企业人力资源管理基础知识(现代企业管理)

第三章 现代企业管理

第一节 企业战略管理

一、企业战略环境分析

（一）企业战略的概念与特征

✧

✧ 企业战略具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特征

（二）企业环境结构及特点P45

✧ 特殊环境又称任务环境或微观环境，微观环境是指市场和产业环境。

✧ 一般环境，

又称宏观环境，宏观环境是指间接影响企业活动环境因素，包括经济环境、政治环境、法律环境、社会文化技术环境。

（三）经营环境的分析方法

✧ ✧ ✧ 外部环境的预测

✧ （四）经营环境的微观分析（五力）（0805多选）

✧ 现有竞争对手的分析

市场上各类企业的竞争表现为产品、价格、质量、服务的竞争（0811多选）

✧ 潜在竞争对手的分析

进入障碍包括：产品差异化、规模经济、绝对成本优势、进入分销渠道、资本需求、现有企业反应。（0905多选）

✧ 替代产品或服务威胁分析

✧ 顾客力量分析

顾客力量的分析是企业特定经营环境分析的重要内容。它包括企业产品消费群体、顾客购买动机分析等，有时还要分析顾客消费承受能力。（0811多选）（201005多选）

✧ 供应商力量分析

（五）经营环境的宏观分析

✧ 政治法律环境 政治法律是影响企业战略决策的首要外部条件（0805单选）

✧

经济环境

✧ 技术环境 一般环境因素：间接影响组织业绩的外部因素 特殊环境因素：直接影响组织业绩的外部因素 外部环境 组织文化：间接影响组织业绩的内部因素 经营环境：直接影响组织业绩的内部因素

内部环境 企业环境

✧社会文化环境

二、企业分析

（一）企业资源状况分析

✧企业资源是企业拥有的有形和无形的资产

✧物质资源

✧人力资源

✧财务资源

✧技术水平

✧管理资源

✧无形资产

资源分析必须辨明企业现有的资源状况与竞争对手的资源状况的区别，更主要的是着眼于对企业所要实现的战略目标进行分析。

企业资源优势具有相对性和时间性，必须进行不断投入，以使其优势得以维护和创新。（0711单选）（0911单选）

资源优势是企业为了实现其战略目标所拥有的或者拟建立的特殊资源，这种资源是竞争对手所没有的，具有稀缺、难以模仿和被替代的特点，并能够为企业带来较高的收益。

（二）企业能力分析

✧能力是指企业将其资源进行整合、归集、整合形成产品和服务，以满足客户需要

的一种技能。包括：生产加工、成品储运、市场营销、售后服务等基本活动。以

及采购管理、技术开发、人力资源管理、企业基础设施等支持活动

✧企业能力的分析方法包括：纵向分析、横向分析、财务分析

✧企业能力评价标准，包括：效率分析、效果分析两种

在分析企业能力时，效率和效果是两个重要的指标。所谓效率是指实际产出和实际投入的比率，所谓效果是指实际产出达到预计产出的程度。

（三）企业内部条件和外部环境的综合分析

✧主要采用SWOT。即S企业内部优势；W企业内部劣势；O企业外部环境机会；T

外部环境的威胁

✧SWOT分析法为企业提供了4种可供选择的战略：增长型战略（SO）、扭转型战略

（WO）、防御型战略（WT）和多种经营型战略（ST）。

（四）企业战略的选择

✧企业总体战略有：进入战略（购并战略、内部创业战略、合资战略）、发展战略

（单一产品或服务发展战略、横向发展战略、纵向发展战略）、稳定战略和撤退

战略（特许经营、分包、卖断、管理层与杠杆收购、拆产为股/分拆、资产互换

与战略贸易。

企业的总体战略有进入战略、发展战略、稳定战略和撤退战略。

企业实施横向发展战略可以通过购买竞争对手的控股权以及整体收购的方式实现。

纵向发展战略主要有两种形式，即前向一体化和后向一体化。

✧一般战略包括：低成本战略、差异化战略和重点战略

差异化战略是企业力求在本行业建立区别于其他企业的独特品质，从而得到超过一般报酬水平的战略。

差异化战略的制定原则：①效益原则（即独特性成本）；②适当原则；③有效原则。（0705单选）独特性的重点应放在顾客特别注意的性能、功能和其他方面上，并有显著改善和提高。重点战略：是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。它不是取得全面的竞争优势，而是某一竞争范围的优势。

✧不同行业的战略P59

三、企业经营战略的实施与控制

（一）企业战略的实施

✧建立与实施经营战略相适应的企业组织

✧合理配置资源，制定预算和规划

✧调动群体的积极性，实施战略计划

✧建立行政支持系统，实现有效的战略控制

（二）企业经营战略的控制

✧特点：战略系统是开放的、战略控制的标准是企业的总体目标（成效标准、废弃

标准）、战略规划既有稳定性也有变化性

一般战略控制标准有两类：成效标准、废弃标准。（0905单选）（0911多选）

✧基本要素：战略评价标准、实际成效、绩效评价

战略评价标准是指预定战略目标或标准，是战略控制的依据。（0805单选）

✧控制方法：事前、事中、事后控制三类（0811多选）

第二节企业计划与决策

一、科学决策的要求和方法

（一）决策科学化的要求：

合理的决策标准、有效的信息系统、系统的决策观念、科学的决策程序、决策方法了科学化。（0905多选）

（二）确定决策的方法：量本利分析法（也叫盈亏平衡法）、线性规划法、微分法

➢量本利分析法，是将企业的总成本分为固定成本和变动成本，观察产品单价和单位变动成本的差额，若前者大于后者，则存在“边际贡献”。

➢量本利分析的主要问题是找出盈亏平衡点，寻找的方法有图解法和公式法。

➢安全余额＝实际（预计）销售额与盈亏平衡点的差额

➢安全余额越大，经营越安全，销售额紧缩的余地越大。

➢经营安全率是安全余额与实际销售额的比值，经营安全率在0～1之间，越接近于1就越安全。当经营安全率低于20％的时候，企业就要作出提高经营安全率的决策。（0705单选）