家政服务合同和收费标准(济南阳光大姐)

这一条要求大家首先知道自己的服务 项目是什么？笼统地讲就是做饭、清扫卫 生、洗衣服、照顾老人、看小孩。强调一 点照顾老人、看小孩都要兼做家务，你不 能觉得我是看小孩的，就老抱着小孩不放， 甚至小孩睡了还不舍的放，觉得放下孩子 闲着没事就得干家务。
6 甲方要尊重乙方的人格，平等待人。 若增加服务项目应增加相应的工资。延 长工作时间应支付加班费（3元/小时）， 若不管午餐每日补贴2元（按小时收费 的除外）全日制服务员每天工作时间不 得超过14小时，每周休息半天（可集中 安排）。
这一条主要了解用户在签合同时要 一次性交管理费20元，成交费（30、 60、70元。如：签订月嫂、育儿嫂管理 费要交工资的5%，成交费70元）
按要求用户要按时来续交工资 和管理费，但有的用户很忙或是 年龄大了不方便来办理手续，我 们服务员可代办。
{演示带工资单来续交管理费的程序}
3 甲方在乙方的本月（次）工作 即将结束时，应该如实填写“服务 员工资领取单”中的内容，及时交 给乙方到丙方领取工资。
9 乙方如果提前解除合同， 成交费、管理费不退，并交 纳终止费20元。
这一条主要是讲在签订合同后，一 个月内，如果解除合同，不管什么 原因，成交费、管理费不退，并交 纳终止费20元。
三 丙方的权利和义务
1 丙方有权按协议对甲方、乙方 进行监督管理并负责协调双方纠 纷。
在签订合同后，我们定期回访，及时了 解双方在执行合同时的情况，发现问题及 时协调处理，以利合同长期执行。
第五章
服务合同与收费标准
1甲方（用户）的权利与义务 2乙方（服务员）的权利和义务 3丙方（济南阳光大姐服务有限 责任公司）的权利和义务 4合同的生效时间及解除合同
当安排你与用户见面时，首先要出示身份证、上 岗证、健康证。如果双方交谈都满意，就需要签订阳 光大姐家政服务合同。为什么要签订合同？不签订合 同进家可以吗？俗话说：“没有规矩不成方圆”。
刚才讲到用户签合同时要交费，我们服务员 签订合同时也要一次性交纳管理费10元、成 交费10元，这是指的家政合同。 如果签定期保洁合同，工资在200元以内的， 只交10元成交费，免收管理费。医陪、育儿 嫂、月嫂工资高，签合同时有所不同，医陪 签合同时只交成交费10元，领工资时交5% 的管理费。
4 乙方若因事、因病不能继续进家 服务（特殊情况酌情处理），必须 提前一周分别通知甲方和乙方，待 安排好工作后方可解除合同。若再 进家服务必须重新交纳成交费、管 理费。
5 服务期间，若本人不能认真履 行职责、不能遵守法纪、服务技 能差、服务态度差而被用户辞退 或因自身原因辞职三次者，公司 不再推荐任何工作。
阳光大姐的服务员绝大多数是好样的， 与用户配合的很好，但也有个别的因服务 不满意，要求调换、被辞退的服务员。我 们经过与其交谈，指出工作中的不足，再 给她一次机会，希望她珍惜这次机会，把 服务工作做的用户满意。
合同具有法律效力，遵规守法是从事家政服务工 作人员必备的条件之一，因此遵守合同有利于服务员 正确履行自己应尽的义务，有利于正确维护自己和用 户的合法权益，有利于约束自己，不违法。口说无凭， 立字为据，签订合同，在产生纠纷之后能分清双方的 权利和义务，确定责任，便于解决纠纷。
一 甲方的权利与义务
1、 甲方要求乙方提供——服 务，自200-年—月—日开始，每 周工作—天，每天工作—小时， 自—点到—点。每月工资—元。
当我们签订好合同办完手续后，有一张致 用户一封信，上半部分是文字说明，下半部 分时服务员工资领取单。每当本月（次）工 作结束时，要请用户签上名字，签上对我们 服务是否满意的意见，填上出勤天数，你方 可领取工资或代交管理费。
4 甲方若不满乙方工作，必须提前通 知丙方与乙方，待丙方处理后才能与 乙方解除合同。一个月内免成交费可 调换三次服务员，每调换一次需交相 应的管理费。超过一个月必须重新交 纳成交费
2 乙方必须实事求是的向甲方、 丙方提供个人的详细资料。
在与用户见面时出示三证（身份证、健 康合格证、培训上岗证）。交谈时一定 要如实回答所问的问题，你有什么要询 问的也可以问。大家一定要正确对待， 实事求是地提供个人的详细资料。
3 签订合同时，乙方必须向丙方 一次性交纳管理费—元，成交 费—元。若未干满五天就违反合 同擅自辞职者，丙方有权扣发工 资，一个月内不再安排工作。
二 乙方的权利和义务
1 乙方在为甲方服务期间必须守时 守信、忠诚本分、积极主动、履行 职责。不迟到、不早退，努力完成 服务项目。
守时守信、忠诚本分，这是做人的基本品 质。对于自己的情况要敢于正视，不去掩盖， 做到表里如一。对于自己的承诺要说到做到， 做到积极主动、履行职责，不迟到、不早退、 遵守工作时间。
4 丙方设有“法律咨询站”， 由专业法律工作者接访，免 费协调解决服务员与用户间 的争议问题。
阳光大姐设有法律咨询站，若 大家遇到法律方面的问题、争 议等，都可以享受到免费的服 务。
四 本合同一式三份。甲乙丙三方 各执一份，自签字之日起生效。
我们签订的是三方合同，用户、服务员、 阳光大姐各执一份，自签字之日，办好手 续后生效。
五 解除合同
1 甲方、乙方在合同期间若出现法律 禁止行为，丙方有权解除合同。
2 在合同履行期间，若甲方故意拖 欠工资，经丙方催交仍不支付的， 丙方有权解除合同。
• 最后：甲、乙双方签名，注明详细地址和 联系方式、身份证号码，阳光大姐经手人 签字、盖章。 • 注意：服务员在工作中与用户发生争议， 不得与用户顶撞、争吵，应及时与阳光大 姐联系。
在阳光大姐有这样几项服务，可根据自己的情况选择 1.家政服务：主要是照顾能自理的老人、3岁以上的小孩，做 饭、洗衣、 清理卫生 2.看护幼儿：小孩0—3岁 3.照顾老人：老人能半自理或不能自理 4.钟点工：每天3、4、5小时
5.定期保洁 6.月嫂
7.育儿嫂
8.厨嫂 9.医院陪护
2 签订合同时，甲方必须向丙方一次 性交纳管理费—元，成交费—元及当 月工资。满一个月后如果继续聘用服 务员，每月—号前必须到丙方交纳管 理费—元及当月工资—元。（可请服 务员代交，以收据为凭）
7 服务中，乙方因自身原因造 成甲方财产损失或意外伤残， 责任自负。
工作中如诺不慎损坏了物品，一定要如 实告诉用户，要以自己的实际行动来证明 自己是一个诚实、值得信赖的人。另外， 在使用一些新型家用电器时，一定要详细 阅读使用说明书，或向用户请教使用方法， 不要因盲目使用家用电器造成损坏，受到 经济赔偿。 服务员在工作中若与用户发生争执，不得 与用户顶撞、争吵，应及时与公司联系。
2 丙方有义务为甲方推荐、调 换服务员，为乙方调换用户。
3 丙方有义务为甲方、乙方提供 家政服务咨询、职业指导，为乙 方提供岗前培训、技能培训、联 系查体等事宜。培训费、查体费 等由乙方承担。
我们现在进行的就是岗前培训。 技能培训包括：月嫂培训、育婴 师培训、厨嫂培训、医院陪护专 业培训、专业保洁的专业培训。
6 乙方不得擅自(暗示)向甲 方索要交通费，不得接受 甲方馈赠的物品。
交通费是一个很敏感的话题，觉得这条信息对你 很适合，就是家远，那么我们工作人员会主动向用 户提出建议，用户觉得只要找到一位好服务员，提 供交通费没问题，还有的是用户主动提出提供交通 费。 你自己向用户索要交通费，用户第一印象就是这 位服务员条件高，还没干活就先提条件，有的人暗 示用户给自己物品，这种行为本身就是服务员对自 己人格的不尊重，久而久之会失去用户的信任，带 来猜疑、误解，甚至使用户反感，致使关系恶化。
在阳光大姐这几年还没有发生一起不平等待 人，虐待服务员的，相反出现服务员由于自 己领会错误，在就餐问题上误以为是虐待。
延长工作时间支付加班费（3元/小时），这 一条如果是在执行合同时，偶尔用户晚上有事 回不来，尤其是看小孩，决不能留下孩子一个 人在家，你一定要等用户回来再下班。
7 用工期间，甲方有义务为乙方提供 人身安全。若发生意外伤残事故，属 甲方责任甲方负责，属乙方责任乙方 负责。全日制家政服务员不得与异性 同室居住，夜间不得带幼儿同寝，预 防意外。
这一条主要讲安全保障问题，我们的 工作场所，是用户的家，家人居住的地 方一定是一个安全的场所。但是安全场 所内也有不安全的因素，这就要引起大 家的注意：一是家中电器，二是煤气
8 甲方如果提前终止合同， 成交费、管理费不退，并交 纳终止费20元。
这一条主要是指签订了合同后一个 月之内，终止合同，这种情况只是退工 资，成交费、管理费不退，并交20元 终止费
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8 若请病事假或遇节假日休息， 乙方应补齐工作天数后方可领 取工资。
我们家政服务是一项新兴的行业，不属 于劳动法范畴之内，所以法定假日休息没 有工资，如诺上班就有工资。
法定假日服务员可与用户协商一天付三 天的工资，假如用户不付三天的工资，也 是对的，所以节假日如果用户不是很急， 我们就休息，过节以后，欠几个班我们可 以补上，这样就可以拿全部工资。如果补 不上，也可以扣除这几天工资，法定节假 日也可以顺延几天。
这一条主要是讲在执行合同中，一个 月内对用户有个承诺，不满意服务员的 工作，可免成交费调换3个服务员。因为 我们大家都是陌生人，相互不了解，生 活习惯各有不同，我们要求大家到用户 家要尽快适应用户家的生活习惯，不要 把自己的生活习惯带到用户家。
5 甲方有权监督服务员履行合同规 定，要求乙方完成服务项目。对服务 员的服务情况可以通过电话或书面意 见反馈给丙方。