管理学原理领域层次和过程讲义.pptx

营销
三、生产管理的内容
1.生产战略决策 生产战略决策是指组织在竞争环境中，为适应未 来的发展变化，依照组织的整体战略，在生产管 理中所进行的全局性和整体性的决策过程。
生产战略决策是组织生产系统有效运作的指南
2.生产系统的设计管理
1.生产系统的选择 是一个组织重大 的长远决策。
选址
设施布置
2.对组成生产 系统的各个部
二、市场营销管理的内容与过程
1.市场营销管理的内容
涉及的内容有：销售渠道的开发和管理、广告宣 传、促销、市场分析、产品分析、定价、销售、 售后服务等方面的管理工作。
主要内容有：
❖ 需求 ❖ 市场 ❖ 顾客
管理
管理
管理
❖ 销售人 员管理
2.市场营销管理的过程
❖ 分析 市场
机会
❖ 评价 市场 机会
❖ 市场 细分
❖ 质量 检验
❖ 质量 控制
❖ 构建 质保 体系
❖ 获得质 量认证
四、现代生产管理方式
1.准时制 2.精益生产 3.定制生产 4.敏捷制造 5.供应链管理
第三节 物流管理
一、物流管理及其相关概念
物流----简单地说，物流是物品从供应地向接收地的实体流
动过程 。
仓储
包装
搬运与卸
载
配送
流通与加 工
运输
物流活动 ----物流过程中的各种活动可以分成基本 活动和支援活动。物流基本活动包括装卸、包装、 仓储和运输等活动，物流支援活动包括流通加工、 客户服务和信息支持等活动。支援活动贯穿于基本 活动的每个环节。
三、企业物流管理系统
战略管理层
总体结构 战术管理层
·物流系统战略规划与控制
·物流系统战术计划 ·物流系统绩效评价与控制
第二节 生产管理
一、生产管理的概念
环境 影响因素
生产
计划、
产出
生产管理
转换过程
产品、服务
目标
措施
资源投入
二、生产管理的范围
广义的生产管理范围
延伸的生产管理范围
核心的生产管理范围
市场调查 技术预测
新产品 研发
生产系统 设计与优化
产品工作 图设计
生产技 术准备
狭义的生产管 理范围：制造
物流
财务
售后服务
政治权力(policy power)
定位(positioning
价格(price)
产品(product)
促销 (promotion)
公共关系(public relation)
渠道(place)
第11个P:人(people)
3. 4C营销理论
顾客 (customer)
成本 (cost)
便利 (convenience)
沟通 (communication)
4. 4R营销理论
关联 (relevance)
反应 (reaction)
回报 (reward)
关系 (relationship)
1、整合营销传播理论
2、体现了关系营销的 思想
3、4R理论是在4P和 4C理论其基础上的发 展和完善
➢生产活动是人类最基本的活动
➢企业在生产环节投入的人力、物力和财力 资源往往也是最多的
第二章 管理领域
管 高层：战略管理层
理
层 次 维
中层：战术管理层 业 人 务 力财
控 领
基层：作业管理层
管 理
资 源 管
务
组 计
制
导
管
织
管理对象层
理 执
理划
行
行
执
管理领域维
维 程 过 理 管
本章内容
1.市场营 销管理
2.生产 管理
6.各领域 的关系
4.人力资 源管理
3.物流 管理
5.财务 管理
其他
第一节 市场营销管理
一、市场营销的概念与观念的演进 1.市场营销的概念
出发点：满足顾客的—— 需要、欲求、需求
用什么满足顾客—— 产品
顾客选择产品的标准—— 效用、价值、满足
在何处交换—— 市场
如何满足顾客—— 交换、交易、客户关系
2.市场营销的观念
生产观念
产品观念
推销观念
市场营销观念
社会营销观念
二、物流过程与物流活动
1.物流过程
供应物流
供应商
原料采购、 原料存储
生产物流
生产制造、 在制品存储
回收物流
物流
信息流
销售物流
成品存储
顾客
连锁超市的物流配送过程
供应商
A
B
集货
连
锁
储存、加工、整理
超 市
配
选拣、分拣
送 中
心
配货、送货
C
各连锁分店
最终用户
总部计算机 中心
需货信息
物流 信息流
2.物流活动
分合理布置
3.一定的时期内 生产系统所能生 产一定种类的产 品的能力
生产能 力规划
岗位设计 工作考核
4.满足员工 和组织的需 要，具有激 励效果的考 核机制
设计应体现系统思想并 应与战略相对应
3.生产系统的运行管理
1.生产计划的制定 需要综合考虑许 多因素 。
生产计划 划制订
2. 包括设备、 物资、人员、 场地等
物流
相关物流 信息
一、物流管理及其相关概念
物流产业 ----是对由物流资源(包括运输、仓储、装卸、搬运、 包装、流通加工、配送、信息平台等)产业化而形成的各单项的 产业(运输业、仓储业、装卸业、包装业、加工源自文库送业、物流信 息业等)进行整合，所形成的一种新的复合型服务产业。
物流管理 ----是指在社会生产过程中，根据物质资料实体流动 的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流从起点到消 费点之间的原材料、零部件、在制品和产成品等物品的获得、 移动和存储等过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督 ，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本， 提高物流效率和经济效益。
·在制品运输、储存 ·厂内运输……
生产准备 管理
3.指安排训练有素 的工人在有关机 器设备上完成生 产活动
生产组织
生产系统 控制
4.对生产运 行全过程及 作业现场进 行监控
体现了过程管理的思想， 结果取决于过程
4.质量管理 (1)质量管理的发展
❖ 质量 检验 阶段
❖ 统计 质量 控制
❖ 全面 质量 管理
(2)质量管理的主要内容
❖ 质量管 理规范 化
❖ 目标 市场
选择
❖ 市场
❖ 设计 营销
定位
组合
三、市场营销管理的理论 1. 4P营销理论
产品(product)
价格(price)
促销(promotion)
渠道(place)
2. 6P、10P和11P营销理论
探查(probing) 划分(partitioning ) 优先(prioritizing )
物流 信息流
作业管理层
供应物流管理子系统 ·采购与运输管理 ·原材料库存管理 ·用料管理……
生产物流管理子系统 ·生产计划与控制 ·生产流程管理 ·在制品管理……
销售物流管理子系统 ·成品库存管理 ·销售与运输管理 ·顾客服务……
回收物流管理子系统 ·物品回收管理……
作业层
·进货、运输 ·原材料仓库……