浙江财经大学期末管理学题型

管理学题型：一、选择题（30）

二、判断题（10）

三、简答题（30）

四、案例分析题（30）

1、管理者应具备哪些基本技能

根据罗伯特?卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能：完成任务的能力；人际技能：处理人际关系的能力；概念技能：把握复杂环境的能力。

层次的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能；处于较高层次的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；处于最高层次的管理人员，尤其需要较强的概念技能。

2、简述人际关系学说的主要观点。

A、工人是“社会人”而不是“经济人”

B、企业中存在着非正式组织

C、新的领导能力在于提高工人的满意度

D、霍桑效应

3、简述组织设计应遵循的基本原则。

设计组织结构应遵循以下基本原则：

（1）目标原则；（2）分工与协作原则；（3）统一指挥原则；（4）权责对等原则；（5）合理幅度原则；（6）信息沟通原则。（7）稳定性

和舒适性原则 (8) 有利于人才成长原则

4、简述决策的含义及决策的一般步骤。

决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。

决策的一般步骤：1、明确问题；2、确定目标（必要和可能性/尽量明确具体，量化目标/分清决策目标主次）；3、探索拟定各种可行的方案（关键）；4、可行性方案评价；5、选择满意方案；6、方案的实施与反馈。

5、管理基本职能有哪些它们之间有何关系

计划职能、组织职能、领导职能、控制职能

管理各职能之间是相互联系、相互制约的。管理正式通过了计划、组织、领导、控制这些基本过程来展开和实施的。为了达到组织目标，管理者首先要根据组织内外部环境条件，确立组织目标，并制订出相应的工作计划与行动方案；其次，管理者要进行组织工作，落实计划，充分调动组织成员的积极性，加强领导工作；最后，管理者要控制偏差，确保各项工作的顺利进行。

6、什么是管理环境管理环境有哪几部分组成

管理环境是指存在于一个组织内外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和，包括组织外部环境和内部环境。

组织外部环境（或组织环境）可分为一般环境因素和任务环境因素两部分。

组织内部环境一般包括组织文化和组织经营条件两部分。

7、影响管理者幅度的主要因素有哪些

A、管理者的能力

B、下属的成熟程度

C、工作的标准化程度

D、工作条件

E、工作环境

8、双因素理论的基本内容是什么

据双因素理论，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。因此，影响职工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和激励因素，这两种因素是彼此独立的并且以不同的方式影响人们的工作行为。

保健因素，就是那些造成职工不满的因素，它们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。它们主要有企业的政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工作监督以及各种人事关系处理等。由于它们只带有预防性，只起维持工作现状的作用，也被称为“维持因素”。

激励因素，就是那些使职工感到满意的因素，惟有它们的改善才能让职工感到满意，给职工以较高的激励，调动积极性，提高劳动生产效率。它们主要有工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感等等。

双因素理论是针对满足的目标而言的。保健因素是满足人的对外部条件的要求；激励因素是满足人们对工作本身的要求。前者为间接

满足，可以使人受到内在激励；后者为直接满足，可以使人受到内在激励。因此，双因素理论认为，要调动人的积极性，就要在“满足”二字上下工夫。

9、什么是经营战略它具备哪些特征

经营战略是指在环境分析的基础上对组织做出统领性、全局性、长远性发展规划。

特征：全局性、长远性、相对稳定性、政策性、风险性、竞争性10、有哪些类型的公司层战略他们适用于哪些企业

A/按企业所处的经验态势分：发展型战略、稳定型战略、紧缩型战略

B/按企业经验领域分：专业化战略、多元化战略

C、按企业资源配置和增长方式不同分：粗放型战略和集约化战略

11、什么是目标管理它有哪些基本特点

目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。

目标管理主要有以下特点：

1、明确目标

2、参与决策：共同参与制定组织目标

3、规定时限：制定每个目标都有明确的时间期限要求

4、评价绩效

13、领导者影响力的主要来源。

（1）职位权力。这种影响力与职位相联系，是一种行政性权力，有职则有权，无职则无权，它包括惩罚权、奖赏权、合法权。

（2）个人权力。这种影响力与职位无关，只取决于个人素质，是一种非行政性权力，它包括模范权,专长权,魅力权和感情权

14、领导特质理论与领导行为理论有哪些区别

领导特质理论假设领导者是天生的，集中研究领导者应有的个人特征。行为理论，领导才能与追随领导者的意愿都是以领导方式为基础的，集中研究领导者的工作作风和领导行为对领导有效性的影响。

15、控制概念及类型

概念：控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。

类型：控制可分为事前控制、实时控制和事后控制。

16、简述内容型激励理论的特点

探讨什么东西能够使一个人采取某种行动，研究如何从需要入手，来激励调动人的积极性。

17、简述过程型激励理论的特点

主要研究一个人被打动的过程，即行为是如何产生、发展、改变和结束的过程。

18.什么是（现代）‘管理理论的丛林’

第二次世界大战以后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益

提高，引起了人们对管理理论的重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，形成众多的学派。这些理论和学派，在历史源渊和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。它们包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派。

19、什么是直线权力、参谋权力、职能权力P273（三者的关系如何）

正式权力类型：直线权力、参谋权力和职能权力

直线权力——组织中上级指挥下级工作的权力

参谋权力——组织成员所拥有的向管理者提供咨询和建议的权力

职能权力——某一人员或部门根据高层管理人员的授权而拥有的对其他部门或人员直接指挥的权力

关系：

1、直线职权与参谋职权的关系

参谋人员多谋，直线指挥人员善断。参谋是为直线主管提供信息、出谋划策、配合主管工作的。发挥参谋作用时，参谋应独立提出建议，直线主管不为参谋左右，即直线职权与参谋职权是主导——从属关系。直线职权和参谋职权是正式组织中的不同的职权。在职位、职务、职责、权力、利益诸方面都有所不同。

2、职能职权与直线职权和参谋职权之间的关系

职能职权大部分是由业务或参谋部门的负责人来行使的，这些部门一般都是由一些职能管理专家所组成。例如，一个公司的总经理统揽全局管理公司的职权，他为了节约时间，加速信息的传递，就可能授权财务部门直接向生产经营部门的负责人传达关于财务方面的信息和建议，也可能授予人事、采购、公共关系等顾问—定的职权，让其直接向直线组织发布指示等等。由此可看出，职能职权是组织职权的一个特例，可以认为它界于直线职权和参谋职权之间。

20、根据明茨伯格，管理者在企业中扮演哪些角色

明茨伯格的管理者角色理论：认为管理者在管理实践中根据要求扮演不同的角色----3种类型10种角色

人际角色信息角色: 组织代表、领导者、联络者

信息方面的角色：监督者、传播者、发言人

决策方面的角色：企业家、调解人、资源分配者、谈判者

21、根据赫塞和布兰查德的情境领导理论，领导行为应如何随着职工的成熟度的变化而变化

根据领导者和下属在任务行为和关系行为中的交往程度，赫塞和布兰查德提出四种领导方式：

1、指示式（高任务—低关系），领导者对下属直接指挥

2、说服式（高任务—高关系），领导者既给予下属一定指导，又注意鼓励下属的积极性

3、参与式（低任务—高关系），领导者与下属共同决策，领导的

工作着重是给下属提供支持和协调沟通

4、授权式（低任务—低关系），由下属独立开展工作，领导者提供极少的指导和支持