第八章消费者权益保护

第八章消费者权益保护

一、名词解释

1、消费者

2、消费者权利

3、经营者义务

4、消费者组织

5、产品质量

6、产品质量认证

7、商品质量市场监督抽查

8、产品标识

9、产品质量民事责任10、产品缺陷11、产品瑕疵12、产品品质担保责任13、产品质量责任14、消费权益争议15、欺诈消费者行为16、惩罚性赔偿金17、协商和解18、12315申诉举报网络

二、判断题

1、生活消费就是指物质资料的消费。（）

2、消费者自主选择只能限定在购买商品和接受服务上，而不能扩大到使用商品上。（）

3、获得有关知识权是消费者了解其购买、使用的商品或接受的服务有关的真实情况的权利。（）

4、明确消费者公平交易权，是由于消费者与经营者的法律地位是不平等的。（）

5、产品应具备应当具备的使用性能，但如果经营者对产品存在使用性能的瑕疵作出了说明，经营者就不承担产品责任。（）

6、产品质量责任的承担以经营者具有过错为必要条件。（）

7、工商行政管理机关对消费争议的调解是没有强制执行力的。（）

8、消费争议通过仲裁途径解决的前提条件是经营者与消费者事先必须有仲裁协议。（）

9、工商行政管理部门对经营者无理拒绝或者故意拖延行为拥有行政处罚权，这在一定程度上保证了行政调解的强制性、有效性。（）

10、消费争议达成协议并能即时履行的，工商行政管理部门可不制作调解书。（）

三、单项选择题

1、从保护消费者合法权益这一角度看，（）主要属于维护交易公平的法律规范。

A、《产品质量法》

B、《广告法》

C、《道路交通安全法》

D、《价格法》

2、（）标准不具有法定的强制性。

A、国际

B、国家

C、行业

D、地方

3、重要商品市场准入备案制度中要求经营者备案的内容是（）。

A、有关销售者的信息

B、有关生产者的信息

C、有关商品购销售合同的信息

D、有关商品质量的信息

4、实行“协议准入”的重要商品主要是（）。

A、关系人身健康安全的商品

B、关系人身、财产安全的商品

C、实行强制“三包”的商品

D、消费争议较多的商品

5、（）是违反产品质量默示担保条件。

A、产具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的

B、不符合产品或者包装上注明采用的产品标准的

C、不符合产品说明表明的产品质量状况的

D、不符合以实物样品方式表明的产品质量状况的

6、销售者在产品中掺杂、掺假，销售金额（）万元以上的，应移交司法机关追究刑事责任。

A、2

B、5

C、10

D、15

7、有（）情形的，应移交司法机关追究刑事责任。

A、销售假药足以危害人身健康的

B、销售不符合保障人体健康的医疗器械，对人体健康造成危害的。

C、销售者以不合格的农药冒充合格农药，使生产遭受较大损失的

D、销售不符合卫生标准的食品，足以造成食物中毒事故的

8、根据《产品质量法》规定，产品质量监督管理部门抽取产品样品，应当在（）随机抽取。

A、市场上或企业成品仓库内

B、市场上或企业成品仓库内的待销产品中

C、企业内部

D、企业成品仓库内的全部产品中

9、对于消费者申诉，工商行政管理部门应在（）日内决定是否受理。

A、3

B、5

C、7

D、10

10、工商行政管理部门对消费争议在（）日内调解不成的，应终止调解。

A、30

B、45

C、60

D、90

11、经营者销售失效、变质的商品，使消费者权益受到损害的，工商行政管理机关可依据（）实施行政处罚。

A、《消费者权益保护法》

B、《反不正当竞争法》

C、《产品质量法》

D、《投机倒把行政处罚暂行条例》

12、依我国现行法律规定，（）不属于品质担保责任的形式。

A、瑕疵消除

B、解除合同

C、赔偿精神损失

D、更换无瑕疵商品

13、消费者因产品缺陷造成人身、财产损害的，可以向生产者要求赔偿，也可以向（）要求赔偿。

A、生产者的主管部门

B、工商部门

C、销售者

D、消费者协会

14、对（），消费者要求经营者修理、更换或退货的，经营者应承担运输等合理费用。

A、三包的大件商品

B、三包的所有商品

C、三包的家用电器

D、所有商品

四、多项选择题

1、消费者获得有关知识权的内容主要包括（）。

A、消费知识

B、结社知识

C、监督知识

D、消费者保护方面的知识

2、国家保护消费者利益的一般形式是（）。

A、立法保护

B、行政保护

C、舆论保护

D、司法保护

3、（）是国家规定的实行强制“三包”的商品。

A、冰箱

B、手机

C、农机产品

D、工艺鞋

4、经营者对商品服务的品质担保主要有（）。

A、信誉保证

B、默示担保

C、明示担保

D、抵押担保

5、产品责任法律关系的当事人包括（）。

A、生产者

B、使用者

C、销售者

D、购买者

6、依据《消费者权益保护法》的规定，消费者争议可以通过以下途径解决（）。

A、消费者协会调解

B、行政申诉

C、人民调解委员会调解

D、行政诉讼

7、（）行为属于欺诈消费者的行为。

A、销售“处理品”而谎称是正品的

B、故意短斤少两

C、偷换原材料的

D、拒绝补足商品数量的

8、消费者在展销会购买商品，其合法权益受到损害，且展销会已结束的，消费者可以向（）要求赔偿。

A、展销会监管者

B、展销会举办者

C、销售者

D、展销会场地提供者

9、消费者享有对（）进行监督的权利。