开拓客户与客户管理技巧A

第一步 寻找客户
寻找客户的三个原则: 勤奋 慧眼 创造性
第一步 寻找客户
寻找客户的方法: 逐户访问 广告搜寻 资料查询 电话寻找 代理寻找 行业开拓 直接邮寄寻找 从竞争对手中抢夺 客户伙伴推荐 T访问(顺便拜访)
第二步 评估客户
•评估客户前提 •评估客户作用 •评估客户的主要因素 •客户开发绩效考核
安全用电，节约用水，消防设施，定 期维护 。13:29:4213:2 9:4213:291/9/2 021 1:29:42 PM
事故教训是镜子，安全经验是明灯。2 1.1.913 :29:421 3:29Ja n-219-J an-21
跨越今日的视野，扩展21世纪的眼光 。13:29:4213:2 9:4213:29Satur day , January 09, 2021
该说说到，说到做到，做到有效。21. 1.921.1. 913:29 13:29:4 213:29:42Jan-2 1
品质是生产出来的，不是靠检验出来 的。202 1年1月 9日星 期六1时 29分42 秒Satu rday , January 09, 2021
质量就是效益。21.1.92021年1月9日星 期六1 时29分4 2秒21. 1.9
• 客户异议的几种类型 • 客户异议的主要根源 •处理客户异议的基本策略 •处理客户异议的方法
第六步 成交
•客户成交最基本的条件 •客户成交需遵循的三个原则 •引导客户成交的方法
谢谢大家!
等待是失败的源头，行动是成功的开 始。21. 1.921.1. 9Satur day , January 09, 2021
谢谢大家！
开拓客户与客户管理技巧
主讲: 蒋春生
准备
客户开发的重要性： 1.开发客户过程就是创造客户的过程。 2.企业必须拥有足够多的客户，才能 有雄厚的基础谈发展。
准备
客户开发的步骤： 寻找客户 评估客户 接近客户 讲解和示范 处理客户异议 成交
准备
影响客户购买决策的力量 1、内部力量： 需要和欲望、理解力、个性、 自我观念、态度和动机、学习 2、外部力量： 教育、工作经验、工作年限、 角色、参考群体
第三步 接近客户
•接近客户利用恰当的销售工具 • 相信自已，熟知产品，树立目标 •如何有效地接近客户 •客户的类型 •接近客户的方法
第四步 讲解与示范
•向客户销售利益的方法 •向客户讲解产品 •向客户讲解过程中的主要技巧 •常用的示范方法 :有对比、体验、
表演、展示、写和画、让客户 参观工厂等
第五步 处理异议
多一份防范意识，少一份生命危险。2 1.1.921 .1.913:29:4213 :29:42J anuary 9, 2021
灾害常生于疏忽，祸患多起于细末。2 021年1 月9日 下午1时 29分21 .1. 作规范 ，提升 品质， 安全保 证。202 1年1月 9日星 期六下 午1时29 分42秒 13:29:4 221.1.9
神是责任，安全的方针是第一。2021 年1月下 午1时2 9分21. 1.913:2 9January 9, 2021
关爱生命，关注安全。2021年1月9日 星期六1 时29分 42秒13 :29:429 January 2021
仪器设备勤保养，生产自然更顺畅。 下午1时 29分42 秒下午 1时29 分13:29:4221.1. 9