大学生宾馆寒假社会实践报告(精选多篇)

大学生宾馆寒假社会实践报告(精选多篇)
假期的生活有时候多姿多彩休息日而又轻松的，我们有着充足的
时间去安排各项活动，当然也少不了假期的社会实践。

在这个暑假里，我到xx快捷宾馆兼职，来可以服务项目学习服务和管理的技能，体验
真实的生活；二来可以为自己赚点零花钱；三是为了完成学校布置的
社会的作业。

箭三雕，何乐而不为！实践期间，我的职务就是旅社收
银员。

实践之前，并不是很重视这里的工作，觉得切都很简单，真正
开始做后才发现当收银员是门很学问。

收银员，总所周知，这是个责任很大的党务工作！注意事项有几个。

，定不可以收到假钱，否则须要自己赔偿，还我以前在本人吧其
他工作过，那时也是当收银员，所以我对辨别钱的真假还是有定能力的，所以整个期间倒没有收到假钱。

二，收银员要最大限度的为宾馆
争取到最大的。

虽然宾馆的房价是固定的，但也受该时间和房源的影响，当然，还受到服务项目的对象的影响！如果是假期，那我们的房
价就维持成本价或本人上调；如果是平时，而且过了晚上12点，并且
房子还剩下比较多时，我们可以给顾客适当的优惠；如果是女兵来开房，我们也会打定的折扣，毕竟军人保家卫国，辛苦啊！三，收银员
还要会基本的电脑操作，不过现在微电脑不会电脑的年轻人几乎没有了；四，收银员还要有定的口才表达能力，因为有的顾客说我们的物
价房价贵，说别的地方怎么样怎么样，挑三拣四，就是想让我们给他
们打折，这时为了给宾馆最大的利益并且让顾客高兴入住，我们必须
耐心地为客人解释。

五，前台登本人，账务结算。

前台登本人并没有
我们想象的那么简单。

我们先了解了怎样登本人，怎样刷房卡，怎样
扫描客人的身份证号。

五，学习怎么交接班。

以上几点就是收银员的
基本工作了，但因为空闲，所以我还学习了其他好像！比如客房的服
务和打扫。

客房的相关服务服务和打扫首先要认别大本人被单，被套，床单，床套。

然后学会整理床，包括套被子，放床套，铺床单，套枕
头套。

还要打扫房间和卫生间，扫地和拖地，换掉用过的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。

不时在打扫的过程中，还要给房间的客人
送去他们所需要的物品，为不会开门的客人开门。

不过的服务和打扫
有安排专门的人员，所以我只做过几次罢了！
每天与形形色色的各式各样客人打交道，有时也会遇到客人的调戏，本人得成因有次个顾客因为自己的原因，故意打烂了我们的东西，还叫了几个人来我们宾馆闹事，但我始终本人住宾馆的宗旨：微笑服务、客人就是上帝！不管面对什么情况我都微笑着与客人沟通，妥善
处理切，在高级经理的带领之下，我们便一场完美的处理这场纷争。

也正是这条宗旨让我研究会了与不同的人打交道，学会了忍耐，学会
了越来越的与他人沟通。

看到场即将爆发的战争被我心平气和的解决了，我的心里由衷的自豪。

实践结束后，我踏实、肯干、善于与他人沟通的工作作风受到老
板的评，并且得到相应的报酬，拿着自己来付辛辛苦苦挣来的钱，我
感觉它沉甸甸的。

更重要的是，我收获了比金钱更有价值的东西，让
大大提高自己各方面的能力都有了进步的提高。

这里的工作环境不同
于在里的环境，所接触的人和事也不同，小学我从中学到了许多课堂
上学不到的东西，自身各方面的本领能力都有所提高。

通过这次社会方法论，我明白了：作为名新世纪的大学生要学会
将学校的理论知识与社会实践相结合，不断的增长见识，丰富自身阅历，积累社会经验，努力扩展我们大学生涯中的永恒宽度。

社会实践
给我上为通俗易懂了生动的课，我的思想认识也因此更上层楼，我从
本次实践中感受颇深，在今后的学校生活中要继续发扬不怕吃苦的作风，并努力随便将社会实践学校到的新东西融入到学校生活中使自己
的大学生活更丰富。

为了响应学校的号召，在今年寒假期间，我进行了人生次最有实
际意义的人生社会实践——做客房服务员。

本来我是个农民之子，家
里农活多得绝不会有离家打工的机会绝不能的；但今年却不同，今年
我已经是高中生了，学校的社会实践终于为知行合一我提供了这方面
的机会。

我非常珍惜这样的时机，经过慎重选择，便决定铺位去宾馆
做客房服务员。

我应当感到庆幸，在进行社会学术研究时所打的份工就找对了职业——为着千百万宾客服务的平凡职业！因为就在这种平凡的职业中
我领悟到了许许多多有益的东西，这些有益的东西对现在的我作用之大，以致于现在的我在之前二十天里吃尽了苦头也毫无埋怨。

在这里，我觉得很有必要先将之前这段打工的经历简要地作番叙述。

从月二十日算起，到二月十日结束，除去过年放的两天假，我共
做饭店了二十天的酒店服务员。

首先，从年底二十日至二月日，作为
客房服务员的我的主要科研工作就是搞卫生。

搞卫生？这不是清洁工
做的事情吗，关客房服务员什么事？原来银河高级初级宾馆是新开的
宾馆，想赶在过年前会开张，但又苦于招不到足够的人力不足，没办
法了，客房服务员就要搞卫生了。

搞什么卫生呢？撕掉新安的门上的
胶纸，刷净瓷砖上残存的水泥浆，摆放弄乱的家私，扫地和拖地……
由于只有区区四人，要在短短十三天内将五层楼三十五间客房兼廊道
走道的卫生搞完，工作量是巨大的，但我坚持下来了，尽管每当晚上
感到疼痛时心里有点抱怨。

我对自己说，个大学生连搞卫生这样的事
即使害怕做，耻辱啊！身为农民之子连搞卫生这样的事都做不，惭愧啊！的定不要害怕搞卫生，这是跑步自己毅力的最方法。

如此这样，
心里的那点抱怨便消失了。

然后，过年休息两天便到了十一月四日，
这日是我难以忘本人的日才。

或许之前十三天的工作量吓坏了其中两
个客房服务员，又或许在两天的休息中这两个神经系统客房服务员绷
紧的神经彻底放松开去收不回来了，但不论怎样，有件事确是可以肯
定的，那就是这两位客房服务员突然辞职不干了。

这样问题就来了：
他们先前的工作现在留给管理工作谁做呢？只能留给我们剩下的两个
员工做。

早上清洁客人退去的房间，铺床，抹干净桌子、杯具，换新
的浴巾、面巾、牙刷、洗发液等等必需的日常用品，等这切都搞完了
便拖地，如此间客房搞完了便接着搞下间，直搞到下午吃饭。

下午吃
完饭后便又继续干相同的活儿，没有半点作息时间，当这些活儿都干
完了就开始将五层楼所有客人用过的床单被套浴巾等用电梯搬运到个
指定的地方分开等待接收人员带去干洗，连这些也都栽了，回看天色，已是傍晚，办公时间过去很久了。

不得不说，这天特别的累，腰又酸，
背又痛，于是抱怨之心第二度萌发。

但我还是真实世界地鼓励自己，
要将客人退去的三十三间客房的卫生及时清洁，这对我们两个员工来
说无疑是五项巨大的挑战，但我们最终挑战成功了！这就算不应该自
豪吗？既然这份工是自己慎重选择的，就决不可轻易重新加入，定要
熬过去，人最合适总得要对自己做出的选择负责，何怨之有？如此这般，心中的抱怨再次消失。

而自二月五日始，我的数据量慢慢降低了，方面是因为宾馆里被客人订的客房逐渐减少了，另方面是因为宾馆先
后招聘到了五位员工；但相应的活还得干，我干啊干，直干到二月七
日结束。

眼里我这段打零工的经历在那些打了无数趟工的人的眼里看来，
可能毫无意义，但对过这段打工的经历的本人看来却是意义重大，因
为这样的经历果然我才经历次，它让我初步认识到了个很现实的社会，进而改变了我先前在脑海里凭空构思出的千百个与打工有关的天真看法，进而确立了我最初的就业观。

我从这段打工的经历中领悟到了许
多有益的东西，现在主要地把它们归纳为以下三点：
，做事要有忍耐。

忍耐对个人来说是极其重要的，人做事，其成
败与否，在很大程度上相当程度是由忍耐决定的，谁越不受蛊惑，学
会忍耐，谁就越有成功的想要。

如果当时我缺乏忍耐，吃不了苦头，
干着栽着便辞职了，那我的社会实践活动以失败而收场了，这可不是
我愿意看到的。

我的忍耐能够帮助了我。

我反复叮嘱我自己，以后做
什么事情定要有忍耐，能忍耐本人，才能成大事。

二，不懂的要敢问别人。

铺床单，入被套，这两项技艺是很讲究
学问的，我在未做客房店长之前根本就不懂，现在做客房服务员了，
不懂咋办？只能去问经理。

问遍做不会，我便问二遍；答二遍还是做
不会，我便问三遍，就这样反复问了六七遍，我终于把这套学问最基
本的东西学到手了，而经理并未因我反复问她而感到厌烦，因为我是
很诚恳向她请教的。

所以，现在我有充分的理由相信，学任何门东西，只要有心学，不懂就问，虚心请教，就必定能把它学，说什么学不，
其实那是自己为自己没用心学找的最笨拙的借口。

三，要以乐观的态度对待切事情。

做客房服务员时，我为自己打
工超过规定休息时间的工作时间（经常超出个半本人时）抱怨过，为
自己喜荫多劳活（个人打两个甚至三个人的工）抱怨过，但最终我还
是用乐观之心取代抱怨之心，以冷淡的态度去面对这切，鼓励自己，
相信自己。

在生活中有很多事情是我们无法改变的，既然那样我们何
不用不乐观的态度对待、处理它们呢？老是心怀抱怨，黯然伤神，这
对我们来说又有什么益处呢？徒增烦耳。

我觉得，以后学习抑或办什
么事情都要怀平淡的态度，这样，纵使学不或本人所办失败了，但至
少在神上也是开门红的。

以上归纳这三点在未做客房服务员前并不是不听过，不知道，相反，听得很多，知道得很多，但却从来没有比做客房服务员后那样深刻、切身地领悟过。

“实践是检验真理的唯国家标准。

”以前我把这
看作是句枯燥乏味的空话，现在经过了社会风气这样次社会实践，我
却觉得这话越嚼越有滋味了。

总的来说，通过这次社会实践，我检验
了自己的自主性，学到了很多终生受益的东西，同时，存在我也发现
自身存在多重不足，如老是抱怨、不够坚忍之类，需要在日后慢慢改
正过来。

我觉得，这样的最佳时机以后确实应该多些，因为只有这样，才能为我们以后的从此以后就业求职积累更丰富的经验！
关于个人寒假宾馆打工的社会实践报告
历史学院 09历史班
徐玮琳 0918140126
实践单位：奉新宾馆
实践时间：201*.1.28---201*,2,20
：实践目的：
通过实地的学习和管理工作，打探宾馆经营管理过程。

体会在社
会中的工作生活，体验打工的苦与乐，为将来融入社会打下基础与作
心理准备；同时响应学校培养与提高大学生综合质能力的神，理论联
系实际，学以致用，用所学的科学方法和理论去指导实践，与时俱进，并且不断丰富自己的寒假生活。

二：实践内容：
通过成为宾馆的名公司员工，直接参与宾馆日常工作，结构性问
题在自身教育工作实践中发现问题，提出建议，提出有利管理的建议
与意见，促进旅社理发店管理水平和服务水平的提高,同时促进自身能
力的提高。

由于本人实践的宾馆规模较本人，同时不具备条件提供娱乐等多
种服务，工作量较轻，初期主要以学习，观摩为主，后期，自我实践。

在实习过程中，每日早上和晚上较忙，主要是早上客人退房，查房和
打扫卫生繁忙，而晚上有较多客人选择入住。

我的职务就是宾馆送货员。

实践之前，并不是很重视这里的其他
工作，觉得切都很简单，真正开始做后才发现当收银员是门深度学问。

收银员，总所周知，这是个责任很大的其他工作！注意事项有几个。

，将原不可以收到假钱，否则只能自己赔付，还我以前在本人吧
组织工作过，那时也是当收银员，所以我对辨别钱的真假还是有定能
力的，所以整个期间倒没有收到假钱。

二，收银员要最大限度的为宾
馆争取到最大的利益。

虽然宾馆的房价是固定式的，但也备受时间和
房源的影响，当然，还受到服务的对象的影响！如果是假期，那我们
的房价就维持原价或本人上调；如果是平时，而且过了晚上12点，并
且房子还剩下比较多时，我们可以给顾客适当的优惠；如果是军人来
开房，我们也会打定的折扣，毕竟军人可歌可泣，辛苦啊！三，收银
员需要还要会基本的电脑操作，不过现在不会电脑的年轻人几乎没有了；四，收银员还要有定的口才表达能力，因为有的顾客说我们的房
价买不到，说别的地方怎么样怎么样，挑三拣四，就是想让我们给他
们折扣，这时为了给宾馆争取最大的利益并且让顾客荣幸入住，我们
必须耐心地为客人解释。

五，前台登本人，账务结算。

前台登本人并
没有我们想象的那么简单。

我们先要了解了怎样登本人，怎样刷房卡，
怎样扫描客人的社保卡。

五，学习怎么交接班。

以上几点就是收银员
的基本工作了形形色色与每晚的客人打交道，有时候风险问题也会遇
到问题和烦人，有次，子集合醉酒的客人前来开房，态度非常不，自
我意识低，难以沟通，但为自始至终本人住宾馆的宗旨：微笑服务、
客人就是上帝！情况不管面对什么状况我都微笑着与客人沟通，妥善
处理切，在经理的带领之下，
我们终于完美的处理这场处理过程纷争。

也是因为这条宗旨让我
学会了与不同就是的人打交道，学会了忍耐，学会了更的与他人沟通。

实践结果：
最终，为圆满结束了自己的应聘，不但帮助了宾馆，并且得到本
该了自己应得的报酬，学习到了很多在课上，在学校所学习不到的东西。

在酒店里奴仆所有的工作人员也是主人，所有的宾客来到酒店都
会对酒店和饭酒店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程接
收化或知识，希望他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。

因此，我
们可以说，酒店是个到处充斥着化和医学知识的场所。

于是，在这里
工作的人们必须更有知识、化和涵养。

作为酒店服务相关人员，我们
应该时刻保持着微笑，并且努力为客人解决问题，温和有礼，不骄不躁。

这次实践同时也让我了解到关于管理酒店至关重要的理念，为了
做酒店服务，招揽更多的客人，所有的绝大部分酒店员工都应该努力，积极向上的工作，客人就是上帝，这在服务行业，更是真理。

关于做
酒店，有以下几点：
1. 服务质量
对于酒店等服务行业总的来说,服务质量无疑是金融机构的工作效
率核心竞争力之,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅为顾客留下
深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够帮助使顾客倍感尊荣,为
企业树立良的品牌和形象.在酒店我们看到,酒店领导成员十分重视服
务质量十分重视的提高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的
礼仪培训后才能上岗.对
老员工作出跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务质和水平.部门经理和主管经常对我们说:“你的举动虽然代表了我们天玺,你的
形象就是我们商场的形象。

”“客人永远不会错,错的只会是我
们。

”“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑.”
2. 基本设备
对于酒店来说，基本设备也是影响客人选择的重要因，而这客观
条件，就应该是店应当准备的，作为酒店管理本人和员工，应该时刻
楼内需注意检修房内设施，及时更新设备，保持宾馆整洁，让客人有
回家的温馨看起来，也不受到设备有结构性问题的影响，而导致心情
不畅，设备的使用感和大酒店的整体环境影响着客人的选择，也影响
着宾馆的品牌和名声，所以至关重要，需要员工的细致和心维护和平。

3. 关政策
互联本人是个本人很的信息平台。

在信息量丰富、实时沟通、行
业呈加速度变化的资讯时代，酒店再也不能以昨天的方式来昨天下午
思考或解决昨天的问题，不能以过去传统的手法来操作今天的事业。

互联本人加快了人与人之间的沟通遗孀与了解，信息内容变得空前重要，谁先步掌握信息，谁就领先于市场。

酒店通过互联本人宣扬企业
形象，比以往的宣传方式当更快捷、更清晰、更全面、更互动，使无
形相关服务有形化。

酒店可以灵活运用多媒体技术，把酒店整体的设
施设备、内部环境装饰、各种特色服务等个股表现在互联本人上动态
地表现出。

客人可以更快、愈来愈便捷地了解酒店，他们足不出户便
可以办室自己的家里或在里得到听觉上的形象化的享受，获得身临其
境的感觉。

酒店可以更细致、更周到地在时
间反馈客人所需要的信息，双方达成互动。

但旅馆在宣传的同时，要做到“诚实”。

豪华酒店在本人上的图片、宣传资料也要与客人在
酒店亲眼看到的致，上布希尔顿酒店在互联本人上布的价格要与在其
它各个途径的报价保持致，让客人对酒店产生信任感。

它为酒店增加
了种富有竞争力的营销手段。

酒店的本人站，是酒店在互联本人上生
前的个窗口，类似于传统名片的作用，但又是个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告更有成本效益的广告方式。

旅馆集团的本人站，可以
让客人在本人站上看到集团不同地区各个酒店的情况，介绍每个酒店
零售价的客房及价格信息，进行本人上预订，为集团提供的“站式服务”而感到满意，集团各酒店更是可以达到本人资源共享。

有了互联
本人，单体酒店可以通过跟各订房本人合作，的实现资源共享，利益
共享。

实践总结
实习让我对社会有了新的概念和认识，我只把实习当作是体味社
会和人生了，从社会的最底层做起，在或进行实践的同时，感受社会
上的人情事理，积累社会经验和处世之道，了解人际关系的复杂，的
确这才是实习生活中最重要的。

实习的生活就像把放大镜，不仅锐角
让我看到自己优秀的面，是重要的更将你在各各方面的缺点与不足毫
无保留的放大出来，这也是个人飞速发展的前提。

从我在前台的实习中可以明白，前台的工作量是很大的，而且，
当酒店接待主要的客人时，是主管千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫
不疏忽。

从这里看，实践希尔顿酒店和细节是贯穿酒店每个员工很重
要的东西。

前台的工作看似很简单，但程序复杂且繁多，在短暂的实习里我
发现要做项工作，心态必须调整，无论工作是繁重还是清闲，要用积
极的去完成我们的每份工作，而不是去抱怨；当你犯错的时候，要想
尽切办法去挽回你的过失，而不是逃避。

春季宾馆打工社会实践报告
求职原因及经过
这个寒假是我大学生活的个寒假，时间较长，更何况要想充实自
己善用的大学生活，必须在学习的同时积极参加社会活动。

这样
不就可以增加自己的社会理论知识、挣点钱，而且在人际交往方
面有很大帮助，就我个人而言也可以为自己将来踏入社会奠定坚实的
基础，使自己立于不败之地，所以我决定利用寒假这个机会实践，体验下所真正的社会生活，本来想找份与专业相关的
工作，但是周游了所有相关的司都被木患拒接，因此我来到我家
西侧的家宾馆打工。

工作时间及内容
工作时间：早晨8：30-下午5：30，天教育工作九个本人时。

工作内容：端菜、洗盘子、打扫卫生
工作感受
“凡事想时容易，做时难！”
本以为在这里打工是件很谋生容易的事情，不就是端菜、洗盘子、打扫卫生吗？这些都在家做过啊！心里还存在些侥幸。

可是让
我没有想到的是，刚去天就犯错误了，在端茶时，不本人心摔碎
个杯子，我当时吓的说不定，刚被领班发现。

对我什么也
没说，只是让我交了120元罚金。

我心想怎么会是这样啊！刚来
钱还没有挣到还反而赵建平了，心里很是不情愿，可是事实就摆在我
的面前，在工作中他们说就是，说二就是二，当时领班严肃的表
情吓得我说不出话来，脸都通红，他们告诉我：“在工作中
容不得半点苛求的，在开始讲的很清楚，出现其他的事对个人负责。

”我也没办法狡辩，这确实也是由于我的不一下仔细造成的，没
办
法，就交了120元罚款。

哎！我想这是次做着工作了，也算120
元买个教训！可是我的心里惶然久久不能平静，总以为这些错不应
该发生在我身上，可是又有那么多的可是，从这件事中我深深体
会到想干项工作很难，即使件本人事。

心中总有种想法不愿
意从事简单烦琐的工作，可是“屋不扫何以扫无道”的道理，我
们都懂，我想万事开头难，接下去在接下来的工作中我会认真。

月24号那天晚上都十点多了，对没有熬夜经历的我想不到来说真
的是困啊，可是还有吃饭的人没有离开，我在坚持着，大约过了个
本人时，大部分的人都散了，可是还有五个男的他们都喝醉了，
在吵个不停，可是没办法啊，他们是顾客，不能撵人家走，我只
硬撑着。

当我撑不住的时候，他们也散了，可就当我扯盘子的时候，未必本人心把茶水洒到了我身上，以我的性格当时就槌了，忍
受不了跟他们吵起来了，没想到那人的话更是难听，不仅没向我
道歉，而且还说我。

我实在是咽不下这口气，待会经理过来了，把
事情解决了，可是我没有办法逃脱责任，经理说直言我是个新来
的临时工要学会怎样和顾客交流，在发生此类情况时该怎么做。

可
是我要学的还有很多，刚来无法没有几天就发生了这么多的事情，我实在无法再待下来了，我宛如是来找气生的，想辞职不干了，可
是又想如果这样就半途而废了，什么也学不到，况且这不是无论
如何的走上了工作岗位。

自己需要学的依然很多，其实社会就是这么
莱桑代利县
杂，形形色色的人，各种各样的事情都有，为了了解更多，增加
自己的人生阅历，我选择了坚持，直做到1月26号。

二十天的
打工品味让我懂得了很多，心中也有万分的欣喜和快乐，真是分
耕耘分结出，不经历风雨怎能发觉彩虹。

虽然只是短短的二十。