企业员工招聘与素质测评.

连云港师范高等专科学校《人才测评》课程设计

设计题目：企业招聘与员工素质测评

姓名：张慧玲

院系：外语与经管学院

专业、班级：13级人力资源管理

任课教师：马福山

连云港师范高等专科学校

企业背景

该公司是一家中型日用品零售企业，得益于国内经济的高速发展,人民消费水平普遍提高,城市化进程加快以及随之而来的房地产的全面增长这些经济刺激,家居生活用品的销售也得以稳定增长。透射企业内部,连锁型家居超市的核心竞争力来自商品的差异化和优质的价格,而这两项因素成败的关键在于操作商品的人。通过适当的考核和评估方法,不仅能够了解采购人员日常工作状态,工作中所遇到的问题,从而有针对性地调配资源,协助解决；更重要的是,公司还能够了解每个采购人员的工作能力,从而从企业发展方向和状况,将最合适的人放在最合适的岗位上,促进企业的快速全面进步,第三个方面,通过业务指标,企业还能够有效的防止采购贪腐等不良现象的发生。然而,找到合适公司当前发展情况的绩效评估和考核手段,并非易事。我们首先要了解,作为一名工作的人,他需要的是什么?为此,查阅了古今中外各学者关于人事管理的相关文章。其中,马斯洛的人性需求理论被众多学者广泛引用。马斯洛认为,人是有需求的,同时人的需求是有层次的。激励理论无非是针对每个人的不同需求给予适当适量的承诺和满足,通过这样的刺激,使每个人都发挥所长,人尽其才。

今年由于公司规模的扩大，现有的公司员工数量已不能满足公司的业务开展需要，因此公司的销售部门在今年计划招聘一批新员工。层层严格把关挑选优秀人员。但是由于新人对公司销售业务的细节不是很理解，因此公司决定对新人进行入职培训。在此之前，需设计一个企业招聘与员工素质测评。先进行招聘，引进来更多后备全新力量的员工，然后再对新老员工进行人员素质测评，用以确定优秀的销售人员所应具备的各项特征，以便更好的为新员工塑型，使其具备良好的销售人员品质，最后在所有人中选出表现良好的人员作为销售代表，为公司占领市场更好地奉献力量。

目录

第一章总则 (1)

第二章招聘测试与筛选 (1)

第三章招聘评估 (2)

第四章员工测评方案 (3)

第五章胜任力模型 (5)

第六章测评指标量化 (10)

第七章人员测评指标体系 (15)

第八章测评实施 (16)

第九章附则 (18)

附件一：销售人员申请表 (18)

附件二：笔试试题 (19)

附件三：面试试题 (30)

第一章总则

1.招聘原因

由于公司规模的扩大，现有的公司员工数量已不能满足公司的业务开展需要，因此公司的销售部门在今年计划招聘一批新员工。

2.招聘职位

职位名称：销售人员

人员数量：1000人

年龄要求：20—35周岁

经验要求：在类似岗位有过一年以上的工作经验

学历要求：高中以上学历

3.招聘信息发布渠道和时间

（1）百姓网网站 2015年3月1日

（2）赶集网网站 2015年3月1日

（3）58同城网站 2015年3月1日

第二章招聘测试与筛选

4.初步筛选

（一）筛选简历（时间：2015年4月15日）

要求如下：

（1）分析简历结构

（2）审查简历的客观内容

（3）判断是否符合岗位技术和经验要求

（4）审查简历中的的逻辑性

（5）对简历的整体印象

（二）筛选申请表（时间：2015年4月20日）

要求如下：

（1）判断应聘者的态度

（2）关注与岗位相关的问题

（3）注明可疑之处

5.诊断筛选

（一）笔试、面试（2015年4月30日）

（二）人格测试 (2015年5月1日）

第三章招聘评估

6.成本效用评估

可采用以下几个指标：

总成本效用=录用人数/招聘总成本

招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用

选拔成本效用=被选中人数/选拔期间的费用

人员录用效用=正式录用人数/录用期间的费用

7.招聘收益成本比

招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本

8.数量评估

可采用以下几个指标：

录用比=录用人数/应聘人数100%

招聘完成比=录用人数/计划招聘人数100%

应聘比=应聘人数/计划招聘人数100%

注：其中

（1）录用比越小，说明录用者素质越高；反之，越低。

（2）招聘完成比大于等于100%时，则说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。

（3）应聘比则说明招募的效果，该比例越大，则说明招聘信息的发布效果越好。

第四章员工测评方案

9.方案简介

对招聘来的新员工以及公司的老员工一起进行员工测评，运用胜任素质模型确定目标岗位的测评指标，运用层次分析法量化指标，给各个指标赋予不同权重。根据各个测评指标的特点，选用不同的测评工具和方法加以测试。做到了岗位和测评指标的匹配，测评工具与测评指标的匹配。通过各种测评工具的组合使用，全面测量被测人员的全面素质特征。然后根据各个指标的得分和各指标的权重计算出总分，以各项得分最高者组合出一套新的销售代表最佳特征表，然后根据这张表的相关内容，作为培训内容，并以达到这张表的各项指标为目标，来设计我们的培训科目，达到此次人员测评的目的即：将测评结果运用于培训项目的设计。

鉴于此，我们将本公司销售部门的职责总结如下：

10.销售部门职责：

（一）职能

1．根据公司规划和下达的经营目标，拟写本部门的中期、长期营销方案与策略目标，并上报总经理。

2．组织部门的内部人员学习国内外优秀营销技能培训。做好物料管理，提高存货周转率。

（二）规章制度的建设与管理

1．组织编制、修订计划、物控、销售管理各方面的规章制度。

2．组织监督、检查各项制度的执行情况，确保部门日常管理的有序进行。

（三）计划及预算管理

制定年度、月度计划、周计划、日计划、项目计划、生产计划、物料计划，并监督计划的实施情况

1．根据销售订单编写生产计划，组织并监督生产计划员、物料计划员根据销售订单编制生产计划和物料需求计划。

2．制定月度产值、物料需求预算。

3．落实项目管理并组织实施、跟踪、完成。

4．掌握生产部门的生产进度与工作饱和程度，为生产订单下达做准备。

5．负责编制生产计划清单，并下达生产参考指标给生产部。