邮政速递物流企业提升企业文化软实力的思考
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２ 邮 政 速 递 物 流 企 业 的 发 展 环境
国家 对 邮政 企 业 寄 予 了高 度 重 视 和 深 切 期 盼 ，这 既 是 对
中 国邮 政 的 信 任 ，也 是对 中 国 邮政 的鞭 策 。 张德 江 副 总理 的 系 列 指 示 是 对 中 国邮 政 进 一 步 加 快 速 递 物 流 改 革 和 发 展 的 总 动 员 令 。邮 政 速 递 物 流 在 占据 优越 发展 环境 的 同 时 ，更 应 练 好 内功 ，注 重 以 文 化 软 实 力 提 升 硬 动力 。一 个 企 业 的 文 化 软 实 力 呈 现 出 管 理 高 效 、内 部 和谐 、业 绩 卓 越 的状 态 ，会 在 社 会 中享 有 良好 的 品 牌 美 誉 度 、公信 度 ，从 而 成 为 大 众 消 费 者 信 赖 的 企 业 ，铸 就 良好 的 企 业 形 象 。企 业 缺 乏 文 化 软 实 力 ， 就 缺 乏 持 续 的 推 动 力 。文 化 软 实 力 是 相 对 于硬 实 力 而 言 的 ， 硬 实 力 指 的 是 产 品和 服 务 ，而 软 实 力是 辅 助 打击 竞 争 对 手 的 有 效 手 段 。硬 实 力 和 软 实 力 结 合 才 能形 成企 业 的综 合 实 力 。
摘 要 ：文 章介 绍 了 邮政 速 递 物 流 企 业 面 临 的 竞 争 形 势 及 发 展 环 境 ，分 析 了 企 业 文 化 软 实 力 的 重 要 作
用 ，探 讨 了 推进 企 业 文 化 软 实 力 建设 的措 施 。
关 键 词 ：文 化 ；软 实 力 ；速 递 ；企 业 ；竞 争 ；创 新
当前 ，民 营 快 递 网 点 延 伸 ，快 递 服务 半 径 不 断 扩 大 。 以 前 民营 快 递 企 业 主 要 集 中在 省 会 城 市 和地 市之 间 ，现 在 很 多 县 甚 至 包 括 一 些 边 远 民族 地 区的 县 都 已经 建立 了快 递企 业 的 网点 ， 网点 设 置 、业 务 渗 透 、市 场拓 展 非 常快 。我 国快 递 业 出现 了 国营 、 民营 、外 资 多 经 济 主体 、多 运 输 方 式 相 互 竞 争 的市 场 局 面 。 １．３ 快 递 业务 收入 增 长迅 速
１ 邮政 速 递 物 流 面 临 的竞 争 形 势
１＿１ 各 类 快 递 企 业 成 长 迅 速 相 关 部 门 统 计 的 数 据 显 示 ，在工 商 部 门注 册 登 记 的快 递
企 业 已经 达 到 ２ ０００多 家 ，而 分 支 机 构 多 达 ５ ０００多 家 ，此 外 ，不 少 物 流 企业 、运 输 企 业 也 涉 足 快 递 业 务 。 目前 国 内快 递 企 业 共 ３万 多 家 ，分 为 国 有 、外 资 和 民营 三 大 阵 营 。 国际 快 递 以外 资 为 主 ，国 内快 递 则 以 国有 为 主 导 ， 民 营 为 主 体 。 城 市 内快 递 ， 民营 约 占 ９Ｏ ；省 际 间快 递 ， 民营 约 占 ５Ｏ ． 从 实 力 来 看 ，快 递 行 业 存 在 “四方 势 力 ”：四 大 外 资 、 中 国 邮 政 、 内资 大 企 业 、民 营 公 司 。 １．２ 快 递 市 场 拓 展 迅 速
中图 分 类 号 ：Ｆ６１
源自文库文 献 标 识 码 ：Ａ
国 内 私 营 快递 企 业 经 过 多 年 的发 展 变 迁 已 经 迅 速 崛起 。 ２００５年 １２月 ， 中 国按 照 Ｗ ＴＯ 协 议 全 面 对 外 资 开 放 物 流 及 快 递 业 ，联 邦 快 递 、 联 合 包 裹 、敦 豪 快 递 、ＴＮＴ 等 国 际 速 递 巨 头 纷 纷 进 入 中 国 市 场 ，与 中 国 邮政 之 间 的较 量 已公 开 化 和 白热 化 。作 为 国 有 企 业 的 邮政 速递 物 流 ，面 Ｉ临着 国 内 民营 快 递 和 国际 速 递 巨 头 的 双 重 竞 争 压力 。
第 ２８卷 第 ５期 ２０１２年 ９月
文 章 编 号 ：１００７—５３９９ （２０１２）０５—００３２—０２
邮 政 研 究
Ｓｔｕｄｉｅｓ ｏｎ Ｐｏｓｔｓ
ＶＯＩ ２８ Ｎｏ．５ Ｓｅｐ ２０１２
邮政速递物流企业提升企业文化软实力的思考
石 丽 慧 （江 西省 邮政 速递 物流有 限公 司鹰 潭 市分 公 司 ，江 西 鹰 潭 ３３５０００）
３ 文 化 软 实 力 的作 用
文 化 软 实 力 是 企 业 长 期 积 累 并 在 未 来 继 续 发 生 效 力 的 正 确 能 力 和 习 惯 ，是 企 业 的 灵 魂 和 精 神 支 柱 ，是企 业 获 得 持 续 发 展 的动 力 源 泉 ，是 一 种 凝 聚 人 心 、提 升 企 业竞 争 力 的无 形 力 量 和 无 价 资 本 。作 为 企 业 核 心 竞 争 力 的 重 要 因 素 ，优 秀 的 企 业 文 化 能 够 培 育 出 更 强 的 凝 聚 力 、战 斗 力 和创 造 力 ，能 够 在 遇 到 困难 和 挫 折 时 变 压 力 为 动 力 、化 危 机 为 生 机 。作 为 企 业 软 实 力 的 优 秀 企 业 文 化 ，具 有对 企业 和 员 工价 值认 同 的 导 向功 能 ；具 有 让 员 工 的 思 想 、感情 、行 为 、使 命 与整 个 企 业 相 联 系 的凝 聚 功 能 ；具 有 管 理 制 度 、是 非标 准 和 职业 道 德 的 约 束 功 能 ；具 有 对 外 展 示 企 业 良好 形 象 的 辐 射 功 能 。推进 企 业 文 化 建 设 ，是 企 业 打 拼 市 场 、拓 展 生存 和 发展 空 间 、立 于 不 败 之 地 的 内在 驱 动 力 和 竞 争 力 。在 实 际 工 作 中 ，一 些 企 业 重 经 济 效 益 、轻 企 业 文 化 ；有 的 仅 仅 把 企 业 文 化 看 作 是 组 织 职 工 开 展 一 些 文 化 体 育 娱 乐 活 动 ，这 是 对 企 业 文 化 的 狭 隘 理 解 。
以往 快 递 企 业 的业 务 收 入 基 本 是 以百 分 之 十 几 的 速度 增 长 ，与 地 方 经 济 的 增 长 率 基 本 持 平 。现在 ，即便 在 全 球 经 济 危 机 的影 响下 ，依 旧 保 持 了 ２ｓ％ ～ ３Ｏ 的 增 长 速 度 。 陕递 业 务 的发 展 正 处 于 一 个 高 增 长 时 期 ，同 时 ，地 方经 济增 长加 快 ， 内需 拉 动 科 学 有 效 ，也 必 然 带 来 快 递 业 务 的 高 速 发 展 。 中 国 邮政 国 际 市 场 的 份 额 目前 已 降 至 ２５ 左 右 。而 国 际 速 递 巨 头 年 业 务 增 长 速 度 均 在 ２Ｏ 以 上 ， 尤 其 是 ＤＨＬ、 ＴＮＴ，近几 年 的业 务 增长 速 度 已达 到 ４Ｏ 左 右 。
国家 对 邮政 企 业 寄 予 了高 度 重 视 和 深 切 期 盼 ，这 既 是 对
中 国邮 政 的 信 任 ，也 是对 中 国 邮政 的鞭 策 。 张德 江 副 总理 的 系 列 指 示 是 对 中 国邮 政 进 一 步 加 快 速 递 物 流 改 革 和 发 展 的 总 动 员 令 。邮 政 速 递 物 流 在 占据 优越 发展 环境 的 同 时 ，更 应 练 好 内功 ，注 重 以 文 化 软 实 力 提 升 硬 动力 。一 个 企 业 的 文 化 软 实 力 呈 现 出 管 理 高 效 、内 部 和谐 、业 绩 卓 越 的状 态 ，会 在 社 会 中享 有 良好 的 品 牌 美 誉 度 、公信 度 ，从 而 成 为 大 众 消 费 者 信 赖 的 企 业 ，铸 就 良好 的 企 业 形 象 。企 业 缺 乏 文 化 软 实 力 ， 就 缺 乏 持 续 的 推 动 力 。文 化 软 实 力 是 相 对 于硬 实 力 而 言 的 ， 硬 实 力 指 的 是 产 品和 服 务 ，而 软 实 力是 辅 助 打击 竞 争 对 手 的 有 效 手 段 。硬 实 力 和 软 实 力 结 合 才 能形 成企 业 的综 合 实 力 。
摘 要 ：文 章介 绍 了 邮政 速 递 物 流 企 业 面 临 的 竞 争 形 势 及 发 展 环 境 ，分 析 了 企 业 文 化 软 实 力 的 重 要 作
用 ，探 讨 了 推进 企 业 文 化 软 实 力 建设 的措 施 。
关 键 词 ：文 化 ；软 实 力 ；速 递 ；企 业 ；竞 争 ；创 新
当前 ，民 营 快 递 网 点 延 伸 ，快 递 服务 半 径 不 断 扩 大 。 以 前 民营 快 递 企 业 主 要 集 中在 省 会 城 市 和地 市之 间 ，现 在 很 多 县 甚 至 包 括 一 些 边 远 民族 地 区的 县 都 已经 建立 了快 递企 业 的 网点 ， 网点 设 置 、业 务 渗 透 、市 场拓 展 非 常快 。我 国快 递 业 出现 了 国营 、 民营 、外 资 多 经 济 主体 、多 运 输 方 式 相 互 竞 争 的市 场 局 面 。 １．３ 快 递 业务 收入 增 长迅 速
１ 邮政 速 递 物 流 面 临 的竞 争 形 势
１＿１ 各 类 快 递 企 业 成 长 迅 速 相 关 部 门 统 计 的 数 据 显 示 ，在工 商 部 门注 册 登 记 的快 递
企 业 已经 达 到 ２ ０００多 家 ，而 分 支 机 构 多 达 ５ ０００多 家 ，此 外 ，不 少 物 流 企业 、运 输 企 业 也 涉 足 快 递 业 务 。 目前 国 内快 递 企 业 共 ３万 多 家 ，分 为 国 有 、外 资 和 民营 三 大 阵 营 。 国际 快 递 以外 资 为 主 ，国 内快 递 则 以 国有 为 主 导 ， 民 营 为 主 体 。 城 市 内快 递 ， 民营 约 占 ９Ｏ ；省 际 间快 递 ， 民营 约 占 ５Ｏ ． 从 实 力 来 看 ，快 递 行 业 存 在 “四方 势 力 ”：四 大 外 资 、 中 国 邮 政 、 内资 大 企 业 、民 营 公 司 。 １．２ 快 递 市 场 拓 展 迅 速
中图 分 类 号 ：Ｆ６１
源自文库文 献 标 识 码 ：Ａ
国 内 私 营 快递 企 业 经 过 多 年 的发 展 变 迁 已 经 迅 速 崛起 。 ２００５年 １２月 ， 中 国按 照 Ｗ ＴＯ 协 议 全 面 对 外 资 开 放 物 流 及 快 递 业 ，联 邦 快 递 、 联 合 包 裹 、敦 豪 快 递 、ＴＮＴ 等 国 际 速 递 巨 头 纷 纷 进 入 中 国 市 场 ，与 中 国 邮政 之 间 的较 量 已公 开 化 和 白热 化 。作 为 国 有 企 业 的 邮政 速递 物 流 ，面 Ｉ临着 国 内 民营 快 递 和 国际 速 递 巨 头 的 双 重 竞 争 压力 。
第 ２８卷 第 ５期 ２０１２年 ９月
文 章 编 号 ：１００７—５３９９ （２０１２）０５—００３２—０２
邮 政 研 究
Ｓｔｕｄｉｅｓ ｏｎ Ｐｏｓｔｓ
ＶＯＩ ２８ Ｎｏ．５ Ｓｅｐ ２０１２
邮政速递物流企业提升企业文化软实力的思考
石 丽 慧 （江 西省 邮政 速递 物流有 限公 司鹰 潭 市分 公 司 ，江 西 鹰 潭 ３３５０００）
３ 文 化 软 实 力 的作 用
文 化 软 实 力 是 企 业 长 期 积 累 并 在 未 来 继 续 发 生 效 力 的 正 确 能 力 和 习 惯 ，是 企 业 的 灵 魂 和 精 神 支 柱 ，是企 业 获 得 持 续 发 展 的动 力 源 泉 ，是 一 种 凝 聚 人 心 、提 升 企 业竞 争 力 的无 形 力 量 和 无 价 资 本 。作 为 企 业 核 心 竞 争 力 的 重 要 因 素 ，优 秀 的 企 业 文 化 能 够 培 育 出 更 强 的 凝 聚 力 、战 斗 力 和创 造 力 ，能 够 在 遇 到 困难 和 挫 折 时 变 压 力 为 动 力 、化 危 机 为 生 机 。作 为 企 业 软 实 力 的 优 秀 企 业 文 化 ，具 有对 企业 和 员 工价 值认 同 的 导 向功 能 ；具 有 让 员 工 的 思 想 、感情 、行 为 、使 命 与整 个 企 业 相 联 系 的凝 聚 功 能 ；具 有 管 理 制 度 、是 非标 准 和 职业 道 德 的 约 束 功 能 ；具 有 对 外 展 示 企 业 良好 形 象 的 辐 射 功 能 。推进 企 业 文 化 建 设 ，是 企 业 打 拼 市 场 、拓 展 生存 和 发展 空 间 、立 于 不 败 之 地 的 内在 驱 动 力 和 竞 争 力 。在 实 际 工 作 中 ，一 些 企 业 重 经 济 效 益 、轻 企 业 文 化 ；有 的 仅 仅 把 企 业 文 化 看 作 是 组 织 职 工 开 展 一 些 文 化 体 育 娱 乐 活 动 ，这 是 对 企 业 文 化 的 狭 隘 理 解 。
以往 快 递 企 业 的业 务 收 入 基 本 是 以百 分 之 十 几 的 速度 增 长 ，与 地 方 经 济 的 增 长 率 基 本 持 平 。现在 ，即便 在 全 球 经 济 危 机 的影 响下 ，依 旧 保 持 了 ２ｓ％ ～ ３Ｏ 的 增 长 速 度 。 陕递 业 务 的发 展 正 处 于 一 个 高 增 长 时 期 ，同 时 ，地 方经 济增 长加 快 ， 内需 拉 动 科 学 有 效 ，也 必 然 带 来 快 递 业 务 的 高 速 发 展 。 中 国 邮政 国 际 市 场 的 份 额 目前 已 降 至 ２５ 左 右 。而 国 际 速 递 巨 头 年 业 务 增 长 速 度 均 在 ２Ｏ 以 上 ， 尤 其 是 ＤＨＬ、 ＴＮＴ，近几 年 的业 务 增长 速 度 已达 到 ４Ｏ 左 右 。