房地产销售部工作流程图

销售部工作流程管理目录

一、销售流程总图

二、接待流程

三、房源确定流程

四、定房流程

五、换定流程

六、退定流程

七、折扣审批流程

八、合同流转流程

九、合同签订流程

十、合同款收款流程

十一、按揭办理流程

十二、合同审核流程

十三、回款核对流程

十四、客户领取合同流程

十五、工程质量监督流程

十六、补充协议签订流程

十七、工程变更流程

十八、合同变更流程

十九、交房流程

二十、产权证办理流程

流程图一：销售流程

流程开始

客户接待流程

房源确认流程

定房流程

合同签订流程

合同款收款流程

按揭办理流程

收取首付款

收取全款

合同审核流程

客户合同领取流程

工程质量监督流程

交房流程

房产证办理流程

流程结束

换定进入换定流程

退定进入退定流程

折扣审批流程

按揭手续已清、款项清

合同签证流程合同签证流程

流程图二：接待流程

日后追踪客户

流程图三：房源确定流程

人

员

流程图四：定房流程

甲方销售经理

甲方财务部

销售助理

收取定金、团购费

电脑录入客户资料，及订单保存

存档

流程结束

销售部经理

财务人员

销售助理

流程图六：退房流程

审核换房申请资料并向甲方销售经理及武总请示

办理新房源的收款及开票

交回定单联

流程结束

销售助理

销售部经理

财务人员

销售助理

流程图七：折扣审批流程

审核退定申请资料并向甲方销售经理及武总请示

收齐三联单

通知

交回定单联

资料存档

流程结束

退还定金并收回定金收据，其他资料返还

签字确认定金已退，资料交回

了解实际情况做出处理决定并下达指令

通知

售 经 理 销 售 助 理 销 售

员

流程图八：合同流转流程

客户 销售 人员

确认定房情况并汇

报

确认折扣登记表已签字，告知合同签

定时金额

确认，进入合同签

定流程

流程结束

流程开始

准备好相关资料及款项

1、 到甲方领取合同，填写领取合同登记表

2、 签订合同。审核签字。

领取合同，登记表上签字

流程结束

内务员

内务主管

销售

助理 销售部 经理 办公室 财务部

销售经理、销售武总

流程图九：合同签定流程

收取签订好

的合同

保管 传递

审核合同，签字。电脑录入各项数据

审核合同，签字。填写各项表格 保管传递

审核合同，签字

保管传递

审核合同，签字

保管传递

盖章

保管传递

合同签证 传递

填写回款周报

签字同意领出

传递

签字同意领出

保管传递 签字同意领出

通知领取

销售人员

客户

销售助理

财务部

流程图十：合同款收款流程流程结束

准备相关资料及款项

审核资料

领给合同并要求

签字

填写合同

审核签字

收取一次性付款或按

揭首付款。

确认

传递进入补充

协议签订

流程

罚款，领给合同

并要求签字

销售

人员

销售助理销售助理

客

户

财务

人员

流程开始

统计合同金额并填写收款确认表

核对合同金额并签字确认，返回

收取回款确认表，陪

同客户

准备首付款及杂费

（现金、支票、存折）

1.核对收款确认表上的应

收款项总金额；

2.收取首付款及杂费；

3.开具发票收据。

提交收款确认表

进行销售统计

保管传递

存档

流程结束

1.现金、银行卡：直接收取；

2.支票、存折：与客户到银行收取；

3.转汇：待到帐后方可开具发票收据

按揭流程

销售人员

客户

银行

助理1.通知客户带齐资料及应

到人员；

2.与银行约定时间。

带齐相关人员资料：

1.身份证；

2.户口本；

3.婚姻

证明；4.收入证明；5.缴存

证明（公积金）

面签

复印按揭合同并与购销合

同一期进入合同流转流程。

确认客户资料

收取情况

收到资料已清回执单，

开始进入签证流程

客户交齐资料

资料已清

验证客户情况并放款，

写放款回执单

通知

催办资料

提交一份合同

收到回款确认单并检查款项是否到账。并进入回

款核对流程。