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SPC培训PPT课件教材讲义
偶然因素偶波和异常因素异波偶然因素之变异异常因素之变异1大量之微小原因所引起不可避免2不管发生何种之偶然原因其个别之变异极为微小3几个较代表性之偶然原因如下1原料之微小变异2机械之微小掁动3仪器测定时不十分精确之作4实际上要除去制程上之偶然原因是件非常不经济之处置1一个或少数几个较大原因所引起可以避免2任何一个异常原因都可能发生大之变异3几个较代表性之异常原因如下1原料群体之不良2不完全之机械调整3新手之作业员4异常原因之变不但可以找出其原因并且除去这些原因之处置在经济观点上讲常是正确者通常用来消除特殊原因造成的变异可以被制程附近的人员来执行通常用来减低普通原因造成的变异几乎总是需要管理者的行动来加以矫正一般可以改善制程的85偶波与异波都是产质量量的波动如何能发现异波的到来呢
五.SPC的特点
SPC是全系统的，全过程的，要求全员参加，人人有责。 这点与全面质量管理的精神完全一致。
SPC强调用科学方法(主要是统计技术，尤其是控 制图理论)来保证全过程的预防。
SPC不仅用于生产过程，而且可用于服务过程和一 切管理过程。
六.SPC认识误区的剖析(一)
有管制图就是在推动SPC
这张管制图是否有意义？ 它所管制的参数真的对产品质量有举足轻的影响吗？ 管制界限订的有意义吗？ 这张管制图是否受到应有的重视？是否已照规定执行追踪与分析？ 这些问题经过推敲之后才能帮助我们对SPC作更深入的了解。
SPC认识误区的剖析(二)
有了Ca/Cp/Cpk等计算就是在推动SPC？
Ca/Cp/Cpk是在SPC中计算制程能力最主要的指标，因此会作制程能力 分析的公司，当然是一个对SPC认识较深入的公司，但是值得再深入 探讨的是─
３．几个较代表性之异常原因如下： （１）原料群体之不良 （２）不完全之机械调整 （３）新手之作业员
五.SPC的特点
SPC是全系统的，全过程的，要求全员参加，人人有责。 这点与全面质量管理的精神完全一致。
SPC强调用科学方法(主要是统计技术，尤其是控 制图理论)来保证全过程的预防。
SPC不仅用于生产过程，而且可用于服务过程和一 切管理过程。
六.SPC认识误区的剖析(一)
有管制图就是在推动SPC
这张管制图是否有意义？ 它所管制的参数真的对产品质量有举足轻的影响吗？ 管制界限订的有意义吗？ 这张管制图是否受到应有的重视？是否已照规定执行追踪与分析？ 这些问题经过推敲之后才能帮助我们对SPC作更深入的了解。
SPC认识误区的剖析(二)
有了Ca/Cp/Cpk等计算就是在推动SPC？
Ca/Cp/Cpk是在SPC中计算制程能力最主要的指标，因此会作制程能力 分析的公司，当然是一个对SPC认识较深入的公司，但是值得再深入 探讨的是─
３．几个较代表性之异常原因如下： （１）原料群体之不良 （２）不完全之机械调整 （３）新手之作业员
2024版《公司法培训讲义》ppt课件
05
04
选择管理者权
通过股东会选举或更换董事、监事， 决定有关董事、监事的报酬事项。
股东义务履行
出资义务
遵守公司章程
按期足额缴纳公司章程中规定的各自所认缴 的出资额。
公司章程是公司内部的“宪法”，股东必须 一体遵行。
不得滥用股东权利
不得抽逃出资
不得滥用股东权利损害公司或者其他股东的 利益，不得滥用公司法人独立地位和股东有 限责任损害公司债权人的利益。
吸收合并
一个公司吸收其他公司为吸收合并，被吸收的公司解散。
新设合并
两个以上公司合并设立一个新的公司为新设合并，合并各方解 散。
企业重组方式选择
派生分立
公司将一部分资产分出去另设一个或 若干个新的公司，原公司存续。
新设分立
公司将全部资产分别划归二个或二个以 上的新公司，原公司解散。
企业重组方式选择
公司治理将更加透明和规范
未来公司治理将更加注重透明度和规范性，强化信息披露制度，完善内部控制体系，提 高公司治理水平。
资本市场将更加成熟和多元化
随着资本市场的不断发展和完善，未来公司将拥有更多元化的融资渠道和投资方式，同 时资本市场监管将更加严格和规范。
THANKS
感谢观看
公司章程制定与修改
公司章程内容
包括公司名称、住所、经 营范围、注册资本、股东 权利和义务、组织机构设 置及职权等方面的规定。
公司章程制定程序
由发起人制定，经股东会 或股东大会审议通过，并 报公司登记机关备案。
公司章程修改程序
由董事会提出修改建议， 经股东会或股东大会审议 通过，并报公司登记机关 备案。
针和投资计划等重大事项。
董事会
公司的决策机构，由股东会选举 产生，负责公司的日常经营管理 和决策。
生产车间5s管理培训讲义(ppt61页)
……
1. 消除呆、废品运动 2. 应付漏能源问题 3. 颜色管理 4. 工厂洗澡运动 5. 光亮运动 6. 除外围草 7. 防止灰尘漏加盖 8. 扫除用具管理设计 9. 整齐运动 10.透明化 11.文字写法 12.公告文件表示法 13.防止噪音振动法 14.美观设计 15.抹布擦拭运动
16.……
1. 看板作战 2. 责任者标示 3. 档案 4. 注意标示 5. 划线（通路线、区域线） 6. 置物法（工具、刀具、容器、 测定器具） 7. 灭火器 8. 配管色 9. 润滑标示 10.电线管理 11.号志处理 12.开关表示 13.电压表示 14.安全性、危险性 15.管理界限表示
地板 干净
提高 稼动率
减少品质 异常立判 不良
工作气氛好 心情较愉快
节省寻找时间
降低 故障率
5S 的 效 益
减少 公伤、公害
降低报废 料品 降低仓库呆料
感到较有制度 较认同 外宾参观有面公子司
2021/10/20
其他
人员 （从干部的角度来看5S的效益）
▪
9、经验显示，市场自己会说话，市场永远是对的，凡是轻视市场能力的人，终究会吃亏的！21.10.2021.10.20Wednesday, October 20, 2021
▪ 对于放置处与被放置物，都要想办法使其
能立即取出使用；
▪ 另外，使用后要能恢复到原位，没有回复
或误放时能马上知道。
2021/10/20
整顿的推行方法
✓ 落实整理工作 ✓ 决定置放场所 ✓ 决定置放方法 ✓ 划线定位 ✓ 标示
2021/10/20
要落实前一步骤整理工作
▪ 整理工作没落实则不仅空间浪费，而且零件或 产品会因变旧不能用而造成浪费；
1. 消除呆、废品运动 2. 应付漏能源问题 3. 颜色管理 4. 工厂洗澡运动 5. 光亮运动 6. 除外围草 7. 防止灰尘漏加盖 8. 扫除用具管理设计 9. 整齐运动 10.透明化 11.文字写法 12.公告文件表示法 13.防止噪音振动法 14.美观设计 15.抹布擦拭运动
16.……
1. 看板作战 2. 责任者标示 3. 档案 4. 注意标示 5. 划线（通路线、区域线） 6. 置物法（工具、刀具、容器、 测定器具） 7. 灭火器 8. 配管色 9. 润滑标示 10.电线管理 11.号志处理 12.开关表示 13.电压表示 14.安全性、危险性 15.管理界限表示
地板 干净
提高 稼动率
减少品质 异常立判 不良
工作气氛好 心情较愉快
节省寻找时间
降低 故障率
5S 的 效 益
减少 公伤、公害
降低报废 料品 降低仓库呆料
感到较有制度 较认同 外宾参观有面公子司
2021/10/20
其他
人员 （从干部的角度来看5S的效益）
▪
9、经验显示，市场自己会说话，市场永远是对的，凡是轻视市场能力的人，终究会吃亏的！21.10.2021.10.20Wednesday, October 20, 2021
▪ 对于放置处与被放置物，都要想办法使其
能立即取出使用；
▪ 另外，使用后要能恢复到原位，没有回复
或误放时能马上知道。
2021/10/20
整顿的推行方法
✓ 落实整理工作 ✓ 决定置放场所 ✓ 决定置放方法 ✓ 划线定位 ✓ 标示
2021/10/20
要落实前一步骤整理工作
▪ 整理工作没落实则不仅空间浪费，而且零件或 产品会因变旧不能用而造成浪费；
企业内部培训师授课技巧讲义(PPT 84页)
游戏型 讲授型
示范 教学
培训方式的应用
演讲(讲授)法
以讲师为主； 要充分展现专业自信； 表达技巧非常重要。
培训方式的应用
团队讨论
目的：可以增加相互认识； 交换意见； 激发学员兴趣； 增加对学员观察的机会
重点：指导语 点评 总结
培训方式的应用
示范教学
指导语 沟通信息要准确： 一次说一个步骤； 说与做同步； 说一个步骤操作一个动作；
练习：
•“这个男孩在吃苹果．”
•“这个男孩两眼放光，大口嚼着一个红彤 彤、脆生生的苹果，苹果汁顺着他的小手淌 到袖口里．”
语调
音量
1、清晰的发音 2、语调要有变化、清楚 3、避免模棱两可的语气
1、音量应视听众人数、教室 大小、演讲时间和内容来控制 2、可在演讲开始的时候问听 众是否听得见 3、扩音器材的使用
•玩弄物品、头发、戒指 •避免以笔、尺等物体作交响乐指挥状 •口袋里的硬币发出声响 •不断重复口头禅 •盯着稿子和天花板看 •缺乏视线接触或只做局部接触 •手指听众 •屈指计算面向自己
授课—课堂禁忌的行为
2020/1/17
51
口语表达技巧
声音表情 停顿的艺术 演说的技巧
声音表情
◆ 大声的说出来 ◆ 声音的变化 ◆ 清晰的发音 ◆ 抑扬顿挫 ◆ 说话的速度
第四单元 课堂组织与控制技巧
讲师的场控能力 多样化的培训方式与组织形式 学员的肢体语言与相应的反馈
有效的呈现技巧
注意力
15分钟
多样化的培训形式 角色扮演、讨论、案例教学
时间
发挥培训师的场能
E=控制能力 =语言+肢体语言+反馈
培训方式多样化
角色 扮演
ESD防静电基础知识培训课件讲义ppt
5
静电手腕带测试仪
QUICK498
测量静电手腕带是否合格
6
重锺式表面电阻测试仪
ACL-800
测量物品的表面电阻
7
离子风机测试仪
ME268A
检测离子风机
仪器图片
接地系统
电子厂房新建或改造防静电要求
1、地面必须进行防静电处理， 防静电铜网间距≤1.5M，地 面表面电阻值：105~109欧姆， 防静电网需要在离地30CM处 预留不少于2处测试点； 2、电子车间内所有使用的治 具、工装、包装箱、作业台 面、移动台车及相关与产品 直接接触的必须使用防静电 或者导电材料制作； 3、车间必须配置防静电专线， 禁止在车间内与设备接地线 连接；
防静电测量仪器 常用仪器
万用表
序号
1
仪器名称
万用表
静电测量仪器
型号
主要用途
FLUKE
测量烙铁电批的漏电压和接 地电阻以及静电线路检测与 维修。
2
钳形接地电阻测试仪
ETCR2000A+
测量静电线接地电阻
3
接地电阻测试仪
ZC29B-2
测量静电地桩接地电阻
4
静电压测试仪
FMX-004
测量物品的表面静电压
2.静电的产生与危害
1、静电产生方式：
静电产生就是物质电子分布不平衡的产物，失去 电子带正电，电子多了带负电。接触分离，摩擦， 高能辐射，高温，感应起电等等都是静电产生的 方式。
2、静电危害
静电放电对元器件损伤有潜在性和累积效应， ESD（静电放电）会使元器件击穿，会严重地影 响元器件的使用可靠性。 据美国1988年报道每年 因静电影响损失50多亿美元，据日本统计他们的 不合格电子器件45%因静电损伤。
社会组织培训讲义(PPT 35张)
第六章 13
3、组织目标的结构
（ 1 ）个人目标与组织目标。
（ 2 ）整体目标与部门目标。
（ 3 ）组织目标的系统结构：
对外目标和对内目标。
社会学 第六章 14
二、组织的运行
1 、组织过程：是将组织要素组合成一个 整体并使其去实现组织目标的过程。 组织化：将独立的个体组合成一个共同 活动的整体的过程。 组织化的机制：组织结构优先、个人主 义的合同制度、管理和技术的角度
职能部门
职能部门
职能部门
职能部门
职能部门
职能部门
生产制造
生产制造
社会学 第六章
生产制造
9
5、组织结构类型的发展
横向公司。扁平结构，减少中间管理层。
网络化组织。以自由市场为基础的灵活 的组织形式。生产外包。
社会学 第六章
10
第二节 组织目标与组织运行
组织的目标的涵义与功能
组织的运行
社会组织与环境的关系
3、中国单位制度的改革：政企分开 。
社会组织的产生和发展。
社会学 第六章 32
两个问题
1、中国国营企业 单位依附：工人依附单位获得资源；国 家依附单位组织进行再分配；政党依附 单位组织进行政治控制。 2 、行政单位的级别：中央、省、市（地 区）、区（县）、街（乡）
社会学 第六章
33
麦当劳化
世界银行把企业社会责任定义为：企业与关键利益相 关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和 环境有关的政策和实践的集合。它是企业为改善利益 相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。
社会学 第六章 28
企业社会责任与企业发展
3、组织目标的结构
（ 1 ）个人目标与组织目标。
（ 2 ）整体目标与部门目标。
（ 3 ）组织目标的系统结构：
对外目标和对内目标。
社会学 第六章 14
二、组织的运行
1 、组织过程：是将组织要素组合成一个 整体并使其去实现组织目标的过程。 组织化：将独立的个体组合成一个共同 活动的整体的过程。 组织化的机制：组织结构优先、个人主 义的合同制度、管理和技术的角度
职能部门
职能部门
职能部门
职能部门
职能部门
职能部门
生产制造
生产制造
社会学 第六章
生产制造
9
5、组织结构类型的发展
横向公司。扁平结构，减少中间管理层。
网络化组织。以自由市场为基础的灵活 的组织形式。生产外包。
社会学 第六章
10
第二节 组织目标与组织运行
组织的目标的涵义与功能
组织的运行
社会组织与环境的关系
3、中国单位制度的改革：政企分开 。
社会组织的产生和发展。
社会学 第六章 32
两个问题
1、中国国营企业 单位依附：工人依附单位获得资源；国 家依附单位组织进行再分配；政党依附 单位组织进行政治控制。 2 、行政单位的级别：中央、省、市（地 区）、区（县）、街（乡）
社会学 第六章
33
麦当劳化
世界银行把企业社会责任定义为：企业与关键利益相 关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和 环境有关的政策和实践的集合。它是企业为改善利益 相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。
社会学 第六章 28
企业社会责任与企业发展
沟通技巧培训PPT课件讲义精选全文完整版
迫不及待案例：
情感过滤
具体表现
处理技巧
每个人对身边事物都有自己的情感观，或喜欢或讨厌。以自己的情感过滤客户的声音，有些座席员会不自觉的产生厌恶情绪，以至于客户在说什么都没听
倾听时，要把自己的情绪暂时放在一旁，不要喜欢的声音就为他服务，不喜欢的就不为他服务 不以自己的意志为转移，对每个客户都用最热情的态度服务
你什么都不知道 当客户对他们真正需要的服务有了错误的想法时，将会向别的公司求助。
别再打来了 为客户提供良好的服务的目的是让客户以后继续从你公司进行购买。
我是对的，你是错的 这是一个容易与客户引起争吵的问题。对客户而言，客户的个人尊严比你专业的服务更重要。
快点儿/等会儿 当你尊重客户的时间时，你就会发现他们也会尊重你。
注意客户表达方式
说明
倾听时要主动 ，对于客户之前反映的点滴信息，可说“是不是…”或“你说的是…吗？”作主动归纳，让客户作出选择，确认理解一致以避免误解
适度、适时打断
归纳客户 的问题
适度适时 打断
适度记录信息
体贴认同客户
注意客户表达方式
说明
有些客户表达时没有重点或表达错误时，座席员在倾听时要在合理的时间适度打断，结合“归纳客户的问题”，把客户反映的内容进行归纳
沟通技巧
表达技巧
重复关键的信息，可以起到求证和强调的作用，向系统输入信息取得了时间和条件
适当重复
在使用交流策略前，向客户表示听到他说了些什么
急于打断客户，往往不容易掌握客户全面的观点，可能遗漏或歪曲客户的意思 打断客户说话首先是非常不礼貌的行为
要重复重点表达的意思，和对方确认
重点重音
避免打断
音量标准 音量太弱会令人觉得呼叫中心座席员缺乏信心，从而导致客户不重视呼叫中心座席员 当然声音太大或太强会让客户产生防备心理，会让他觉得呼叫中心座席员太强大了，不可接近 注意测试耳麦的准确位置，然后调节适合自己的音量