项目人力资源计划

项目人力资源计划如何制定

通过人力资源计划循环的持续运动驱动了企业最优化其对时间和人才的使用，并赋予管理者对所有必需的正确行动的深刻见解，企业忠于该规则来形成战略优势。为了项目人力资源，详细说明和最优化时间对系统提出了更高的要求，该系统用于管理如何让恰当的人在恰当的时间处于恰当的位置。

第四，配置人力资源资源计划的思考

为了从系统中获得最大的优势，通过配置人力资源计划来处理这些变迁的企业应该在头脑中保持以下思考：

消除“烟囱”，并将你的整个企业视作一个共享的项目人力资源。

当用于企业范围内来说明技能、专业技术、覆盖领域、深度、风险暴露以及主题专门知识时，人力资源计划系统会产生最大的影响。在许多没有人力资源计划的企业中，非正式的同伴系统会造成管理者选择自己最喜欢的员工来参与项目和服务团队，而剩下很多有能力的人未被使用。

虽然这些非正式的系统给最有闯劲的管理者带来了他们所需要的东西，但企业在总体上却只获得了其人力资源相对优势和劣势的不完全图景，也无法充分理解或控制使用风险。它同样没有办法得知是否将最适当的人才分配给了最高优先权的项目中最恰当的客户，来为整个企业获得最大化的收入和利润，管理者可能鼓励知识差距和区域信息来为其特定的项目保存最佳资源。

使用人力资源计划系统确保企业将全部员工视作共享的项目人力资源、人才、客户需求以及跨业务线的项目可以相互关联，以便让人才可以迁移，人力资源也可以按照有利于整个组织的方式重新配置使人力资源计划是双向和协作的

最佳的人力资源计划过程是自下而上构建的，但是同样严重依赖于经过经理们充分沟通的战略目标。由于这个原因，跨不同业务线以及来自不同责任水平的代表应该在概述要求和选择系统之前，在确定企业的需求上合作。

协作计划系统让用户在使用中更好地理解了如何使系统最优化，该系统也让用户对过程、工作流程模式、人才分配，以及报告作出实时变更更加容易。例如，有的系统基于用户对工作流程作出的变更，自动改变了批准人才申请和分配的路线，图中项目主管和资源主管在申请、批准和预定资源上协作时可能包含不同的批准过程。

模拟需求和供给——测量差距并计划填补

当用户选择人力资源计划系统来回答诸如“我们是否有符合当前和变化的项目需求，以及未来增长的人才组合？是否按最优的方式在使用付费资源？项目成本能否得到更有效的管理？是否有更好的办法来

配置我们的资源？结算周期是否可以精简，来减少应收账款和增加现金流”的问题时，它会转化为可测量的竞争优势。

最佳系统有助于用户“强化员工渠道”。它们应该有助于用户预测企业目标、项目和服务组合的上游资源的可及性，专门技术、内行、技能和经验类型的需求。

关闭从后台系统到前台系统的“智力循环”

人力资源计划有助于运作与企业战略的结合，并给予执行者他们所需的信息以确保其在最能支持企业成长和利润增加的方式下使用人力资源。

理解你的可测量和有弹性的需求

在面向变革和快速发展的行业中，企业会受到变化的法规制约，应该考虑采用那些过程、工作流程和报告便于实时变更的系统。应该将解决方案设计成直观的工作，让非程序员也能作出这些变更。大多数企业也会很好地考虑一个能运作模式化实施方式的系统，例如在同一时间使一条服务线或业务单位自动化的能力

项目人力资源计划的制定：工具与技术

第一，组织机构图与职位描述

可采用多种格式来记录团队成员的角色与职责。大多数格式都属于以下 3 类（见图 9-4）：层级型、矩阵型和文本型。此外，有些项目人员安排可在项目管理计划的子计划（如风险、质量或沟通计划）中列出。无论使用什么方法，目的都是要确保每个工作包都有明确的责任人，确保全体团队成员都清楚地理解其角色和职责。

层级型。可以采用传统组织机构图，以图形方式自上而下地显示各种职位及其相互关系。工作分解结构（WBS）用来显示如何把项目可交

付成果分解为工作包，有助于明确高层次的职责。WBS 显示项目可交付成果的分解，而组织分解结构（OBS）则按照组织现有的部门、单元或团队排列，并在每个部门下列出项目活动或工作包。运营部门（如信息技术部或采购部）只需找到其所在的 OBS 位置，就能看到自己的全部项目职责。资源分解结构是另一种层级图，按照资源类别对项目进行分解。例如，资源分解结构可以列出船舶建造项目各部位所需的全部焊接工人数和焊接设备，即使他们分散在 OBS 和 WBS 的不同分支中。资源分解结构对追踪项目成本很有用，并可与组织的会计系统对接。它可包含人力资源以外的其他各类资源。

矩阵型。可以采用责任分配矩阵（RAM）显示工作包或活动与项目团队成员之间的联系。在大型项目中 ,可在多个层次上制定RAM.例如，高层次的 RAM 可定义项目团队中的各小组分别负责WBS 中的哪部分

工作，而低层次的 RAM 则可在各小组内为具体活动分配角色、职责和职权。矩阵图能反映与每个人相关的所有活动以及与每项活动相关的所有人员。它也可确保任何一项任务都只有一个人负责，从而避免混乱。RAM 的一个例子是 RACI（执行、负责、咨询和知情）图，如图 9-5 所示。图中？左边的一列表示有待完成的工作（活动）。可以针对个人或小组，分配工作。RACI图只是 RAM 的一种类型，项目经理也可根据项目的需要，选择"领导"、"资源"或其他适用词汇，来分配项目责任。如果团队是由内部和外部人员组成的，RACI 图就显得尤为重要，以保证对角色和期望的明确划分。

文本型。如果需要详细描述团队成员的职责，就可以采用文本型。文本型文件通常以概述的形式，提供诸如职责、职权、能力和资格等方面的信息。这种文件有多种名称，如职位描述、角色-职责-职权表。该文件可作为未来项目的模板，特别是在根据当前项目的经验教训对其内容进行更新之后。

项目管理计划的其他部分。与管理项目有关的某些职责，可以在项目管理计划的其他部分列出并解释。例如，在风险登记册中列出风险责任人，在沟通计划中列出沟通活动的负责人，在质量计划中指定质量保证和质量控制活动的负责人。

第二，人际交往

人际交往是指在组织、行业或职业环境中与他人的正式或非正式互动。

人员配备管理的有效性会受各种政治与人际因素的影响。人际交往是了解这些政治与人际因素的有益途径。人际交往活动包括主动写信、午餐会、非正式对话（如会议和活动）、贸易洽谈会和座谈会等。人际交往在项目初始时特别有用，并可在项目期间以及项目结束后有效促进项目管理职业的发展。

第三，组织理论

组织理论阐述个人、团队和组织部门的行为方式。有效利用组织理论，可以缩减编制人力资源计划的时间、成本及人力投入，并提高人力资源规划工作的有效性。在不同的组织结构中，人们可能有不同的表现、不同的业绩，可能展现出不同的交际特点。认识到这一点，是非常重要的。

案例：

最经典的项目人员激励案例分析

引言：

对于高新科技企业，创新是企业生存和发展的灵魂。但是创新项目研发周期过长或项目半途夭折等原因所造成的项目技术人员无法及时拿到薪金的问题，严重影响了技术人员的工作积极性。对项目技术人员进行有效的薪酬激励，是高新科技企业的当务之急。如何对技术人员进行有效的薪酬激励就成为了企业管