湘潭大学管理学原理期末考试复习重点

管理学原理复习重点

第一篇绪论

第一章

（一）管理的概念：在特定的时空环境下，管理主体运用一定的职能和手段，有效整合组织资源，以达成组织既定目标与责任的动态过程。（法约尔：管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。泰罗：管理是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。毛泽东：管理也是社会主义教育。德鲁克：管理是一种以绩效、责任为基础的专业技能。管理就是牟取剩余。西蒙：管理就是决策。）

（二）管理的基本特征：1、管理是一种文化现象，“管理之魂”—组织文化。2、管理的载体是组织。3、管理的核心是处理人际关系。4、管理的本质是让合适的人干合适的事

（三）管理的性质：

1、管理的二重性：即自然属性和社会属性是马克思主义关于管理问题的基本观点。

A、从管理的自然属性来看，社会主义的管理和资本主义的管理具有共性，两者之间可以借鉴学习。

B、从管理的社会属性来看，社会主义的管理和资本主义的管理存在本质的区别。决不能全盘照国外的管理方法，必须结合实际，选择吸收。管理可以移植但不能复制。

2、管理的科学性、艺术性、制度性、不确定性

（四）管理的对象：人、财、物、时间、技术、信息、形象

（五）管理的功能: 1、资源配置功能2、管理约束功能3、相容激励功能4、危机处理功能

（六）管理的职能:（法约尔－计划、组织、指挥、协调、控制。孔茨－计划、组织、人事、领导、控制。）

本书：1计划、通过目标的制定和行动的确定表现出来；2组织、过组织结构的设计和人员的配备表现出来；3领导、通过领导者与被领导者的关系表现出来；4控制、通过偏差的识别和纠正表现出来。

第二章

（一）古典管理理论

1、泰罗的科学管理理论：a、科学管理的终极目的是追求卓越的生产力。b、科学的挑选和培训出“第一流的工人”。c、实行刺激性的差别计件工资制。d、标准化管理。e、雇主和工人双方来一次彻底“精神革命”。f、分离计划职能与执行职能。g、实行例外原则。

（1）法约尔的一般管理

两大贡献：提出了管理的五大职能、有效管理的14条原则（法约尔原则）

（2）韦伯的官僚制理论“组织理论之父”

理想官僚制的特征：A、分工明确B、等级严密C、人事规范D、按规程办事E、非人格化。

（二）行为科学理论

（三）当代管理理论

管理科学学派：伯法。决策理论学派：西蒙。社会系统学派：巴纳德。管理过程学派：孔茨。权变理论学派：卢桑斯。

第二篇计划

第四章

（一）计划的特点：目的性，首位性，普遍性，效率性，创造性。

（二）计划工作的作用和地位：1、指明方向2、降低不确定性3减少浪费4、预设控制标准（三）计划细化：使命宗旨——目标——战略——政策——程序——规章——规划——预算

（四）计划的编制

1、滚动计划法

2、网络计划法：关键路线法，即完成该项活动所需时间最长的路径。它决定了整个计划任务所需的时间。

3、甘特图

第五章

（一）企业战略的概念：是企业为了收益制定的、企业使命和目标一致的最高管理层的计划。（二）企业战略的三个层次：1、公司总体战略(最高层次)2、竞争战略3、职能战略

（三）战略管理过程：1、确定组织当前的宗旨、目标和战略2、分析环境3、发现机会和威胁4、分析组织的资源5、识别优势和劣势6、重新评价组织的宗旨和目标7、制定战略8、实施战略9、评价结果

第六章

（一）组织愿景的概念：即共同愿景。是组织中所有成员发自内心认同的、期望组织未来发展的任务、事业和使命，它能够创造巨大的凝聚力。

（二）组织愿景的构成：使命、价值观、景象

（三）目标管理（德鲁克提出）：是一种组织上下级管理人员和组织内所有成员共同制定目标，共同实现目标的一种管理法。（目标管理不是用目标来控制，而是用它们来激励下一级）

（四）目标管理的特点：A、重视评价与激励B、强调“自我控制”C、促进下放权力D、是参与管理的一种形式

第三篇领导

第七章

（一）领导的定义：领导是影响、激励、引导人们执行工作任务以达成组织目标的行为过程。

（二）领导者与管理者的区别

在理想情况下，所有的管理者都应是领导者。

一个人可能是领导者但并不是管理者，一个人可能是管理者，但并不是领导者。管理者有两个限定条件：1、一定要有下级；2、有各式头衔。

（三）领导权力：

1合法权力—与职位密切相关，包括：A、决策权B、命令权C、实施权F、惩罚权。

2、参照性权力—非职权影响力，包括：A、专长权B、个人魅力C、背景权D、感情权。

第八章

（一）领导方式理论：1、剥削式的专制领导（恫吓威胁）2、开明式的专制领导（恩赐手法）3、协商式的民主领导（鼓励方式）4、参与式的民主领导

（二）领导行为理论：

1、领导行为四分图

2、管理方格理论

管理方格图的作用：管理方格图能够使领导者较为明确地认识到自己的领导风格，找到改进领导方式的努力方向。

（三）领导权变理论

1、菲德勒模型：不存在一种普遍适用的领导方式，任何领导方式都可能有效，其有效性完全取决于所处的环境是否适应。

领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数。S=f（L，F，E）

领导函数具体化，见附加纸。

提高领导有效性的方法有两条途径：

1、根据工作环境选择领导者：人员招聘、培训

2、根据领导者风格选择工作环境：组织设计和变革等

菲德勒设计了一种问卷LPC“最不愿与之共事的同事”来测定领导者的领导方式。

低LPC：趋向于工作任务型的领导方式；

高LPC：趋向于人际关系型的领导方式。