第三章 现代企业管理
第三章 企业管理概述
§3-4 企业管理者的素质与技能 一、管理者的含义 非管理性的工作和管理性的工作。 从事管理性工作的人就是管理者。 管理者是组织和利用各种资源去实现组织 目标的指挥者、组织者。
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二、管理者的分类
(一)按管理者在组织中所处的层次分类
1. 基层管理者。 2. 中层管理者。 3. 高层管理者。
第三章 企业管理概述
一、企业管理的概念与任务
二、现代企业制度
三、现代企业管理发展趋势 四、企业管理者的素质与技能 五、现代企业管理基本原理
§3-1 企业管理的概念与任务 一、企业管理的概念
所谓企业管理，就是由企业经理人员或经理
机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、
指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈
2.现代企业法人制度 建立现代企业制度，必须建立健全企业法人制度。 （1）企业法人 （2）企业法人财产权 （3）有限责任 （4）现代企业的法人治理结构 3.科学管理制度 （1）组织运营系统 （2）财会制度 （3）企业人事制度和管理制度
§3-3 现代企业管理发展趋势
一、管理重心的转移
现代企业管理的重心已经从过去对物的管理转移到对人的
一、现代企业制度的含义和特点
1.现代企业制度的含义 企业制度是指以产权制度为基础和核心的企业组织制度，其主 要表现为企业财产的组织形式。 在企业发展的过程中，为了适应生产力发展的客观要求，企业 的财产组织形式也在不断地发展演变，先后出现了独资企业、合 伙企业和公司企业等多种企业组织形式。
现代企业制度是现代市场经济体制下适应社会化大生产需要的 产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的新型企业制度， 它是一系列规范和制约现代企业行为的准则或法规。
制定现代企业管理制度(7篇)
制定现代企业管理制度(7篇)在社会发展不断提速的今天，制度的使用频率逐渐增多，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
我们该怎么拟定制度呢？下面是由小编给大家带来的制定现代企业管理制度7篇，让我们一起来看看！制定现代企业管理制度【篇1】1、范围本制度规定了现代企业管理工作的管理职能、管理内容与要求、制度的实施与监督检查。
本制度适用于现代企业管理工作的管理。
2、引用标准下列标准所包含的条文，通过在本制度中引用而构成为本制度的条文。
在本制度出版时，所示版本均为有效。
所有标准都会被修订，使用本制度的各方应探讨使用下列标准本的可能性。
3、术语现代企业制度：现代企业制度是适应市场经济要求的、依法规范的企业制度。
其基本特征是产权明晰，责任明确、政企分开、管理科学。
现代企业制度的基本内容包括三个方面：现代企业产权制度，即公司法人产权制度；现代企业组织制度，即公司组织制度；现代企业管理制度，即公司管理制度。
现代企业管理制度：是对企业管理活动的制度安排，包括企业经营目的和观念、企业目标和战略、企业的管理组织以及各业务职能领域活动的规定。
4、管理职责与分工4.1企业管理者组织形式：厂级领导、中层干部和管理人员。
4.2厂级领导负责企业的重大决策和整体经营活动；中层干部负责把厂级领导制定的战略具体化，并指挥和协调基层管理人员的工作；管理人员接受上级指挥，负责协调基层组织的基本工作，具体负责各项基础管理。
5、管理内容与要求5.1现代企业管理制度的内容主要包括：企业的安全文明生产管理、企业的科技信息管理、企业的设备技术管理、企业的人力资源管理和企业的经营管理。
5.2重视推行现代化管理工作，建立健全组织机构，并有效运作。
组织机构的建立应遵循以下原则：a)统一目标原则。
即组织各部分都要有实现有关任务的分目标，为完成组织统一的总目标而努力。
b)权力系统原则。
即企业从厂长到一般员工有一个统一的权力系统。
组织各层次的每个员工均有上级，一个人只接受一个上级的指令，避免多头指挥造成混乱。
现代企业管理制度(6篇)
现代企业管理制度（6篇）随着社会一步步向前进展，制度使用的情况越来越多，制度是在肯定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。
我敢确定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，这次为您整理了现代企业管理制度（6篇），您的确定与共享是对我最大的激励。
现代企业管理制度篇一第一章总则第一条为促进企业建立、健全内部管束机制，进一步规范企业财务管理行为，推动企业加强预算管理，依据财政部颁发的《关于企业实行财务预算管理的引导看法》和集团公司实施全面预算管理的要求，结合集团企业实际情况，订立本制度。
第二条本方法适用于公司本部及所属公司、控股公司及其所属单位。
第二章财务预算基本内容第三条预算管理是利用预算对企业内部各部门、各单位的各种财务及非财务资源进行调配、考核、掌控，以便有效地组织和协调企业的生产经营活动完成既定的经营目标。
第四条企业财务预算是企业全面预算的紧要构成部分，是企业全面预算的中心。
企业财务预算是在推测和决策的基础上，围绕企业战略目标，对肯定时期内企业资金取得和投放、各项收入和支出、企业经营成果及其调配等资金运动所作的实在布置。
财务预算与业务预算、资本预算、筹资预算共同构成企业的全面预算。
第五条企业财务预算应当围绕企业的战略要求和进展规划，以业务预算、资本预算为基础，以经营利润为目标，以现金流为核心进行编制，并重要以财务预算报表形式予以充分反映。
第六条企业财务预算一般按年度编制，业务预算、资本预算、筹资预算分季度、月份落实。
第三章预算组织分工第七条企业法定代表人对企业财务预算的管理工作负总责，各企业应设立财务预算委员会或指定企业财务管理部门负责财务预算管理事宜，并对企业法定代表人负责。
第八条财务预算委员会重要拟订财务预算的目标、政策，订立财务预算管理的实在措施和方法，审议、平衡财务预算方案，组织下达财务预算，协调解决财务预算编制和执行中的问题，组织审计、考核财务预算的执行情况，督促企业完成财务预算目标。
第九条财务预算编制在企业财务预算管理委员会领导下进行，企业财务管理部门实在负责组织编制、审查、汇总、上报、下达；负责预算执行和日常流程掌控；负责预算执行情况的分析和报告；负责预算执行情况考核等。
企业人力资源管理师四级(基础知识含答案)第三章
企业人力资源管理师四级(基础知识含答案)第三章现代企业管理—、单项选择题（请将正确答案的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案）l、企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的( A )的谋划和方略。
A、总体性和长远性B、总体性和全局性C、全局性和系统性D、长远性和风险性2、当整个行业日趋成熟时，行业成长变( D )，导致为了生存而产生的激烈竞争，利润( )。
A、快，上升B、快，下降C、慢，上升D、慢，下降3、( C )是影响企业战略决策的首要外部条件。
A、经济环境B、技术环境C、政治法律环境D、社会文化环境4、企业资源优势具有( B )，企业要不断投人以保持和创新其优势。
A、绝对性和时间性B、相对性和时间性C、绝对性和暂时性D、相对性和暂时性5、( B )属于企业的基本活动。
A、采购管理B、售后服务C、企业基础设施建设D、技术开发6、在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取( A )战略。
A、扭转型B、增长型C、防御型D、多种经营型7、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和( B )。
A、领先原则B、有效原则C、总成本最低原则D、持久原则8、在一般竞争战略中，( C )是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。
A、低成本战略B、差异化战略C、重点战略D、稳定战略9、( B )行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。
A、新兴行业B、成熟行业C、衰退行业D、稳定行业10、衰退行业的战略制定包括( A )、合适定位战略、迅速推出战略。
A、领导地位战略B、差异化战略C、重点战略D、稳定战略11、企业经营战略的实施是战略管理工作的( A )。
A、主体B、客体C、内容D、重点12、( C )是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。
A实际成效 B绩效评价 C战略评价标准 D纠偏行动13、安全余额越大，销售额紧缩的余地越( A )，经营越( )。
现代企业管理规章制度
现代企业管理规章制度第一章总则第一条为了规范企业管理，提高企业效益，促进企业健康发展，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于企业所有员工，包括管理人员和员工。
第三条企业管理遵循科学、民主、法制、规范的原则，强调团队合作、创新发展，共同实现企业发展目标。
第四条企业管理实行责权利一致、公平公正、激励促进、监督制约的原则。
第二章组织架构第五条企业设有董事会、经营管理层和内部监督机构。
第六条董事会是企业的最高决策机构，负责企业整体经营管理。
第七条经营管理层是企业决策的执行者，负责日常经营管理。
第八条内部监督机构是独立于董事会和经营管理层的监督机构，负责对企业经营管理进行监督和评估。
第三章员工管理第九条企业实行员工职业生涯规划制度，为员工提供发展机会。
第十条企业建立员工绩效考核制度，激励员工积极工作。
第十一条企业营造良好的工作环境，关注员工身心健康。
第四章经营管理第十二条企业坚持市场化运作，提高竞争力。
第十三条企业建立财务管理制度，保障企业资金安全。
第十四条企业加强品牌建设，提高产品服务质量。
第五章内部监督第十五条企业建立健全内部监督制度，保障企业经营管理的正常运转。
第十六条内部监督机构对企业经营管理进行定期检查，及时发现问题并提出改进措施。
第十七条内部监督机构对企业经营决策进行评估，确保符合法律法规和企业政策。
第六章稽核审计第十八条企业建立内部审计制度，对企业各项经营活动进行监督和审计。
第十九条内部审计机构负责企业内部控制的评估，发现问题及时提出整改建议。
第二十条企业接受外部审计机构的审计，提高企业经营管理的透明度和规范性。
第七章知识产权保护第二十一条企业重视知识产权保护，建立完善的知识产权管理制度。
第二十二条企业员工应遵守知识产权法律法规，保护企业知识产权。
第二十三条企业加强知识产权合作与交流，促进创新发展。
第八章制度宣传第二十四条企业加强对规章制度的宣传，使员工了解并遵守相关规定。
第二十五条企业定期组织员工制度培训，提高员工遵守规章制度的意识。
安景文《现代企业管理》笔记和课后习题详解
目 录第一篇 基础理论篇第一章 管理学基础1.1 复习笔记1.2 课后习题详解第二章 企业与企业管理2.1 复习笔记2.2 课后习题详解第三章 管理经济学基础3.1 复习笔记3.2 课后习题详解第二篇 企业资源篇第四章 人力资源管理4.1 复习笔记4.2 课后习题详解第五章 财务管理5.1 复习笔记5.2 课后习题详解第六章 物资与设备管理6.1 复习笔记6.2 课后习题详解第七章 信息管理7.1 复习笔记7.2 课后习题详解第三篇 生产管控篇第八章 生产管理8.1 复习笔记8.2 课后习题详解第九章 物流管理9.1 复习笔记9.2 课后习题详解第十章 质量管理10.1 复习笔记10.2 课后习题详解第十一章 安全管理11.1 复习笔记11.2 课后习题详解第四篇 经营战略篇第十二章 战略管理12.1 复习笔记12.2 课后习题详解第十三章 企业文化13.1 复习笔记13.2 课后习题详解第十四章 市场营销14.1 复习笔记14.2 课后习题详解第一篇 基础理论篇第一章 管理学基础1.1 复习笔记一、管理概述1．管理的定义管理是人们为了达到一定的组织目标所进行的一系列有组织的活动。
管理的实质就是在生产经营、科学研究或其他社会活动的各个环节上，按照客观过程的规律性，采取不同的方式，利用各种资源、处理各种社会关系，以便有效地实现组织的目标。
学界各代表性学派对于管理的定义（如表1-1所示）：表1-1 管理的定义管理学派人物对管理定义的描述管理科学理论泰罗（F．W．Taylor）管理就是确切的指导别人做什么，并使他们用最好最经济的方法去做组织管理理论亨利·法约尔（HenryFayol）管理是所有人类组织的一种活动，这种活动由五项职能组成，即计划、组织、指挥、协调和控制管理学派人物对管理定义的描述行为学派理论梅奥（E．May01）管理就是做人的工作，它的主要内容是以研究人的心理、生理和社会环境下的相互影响为中心，激励员工的行为动机，调动人的积极性决策理论学派赫伯特·西蒙（Herbert Simon）管理就是决策管理过程理论罗德·孔茨（HaroldKoontz）管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程周三多管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动我国管理学家杨文士管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程2．管理的特征（1）管理是一种社会现象管理是普遍存在的社会现象，无论是一个国家，还是一个企业；无论是外国，还是中国，只要有人类社会存在，就会有管理存在，因此，管理是一种社会现象。
现代企业管理管理制度
现代企业管理管理制度第一章绪论一、总则为了规范企业管理行为，提高管理效率，保障公司发展和员工权益，特制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于公司各级组织管理和员工行为。
三、目的本管理制度旨在通过规范化管理流程和规章制度，促进企业管理科学化、规范化和专业化，提高公司内部管理效率和工作质量，实现公司经营目标。
第二章公司组织管理一、公司组织架构1. 公司高级领导团队：包括执行总裁、首席运营官、首席财务官和其他主要决策者。
2. 各部门负责人：包括市场部、销售部、人力资源部、财务部等各个部门的负责人。
3. 员工：包括各级各类员工。
二、公司管理流程1. 决策流程：由高级领导团队进行决策分工并组织实施。
2. 沟通流程：各级负责人应当按照公司架构进行信息传达和业务沟通，确保信息流通畅。
3. 指令传达：各级负责人通过明确的指令将任务下发至相应部门或员工。
4. 协调流程：各部门负责人对接工作内容，协同完成公司任务。
5. 考核流程：各级负责人对下级工作进行定期考核，以提高工作效率和质量。
三、公司管理职责1. 高级领导团队：负责公司总体规划和决策，指导和监督公司各项工作。
2. 部门负责人：负责部门内部管理和工作推进，确保部门目标达成。
3. 员工：按照领导的要求，完成公司分配的工作任务。
四、内部管理制度1. 工作纪律：员工应当严格遵守工作时间和作息安排，不得私自迟到早退。
2. 信息安全：公司内部相关信息均为公司机密，员工应当严守公司保密要求。
3. 执法纪律：公司内部不得有任何形式的擅用权力或者滥用权力的行为。
4. 资产保护：公司的各类资产都应该得到妥善保护和使用，不得私自使用或挪用。
第三章公司运营管理一、市场定位公司应当根据市场需求和公司实际情况，进行适当的市场定位，并根据市场需求不断优化产品和服务。
二、产品服务公司产品与服务应当尽量满足客户需求，提供高质量、高性价比的产品和服务。
三、经营管理1. 财务管理：公司应当建立健全的财务管理制度，严格执行会计制度和资金使用规定。
现代企业管理概论知识点
第一章现代企业与企业管理1.企业：从事商品生产，流通，服务等经济活动，通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利，实行独立核算，自主经营,自担风险,自负盈亏的依法设立的经济组织。
2.现代企业的特征：（1）技术特征：技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位,技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。
（2）制度特征:产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。
（3）组织特征:包含许多独立运转的经营单位，组织结构复杂。
（4）管理特征：现代化的管理，管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。
3.现代企业系统特征:（1）现代企业系统是人机系统：由人力资源和机器、设备等物质要素组合而成。
（2）现代企业系统是动态系统：生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。
（3）现代企业是动态的开放系统：从外界输入物质、能量和信息，再向外界输出产品或劳务.（4）现代企业是多层次多目标的复合系统：企业内外环境需要是多方面的,目标也是多元的.4.企业环境特征：（1）变动性：企业环境各因素不断变化，有些是渐变，有些是突变。
（2）复杂性：企业环境因素是多方面的、复杂的。
（3）交互性：企业环境因素相互依存，相互制约，无论哪种环境发生变化,都会直接或者间接的影响其他因素的变化.（4）不确定性：环境因素的各种变化都是企业决策者事先难以准确预料的。
5.企业社会责任：企业必须为所处社会的福利,稳定和发展予以关心，支持和促进.6.企业管理：在一定的生产方式和文化背景下，由企业经理机构按照客观规律的要求，对企业生产经营活动进行计划，组织，指挥，协调和控制,充分合理开发和优化利用各种可以支配的资源,尽可能多创造和增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。
7.企业经营与管理的关系:经营和管理都服从盈利和发展的同一目标。
企业经营就是在动态的市场环境中寻求盈利和发展的机会，管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。
经营决定了管理的方向和目标,管理对经营调节和控制,经营是管理的依据，管理为经营服务，两者互相分工，相互补充,相互作用。
现代企业管理制度模板
第一章总则第一条为适应市场经济的发展，规范企业内部管理，提高企业效益，根据国家有关法律法规，结合企业实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于企业全体员工，是企业管理的基本准则，对所有员工具有约束力。
第三条企业管理应遵循以下原则：1. 法治原则：依法经营，遵守国家法律法规；2. 科学原则：运用现代管理方法，提高管理效率；3. 激励原则：建立激励机制，调动员工积极性；4. 协作原则：加强内部沟通，形成团队合力；5. 责任原则：明确岗位职责，落实责任到人。
第二章组织架构第四条企业组织架构应遵循精简、高效、协调的原则，设立以下部门：1. 办公室：负责企业行政、人事、后勤等工作；2. 财务部：负责企业财务、资金、税务等工作；3. 生产部：负责企业生产、技术、设备等工作；4. 销售部：负责企业产品销售、市场开拓等工作；5. 人力资源部：负责企业招聘、培训、薪酬等工作；6. 质量管理部：负责企业产品质量、安全等工作；7. 技术研发部：负责企业产品研发、技术创新等工作。
第三章管理制度第五条人力资源管理制度：1. 员工招聘：按照岗位需求，制定招聘计划，通过招聘渠道选拔优秀人才；2. 员工培训：定期组织员工培训，提高员工素质；3. 薪酬福利：根据员工岗位、绩效等因素，制定合理的薪酬福利制度；4. 员工考核：建立健全员工考核制度，确保员工绩效与企业发展同步。
第六条财务管理制度：1. 资金管理：加强资金管理，确保资金安全、合理使用；2. 成本控制：严格控制成本，提高企业盈利能力；3. 税务管理：依法纳税，合理避税；4. 财务报告：定期编制财务报告，及时反映企业经营状况。
第七条生产管理制度：1. 生产计划：制定生产计划，确保生产进度和质量；2. 质量控制：严格执行质量标准，确保产品质量；3. 设备管理：加强设备维护保养，提高设备利用率；4. 安全生产：落实安全生产责任制，确保生产安全。
第八条销售管理制度：1. 市场调研：定期进行市场调研，了解市场需求；2. 销售策略：制定销售策略，拓展市场份额；3. 客户关系：建立良好的客户关系，提高客户满意度；4. 销售团队：加强销售团队建设，提高团队凝聚力。
现代企业管理重点总结
第一章管理概论1.管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。
2.管理的内涵如下：○1.管理是任何组织集体劳动所必需的活动。
○2.管理的对象是组织所拥有的各种各样资源。
○3.管理是为组织4.管理的过程由一系列相互关联、连续进行的活动构成，可以粗分为计划、组织、目标服务的，是一个有意识、有目的的行为过程。
○领导、控制。
○5管理有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织目标。
○6.管理的主体为管理者。
3.管理学是研究管理活动的基本规律和一般方法及其应用的学科：（1）综合性。
管理学是在自然科学和社会科学的交叉点上建立起来的一门综合性学科。
（2）科学性。
管理学已形成了一套较为完整的知识体系，反映了管理过程的客观规律性。
（3）艺术性。
艺术的含义是指能够熟练地运用知识并且通过巧妙的技能来达到某种效果。
（4）应用性。
管理学的思想、理论和方法来源于管理活动的实践，管理学是对社会管理活动的内容、方式和方法的概括和总结，具有很强的应用性。
4. 管理学的研究方法：○1归纳法就是通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。
○2试验法就是人为地为某一试验创造一定条件，观察其实际试验结果，并进行比较分析，寻找外加条件与实验结果之间的因果关系（霍桑研究）。
○3演绎法。
5. 管理者是管理的主体，他们都是在组织中工作的。
组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。
特征:○1每一个组织都有一个明确的目的，这个目的是以一个或一组目标来表示的。
○2每一个组织都是由人组成的。
○3每一个组织都发展出一种系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。
6. 管理者就是负责对人力、资金、物资和信息情报进行计划、组织、领导、控制的人员。
①从管理组织层次、上下组织关系来分，管理者可以分为高级、中级和基层第一线的管理者。
现代企业管理重点知识总结
现代企业管理知识点总结现代企业管理绪论▪一、什么是管理？•条件：①共同劳动亦是研究管理的起点②规范性即在一定的组织中中•管理的价值链：管理活动的逻辑过程▪①价值的分析明确组织生存发展的要求▪②管理目标的指定要求+组织的优势资源▪③安排管理职能计划、组织、领导、控制•定义：在社会组织中，为了实现预定的目标以人为中心进行的协调活动▪二、《现代企业管理》的研究对象▪研究企业在生产经营过程中的各种管理关系及其发展规律▪三、《现代企业管理》的体系结构▪建立有中国特色的《现代企业管理》体系结构的要求▪１总结历史经验，发扬民族的优良传统▪２学习借鉴国外的先进的管理方法▪３具体的结合我国的国情▪指导思想――马列主义▪四、《现代企业管理》的主要内容：管理理论和管理实务▪五、学习的方法和要求第一章第一章现代企业概论第一节现代企业概述▪一、企业的形成与发展▪二、现代企业的概念▪1企业是一个经济组织。
（盈利组织）▪2企业是自负盈亏。
▪三、现代企业的基本特征▪（一）业务上经营的独立性：自主经营▪（二）组织上的完整性▪（三）财务上独立核算▪（四）具有法人资格▪四、现代企业的主要类型▪（一）经营范围▪（二）企业规模▪（三）企业所有制▪（四）生产要素的密集程度第二节企业组织结构▪一、现代企业组织机构的设计原则▪（一）精简原则▪（二）统一领导、分级管理▪（三）责、权、利对等原则▪（四）有效的管理幅度▪（五）弹性的原则二、组织机构的形式▪一）直线制早期的企业组织形式▪（二）职能制按职能实行专业分工的管理方法的一种全能式管理。
▪（三）直线职能制以直线制为基础，并设立职能部门从事管理工作▪（四）事业部（五）矩阵制第三节现代企业素质一）现代企业素质的概念企业素质是一个综合的概念企业素质是一个动态的概念企业素质是外在表现为企业的各种能力企业经济效益来源于企业素质（二）影响企业素质因素▪企业外部因素（不可控因素）▪企业内部因素（可控因素）三）提高企业素质的途径（讨论）▪1、提高人员素质▪2、改进企业设备▪3、提高适应“外部环境”能力第四节现代企业制度▪（一）企业制度三种模式▪1、个人独资企业制度▪2、合伙企业制度▪3、公司企业制度▪（二）现代企业制度内涵与特征▪含义▪特征：产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学第二章管理理论及其发展第一节管理二重性理论和管理职能一、经营与管理的关系（一）经营与管理区别（二）经营与管理的联系二、企业管理的性质——管理的二重性理论▪同一管理活动具有二重性，一个是自然属性，一个是社会属性。
现代企业管理电子教案
现代企业管理电子教案第一章：现代企业管理概述1.1 教学目标了解现代企业管理的概念与特征掌握现代企业管理的基本原则与目标理解现代企业管理的重要性与发展趋势1.2 教学内容现代企业管理的定义与特征现代企业管理的基本原则与目标现代企业管理的重要性与发展趋势案例分析：成功的现代企业管理实践1.3 教学方法讲授与互动：讲解现代企业管理的概念与特征，引导学生参与讨论案例分析：分析成功的现代企业管理实践，引导学生思考与总结第二章：企业组织与管理体制2.1 教学目标了解企业组织结构的基本类型与特点掌握现代企业管理体系的构建与运行理解现代企业管理体制的创新与发展2.2 教学内容企业组织结构的基本类型与特点现代企业管理体系的构建与运行现代企业管理体制的创新与发展案例分析：成功的企业组织与管理体制实践2.3 教学方法讲授与互动：讲解企业组织结构的基本类型与特点，引导学生参与讨论案例分析：分析成功的企业组织与管理体制实践，引导学生思考与总结第三章：企业人力资源管理3.1 教学目标了解人力资源管理的基本概念与重要性掌握人力资源规划、招聘与配置的方法与技巧理解员工培训与发展、绩效管理的内容与流程3.2 教学内容人力资源管理的基本概念与重要性人力资源规划、招聘与配置的方法与技巧员工培训与发展、绩效管理的内容与流程案例分析：成功的人力资源管理实践3.3 教学方法讲授与互动：讲解人力资源管理的基本概念与重要性，引导学生参与讨论案例分析：分析成功的人力资源管理实践，引导学生思考与总结第四章：企业市场营销管理4.1 教学目标了解市场营销管理的基本概念与原则掌握市场调研、市场细分与目标市场选择的方法与技巧理解市场营销策略的制定与实施4.2 教学内容市场营销管理的基本概念与原则市场调研、市场细分与目标市场选择的方法与技巧市场营销策略的制定与实施案例分析：成功的市场营销管理实践4.3 教学方法讲授与互动：讲解市场营销管理的基本概念与原则，引导学生参与讨论案例分析：分析成功的市场营销管理实践，引导学生思考与总结第五章：企业财务管理5.1 教学目标了解财务管理的基本概念与原则掌握财务分析、投资决策与风险管理的方法与技巧理解企业财务规划与财务控制的流程与方法5.2 教学内容财务管理的基本概念与原则财务分析、投资决策与风险管理的方法与技巧企业财务规划与财务控制的流程与方法案例分析：成功的财务管理实践5.3 教学方法讲授与互动：讲解财务管理的基本概念与原则，引导学生参与讨论案例分析：分析成功的财务管理实践，引导学生思考与总结第六章：企业战略管理6.1 教学目标理解战略管理的基本概念与重要性掌握企业战略分析、战略制定与战略实施的方法与技巧学习战略管理中的风险评估与应对策略6.2 教学内容战略管理的基本概念与重要性企业战略分析、战略制定与战略实施的方法与技巧战略管理中的风险评估与应对策略案例分析：成功的企业战略管理实践6.3 教学方法讲授与互动：讲解战略管理的基本概念与重要性，引导学生参与讨论案例分析：分析成功的企业战略管理实践，引导学生思考与总结第七章：企业创新与变革管理7.1 教学目标理解企业创新与变革管理的基本概念与重要性掌握企业创新与变革管理的方法与技巧学习企业创新与变革管理中的组织文化与领导力7.2 教学内容企业创新与变革管理的基本概念与重要性企业创新与变革管理的方法与技巧企业创新与变革管理中的组织文化与领导力案例分析：成功的企业创新与变革管理实践7.3 教学方法讲授与互动：讲解企业创新与变革管理的基本概念与重要性，引导学生参与讨论案例分析：分析成功的企业创新与变革管理实践，引导学生思考与总结第八章：企业伦理与社会责任8.1 教学目标理解企业伦理与社会责任的基本概念与重要性掌握企业伦理与社会责任的管理与实践学习企业伦理与社会责任对企业的长远影响8.2 教学内容企业伦理与社会责任的基本概念与重要性企业伦理与社会责任的管理与实践企业伦理与社会责任对企业的长远影响案例分析：成功的企业伦理与社会责任实践8.3 教学方法讲授与互动：讲解企业伦理与社会责任的基本概念与重要性，引导学生参与讨论案例分析：分析成功的企业伦理与社会责任实践，引导学生思考与总结第九章：现代企业管理技术应用9.1 教学目标理解现代企业管理技术的基本概念与重要性掌握现代企业管理技术的应用方法与技巧学习现代企业管理技术对企业的长远影响9.2 教学内容现代企业管理技术的基本概念与重要性现代企业管理技术的应用方法与技巧现代企业管理技术对企业的长远影响案例分析：成功的现代企业管理技术应用实践9.3 教学方法讲授与互动：讲解现代企业管理技术的基本概念与重要性，引导学生参与讨论案例分析：分析成功的现代企业管理技术应用实践，引导学生思考与总结第十章：现代企业管理案例分析10.1 教学目标综合运用现代企业管理的基本理论与方法提升分析与解决实际企业管理问题的能力培养战略思维与决策制定能力10.2 教学内容选取具有代表性的现代企业管理案例分析案例中的管理问题、解决方案与成效讨论案例中的管理理论与实践的结合10.3 教学方法讲授与互动：提供案例背景与情境，引导学生讨论与分析案例分析：学生分组进行案例分析，汇报分析成果重点解析现代企业管理电子教案的内容涵盖了现代企业管理的概述、组织与管理体制、人力资源管理、市场营销管理、财务管理、战略管理、创新与变革管理、伦理与社会责任、技术应用以及案例分析等十个方面。
现代企业管理试题库及答案
第一章企业与企业组织一、名词解释：1、企业企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务（1分），以盈利为目的，具有法人资格（1分），实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性（1分）的经济组织或经济实体。
2.管理幅度管理幅度：是指一名上级管理者（1分）直接管理的下级人员（1分）的人数（1分）。
3、法人法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立（1分）并能独立行使法定权力（1分）和承担法律义务（1分）的社会组织。
二、单项选择1、管理幅度与管理层次之间的关系是（d）。
A 正比例关系B 无比例关系C 结构比例关系D 反比例关系2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（a ）。
A 3万元B 10万元C 500万元D 30万元3、合伙企业是属于( a ).A 自然人企业B 法人企业C 公司企业D 企业集团4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（ b ）A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构5、最基本的，又是比较简单的结构形式是( a)。
A直线型组织结构B职能型组织结构C直线参谋型组织结构D矩阵型组织结构6、管理幅度是指主管人员( b )A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量B直接而有效地指挥和管理下属的数量C指挥和管理的全部下属的数量D职责与权力的范围7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ b ）。
A 3万元B 10万元C 500万元D 30万元8、根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（ c ）。
A 3万元B 10万元C 500万元D 30万元三、判断题：1、管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。
（ A ）2、在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。
《现代企业管理》复习资料
现代企业管理第一章管理与企业管理1。
企业管理（p2）企业管理就是指对企业所拥有的生产要素—-人力资源、金融资源、物质资源和信息情报资源进行有效地计划、组织、领导和控制,用最有效的方法去实现企业经营目标.2。
管理的职能（p5）小题包括计划，组织在，领导，控制等四种职能3。
现代企业管理的概念和特征（p22)（一)概念:企业制度是指以产权制度为基础和核心的企业组织和管理的规范和模式现代企业制度是指在现代市场经济条件下，以规范和完善的企业法人制度为基础,以有限责任制度为核心，以公司企业为主要形式,产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的一种新型企业制度。
(二)基本特征(1）企业是独立的法人，拥有法人财产权.企业中财产所有权属于投资人。
(2）企业资产所有权明晰，出资者权责明确,负有限责任。
出资者包括国家、持股的自然人和其他法人。
(3)政企明确分开(4）企业领导体制管理制度科学化。
4.有限责任公司与股份有限公司的概念与优缺点（p24）（1）有限责任公司是由两个以上五十个以下股东共同出资设立，各股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。
有限责任公司的优点有：①设立程序简便;②便于股东对公司的监控;公司秘密不易泄漏；③股权集中，有利于增强股东的责任心。
有限责任公司的缺点：①只有发起人集资方式筹集资金,且人数有限，不利于资本大量集中；②股东股权的转让受到严格的限制，资本流动性差，不利于用股权转让的方式规避风险. （2）股份有限公司是指有五人以上的发起人,其全部资本分为等额股份,股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。
股份有限公司的优点：①可迅速聚集大量资本，可广泛聚集社会闲散资金形成资本，有利于公司的成长；②有利于分散投资者的风险；③有利于接受社会监督。
股份有限公司的缺点：①设立的程序严格、复杂；②公司抗风险能力较差，大多数股东缺乏责任感;③大股东持有较多股权,不利于小股东的利益；④公司的商业秘密容易暴露.5。
002现代企业管理第五版
5、三种组织设计形式
（1）纵向管理层次设计 （2）横向职能部门结构设计（扁平化）
——按职能部门设计 ——按产品部门设计 ——按地区部门设计 ——按服务对象设计 ——按工艺流程设计 横向职能部门结构设计重在有助于相互协调，不 要各自为战
（3）按权利关系结构设计
——权利职位划分（直线权利，参谋权利， 职能权利）
——集权与分权，反映企业领导层在权利分 配上的两种不同的组织管理方式：
– 集权：有助于集中领导，统一指挥；缺点是不 利于发挥中下层人员积极性
– 分权：中下层有较大积极性、自主性；缺点是 过于分散，不利于协调
– 正确处理好集权与分权是组织设计成功与否的 试金石。
三、企业组织创新
1、三大目标
（1）建立高效的组织框架 （2）建立科学的决策体系 （3）完善先进的激励机制
B 金牛类
低
高
市场占有率
（4）市场营销分析
（2）企业活力分析
“问渠哪能清如许，唯有源头活水来”。 （一）企业活力表现：获利能力，竞争能力、生
产能力、应变能力等 （二）企业活力四象限图分析（见教材89页）
（3）企业产品分析
● 产品市场竞争力分析： 占有率、覆盖率、盈利率
● 产品结构分析
波士顿矩阵图
销
高
售
增
长
率
低
C 问题类
D 瘦狗类
A 明星类
1、现代企业组织特征 （1）目标性 （2）系统性 （3）结构性 （4）群体性 （5）适应性
2、现代企业组织管理内容
（1）组织设计——层次结构，部门结构，权、 责分解
（2）组织协调——分工、合作，协调 （3）组织诊断——任务分解、权责分解，谨防
组织“炎症” （4）组织变革——“先换思路后换人，不换思
现代企业管理课后题答案.doc
第一章企业管理的基础知识1•何谓企业?企业应具备哪些要素？企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需求并获得盈利，自主经营，自负盈亏，依法成立的经济实体，是社会活动的基本单位。
在生产领域，企业是生产的现场。
在交换领域，企业是实现交换的基本环节。
在分配领域，职工靠劳动和表现从企业得到工资、奖金和津贴等，职工收入取决于企业经营活动的成果。
企业是社会经济力量的基础。
企业构成的要素有五个：目标、信息、人、财和物。
2 •企业的社会责任.（1）所有者。
企业对所有者承担的基本责任是保护所有者的投资并使其政治，通常表现为利润和发展。
（2）顾客。
每一家企业的成败，归根到底取决于顾客和客户。
（3）债权人。
这里的债权人是指向企业出借资金的人。
（4）职工。
职工为企业生产产品和劳务以供其出售。
（5）政府。
企业在生产经营过程中，要在遵守国家法律，接受政府指导和管理等方面承担社会责任。
（6）社会。
使社会成为公民更好的生活场所也是企业的责任。
3•何谓企业制度？在市场经济发展过程中逐步形成了那几种基本的企业制度？企业制度（又称企业体制）是指企业的组织形式、经营方式、管理体系、分配制度等方面的统称。
a个体企业b合伙制企业c合作制企业d无限责任公司e有限责任公司f股份有限公司4 •现代企业制度的含义和特征？现代企业制度是以完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为保证，以公司制为企业的主要形式，产权明晰、权责明确、政企公开、管理科学的新型企业制度。
5•企业组织机构有哪些基本形式？它们各自的优缺点如何？1・直线制这种结构形式简单，指挥统一，职责分明。
但企业领导人必须具备广泛业务能力，一般只适合于产品单一、工艺简单和规模较小的企业。
2.职能制这种形式能够发挥管理分工的作用，以利用专家之长,减轻各级行政领导人的工作负担。
但由于行政系统和职能部门或人员都能只会下属，容易造成多头领导，妨碍企业的统一指挥和管理，不利于明确工作职责。
现代企业管理试卷及答案
第一章：第 1 题：出资者只承担有限责任的企业组织形式是（）。
A.个体工商企业个体工商企业B.私营独资企业私营独资企业C.合伙制企业合伙制企业D.公司制企业公司制企业·正确答案：D ·用户答案：D ·人工评卷：正确；得分：15.0分·试题解析： 第 2 题：()是构成现代企业的根本标志，也是区别于其他组织的主要依据。
A.非营利性非营利性B.公益性公益性C.营利性营利性D.服务性服务性 ·正确答案：C ·用户答案：C ·人工评卷：正确；得分：15.0分·试题解析： 第2部分：判断题(每题15分，共2题。
)第 3 题：泰勒除了研究“工作方法”用同样的力量可以获得较大的生产量外，还主张采用差别工资制度，由此奠定了科学管理的基础。
定了科学管理的基础。
·正确答案：正确 · 用户答案：正确 · 人工评卷：正确；得分：15.0分· 试题解析：：企业是一种非盈利组织 。
第 4 题：企业是一种非盈利组织· 正确答案：错误· 用户答案：错误· 人工评卷：正确；得分：15.0分· 试题解析：第3部分：多选题(每题20分，共2题。
)第 5 题：股份有限公司（）。
：股份有限公司（）。
A.股东以认购的股份为限对公司承担责任股东以认购的股份为限对公司承担责任B.公司以全部财产对公司债务承担责任的法人C.股东对公司债务承担无限责任股东对公司债务承担无限责任D.股东对公司债务不承担责任股东对公司债务不承担责任· 正确答案：A,B,· 用户答案：A,B· 人工评卷：错误；得分：0分· 试题解析：第 6 题：企业管理的发展，以泰勒的科学管理制度为分界点，其发展可分为（）。
A.经验管理阶段经验管理阶段B.科学管理阶段科学管理阶段C.总合管理阶段总合管理阶段D.人际管理阶段人际管理阶段· 正确答案：A,B,C,D,· 用户答案：A,B,C,D· 第二章第 1 题：()奠定了科学管理理论的基础，因而被西方管理学界称为“科学管理之父”。
企业人力资源管理师-四级-基础知识
企业人力资源管理师(四级)总复习一、职业道德1.社会主义职业道德的基本要求:以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则2.社会主义核心价值体系的基本内容:马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、社会主义荣辱观构成社会主义核心价值体系的基本内容3.职业活动内在的道德准则: 忠诚、审慎、勤勉4.诚信的特征:通识性、智慧性、止损性、资质性二、基础知识第一章 劳动经济学1.两个最大化与劳动力市场的供求方(P2)市场运作的主体是企业和个人两个最大化：1.个人追求的目标是效用的最大化 2.企业追求的目标是利润的最大化3. 利润最大化是效用最大化的变形4.效用最大化行为的观点，通常作为经济分析的基本假设，用以分析和预测劳动力市场：1.在劳动力市场上，居民户是劳动力的供给方，企业是劳动力的需求方2. 劳动力市场的供求运动决定着工资3. 就业量与工资的决定是劳动力市场的基本功能2.劳动经济学的研究方法(P3-P5)劳动经济学的研究方法主要有两种，即实证研究方法和规范研究方法 实证研究方法: 1.其重点是研究现象本身“是什么”的问题2.两个特点：一是目地在于认识客观事实，研究现象自身的运动规律及内在逻辑二是对经济现象研究所得出的结论具有客观性，并可根据经验和事实进行验证 规范研究方法：1.解决客观经济现象“应该是什么”的问题2规范研究方法研究经济现象的出发点和归宿离不开价值判断3.经济运行过程中，阻碍互惠交换不能实现的主要障碍包括：信息障碍、体制障碍、市场缺陷3.劳动力供给弹性与需求弹性的概念及其分类(P6,P8-9)劳动力参与率是衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标（总人口劳参率=劳动力/总人口）劳动力供给弹性概念：劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性(E S )，其公式是劳动力供给量变动的百分比()与工资率变动的百分比的比值(W W /∆)S S /∆一般将劳动力供给弹性分为5类:① 供给无弹性，E S =0 ② 供给有无限弹性，E S →∞ ③ 单位供给弹性，E S =1 ④ 供给富有弹性，E S >1 ⑤ 供给缺乏弹性，E S <1劳动力需求弹性概念：劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度定义为劳动力需求的自身工资弹性（E d ），计算公式是劳动力需求量变动的百分比（D D /∆）与工资率变动的百分比的比值(W W /∆) 一般将劳动力需求弹性分为5类:⑥ 需求无弹性，E d =0 ⑦ 需求有无限弹性，E d →∞ ⑧ 单位需求弹性，E d =1 ⑨ 需求富有弹性，E d >1 ⑩ 需求缺乏弹性，E d <1工资：1.货币工资是指工人单位时间的货币所得，受三个因素影响：货币工资率、工作时间长度、相关的工资制度安排2.工资的决定是以劳动力价值为基础，最终取决于劳动的边际生产率和劳动力再生产费用以及劳动的负效应3.实际工资=货币工资/价格指数4.货币工资=工资标准*实际工作时间福利：福利的支付方式有两个，实物支付（免费或折价的工作餐、折价或优惠的商品和服务）和延期支付（保险支付，退休金、失业保险）福利特征：1.福利支付以劳动为基础，不与个人劳动量直接相关 2.法定性 3.企业自定性和灵活性 劳动市场均衡的意义：1.劳动资源的最优配置（产出最高） 2.同工同酬 3.充分就业增加知识点：1.由增加一单位劳动要素投入所增加的产量定义为劳动的边际产量，也叫边际产品2. 短期企业唯一可变的生产要素是劳动投入3. 局部均衡分析方法的代表人物是A.马歇尔4. 一般均衡分析方法的代表人物是L.瓦尔拉4. 就业总量的决定(P18-20)就业含义：1.劳动就业的主体是有劳动能力和就业要求的人，能够参加某种劳动2.所参加的劳动属于社会劳动，对社会有益3.所从事的劳动为有酬劳动总供给含义：指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价格总量 总供给= 消费+储蓄= 各类生产要素供给的总和（劳动+资本+土地+管理） = 各类生产要素相应的收入的总和 总需求= 消费品需求+投资品需求 均衡国民收入（Y ）=总供给=总需求 =消费(C)+储蓄(S) =消费(C)+投资(I) 社会就业总量取决于均衡国民收入，或取决于总需求水平5. 失业的类型及度量(P20-22)失业类型（4点）：①摩擦性失业*：劳动者进入劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的时间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业。
现代企业管理制度
现代企业管理制度第一章绪论一、背景简介随着市场竞争日益激烈，企业管理制度的建立和完善变得愈发重要。
现代企业管理制度是企业内部规范、组织、协调和控制各项工作活动的一整套体系和机制，是企业实现经营目标和提高竞争力的基础。
本文将围绕现代企业管理制度展开详细讨论。
二、研究目的本文旨在分析现代企业管理制度的重要性，探讨其建立与完善的必要性，提出一些实用的管理经验和策略，为企业管理者提供参考。
三、研究内容本文将从现代企业管理制度的概念、原则和要素出发，探讨企业管理制度的建立、执行和监督等方面的重要内容，以期为企业的稳健发展提供理论支撑。
第二章现代企业管理制度概述一、现代企业管理制度的概念现代企业管理制度是指企业为了实现自身组织和管理目标，建立起来的一套符合现代管理理念和方法的制度体系。
其主要目的是规范、标准化和优化企业内部的各项管理活动，提高生产效率和经营绩效，实现企业可持续发展。
二、现代企业管理制度的要素1. 决策权责明确：明确企业内部各级管理人员的决策权限和责任范围，避免权责不明、决策混乱的情况发生。
2. 信息畅通透明：建立高效的信息共享和传递机制，确保相关信息能够及时准确地传达到每一个管理者和员工。
3. 绩效考核激励：建立科学合理的绩效考核体系，激励员工充分发挥自身潜力，提高工作积极性和创造力。
4. 流程规范化：建立规范的管理流程和工作程序，减少工作风险和错误率，提高工作效率和质量。
5. 风险管理完善：建立健全的风险管理机制，有效预防和应对各类风险，保障企业的安全和稳定运行。
第三章现代企业管理制度建立与完善一、现代企业管理制度的建立1. 制度定位明确：企业应明确制度的定位和目标，确定制度建立的范围和内容，确保制度体系的完整性和连贯性。
2. 制度设计科学：制度设计应根据企业实际情况和管理需求，结合现代管理理念和技术手段，不断完善和优化管理制度。
3. 制度宣导推广：建立健全的制度宣导机制，保证制度的顺利实施和执行，提高员工的接受度和执行力。
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本章主要内容
经营战略
计划与决策
市场营销
1、什么是企业战略？P45
（1）定义：企业为了适应未来环境的变化， 寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性 和长远性的谋略与方略。
（2）特征：全局性、系统性、长远性、风 险性、抗争性。
企业 实力
外部 环境
战略 目标
07110390
2、企业环境（经营环境）的结构和特点
P45 ACD
0711
91、包装策略主要包括( )． (A)相似包装策略 (B)差别包装策略 (C)组合包装策略 (D)复用包装策略 (E)附赠品包装策略 P86 ABCDE
0805
90、企业经营环境的微观分析包括( )。 (A)现有竞争对手分析 (B)顾客力量分析 (C)潜在竞争对手分析 (D)市场力量分析 (E)国际竞争对手分析
2）购买行为类型：习惯性购买、化解 不协调购买、寻求多样化购买、复 杂购买行为
组织市场分析
（1）组织市场构成： 1）产业市场 2）转卖者市场 3）政府市场
（2）产业市场购买行为 影响购买因素：环境、组
织、个人、人际 (08050331)
12、市场营销管理过程
定义：企业为实现目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。
0705
90、产品改良包括（ ）。 （A）品质改良 （B）特色市场改良 （C）特色改良 （D）附加产品改良 （E）式样改良 P88 ACDE
0705
91、企业促销策略包括（）。 （A）人员推销 （B）广告 （C）营业推广 （D）宣传 （E）公共关系 P95 ABCD
0711
90、企业战略的实质是实现( )之间的动态 平衡． (A)外部环境 (B)内部环境 (C)企业实力 (D)战略目标 (E)长远发展
1、分析 市场机会
2、选择 目标市场
3、设计 市场营销组合
4、执行和控制 市场营销计划
1）发现 市场机会
2）评价 市场机会
1）市场细分
2）选择 目标市场
3）市场定位
1）产品 2）价格 3）地点 4）促销 “4PS”
1）执行：方
案、组织、决 策与报酬、人 员配置、企业 文化与管理风 格 2）控制：年 度计划、盈利 能力、效率、 战略
0905
87.决策科学化的要求包括（） A合理的决策标准 B.有效的信息系统 C.系统的决策观念 D.科学的决策程序 E.决策方法科学化 P62 ABCDE
1005单
30、顾客力量分析不包括（ ） (A)顾客消费承受能力 (B)市场商品消费结构分析 (C)顾客购买动机分析 (D)企业产品消费群体分析 P48 B
08050287
实施：
（1）经营目标体系的建立 （2）经营目标实施 （3）经营目标控制
MBO
10、市场营销含义
市场：
是指某种产品或服务的现实购买者和潜在购买者需 求的总和。
市场三要素：人+购买力+购买欲望
市场分类：
分类标准 按交换对象
按买方类型 按活动区域和范围
内容
商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力和 信息市场 消费者市场、组织市场 世界市场、全国市场、地方市场
13、市场营销策略
（1）产品策略 1）产品组合策略 2）品牌与商标策略 3）包装策略 4）产品生产周期 070590 1005 5）服务策略
080591（2）定价策略 1）成本导向定价法 2）需求导向定价法 3）竞争导向定价法 4）以上为基础定价法
（3）分销策略 1）销售渠道概念：产品由生产者转移到消费
基本要素：战略评价标准、实际成效、绩效评价
控制方法 事前控制：未雨绸缪 事中控制：狗追兔子 事后控制：亡羊补牢
8、科学决策
决策科学化 决策标准合理 信息系统有效 决策观念系统化 决策程序科学 决策方法科学 0905
决策方法 确定型决策方法
风险型决策方法 （1005多）
不确定型决策方法
9、经营计划
1005单
31、成熟期企业不适宜采取的营销策略是 （）
(A)市场改良 (B)市场营销组合改良 (C)产品改良 (D)增强销售渠道功效 P88 D
1005多
90、选择风险型决策的前提包括（ ）
(A)有一个明确的决策目标 (B)存在两个以上可供选择的方案 (C)可预算出种种自然状态发生的客观概率 (D)可预算不同方案在不同自然状态下的损益值 (E)存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态 P68 ABCDE
相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2021 年1月8 日星期 五1时8 分12秒 Friday, January 08, 2021
爱情，亲情，友情，让人无法割舍。2 1.1.820 21年1 月8日星 期五1 时8分12 秒21.1. 8
谢谢大家！
11、市场分析
消费者市场分析
（1）影响消费者购买的主要因 素：08050330 0911
1）文化因素 0805 0911
2）社会因素 3）个人因素 4）心理因素
（2）消费者购买决策过程
1）参与购买角色：倡议者、影响者、 决策者、购买者、使用者（例：促 销员、其他顾客、母亲、父亲、孩
子） 1005
者过程中所经历的各个环节。
2）销售渠道设计： 影响因素（产品、市场、企业）； (071103) 渠道选择（中间商）:独家性分销、广泛性
分销、选择性分销(070503)
070591（4）促销策略 1）广告 2）人员推销 3）营业推广 4）宣传
070503
30、差异化战略的制定原则包括效益原则、 适当原则和（）。
6.3不同行业阶段的战略 新兴行业战略 成熟行业战略 衰退行业战略
7、企业如何实施和控制战略？
7.1实施
1.建立组织
2.配置资源 预算、规划
3.激励员工 实施战略
4.支持系统 战略控制
7.2控制
控制活动
制定战略评价标准（成效标准、废弃标准）(08050229)
进行实际成效与标准的对比分析
针对偏差采取纠偏
这些年的努力就为了得到相应的回报 。2021 年1月8 日星期 五1时8 分12秒0 1:08:12 8 January 2021
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午1 时8分1 2秒上 午1时8 分01:08: 1221.1. 8
每天都是美好的一天，新的一天开启 。21.1.8 21.1.80 1:0801: 08:120 1:08:12 Jan-21
（A）领先原则 （B）有效原则 （C）经济原则 （D）持久原则 P57 B
070503
31、（）是指企业在一定地区、一定时间内 只选择一家中间商经销或代理其产品。
（A）独家性分销 （B）广泛性分销 （C）选择性分销 （D）密集性分销 P41 A
071103
30、PDCA 循环法的四个阶段包括．①检查 ②执行③计划④处理，其正确排列顺序为 ( )。
制定计划原则： （1）可行性与创造性相结合 （2）短期计划与长期计划相结合 （3）稳定性与灵活性相结合
编制计划方法： （1）滚动计划法 （2）PDCA循环法 (07110330) （3）综合平衡法
目标管理
特点：
（1）系统化的管理模式 （2）有明确完整的目标体系 （3）富于参与性 （4）强调自我控制 （5）重视员工培训与开发
结构：P45-46图表
（1）微观环境（行业、市场）
（2）宏观环境（经济、政治、法律、技术）
（3）根据环境的不确定性分成四类
简单
简单
稳定
动态
简单
风险小
风险大
复杂
复杂
复杂
稳定
动态
3、经营环境分析
（1）方法： 1）调研：口头、书面、专题调研。 2）预测
（2）微观分析 1）现有竞争对手：苏宁与国美/移动与联通 2）潜在竞争对手：黑马。 3）替代产品或服务威胁：竞争对手的产品形式。
加强自身建设，增强个人的休养。202 1年1月 8日上 午1时8 分21.1.8 21.1.8
精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。202 1年1月 8日星 期五上 午1时8 分12秒0 1:08:12 21.1.8
让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2 021年1 月上午 1时8分 21.1.80 1:08Jan uary 8, 2021
1005多
91、按照在购买决策过程中的作用不同，消 费者的角色可分为（ ）
(A)倡议者
(B)需求者
(C)供给者
(D)购买者
(E)使用者
P76 ADE
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。21. 1.821.1. 8Friday, January 08, 2021
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。0 1:08:12 01:08:1 201:08 1/8/20 21 1:08:12 AM
(A)①②③④ (B)③②①④ (C)③①④② (D)④①③② P71 B
071103
31、企业( )是指企业的声誉、人力、财力 和物力。
(A)销售能力 (B)实力 (C)服务能力 (D)潜力 P94 B
080503
30，消费者市场是指所有为了（ ）而购买 商品或服务的个人和家庭所构成的市扬。
(A)家庭消费 (B)个人消费 (C)政府购买 (D)产业消费
P75 B
080503
31、影响产业购买者购买决定的主要因素不 包括( )
(A)社会因素 (B)环境因素 (C)组织因素 (D)人际因素 P79 A
080502
29、（ ）是指预定的战略目标或标准，是 战略控制的依据
（A）战略测评标准 （B）战略实施标准 （C）战略评价标准 （D）战略计划标准 P61 C
P47 ABC