大学生手机消费行为分析

湖北经济学院法商学院

题目：大学生手机消费行为分析

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目录

摘要 (4)

1 绪论 (5)

1.1研究背景 (5)

1.2研究意义 (5)

2 文献综述 (6)

2.1消费者购物决策风格 (6)

2.2消费者购物决策过程 (9)

2.3大学生消费行为的研究综述 (11)

3 研究方法 (11)

3.1数据统计分析方法 (11)

3.2问卷设计 (12)

4 数据分析与讨论 (12)

4.1信息来源渠道分析 (12)

4.2选择购买分析 (13)

5结论与建议

5.1结论 (15)

5.2建议 (16)

参考文献 (17)

摘要

随着经济全球化，科技技术的突飞猛进，手机已经成为生活联系方式必不可少的一部分，通讯业的蓬勃发展，大学校园也是这一业务活跃的重要场所，有效的把握这一部分群体消费者的心理，了解其消费行为是很多商家需要考虑的。本文以消费者为对象就行问卷调查为阶段，分析大学生消费者的购物特点，两者结合提出合适的建议和意见。

本文一共分为五个部分，第一部分阐述选题的原因，研究意义和研究方法，第二部分是对消费者购物决策过程和风格进行分析，第三部分是对研究方法进行的一个调查，第四部分是通过分析得出大学生购物决策与购买手机特点，第五部分是在此研究基础上对企业提出一些市场营销参考意见。

关键词：大学生手机消费行为购买决策过程与风格

1 绪论

1.1研究背景

进入21实际，中国经济飞速发展，中国消费环境发生了翻天覆地的变化，消费行为也发生了巨大的变化，中国高校的不断扩招，使大学生群体发展成为一个潜力巨大的消费群体。随着生活水平的提高，大学生从家里得到的生活费也随之提高，消费水平也随之上升。

根据中国年鉴统计，截止到2012年，中国普通高校在校人数为2536.5647万人。随着科学技术的突飞猛进，手机已经成为一种必不可少的联系工具，大学生对手机的消费也是必不可少，并且有一定的影响力，目前手机市场上品牌众多，大学校园学生的手机消费成为了一个庞大的消费市场，各大商家都瞄准大学生手机消费市场。本文通过分析大学生手机消费行为特点和影响因素，从而为企业对于目前市场需求及产品策划给予一定的帮助。

1.2研究的意义

一方面，随着科学技术的飞速发展和市场的竞争日益激烈，消费者需求越来越个性化多样化，面对复杂的多变的消费者，对其购物决策风格研究非常重要，有助于企业进一步了解大学生对于手机消费的消费习惯和消费心理，帮助企业在大学生消费手机市场竞争中占据主导地位。

另一方面，大学生追赶时代潮流，比较前卫的消费行为

和消费水平，体现了社会对大学生的影响，有助于企业正确的把我当代大学生消费心理和消费行为特点，对企业是一个巨大的机遇和挑战。

二．文献综述

2.1消费者购物决策风格

消费者购物决策风格最早是由sproles以及sprolesandkendall在有关消费者决策的研究中提出的，它可以视为是消费者在消费决策时表现出来的一种心理特征，是一种倾向性、习惯、态度的特征，基本上是消费者基本人格特性、类似心理特质的概念。Sproles运用里克特量表，最后得出六种类型的消费者决策风格特征，具体表现如下：

(1)完美型，具有该导向的消费者追求高质量和最高

标准定的产品，对产品期望值很高，非常关注产

品的功能和质量。

(2)价值认知型，具有该导向的消费者是低级驱动，

价格弹性大，寻求金钱的最高价值，经常把不同

的零售商进行比较，寻求符合金钱价值的产品。

(3)品牌认知型，具有该导向的消费者定位于昂贵和

知名的国际品牌，认为价格贵贱是质量高低的体

现，倾向于购买高价高质的产品。

(4)新奇-流行认知型，具有该导向的消费者可以从新

事物中得到快乐和激情，非常关注流行与时尚。

(5)避免购物时间节省型，具有该导向的消费者努力

避免购物，购物也非常迅速，对流行时尚不予关

注，为了便利或节省时间甚至可以牺牲部分产品

质量。

(6)资讯困扰型-支持指导型，具有该导向的消费者对

市场很困惑，希望从家人、朋友、同事那里寻求

帮助。

为了更近一步解释消费者购物决策风格如何引导消费者决策，sproles和kendall运用主成分分析法来研究消费者决策风格，结果证明有8类消费者的决策风格存在，分别是：

（1）完美-高质量认知导向，具有该导向的消费者会仔细地比较产品的质量，他们经常会购

买最好的产品，而不会为满足好的产品满

意，他们永不满足现有的产品，永远追求完

美。

（2）品牌认知-价格等于质量，具有该导向的消费者倾向购买价格昂贵的国际知名品牌和

流行品牌，他们奉行高质量高价格的信念，

偏爱专卖店和精品店，偏爱卖得最好与高度

广告的产品。

（3）新奇-流行认知导向，具有该导向的消费者

喜欢新奇的新的产品，并且从购买新事物中

得到乐趣，他们注重时尚，追求潮流并寻求

多样化。

（4）娱乐-快乐主义购物认知导向，具有该导向的消费者把逛街购物视为乐趣，有时只是为

了好玩。

（5）价格认知导向-价值等于金钱，具有该导向的消费者普遍寻求高价或低价产品，他们更

加关注产品的价值等于金钱，更倾向于产品

的价格的比较。

（6）冲动-粗心型，具有该导向的消费者购买无计划，而且不在乎花钱多少或是否做了最好

的买卖，更多的受当时情景的影响。

（7）决策困扰型，具有该导向的消费者因为产品的品牌过多、商品过多而感到决策很困难，

他们得到的信息量已经不堪重负。

（8）习惯-品牌忠实型，具有该导向的消费者通常有喜爱的品牌和商店，通常进行的是习惯

性购买，到熟悉的商店去购物。

后来经过多次试验证明，八种类型的消费者的决策风格得到了证明，故而只选择品牌认知导向、流行认知导向、质量认知导向、价格认知导向、时间认知导向、