QC成果发布的几个要点

浅谈QC成果发布的几个要点

摘要：qc成果发布是将一年来小组的qc活动展示给大家、推广qc成果的重要平台，发布人在此扮演着非常重要的角色。本文从动画制作的要求、发布人的选择、仪容仪表及语言和应必备的心理素质等方面系统阐述了qc发布的几个要点。

关键词：qc成果发布；要点

中图分类号：f27 文献标识码：a 文章编号：1009-0118（2011）-09-0-01

qc即英文quality control的简称，中文意义是全面质量管理即品质控制，其在iso8402：1994的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动”。

全面质量管理（以下简称qc）在企业、事业部门中越来越得到重视，下至小单位、上至全国性的qc成果评比也日渐呈现出规模大、参与人数多、奖项分量重的特点，相应地，各企事业部门对qc的重视程度也在不断增加，对qc活动的开展不断给予人、财、物的大力扶持，在很多大企业中，qc已经成为日常工作中不容忽视的一项有力武器，对内，它能有效提高员工的工作创造热情、协同合作能力，提升企业的工作效率和效益；对外，在各种级别的qc成果发布会上获奖，可以有效的提升公司的知名度和市场信誉度。

目前的qc成果评比分为两部分，一是qc的汇报材料得分，针对上报的书面材料，从qc的完成程序、逻辑严密性、数据准确性以及统计工具的使用等方面来评判；另一部分是项目在qc成果发布会

上的现场发布成绩，这一部分，由现场评委根据选手的现场发挥打分，也是qc小组将一年来的qc活动展现给大家的平台，因此，qc 成果的现场发布是至关重要的。

下面，我们就谈谈qc成果发布的几个要点：

一、发布人的选择

一般来说，在选择发布人的问题上，形象出众固然是重要的，但不能仅仅以这个作为唯一条件，发布人的选择还应考虑对课题的熟练程度，由于发布人是展示qc成果的直接人，同时肩负着解决听众疑惑和回答评委提问的重任，因此，发布人应是qc成果的直接制作参与者。也就是说，幻灯片放映者和发布者不能是外行，要懂得综合知识的运用。如某年河南省电力公司举办的qc成果发布会上，一名52岁的老者发布的qc成果获得了一致好评，他没有年轻俊朗的外表，可是他直接参与了qc成果的全过程，对整个成果了如指掌，以平实质朴的语言行云流水般的将他们平时开展的qc工作娓娓道来，他的发布没有华丽的辞藻和急于求成的刻意设计，却饱含成熟智者对所从事的工作的经验与熟练，真正体现了qc活动已经深入到了一线班组，体现了电力人对电力事业发展的责任心。他的稳重朴实认真令现场的评委和观众都感受到了他对这份工作的热

爱和熟悉，相应的，他在现场也获得了很高的发布成绩。可见，除了对形象的要求以外，人们更能接受那些真正投身于qc工作的发布人。除了直接参与qc成果外，由于是现场发布，突发情况或许时有发生，如大屏幕突然空白、配合人翻页不及时或翻页过快等等，

因此，要求发布人还要有一定的应变能力和心理素质。

二、动画制作

在qc发布中，发布人要借助大屏幕上的图像完整的讲述qc完成过程。因此，动画的质量无疑发挥着重要的作用，不论是用flash，还是用ppt，都要尽量做的清晰精美，减轻枯燥感，增加观赏性，这是动画制作者的重要任务。最好能有让评委和观众眼前一亮的东西，不拘泥于幻灯发布，采用影片或其他高科技进行细节介绍，在能充分反映主要qc内容的前提下，给人以适当的视觉冲击，让评委和观众在轻松与享受的氛围内了解qc内容，也是提升发布成绩的重要环节。

三、发布人的仪容仪表及语言

由于是现场发布，发布人的表面形象也显得非常重要，仪态端庄、仪容整洁、仪表大方是最起码的要求，语言发布的同时，仪态举止也在潜移默化的给观众和评委以正面或负面的印象；出场亮相的第一印象大部分取决于发布人的仪容仪表，qc现场发布会专家云集，同行众多，学术交流气氛浓厚，是一个非常庄重的场合，切忌浓妆艳抹、奇装异服；面部可化淡妆，头发整洁，服装搭配应清新大方，给人以视觉好感；发布人在发布全程应合理分配时间，声音音量适中，语气自然亲切，配以恰当的手势或其他肢体语言，态度亲和，不做作，语言风趣实用，不哗众取宠，不过于雕饰，哗众取宠容易引起厌恶，过于雕饰则会令人起鸡皮疙瘩，因此，把握好语言的度也是非常重要的。

四、发布人要精心准备，应对流利

除了外部因素以外，发布人对qc 内容现场讲述更是整个发布过程的核心。发布人对发布内容要精心准备，反复演练，做到烂熟于心、背诵如流；最好完全脱稿，一定不能照着屏幕诵读，否则将会大大影响发布效果。只有准备充分，才会更加自信更加完善地将一年来的qc活动在短短十五分钟内表达出来，使观众和评委在流畅的讲述中了解所发布的课题。

五、掌握技巧，抓住人心

除了发布流利外，掌握一定的演讲技巧也是必不可少的，发布人要了解一些心理知识，掌握一定的演讲技能，开头设悬念、巧铺垫，结尾善总结、引回味，让观众置身在一个完整的讲述与情节中。另外，采用创新的发布形式也是必不可少的（如双人发布或多人发布），但双人或多人发布讲究配合和协作，发布时要注意声音层次感，互动效果，发布人的技术知识应跟上，语言描述要准确，避免出现漏洞，因此必须经过反复演练和揣摩方可登场，这将会为整个发布过程增色不少。

总之，qc成果发布是一个集检验成果质量、展示个人风采、彰显团队合作等为一体的完整过程，是对一年来qc小组活动的精华整理，是展现、推广qc成果的重要平台，小组成员在规定时间内进行的现场发布，是综合素质的展现，是先进技术运用的展示，也是企业实力的展示。因此，每一个成果发布员都要明确自己肩负重任、背负着全组人员的厚望，精心准备，良好发挥，将最好的一面展示

给大家，以收获最优异的成绩。