如何提升团队士气-打造核心竞争力
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1.公平因素：每个成员都有公平上的要求。 它分为： 程序上的公平 结果上的公平 • 程序上的公平给人以平等的机会，在满足 程序公平的前提下，结果上的不公平表明 了个人能力，努力程度等； • 如果程序不公平，就会导致秩序混乱。
2.绩效的评比方法
• 评价看重的是整个团队的绩效；团队的绩 效是每个成员协力的结果；必须重视个人 的作用。 • 所以，需要一套公平、透明的绩效评价体 系。 • 假如不对个人评价，就会产生南郭先生。
高效团队的架构
• 管理伦理 • 组织架构—团队角色 主导者：处事冷静的领导； 驱策者：精力充沛，意志坚强的领袖； 创新者：团队的智囊； 监察者： 执行者：团队“办事人员” 协调者： 查探者：外界信息导入者； 贯彻者：确保团队赶上工作进度； 专业者：提供技术指导。
高效团队的运作
• • • • • • 三三制 一个人可演好几个角色。 角色扮演必须自愿。 成员对团队认同。 团结百分之九十。 相互信任是高效团队的显著特征。
4.报告的缺失項目,要有相应的改善对策.
5.时间的把握(5~10分鍾)
提升士气的减法—找到和排除问题
• 基层管理者面对问题的敏感度可分为三种：
1.先知先觉； 2.后知后觉； 3.不知不觉。 • 团队员工问题的三大种类： 1.业绩不符合要求； 2.品质不符合要求； 3.行为不符合要求。 • 问题的背后潜在因素： 无工作意愿 无工作能力 无工作意愿 有工作能力 有工作意愿 无工作能力 有工作意愿 有工作能力
缺乏团队士气的群体不过是乌合之众
• 1.群体 英文单词“Group” 人多力量却不一定大 • 2.团队 英文单词“Team” team work：象一支球队一样工作。 军队的传帮带 三老四严 • 当老实人，说老实话，办老实事 • 对待工作要有严格的要求、严密的组织、 严肃的态度、严明的纪律
是什么因素影响了团队的整体士气
建设协作型团队
• 如何使1+1>2 • 瓶口一次只能通过一个用线穿的小球。三 个人如何在最短时间内提出瓶内的三个小 球？ • 重点关照（20:80原则） • 送人玫瑰，手有余香。
建设竞争型团队
• 目的： 一是提高自身水平、技能的需要； 二是完成团队目标的需要。 • 注意事项： 1.是竞争而不是斗争； 2.一定要以业绩作为考核标准。压力造就 “鲶鱼效应”。
偷不去、买不来、拆不开、 带不走、流不掉
团队的力量
非洲草原上，羚羊奔逃，是狮子来了；狮子奔跑，是 象群怒了；大大小小的动物一齐逃命，是蚂蚁军团来了！ 陷进蚁群中的豹子几分钟内就被啃成了一具白骨。
启示
一、一只蚂蚁是渺小的，但它的团队，连兽中之 王也要退避！ 二、蚂蚁是最有团队精神的动物，团结一心，无 坚不摧—弱小成员构成的团队力量！ 这正是团队的价值所在。
三感 + 三化
参与感 压迫感 成就感 标准化 系統化 简单化
团队士气管理，
始于教育，终于教育。
统一意志的形成
君子之德风，小人之德草。草上之风， 必偃。 • 专家权威 • 组织权威 • 人格权威 严要求，宽执行。宽则得众，公则悦。
激发追随者的四项行动
• • • • 1.使别人感到他重要； 2.推动你的远见，并说服追随者； 3.待人如待已； 4.为自己及追随者负责。
吸引追随者的三个秘诀
• 1.赞美 • 2.批评 隔靴搔庠赞何益，入木三分骂亦精。 • 3.利用竞赛把工作变为游戏
如何训练一支常胜军
• • • • • • 1.领导、教导，如影相随； 2.将训练融入日常生活； 3.态度亲和，容易亲近； 4.肯定别人的成就； 5.惩罚意在教导； 6.维持高度纪律性。
早会的运用
1.做好会前会(要有充分的准备) 2.创造氛围的原則(內容生动,能提升士气)
3.报告內容有根有据(数字化,具体化)
强制性原理
• “记住，这是你的工作！”—让每个员工都 应该牢记的话。 • 热炉法则 即刻性 — 挨着即烫； 预先示警性 — 明摆在那儿； 广泛适应性 — 谁挨烫谁； 彻底贯彻性 — 挨多久烫多久。
保持团队士气的有效渠道—沟通
• 一、没有沟通就没有效率 例案：小明的裤子 • 二、如何进行有效沟通 沟通中的5W1H • 三、沟通带来理解，理解带来合作。
没有完美的个人，只有完美的团队
• 问：一滴水珠怎样才能不干涸？释迦牟尼 答：把它放进大海里。 • 个人就是那一滴水，团队Байду номын сангаас是整个大海。 • 有高度竞争力的组织，要求完美的个人， 更要求完美的团队。
建设学习型团队
• 学习 学是求知，习是实践。是一个交流的过程。 • 领导不只是自己钓鱼，应教人钓鱼。教学 相长。 • 给人以鱼是做对了事情，授人以渔是以正 确的方法做事。
3.人际关系 • 中国的人际关系好比一颗石子投进 水里所产生的一圈圈错综复杂的波 纹。 • 复杂的人际关系带来的心理负担会 对工作造成负面影响。 • 创造和谐简单的人际关系
以一当十并不难，难得的是以十当一
• 以一当十，是最大限度地发挥一个人的潜 力； • 以十当一，是最大限度地发挥十个人的潜 力，而且要使这些力朝着一个方向。 • 项链原理
团队良好工作关系的建立
1.有效的领导他人
2.有效的激励他人
3.有效的与人沟通
团队领导应具备的能力
1.专业能力 3.问题解决能力 5.交流\交际能力 7.幽默的能力 9.指导员工的能力 11.控制情绪的能力 13.概念化能力 2.目标管理能力 4.组织能力 6. 倾听的能力 8.激励的能力 10.培养能力 12.自我约束的能力
做能提升士气的团队领头人
• • • • • • • • • • • • 导演和啦啦队长 乐观积极 实事求是 合理分配工作 用人不疑 认真倾听 维护下属的自尊 称赞下属 关心下属 为下属创造机会 言行一致 让出荣誉
如何领导战斗团队
• • • • • • 1.乐意冒险 2.有创新精神 3.主动负责 4.有远大目标 5.保持乐观 6.凡事带头
对团队成员的尊重
• • • • • 纯粹倾听，不带批评； 接纳差异，不作指责； 肯定别人独特的品格； 多往好的方向去看； 以关怀之心告诉别人你的真正想法。
对待冲突的五种方式
• • • • • 合作 强迫 让步 妥协 回避 赢家对赢家 赢家对输家 输家对赢家 没有赢家和输家 输家对输家
提升士气，推动管理改善的 成功关键
如何提升团队士气
——打造企业核心竞争力
团队的定义
• 团＝口+才 • 队＝耳+人
• • • • 口 ＝ 口才（宣传、沟通） 才 ＝ 知识（技能、要求） 耳 ＝ 倾听 人 ＝ 基本因素
生产管理六大要素：品质、成本、 交期、效率、安全、士气 。
Q
M P
C
S
D
士气—团队精神才是企业真正的核心竞争力
核心竞争力的五大特征
2.绩效的评比方法
• 评价看重的是整个团队的绩效；团队的绩 效是每个成员协力的结果；必须重视个人 的作用。 • 所以，需要一套公平、透明的绩效评价体 系。 • 假如不对个人评价，就会产生南郭先生。
高效团队的架构
• 管理伦理 • 组织架构—团队角色 主导者：处事冷静的领导； 驱策者：精力充沛，意志坚强的领袖； 创新者：团队的智囊； 监察者： 执行者：团队“办事人员” 协调者： 查探者：外界信息导入者； 贯彻者：确保团队赶上工作进度； 专业者：提供技术指导。
高效团队的运作
• • • • • • 三三制 一个人可演好几个角色。 角色扮演必须自愿。 成员对团队认同。 团结百分之九十。 相互信任是高效团队的显著特征。
4.报告的缺失項目,要有相应的改善对策.
5.时间的把握(5~10分鍾)
提升士气的减法—找到和排除问题
• 基层管理者面对问题的敏感度可分为三种：
1.先知先觉； 2.后知后觉； 3.不知不觉。 • 团队员工问题的三大种类： 1.业绩不符合要求； 2.品质不符合要求； 3.行为不符合要求。 • 问题的背后潜在因素： 无工作意愿 无工作能力 无工作意愿 有工作能力 有工作意愿 无工作能力 有工作意愿 有工作能力
缺乏团队士气的群体不过是乌合之众
• 1.群体 英文单词“Group” 人多力量却不一定大 • 2.团队 英文单词“Team” team work：象一支球队一样工作。 军队的传帮带 三老四严 • 当老实人，说老实话，办老实事 • 对待工作要有严格的要求、严密的组织、 严肃的态度、严明的纪律
是什么因素影响了团队的整体士气
建设协作型团队
• 如何使1+1>2 • 瓶口一次只能通过一个用线穿的小球。三 个人如何在最短时间内提出瓶内的三个小 球？ • 重点关照（20:80原则） • 送人玫瑰，手有余香。
建设竞争型团队
• 目的： 一是提高自身水平、技能的需要； 二是完成团队目标的需要。 • 注意事项： 1.是竞争而不是斗争； 2.一定要以业绩作为考核标准。压力造就 “鲶鱼效应”。
偷不去、买不来、拆不开、 带不走、流不掉
团队的力量
非洲草原上，羚羊奔逃，是狮子来了；狮子奔跑，是 象群怒了；大大小小的动物一齐逃命，是蚂蚁军团来了！ 陷进蚁群中的豹子几分钟内就被啃成了一具白骨。
启示
一、一只蚂蚁是渺小的，但它的团队，连兽中之 王也要退避！ 二、蚂蚁是最有团队精神的动物，团结一心，无 坚不摧—弱小成员构成的团队力量！ 这正是团队的价值所在。
三感 + 三化
参与感 压迫感 成就感 标准化 系統化 简单化
团队士气管理，
始于教育，终于教育。
统一意志的形成
君子之德风，小人之德草。草上之风， 必偃。 • 专家权威 • 组织权威 • 人格权威 严要求，宽执行。宽则得众，公则悦。
激发追随者的四项行动
• • • • 1.使别人感到他重要； 2.推动你的远见，并说服追随者； 3.待人如待已； 4.为自己及追随者负责。
吸引追随者的三个秘诀
• 1.赞美 • 2.批评 隔靴搔庠赞何益，入木三分骂亦精。 • 3.利用竞赛把工作变为游戏
如何训练一支常胜军
• • • • • • 1.领导、教导，如影相随； 2.将训练融入日常生活； 3.态度亲和，容易亲近； 4.肯定别人的成就； 5.惩罚意在教导； 6.维持高度纪律性。
早会的运用
1.做好会前会(要有充分的准备) 2.创造氛围的原則(內容生动,能提升士气)
3.报告內容有根有据(数字化,具体化)
强制性原理
• “记住，这是你的工作！”—让每个员工都 应该牢记的话。 • 热炉法则 即刻性 — 挨着即烫； 预先示警性 — 明摆在那儿； 广泛适应性 — 谁挨烫谁； 彻底贯彻性 — 挨多久烫多久。
保持团队士气的有效渠道—沟通
• 一、没有沟通就没有效率 例案：小明的裤子 • 二、如何进行有效沟通 沟通中的5W1H • 三、沟通带来理解，理解带来合作。
没有完美的个人，只有完美的团队
• 问：一滴水珠怎样才能不干涸？释迦牟尼 答：把它放进大海里。 • 个人就是那一滴水，团队Байду номын сангаас是整个大海。 • 有高度竞争力的组织，要求完美的个人， 更要求完美的团队。
建设学习型团队
• 学习 学是求知，习是实践。是一个交流的过程。 • 领导不只是自己钓鱼，应教人钓鱼。教学 相长。 • 给人以鱼是做对了事情，授人以渔是以正 确的方法做事。
3.人际关系 • 中国的人际关系好比一颗石子投进 水里所产生的一圈圈错综复杂的波 纹。 • 复杂的人际关系带来的心理负担会 对工作造成负面影响。 • 创造和谐简单的人际关系
以一当十并不难，难得的是以十当一
• 以一当十，是最大限度地发挥一个人的潜 力； • 以十当一，是最大限度地发挥十个人的潜 力，而且要使这些力朝着一个方向。 • 项链原理
团队良好工作关系的建立
1.有效的领导他人
2.有效的激励他人
3.有效的与人沟通
团队领导应具备的能力
1.专业能力 3.问题解决能力 5.交流\交际能力 7.幽默的能力 9.指导员工的能力 11.控制情绪的能力 13.概念化能力 2.目标管理能力 4.组织能力 6. 倾听的能力 8.激励的能力 10.培养能力 12.自我约束的能力
做能提升士气的团队领头人
• • • • • • • • • • • • 导演和啦啦队长 乐观积极 实事求是 合理分配工作 用人不疑 认真倾听 维护下属的自尊 称赞下属 关心下属 为下属创造机会 言行一致 让出荣誉
如何领导战斗团队
• • • • • • 1.乐意冒险 2.有创新精神 3.主动负责 4.有远大目标 5.保持乐观 6.凡事带头
对团队成员的尊重
• • • • • 纯粹倾听，不带批评； 接纳差异，不作指责； 肯定别人独特的品格； 多往好的方向去看； 以关怀之心告诉别人你的真正想法。
对待冲突的五种方式
• • • • • 合作 强迫 让步 妥协 回避 赢家对赢家 赢家对输家 输家对赢家 没有赢家和输家 输家对输家
提升士气，推动管理改善的 成功关键
如何提升团队士气
——打造企业核心竞争力
团队的定义
• 团＝口+才 • 队＝耳+人
• • • • 口 ＝ 口才（宣传、沟通） 才 ＝ 知识（技能、要求） 耳 ＝ 倾听 人 ＝ 基本因素
生产管理六大要素：品质、成本、 交期、效率、安全、士气 。
Q
M P
C
S
D
士气—团队精神才是企业真正的核心竞争力
核心竞争力的五大特征