传统企业是如何进行电子商务转型的

传统企业是如何进行电子商务转型的

随着网络经济时代的到来，网路技术、计算机技术和通讯技术对传统企业的发展造成了巨大的冲击和影响。运用互联网来提高传统企业的运营效率，降低传统企业的运营成本，增强客户满意度成为当务之急。这里提供的是一家传统企业引入电子商务的成功案例。

扬州四联科技开发有限公司(以下简称“扬州四联”)是一家集化工原料和中间体科研、生产、贸易与信息一条龙服务的专业性化工企业，其产品在国内的销售供不应求，同时远销东南亚、欧美一带，出口贸易总量占其业务量的80%以上。面对这种严峻的商业环境，如何用信息技术尤其是互联网来提升企业的竞争力，成为摆在扬州四联决策层面前的重大战略课题。经过充分调研和仔细的分析，总经理刘顺成决定实现企业的电子商务转型以迎接这一挑战。

扬州四联为此制定的策略是成立“杰迪电子商务公司”，依托扬州四联的科研实力、资源优势、渠道优势和物流体系，逐步实现传统企业向电子商务型企业的转型。

一、转型战略

1．总体发展战略

★当前发展战略——通过互联网的应用，提高企业传统商务的运营效率。

★中期发展战略——转变公司性质，争取外资的介入，并实现传统商务向电子商务的平稳过渡。

★远期发展战略——建立电子商务的增值系统，使得杰迪成为国内电子商务公司的名牌。

2．基本发展战略

依托扬州四联的科研和生产力量，充分利用互联网的速度和广度优势，通过电子商务为主要经营手段，以国际贸易为企业发展目标，带动杰迪公司的良性发展。

3．模式创新战略

扬州四联作为化工行业中的中小企业，其网站的建设必须要注意模式的创新，因为与实力雄厚的大网站相抗衔衡几乎是不可能的。杨州四联的网站应朝专业化方向发展，建设成为网上的名牌专卖店，在化工行业电子商务网站中形成独特的风景，方可在网络经济时代更好地生存和发展。

4．市场营销战略

市场营销是电子商务企业的重中之重，主要需解决两个关键的问题，而这两个问题是目前大多数电子商务公司所无法解决的。一是如何让别人访问你的网站；二是如何让访问者成为现实的消费者。花钱做广告虽然不失为一种有效的措施，但对杰迪公司而言，更为现实的是为客户提供个性化的服务，建立客户关系管理数据库。

5．品牌建设战略

品牌是巨大的无形资产，网络企业的品牌更为重要。杰迪公司的域名为www．jdlifo．com，源于欧洲的“杰迪骑士行动计划”，但据此未必能让欧美的网民会意，国内的网民更是无从体会。因此有必要通过广告宣传策划，建设杰迪的品牌效应。

6．人力资源战略

鉴于目前网络企业的人力资源成本较高，人才流动率也很高，同时由于我国电子商务发展的大环境不太成熟，杰迪公司不宜对人力资源投入太大。同时人力资源的使用应注重本地化。

7．资本运营战略

因为杰迪公司是一家私营企业，并未注入风险资金。且目前的电子商务公司几乎没有盈利的，因此杰迪公司应注重资本的运营，仔细规划资金的使用，尤其是投资效益分析和成本核算。一般的网络公司在拼命地“烧钱”以获得所谓的眼球和注意力，但这些无法转变为企业实际的利润，对于希望借助电子商务转型的传统企业来说是不适用的。

二、转型模式

1．网络营销模式

杰迪公司的网络营销应作为传统营销模式的重要补充，一方面努力使传统的合作伙伴(老客户)通过杰迪网站来获得公司最新的产品或服务信息。另一方面，通过网站的宣传策划来吸引新客户，并最终使他们成为现实的消费者。这是一个循序渐进的过程。鉴于目前的发展环境，杰迪公司采取较为稳妥的方式，逐步实现传统营销向网络营销的过渡。

2．网络运营模式

由于目前的电子商务公司很难在可以预见的时期内盈利，网民和风险投资商越来越失去信心和耐心，因而投资网络的风险越来越大。但作为未来的发展趋势和主流的商业模式，又不得不考虑技术上和战略上的储备。杰迪公司应力争以较少的投入获取较大的回报，在短期内，网络的运营最好通过租用ISP服务器(虚拟主机)的方式来运营，待电子商务的发展在国内进入成熟期以后，再通过独立管理服务器的方式获得更好的发展。

3．企业经营模式

电子商务公司的经营并没有固定的模式，也很难说哪一种模式最好。杰迪公司的网站若想在当前众多的电子商务公司中赢得竞争优势，必须从两个方面下功夫：一是要创造一种在短期内盈利的模式；二是要建立独具特色的网站。在第一方面除了节约成本之外，还要在网络广告和在线交易方面作更多的考虑。至于第二方面，应当立足于为客户提供个性化的服务，通过最好的服务赢得市场。

三、组织体系

杰迪公司的“三流”解决方案

★信息流

杰迪公司信息流来源主要有两个渠道：一是传统的营销渠道，这是公司比较成熟的业务，应努力维持并加以拓展；二是通过网站的信息发布，获得一些客户的信息，这是未来主流的趋势。客户的需求信息在公司内部的流动应尽可能地快，就是说要缩短信息链，提高企业对市场和客户需求的反应速度，从而增强客户的满意度和忠诚度。

★物流

考虑到国内物流体系尚处于很不发达阶段，通过第三方物流来运送企业的产品不太现实，且代价很高。杰迪公司自身已具备了一定的产品运送能力，因此企业完全可以自行解决物流的配送问题，降低企业的运营成本，提高企业的运营效率。

★资金流

考虑到国内目前的信用还很不健全，身份认证技术的不成熟，以及电子支付的安全性和消费者的消费习惯等诸多因素，在现今情况下开展电子商务多数是以货到付款的方式。但由于杰迪公司未来的主营业务是进出口贸易，所以还要考虑与国际通用做法的接轨，在时机成熟的时候建立自己的电子商务支付体系，以便通过电子商务的方式与外商更好的合作。

四、营销体系

1．推广策略

★在传统媒体上做广告

杰迪公司应通过传统媒体来推广网站，因电视广告价格昂贵，所以最好通过报刊、