运营及价值链管理PPT课件

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价值链理论和运营管理

价值链理论和运营管理1. 价值链理论价值链理论，由麦克斯·韦伯提出，是指企业内部各个环节的活动通过一系列流程和链接，为企业创造价值的过程。

价值链可以分为主要活动和支持活动两个部分。

1.1 主要活动主要活动包括物流、生产、销售、市场营销和服务等环节。

这些环节直接与产品或服务的生产和交付相关。

物流环节负责物料的采购、运输和仓储等，确保原材料及时送达生产线，成品及时送达消费者。

生产环节涵盖了产品的制造和装配过程，质量控制和工艺改进都属于该环节的重要任务。

销售和市场营销环节负责产品的推广和销售工作，通过有效的市场营销策略和销售渠道，使产品能够被消费者认知和购买。

服务环节则负责为客户提供售后服务，解决客户的问题和需求，确保客户满意度。

1.2 支持活动支持活动包括企业内部各级管理和资源的配置等环节，支持主要活动的顺利进行。

技术开发是支持活动中的关键环节，包括产品研发和技术改进等。

通过不断创新和技术进步，企业可以提升产品的竞争力和降低成本。

采购环节负责寻找供应商、谈判采购合同和管理供应商关系，确保物流环节能够顺利运作。

人力资源管理是支持活动中的重要环节，包括招聘、培训和绩效管理等。

通过合理的人力资源管理，企业可以获得优秀的员工队伍，提高生产力和效率。

1.3 价值链的意义价值链的提出，使得企业能够更加清晰地理解自身的运作机制和竞争优势。

通过对价值链的分析，企业可以找到创造价值的关键环节，并进行优化和改进，以提高企业的盈利能力和市场竞争力。

2. 运营管理运营管理是指企业在日常运作中，对资源和活动的组织、协调和控制的过程。

它关注的是如何优化企业的运营活动，以实现企业的战略目标。

2.1 运营管理的职责运营管理的职责包括制定和执行运营策略、资源管理、生产计划和控制、质量管理、成本控制等。

它需要考虑如何最大限度地利用资源，提高生产效率和质量，降低成本和风险。

2.2 运营管理的关键要素运营管理的关键要素包括供应链管理、生产管理和质量管理。

电子商务的价值链与赢利模式PPT课件

电子商务的价值链与赢利模式
授课：程胜
课程要点
重新认识网络公司电子商务的价值链电子商务的赢利模式策略与管理
重新认识网络公司
网络公司到底如何赚钱？ 1、80％的网络公司难以为继（a） 1999年网络淘金热、投资热（b）纳斯达克指数大跌（c）网络公司资金周转问题浮出水面
为什么80％的网络公司赚不到钱？ 1. 收入估值法把纯网络公司炒上天
ICP -> B TO C -> B TO B 2. 现金流模式加速网络股价下跌
为什么无法赢利? 营收模式 & 客户模式
营收模式：以什么样的方式获取收入、获取什么样的收入？即收入结构？
客户：广告商 & 个人消费者
由于买卖方本身就有业务合作关系，这就便于融资和具有稳定的客户关系和交易量。
第三方市场结构
产业集中度较低的行业，供求双方都由大量零散的公司组成，而相对平均的零散交易意味着高昂的交易成本，所以第三方市场结构应运而生。
第三方市场一般由熟悉网络技术的纯网络公司整合行业资源构建。网络公司本身不参与交易，提供信息服务，网站收取服务费和佣金。
鼠标特征
1、花钱购买的主动权完全在客户手中 2、个人消费者与网络公司没有必然的联系 3、网络销售的比价特性很难实现规模收益递增的预期
4、赔钱赚眼再赚钱的眼球经营模式行不通
模式要转型（yahoo）搜索型门户 -> ICP+B TO C
CEO 创始人：杨致远技术出身网站性质门户网站商业模式注意力经济
一情况的规模收益递增就变为，只要企业应用电子商务的规模收益大于电子商务建设的投资与运营成本，即可实现规模收益递增。
r
c

企业价值链模型PPT

与合作伙伴建立良好关系，共同开拓市场、分享技术和资源
。
政府关系
加强与政府部门的沟通与合作，争取政策支持和资源倾斜。
提高企业核心竞争力
技术创新
加大研发投入，推动产品和技术创新，提高企业核心竞争力
。
品牌建设
加强品牌宣传和推广，提高品牌知名度和美誉度。
组织文化
培育具有特色的组织文化，激发员工的归属感和创造力。
总结词
通过技术创新和商业模式创新，打破传统价值链，实现竞争优势。
详细描述
特斯拉通过技术创新和商业模式创新，打造了全新的创新价值链。在技术创新方面，特斯拉不断推出具有竞争力的电动汽车产品，引领电动汽车市场的发展。在商业模式创新方面，特斯拉采用直销模式和租赁模式等新型销售模式，打破传统汽车销售模式，提高客户体验和品牌影响力。这种创新价值链使得特斯拉在竞争激烈的市场中脱颖而出，成为行业领导者。
等符合企业需求。
供应商关系维护
建立长期、稳定的供应商关系，通过沟通、协商、合作等方式，确保供应商能够及时提供高质量的产品和服务。
供应商绩效评估
定期对供应商进行绩效评估，包括质量、交货期、价格、服务等指标，以便及时调整供应商管理策略。
ห้องสมุดไป่ตู้ 客户关系管理
客户需求分析
客户价值提升
深入了解客户需求，包括产品、服务、价格等方面的需求，以便为客户提供更好的产品和服务。
研发设计需要充分了解市场需求，进行市场调研和用户需求分析，以确保产品能够满足客户需求。
研发设计需要与生产制造、市场营销等环节紧密合作，确保产品从设计到生产、销售的顺畅过渡。
生产制造
生产制造是企业价值链中的基础环节，负责将设计转化为实际产品。

价值链ppt课件

无餐饮
无订座服务
频繁可靠的起降
15分钟的通道逗留
有限的乘客服务
旅行代理的有限使用
自动检票机
无行李运输
与其它航班无联系
战略主题
标准的737 航班
中等城市或中等机场间的短途飞行
雇员高额补偿
精练高效的地服及人员
弹性的工会契约
高水平的雇员股票
所有权
高水平的飞机利用
低廉，一瓶天然水的售价普遍在 1元 -1.5元，但它的生产成本往往仅有 0.5元左右。尽管在这种情况下，不少企业依然过度把重心放到进一步降低成本上。例如，在生产过程中9
价值链核心的案例——农夫山泉
• 让我们看看农夫山泉是如何做的，首先，农
夫山泉把主打产品定位在矿泉水而不是纯净水。因为它意识到随着人们生活水平的提高，人们对于饮用水的要求不再仅仅停留在干净这个概念上，而是更多关注有益于身体健康，富含微量矿物元素的矿泉水恰恰符合这个趋势。其次，农夫山泉在市场推广上打出了 “农夫山泉有点甜”的广告创意。恰好符合中国人传统意识上把泉水“甘甜”等同于水质良好且富养健康的心理暗示，因此其销量10
总体管理、计划、财务、会计、法律、政府事务和质量管理。基础设施同其他辅助活动不同，它通过整个价值链而不是单个活动起辅助作用。
13
价值活动的基本活动
内部后勤
生产作业
外部后勤
市场和销售服务
原材料搬运、仓储、库存控制、车辆调度和向供应商退货等。
机械加工、包装、组装、设备维护检测和各种设备管理等。
8
价值链核心的案例——农夫山泉
• 农夫山泉是中国天然水行业的佼佼者之一。
中国的天然水行业是一个竞争十分激烈的行业，目前有农夫山泉、娃哈哈、乐百氏、康师傅、屈臣氏、可口可乐、雀巢和伊云等数十个国内外品牌，而生产的天然水也包括了矿泉水、纯净水和蒸馏水等众多产品类型。

管理学16运营及价值链

关键绩效指标（KPI）
选取关键绩效指标进行评价，突出企业战略目标实现情况。
经济增加值（EVA）
考虑资本成本后的经济利润，强调股东价值创造。
绩效棱镜
从利益相关者的角度出发，全面考虑企业绩效的各个方面。
06 未来运营管理的发展趋势
智能化运营管理
总结词
随着科技的不断发展，智能化运营管理已成为未来发展的必然趋势。
详细描述
智能化运营管理通过运用大数据、人工智能、物联网等先进技术，实现企业运营的自动化、智能化，提高生产效率，降低成本，提升企业的竞争力。
绿色运营管理
总结词
随着环保意识的提高，绿色运营管理成为企业可持续发展的重要方向。
详细描述
绿色运营管理强调在企业的运营过程中，注重环保、节能、减排，通过绿色生产、绿色物流等方式，降低对环境的影响，提升企业的社会形象。
03 运营战略与竞争优势
运营战略的制定与实施
分析外部环境
对市场、竞争者、技术等外部环境进行深入分析，以识别机会和威胁。
制定运营战略
基于上述分析，制定旨在实现企业使命和愿景的运营战略。
明确企业使命和愿景
首先需要清晰地定义企业的使命和愿景，这是制定运营战略的基础。
评估内部资源
了解企业的优势和劣势，明确核心资源和能力。
物流管理
优化物流网络，提高物流效率和降低物流成本，确保产品及时送达客户手中。
ABCD
采购管理
制定采购计划，进行采购谈判和合同签订，确保采购过程的合理性和合规性。
供应链协同
通过信息共享和业务协同，提高整个供应链的运作效率和响应速度。
05 运营绩效评价
财务绩效评价
盈利能力评价

企业运营管理-清华大学PPT课件

用最小成本、在最准确
的时间，向市场提供最合理质量的产品和服务
运营管理的主要绩效指标：质量，时间，成本
卓越运营与企业竞争力 ——一些案例
Dell与康柏：面临同样的市场机遇，经营结果截然不同日产与三菱汽车：两个外籍CEO的不同命运丰田：长久的竞争力的来源（数据：世界500强前10名）非制造业的例子：“7－11”连锁店，麦当劳，沃尔玛中国企业也同样：
合理配置企业资源
——供应链结构与纵向集成（续）
企业
订单接收
顾客
产品设计
原材料
加工制造
加工制造
产品装配
运输
运输
运输
运输
虚拟集成：最大限度地利用外部资源
例： LI&FUNG（ “建立在别人资产上的高度成长” ）
耐克(“没有厂房的公司”），…… 战略特点: 灵活对应市场变化；协调控制难度大
合理配置企业资源 —专注于核心能力
最小化
经济批量业务效率
不同物料采取不同的管理策略－例：A公司的分类方法
采购总值大
外购物料
采购总值质量影响
采购总值小获得难度
采购总值大对质量影响大
采购总值大对质量影响小
采购量小对质量影响大
采购量小对质量影响小
采购量大、对质量影响大，不易获得—A
采购量大、对质量影响大，易于获得—B
－80％；外购件引起的交货延迟事件占一半以上
Ｂ公司，医疗设备制造商
– 售后备件5万余种；主、子仓库近百个；库存总额近7亿美元
Ｃ公司，铝业
– 物料20多个大类，1万余种，采购额8亿元
Ｄ公司，零售百货业
– 主要供应商500多家；采购品种多达14万种以上，采购额１０亿之多

价值链理论与运营管理

价值链理论与运营管理摘要价值链理论是由麦可·波特（Michael Porter）提出的一种管理理论，它强调企业在创造价值时所进行的一系列活动。

这些活动被分为主要活动和支持活动，通过这些活动的配合和协调，企业可以实现效益最大化。

本文将介绍价值链理论的基本概念和运营管理中的应用，以及它对企业管理的重要意义。

价值链理论简介价值链是一种将企业的所有活动按照其所增加的价值进行划分的概念。

它包括了所有能够增加价值的活动，从采购原材料到产品的销售和售后服务等。

根据波特的观点，价值链可以分为两类活动：主要活动和支持活动。

主要活动包括： 1. 内部物流：从供应商获取原材料并将其输送到生产部门。

2. 生产操作：包括将原材料转化为最终产品的过程。

3. 外部物流：将成品从生产部门运送到分销商或最终客户的过程。

4. 销售和市场营销：包括市场调研、产品定价、促销等活动。

5. 售后服务：包括产品维修、退货、技术支持等。

支持活动包括： 1. 供应链管理：包括与供应商的合作和管理。

2. 人力资源管理：包括招聘、培训、薪酬管理等活动。

3. 技术开发：包括新产品开发、研发活动等。

4. 基础设施：包括公司的管理结构、财务系统、信息技术系统等。

通过对这些活动进行分析和优化，企业可以提高效率，降低成本，增加竞争力。

运营管理中的价值链理论应用价值链理论在运营管理中起到重要的作用。

它不仅能够帮助企业识别和理解自身的竞争优势，还可以指导企业进行流程优化和管理创新。

在运营管理中，企业可以通过以下方式应用价值链理论：1.流程优化：企业可以通过分析和评估整个价值链的各个环节，找到具有改进潜力的环节，进而进行流程优化。

例如，通过优化生产操作流程，提高生产效率和质量；通过优化物流流程，降低运输成本；通过优化市场营销流程，提高销售额等。

2.管理创新：价值链理论可以激发企业进行管理创新，例如通过引入新的技术和信息系统改进供应链管理、内部物流等环节，提高效率和减少错误。

价值链图微笑曲线全球产业价值链 ppt课件

那么，两只猪各会采取什么策略？答案是：小猪将选择"搭便车"策略，也就是舒舒服服地等在食槽边；而大猪则为一点残羹不知疲倦地奔忙于踏板和食槽之间。
原因何在？因为，小猪踩踏板将一无所获，不踩踏板反而能吃上食物。对小猪而言，无论大猪是否踩动踏板，不踩踏板总是好的选择。反观大猪，已明知小猪是不会去踩动踏板的，自己亲自去踩踏板总比不踩强吧，所以只好亲力亲为了。
协议认同支持力度公平和发展
作为渠道成员，清醒认识自己与上下家的商业分歧正确处理分歧，求同存异
-4-
企业在价值链中的地位—比较优势
上游资源控制能力下游渠道控制能力客户关系控制能力地区结盟号召能力
资源控制
地区结盟
作为渠道成员，必须有被认可的价值
-5-
渠道控制
关系控制
企业在价值链中的地位—专业化能力
配送管理促销管理门店管理连锁管理
向上游延伸
区域联盟
专业化
向下游延伸
- 11 -
区域联盟—在价值链中扩张
制约大户设置区域壁垒平衡超额利润
向上游延伸
区域联盟
专业化
向下游延伸
- 12 -
智猪博弈论
猪圈里有两头猪，一头大猪，一头小猪。猪圈的一边有个踏板，每踩一下踏板，在远离踏板的猪圈的另一边的投食口就会落下少量的食物。如果有一只猪去踩踏板，另一只猪就有机会抢先吃到另一边落下的食物。当小猪踩动踏板时，大猪会在小猪跑到食槽之前刚好吃光所有的食物；若是大猪踩动了踏板，则还有机会在小猪吃完落下的食物之前跑到食槽，争吃到另一半残羹。
全球价值链的形成经济全球化的日益深化，大大消除了跨国生产布局的制度
性障碍信息技术革命大大推动了全球产业价值链的形成。运输技术的进步大大降低了货物跨境流动的成本

全面优质运营与全球价值链管理课件

全球价值链对全面优质运营的影响
全球价值链的发展为全面优质运营提供了更广阔的市场和资源，同时也带来了更大的竞争压力和挑战。
全球价值链中的不同环节和参与者对全面优质运营的要求和标准可能存在差异，需要企业进行跨文化和跨地域的沟通和协调。
全球价值链的发展促进了全面优质运营的创新和升级，企业需要不断优化自身的运营模式和流程，以适应不断变化的市场环境和客户需求。
03 全面优质运营与全球价值链的关联
全面优质运营在全球价值链中的位置
全面优质运营是全球价值链中的重要环节，它涉及到产品或服务的整个生命周期，包括研发、生产、销售和售后服务等。
在全球价值链中，全面优质运营强调的是对整个价值链的优化和协同，以提高整体效率和竞争力。
全面优质运营在全球价值链中的位置是关键的，它能够推动整个价值链的升级和发展，提升企业的竞争力和市场地位。
02
区块链技术
区块链技术将为企业提供更加透明、可追溯的供应链管理，增强企业与
供应商之间的信任和协作。
03
物联网技术
物联网技术将实现企业与供应商、客户之间的实时数据交换和信息共享
，提高供应链的协同效率和响应速度。
企业如何应对全面优质运营与全球价值链管理的挑战
加强供应链风险管
理
企业应建立完善的供应链风险管理体系，提前识别和评估潜在风险，制定应对措施，以降低供应链中断对企业的影响。
全球化与区域化并存
在全球经济一体化的背景下，企业将面临更多全球化竞争和合作的机会，同时区域经济一体化也将为企业带来新的发展机遇。
新技术对全面优质运营与全球价值链管理的影响
01
人工智能
人工智能技术将在全面优质运营与全球价值链管理中发挥重要作用，如

业务流程价值链分析和岗位划分课件

的晋升和发展空间。
岗位划分的步骤
业务流程分析
对公司的业务流程进行全面分析，了解各环节
的工作内容和要求。
岗位设置
根据业务流程分析结果，设置相应的岗位，明确各岗位的职责和要求
。
岗位评估
对各岗位进行评估，确定其重要性和价值，为后续的岗位管理提供依
据。
岗位优化
根据评估结果和公司发展需要，对岗位进行优化和调整，提高工作效
详细描述
作业成本分析法通过识别和计量间接成本，并将其合理地分配到各个活动上，帮助企业更准确地评估每个活动的成本和价值，从而确定哪些活动具有高成本效益。
关键绩效指标分析法
总结词
关键绩效指标分析法是一种通过设定和监控关键绩效指标来评估业务流程绩效的方法。
详细描述
关键绩效指标分析法通过设定具体的、可度量的绩效指标，如生产率、质量、交货时间等，定期评估这些指标的完成情况，并采取相应的改进措施，以提高业务流程的效率和效果。
案例三：某物流企业的业务流程优化与再造
总结词
技术应用、智能化升级
详细描述
该案例积极引入先进的信息技术和智能化设备，对物流业务流程进行智能化升级，提高了物流运作的自动化程度和准确性。
案例三：某物流企业的业务流程优化与再造
总结词
服务创新、市场拓展
详细描述
该案例注重服务创新和市场拓展，通过开发新的物流服务产品和拓展目标市场，提高了企业的市场占有率和盈利能力。
04
业务流程优化与再造
业务流程优化的目标与原则
目标
提高业务流程效率，降低成本，提升企业竞争力。
原则
以客户为中心，关注流程整体性，注重创新和改进，持续改进和优化。

运营中的价值链管理

运营中的价值链管理引言在当今竞争激烈的市场中，企业要保持竞争优势，具备有效的运营管理是至关重要的。

而价值链管理则是对企业内部运营流程进行分析与优化，以提高整体运营绩效和为客户创造更大的价值。

本文将为您介绍运营中的价值链管理，包括概念、目的以及重要的步骤和实施方法。

概念价值链是指企业通过一系列的活动从原材料采购到产品销售的整个过程，通过每个环节的附加值创造最终产品或服务的过程。

而价值链管理则是指通过对这些活动进行有效的规划、协调和控制，以实现运营成本和服务质量的优化，从而提高企业的竞争力。

目的价值链管理的主要目的是最大化企业的价值创造能力和客户满意度，并在市场中获取持续的竞争优势。

通过对运营中的各个环节进行分析和优化，可以实现以下目标：1. 降低成本通过对运营环节进行优化，如供应链管理、生产工艺改进等，可以降低企业的成本，并在竞争中获得价格优势。

2. 提高效率通过优化运营流程和资源配置，提高生产效率、减少浪费，加快产品上市时间，提供更快速响应能力，从而满足客户的需求。

3. 增加附加值通过在运营中增加附加值，如产品创新、服务优化等，提升产品的差异化竞争能力，从而实现更高的利润率。

4. 加强供应链合作价值链管理还可以促进企业与供应商、合作伙伴之间的紧密合作与沟通，通过共同优化价值链上的环节，提高整体竞争力。

实施步骤和方法实施价值链管理需要以下几个关键步骤和方法：1. 价值链分析价值链分析是指对企业内部的运营环节进行全面、系统的分析，以了解每个环节中的活动、资源和能力，发现问题，并找出改进的潜力。

常用的价值链分析工具包括流程图、利润链分析和价值网络等。

2. 优化运营流程根据价值链分析的结果，对运营流程进行优化，消除冗余环节和浪费，提高工作效率和质量。

同时，合理规划资源配置，确保资源的最大利用和最小浪费。

3. 供应链管理供应链管理是指在价值链管理中，将供应商和合作伙伴纳入到企业的运营流程中，以实现供应链的协同优化。

运营管理——流程与价值链

运营管理——流程与价值链1. 引言运营管理是指通过对企业内部各项活动进行规划、组织、协调、控制和改进，以实现企业目标的管理过程。

在现代企业中，运营管理起着至关重要的作用，它不仅关乎企业的运转效率和效益，还直接影响着企业的竞争力和市场地位。

在运营管理中，流程和价值链是两个重要的概念。

流程管理关注的是企业内部各项运营活动的流程设计、执行和优化；而价值链则关注的是企业整个运营过程中创造和交付给客户的价值。

本文将深入探讨运营管理中的流程和价值链，并分析它们在企业中的重要性和作用。

2. 流程管理的重要性流程是指一系列有序的活动和任务按照特定的规则和顺序进行的过程。

在企业中，良好的流程管理有助于提高工作效率、降低成本、减少错误、提高产品和服务质量，并最终实现企业目标。

以下是流程管理的几个重要方面：2.1 流程设计流程设计是指根据企业的具体目标和需求，对各项工作活动进行合理的规划和组织。

通过流程设计，企业可以明确工作流程、任务分工和职责，从而提高工作效率和质量。

2.2 流程执行流程执行是指根据流程设计的要求，按照预定的规则和步骤，完成各项工作任务。

良好的流程执行可以保证工作的顺利进行，减少错误和返工，提高工作效率。

2.3 流程优化流程优化是指通过对工作流程和执行过程进行分析和改进，找出问题所在，并采取相应的措施提高流程效率和质量。

流程优化可以帮助企业降低成本、提高运营效率，并增强竞争力。

3. 价值链的概念和作用价值链是指企业在创造和交付产品或服务的过程中，各个环节所增加的价值。

它由原材料采购、生产、销售、售后服务等环节组成。

企业通过有效的价值链管理，可以实现产品和服务的差异化，提高市场竞争力。

以下是价值链的几个重要环节：3.1 原材料采购原材料采购环节是指企业从供应商处获取所需原材料的过程。

通过建立稳定的供应链关系，企业可以获得优质原材料，并降低采购成本，从而为企业创造价值。

3.2 生产过程生产过程是指企业将原材料加工和转化为最终产品的过程。

价值链分析及案例PPT课件

价值活动价值活动价值活动
虚拟价值链的运作过程
虚拟价值链的运作过程是非线形的-它是由一组可能的输出和输入活动的矩阵所构成,并有着多种分销渠道.虚拟价值链的运作使公司能够通过对顾客的深入了解,全面地满足他们的需求, 为他们创造出新的价值.
利用信息创造价值的三个阶段
第一阶段清晰性,即企业利用信息获得一种更为有效地控制有形操作的能力；
价值系统：前后相连的价值链所形成的价值链系统.
价值链的构成
上面每一项活动又可以进一步分解,如：
运营生产
热处理
机加工
组装调试
质量检验
价值系统
上游价值链
公司价值链
下游价值链
供应商的活动、成本和收益
企业的活动、成本和收益
销售商的活动、成本和收益
用户的价值链
价值链的关键环节
成本标杆
对一些主要的活动,通过与竞争对手特别是与最好的对手进行比较,有助于发现自己的不足.
许多企业的实践表明：标杆策略是一种十分有效的管理手段.
三、价值活动体系
波特在战略是什么一文中,进一步发挥了价值链的观点,并探讨了价值链何以构成企业持久竞争优势的基础.
战略定位与价值活动以西南航空公司为例
第二阶段,映射能力,企业用虚拟活动代替有形活动,在三维市场创造平行的价值链；
第三阶段,企业利用信息建立新的顾客关系.
五、价值链的改进
改进价值链的两种途径
提高活动的效率重组价值链
重组价值链的几种方式
工艺革新取消内部的低效率环节重组下游取消中间环节以完全不同的方式完成活动人民捷运专注目标顾客,取消不能创造价值的活动连锁旅
要吗我们现在完成这项活动的方式是否恰当有无更

京东价值链分析ppt课件

25%
45%
50%
30% 60%
价值链整合的优势
在现金流上，京东主要依靠其高效运营确保经营性现金流，也提供供应链金融增值服务。从整个产业链观察，京东价值链整合模式对上下游效率提升更为明显。
在产品流管理方面，京东通过产业价值链整合，不断建立了范围经济优势。是先效率后规模的模式。在用户体验上，一对一的效率更为重要，因此，京东在用户体验、用户黏性上较有优势。
JD 京东商城
——价值链与商业模式分析
京东的十年发展史
2004年开辟电子商务
2007年 5月京东广州子公司成立 6月京东多媒体网正式更名为京东商城 8月获融资千万美元
2011年获得DST/红杉资本等融资8.7亿
2009年获得多个方面的融资
2013年 DST等融资 4.3亿美元
2006年成立上海全资
扁平化组织，中间层减少组织外部化网络培训和招聘工具
快速与其他企业连接，信息共享，合作更加方便快捷
采购快速便宜、选择面广成本降
互联网对传统价值链理论的影响
根据互联网传统价值链的影响可以将波特的价值链改造如下：
价值链整合
产品流管理
现金流管理
信息流管理
价值链管理三要素
价值链整合模式
现金流管理（系统支持）
产品流管理
（战略核心）
信息流管理（资源整合
方法）
京东价值链整合的战略部署
首自先建，物京流东和启配动送了体全系品。类京计东划投，资延百伸亿到元家建电七、大母物婴流、中鞋心服、、约1百25 货放万夜等平平间品台方配类卖米、，家的定并数仓时推量储达50%出接中等了近心多P3近样万O1化P4，第0服0商三个务品方配。品开送种7%放站达5平，上台能千，提万截供。止限到时去达年、7次月日，达开、

运营及价值链管理

杨学斌，温昌亮
• 让我们先看个案例了解一下
• 什么是运营管理？
•
运营管理-----是指将原材料等资源变成销售给顾客的最终产品和服务的转换过程中的设计、运营和控制。
爱德华· 戴明指出：不是工人而是管理人员才是提高生产率的主要源泉。他概括了提高生产率的14个要点，它们揭示了戴明关于人员和运营相互作用的理解.
讨论问题Ｐ５５６
• 1.根据图表19-1，描述一下Ｓomewhere in the Sun 巡回演唱会的运营体系。 • 2.质量对于巡回演唱会而言重要吗？演唱会的制作人如何日进行质量的计划，组织，领导和控制的活动？解释一下。 • 3.在这样的组织环境中，价值链如何发挥作用？解释一下。 • 4.生产率的测量对于巡回演唱会而言重要吗？在这样的组织环境中，如何测量生产率？

《运营管理--流程与价值链》流程的定义

《运营管理--流程与价值链》流程的定义下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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