最新管理学原理讲义

管理学

第一章管理学导论

●第一节管理的定义与特性

●第二节管理的目标与职能

●第三节环境变动与管理模式选择

学习内容要求

●理解管理的概念，管理的重要性及其作用；

●掌握管理的目的，管理的二重性，管理的职能；

●了解管理学的特点，管理学的研究对象、方法；

●掌握管理的基本原理，理解管理的基本方法。

第一节管理的定义与特性

●一、管理的定义

●二、管理的特性

●三、管理的作用

一、管理的定义（1）

●有关管理概念的多种说法

强调管理者个人作用：管理就是领导。（穆尼）

强调管理作用：管理就是谋取取剩余。

强调管理工作：管理就是经由他人完成任务。（孔茨）

强调管理过程：管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能要素组成的活动过程。（法约尔）

强调决策作用：管理就是决策。（西蒙）

一、管理的定义（2）

●管理

是在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。

●管理的概念包含五重含义：

1．管理是为一定组织目标服务的。(实质是手段）

2．管理活动强调以人为中心。（内容是协调）

3．管理工作强调有效合理地利用资源。（有效性）

4．管理包括一系列相互关联的职能。

5．管理要与环境相适应。

组织的资源

●人力资源、资金、物资、信息、技术（知识）、时间、关系

计划组织领导控制

人力资源

资金

物质资源

信息资源

技术（知识）

时间

关系

二、管理的特性

管理有5个特性

动态性、科学性、艺术性、创造性、经济性

管理是动态的组织的外部环境、组织的资源在不断发展变化之中

管理使用的方法手段也应是适应上述变化的

管理工作是科学与艺术的统一目标

科学：反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。

艺术：强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和决窍。

管理的创造性

在动态的管理环境中，管理必须不断适应环境变化的要求，而社会环境不断呈现新的状况，管理也就必须适应新的环境状况，管理具有创造性

管理的经济性

管理是为了实现组织目标，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，有效的就是强调管理追求的是效率和效果

三、管理的作用

管理是一种社会文化现象，只要有人类社会存在，就会有管理的存在

管理和技术是促进人类社会和经济发展的两只车轮

在中国加强管理有更为重要的现实意义

第二节管理的目标与职能

一、管理的目标

二、管理的职能

一、管理的目标

管理活动的具体目标

组织的目标

管理活动的具体目标

作为一项具体的管理活动或管理工作，一定存在一个于达成的具体目标。

组织的目标

（1）功利性：组织存在的根本理由

（2）非功利性：功利性目标实现的其他价值

管理的目的

设计和维持一种体系，使在这一体系中共同工作的人们能够用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力等等），去实现他们既定的目标

管理活动的具体目标与组织目标间的关系

（1）组织的续存目的决定了组织在资源配置方面的既定目标—组织目标决定了每项具体活动的管理目标。

（2）组织既定目标的功利性和非功利性由具体的管理活动反映出来。

二、管理的职能

1、西方学者关于管理职能划分的主要观点

2、本书关于管理职能的观点

1、西方管理学者关于管理职能划分的主要观点

2、本书关于管理职能的观点

（1）计划——在一定时间内，对组织预期目标和行动方案所做出的选择和具体安排。

（2）组织——从事管理活动的载体，包括对组织结构和组织行为的分析和研究。

（3）领导——组织确立之后，各级管理者利用组织赋予的权力和自身的影响力，指导和影响组织成员为实现组织目标所做出的努力和贡献的过程与艺术。

（4）控制——为了确保系统按预期目标运作，对其发展过程不断地调整和施加影响的过程。

管理工作不同于作业工作

管理者的角色（The role of the manager）

管理一个组织（Executive or top manager）

管理管理者（Administrator or middle manager）

管理工人和工作（Supervisor or first line manager）三、管理的基本问题

资源的配置问题

管理者

环境变动与管理模式选择

资源的配置问题（１）

资源的有限性

自然资源的有限性

认识能力与创造力的有限性

资源的有限性对组织的目标有很大影响

组织应学会调动更多其他的资源支撑组织目标

资源的配置问题（２）

组织应充分有效利用有限的资源，使之发挥最大作用

实现组织目标的管理活动存在机会成本

资源有限，创意无限

管理者

管理者的概念就是：从事全部或部分管理活动的人，即：负责对人力、资金、物质和信息等资源进行计划、组织、领导和控制的人员。

管理者的类型

TOP-MANAGER；MIDDLE-MANAGER；FIRST-LINE-MANAGER（SUPERVISOR）

管理一个组织，管理管理者，管理工人和工作

三类人员的工作内容、性质有很大不同，但他们所起的作用和所需的技能大体相同。

管理者的作用

人际关系方面的作用

①作为组织的官方代表对外进行人际交往

②作为组织领导人，负责招聘、培养和激励员工

③联络作用

信息方面的作用

①寻求和获取各种特定的信息，组织内部和外部信息的神经中枢

②传递信息

③发布信息

决策方面的作用

①寻求机会，主动提出决策

②驾驭混乱，承担责任、排除障碍、解决问题

③分配资源

④进行谈判

管理者应具备的技能

技术技能

人际关系技能

概念形成技能

第三节环境变动与管理模式选择

一、外部环境

二、内部环境

三、管理模式及其选择

一、外部环境

1．组织的一般环境

(1)组织的政治环境

(2)组织的经济环境

(3)组织的技术环境

(4)组织的社会文化环境

(5)组织的自然环境

2．组织的特殊环境

(1)用户

(2)竞争对手

(3)供应商

二、内部环境

组织的内部环境是指组织所拥有的各种资源以及各项管理手段完善与协调的程度等。

组织文化

三、管理模式及其选择（1）

组织的管理模式是指组织拥有的对某一特定类型的管理方式和管理特点的概括性描述---------组织资源的配置方式

管理模式

简单的管理模式（直线型，集权式）