(售后服务类)职务分析样本——后勤服务类
售后内勤的基本职责说明范本
售后内勤的基本职责说明范本售后内勤的基本职责包括但不限于以下几个方面：1. 售后服务管理：售后内勤要负责对客户提出的售后服务需求进行了解和分析，并协调内外部资源，确保服务能够及时地安排和提供。
在客户反馈问题或投诉后，售后内勤要积极地沟通与协调，找出问题的根源，并制定出解决方案，确保客户得到满意的解决。
2. 售后信息管理：售后内勤要负责管理和整理售后服务相关的信息和数据，包括客户的反馈问题、服务记录、解决方案等。
要按照规定的流程和标准将这些信息及时地录入和更新，在需要时能够及时地提供给相关人员参考和分析，以便不断优化售后服务质量。
3. 售后客户关系维护：售后内勤要与客户保持良好的沟通和合作关系，及时回复客户的咨询或问题，并提供专业的解答和建议。
在售后服务过程中，要不断地关注客户的需求和反馈，积极地与客户进行沟通，并及时向上级汇报客户的需求和问题，以便能够更好地满足客户的要求。
4. 售后服务流程优化：售后内勤要根据实际工作情况，不断总结和改进售后服务的工作流程和方法，提出合理化建议和改进措施，以提高工作效率和服务质量。
要不断学习和研究售后服务领域的知识和技能，提升自身的专业水平，提供更好的服务。
5. 售后服务协调：售后内勤要与其他部门和岗位进行良好的协作和沟通，确保售后服务的顺利进行。
要及时地与技术部门和销售部门等部门沟通，了解产品和解决方案的最新情况，以便能够更好地回答客户的问题和解决客户的需求。
6. 售后服务记录和报告：售后内勤要做好售后服务的记录和报告工作，包括服务过程的详细记录、问题和解决方案的归档等。
要按照规定的格式和要求编写售后服务报告，向上级汇报售后服务的情况和工作成果，以便对工作进行评估和改进。
在日常工作中，售后内勤还需具备良好的沟通能力、快速解决问题的能力、耐心细致的工作态度、团队合作精神等。
同时，也要注重保持良好的职业道德和职业操守，保护客户信息的安全和隐私。
通过不断地提升自身的专业素养和综合能力，售后内勤能够更好地履行自己的职责，为客户提供优质的售后服务。
关于售后服务的岗位职责范文(4篇)
关于售后服务的岗位职责范文售后服务岗位职责范本岗位名称：售后服务专员岗位职责：1. 负责客户售后服务工作，包括但不限于产品退换货、维修、保修等。
2. 快速响应客户的售后需求，提供专业的解决方案和高效的服务。
3. 负责收集和整理客户的售后反馈，并及时进行处理和记录。
4. 协助销售团队，提供售后支持，包括解答客户疑问、处理客户投诉等。
5. 协助管理客户信息和销售数据，确保数据的准确性和完整性。
6. 跟进售后服务流程，确保售后服务的质量和效率。
7. 协调内部各部门合作，解决和处理售后问题。
8. 建立和维护良好的客户关系，提供优质的售后服务，维护客户满意度。
9. 参与售后服务改进的讨论和实施，提出改进建议，提高售后服务水平。
10. 定期进行市场调研和竞品分析，了解市场需求和动态，为售后服务提供参考。
任职资格：1. 大学本科及以上学历，市场营销、客户服务或相关专业优先。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，善于与人沟通和协调。
3. 具备较强的问题解决能力和分析能力，能够独立处理和解决问题。
4. 具备较强的团队合作精神，能够与内部各部门有效沟通和协作。
5. 熟练掌握办公软件和CRM系统，熟悉使用电子邮件和在线客服工具。
6. 具备良好的学习能力和适应能力，能够快速掌握产品知识和售后流程。
7. 具备良好的时间管理能力和工作均衡能力，能够高效完成任务。
8. 具备良好的抗压能力和忍耐力，能够处理客户的投诉和抱怨。
综上所述，售后服务专员是公司售后服务团队的关键成员，负责处理和解决客户的售后问题，提供优质的售后服务，维护客户满意度，促进公司销售和业务发展。
岗位职责包括负责售后服务工作，响应客户需求，处理客户反馈，协助销售团队，跟进售后流程，解决问题，建立和维护客户关系，参与售后服务改进和市场调研等。
任职资格包括大学本科学历，良好的沟通能力和服务意识，问题解决能力和团队合作精神，熟练使用办公软件和CRM系统，良好的学习能力和时间管理能力，抗压能力等。
售后内勤的主要职责模版（四篇）
售后内勤的主要职责模版一、工作概述售后内勤是企业售后服务团队的重要组成部分，负责处理售后事务及与客户的沟通。
售后内勤需要具备良好的沟通能力、协调能力和问题解决能力，通过高效的工作协调与沟通，提供优质的售后服务。
二、主要职责1. 接收售后服务请求：及时接收来自客户的售后服务请求，记录相关信息并分类归档，确保及时处理。
2. 分派工单：根据客户请求与售后工程师的资源情况，分派工单并协调各个环节，确保及时高效地处理售后问题。
3. 售后工程师的协调与指导：与售后工程师密切合作，确保他们了解客户问题的具体情况，提供相关技术支持和帮助。
4. 客户沟通与协调：与客户保持密切联系，及时解答客户的疑问、处理客户的投诉，并协调相关部门解决问题。
5. 处理售后纠纷：当客户对售后服务存在争议时，协助处理纠纷，并与客户寻求解决方案，保持客户满意度。
6. 售后服务报告：生成售后服务报告，汇总售后服务的情况与问题，并向上级主管提供相关数据，为改进售后服务提供参考。
7. 售后服务培训：协助制定售后服务培训计划，参与售后服务培训的组织与实施，提高售后服务团队的专业水平。
8. 售后服务数据管理：管理售后服务数据库，及时记录和更新售后服务信息，确保数据的准确性和完整性。
9. 售后服务流程改进：根据实际情况和客户反馈，提出售后服务流程的改进建议，并参与改进项目的推进与实施。
10. 维护售后服务文档：负责整理和更新售后服务相关文档，包括操作手册、常见问题解答等，方便售后服务人员参考和使用。
三、任职要求1. 本科及以上学历，相关专业优先。
2. 具备1年以上售后内勤相关工作经验，熟悉售后流程和售后服务工作。
3. 具备良好的沟通能力和协调能力，能够与客户和多个部门进行有效的沟通与协调。
4. 具备较好的问题解决能力，能够快速定位问题并提供解决方案。
5. 具备较强的团队合作能力，能够与团队成员密切配合，共同完成工作任务。
6. 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，熟悉售后服务管理软件的使用。
售后服务最新后勤服务公司部门职责及岗位说明书
（售后服务）最新后勤服务公司部门职责及岗位说明书20XX年XX月峯年的企业咨询咸问经验.经过实战验证可以藩地执行的卓越萱理方案.值得您下载拥有山西大土河焦化有限责任公司后勤服务公司（A版）目录后勤服务公司职责说明书 (3)后勤服务总经理岗位说明书6办公室职责说明书7办公室主任职责说明书9房务事物管理部说明书10房务事物管理部经理岗位说明书12房务事物管理部主管岗位说明书13中餐服务部职责说明书14中餐服务部经理岗位说明书15火锅城服务部职责说明书16火锅城服务部经理岗位说明书17物业管理部职责说明书18物业管理部经理岗位说明书19康体服务部职责说明书20康体服务部经理岗位说明书21康体服务部主管岗位说明书23工程服务部职责说明书24工程服务部经理岗位说明书25财务部职责说明书26财务部经理岗位说明书27后勤服务公司职责说明书部门（使命）定位:全面负责、管理机关后勤物业日常工作，贯彻落实董事会的发展战略，制订后勤各项经济指标、预算及年度工作计划和总结。
部门沟通协调/汇报关系：企业内部：1.各生产单位/子公司：和物资供应有关的壹切信息沟通。
2.财务中心：货款支付、票据结转、数据核对及采购过程产生费用的领用和报销。
3.物资中心：采购物资的入库及关联手续的办理。
4.综合办/行政处：大型活动关联接待及日常工作有关的外出用车5•信息中心：信息设备采购计划的接收、自动化设备的维修及耗材的领取、业务系统的维护；企业外部：1.各类客户：办理和物资采购、设备维修有关的商务谈判、合同签订、货款支付、后期协调、维修及关联事宜；部门岗位设置：部门主要职责: 计划制定1.根据总公司整体发展战略，制定后勤服务公司各项经济指标、年度工作计划和总结2.执行董事会下达的预算方案、利润分配方案及使用方案，制定公司年度财务预算3.根据董事会下达的年度运营计划和投资方案，组织制定、修改、实施，且监督、控制运营计划和投资的实施过程。
4.制定年度质量、环境方针，确保组织内部的实施和理解。
售后内勤的主要职责范文(2篇)
售后内勤的主要职责范文
职责：
1.负责维修客户的服务和进店客户咨询服务
2.负责整理各客户维修资料及客户档案;
____组织售后服务培训
4.售后服务信息支持
5.协助售后经理工作及部门其他行政方面工作
任职资格：
1、主动性强，工作态度积极，热爱汽车维修顾问的工作;
2、有较强的事业心，勇于面对挑战;
3、良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力，心理素质佳;
4、良好的团队协作精神和客户服务意识;
售后内勤的主要职责范文（二）
职责
1、了解客户需求，对其购买提供专业咨询;
2、客户受理和客户开通;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案;
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
售后内勤的基本职责模版（4篇）
售后内勤的基本职责模版售后内勤职责模板职位名称：售后内勤工作职责：1. 负责接听客户电话，并做好电话记录和处理客户问题和投诉。
根据具体情况，及时准确地处理各种售后问题，包括产品质量问题、配件售前售后咨询等。
2. 负责对客户提出的问题进行分析和解答，并提供专业的技术支持和解决方案。
3. 协调和沟通销售人员、仓管人员和物流公司，确保产品的及时交付和售后服务的顺利进行。
4. 负责处理退换货事宜，包括客户的退货申请、验货与相应的退款或换货处理。
5. 负责客户档案的建立和维护工作，包括客户信息的录入、更新、整理和归档等。
6. 协助售后经理开展市场调研和竞争分析工作，提供相关的市场和竞争信息。
7. 协助售后经理和销售团队完成销售目标，协调客户关系，并定期回访客户，了解客户需求和满意度，并提供相应的建议和改进意见。
8. 定期汇报工作，包括每日、每周、每月的工作总结和业绩报告，以及售后服务的工作进展和问题。
9. 配合公司其他部门的工作，积极参与公司的培训和学习活动。
任职要求：1. 拥有较好的沟通能力，具备应对客户的问题和投诉的能力。
2. 具备较强的学习能力和解决问题的能力，能够快速准确地分析和解答客户问题。
3. 具备较强的责任心和执行力，能够承受较大的工作压力。
4. 具备良好的团队合作精神，能够与销售人员和其他相关部门有效沟通和协作。
5. 具备一定的销售和市场相关知识，能够理解客户需求和市场趋势。
6. 熟练使用办公软件，包括Word、Excel、PowerPoint等。
7. 具备良好的英语口语和书写能力，有外企工作经验者优先。
8. 具备相关岗位经验者优先考虑。
工作环境：1. 办公场所：办公室。
2. 工作时间：根据公司的要求，通常为每天8小时。
3. 工作地点：公司总部或地方办事处。
4. 工作氛围：公司提倡团队合作，注重员工的个人成长和发展，提供良好的工作环境和福利待遇。
备注：以上工作职责仅作为参考，实际工作职责可能因公司规模、行业特点和岗位要求的不同而有所差异。
售后服务人员职务分析
售后服务人员职务分析
一、岗位资料
岗位名称：售后服务人员岗位编号
岗位人数：职位等级
所属部门/科室：客户服务部直属上司职位：售后服务经理（售后主办）
临时替代岗位：公司整机调试人员
可轮调岗位：公司生产制造部
可升迁岗位：售后服务经理
、岗位在组织中的位置
业务员售后服务人员
三、汇报程序及督导范畴
直截了当汇报对象：售后服务经理
直截了当督导个岗位，共人
间接督导个岗位，共人
四、岗位职责：
1、机器安装调试，培训操作者及客户的修理技术人员，严格执行售后服务的规章制度
2、对保修期的机器进行爱护、修理
3、对过保修期的机器进行有偿修理
4、及时准确将产品质量咨询题、市场信息反馈回公司
5、解答客户的有关技术方面咨询题
6、进行零配件销售
7、为顾客提供技术升级服务
8对客户进行定期拜望，了解机器使用情形及客户需求信息、市场信
9、协助业务人员进行货款回收
五、权限范畴
六、使用设备
修理工具
七、任用资格
受教育程度：中技年龄：22岁以上
体会：3年以上有关工作体会
差不多技能：熟悉机器安装、调试、爱护的技能技巧
差不多素养：敬业精神、吃苦耐劳、责任心强、学习的能力专门要求：
八、业务接触对象
公司外（部门外）：客户
公司内（部门内）：业务员、部门经理、售后服务经理九、绩效考核标准
售后服务人员关键业绩指标考核表
撰写人初审人核准人日期。
售后岗位职责报告模板范文(万能模板20篇)
售后岗位职责报告模板范文（万能模板20篇）售后岗位职责报告模板范文篇11、根据公司年度经营预算，制定并组织实施售后服务部的年度工作计划，对售后服务的各项经营指标负责；2、分析业务计划落实情况和经营短板、管理弱项，提出解决措施，布置下阶段工作；3、检查、督促部门员工严格执行主机厂售后服务流程，规范作业，管控业务风险；4、组织开展各项专项培训、严格执行施工作业流程和质检制度，提高一次修复率；5、做好客户资源的开发与利用工作，提高客户回厂频次，提高售后收入，培育客户价值链；6、积极配合主机厂针对产品重大质量问题及服务纠纷的处理；7、致力于树立和维护公司品牌形象、稳步提高客户满意水平、降低客户流失率；售后岗位职责报告模板范文篇21.帮助客户高效使用公司的.产品；2.针对客户实际情况，给客户提出专业的网络推广建议和营销方案；3.协调相关部门服务资源，为客户提供更好的网络营销服务；4.维护客户合作关系，全面提升客户满意度；促进老客户续约。
售后岗位职责报告模板范文篇3一、执行安全操作规程1.指导、监督设备操作人员严格遵守设备操作规程、履行维护保养职责、合理使用和正确操作设备，及时掌握运行中设备的状态。
2.结合工区的实际情况编制工区内部设备维护和检修规程，、巡回点检制和岗位责任制。
3、对违反操作规程和不履行设备保养职责、野蛮装卸的行为要及时制止，并做好记录上报工作。
二、检查与管理1.指导、督促各班组做好装载机、门机、斗轮机、场桥、皮带机等主要设备的晨检、保养工作，做好记录2.负责做好工区主要生产设备的巡检、点检和动态监测，按要求填写检查结果，建立检查台账；3.根据生产设备部要求，组织班组进行设备检查整改工作，每月不少于2次，参加公司组织的设备检查。
4.每周组织1次工区内设备卫生保洁检查，记录检查结果，进行内部通报并送生产设备部备案；5.针对现场设备“跑、冒、滴、漏”的问题，要求领导召开班组会，提出处理意见，并及时整改，处理办法和结果予以记录，并报生产设备部备案；三、维护保养工作的指导与监督1.负责工区设备状况的检查与保养的督促，并入账建档月报等工作。
售后内勤的主要工作职责范本(4篇)
售后内勤的主要工作职责范本职责：1、负责售后服务部、运营部日常材料采购2、产品技术改进对接、反馈、整理等事宜3、车辆返厂维修事宜、退车事宜、售后服务部其他业务4、与服务站的对接工作、零配件的销售事宜5、完成上级交个的其他工作任职要求1、大专及以上学历，男女不限2、具备较强的服务意识和沟通表达能力，具备较强的协调组织能力4、能适应出差5、有了解挂车者优先考虑售后内勤的主要工作职责范本（二）职责：1、负责售后服务部、运营部日常材料采购2、产品技术改进对接、反馈、整理等事宜3、车辆返厂维修事宜、退车事宜、售后服务部其他业务4、与服务站的对接工作、零配件的销售事宜5、完成上级交个的其他工作任职要求1、大专及以上学历，男女不限2、具备较强的服务意识和沟通表达能力，具备较强的协调组织能力4、能适应出差5、有了解挂车者优先考虑售后内勤的主要工作职责范本（三）职责：1、通过对高端私人客户的的综合理财需求分析，帮助客户制订资产配置方案并向客户提供高端理财产品，客户经理服务的是高端寿险客户群体;2、通过各类渠道，接触并筛选有效客户;3、通过参与公司的各种培训，提高理财规划能力以及基本的演讲能力，逐步走向管理层，培训晋升机制完全公开透明，公司培训不收取任何费用，是对员工的回馈;4、通过持续跟进与服务，为客户不断提供专业的理财咨询与服务;5.负责协助分析客户的保险及财务状况;6、负责辅导新人的销售、培训及管理工作;任职要求：基本条件：1、____周岁，男女不限，大专以上学历，有金融专业知识，有基金从业资格证书或理财规划师证书优先考虑;2、性格开朗、自信，具备良好的表达能力和沟通技巧，普通话标准;3、从事过金融、保险、管理等相关工作经验者优先。
售后内勤的主要工作职责范本（四）职责：1、通过对高端私人客户的的综合理财需求分析，帮助客户制订资产配置方案并向客户提供高端理财产品，客户经理服务的是高端寿险客户群体;2、通过各类渠道，接触并筛选有效客户;3、通过参与公司的各种培训，提高理财规划能力以及基本的演讲能力，逐步走向管理层，培训晋升机制完全公开透明，公司培训不收取任何费用，是对员工的回馈;4、通过持续跟进与服务，为客户不断提供专业的理财咨询与服务;5.负责协助分析客户的保险及财务状况;6、负责辅导新人的销售、培训及管理工作;任职要求：基本条件：1、____周岁，男女不限，大专以上学历，有金融专业知识，有基金从业资格证书或理财规划师证书优先考虑;2、性格开朗、自信，具备良好的表达能力和沟通技巧，普通话标准;3、从事过金融、保险、管理等相关工作经验者优先。
售后内勤的具体职责范本
售后内勤的具体职责范本一、客户问题解答与咨询1. 接听客户来电，并认真听取客户问题和需求。
2. 根据客户的问题进行分析和判断，并及时给予解答和咨询。
3. 在处理客户问题时，保持耐心和友好的态度，努力解决客户的疑虑和困扰。
4. 如果遇到复杂或困难的问题，需要积极与其他部门沟通和协调，确保客户问题得到解决。
二、售后服务记录与处理1. 维护客户的售后服务记录，包括问题描述、解决方案和处理过程等。
2. 根据客户的需求和问题，及时制定并安排相应的售后服务计划。
3. 跟进并处理售后服务的进展情况，确保按时完成服务任务。
4. 协助客户解决售后服务过程中的问题和困难，提供适当的指导和支持。
三、数据分析与报告撰写1. 收集和整理售后服务的相关数据，包括客户投诉、问题类型、处理时间等。
2. 对售后服务数据进行分析，找出问题的原因和规律，提出相应的改进意见和建议。
3. 撰写售后服务的报告，包括问题分析、改进措施和效果评估等内容。
4. 将报告提交给相关部门，为公司的售后服务提供参考和决策依据。
四、售后服务培训与指导1. 参与售后服务团队的培训工作，包括技术知识、沟通技巧和服务态度等方面。
2. 制定售后服务培训计划和内容，根据团队的需要进行相应的培训和指导。
3. 培训售后服务人员的技能和能力，提高他们的服务水平和专业素质。
4. 针对售后服务人员的工作中存在的问题和困难，提供相应的解决方案和指导。
五、客户关系管理与维护1. 建立和维护与客户的良好关系，及时反馈客户的需求和意见。
2. 针对客户的特殊需求和定制服务，提供相应的解决方案和支持。
3. 定期与客户进行电话或邮件沟通，了解客户的满意度和反馈意见。
4. 参与客户满意度的调查和评估，根据结果提出相应的改进建议和措施。
六、系统和流程优化1. 持续跟进和改进售后服务流程，提高工作效率和服务质量。
2. 提出系统相关问题的改进意见和建议，参与系统的测试和优化工作。
3. 协助制定和修订售后服务规范和工作标准，确保工作的规范性和一致性。
售后内勤的岗位职责范文(三篇)
售后内勤的岗位职责范文售后内勤是负责售后服务事务的员工，其职责范围包括但不限于以下方面：1. 整理和管理售后服务的相关文档和资料，如售后合同、服务报告、客户反馈等内容，并进行归档和存档工作。
2. 负责与客户进行沟通，接受客户的售后服务需求、投诉和问题，并及时记录和报告给相关部门负责人。
3. 协助与售后服务相关的各个部门进行协调和沟通，包括但不限于销售部门、技术部门、物流部门等，以确保售后服务的顺利进行。
4. 跟进售后服务的进展情况，及时向客户提供相关的反馈和解决方案，并确保问题得到妥善解决。
5. 维护和更新售后服务数据库，记录和跟踪售后服务的相关数据和指标，为提供优质的售后服务提供数据支持。
6. 与供应商和合作伙伴进行联系和沟通，解决与售后服务相关的问题，并协助采购部门进行供应商的选择和评估工作。
7. 参与售后服务流程的优化和改进，提出相关的建议和措施，以提高售后服务效率和客户满意度。
8. 协助上级完成其他售后服务相关的工作任务，如售后服务报告的撰写、售后服务培训的组织等。
售后内勤在日常工作中需要具备较强的沟通能力和协调能力，能够与不同部门和不同层级的人员进行有效沟通和合作。
此外，他们还要具备一定的数据分析能力和问题解决能力，能够通过数据分析和问题解决的方法，有效地解决售后服务中的各种问题和难题。
售后内勤的工作要求细致、耐心和有条理，能够有效地处理和管理大量的信息和任务。
他们需要具备良好的组织能力和时间管理能力，能够合理安排和调配工作时间，保证工作的高效和质量。
总而言之，售后内勤的岗位职责是负责售后服务工作的协调、沟通、记录和跟进等工作，他们的工作是保证售后服务的顺利进行和客户满意度的提高的关键。
通过他们的努力，公司能够提供高质量的售后服务，有效地维护和发展客户关系。
售后内勤的岗位职责范文（二）通常包括以下几个方面：1. 售后服务支持：处理客户的售后服务请求，包括电话、邮件或在线渠道的咨询和投诉，理解客户的问题并提供解决方案。
企业售后服务岗位职责范本
企业售后服务岗位职责范本一、岗位职责概述企业售后服务岗位是负责提供产品售后服务的关键职位。
该岗位的主要职责是协助客户解决产品相关问题，提供优质的售后服务，确保客户的满意度和忠诚度，同时不断提升企业的售后服务质量和效率。
二、具体职责1. 负责接听客户的售后服务电话、邮件或在线聊天，并记录客户的问题和需求。
2. 根据客户的问题和需求，提供相应的解决方案和建议。
3. 协助客户进行产品的故障排除，包括远程指导和解释产品使用方法。
4. 跟进客户的问题处理情况，确保问题及时解决并得到客户的满意反馈。
5. 协助客户安装、维修、更换产品，确保产品的正常运作。
6. 协助客户处理产品退换货事宜，确保退换货流程顺利进行。
7. 收集客户的反馈意见和建议，向上级汇报并提出改进建议。
8. 协助制定并更新售后服务流程和标准操作规范，提高售后服务质量和效率。
9. 协助培训新员工，传授售后服务经验和技巧。
10.与其他部门密切合作，共同解决客户问题和提升客户满意度。
三、任职要求1. 具备良好的沟通和表达能力，能够准确理解客户的问题和需求。
2. 具备良好的学习能力和问题解决能力，能够迅速掌握产品知识和解决方案。
3. 具备高度的责任心和耐心，能够妥善处理客户的问题和抱怨。
4. 具备团队合作精神，能够与其他部门和团队成员紧密合作，共同完成任务。
5. 具备良好的时间管理能力和工作任务分配能力，能够根据工作优先级合理安排工作时间。
6. 具备一定的相关产品知识和技术知识，能够快速定位和解决产品问题。
7. 具备良好的服务意识和客户导向思维，能够在客户服务过程中不断关注客户的需求和反馈。
8. 具备良好的压力处理能力，能够在高强度工作环境下保持良好的工作效率和质量。
四、评价指标1. 客户满意度：通过客户反馈调查和评价，达到满意度指标。
2. 问题处理效率：根据客户问题的处理情况和解决时间，达到问题处理效率指标。
3. 产品服务质量：根据产品服务质量指标，提供优质的产品售后服务。
售后内勤岗位的具体职责表述范本（2篇）
售后内勤岗位的具体职责表述范本售后内勤岗位作为公司营销团队的重要一员，承担着与客户进行日常接触和沟通的任务，保证客户的满意度和忠诚度。
因此，售后内勤岗位的具体职责非常重要。
以下是该岗位的具体职责表述：1. 负责与客户进行日常沟通和联系，协助销售人员解决客户问题和提供售后支持。
2. 接听客户的来电，并及时记录客户的问题和需求，并转交给相关部门进行处理。
3. 处理客户的购买退换货申请，确保按照公司的退货政策进行处理，并及时给客户反馈处理结果。
4. 负责客户订单的处理和跟踪，确保订单的及时交付，并通过电话、邮件等方式与客户确认订单的情况。
5. 跟进客户购买后的满意度调查，并及时将调查结果反馈给销售团队和相关部门，为公司产品和服务的改进提供参考依据。
6. 组织和安排售后服务人员进行客户回访，了解客户的需求和对产品和服务的满意度，并将相关反馈结果及时报告给上级领导。
7. 协助销售团队进行销售活动的准备工作，包括资料准备、活动安排等，确保销售活动的顺利进行。
8. 负责客户投诉的处理，及时听取客户的意见和建议，并协调相关部门进行问题解决，确保客户的投诉得到及时和妥善处理。
9. 协助销售团队进行市场调研工作，收集、整理和分析市场信息，并将相关报告和建议提交给上级领导。
10. 跟踪客户回款情况，及时向财务部门和销售团队汇报，确保公司的资金流动和回款进度的掌握。
11. 维护客户档案和资料的完整性和准确性，及时更新和调整客户信息，并定期向销售团队提供客户档案和资料的统计报告。
12. 参加公司内外培训和业务交流活动，提高售后服务水平和专业知识，不断提升自身的能力和综合素质。
以上就是售后内勤岗位的具体职责表述。
该岗位需要具备较强的沟通能力、解决问题的能力和团队合作精神，同时，要有良好的客户服务意识和高度的责任心。
只有做好售后服务工作，才能更好地维护公司品牌形象、提高客户的满意度和忠诚度，从而推动公司的业务发展。
售后内勤岗位的具体职责表述范本（二）售后内勤岗位是企业中的重要职位之一，主要负责售后服务管理、协调沟通和客户关系维护等工作。
售后内勤的岗位职责模版
售后内勤的岗位职责模版售后内勤的岗位职责模板如下：一、保障售后服务工作的顺利进行1. 负责处理售后客户的咨询、投诉和问题解决。
2. 根据公司的售后政策和流程，为客户提供专业的建议和解决方案。
3. 跟进客户的问题，并及时向相关部门反馈并解决。
4. 维护客户关系，建立良好的客户信任和满意度。
5. 协助售后部门解决与其他部门之间的协调问题，确保跨部门的协作顺畅。
6. 分析售后服务数据，提供相关报告和建议，以改进服务质量。
二、处理售后保修和维修事宜1. 负责接收、登记和跟踪客户的售后保修申请。
2. 协调售后部门和维修人员的工作安排，确保及时处理客户的售后保修。
3. 跟进维修进度，及时向客户反馈，并提供维修结果和解决方案。
4. 协助售后部门进行产品售后维修的物料调配和库存管理。
三、处理售后退换货事宜1. 负责接收、登记和处理客户的退换货申请。
2. 根据公司的退换货政策，对客户的退换货申请进行审核和处理。
3. 收集和整理退换货产品的信息，确保商品的退换过程顺利进行。
4. 与仓库和物流部门协作，处理退换货物流和库存管理。
四、维护售后数据库和档案1. 负责维护售后客户数据库，及时更新客户的信息和服务记录。
2. 建立和维护售后文档和档案，确保售后工作的规范化和备查性。
3. 对售后数据进行汇总和分析，为管理层提供相关报告和建议。
五、协助售后部门的其他工作1. 协助售后部门进行市场调研和竞争对手分析，为公司的售后策略提供支持。
2. 参与售后流程的改进和优化工作，提高售后效率和客户满意度。
3. 组织和参加售后培训和会议，提升售后团队的专业素质和协作能力。
六、完成领导交办的其他工作任务1. 按时完成领导交办的其他相关工作任务。
2. 配合部门的其他工作，保障整体工作的顺利进行。
总结：售后内勤的职责包括处理售后客户的咨询和投诉、协助处理保修和维修事宜、处理退换货事宜、维护售后数据库和档案、协助其他售后工作，并完成领导交办的其他任务。
后勤服务各项岗位职责与职务分析
后勤服务各项岗位职责与职务分析岗位：后勤服务职责分析：1. 后勤设施管理：后勤设施管理的职责是负责管理和维护公司或机构的后勤设施，包括建筑物、设备和设施等。
他们负责确保设施的正常运行，并制定维护计划以确保设施的可持续发展。
2. 后勤采购与物流管理：后勤采购与物流管理职责包括负责公司或机构的采购和物流管理工作。
他们负责制定采购计划，寻找供应商，并协调物流活动，确保物资的及时供给和交付。
3. 后勤人力资源管理：后勤人力资源管理职责包括负责公司或机构的人力资源管理工作。
他们负责招聘、培训和管理后勤人员，并制定人力资源策略，确保人力资源的合理配置和运作。
4. 后勤安全管理：后勤安全管理职责包括负责公司或机构的安全管理工作。
他们负责制定安全政策和规程，并组织实施安全培训和演练，确保后勤工作的安全和稳定。
5. 后勤设备维护与修理：后勤设备维护与修理职责包括负责公司或机构的设备维护和修理工作。
他们负责设备的日常维护和保养，并及时修理设备故障，确保设备的正常运行。
职务分析：1. 后勤主管：后勤主管负责管理整个后勤服务团队，包括设施管理、采购与物流管理、人力资源管理、安全管理和设备维护与修理等职能。
他们负责制定后勤工作的计划和策略，并监督团队的工作，确保后勤服务能够有效地支持公司或机构的运作。
2. 后勤设施经理：后勤设施经理负责管理和维护公司或机构的后勤设施，包括建筑物、设备和设施等。
他们负责制定设施维护计划和安全规程，并组织设施的维护和保养工作，确保设施的正常运行。
3. 后勤采购经理：后勤采购经理负责公司或机构的采购工作，包括制定采购计划、寻找供应商和协调物流活动等。
他们负责与供应商进行谈判，并确保物资的及时供给和交付，以支持公司或机构的运作。
4. 后勤人力资源经理：后勤人力资源经理负责公司或机构的人力资源管理工作，包括招聘、培训和管理后勤人员等。
他们负责制定人力资源策略和计划，并与其他部门协调，确保人力资源的合理配置和运作。
售后内勤的岗位职责范本（二篇）
售后内勤的岗位职责范本售后内勤岗位职责范本一般包括以下方面的职责：一、订单处理与跟进1. 接收销售部门传递的客户订单，核对订单信息的准确性和完整性。
2. 根据订单要求，及时调配相关产品和资源，确保订单可以按时交付。
3. 协调内部不同部门的工作，确保订单的顺利执行，并及时与客户沟通订单进展情况。
4. 跟进订单的生产制作、包装及发货等环节，确保订单质量和交付时间符合客户的要求。
二、客户服务与投诉处理1. 负责接待客户来电、来访，并及时做出回应，了解客户的需求。
2. 解答客户在售后服务方面的疑问和问题，提供有效的解决方案。
3. 处理客户投诉和意见反馈，及时转交相关部门进行处理，并跟踪处理进展情况。
4. 维护客户关系，建立并更新客户档案，定期回访客户，了解客户满意度并提供改进措施。
三、售后支持与协调1. 协助销售团队开展售后支持工作，提供销售所需的销售材料、数据和报告等。
2. 协调内部资源，协助销售人员解决售后问题，提供技术支持和产品培训等。
3. 及时处理和跟进产品退换货事宜，确保售后服务顺利进行。
4. 定期组织售后活动，提供相关活动的策划、组织和执行等支持工作。
四、数据分析与报告1. 负责收集、整理和分析售后服务相关的数据，并生成相应的报告。
2. 分析售后反馈和客户需求，提供改进建议，支持公司的服务优化和提升。
3. 根据业务需要，密切关注市场动态和竞争对手的动向，及时反馈给相关部门。
五、文件管理与档案归档1. 负责售后服务相关文件和档案的管理和归档工作，包括客户反馈、投诉记录等。
2. 根据公司规定，妥善保管文件和档案，并定期整理和归档，确保存档的完整性和安全性。
六、团队合作与协调1. 积极与销售、仓储、物流等相关部门的人员进行沟通与协调，保持团队的协同工作。
2. 协助上级领导完成其他工作任务，并积极配合团队其他成员的工作需求。
3. 参与团队会议，交流工作经验和问题，并提供解决方案和改进意见。
以上只是售后内勤岗位职责的一般范本，实际岗位职责可能会因公司的具体需求和行业特点而有所不同。
售后内勤的主要工作职责模版（四篇）
售后内勤的主要工作职责模版一、主要工作职责：1. 提供客户满意的售后服务，处理客户的问题和投诉，及时解决售后问题。
2. 负责售后服务记录的整理、统计和分析，及时向上级汇报售后情况。
3. 组织售后人员进行岗前培训和定期培训，提高售后服务的水平。
4. 定期对售后服务的流程、制度和规范进行评估和改进，提高售后服务的效率和质量。
5. 协助销售团队完成售前和售后技术支持工作，提供技术咨询与支持。
6. 跟踪并解决客户的售后问题，保持与客户的持续沟通，提高客户满意度。
7. 维护客户关系，建立和维护良好的客户合作关系，落实客户满意度调查。
8. 及时掌握售后市场的动态，了解竞争对手的动向和客户需求，制定售后服务策略。
二、具体工作要求：1. 熟悉公司的产品和服务，了解产品的特点和使用方法，能够解答客户的相关问题。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效地与客户进行沟通和协调。
3. 具备较强的解决问题的能力，能够快速定位问题并给出解决方案。
4. 具备团队合作精神和善于学习的态度，能够积极参与团队的工作和培训。
5. 具备一定的数据分析和报告撰写能力，能够对售后数据进行分析和总结。
6. 具备较强的时间管理能力和工作责任心，能够按时保质完成工作任务。
7. 具备一定的市场调研和竞争情报搜集能力，能够为售后服务的改进和优化提供参考意见。
8. 具备一定的销售技巧和谈判能力，能够与客户达成共识并提高客户满意度。
三、工作流程：1. 接收客户的售后问题和投诉，并及时进行登记和记录。
2. 解答客户的问题，并提供解决方案和建议。
3. 跟进客户的问题，确保问题按照预定时间得到解决。
4. 掌握公司产品和服务的最新信息，及时更新客户。
5. 组织售后人员进行岗前培训和定期培训，提高售后服务的水平。
6. 定期对售后服务进行评估和改进，提高售后服务的效率和质量。
7. 维护客户关系，了解客户的需求和满意度，并积极采取措施提高客户满意度。
8. 及时向上级汇报售后情况，提供有关的数据分析和建议。
关于售后服务的岗位职责范文（3篇）
关于售后服务的岗位职责范文1、受理客户咨询、投诉，能很好地完成产品返修以及坏件处理工作;2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据;3、协助其他部门售后支持工作;4、及时将返修件以及坏件邮寄上家，并总结产品故障现象，进行分类整理，统计故障产品的生产批次;5、与生产部、销售部共同分析产品故障原因，并用合理的方式来描述故障，让客户容易理解和接受;6、根据不同产品返修的情况分析，阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见;7、有责任心，有较强的客户服务意识，良好的语言表达能力，具有耐心、细致、包容的意识，能承受一定的工作压力;售后服务岗位职责(二)1.全面协调与管理所有内勤的工作。
____支持与辅导内勤工作能力的提高。
3.内勤工作的常规检查，及时发现存在问题。
4.代理内勤岗位或服务经理岗位对开展内勤管理工作。
5.协助服务经理达成工作目标。
6.完成上级领导交办的其他工作。
售后服务岗位职责(三)1.全面主持售后服务工作，定期召开例会，对工作中出现的问题及时解决，保证经营目标的实现。
2.制定售后服务管理制度和业务流程工作标准;3.制订售后服务工作计划，确保售后服务月度和年度经营指标的完成。
4.售后服务部各岗位工作完成情况考核、辅导员工达成工作指标。
5.制订售后服务部培训计划并组织实施、提高员工的工作能力。
6.与厂家服务对接，积极配合厂家服务中心的工作，厂家服务政策及时宣贯与实施。
7.及时向厂家相关部门反馈服务需求及信息。
8.参与制订售后服务部人员计划及绩效制度，充分调度员工的积极性。
9.及时处理客户重大投诉及索赔事宜，监督并确保服务质量及顾客的满意度。
售后服务岗位职责(四)1.负责根据服务部的目标达成情况制定服务工作计划，报主管领导审批2.所管辖各岗位日常事务的协调管理，确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实。
3.负责对售后现场服务人员进行监督和评审，培训、督促服务人员做好对顾客的服务工作，合理分配服务人员工作。
后勤服务类(职务分析样本)
后勤服务类总务科科长岗位名称：总务科科长直接上级：行政部经理下属人员：岗位性质：全面主持总务科的工作管理权限：对本科职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力管理责任：对所承担的工作全面负责主要职责：1.全面负责公司后勤行政管理工作；.对下属人员的检查、考核、评价、激励；2.负责对公司员工的工伤保险管理；.负责办公用品、文具、生活配套设施的管理；3.做好公司废物（品）处理和销售管理工作；.定期或不定期组织人员对有关事项进行分析讨论；4.有对下属的人事推荐权和考核、评价权；岗位要求：1.具有大专以上文化程度和工作管理能力；.有较强的工作协调能力；2.有较强的工作责任感和事业心，工作认真细心。
参加会议：1.参加公司召开科以上的有关会议；.参加公司每月季度工作协调会和公司年度工作讨论会。
保卫科科长岗位名称：保卫科科长直接上级：行政部经理下属人员：保卫员岗位性质：全面主持保卫科的工作管理权限：对本科职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力管理责任：对所承担的工作全面负责主要职责：1.全面负责公司安全保卫管理工作；.对下属人员检查、考核、评价、激励；2.负责公司各营区的巡逻工作；.组织对违章、违纪事件的处理；3.维持、维护公司日常生活次序；.做好防火、防盗安全检查管理工作；4.抓好员工安全知识教育和培训工作；.做好安全保卫专业档案的管理；5.对暂隹证的登记和发放管理工作；负责采购物资原始发票、收料凭证、质检证明及付款结算单据等整理登记入帐工作,进行统计和核查，发现问题及时上报。
4.及时与采购员、保管员核对到达、在途物料的价格、数量、总价，不断清理应付、应退和预付款项目，每月结清进、出、存明细帐，做好统计报表。
5.具体了解、收集和产资料市场的供求状况、价格走向及消耗定额等信息，考察公司物料损耗水平，提出改进采购建议。
6.督促和配合保管员定期对物料仓库盘点清查，发现帐、物、卡不符时，找出原因予以调帐或上报处理。
后勤服务各项岗位职责与职务分析
后勤服务各项岗位职责与职务分析一、引言后勤服务是指为一个机构或组织提供日常运营中所需的各种支持和服务的部门。
在一个组织中，后勤服务通常由各个岗位和职务共同组成，每个岗位和职务都有其独特的职责和分工。
本文将对后勤服务中各项岗位职责和职务进行分析，以便更好地理解和管理后勤服务的工作。
二、行政助理行政助理是后勤服务中的一个重要岗位，主要负责协助管理层进行日常办公事务的处理。
具体职责包括但不限于：•安排和管理会议：行政助理负责安排会议室、协调与会人员的日程安排、准备会议材料，并记录会议纪要。
•文件处理：行政助理负责收发文件、维护文件系统、整理和归档文件，并确保文件的安全和保密。
•领导日程管理：行政助理负责为领导安排行程、预订会议室和交通工具，以及处理领导的日常行政事务。
•行政支持：行政助理负责为其他部门提供行政支持，如协调差旅安排、申请办公用品和设备等。
三、后勤保障后勤保障是后勤服务中的另一个重要职务，负责为组织的日常运营提供必要的支持和保障。
具体职责包括但不限于：•办公室管理：后勤保障负责管理和维护办公室设施，包括保持办公环境的整洁和协调维修工作。
•设备管理：后勤保障负责采购、保养和维修办公设备，确保设备的正常运作。
•安全管理：后勤保障负责制定和实施安全管理措施，确保组织的人员和财产安全。
•物资管理：后勤保障负责物资的采购和管理，包括办公用品、器材和耗材等。
•供应链管理：后勤保障负责与供应商进行合作，确保组织的供应链畅通和物资供应的稳定。
四、信息技术支持信息技术支持是现代组织中不可或缺的一项后勤服务职务，负责为组织的信息技术系统提供支持和维护。
具体职责包括但不限于：•硬件维护：信息技术支持负责硬件设备的安装、配置、维修和更换，确保设备的正常运行。
•软件支持：信息技术支持负责安装、配置和维护各种软件系统，解决用户在使用过程中遇到的技术问题。
•网络管理：信息技术支持负责组织的网络设备和网络系统的管理和维护，确保网络的稳定和安全。
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后勤服务类总务科科长岗位名称：总务科科长直接上级：行政部经理下属人员：岗位性质：全面主持总务科的工作管理权限：对本科职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力管理责任：对所承担的工作全面负责主要职责：1．全面负责公司后勤行政管理工作；2．对下属人员的检查、考核、评价、激励；3．负责对公司员工的工伤保险管理；4．负责办公用品、文具、生活配套设施的管理；5．做好公司废物（品）处理和销售管理工作；6．定期或不定期组织人员对有关事项进行分析讨论；7．有对下属的人事推荐权和考核、评价权；岗位要求：1．具有大专以上文化程度和工作管理能力；2．有较强的工作协调能力；3．有较强的工作责任感和事业心，工作认真细心。
参加会议：1．参加公司召开科以上的有关会议；2．参加公司每月季度工作协调会和公司年度工作讨论会。
保卫科科长岗位名称：保卫科科长直接上级：行政部经理下属人员：保卫员岗位性质：全面主持保卫科的工作管理权限：对本科职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力管理责任：对所承担的工作全面负责主要职责：1．全面负责公司安全保卫管理工作；2．对下属人员检查、考核、评价、激励；3．负责公司各营区的巡逻工作；4．组织对违章、违纪事件的处理；5．维持、维护公司日常生活次序；6．做好防火、防盗安全检查管理工作；7．抓好员工安全知识教育和培训工作；8．做好安全保卫专业档案的管理；9．对暂隹证的登记和发放管理工作；10．协助当地公安机关对违法治安事件的处理；11．有对下属的人事推荐权和考核、评价权；岗位要求：1．具有大专以上文化程度和一定专业知识；2．有较强的协调能力和管理能力；3．有较强的工作责任感和事业心；参加会议：1．参加公司召开科以上有关工作会议；2．参加公司每月季度工作协调会；3．参加公司年度工作评比会。
供应科科长岗位名称：供应科科长直接上级：办公事主任下属岗位：采购员，仓库员岗位性质：全面主持供应科的工作管理权限：对本科职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力管理责任：对所承担的工作全面负责主要职责：1．对采购人员的考核、评比、激励；2．草拟本科室的工作计划；3．时料质量、数量管理工作；4．负责应付款的审查工作；5．组织对物资市场信息的收集和分析；6．处理与协调和供应商的关系；7．对所选样的规格、质量负责；8．定期或不定期组织人员进行分析讨论；9．有对下属的人事推荐权和考核、评价权；岗位要求：1．具有高中以上文化程度、一定物资采购知识和管理能力；2．有较强的工作责任感和事业心，原则性强，能吃苦耐劳；3．有一定的管理协调能力和沟通能力；参加会议：1．参加公司召开办公室的有关会议；2．参加每月季的工作协调会；3．参加公司年度工作评比会。
储运科科长岗位名称：储运科科长；直接上级：营销部经理；下属岗位：仓管员、记帐员、调度员、装卸工、搬运工、驾驶员；岗位性质：全面主持储运科的工作；管理权限：对本科职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力；管理责任：对所承担的工作全面负责；主要职责：1．对下属人员工作的考核、评价、激励；2．负责对仓库现场的管理工作；3．对物资运输的管理和车辆、驾驶员的管理；4．对仓库物资的收发存管理和安全消防管理工作；5．编制仓库管理工作计划；6．仓库财务核算和统计核算管理工作；7．物资运输督促与管理；8．物资装卸过程中的管理；9．定期组织并检查仓库盘点工作，做到账目卡物相符；10．加强进仓货物的验收和出库货物的清点管理；11．对各直销点计单的接收和汇总，并及时交生产部门；12．有对下属的人卅推荐权和考核、评价权；岗位要求：1．具有高中以上文化程度或较丰富的实际工作经验和专业知识；2．有较强度的工作责任感和事业心；3．具有较强的管理协调能力；参加会议：1．参加公司召开科以上有关会议；2．参加公司每月季度工作协调会；3．参加公司年度工作评比会；调度员岗位名称：调度员；直接上级：储运科科长负责；负责对象：仓库进出货物的调度；工作目标：负责对仓库进出货物计划调度工作；权力与责任：1．服从分配，听从指挥，亲严格遵守公司的各项规章制度和有关规定；2．负责各直销点订单的受理和汇总工作；3．负责对订单作计划，并根据计划进行调度工作；4．负责对汇总后订单报销售部门；5．负责仓库物资的合理安排调度；6．负责物资运输调度工作；7．负责对车辆的调度工作；8．负责对物资装卸过程中督促和监督管理工作；9．负责安排搬运工的搬运调度工作；10．对所承担工作全面负责；11．熟悉计算机的使用；岗位要求：1．具有中专以上文化程度和工作经验知识；2．有较强的工作责任感和事业心；3．原则性强，工作细心；参加会议：1．参加本科每周工作会议；2．参加每季度工作协调会和评比会；3．参加公司召开的年度职工会；装卸工岗位名称：装卸工；直接上级：储运科科长；负责对象：物资的装卸工作；工作目标：负责公司的物资装卸搬运；权力与责任：1．服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定；2．负责物资的装车卸货工作；3．有拒绝野蛮装卸的权力；4．加强装卸意识，严防装卸事故的发生；5．提高装卸工作质量，保证物资不受人为的损坏；6．对所承担的工作全面负责；7．对在装卸过程中损坏的物资要负责或赔偿；8．严禁装卸人员有违反装卸规定的行为发生；9．确保物资装车牢固，避免运输途中发生意外；岗位要求：1．身体健康强壮；2．有较强的工作责任感；3．能与同事合作并能服从安排；参加会议：1．参加本科工作会议；2．参加每月季工作评比会；3．参加公司召开的年度职工大会；仓管员岗位名称：仓管员直接上级：储运科科长；负责对象：对所有进库的物资保管；工作目标：负责保管公司物资进库的保管；权力与责任：1．负责进库物资数量的质量的验收，签发验收交接单；2．负责出库物资的核对，若且丝疑点有权拒绝发货；3．确保出库物资手续齐全，可签名册发出库交接单，同时，需用收货方签名盖章后作为记帐凭证。
4．接收并保存好物资入库的原始凭证等资料；5．建立物资出入库和库存台账；6．对到库物资的接收和物资发出工作负责；7．对物资的验收和出入工作的正确性和及时性负责；8．对物资的进仓原始资料的整理保管工作负责；9．有权检查到库物资的数量及质量；10．有权督促指导验收人员和装卸工作；11．有权拒绝闲杂人员翻阅有关物资库存资料；岗位要求：1．具有高中以上文化程度；2．有较强的工作责任心，工作细致；3．有较强工作责任感和事业心；参加会议：1．参加每周一次的仓库会议；2．参加每月季一次管理工作评比会；3．参加公司召开的年度职工大会；仓库保管员岗位职责1.在部长领导下，负责仓库的物料保管、验收、入库、出库等工作。
2.提出仓库管理运行及维护改造计划、支出预算计划，在批准后贯彻执行。
3.严格执行公司仓库保管制度及其细则规定，防止收发货物差错出现。
入库要及时登帐，手续检验不合要求不准入库；出库时手续不全不发货，特殊情况须经有关领导签批。
4.负责仓库区域内的治安、防盗、消防工作，发现事故隐患及时上报，对意外事件及时处置。
5.合理安排物料在仓库内的存放次序，按物料种类、规格、等级分区堆码，不得混和乱堆，保持库区的整洁。
6.负责将物料的存贮环境调节到最适条件，经常关注温度、湿度、通风、鼠害、虫害、腐蚀等因素，并采取相应措施。
7.负责定期对仓库物料盘点清仓，做到帐、物、卡三者相符，协助物料主管做好盘点、盘亏的处理及调帐工作。
8.负责仓库管理中的入出库单、验收单等原始资料、帐册的收集、整理和建档工作，及时编制相关的统计报表，逐步应用计算机管理仓库工作。
9.做到以公司利益为重，爱护公司财产，不得监守自盗。
10.完成采购部部长临时交办的其他任务。
采购员岗位名称：采购员；直接上级：供应科科长；负责对象：物资的采购、供应；工作目标：要求将公司所需的保质、保量安全及时的运回公司；权力与责任：1．服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定；2．负责公司的物资、设备的采购工作；3．负责对所采购材料质量、数量核对工作；4．负责对采购材料质量、数量核对工作；5．有权拒绝末经领导同意批准的采购定单；6．负责办理交验、报账手续；7．负责保存采购工作的必要原始记录，做好统计，定期上报；8．对所承担的工作全面负责；9．对所采购的物资、设备要有申购单并上报采购主管；10．协助做好有关物资采购工作的事项；岗位要求：1．具有中专以上文化程度；2．具有较强的工作责任感和事业心；3．原则性强，工作细心，能吃苦耐劳；参加会议：1．参加本科每月一次会议；2．参加每月季工作评比会；3．参加公司召开的年度职工大会；采购员岗位职责1.认真贯彻执行公司采购管理规定和实施细则，努力提高自身采购业务水平。
2.按时按量按质完成采购供应计划指标，积极开拓货源市场，货（价）比三家，选择物美价平的物资材料，完成下达的降低采购购成本的责任指标。
3.负责与客户签订采购购合同，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠、退货或索赔款项。
4.严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进物料均须附有质保书或当场（委托）检验。
协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。
5.负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。
6.收集一线商品供货信息，对公司采购策略、产品原料结构调整改进，对新产品开发提出参考意见。
7.填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告。
8.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上缴公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。
9.完成采购部部长临时交办的其他任务。
物料主管岗位职责1.在部长的领导下，根据和产或工程进展，具体编各种年度、季度、月度的采购供应计划和用款计划，在批准后协助落实执行。
2.根据审核批准的每月原辅材料供应清单和用款计划，与财务部及时协调，确保采购购用款。
3.定期了解原辅材料库存情况，以及和产和销售情况；适时提出或修改下期采购计划，避免进料积压或进料短缺的现象。
4.负责采购物资原始发票、收料凭证、质检证明及付款结算单据等整理登记入帐工作，进行统计和核查，发现问题及时上报。
5.及时与采购员、保管员核对到达、在途物料的价格、数量、总价，不断清理应付、应退和预付款项目，每月结清进、出、存明细帐，做好统计报表。
6.具体了解、收集和产资料市场的供求状况、价格走向及消耗定额等信息，考察公司物料损耗水平，提出改进采购建议。
7.督促和配合保管员定期对物料仓库盘点清查，发现帐、物、卡不符时，找出原因予以调帐或上报处理。
8.具体进行采购、物资的资料、帐册、报表的收集、整理和归档工作，及进编制相关的统计报表，以及利用计算机管理采购与物资工作。
9.完成采购部部长临时交办的其他任务。
小车驾驶员工作岗位：小车驾驶员；直接上级：文秘科科长；负责对象：车辆驾驶和维护；工作目标：保证公司领导的用车、人员接送、车辆保管；权力与责任：1．确保公司领导正常用车；2．负责车辆的日常保养检查工作；3．保证行驾车辆的安全，自觉遵守交通法规；4．节约油耗，降低车辆维修保养成本；5．有权拒绝车况不良或有故障的车辆指派；6．精心维护车辆，做到车内良好整洁；7．遵纪守法，准时出车，工作时间不擅自离开工作岗位；8．参加车管部门召开的有关会议；9．工作积极主动，服从调度，协助做好有关工作；10．对所承担的工作应全面负责；11．做好公司临时的工作全面负责；岗位要求：1．具有高中以上文化程度和专业车辆驾驶技术；2．有较强的工作责任心；3．无酗酒嗜好，情绪稳定；参加会议：1．参加每周一次有关驾驶的会议；2．参加每月一次的工作评比会；3．参加公司召开的年度职工大会；总机话务员岗位名称：总机话务员直接上级:文秘科负责对象：对公司电话总机的工作工作目标：确保公司电话通迅的正常运转权力与责任：1．负责公司电话总机的管理工作；2．负责公司电话转接的工作；3．负责电话总机制正常检查、维护；4．负责电话总机日常的保养工作；5．公司电话线路的安装、检查；6．对接电话要有礼有节，礼貌用语；7．严禁私自用电话聊天；8．对出现故障要及时检修，确保通迅畅通；9．对维修有的备品务件要及时申报采购；10．负责对电话费用的统计；11．对所分管的工作全面负责；12．熟悉电话机的使用。