把服务这篇文章做大

把服务这篇文章做大

作者：管军

来源：《北京支部生活》2016年第01期

“强化服务意识，拓宽服务功能，构建服务平台”，近年来，北京市邮政公司朝阳区分公司党委充分发挥党委的政治核心作用，切实转变工作作风，在服务上多下功夫、多做文章，为促进企业转型发展提供了强有力的思想、政治和组织保证。

强化服务意识，推动企业发展

“一个党员就是一面旗帜，基层党组织是攻坚克难的前沿阵地，广大共产党员是生产经营发展的排头兵，应当为服务企业转型发展多做贡献。”朝阳区分公司工会主席、纪委书记王君介绍说。在今年开展的党员评议中，区分公司党委以“四优”作为评议的主要标准，以各党支部为单位，让党员自己“对号入座”，不断强化服务意识，增强服务企业发展的自觉性和主动性。王君强调：“以‘四优’作为评议标准就是教育广大党员要自觉践行党的宗旨，敬业爱岗，恪尽职守，熟悉精通岗位业务，在急、难、险、重的关键时刻挺身而出、冲锋在前、勇挑重担。”

赵刚，是区分公司市场部主任、党支部书记、体育文化邮局的项目带头人，还是多年的优秀党员、经营型标兵。为了扩大体育邮局的影响力，提高其经济效益，他与体育邮局的负责人王冬一起跑市场、找项目、谈合作，经过共同努力，搭建了线上、线下和定制型产品的全新综合平台，初步形成了传统邮政业务与互联网思维融合的新模式，并于近期开发了北京国际马拉松赛、电影百团大战等特色函件和集邮项目，均取得了良好效果。谈及项目开发感受时，赵刚坦言：“我是一名共产党员，在工作中理应冲锋在前。虽然多了一份压力，但也激发了我的工作热情。我想只有我首先做到了，才能让群众看到党员所发挥的模范带头作用。”

拓展服务功能，凝聚企业党员

企业文化是企业发展的软实力。区分公司党委以企业文化建设为突破口，不断拓展党组织的服务功能。为了充分发挥各党支部和党员的作用，党委坚持用先进的文化引领党员干部思想，凝聚党员力量，提高服务意识，使党员做到履职尽责有担当，干事创业作表率，打造出一支过得硬的服务型党组织。

谈起企业文化建设，朝阳区分公司党委书记李宏彦如数家珍：“我们高度重视转型时期的企业文化建设工作，并通过建立全新的企业文化体系，将企业文化与开展党员示范岗、党员责任区、党员承诺践诺等活动紧密结合，为服务员工创造条件、提供动力，从而实现企业发展与员工发展的和谐统一。”

走进朝阳区分公司，随处可以见到党员与员工并肩作战的忙碌身影。在“服务”“敢当”理念的引领下，朝阳区分公司理顺了支局、支行、营业和投递网点的组织构架；实行了全专业、全

环节的重点工作督导，特别是今年推行的“关于加强一线管理经营挂钩机制”，将机关服务一线、服务经营发展作为企业的一项重要制度，让党员干部能够在网点经营工作中发挥更大的引领作用。

正是这些方向明确的企业文化理念，有效加快了服务型党组织建设和企业转型发展的步伐。朝阳邮政连续两年推出“十大精品项目”，如南方通利基金销售项目、泰康人寿“调查函”邮资明信片项目和POS机布放项目等，许多经营项目在北京邮政乃至全国邮政处于领先位置。

搭建有效平台，服务企业员工

建设服务型党组织，让每一名党员都能将自身的能量释放出来，关键是要搭建一个有效的平台。为此，区分公司党委通过开展形式多样的主题实践活动，让党员主动服务员工，扎扎实实为员工做好事、办实事、解难事。

在全面推进“转型发展当先锋、改革创新勇担当”党员主题实践活动中，多数基层党支部将如何服务企业经营发展、如何提升服务质量、如何提高企业创新创效能力作为活动主题。如三源里支局党支部的“带头履行岗位职责，带头发展增收创效”主题实践活动，垡头支局党支部的“锻造金融精英团队，引领高效业务发展”主题实践活动等，既丰富了党建工作内容，又为促进企业发展注入了党组织的强大动力。共产党员李诺，是垡头支局大洋路金融网点的负责人，她结合所在网点地域和服务优势，成功开发了“旧城改造金融拆迁业务”项目。他还带领金融精英团队不断拓展业务开发深度，连续多年完成上级下达的各项金融业务指标，为垡头支局8次夺得“金融杯”。今年五一前夕，李诺被授予“北京市劳动模范”光荣称号。

今年“双11”包裹量的暴涨，给朝阳区分公司的投递工作带来了压力。为确保不积压、不延误，区分公司党委提前部署，号召党团员带头参战，勇挑重担。亚运村投递部主任边缘，在“双11”之前因病需要住院做手术，可是为了工作她一拖再拖，最后因病情加重，不得不进行了手术，但术后第5天她又出现在工作现场。她不顾身体虚弱同投递员一起拆包扛袋，累了就休息一会儿，刀口疼了就吃片儿药缓一缓。在边缘的带动下，投递员们个个精神饱满，每天按时限要求完成快递包裹投递工作，妥投率达到85%以上。对此，她说得特别简单：“什么是党员？我的理解就是关键时刻站得出来，危难关头豁得出去。此时不上何时上？！”

“在朝阳邮政，广大党员干部立足本职工作，率先垂范，在服务员工、服务企业的过程中，涌现出了一批先进典型。”谈及广大党员自觉践行党员承诺，为企业转型发展做贡献时，李宏彦动情地说：“目前，朝阳邮政员工队伍稳定，工作平稳有序，经营发展呈现出快速增长的良好态势，企业创效，员工增收，内生动力不断增强。这些成绩的取得离不开全体干部员工的共同努力，离不开党建工作提供的思想组织保障，离不开各党支部战斗堡垒作用和广大党员先锋模范作用的发挥。下一步，我们将继续按照市分公司党委的要求，不断加强服务型党组织建设，加快朝阳邮政的转型发展，为北京邮政平稳健康发展作出新的贡献。”