期在受理订货时除了应遵守公司规定的售价及交货期外对于下列五项规定也应确实遵守:1 品名规格数量及契约金额2 具体的付款条件付款日期付款地点现金或支票支票日期收款方式3 除特殊情况以外从订货受理到交货之间的期限一般以三个月为主4 交货地点运送方式距离最近的车站等等交货条件5 安装运转及修理等所需的技术派遣费的协定第十二条契约书的提出如前述条件已具备应将订货受理报告书连同订购单及契约书等证明订货事实的资料一起提出给所属的主管第十三条注明新旧客户1 订货受理报告书中对于订购者是新客户或者已有往来的客户须注明清楚2 如果是旧客户应依据交货日期记明目前的未付款项余额另外尚需注明交易前或交易中是否有意外事故发生新客户则重新处理旧客户如曾有不良记录者予以标示第十四条契约上的留意点在受理订货或订立契约时应先确认工程现场及相关施行范围规格设计等事宜第十五条在受理订货或订立契约时应依照下列四项条件选择交易公司缔结付款条件:1 对于已往一向忠实履行付款条件的旧客户可依照惯例认可本交易但仍必须规定在六个月内收回货款2 与新客户的交易原则上在交货时必须同时收取现金3 即使是旧日即已往来的客户仍应依照其付款能力的好坏采取由交货处代理受领或直接契约的方法4 对于过去曾发生过支票不兑现或不信守契约行为的客户一概不接受代理受款以外的订货方式第十六条免费的追加补货交货后若基于客户的要求或其他情况的需要必须免费追加机械器具或零件等物品的话须事前提出附有说明的相关资料给总经理取得其裁决第十七条损失负担因前项而发生损失的责任归属问题则另订条文规定第十八条报告从事销售业务人员对于本规则第八条所规定的内容应提出下列资料并经由所属主管直接向董事长报告1 每日的活动情况(每日)2 三个月内的订货受理内容报告(每月最后一日)3 收款预定(每月最后一天)第十九条报告的检查根据前项提出的报告管理科进行检查后设立三个月的营业方针计划并对成果进行调查第二十条订货确认变更的通知1 管理或生产部门针对生产能力进行评估再依据订货受理报告书中的条件及内容做好确认之后迅速发出订货确认的通知或变更通知给负责人员2 负责受理订货人员在收到前项变更通知后须立即与订货者联络并设法努力与订货人交涉使订货条件符合规定第二十一条管理科管理科应针对订货受理及交货等状况加以调查分析并负责督促交货事宜第二十二条销售价格表销售价格表须随身携带但不可借给或流传到第三者手中另外经过公司许可借出的图表等等资料也应迅速设法收回第二十三条目录等的配发目录及其他销售上的必要资料必须慎选对象后发放第二十四条销售奖金制度公司另设有销售奖金制度以资奖励直接从事销售业务人员及特约店代理店第二十五条货款的回收负责受理订货者应对货款回收事宜负责第二十六条回收货款时的注意事项负责回收货款者必须遵守下列三点事项:1 在受理订货或提出估价书时应与对方谈妥付款条件2 在交完货后应立即提出清款单在付款日须亲往收款或寄出缴款委托函给对方3 经常与订货者保持密切联络不断设法使对方如期付款第二十七条提出收款预定负责人员应于每月月底将订货对方三个月间的收款预定表提出给所属主管预定表的要领如下:1 以每月的10日 20日及月底做区分注明各现金款项及票据的金额2 管理科依据收款预定表交给负责受理订货人员并交付余额确认书及付款通知书等借此督促加强收款业务第二十八条无法收款时的赔偿当货款发生无法兑现判定已无收款可能时负责人员须由其薪资中扣除相当于此货款的额度作为赔偿第二十九条不良债权的处理交货后六个月内对方仍赊欠货款时一般视为不良账款应由负责人员从其薪资中扣除相当于该款项的5%金额赔偿给公司但是前项规定实施后的两个月以内如果该货款的总额已获回收则前项赔偿金的二分之一应退还给负责人员第三十条回扣的范围回扣的范围以超过公司规定的销售价格者为主低于销售价格者不予认可回扣的对象以契约或交货的对方为主结算条件必须附有收据另外对于国营机构其回扣行为将不予认可第三十一条回扣如契约规定并经得公司许可必须赋予回扣时只能以限定比例支付第三十二条销售佣金销售佣金之处理则依照第三十条及第三十一条的回扣条件来施行第三十三条订货取消及退还货品当发生订货取消或要求退货等事件应立即依照规定步骤将对方的凭证资料提交给所属主管并待管理科决裁通知时始可更正自己所持有的销货内容第三十四条退货的处理因不得已的理由而必须接受退货时应迅速将契约书及对方的退货传票交给所属主管如果事情的责任须归属该负责人则须从该负责人的薪资中扣除运费包装费及机器调整费等必要的相对费用以作为对公司的赔偿第三十五条交货后的折扣如货品交出后货款被打折应将对方的相关资料连同契约书订单等提交给所属上司不管被打折扣是事出何因负责人都应从薪资中扣除相当于折扣金额的款项给公司作为赔偿第三十六条预付款的申请出差应依据公司规定的方式于出差前的四天包括请款日向所属主管提出出差旅费的预付并取得董事长的认可始可向管理科申请支付第三十七条出差旅费关于出差旅费的申请请依据另行规定的旅费规章办理第三十八条日报的提出出差者应依照另行规定的步骤从出发日起按日提出自己的活动状况报告第三十九条明示所在处出差者应将自己未来数天的去向告知公司或留言给将离去之处让公司随时知道自己的所在第四十条旅费的核算出差旅费的核算应于返回公司两天内依照规定的步骤向所属主管提出报告第四十一条以贷出款处理出差者在返回公司上班的三天内包括归来的当天未提出核算书时则预付给该人的出差费即视为对该出差人的贷款且不再支付出差旅费第四十二条技术人员的派遣关于派遣技术人员到其他公司服务时须事先附上对方公司的要求书转差所属主管取得其许可并提出派遣委托书始准派遣第四十三条派遣内容关于技术派遣须依照另行规定的工务规章来实施第四十四条活动经费销售活动所需的经费预算应于每月月初决定第四十五条销售的各项经费销售经费的认可只限于前条所规定的范围内超出此限者则不予认可第四十六条销售经费的处理各项销售经费须在付款账目中分别记入规定的计算科目并依照规定的格式提出申请第四十七条预付款及结算各项销售经费的支出采取预付与结算两种方式但两者都必须具备下列两项条件:1 结算方式的付款须附上收据证明2 预付方式只限于事前有公司认可者为主第四十八条经费的认可在申请各项销售经费的支出时各负责人员应备齐相关资料并于规定的期限内提交给所属的主管取得其认可第四十九条经费的运作各负责经理对于预算及各项销售经费的运用须负起责任四销售促进计划(一) 要点第一条本公司积极树立下列各项计划全力推行借此更进一步促进本公司的销售第二条本计划的实施与日常的业务处理工作应同步进行所以不得因日常工作繁忙而疏忽本计划或者只专注于本计划的推行而忽视日常业务第三条在实施本计划时首先营业部门的管理阶层应对工作的进行加以设计处理以加强这方面的实力。