物业前期介入工作内容与标准

合集下载

分公司物业新项目前期介入工作规程(范文)

分公司物业新项目前期介入工作规程（范文）分公司物业新项目前期介入工作规程一、背景和目的随着公司业务的拓展和发展，分公司物业新项目的建设和开发工作成为公司优先关注的重点项目。

为了确保项目的顺利推进和高质量完成，我们制定了本前期介入工作规程，以规范各部门的工作流程和工作标准。

二、工作范围和内容1. 项目立项阶段在项目立项阶段，分公司物业部门将根据市场需求和公司业务发展方向，提出新项目的建议和方案。

具体工作内容包括：（1）根据市场调研和需求分析，明确项目的定位和目标；（2）编制项目立项报告，包括项目的市场潜力、可行性分析、预期效益等内容；（3）与其他部门协调沟通，确定项目的优先级和资源需求。

2.项目策划阶段项目策划阶段是确保项目推进顺利的关键阶段，具体工作内容包括：（1）编制项目策划方案，包括项目的整体规划、时间安排、人员分工等；（2）与相关部门进行沟通，确认项目的需求和支持；（3）根据项目的规模和要求，确定项目的预算和资金申请方案；（4）与业务发展部门紧密合作，制定项目的市场推广策略。

3.项目准备阶段项目准备阶段是确保项目进展顺利的重要环节，具体工作内容包括：（1）明确项目的工作目标和工作要求；（2）组织项目组成员进行培训和专业技能提升；（3）与供应商和承包商开展洽谈，确定合作关系和合同条款；（4）制定项目的工作计划和工作流程。

4.项目执行阶段项目执行阶段是项目推进的核心阶段，具体工作内容包括：（1）按照项目计划和工作流程，组织开展相关工作；（2）对项目进展情况进行监控和评估；（3）及时解决项目执行过程中的问题和困难；（4）与项目相关各方保持沟通和协调，确保项目的顺利推进。

三、工作标准和流程1.工作标准（1）严格按照公司的相关规章制度和流程进行工作；（2）确保项目的目标和任务得到充分理解和实施；（3）遵守项目的服务承诺和质量标准；（4）保持有效的沟通和协调，及时反馈和解决问题。

2.工作流程（1）项目建议阶段：市场调研和需求分析→项目立项报告编制→与相关部门沟通；（2）项目策划阶段：项目策划方案编制→部门协调与沟通→项目预算和资金申请；（3）项目准备阶段：项目工作目标和要求明确→项目组成员培训→供应商和承包商洽谈→工作计划和流程制定；（4）项目执行阶：按照计划和流程进行执行→项目进展监控和评估→问题解决和协调沟通。

物业管理前期介入方案

物业管理前期介入方案一、背景介绍随着城市化进程的加快，物业管理在城市发展中扮演着重要的角色。

物业管理前期介入方案是指在物业项目建设之前，为了确保物业管理工作的顺利进行，制定一系列的计划和措施，以确保物业项目的顺利运营和管理。

二、目标1. 确保物业项目在开发阶段的规划和设计符合物业管理的需求。

2. 提前介入，为物业管理团队提供必要的支持和资源。

3. 确保物业项目的运营和管理能够顺利进行，提供良好的居住和工作环境。

三、前期工作内容1. 研究和分析：对物业项目的规划和设计进行研究和分析，评估其是否符合物业管理的需求。

包括但不限于项目规划、建筑设计、设施设备等方面的评估。

2. 制定管理计划：根据物业项目的特点和需求，制定相应的管理计划。

包括但不限于物业管理组织架构、管理流程、服务标准等方面的制定。

3. 资源准备：为物业管理团队提供必要的资源和支持。

包括但不限于人力资源、物资设备、信息系统等方面的准备。

4. 培训和培养：对物业管理团队进行培训和培养，提高其管理能力和服务水平。

包括但不限于岗位培训、技能培训、团队建设等方面的培养。

5. 合作协调：与开发商、业主委员会等相关方进行合作协调，确保物业项目的顺利运营和管理。

包括但不限于签订合作协议、协调解决问题等方面的工作。

四、前期工作成果1. 规划和设计评估报告：对物业项目的规划和设计进行评估，提出改进建议和优化方案。

2. 管理计划：制定物业管理的组织架构、管理流程、服务标准等计划，确保物业项目的顺利运营和管理。

3. 资源准备清单：列出物业管理所需的人力资源、物资设备、信息系统等资源清单，为后续工作做好准备。

4. 培训和培养计划：制定物业管理团队的培训和培养计划，提高其管理能力和服务水平。

5. 合作协议：与开发商、业主委员会等相关方签订合作协议，明确各方的责任和义务。

五、实施步骤1. 研究和分析阶段：对物业项目的规划和设计进行研究和分析，评估其是否符合物业管理的需求。

物业管理前期介入服务方案

物业管理前期介入服务方案一、前期介入服务项目物业管理前期介入服务是指在业主和开发商还未将物业交付使用前，由物业管理公司对物业进行全面的规划和设计，以确保物业在交付使用后能够顺利运营和管理。

前期介入服务主要包括以下项目：1. 物业管理规划：对物业进行规划，包括物业的功能定位、人才组织、流程管理等方面，为物业运营提供指导。

2. 物业管理设计：对物业进行设计，包括设施规划、维修计划、安全管理等方面，为物业的后期管理提供基础支持。

3. 物业团队培训：对物业管理团队进行培训，以提高其管理水平和服务质量。

4. 物业设施验收：对物业的设施进行验收，确定建筑质量和设备功能是否符合要求。

5. 物业运营管理规章制度制定：设计并制定物业运营管理规章制度，确保物业运营管理规范化。

以上项目的实施将有助于确保物业在交付使用后能够顺利运营和管理，保障业主利益和提升物业价值。

二、前期介入服务方案1. 物业管理规划（1）确定物业功能定位：核心地段物业、高端住宅物业、商业综合体物业等不同类型物业的功能定位不同，针对不同类型物业明确其功能定位，以及相应的服务标准和要求。

（2）人才组织：根据物业的规模和功能定位，确定物业管理团队的组成和岗位设置，保证团队的合理性和专业性。

（3）流程管理：建立物业日常运营的各个流程管理方案，包括保洁、维修、安保、物业咨询等方面的工作流程，以提高工作效率和管理水平。

2. 物业管理设计（1）设施规划：对物业的公共设施和设备进行规划，保证其服务功能完备，满足居住者的需求。

（2）维修计划：制定物业设施和设备的定期维护计划，确保物业设施的长期安全和可靠性。

（3）安全管理：设计物业的安全管理体系，包括消防安全、交通安全、食品安全等各方面的安全保障。

3. 物业团队培训（1）物业管理理论知识培训：对物业管理团队进行全面的管理理论知识培训，提高其管理水平和服务意识。

（2）客户服务技能培训：对物业管理团队进行客户服务技能培训，提高其服务质量和专业水平。

物业项目早期介入的形式与工作内容

物业项目早期介入的形式与工作内容物业项目早期介入的形式与工作内容提要：介入形式参与各项规划设计的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和保值、增值等角度物业项目早期介入的形式与工作内容1.项目可行性研究阶段（1）介入形式向物业建设单位及其聘请的专业机构提供专业咨询意见（选址、投资额、目标市场、市场定位等），同时，对未来的物业管理进行总体规划。

（2）主要工作内容①根据物业建设成本及目标客户群的定位确定物业管理模式；②根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容；③根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准；④根据物业管理成本初步确定物业管理费的收费标准；⑤设计物业管理框架性方案。

2.规划阶段（1）介入形式参与各项规划设计的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议，从而更好地满足购房者的需求，降低开发风险；减少后续的更改和调整，为建设单位节约资金。

（2）主要工作内容①就物业的结构布局、功能方面提出改进建议；②就物业环境设计，配套设施的合理性、适应性及细节提出意见及建议；③提供设备、设施的设置、选型及服务方面的改进意见；④就物业管理用房等公共配套建筑、场地的设置、要求等提出意见。

3.建设阶段（1）介入形式主要是派出工程技术人员进驻到现场，对建设中的物业进行观察、了解、记录，并就有关问题提出意见和建议。

（2）主要工作内容①就施工中发现的问题与建设单位和施工单位共同磋商，及时提出并落实整改方案；②配合设备安装，现场进行监督，确保安全和质量；③对室内外装修方式、布局、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见；④熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线铺设走向等。

4.竣工验收阶段（1）介入形式物业服务企业作为物业的管理者，从确保物业正常使用的角度，参与对已竣工物业的验收，严把质量关；房地产开发企业和施工单位也要为物业服务企业参与竣工验收提供方便与支持。

物业管理前期介入的工作要求

物业管理前期介入的工作要求物业管理前期介入的工作是确保物业项目能够正常有序运营的重要步骤。

其主要工作内容包括：一、前期准备在物业管理前期介入之前，需要进行充分的调研和准备工作。

具体包括：- 对物业项目进行全面的了解，包括项目规划、设计、建设、交付等各个环节的情况，明确物业管理的主要目标和任务等；- 与物业业主委员会或开发商进行深入沟通，了解他们的需求和意见，明确双方的权利和义务；- 对物业管理团队进行组建和培训，确保其具备一定的管理水平和专业知识。

二、制定物业管理方案制定物业管理方案是物业管理前期介入的重要工作。

物业管理方案是物业管理工作的总体规划和指导文件，应包括以下内容：- 物业服务范围：包括维修、保洁、保安等服务内容；- 物业服务标准：包括服务质量、服务态度、服务效率等指标；- 物业管理制度：包括收费制度、物业管理规范、维修保养制度等；- 物业管理组织架构：包括人员编制、职责分工等；- 物业管理经费预算：包括年度收支估算、资金管理等。

三、招投标工作物业管理前期介入还需要进行招投标工作。

招投标工作是物业管理服务商的选择过程。

要确保招标程序公开、公正、透明。

具体包括以下步骤：- 制定招标文件和评标标准；- 发布招标公告；- 进行投标；评标；- 审批中标单位。

四、设施设备的采购和安装物业管理涉及到大量的设施设备采购和安装，包括电梯、楼宇自控系统、楼宇网络系统等。

在采购和安装设备过程中，需要遵循以下原则：- 经济适用、安全稳定、技术先进；- 根据实际情况和物业管理方案确定具体采购内容；- 聘请专业技术人员进行设备的安装和调试。

五、员工招聘和培训物业管理前期介入需要对员工进行招聘和培训，确保其具备专业素质和管理水平。

具体需要注意以下几点：- 根据物业管理工作的需要，确定员工人数和职责分工；- 严格筛选和考核员工，确保其具备相关的管理技能；- 组织员工进行专业培训和技能提升。

六、其他工作要求在物业管理前期介入的过程中，还需注意以下工作要求：- 精心设计物业外观和内部装修，提高物业的档次和品位；- 制定物业收费标准，合理确定收费政策；- 确定投诉处理机制，处理物业相关的投诉和纠纷；- 建立合理的安全保障机制，确保物业项目的安全稳定。

物业前期介入主要工作内容

物业前期介入主要工作内容在物业管理工作中，物业前期介入是非常重要的一环，它直接关系到物业后期的运营效果和服务质量。

在物业前期介入阶段，物业公司需要做好各项准备工作，为后期的运营管理打下良好的基础。

下面将详细介绍物业前期介入的主要工作内容。

首先，物业前期介入需要进行对项目的全面了解和调研。

这包括对项目的规划、设计方案、建筑结构、设备设施等方面进行全面的了解和调研，以便为后期的管理工作提供准确的数据支持和依据。

其次，物业前期介入需要进行相关政策法规的研究和了解。

物业管理涉及到众多法律法规的约束和规范，因此在前期介入阶段，物业公司需要对相关的政策法规进行深入研究和了解，确保后期的管理工作符合法律法规的要求。

接着，物业前期介入需要进行人员招聘和培训。

物业管理涉及到众多的专业技能和服务技能，因此在前期介入阶段，物业公司需要进行人员的招聘和培训工作，确保后期的管理团队具备丰富的专业知识和服务技能。

此外，物业前期介入还需要进行相关设备设施的采购和调试。

物业管理涉及到众多的设备设施，包括安防设备、环境设备、维修设备等，因此在前期介入阶段，物业公司需要进行相关设备设施的采购和调试工作，确保后期的管理工作能够顺利进行。

最后，物业前期介入还需要进行相关业务流程的制定和优化。

物业管理涉及到众多的业务流程，包括投诉处理流程、报修流程、服务流程等，因此在前期介入阶段，物业公司需要对相关业务流程进行制定和优化，确保后期的管理工作能够高效运转。

综上所述，物业前期介入的主要工作内容包括对项目的全面了解和调研、相关政策法规的研究和了解、人员招聘和培训、设备设施的采购和调试、业务流程的制定和优化等方面。

只有做好了这些工作，物业公司才能为后期的运营管理打下良好的基础，确保物业管理工作能够顺利进行，为业主提供优质的服务。

物业前期介入主要工作内容

物业前期介入主要工作内容物业前期介入是指在房地产项目开发初期，物业管理公司介入项目，进行相关工作的阶段。

该阶段工作的主要目的是为了确保项目的物业管理工作能够顺利进行，为后期的物业管理工作奠定良好的基础。

物业前期介入的主要工作内容包括以下几个方面：1. 项目规划与设计阶段的参与。

在项目规划与设计阶段，物业管理公司需要参与项目的规划与设计工作，提出物业管理的建议和要求。

这包括项目的整体规划、建筑结构设计、设施设备配置等方面，确保项目的物业管理需求得到充分考虑，为后期的物业管理工作提供有利条件。

2. 物业管理方案的制定。

物业管理公司需要根据项目的特点和规模，制定相应的物业管理方案。

这包括物业管理组织架构设计、物业管理服务内容、物业管理费用预算等方面。

物业管理方案的制定需要充分考虑项目的实际情况，确保物业管理工作能够有效、高效地进行。

3. 物业管理设施设备的选型与采购。

在项目前期，物业管理公司需要参与物业管理设施设备的选型与采购工作。

根据项目的实际情况，选择适合的物业管理设施设备，并进行采购工作。

同时，还需要与相关供应商进行合作，确保物业管理设施设备的质量和售后服务。

4. 物业管理团队的组建与培训。

在项目前期，物业管理公司需要组建物业管理团队，并进行相关的培训工作。

物业管理团队的组建需要考虑项目的规模和特点，确保团队的人员结构合理、配备充足。

同时，还需要对团队成员进行相关的培训，提升他们的专业技能和服务意识。

5. 与业主、开发商的沟通与协调。

在项目前期，物业管理公司需要与业主、开发商进行密切的沟通与协调。

这包括与业主沟通物业管理的服务内容和标准，与开发商协调物业管理设施设备的安装和调试等工作。

通过与业主、开发商的沟通与协调，确保项目的物业管理工作能够顺利进行。

综上所述，物业前期介入的主要工作内容包括项目规划与设计阶段的参与、物业管理方案的制定、物业管理设施设备的选型与采购、物业管理团队的组建与培训、与业主、开发商的沟通与协调。

物业前期介入主要工作内容完整版doc(两篇)

引言：在物业管理领域，物业前期介入是一个非常重要的环节。

物业前期介入主要指在物业项目启动前，物业团队参与项目规划、设计、建设等各个阶段，为项目的后期管理奠定基础。

本文将详细介绍物业前期介入的主要工作内容，包括项目需求分析、规划设计、招投标、合同谈判、人员培训等方面。

概述：物业前期介入是指在一个物业项目启动前，物业团队通过参与项目规划、设计、建设等过程，为后期物业管理工作作好准备。

物业前期介入的主要目标是确保项目在后期运营管理中能够高效、安全、顺利的进行。

本文将详细介绍物业前期介入的主要工作内容，包括项目需求分析、规划设计、招投标、合同谈判、人员培训等方面。

正文：1. 项目需求分析- 理解业主需求：物业团队在前期介入时，需要与业主进行深入沟通，了解他们对物业管理的需求和期望。

这可以通过现场调研、座谈会、问卷调查等方式进行。

- 定义服务范围：物业团队需要明确定义服务范围，根据项目的规模、用途等因素，确定需要提供的物业管理服务内容和标准。

- 制定管理计划：根据需求，物业团队需要制定详细的管理计划，包括安全管理、设备维护、清洁卫生、绿化景观、消防安全等方面。

2. 规划设计- 参与项目规划：物业团队应参与项目规划，提供物业管理的专业意见和建议。

他们会根据项目的特点，合理规划物业配套设施和服务流程，确保后期管理的高效性。

- 设计物业管理系统：物业团队需要与设计团队合作，设计物业管理系统。

这包括物业管理软件、门禁系统、监控系统等，确保物业管理工作的信息化和智能化。

- 确定资源需求：物业团队需要根据项目规模和物业服务要求，确定所需的人力、物力等资源。

这包括物业管理人员、维修设备、清洁用品等。

3. 招投标- 准备招标文件：物业团队需要编制招标文件，明确各项管理标准和要求。

招标文件应包括工作范围、服务内容、工作流程、管理要求等详细信息。

- 发布招标公告：物业团队需要发布招标公告，吸引合适的物业服务提供商参与竞标。

公告中应包括项目基本情况、资格要求、评标标准等内容。

物业管理前期介入方案

物业管理前期介入方案一、前期准备工作1、了解物业基本情况在物业管理公司介入前，需要对目标物业的基本情况进行充分了解。

这包括了解物业的建筑结构、规模、业主结构、管理体系、运营状况等。

通过这些基本情况的了解，可以为后续的管理工作提供有力的依据。

2、与业主进行沟通在介入前，物业管理公司需要与业主进行充分的沟通。

这包括了解业主的需求和期望，以及他们对目前物业管理状况的评价和意见。

通过与业主的沟通，可以更好地把握业主的需求，并为后续的管理工作做好准备。

3、团队建设在介入前，物业管理公司需要组建一个专业的管理团队。

这个团队需要包括房地产管理、运营管理、维修管理、财务管理等专业人才。

这些人才应该具有丰富的管理经验和专业知识，能够对物业进行全面的管理和运营。

4、制定管理方案在了解物业基本情况和业主需求的基础上，物业管理公司需要制定一份符合实际情况的管理方案。

这个方案应该包括管理的目标、任务、组织结构、管理流程等内容，并且需要与业主进行充分的沟通和协商，以确保管理方案的可行性和合理性。

二、管理工作开展1、建立信息平台为了更好地管理和运营物业，物业管理公司需要建立一个完善的信息平台。

这个平台应该包括物业的基本信息、业主信息、维修信息、运营信息等内容，并且需要建立合理的信息管理和传递机制，以便及时准确地获取和传递各种信息。

2、完善管理体系为了更好地管理物业，物业管理公司需要对物业的管理体系进行完善。

这包括建立合理的管理结构、制定科学的管理政策、建立健全的管理流程等内容。

通过这些措施，可以更好地对物业进行全面的管理和运营。

3、加强服务意识为了更好地满足业主的需求和期望，物业管理公司需要加强服务意识。

这包括提高服务质量、建立完善的服务体系、加强服务培训等内容。

通过这些措施，可以更好地满足业主的需要，提升物业的管理水平。

4、改善运营状况为了提升物业的运营状况，物业管理公司需要通过改进管理方式、优化运营流程等措施，来提高物业的运营效率和效益。

物业前期介入岗位职责规定

物业前期介入岗位职责规定1. 背景和目的：物业前期介入是指在项目规划和建设初期，物业管理公司派遣人员参加项目的前期规划、设计、建设等工作，并承当起相关管理职责。

为了确保物业前期介入工作的顺利开展和有效完成，订立本规章制度。

2. 适用范围：本规章制度适用于物业公司全部员工，特别是物业前期介入岗位的员工。

3. 岗位职责：3.1. 帮助项目规划与设计1.研究和分析项目规划方案，供应专业看法和建议；2.参加项目设计评审，确保设计方案符合物业管理要求；3.帮助项目规划和设计，确保设计方案能够顺利落实。

3.2. 协调与业主的沟通与协调1.参加业主与开发商的对接会议，了解业主需求与期望；2.与业主代表协商，沟通项目配套设施与服务的要求；3.协调项目开发商与施工单位，确保项目落实在物业管理方案的基础上进行。

3.3. 帮助物业管理筹办工作1.参加物业管理筹办工作组的组织与管理；2.帮助编制物业管理相关文件和制度，确保符合相关法律法规和标准；3.参加筹办人员的培训与考核工作；4.供应物业管理经验和建议，帮忙筹办工作组完善相关工作。

3.4. 参加物业设施与配套项目的采购1.参加项目物资、设备、家具等采购的筛选与评估工作；2.帮助编制物资采购相关文件和标准，确保采购过程的透亮和公正；3.参加与供应商的洽谈和谈判，确保采购合同的签订与履行。

3.5. 帮助物业信息系统的建设与运营1.参加物业信息系统的需求分析与编制工作；2.帮助管理信息系统的建设、调试和运行；3.负责培训物业管理人员使用信息系统；4.监督和管理信息系统的运行情况，并及时处理相关问题。

3.6. 参加物业管理工作验收1.参加项目的交付和移交工作，并帮助进行验收；2.对项目交付的物业设施和配套设施进行检查和评估；3.供应专业看法和建议，确保物业管理工作符合验收标准。

4. 规章制度的执行：对于物业前期介入岗位职责规定，应严格要求员工履行职责，确保规章制度的有效执行。

物业服务早期介入服务内容

物业服务早期介入服务内容随着城市化进程的加快，物业服务的需求越来越大。

在早期介入物业服务中，服务内容主要包括以下几个方面：1.建筑物维护与保养：物业服务公司可以对建筑物进行定期维护与保养，包括墙体、屋顶、门窗、电梯、管道等各个方面。

保持建筑物的良好状态，确保居民的安全和舒适。

2.公共区域清洁：物业服务公司负责公共区域的清洁工作，包括走廊、楼梯间、电梯、垃圾处理区等。

保持公共区域的整洁，提升居民的生活品质。

3.绿化维护：物业服务公司负责小区的绿化维护工作，包括草坪修剪、花卉养护、树木修剪等。

保持小区的绿化环境优美，营造良好的生活氛围。

4.小区安全管理：物业服务公司负责小区的安全管理工作，包括安保人员的配备、监控设备的安装和维护、出入口的管理等。

确保小区的安全，防止不法侵入和犯罪事件的发生。

5.设备设施维修：物业服务公司负责小区内设备设施的维修与保养工作，包括电梯、供水、供电、给排水、空调、消防设备等各种设备。

及时发现问题并进行维修，确保设备设施的正常运行。

6.居民服务管理：物业服务公司负责小区居民的服务管理工作，包括接待、业主意见反馈、报修，以及小区活动的组织和协调等。

提供热情周到的服务，解决居民的问题和需求。

7.社区活动组织：物业服务公司可以组织各种社区活动，如节日庆祝、文艺演出、运动比赛等。

通过活动增进居民之间的互动和交流，加强社区凝聚力。

8.各类证照的办理：物业服务公司协助业主办理小区各类证照，如租赁合同、房屋产权证、装修许可证等。

为业主提供便利和专业的服务。

9.投诉处理：物业服务公司负责处理小区居民的投诉和纠纷，公正、高效地解决各类问题，维护良好的社区秩序。

在早期介入物业服务中，物业服务公司应根据小区的实际情况和居民的需求，提供全方位的服务。

通过专业化的管理，提升小区的管理水平和服务质量，为居民创造一个安全、舒适、和谐的生活环境。

物业前期介入岗位职责范文

物业前期介入岗位职责范文一、岗位背景和职责概述物业前期介入岗位是指在房地产项目开发过程中，物业公司相关部门参与到项目前期规划、设计、合同签订等工作中，提供专业意见和服务，保障项目的顺利进行和后期物业管理的高效运营。

该岗位要求具备较强的房地产开发和物业管理专业知识，能够协调各方面资源，确保项目的成功实施。

二、岗位职责1.参与项目前期规划和设计工作，就物业管理的需求进行专业意见提供和建议。

在规划和设计阶段，根据项目的特点和物业管理的要求，参与项目方案的制定和优化，确保物业管理工作能够顺利进行。

2.参与项目土地出让合同和开发合同的签订，就物业管理相关条款进行审核和修订。

在合同谈判和签订过程中，就物业管理方面的条款进行专业意见提供，并根据实际情况进行修改和修订，确保物业管理的权益得到保障。

3.协调项目各方面资源，组织并参与项目前期准备工作的实施。

包括与设计院、施工单位等相关方面进行协调和沟通，确保项目前期工作能够按计划顺利进行，准备好后续物业管理工作的开展条件。

4.参与物业品牌的建设和推广工作，提升物业管理服务的品质和形象。

在项目前期，进行物业品牌定位和形象设计工作，制定物业管理服务的标准和规范，提升物业管理服务的水平和品质。

5.参与物业管理流程和制度的建设和完善，确保物业管理工作的规范和高效运行。

根据项目特点和物业管理服务的需求，制定物业管理流程和制度，明确各项工作的责任和流程，确保物业管理工作的规范进行。

6.参与物业管理信息系统的建设和实施，提高物业管理工作的信息化水平。

根据项目的特点和物业管理服务的要求，参与物业管理信息系统的选型和实施工作，提供专业意见和建议，确保物业管理工作的信息化程度和效率。

7.协助项目销售工作，提供相关物业管理服务的支持和服务。

在项目销售过程中，提供物业管理服务方面的专业顾问和支持，解答购房者关于物业管理的问题和疑虑，提供相关资料和信息，促进项目销售的顺利进行。

8.参与项目启动和交付工作，确保物业管理工作的有序开展。

物业项目早期介入的工作内容（重点、难点）

物业项目早期介入的工作内容（重点、难点）物业项目早期介入的工作内容（重点、难点）物业项目可行性研究阶段的早期介入（一）介入形式物业服务企业在项目立项阶段获取项目信息，组织相关人员对项目的整体设想和建设思路、周边情况、项目定位等进行分析、评估，就项目的物业服务进行总体策划。

（二）工作内容及要点（1）了解项目的周边环境。

（2）协助建设单位评估项目所需相关配套设施。

（3）向建设单位提供专业咨询意见和可行性研究报告建议。

（4）设计与客户目标相一致并具备合理性价格比的物业服务框架性方案。

（5）推选知识面广、综合素质高、策划能力强的管理人员承担项目早期介入工作。

（6）可行性研究是项目开发建设的前提，物业服务企业就项目定位、物业管理的基本思路和框架、物业管理运作模式提供专业意见，帮助建设单位更准确地进行市场定位，提高项目的性价比。

物业项目规划设计阶段的早期介入（一）介入形式组织结构、设备专业人员参与项目规划设计沟通会．从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议。

（二）工作内容及要点（1）获取项目规划资料。

（2）就项目的结构布局、功能方面提出建议。

（3）就项目环境及配套规划的合理性、适用性提出建议。

（4）就项目设备设施的设置、选型及运营、维护等方面提供改进建议。

（5）就物业管理用房、社区活动场所、公建配套等公共配套建筑、设施、场地的设置和要求等提出意见。

（6）收集对建设单位规划设计的建议，整理成项目建议书并跟进落实。

（7）所提出意见和建议应体现专业性，并符合有关法律、法规及技术规范的要求。

（8）从确定的目标客户的角度考虑问题。

在设计上，比较物业建设、使用、维护的成本与目标客户的需求及经济承受力，使业主、建设单位与物业服务企业的目标利益相统一。

（9）要贯彻可行性研究阶段所确定的物业服务总体设计规划的内容和思路，保证总体思路的一致性、连贯性和持续性。

物业项目施工建设阶段的早期介入（一）介入形式此阶段主要是安排工程技术人员驻场，对施工中的项目进行巡查、了解、记录，并就有关问题提出建议。

前期介入物业管理前期介入工作要点

前期介入物业管理前期介入工作要点1.调研分析阶段：在介入物业管理前，需要进行调研分析，了解物业管理的现状和问题。

这一阶段的工作要点包括：-调查物业的基本情况，包括物业的规模、结构、建筑状况等。

-调研物业的使用情况，了解租户的规模、行业分布、租金收入等。

-分析物业的运营状况，包括物业设施的运行情况、租赁合同的履行情况等。

-调查物业管理公司的情况，包括公司的规模、行业声誉、服务品质等。

2.现状评估阶段：通过对物业进行现状评估，确定存在的问题和改进的方向。

这一阶段的工作要点包括：-评估物业设施的状况，包括建筑物的老化程度、设备设施的正常运行情况等。

-评估物业管理公司的服务质量，包括物业管理公司对租户的响应速度、服务态度等。

-评估物业的资产价值，包括租金收入、资产增值潜力等。

-分析物业存在的问题，例如设备设施维护不及时、租户投诉问题频发等。

3.目标设定阶段：根据现状评估的结果，制定物业管理的目标和策略。

这一阶段的工作要点包括：-设定物业管理的发展目标，例如提高租户满意度、降低运营成本等。

-制定物业管理的策略和计划，包括设施维护计划、租赁市场开发计划等。

-定义管理团队的职责和权责，明确各岗位的工作职责。

4.引入合作伙伴阶段：在前期介入物业管理时，可以考虑引入合作伙伴来提升物业管理的水平和效果。

这一阶段的工作要点包括：-确定合作伙伴的选择标准，例如行业声誉、资质证书等。

-筛选潜在合作伙伴，进行评估和比较，选择最适合的合作伙伴。

-和合作伙伴进行谈判，制定合作协议和合作模式。

5.人员培训阶段：在引入合作伙伴的同时，也需要对物业管理团队进行培训，提升他们的专业水平和管理能力。

这一阶段的工作要点包括：-分析物业管理团队的现状，了解他们的职业素质和能力水平。

-制定培训计划，包括管理知识培训、技术培训等。

-组织培训活动，例如请专业培训机构进行培训、组织内部培训讲座等。

-加强人员管理，定期评估和考核，及时调整和补充人员。

物业前期介入工作内容与标准

*根据信息提出合理化选择性建议。
阶段
工作要点
工作内容
工作方法
工作标准
*设计布局是否合理，方便科学，设施设备是否完善齐全
*水电供应容量充足，能源费计量设计科学，最好可分区域计量；
规划设计阶段
配套设施完善程度
根据设计提出预见性的建议
*设计对客户是否有异味、噪音等负面影响
*设计对物业后续维护管理是否有利
*设计对商业和物管用房的预留(包括服务中心办公用房、食堂、用户或业主娱乐活动室、保安岗亭用房、垃圾收集站、ຫໍສະໝຸດ 料仓库、清洁工工具房等)是否考虑充分
收集以下信息：1、物业类型、物业面积、高度、密度等数据；2、物业中英文通讯地址和物业全称；3、红线范围的划分、公共区域的划分；4、停车场情况；5、通信设备、空调、消防等设施设备的情况；6、出入口设置的情况、广场、道路情况；7、景观绿化等情况及其它情况
*信息准确，信息文件要有地产凭证；
*根据信息数据制定管理方案，评估管理风险；
*安全监控系统和消防系统设备布局科学，不存在死角；
*建筑材料选用合理，从后期维修难易程度和成本的角度提出合理化建议；
*机电设备配置合理，从节能要求、使用要求、安全要求、维修难易程度等角度全面对各机电系统（空调、电梯、通讯、监控、消防、污水处理系统、新风系统等）提出选择性建议。
物业基本状况
通过了解，制定物业管理具体方案以及需要地产配合整改的事项
物业前期介入工作内容与标准
物业前期介入工作内容与标准
阶段
工作要点
工作内容
工作方法
工作标准
立项阶段
进驻现场掌握情况
*成立物业筹备组；
*选派专业性强、素质全面的工程人员进驻现场掌握

物业前期介入工作内容与标准

1、制定各岗位职责 ﹡由工程负责人组织编写各项工作岗位职责 2、岗位工作培训 ﹡由工程负责人组织培训，并记录存档
﹡各项岗位职责齐全 ﹡新进员工经考核合格后上岗
8、规章制度
1、制定各项工程规章制度 2、岗位培训工作
﹡由工程负责人组织编写各项工作岗位职责 ﹡由工程负责人组织培训，并记录存档
2
﹡各项规章制度齐全 ﹡新进员工经考核合格后上岗
﹡由开发商采购部提供相关设备维修信息卡
物业工
10、设备保修期限
1、了解设备设施质保期限 2、收集相关法规
﹡编制协作配套单位通联表 ﹡了解设备维保信息卡中的相关内容 ﹡学习相关法规（中华人民共和国建设部令80号房
程
屋建筑工程质量保修办法）
交
接
验
收
阶
段
﹡按开发商购买合同中的相关规定执行 ﹡按照国家相关规定执行 ﹡在正常使用下，房屋建筑工程的最低保修期限为：（一）地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；（二）屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为5年；（三）供热与供冷系统为2个采暖期、供冷期；（四）电气管线、给排水管道、设备安装为2年；（五）装修工程为2年。 ﹡建筑工程的保修，自办移交手续之日起计算 ﹡安防设备的保修，自政府主管部门验收通过之日起计算
6、整改工作跟进工进度计划
GBJ149-90电气装置安装工程母线装置施工验收规范
﹡重要的施工计划节点开工或完工，应将施工有关重 GBJ150-91电气装置安装工程电气设备交接验证标准
要的场面拍照、存档
GBJ50242-2002建筑给排水及采暖工程施工质量验收规范
1
上海仁恒物业管理有限公司

前期物业介入工作计划

一、计划背景随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。

前期物业介入作为物业管理的重要环节，对于确保物业管理工作的顺利开展、提升业主满意度具有重要意义。

为确保项目顺利交付和使用，提高物业管理水平，特制定本工作计划。

二、工作目标1. 保障项目顺利交付和使用；2. 提升业主满意度；3. 建立健全物业管理制度；4. 增强物业管理团队综合素质。

三、工作内容1. 物业服务早期介入（1）与开发商签订《物业管理委托合同》，明确双方权利义务；（2）了解项目基本情况，包括项目规模、地理位置、配套设施等；（3）组织人员对项目进行实地考察，了解项目施工进度、设备安装等情况；（4）与开发商协调，确定物业临时办公地点及装修方案；（5）完成投标书制作，并在房管局物业办进行备案；（6）申报物业费收费标准及其他服务费用标准。

2. 物业接管工作（1）与开发商办理资料交接，包括项目施工图纸、经济数据等；（2）编制接管、入住所需资料清单，报项目经理审批；（3）协助项目经理完成物业用房选址、装修、办公室布置及办公用品采购等工作；（4）依据项目《物业接管验收计划》，落实相关物业验收的标准、方法和日程安排；（5）协助项目经理与开发沟通，初步建立业主联系清单；（6）结合项目实际情况汇总交接资料，并配合工程部进行钥匙、资料等接管验收；（7）对交接验收存在的问题汇总，提交项目经理。

3. 业主入住服务（1）依据开发商的入住通知时间，配合公司财务计算物业费、供暖费、垃圾消纳费等应收及代收代缴费用；（2）依据入住时间协助公司做好入驻现场的布置及相关资料的印制工作；（3）熟悉周边环境、小区布局，熟知业主手册、物业协议中的内容；（4）完成业主入住时签约、资料钥匙的发放工作，解答业主对物业的疑问；（5）对业主反馈的问题进行梳理，及时上报项目经理，协调解决。

四、工作进度安排1. 第一个月：完成物业服务早期介入工作，与开发商签订《物业管理委托合同》，确定物业临时办公地点及装修方案；2. 第二个月：完成投标书制作，并在房管局物业办进行备案，申报物业费收费标准及其他服务费用标准；3. 第三个月：完成物业接管工作，包括资料交接、接管验收等；4. 第四个月：完成业主入住服务，包括入住通知、费用计算、现场布置等。

物业管理前期介入方案

物业管理前期介入方案一、背景介绍物业管理是指对一个小区或者建造物进行综合管理的工作，包括维护设施设备、保障安全、提供服务等方面。

在项目建设前期，物业管理的介入非常重要，它能够为项目的顺利运营和居民的舒适生活提供保障。

本文将针对物业管理前期介入方案进行详细阐述。

二、目标与原则1. 目标：确保项目的顺利运营，提供优质的物业服务，满足居民的需求。

2. 原则：合理规划、科学管理、高效运营、服务至上。

三、前期准备工作1. 调研与分析：对项目所在地区的市场需求、竞争情况、居民群体等进行调研与分析，为后期方案制定提供依据。

2. 人员招聘与培训：根据项目规模和服务需求，招聘具备相关经验和专业知识的物业管理人员，并进行系统培训，提高服务质量和管理水平。

3. 设备与系统建设：选购适合的物业管理软件和设备，包括门禁系统、监控系统、消防设备等，确保项目的安全与便利性。

四、组织架构与职责分工1. 总经理：负责物业管理的整体规划、组织协调和决策管理。

2. 运营经理：负责项目的日常运营管理、服务质量监督和居民关系维护。

3. 技术经理：负责设备维护与保养、安全管理和应急处理等工作。

4. 客服经理：负责居民投诉处理、服务需求协调和满意度调查等工作。

5. 各部门员工：按照职责分工，执行相关工作任务。

五、服务内容与标准1. 设施设备维护：定期巡检、保养和维修公共设施设备，确保其正常运行和安全性。

2. 环境卫生管理：定期清理公共区域，保持项目整洁、美观，提供舒适的居住环境。

3. 安全管理：建立安全制度和应急预案，进行安全巡查和隐患排查，确保居民生命财产安全。

4. 社区活动组织：组织丰富多样的社区活动，增进居民之间的交流与合作，提升居民的幸福感。

5. 投诉处理与服务响应：建立投诉处理机制，及时响应居民的需求和投诉，并进行有效处理，提高居民满意度。

六、质量控制与改进1. 质量检查：定期进行质量检查，评估物业服务的质量，并及时发现和纠正问题。

物业公司物业前期介入工作内容及流程

根据销售定位、物业服务定位，制定《项目物业管理方案》，并测算物业管理成本。综合考虑周边项目物业费、政府指导价等，制定物业服务费收费标准。
对接部门
物业工作费测算工作指引》执行。
成果输出《前介档案目录》
《周边项目收费调研表》
注意事项
《项目物业管理方案》、《物业服务费测算表》
先通过编制《项目规划设计前置建议书》与设计部
门进行初步沟通。
考察过程中注意交通安全及进入项目地块时的人身安全
审核过程中与设计部保持充分沟通，必要时召开物业内部专题会进行充分研讨后提出。
初步设计
获取项目初步设计获取信息图纸，为后续审核
初设图纸做准备。
收集初步设计图纸，包括建筑结构（目录、说明、平面图、立面图、剖面图、节点图等）、建筑电气、给排水、暖通空调等专业（目录、说明、图例、系统、平面图、立面图、剖面图等）、园林、市政（综合管网图）等。
暖通、土建综合等专业，每个专业均应熟知相应的
设计说明和图例，再按照平面图—立面图—剖面图
的顺序分别审核。其中电气专业还应首先关注系统
图。
在施工图外审定稿后，应向设计部门索取终版施工图，并对照审批完成的《项目施工图审图建议书》逐项复核，复核结果无误后，将终版施工图、建议书存档，以供施工建设阶段使用。
规划设计阶段
获取项目施工设计获取信息图纸，为后续审图
工作做准备。
收集项目施工设计图纸，包括建筑结构（目录、说明、平面图、立面图、剖面图、节点图等）、建筑电气、给排水、暖通空调等专业（目录、说明、图例、系统、平面图、立面图、剖面图等）、园林、市政（综合管网图）等。
1、参与新项目施工图审核工作,物业前介人员应根