绩效管理组织框架

• 绩效管理的定义，和对公司的作用
定义： 绩效管理是一种激励型的管理系统；是一种系统型的管理系统。绩效管
理的核心是使公司和员工达成共赢。是通过各经理人和员工的互相沟通，将 公司的目标责任层层传递，以如何达到目标结成共识，并指引、辅导员工成 功的达到目标的管理方法；是指在企业内部降低成本、提高效率，让企业绩 效得到提升的管理措施。
提示： 奖优罚劣是根本性的错误，正因为大数人认为公司绩效管理是这样，反
而约束了公司的发展 ！
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绩效机制与制度设计
平 台
世界上最伟大的管理原则就是人们喜欢去做受到奖励的事情-——拉伯福
所谓机制是组织的结构和运作的原理，是内在的工作方式；所谓的制度是要 求大家共同遵守的行动准则。（备注：机制和制度属于同样的范畴，都是引 导一个人的行为）
提示： 不仅追求高效率、高利益，还要重视良好的氛围。
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绩效结果与开发应用
归 属
只有把考核结果与人力资源管理决策挂钩，才能真正改变人们的行为，帮 助组织获取竞争优势。
通过绩效管理让每个员工能够及时了解公司发展目标，结合总目标来制定 每个岗位的KPI指标，使公司和员工达成共识、共赢，让每个岗位的员工把 增加投入作为唯一的选择。
• 绩效管理的定义，和对公司的作用 • 绩效管理的步骤，流程的注意事项
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温馨提示：绩效管理是一个繁琐的管理模式，首次接触或许有人不喜欢甚至
抵制管理，也会认为绩效管理就是走过场。
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绩效管理焦虑症：别人到底怎么评价我？
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绩效管理怀疑症：绩效管理到底有什么用？
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绩效管理回避症：这件事好像没有意义？会与下属发生冲突？
归属
绩效结果与 开发应用
灵魂
塑造绩效 管理ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ念
绩 效 机 制 与 平台 制度设计
绩效沟通与 反馈面谈
绩效管理
桥梁
绩效考核方 法与实施
工具
绩效计划与 绩效协议 依据
绩效辅导与 培育下属
核心
• 塑造绩效管理理念 灵魂
首先理念决定了行为 正确的理念是要明确绩效管理不是去处罚、而是指引方向。是通过绩效
辅导以及持续不断的沟通而达到共识，从而在企业内部降低成本、提高效率， 让企业绩效得到提升的管理措施。
工具
• 绩效考核方法与实施
绩效考核就是以工作目标为导向，以工作标准为依据，对员工在工作过程 中的态度、行为及其业绩进行评定的过程。
重点： 有效的绩效考核是建立一套反馈机制，能够帮助员工及时的发现问题，
通过考核明确告诉哪些方向做的好，哪些方向做的不好。
绩效管理能中没有考核就等于没有管理，其目的在于提升绩效。
提示：
绩效机制是绩效管理的重要环节，要做到更透明、更科学、更公平，这 样才能有效的引导员工。
重点：
• 必须获得高层领导的全面支持 • 要赢得广大员工的理解和认同 • 必须寻求各级经理人的全身心的投入
（注：没有各级的维护绩效考核就如同虚设）
提示：
• 制度是引导而非约束。 • 制度要保证大众利益，让大多数人感到舒服 • 制度要民主、实用、系统化。 • 制度要简单、明确化 • 制度要坚持执行原则化 • 制度要持续改进原则化
北京分公司
——绩效管理
• 绩效管理实施的准备工作 • 绩效管理的认知与实施步骤
• 绩效管理实施的准备工作
一、明确公司组织架构
二、明确各部门的职责
建立岗位制度，发放或传阅个每个员工。
三、岗位调查
让每个员工表述本岗位需要完善的地方，其目
的是为了更好的制定岗位职责和绩效管理制度。
• 绩效管理的认知与实施步骤
等级择一法 定性指标量化
定性考核
关键事件法 抓住重点行为事件
所有岗位
配合比较法 校验可信度
抽样调查岗位
桥
• 绩效沟通与反馈面谈 梁
为了达成设定的目标、实现业绩成果而采取改善不理想的行为表现、巩固 加强优良行为表现的沟通。对绩效评价面谈，对绩效改进进行指导。
重点： 让奉献者不吃亏，让每个员工把增加投入作为唯一的选择。
作用： 通过绩效管理不仅使公司和员工之间达成共赢，而且促进了公司及员工
职业技能的发展。
• 绩效管理的步骤，流程的注意事项
重点： 给员工制定目标，一定要达成共识，一定要兼顾企业和员工的利益，
只有双赢目标才能够更好的实现，制定目标之后并不是就结束了，我们还 要给予提供相应的资源、相应的帮助，只有每个员工实现了目标，才是最 好的绩效管理。
• 绩效辅导与培育下属
核 心
绩效辅导是连接绩效计划和绩效考核的中间环节，这个过程的好坏 直接影响着最终的业绩成败。
重点：
• 建立信任 • 观察员工绩效 • 有效的沟通 • 发现、解决绩效问题 • 建立共识
提示： 每个员工都希望自己不断的进步，所以一定要让员工看到自己的
发展目标、能够看到光明未来，这样才会有干劲，绩效才会更高。
绩效考核=考核业绩+员工品行考核 图示:
工作业 绩
能
工作能 力
绩
绩效考核内容
工作态 度
勤
德行表
德
现
实施方法：
考核工具
突出优点，重点应用
最佳适合对象
KPI考核法 MBO考核法
结果与过程兼顾，抓住工作重点 结果向导，简单、易于实施
中层经理、职能部门、职员、行政 后勤
业务部门、生产部门、基高层岗位
360°考核法 发现问题，反馈问题，帮助改进 优秀员工、后备干部、在任经理
谢谢大家！
——行政人事部
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绩效计划与绩效协议
依 据
绩效管理是从做绩效计划开始的。绩效计划是至关重要的，是为绩效管 理的顺利实施奠定了基础！ 绩效计划是告诉员工工作职责、工作重点、工作难点、工作权限、考核 指标、指标的计算方法、如何获取支持、如何获取帮助、如此等等问题 进行识别、理解并达成共识的过程。
提示：
• 制度是引导而非约束。 • 制度要保证大众利益，让大多数人感到舒服 • 制度要民主、实用、系统化。 • 制度要简单、明确化 • 制度要坚持执行原则化 • 制度要持续改进原则化