门诊医疗护理工作制度和流程讲义

• 七、负责辖区内Leabharlann Baidu诊秩序，协助做好安全保卫工作，提醒病人爱护公共卫生， 不随地吐痰，不抽烟，维护好就诊环境，发现问题，及时报告，协助处理。 积极开展健康知识宣传。
• 八、导诊登记，分诊挂号，及时主动引领病人导所需地点，包括检查治疗、 住院的指导。
• 九、负责门诊敷药室的用物及物品的准备与请领及清洁工作。
6、负责医生诊室清洁，整理内务 工作。
导诊工作流 程
7、负责辖区内就诊次序，协助做 好安全保卫工作。 8、导诊登记，分诊挂号，及时引 领病人到所需地点。 9、负责门诊敷药室的用物及物品 者准备与清洁工作。 10、站立迎诊（8：30-10：30）
• 四、熟悉各种业务知识，医院布局，就医流程，医生特长。准确回答病人提 出的问题，做到有问必答，随时为病人排忧解难。
• 五、注意大厅及分诊区的动态，观察患者的病情变化，如果是危重病人，应 及时提供帮助及通知医生。
导诊岗位
职责
• 六、负责医生诊室清洁，整理内务工作。保持诊室及大厅的整洁，上、下班 前整理导诊台。
巡查护士
职责
• 一、在门诊部主任和护士长的领导下，履行职责，严格执行医院、门诊部制 定的各项规章制度及技术操作规程，及时完成各项护理工作任务。
• 二、进行康复训练室病人巡视，观察患者病情变化及环境安全，发现问题及 时处理并通知医生。
• 三、每周清点抢救车及各抢救物品并登记。
• 四、协助各治疗室物品、空气的消毒隔离并登记，并进行每周两次的高压蒸 汽灭菌。
• 五、协助导诊的工作，协助专家进行诊疗工作，协助刘院长做小针刀诊治工 作。
巡查护士 职责
• 六、参加护理业务学习和技术训练。 • 七、参加门诊部护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。 • 八、根据病人需要，提供必要的便民服务。 • 九、为病人及家属提供护理咨询和进行健康教育。
导诊工作流
程
一、班前准备 1、提前15分钟到岗，着装整洁， 淡妆上岗。 2、做好上班前准备，整理导诊台 及医生诊室。 二、上班 1、患者进入医院就诊，导医微笑， 文明服务。 2、导医登记，分诊挂号 3、指引病人至所挂号医生诊室。 4、熟悉各项业务知识，医院布局， 就医流程，医生特长。
5、注意大厅及分诊区的动态，观产患 者病情变化。
门诊医疗护 理工作制度
和流程
导诊岗位
职责
• 一、在门诊部主任及护士长领导下进行工作。
• 二、遵守医院各项规章制度，服从工作安排，坚守岗位，有事向直属领导请 假后方可离开。
• 三、在岗时应仪表端庄、态度和蔼、主动热情、微笑服务、衣装整洁、佩戴 胸卡、准时上岗、不脱岗、不串科室、不闲谈、不吃东西、不准看任何书籍。
• 十、熟悉各科室的工作程序和科室的各项排班动向及医院的相关工作制度。
导诊岗位
职责
• 十一、租借轮椅车服务。下班前交接好轮椅、车。 • 十二、主动迎接来诊病人至各个窗口，做到来、送有招呼。 • 十三、站立迎诊（8：30-10：30）
导诊八不 准
• 不准迟到、早退 • 不准擅自离岗、串岗 • 不准打瞌睡 • 不准闲聊、高声喧哗 • 不准吃零食、做私事 • 不准看报、看电视、玩手机 • 不准对病人不理不睬 • 不准与病人顶撞、吵架