中国移动全球通全网统一资费业务规则

全球通全网统一资费业务规则一、基础套餐业务规则

（一）品牌归属

全球通

1、上网套餐

2、商旅套餐

3、本地套餐

（三）业务规则

1、新入网客户当月可选资费

试点期间，选择全球通上网套餐、商旅套餐、本地套餐的新入网用户，入网当月费用按放心打方式收取，对套餐月费和套餐所含内容均减半，其中来电显示、139邮箱不做减半处理，照常赠送。次月开始正常执行客户所选基础套餐。

后期将逐步实现入网当月可以从“套餐包外资费”、“全月套餐”和“套餐减半”三种方式中选择一种当月资费执行。次月开始正常执行客户所选基础套餐，其中：

（1）套餐包外资费指客户入网当月免收套餐月费，各项业务资费按照所选套餐包外资费标准执行。

（2）全月套餐指申请套餐即时生效，客户入网当月即按照所选的基本套餐收取套餐月费，所含内容不变。

（3）套餐减半指客户入网当月在其所选基本套餐的基础上，对套餐月费和套餐所含内容均减半。其中来电显示、139邮箱不做减半处理，照常赠送。

2、通话优惠

（1）基础套餐可视电话国内主叫国内0.6元/分钟，全国接听免费；

（2）国内主叫国内包含本地主叫本地、本地主叫国内长途和漫游主叫；本地主叫国内包含本地主叫本地和本地主叫国内长途通话；

（3）套餐内包含的全国/本地主叫时长不含拨打港澳台及国际长途时长，也不含港澳台漫游通话时长。

（4）拨打、接听套餐资费不含拨打飞信语音聊天（12520）等特殊号码产生的信息费或通信费，拨打也不含10086、110、13800XYZ505等特服号码的通信费。

（5）客户使用亲情号码、呼叫转移、群呼群聊拨打电话的时长不包含在包打分钟内。

（6）所有选择全球通上网套餐、商旅套餐、本地套餐的客户，自动开通来电显示和139邮箱5元版业务，同时享受每月账单自动发送至139邮箱的服务。

（7）来电显示、139邮箱5元版为套餐预选开通，费用已包含在套餐月费内。客户若不需要上述业务，可自行取消，但月费不变（8）其他资费按照全球通标准资费执行。

3、上网流量优惠

（1）套餐内包含的上网流量为全国范围内手机上网流量（含T 网/G网流量），不含港澳台漫游时产生的上网流量。

（2）选取上网套餐、商旅套餐、本地套餐的客户，无论是否叠加其他数据流量可选包，超出套餐外移动数据流量均按照0.001元/KB收取。

4、套餐内包含服务

选取上网套餐、商旅套餐、本地套餐的客户，将享受相应档次的VIP服务及电话经理、客户经理服务。

（1）VIP服务规则由省公司后台添加，于客户办理套餐次月生效。如客户发生套餐退订或套餐降档，且未转出全球通品牌，服务等级调整规则同现有VIP客户调整规则，将于次年年初统一进行服务等级的调整。

（2）电话经理、客户经理由各市分公司自行按照套餐要求对套餐客户进行配臵，并开展相应服务。

（四）办理方式

1、办理渠道

试点期间实现在营业厅、10086人工办理，后期将逐步实现在网上营业厅、短信营业厅和WAP营业厅办理。

2、短信订购代码（试点期间不提供，后期逐步实现）

订购代码：编辑短信代码发送到10086办理具体代码如下，办理成功次月生效。

二、专属数据包业务规则

（一）资费规则

全球通套餐专属数据包

（二）业务规则

1、全球通套餐可选包仅向全球通上网套餐、商旅套餐、本地套餐的客户开放受理，用户选择可选包后，可选包费用在基础套餐外收取。可选包费用按月收取，订购当月立即生效（费用当月收取），取消次月生效。

2、用户选择“全球通尊享包”（或“全球通凤凰资讯包”）但是要退订其中的某一项业务，可以单独退订该业务，但是仍按照“全球通尊享包”6元/月（或“全球通凤凰资讯包”3元/月）标准收取，若客户退订该包所有业务，则取消订购关系及费用收取。若用户使用“全球通尊享包”（或“全球通凤凰资讯包”），取消其中某项业务后又重新订购该项业务，则不再另外收取费用，仍享受原可选包优惠。

3、用户选取“全球通音乐包”时，“全球通铃音盒”可以单独退订；“无线音乐俱乐部”不能单独退订，若退订则取消“全球通音乐包”的订购关系及费用收取。（说明：全球通铃音盒业务为有条件使用业务，需用户为无线音乐俱乐部高级会员，且开通了彩铃功能，请

各地做好该使用条件的充分说明并做好彩铃功能的客观推荐。）（三）办理方式

1、办理渠道

试点期间实现在营业厅、10086人工办理，后期将逐步实现在网上营业厅、短信营业厅和WAP营业厅办理。

2、短信订购代码（试点期间不提供，后期逐步实现）

全球通专属数据业务订购方式

全球通专属数据业务退订方式

三、部分数据业务业务规则

（一）139邮箱5元版（套餐内赠送）业务规则

1、原来未开通邮箱的用户，开通全球通上网套餐、商旅套餐、本地套餐时直接开通5元邮箱。

2．原来使用免费邮箱的用户，开通全球通上网套餐、商旅套餐、本地套餐时直接升级为5元邮箱。

3．原来使用5元邮箱的用户，开通全球通上网套餐、商旅套餐、本地套餐时，保留其5元邮箱，在每月产生账单时减免5元邮箱的费用。

4．原来使用20元邮箱的用户，开通全球通上网套餐、商旅套餐、本地套餐时，需要先取消20元邮箱，然后为其开通5元邮箱。

5．使用全球通上网套餐、商旅套餐、本地套餐的用户，将5元邮箱升级为20元邮箱，需要自己上行订购指令，每月计费扣除20元。（客服解释口径：5元邮箱做为全球通上网套餐、商旅套餐、本地套餐用户的一项专属数据业务，属于套餐内包含数据业务，如果用户将邮箱变更为20元邮箱，则视为自动放弃5元版邮箱，这5元费用不能在20元中减免。）

（二）“全球通尊享包”业务规则

1、《新闻早晚报》业务规则

（1）用户当月选择“全球通尊享包”，则立即为用户开通《手机报-新闻早晚报》业务，《手机报-新闻早晚报》每日上下午各一条彩信。

（2）用户可于开通《手机报-新闻早晚报》后单独取消该业务，