市场营销学期末复习指导.doc

第一章：市场、市场营销与市场营销学

一、判断正误

1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。（X）

2、生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。（X）

3、处于发展阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。（J）

4、从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。（X）

5、一般來说，企业营销道德的判断标准主要有两条，一是功利性，二是道义性。（J）

二、单项选择

1、市场营销学作为一门独立学科出现在（20世纪初）。

2、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（生产观念）。

3、以“顾客需要什么，我们生产供应什么”作为座右铭的企业是（市场营销导向型）企业？

4、在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是（推销与广告的方法）。

5、人们在研究市场营销学发展史时，常以（1912年赫杰特齐教授编写的《市场营销学》的出版）作为学科诞生的标志。

三、问答题

1、如何正确理解市场营销的含义？

2、推销观念是在什么背景下产生的？它与市场营销观念有何不同？

3、对于洋快餐行业來说，有批评者认为，在提供了丰富方便的快餐食品的同时，也将丑陋配搭给了消费者。因为快餐食品含有过多的脂肪和淀粉，容易引起各种疾病。试用社会市场营销观念分析洋快餐行业的发展前景。

第二章企业战略规划及营销管理过程

一、判断正误

1、企业战略规划的第一步骤是确定企业目标。（X）

2、某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是

发展策略》（X ）

3、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。（X）

4、战略业务单位通常没有自己的业务。（X）

5、市场营销计划是整体战略在营销领域的具体化。（J）

二、单项选择

1、“适应企业界解决的需要”，这是IBM公司为自己规定的（企业的任务）。

2、对明星类的业务。可供选择的投资策略应该是（发展策略）。

3、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（向前一体化）

4、市场营销组合是指（对企业可控的各种营销因素的组合）。

5、战略环境因素变化的结果，对企业及其活动行成有利的条件是（市场机会）。

第三章市场营销环境分析

一、判断正误

1、市场营销环境可以分宏观环境和微观环境两部分。（J）

2、企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销坏境。（X）

3、国际市场营销政治环境的研究，一般分为政治权力和政治冲突两部分。（丁）

4、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。（X）

5、恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。（X）

二、单项选择

1、消费者个人收入屮扣除税款和非税性负担Z后所得的余额叫做（个人可支配收入）。

2、当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（对抗）策略。

3、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地额人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（扭转性营销）。

4、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（微观营销环境）。

5、市场营销环境是影响企业营销活动的（不可控制）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。

第四章购买行为分析

一、判断正误

1、国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者额影响。（X）

2、马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期，各种需要对行为的支配力量不同。（丿）

3、生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把这种特征称为：引申需求。（J）

4、消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互代替。（X）

5、一个人的行为、兴趣和观念是由其经济状况决定的。（X）

二、单项选择

1、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要）。

2、（确定需求）是生产者购买决策过程的起点。

3、消费者初次购买差异性很大的耐用消费品是发生的购买行为属于（探究性购买）。

4、下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素？（文化）

5、消费者的购后评价主要取决于（产品的质量和性能发挥状况）。

第五章市场信息与营销调研

一、判断正误

1、搜集二手资料的主要方法是文案调查法。（J）

2、企业确定额营销调研问题是“消费者喜欢什么化妆品？”，这样的界定是比较适当的。

（X）

3、有效的营销调研一般包括五个步骤。其中第一个步骤是确定问题和调研目标。（丁）

4、人员访问法的优势在于成本较低。（X）

5、每一份调研问卷都应该有一个主题，并根据主题确定问卷题目。（丁）

二、单项选择

1、找出关联现象或变量之间的因果关系的市场营销调研，就是（因果分析）调研。

2、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他就需进行（市场营销调研）。

3、下列活动哪种不属于实地调查？（从零售商收集电器销售额历史数据）

4、在互联网上发布问卷，进行某种产品的购买意向调查，属于（询问调查法）。

5、以下哪一点不是调查问卷应该做到的？（多使用术语或者缩写）

第六章市场竞争战略

一、判断正误

1、公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。（J）

2、市场领先者的战略核心是进攻。（X）

3、市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。（J）

4、对市场挑战者来说，性策略是其最理想的选择。（X）

5、釆用跟随策略的缺点在于风险很大。（X）

二、单项选择

1、一个企业若要识别其竞争者，通常可从（产业和市场）发面进行。

2、当一个企业规模较小、人力、物力、财力都比较薄弱时，应当釆取（专业化生产和经营）竞争策略。

3、市场领先者扩大市场需求量的途径是（开辟产品的新用途）。

4、市场跟随者在竞争战略上应当（跟随市场领先者）。

5、以下哪一个不是补缺基点的特征？（对竞争者有强大的吸引力）

第七章目标市场营销

一、判断正误

1、在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。（丁）

2、早期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略, 这就是集中性市场策略。（X）

3、差异性市场策略额最大缺点是风险较大。（X）

4、如杲市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也是相近，宜实行无差异性市场策略。（丁）

5、市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。（J）

二、单项选择

1、无差异性策略的最大优点（成本的经济性）。

2、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（需求状况和竞争能力）。

3、最适用于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场吋采用的目标市场策略是（集中性市场策略）。

4、“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可口可乐，我可能比可口可乐更好”, 突出宣称自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是（避强定位策略）。

5、市场细分是根据（买方）的差异对市场进行划分。