宜家的运营战略

宜家的运营战略

战略，顾名思义，就是作战的谋略，它最初应用于军事领域。美国的管理大师安索夫1965年发表了《企业战略》，后来又发表了《战略管理论》。从此以后，“战略”这一概念就开始应用于企业领域。

企业的运营战略具有全局性、长远性、竞争性、创新性、。相对稳定性等特征。良好的企业运营战略具有以下作用：

可以促使企业时刻关注自身未来，不断审视当前决策对企业未来营运所产生的影响；

可以促使企业加强资源的合理配置，优化资源结构，最大限度地利用和发挥资源效能；

可以使企业在必要时及时追加新的资源投入，推进企业整体规模的扩大和效益的提高；

可以促进企业改进决策方法，优化组织结构，把日常管理建立在系统有序的基础上，并增强企业的协调、沟通与控制职能，不断提高管理的效率和水平，促使企业增强凝聚力；

可以通过让员工参与战略酝酿、决策与实施过程，最大限度地激发员工的感情与智慧，从而确保战略目标的实现。

宜家正是由于依照特定的市场环境制定了正确的运营战略，才获得了巨大的商业成功。

家居理念

宜家的家居理念在其创建之初便有了明确的定义，那就是：提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。但是，随着时代的发展，以及消费者需求的不断变化，宜家的家居理念也在不断地充实和完善。于是，在原有的基础上，宜家的家居理念开始有了环保的因素。

具体来说，宜家的家居理念主要体现在大众家居和绿色家居两个方面。

大众家居理念

在大多数情况下，设计精美的昂贵家居用品是为少数能够买得起的人准备的。从创建初期，宜家就选择了一条与众不同的道路，宜家决定与大多数人站在一起。这意味着宜家要满足世界上大多数人的家居需要，即满足具有很多不同需要、品位、梦想、追求以及财力，同时希望改善家居状况并创造更美好生活的人的需要。在宜家，随处都能看到贴在墙上的宜家经营座右铭：“宜家将以低价提供大范围的设计优美、功能齐全的家居用品，保证大多数人有能力购买。”

生产那些只有少数人才能买得起的昂贵、精致的家具并不难，只要投入大量资金，之后让顾客支

付昂贵的费用就可以了。然而，生产大多数人都有能力购买的价格低而又精美、耐用的家具却并不容易。这需要采取一种不同的方法，即找出简单的解决方案，从各个方面考虑节省成本，同时又富有创意。

大众家居这一经营理念的成功是基于宜家与顾客之间的伙伴关系。一方面，宜家做宜家应该做的事情。首先，宜家的设计师与生产商进行合作，以找出利用现有的生产工艺制造家具的巧妙办法。然后，宜家的采购公司在全世界范围内寻找具有最合适的原材料的供应商。最后，宜家在全球进行大批量采购，确保宜家能够拿到最低的价格。另一方面，顾客做他们应该做的事情，即翻看宜家的目录，光顾宜家的商场，自己挑选家具并在自选仓库提货。由于大多数货品采用平板包装，顾客可以方便地将其运送回家并进行组装。这样，顾客就可以节省很多费用。由此，与宜家一起打造低价格、共同创造更加美好的日常生活。

可见，宜家的大众家居理念体现了为大多数人服务的经营思想。在以精品高档家居为主的20世纪50年代，宜家的这一突破无疑显示了其高瞻远瞩的战略。

绿色家居理念

绿色作为一大卖点，是宜家的又一家居理念。宜家很早就已经意识到家具制造与环境保护之间的关系，并在加工过程中尽量降低对环境的不利影响程度。为了贯彻绿色家居理念，宜家还率先通过了IS()14000环境标准体系认证。IS()14000系列标准是由国际标准化组织(IS())第207技术委员会(IS()

／TC207)组织制订的环境管理体系标准，其标准号从14001至14100，共100个标准号，统称为

IS()14000系列标准。它是顺应国际环境保护的发展，依据国际经济贸易发展的需要而制定的。目前，IS()14000标准已被100多个国家和地区采用。通过s014000环境标准体系的认证，标志着绿色环保意识已经深入到宜家生产销售的各个环节。

另外，宜家还是率先通过“森林认证”的家居企业之一。“森林认证”是目前国际上流行的生态环保认证，包括森林经营认证和产销监管链审核。由独立的第三方按照一套国际上认可的森林可持续经营标准和指标体系，对森林的经营管理方式进行评估，并签发书面证书，以证明这片森林的经营方式良好，并有可持续性。换种说法：就像“绿色食品”认证一样，“森林认证”就是给符合标准的木材生长地贴张“标签”，确保经销商们所销售的林产品不会对森林造成破坏。

连锁运营

20世纪中期以后，现代连锁运营在发达国家取得普遍成功。连锁经营连同超级市场，被称为“现代流通革命”的两大标志。

连锁运营是指同一个企业中的多个营业实体，坚持以消费者为中心，通过统一商品、统一价格、统一服务，以相同的模式进行统一经营管理。统一的名称标志、统一的广告宣传、统一的布置格局、统一的配套设备、统一的店员服装、统一的服务用语、统一的资金安排、统一的定价核算、统一的配送进货等都是连锁运营特点的直接体现。

连锁运营的本质是把现代化工业大生产的原理运用于商业，努力实现商业活动的标准化(商品、服务、店名、店貌等)、专业化(采购、配送、销售、管理等职能分离)、统一化(商品采购、物流配送、信息汇集、广告宣传、员工培训)和单纯化(使各个环节、各个岗位的商业活动尽可能简单和规范，减少经验等因素对经营的影响)，从而达到实现规模效益的目的。

在连锁运营中，连锁总部是整个连锁系统的核心和经营管理决策的中心，可为各分店提供后勤服务和保障，其主要的功能是经营管理制度的制定、人员的招聘、分店网点的开发和经营设施的配备、商品开发和采购、价格制度的制定、统一的促销策略的规划、财务制度的制订、分店营业手册的制定及经营成果的统计、核算、分析等。

宜家并不仅仅生产产品，它还有自己的零售系统。宜家的零售系统就采用了连锁运营战略，在全球的零售业务通过全资直辖店和特许经营店两种模式进行运营(蓝组和红组)。截至2003年8月31日，宜家共有186卖场分布于43个国家和地区，包括欧洲、亚洲、北美洲和大洋洲的广大地域，宜家商场还在继续增多之中。其中有165家为全资店，分布在29个国家和地区。

另外，在澳大利亚、阿拉伯联合酋长国、希腊、沙特阿拉伯、以色列、马来西亚、科威特、新加坡、冰岛和中国香港、中国台湾等14个国家和地区，还有21家特许经营店，为宜家集团以外的特许经营商拥有并负责经营。