组织行为学个体行为
组织行为学理解个体与组织间的相互作用与影响
组织行为学理解个体与组织间的相互作用与影响组织行为学是一门关于个体在组织环境中的行为以及组织对个体行为的影响与管理的学科。
在现代组织中，个体与组织之间的相互作用与影响是一个非常重要的研究领域。
本文将从个体行为与组织行为的角度，探讨个体与组织之间的相互作用与影响。
1. 个体对组织的影响个体是组织的构成要素之一，个体行为对组织的运行和效益有着重要的影响。
个体对组织的影响主要体现在以下几个方面：1.1 工作绩效个体的工作绩效直接影响着组织的绩效表现。
一个高绩效的个体会提高组织的整体效率和竞争力，而一个低绩效的个体可能会拖累整个组织的发展。
因此，组织需要关注个体的能力、动机和满意度，以提高个体的工作绩效。
1.2 创新与变革创新是现代组织成功的关键之一。
个体的创新能力和态度对组织的创新与变革起着重要的推动作用。
创新型个体能够带来新的想法和解决问题的能力，促进组织的进步和发展。
1.3 组织文化个体也是组织文化的创造者和承载者。
个体的价值观、态度和行为方式会影响组织的文化氛围。
通过塑造积极正面的组织文化，个体可以对组织的团队精神、目标共识和员工凝聚力起到积极的影响。
2. 组织对个体的影响组织作为一个相对稳定的整体，对个体的行为和发展也有较大的影响。
组织对个体的影响主要体现在以下几个方面：2.1 组织结构组织结构会决定个体的角色和责任，以及个体之间的关系和沟通渠道。
一个合理的组织结构能够激发个体的工作动力和创造力，提高个体的工作满意度和幸福感。
2.2 组织文化组织的文化也是对个体的影响因素之一。
组织文化对个体的行为准则、价值观和道德观念会产生重要影响。
一个积极健康的组织文化有利于促进个体全面发展和积极进取。
2.3 组织氛围组织的氛围会对个体的工作体验和情绪状态产生影响。
一个积极向上的组织氛围能够激励个体的工作热情和积极性，提高个体的工作效率和创造力。
3. 个体与组织的相互作用个体与组织之间的相互影响是一个动态的过程，个体和组织在相互作用中相互调整和适应，从而实现共同的发展。
组织行为学-第3章-个体行为分析与管理课件
韦克斯勒智力分布表
IQ
类别
百分比 (%)
IQ
类别
百分比 (%)
130以上
超常
2.2
120~129
优秀
6.7
110~119 中上(聪明)
16.1
90~109
中等
50.0
80~89
中下(迟钝)
16.1
70~79
低能边缘
6.2
69以下
智力缺陷
2.2
----情绪智力的测量
情绪智力测试中影响较大的有两种：一 是乐观测试；一是PONS测试。
例如：-----是这种车突然间增多了吗？ -----大班课好还是小班课好？ -----我们关注的焦点一样吗？
实验1：
让23个经理人员（财务、销售、技术人员、 后勤等）阅读一份介绍一家钢铁厂全面情况的 材料，阅读后要求他们写出各自认为最主要的 问题。这23个经理人员中，有6个负责销售，5 个负责生产，4个负责会计，8个负责其他部门。 结果每个人所写的主要问题都是与自己业务有 关的问题，而不反映这家工厂的全貌。
态度的成分组成 :
认知——主体对态度对象的认知。 情感——主体对态度对象的情感体验。 行为(意向)——主体作用于态度对象的行为 准备状态。
2. 态度的特征
态度的社会性 -----不是生而就有的，是后天习得的。 向和 态度的针对性
-----态度具有特定对象
态度的协调性
-----态度是由认知、情感、意图三种因素组成，这三种因素常常是 协调一致的。
实验2： 让一组被试者在实验1小时前进餐，另一组
被试者在实验16小时内不准吃东西，然后，让 这两组人看一些模糊不清的图片，要求他们说 出图片的内容，结果那些16小时未吃东西的人 中，很多人都把图片的内容说成是食物。这说 明随着饥饿程度的增加，被试者更有可能把模 凌两可的图形当成是与食品有关的东西。
组织行为学第二章个体心理与个体行为
第一印象效应（首因效应）：根据已往经验或先入为主印象来判断事物属性。
01
运用：看待别人，避免受第一印象的不良影响；自身又要注意要给工作对象留下良好的第一印象。
02
晕轮效应：以个体的某个特征的突出印象，而将其扩大化为整体行为特征。
03
如：“情人眼里出西施”、“厌恶和尚及袈裟”
04
启示：对人事防止以点代面，以偏概全；防止把自己的主张强加于人。
支配原因稳定性
内在的
外在的
稳定
能力
工作难度
不稳定
努力
运 气
归因理论认为：我们对个体行为的不同判断，取决于我们对特定行为归因何种意义的解释。因此，归因理论在激发成就动机、促进继续努力的行为方面有重要作用。
如果行为者把工作、学习中的失败和挫折归因于智力差、能力低等稳定的内因，则不会增强今后的努力与持续性行为。
需要、动机、行为的联系
不同的需要结构产生不同的动机结构： 动机强度的不同，形成优势动机和辅助动机。 优势动机引发行为。 事实上，人的行为受优势动机支配，辅助动机影响。行为的产生有多种动机起作用。 行为分为三类： 目标导向行为：为了达到目标所表现的行为。 目标行为：直接满足需要的行为。 这两者往往由优势动机引发。 间接行为：为将来满足需要做准备的行为。
指人们在同一时刻总对少数刺激知觉得格外清楚（对象），而对其余的刺激知觉得比较模糊（背景）。背景和对象在一定环境下可以转换。
组织行为学个体行为基础
社交能力
社交能力就是人们在社会交往活动中所表现出来的能力;它是在社会 交往中发展起来的
组织管理能力 言语感染能力等都被认为是社交能力
模仿能力和创造能力按能力参与其中的活动的性质划分
模仿能力
模仿能力是指仿效他人的言行举止而引起的与之相类似的行为活 动的能力 例如学画 写字时的临摹;儿童模仿父母的说话 表情等
年龄对工作绩效影响的分析
离职率的变化情况
缺勤率的变化情况 需要考虑缺勤原因
可以避免的 VS 不可避免的
对生产率的影响呢
对工作满意度的影响呢
生产率
• 争议较大
• 普遍看法认为 年龄与生产率成反比
• 但研究表明 并无相关性
随着年龄的增长：
年龄对工作绩效影响的分析
离职率的变化情况
缺勤率的变化情况 需要考虑缺勤原因
10 如果你要选择一个新部属;你会选择： A 具有创见与创造力;但较神经质的一位 B 可靠 细心但缺乏新构想的一位 C 具有高度聪明才智;但有懒散之名的一位
领导力测评： 自 信 心 篇
得分与评价：
1 A—10分 2 A—5分 3 A—0分 4 A—0分 5 A—5分
B一0分
B一10分 B一10分 B一10分 B一10分
15种语言;在一次会议上;他曾用50种语言致祝词
三 个性能力的差异与组织管理
• 1 确保量才录用原则 • 2 使能力与职务匹配 • 3 注重员工能力互补 • 4 加强员工能力培训 • 5 发挥员工潜在能力 • 6 进行能力差异考核
员工能力与绩效分析模型
好
2 能力低 绩效好
工
作
绩
效
4
能力低
绩效差
1 能力高 绩效好
组织行为学 个体、团队和组织
组织行为学个体、团队和组织
组织行为学是研究个体、团队和组织在工作环境中的行为和互动的学科。
它涉及到多个学科的知识，如心理学、社会学、经济学和管理学等。
在组织行为学中，个体、团队和组织是三个核心概念。
1.个体行为：这是组织行为学中的基本单元，指的是特定个体在组织内部的
行为和互动。
个体行为受到个体的人格特征、个体的态度和价值观、个体
的情绪和动机等多种因素的影响。
2.团队行为：团队是由多个个体组成的，团队成员之间通过相互作用和协
作，共同完成任务和实现目标。
团队行为包括团队沟通、团队决策、团队
协调等方面，这些方面都会对组织的整体绩效产生影响。
3.组织行为：组织是由多个团队和个体组成的，组织行为指的是组织内部各
个层面上的行为和互动。
组织行为包括组织结构、组织文化、组织战略等
方面，这些方面都会对组织的整体表现产生影响。
在组织行为学中，个体、团队和组织之间存在密切的联系。
个体是构成团队和组织的基本元素，团队是构成组织的基本单元，而组织则是个体和团队发挥作用的大环境。
因此，对于组织行为学的研究和应用，需要综合考虑个体、团队和组织三个层面的因素，才能取得最佳的管理效果。
组织行为与个体行为
•3. 构成 •对现实态度 •意志特征 •情绪特征 •理智特征
•4. 性格差异与人力资源配置
组织行为与个体行为
•第四章 个体行为动力与激励
组织行为与个体行为
• 本章重点： • 1. 个体行为及其影响因素 • 2. 需要、动机和目标对个体行为积极
性的影响 • 3. 需要层次理论、成就动机理论、双
• 3. 工作满意度与员工行为 • (1) 与员工生产率 • (2) 与员工缺勤率、员工流动率：呈负相关
组织行为与个体行为
•第三章 •个性差异与人力资源管理
组织行为与个体行为
• 本章重点： 1. 个性及个性的形成与发展 2. 2. 能力、气质、性格与人力资源合理配置
•
组织行为与个体行为
组织行为与个体行为
•2. 组织
• 是由多人以有层次、富有成效的方式 组织起来以实现共同目标的活动系统。
•多人集合 •有一个共同目标 •分工协作 •组织与环境的关系
•
组织行为与个体行为
•3. 行为 • 是指一定组织中个体、群体和整个 组织三者之间以及整个组织与外部环 境之间相互作用所形成的各种行为。
组织行为与个体行为
•第十一章 组织的变革与发展
组织行为与个体行为
•一、组织变革的征兆
•二、变革动力
•外部环境 •内部矛盾
•三、变革阻力
•个人方面 •组织方面
组织行为与个体行为
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/30
组织行为与个体行为
• 年龄、知识、能力、气质、性格 • 领导=f（领导者·被领导者·环境）
•三、领导者权力及运用
• 1. 定义 • 2. 权力的运用
组织行为学第2章个体行为基础
03
知觉与个体行为
知觉过程
知觉选择性
人们只能选择有限的信息进行加工，而忽 略其他信息。
知觉理解性
人们根据已有知识对知觉对象进行解释和 推断。
知觉整体性
人们将知觉对象视为整体，并依据经验对 信息进行整合。
知觉恒常性
当知觉对象发生变化时，人们倾向于保持 对它的原有认知。
知觉偏差
01 首因效应
第一印象对后续认知的影 响。
通过分析员工的离职率，评估激励实 践对员工保留的效果。
工作满意度调查
通过工作满意度调查，了解员工对激 励实践的感受和评价。
组织文化氛围评估
通过评估组织文化氛围，了解激励实 践对员工归属感和凝聚力的影响。
THANKS
感谢观看
价值观与个体行为
价值观是指个体对事物价值的判断和看法，是影响个体行为的重要因素之 一。
个体的价值观会影响他们的目标设定、决策方式、工作态度和人际关系等 方面，例如有的人更注重个人成就，有的人更注重团队合作。
管理者的任务之一是了解和尊重员工的价值观，并创造一个符合员工价值 观的工作环境，以提高员工的工作满意度和组织承诺。
差异性
个体行为因个体差异而异，不同个体在行为方式、 偏好和决策上存在差异。
可塑性
个体行为受到环境和社会因素的影响，具有可塑 性和适应性。
复杂性
个体行为受到多种内外因素的影响，包括生理、心理、 社会和文化等方面，具有复杂性。
个体行为的影响因素
生理因素
个体的生理特征、健 康状况和遗传基因等 生理因素对个体行为
通过合理的奖励和惩罚措 施，引导员工的行为方向 和努力程度。
工作设计与职业发展 员工参与与授权
通过合理的工作设计和职 业发展规划，满足员工的 内在需求和职业发展期望。
组织行为学个体心理与个体行为
组织行为学个体心理与个体行为一、引言组织行为学是一门研究组织内部个体心理与行为的学科，旨在了解和预测个体在组织中的行为方式，以及影响这些行为的因素。
本文将深入探讨组织行为学中个体心理与个体行为的关系。
二、个体心理在组织中的作用个体心理在组织中扮演着至关重要的角色。
首先，个体的态度、动机和情绪会直接影响其在工作中的表现。
其次，个体的认知和学习能力决定了其对新知识和技能的吸收和应用能力。
最后，个体的人格特质会影响其在组织中的人际关系和领导方式。
三、个体行为对组织的影响个体的行为方式会对组织的绩效和氛围产生深远影响。
积极主动的个体往往能够带动团队不断进步，提升整体绩效；而消极抱怨的个体可能会破坏团队凝聚力，影响工作效率。
因此，了解个体行为对组织的影响至关重要。
四、个体心理与行为的关系个体心理与行为之间存在密切关联。
个体的心理状态会直接影响其行为方式，例如情绪低落的员工可能会表现出消极的工作态度；而积极心态的员工则更容易展现出高效的工作表现。
同时，个体的行为会反过来影响其心理状态，形成一个循环。
五、影响个体心理与行为的因素影响个体心理与行为的因素有很多，其中包括个体的人格特质、生活经历、组织文化等。
人格特质对个体心理与行为有着深远影响，例如外向性的员工更善于与人交往，而开放性的员工更乐于接受新观念。
生活经历也会塑造个体的心理与行为，如曾遭遇挫折的员工可能会表现出更强的抗压能力。
六、如何促进个体心理与行为的健康发展为了促进个体心理与行为的健康发展，组织可以采取一系列措施。
首先，建立积极向上的组织文化，鼓励员工发挥个人潜力，激励团队协作。
其次，提供良好的工作环境和发展机会，让员工感受到组织的关怀与支持。
最后，注重员工心理健康的培训和关怀，帮助员工更好地应对工作和生活中的挑战。
七、结论个体心理与个体行为是组织行为学中的重要研究领域，了解和引导个体心理与行为的健康发展对组织的长远发展至关重要。
通过本文的探讨，希望读者能更全面地认识个体心理与行为在组织中的重要性，从而为组织管理和个体发展提供参考。
组织行为学理解组织内部的个体行为和团队协作
组织行为学理解组织内部的个体行为和团队协作组织行为学（Organizational Behavior）是管理学中的一个重要分支，主要研究组织内部的个体行为和团队协作。
通过研究这些行为和协作过程，管理者可以了解员工的动机、行为和互动方式，从而更好地管理和引导团队，提高组织绩效。
本文将从个体行为和团队协作两个方面进行论述，以帮助读者更好地理解组织行为学的重要性。
一、个体行为个体行为是指组织中每个员工个体的行为表现和动机。
了解个体行为有助于管理者更好地了解员工的需求和动机，从而采取适当的管理措施。
1. 动机理论动机是个体行为的重要驱动力，影响着员工的工作表现和积极性。
常见的动机理论包括马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论。
马斯洛的需求层次理论认为，人的需求可以分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，当一个层次的需求得到满足时，个体才会向更高层次的需求追求。
赫茨伯格的双因素理论将工作动机分为满足因素和激励因素，满足因素包括工作环境和福利待遇等，而激励因素则是个体通过工作本身获得的满足感。
2. 个体行为特征除了动机之外，个体行为还受到个体的性格、能力和态度等因素的影响。
性格特征包括外向性、亲和性、开放性等，不同性格特征的员工在工作中表现和相处方式上会存在差异。
能力是个体在工作中表现优劣的重要因素，管理者需要根据员工的能力安排适合的工作任务。
而个体的态度则对工作表现和团队合作产生重要影响，正向的工作态度能够促进员工的工作动力和创新能力。
二、团队协作团队协作是组织内部的协同合作过程，在现代企业中具有重要意义。
有效的团队协作可以增强员工的工作满意度和组织的整体绩效。
1. 团队建设团队建设是指创建和维护一个高效的工作团队，其中包括确定团队目标、选择合适的成员、建立有效的沟通渠道等。
团队建设需要管理者具备良好的人际关系和沟通能力，激励员工参与团队合作，并及时解决团队内部的冲突。
此外，管理者还需要根据不同的任务性质和团队成员的特点，制定适当的团队组织形式，例如分工合作、项目团队等。
组织行为学重点
组织行为学重点组织行为学（Organizational Behavior）是研究员工在组织内部行为和相互作用的学科，强调个体、团队和组织之间的关系，以及如何提升组织绩效和员工幸福感。
在现代商业环境中，理解组织行为学的重点是非常重要的，它可以帮助管理者更好地管理和激励员工，促进组织的可持续发展。
一、人的要素：个体行为组织行为学关注个体在工作环境中的行为和决策过程。
个体行为的重点有以下几个方面：1. 动机与激励：人的行为通常是为了满足某种需求或获得某种奖励。
了解员工的动机和如何激励他们，可以帮助组织达到更好的绩效。
2. 人格特质与行为：每个人都有自己独特的人格特质，这些特质会影响到他们的行为和决策。
了解和评估员工的人格特质，有助于更好地适应他们的工作和工作环境。
3. 情绪与情感：情绪在工作环境中发挥着重要的作用，它可以影响到员工的工作动力和工作满意度。
有效管理员工的情绪，有利于提高工作效率和员工幸福感。
二、团队的要素：团队协作组织行为学还关注团队如何协作和取得共同目标。
团队的重点有以下几个方面：1. 团队动力与激励：团队成员之间的协作和矛盾会直接影响团队的绩效。
了解如何激励团队成员，如何提高团队凝聚力和合作性，对于组织的发展至关重要。
2. 团队决策与沟通：团队决策和沟通是团队协作的重要组成部分。
了解如何有效地进行团队决策和沟通，可以提高团队的决策质量和工作效率。
3. 领导与权力：领导风格和权力对于团队的发展和绩效也具有重要影响。
了解不同的领导风格和权力分配方式，有助于提高团队的效能和员工的工作满意度。
三、组织的要素：组织结构与文化组织的结构与文化是组织行为学的关键领域，它们对组织的绩效和员工的行为有深远影响。
1. 组织结构与设计：组织结构决定了组织内部的权力和职责分配，以及信息流动和决策制定的方式。
了解不同的组织结构和设计方式，可以优化组织的运作和效能。
2. 组织文化与价值观：组织文化是指组织成员共同持有的信念、价值观和行为规范。
组织行为学纲要_第五章 组织中的个体行为
本章主要介绍组织中个体行为的意义、特征、规律、角色、类型，以及决定个体行为的个性因素、共性因素、职业生涯的设计等内容。
第一节个体行为概述一、个体行为的意义组织中的个体行为是组织整体行为的基础，是组织中群体行为的具体体现。
任何组织目标都要通过个体行为去实现，组织行为的效能与价值最终取决于组织中个体行为的效能与价值之和。
所以，认识个体行为的规律，加强对个体行为的管理，是组织行为管理的重要任务。
（一）个体行为是构成组织行为的基本元素个体行为作为构成组织行为的基本元素，是由个体行为的结构属性所决定的。
组织行为是由组织中的个体行为、群体行为、组织的整体行为构成的，而群体行为、整体行为又是以个体行为为元素所形成的，是个体行为的有机组合。
（二）个体行为是组织行为管理的基本对象个体行为作为组织行为管理的基本对象，是由个体行为的主体属性所决定的。
人是组织管理的主要对象，组织目标要靠人去实现，其他资源的能量要靠人来释放，只有通过以人为本的管理，才能实现组织管理的目标。
而实施以人为本的管理，就必须以具体的人即个体的人为基本对象，以个体人的行为为管理的基本点。
（三）个体行为是实现组织目标的基本动力个体行为作为实现组织目标的基本动力，是由个体行为的功能属性所决定的。
个体是构成群体、整体的基本单位，群体、整体所具有的功能都是在个体功能的基础上产生的，是个体功能的有机组合。
（四）个体行为是体现组织文化的基本形式个体行为作为体现组织文化的基本形式，是由个体行为的价值属性所决定的。
组织文化有行为化的、物象化的、符号化的等多种表现形式，而以个体行为为基础的行为化的表现形式是组织文化的主体形态。
二、个体行为的特点（一）个性化——主体特征与组织中的群体行为、领导行为、组织整体行为相比较，个体行为作为以个体成员为主体的行为必然具有个性化的主体特征。
（二）职业性——角色特征与社会中一般的个体行为相比较，组织中的个体行为具有职业性的角色特征。
组织行为学个体行为
21
2. 态度
1) 定义：关于客观事物、人和事件的评价性陈述 2) 成分：认知、感情、行为 3) 来源：PTAM 4) 重要性：影响（工作）行为
22
2. 态度
5) 类型： a. 工作涉入（job involvement）：一个人在心理上对其工作的认同 程度
16
5. 个体决策
1) 最优化决策模型 a. 步骤：弄清楚决策需要；确定决策标准；给标准分配权重；开 发备选方案；评估备选方案；选择最佳方案 b. 假设：理性 不存在目标冲突；所有选项已知；偏好明确；偏好稳定；最终 选择效果最佳
2) 满意解决模型：有限理性 有限的标准，有限的备选方案，以熟悉而习惯的方式考察备选方 案；满足于第一个“足够好”的解决办法
3) 能力与工作匹配
4) 能力的测量
3
3. 人格
1) 定义： 奥尔波特：“个体内部身心系统的动力组织，它决定了个体对环 境的独特适应方式。” 从管理学的角度看：“个体的所有的反应方式和他人交往方式的 总和。”
2) 决定因素： a. 遗传：在幼儿中对人类行为和性情的遗传基础进行观察；对刚 出生就分开的同卵双胞胎进行研究；对不同情境和时间 中工作满意度的稳定性和一致性进行研究
17
5.决策过程的早期隐含选择了 一个偏爱方案，尔后的过程主要是决策证明练习，即通过尔后的 过程是决策者确信他的隐含偏爱方案确实是恰当的选项
4) 直觉模型：感性
超感觉？第六感？与生俱来的个性特质？
a. 定义：从经验中提取精华的无意识过程。 并不一定脱离理性分析而独自运作，事实上两者相辅相成 b. 何时可能使用直觉决策： 不确定性水平很高；几乎没有先例；难以科学地预测变量；事实 有限；事实不足以明确指明前进道路；分析性资料用途不大；需 要从几个可行方案中选择一个而每一个方案的评价都不错；时间 有限
组织行为学 第一章 个性与个体行为分析第二节 关于个体行为解释
自然环境 社会环境
不满足感
取决于需 要的强烈 程度
动机指导 行为的产 生
目标导 向行为 的产生
1.环境：决定人行为的外部因素是环境，环境是事物发展的外在驱动力。 (1)自然环境。 (2)社会环境。 2.需要：是人的客观要求在主观上的一种反映；或者是人对于某种目标的需求或欲望。 3.动机：是在需要的推动下达到一定目标的内在驱动力。 4.行为：人的行为总是在一定的动机支配下形成的。 5.目标：是人的行为的最终目的。
（二）群体动力的内涵及理论启发 1.群体动力的内涵
“群体动力”就是指群体中各种因素“力”的相互作用，并对群体成员在资源利用、任务实施 及关 系维护等方面产生的影响力。
在群体中，只要有别人在场，一个人的思想行为就和他自己独自个人时不同，会受到其他人的影 响。
研究群体中各种力量个体的作用和影响过程的理论就称为群体动力理论。
《组织行为学》
个体行为的形成会受到多种因素 的影响并形成一定的行为模式
一、华生的行为主义理论 二、新华主义 三、卢因的观点 四、个体行为规律
一、华生的行为主义理论 【简答题】 （一）华生的行为主义理论的主要内容
提出人：约翰.华生 代表作：《行为主义观点的心理学》 内容： 1、学习是建立条件反射的过程：学习是一种刺激代替另一种刺激、建立条件反射的过程。
（五）个体行为分析 个人因素
个体的行为 环境因素
外在行为 内在动机
积极动机 消极动机
（四）个体行为分析 个人因素
个体的行为 环境因素
外在行为 内在动机
积极动机 消极动机
第一、分析个体行为，应该考虑个人因素和环境因素。任何一个行为的产生于发展都是个人因 素和环境因素共同作用的结果。
（四）个体行为分析 个人因素
组织行为学原理
组织行为学原理组织行为学原理组织行为学是研究人类在组织中的行为、观念和价值取向等方面的学科。
它主要关注个体在组织中的行为和与其他成员之间的关系，以及影响这些关系的因素。
本文将从以下几个方面介绍组织行为学原理。
一、个体行为1. 个体动机个体动机是指推动人们实现某种目标或愿望的内部力量。
它可以分为内部和外部两种类型。
内部动机来自于个人内心深处，如自我实现、成就感等；而外部动机则来自于外界刺激，如奖励、惩罚等。
2. 个体知觉个体知觉是指个人对周围环境和事件的感知和理解。
它可以影响一个人对事物的态度和决策。
而这种感知又受到许多因素的影响，如经验、文化背景等。
3. 个体学习个体学习是指通过经验和反馈来改变一个人的行为方式。
它可以通过正向强化、负向强化、惩罚和消极反馈等方式实现。
二、群体行为1. 群体动态群体动态是指在组织中成员之间互相影响和相互作用的过程。
它可以分为四个阶段：形成阶段、风暴阶段、规范阶段和执行阶段。
2. 群体决策群体决策是指在组织中成员共同参与制定决策的过程。
它可以通过集思广益、多数原则等方式实现。
3. 群体合作群体合作是指在组织中成员共同合作完成任务的过程。
它可以通过协调和沟通等方式实现。
三、领导行为1. 领导风格领导风格是指领导者处理问题和与下属交往的方式。
它可以分为权威型、民主型和自由型等多种类型。
2. 领导行为领导行为是指领导者在组织中具有的影响力和控制力。
它可以通过激励、赞扬等方式实现。
3. 领导效能领导效能是指领导者对组织目标实现的贡献度。
它可以通过有效地激励下属，提高团队凝聚力等方式实现。
四、组织结构1. 组织设计组织设计是指组织结构和职位分配的过程。
它可以通过层级结构、职能划分等方式实现。
2. 组织文化组织文化是指组织中共同的价值观和信仰。
它可以通过传统、符号和仪式等方式实现。
3. 组织变革组织变革是指组织内部因为外部或内部原因而进行的改变。
它可以通过管理者的领导、员工的参与等方式实现。
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人的行为模式：历史研究
卢因：在1951年提出B=f（P，E），B为行 为，P为个体变量（指遗传、能力、个性、 健康状况等），E为环境变量（如他人是 否在场、个体的行动目标是否受到阻碍 等），F为函数。
• 个体变量（P）
• 行为（B）
• 环境变量（ E ）
组织行为学个体行为
人的行为模式：历史研究
华莱士： 考虑个体行为的心理因素，提出 个体行为与绩效模式，使卢因公 式更为具体化
n 区别与联系：知觉以感觉为基础；知觉 是接受信息和评价信息的过程，存在过 滤。
组织行为学个体行为
知觉的特点
n 知觉的选择性 n 知觉的理解性 n 知觉的恒常性
组织行为学个体行为
知觉的选择性
n 定义：由于人的背景、兴趣、经验、需要不同， 人们往往只能有选择性地看到事物的某个层面、 某个层次、某个角度。
组织行为学个体行为
知觉防卫
n 定义：人们对阻挠自己发展的信息，或者和自 己的个性或定型的知觉不一致的信息，故意视 而不见、不加理睬，或将输入的信息加以歪曲。
n 例子
组织行为学个体行为
晕轮效应
n 定义：实际上是“以点概面”，是指人们在观 察别人时，对这个人的某个方面、品质或特征 有非常突出的知觉，而掩盖了对这个人其它方 面、品质或特征的知觉。就是说，此人某方面 的信息起了一种类似晕轮的作用，使观察者只 能根据其个别方面来对其作全面评价。
有效地加以利用。
组织行为学个体行为
归因
n 归因：在社会交往中，人们对于自己或别人的 行为，不以形成印象为满足，往往还要探究其 行为的原因，心理学上称为归因。
n 归因的结果：主观原因、客观原因 n 主要有四种归因（美国心理学家维纳）：个人
的努力程度，能力，任务的难度，机遇状况 n 归因会影响人的进一步知觉和行为。除了正确
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第一章 个体行为
第一节 关于个体行为的基本概念 第二节 影响个体行为的心理过程 第三节 影响个体行为的心理特征 第四节 影响个体行为的其它因素
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第一节 关于个体行为的基本概念
n 个体行为模式：历史研究 n 影响个体行为的各种因素
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人的行为模式：历史研究
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影响个体行为的心理过程
✓ 知觉(perception) ：个体为了对环境赋予 意义而解释感觉印象的过程
✓ 归因(attribution) ：个体考察行为时对行 为原因的判断
✓ 学习(learning)：由于经验而发生的相对 持久的行为的变化
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影响个体行为的心理特征
n 归因(attribution) ：个体考察行为时对行 为原因的外部来源和内部来源的判断
n 学习(learning)：由于经验而发生的相对 持久的行为的变化
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知觉与感觉
n 感觉：客观事物作用于人的感觉器官， 人就会对其产生反应。当这种反应只属 于事物的个别属性时，称为感觉。
n 知觉：如果对事物各种属性的各部分及 其相互关系的综合反应，称为知觉。
的知觉，还应有正确的归因。
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学习
n 学习（Learning） ：通过练习而发生的、 由直接或间接经验导致的、在人的行为 或潜在行为中产生的一种相对持久的变 化。行为改变是学习的结果。从心理学 来看，学习是指人们经过练习而获得的、 带有永久性的行为改变。
-例子：小孩的教育、员工的教育、学生 的教育。
n 行为是一个人应付环境的所有活动，是 对外部刺激的反应（行为心理学家华生）
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•华生对行为的分类
•习得 •遗传
•言语活动 •思维活动
•游泳 •打球
•神经冲 •内脏运动
•抓握 •呼吸
•内隐
•外显
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组织行为学的定义
n 组织行为学是依据实证的、科学的分析 方法，综合运用心理学、社会学、文化 学、人类学、政治学、经济学等多学科 知识，系统地研究组织中人的心理和行 为表现及其规律，提高管理人员预测、 引导和控制人的行为的能力，以实现组 织既定目标的科学。
n 例子 -西蒙的实验：23个经理（生产、销售、会计、 其它），阅读一家钢厂全面情况的资料后，写 下最关键的问题。
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知觉的理解性
n 定义：知觉不仅是对某一事物的感受，还包括 对这一事物赋予一定的意义。人们总是用自己 现有的知识、经验和需要来理解事物。这会造 成对客观事物的歪曲。
n 例子 -麦克利兰的实验：看模糊不清的照片后，说 出内容。（16小时未进食者）
外向
稳定
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胆汁质
n 胆汁质，情绪兴奋性高，反应迅速，心 境变化剧烈，抑制能力较差。易于冲动， 热情直率，不够灵活，精力旺盛，动作 迅猛，性情暴躁，脾气倔强，容易粗心 大意。感受性较高而耐受性较低，外倾 性明显。
n 李逵就是胆汁质的代表
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多血质
n 多血质，情绪兴奋性高，思维言语动作 敏捷，心境变化快但强度不大，容易恢 复平静。活泼好动，富于生气，灵活性 强。乐观亲切，善交往，浮躁轻率，缺 乏耐力和毅力。不随意反应性强，具有 可塑性。外倾性明显。
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学习
n 学习的传统观点：经典的条件反射 -经典的条件反射是一种简单的学习形式，
他把条件反射同无条件刺激联系起来 n 学习的现代观点：一个认知的过程 -学习是一个认知的过程，包括有意识的、
积极的行为。ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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学习理论
n 经典（传统）条件反射理论 n 操作条件学习理论 n 社会学习理论
n 王熙凤是多血质的典型
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粘液质
n 粘液质，情绪兴奋性和不随意反应都较 低，沉着冷静，情绪稳定，深思远虑， 思维言语动作迟缓。交际适度，内心很 少外露，坚毅执拗，淡漠，自制力强。 感受性较低而耐受性较高，内倾性明显。
n 薛宝钗是黏液质的气质类型
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抑郁质
n 抑郁质，感受性很强，善于觉察细节， 见微知著，细心谨慎，敏感多疑。内心 体验深刻但外部表现不强烈，行动迟缓， 不活泼。易于疲劳，疲劳后也易于恢复。 办事不果断和缺乏信心。内倾性明显。
•4、强化被无条件地接受
•4、人有意识地进行强化以 改变环境
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社会学习理论的一种模型
•认识过程
• 行为
•环境
•根据社会学习理论，学习的结果是认识过程、 行为、环境三者则相互作用的产物
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学习理论的应用
n 行为塑造
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第三节 影响个体行为的心理特征
n 个性：个体反应方式及与他人交往方式的总和 n 气质：个体先天的、反映其心理活动动力的、
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性格
n 性格：外向/内向，乐观/悲观，开朗/安静， 坚强/软弱。
n 性格是个体对社会环境稳定的态度和行为方式 n 性格是稳定的、独特的心理特征 n 性格是个体的本质属性，在个体心理特征中起
核心作用 n 性格有复杂的结构，包括态度特征、情绪特征、
意志特征和理智特征
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袄森：行为只是心理刺激和反应的联结（S-R）， 不谈个体的内部条件。
•刺激（S）
•反应（R）
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人的行为模式：历史研究
托尔曼：修正沃森的观点，认为应在刺 激和反应之间放入个体的内在条件，提 出了S-O-R公式，O指中间变量。
• 刺激（S）
• 中间变量（O）
• 行为（R）
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经典条件反射学习理论和操作条件 学习理论之间的差别
•传统条件反射学习理论
•操作学习理论
•1、从人身上诱导出反应 •1、反应是由人发生的（主
（反应式的）
动的）
•2、一种刺激产生一种反应 •2、反应在类型和程度上均
（无选择）
可变化
•3、刺激物是一种刺激。诸 •3、刺激物是一种环境。诸如 如声音、物体、社会存在等 办公室、某种特定的条件等
n 例子：
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先入效应
n 定义：指最先给人留下的印象具有强烈的影响。 n 例子：
-在感知陌生人时。
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近因效应
n 定义：指最后给人留下的印象具有强烈的影响。 n 例子：
-在感知熟悉的人时。
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自然和社会知觉歪曲：启示
n 知觉歪曲是一种社会现实。 n 管理人员要认识、善于处理、并在适当的时候
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性格的结构
n 性格的意志特征：是否具有明确的目的 性、纪律性、独立性、自制力、主动性、 镇定、果断、勇敢、坚韧等
n 自然知觉 n 社会知觉
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自然知觉的歪曲
n “眼见为实，耳听为虚”？
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社会知觉的种类
n 布鲁纳（美）提出，社会知觉包括： -对自己的知觉 -对他人的知觉 -对社会角色的认识与判断 -对人际关系的知觉
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社会知觉的歪曲
n 知觉防卫 n 晕轮效应 n 先入效应 n 近因效应
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2020/11/30
组织行为学个体行为
为什么学习组织行为学
n 组织的需要 n 组织成员的需要
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三类管理者在时间分配上的差别
组织行为学个体行为
组织与行为
n 组织是由2个或以上的人所组成的，为 了实现某一个共同的目标而联合在一起 主动协作的社会单元，是对人的一种系 统性安排。
性格的结构
n 性格的态度特征：分为四类：对社会、集体和 他人的态度（负责、善良、诚实、热情）；对 待劳动、生活、学习的态度（勤劳、认真、进 取、细致）；对待劳动产品的态度（节俭）； 对待自己的态度（自尊、自律、自信、谦逊等）