商务礼仪课程笔记
国际商务礼仪课堂笔记
国际商务礼仪课堂笔记在国际商务活动中，商务礼仪因国别、地域、宗教信仰、文化背景、政治制度等不同而千差万别。
1、要了解和尊重各国的特殊习俗，最新国际商务礼仪的八个要点总结。
出国前最好就是多查阅些有关访问国资料，了解其特殊的风俗习惯和礼节；否则会使访问国的主人误以为对他们不尊重，以致整个商务访问活动宾主双方的不愉快，甚而辙底失败。
2、见面进要有礼有节。
一般在做自我介绍时要先讲自己的身份，然后请教对方。
此外，国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。
3、参加商务活动要守时，因为出席商务活动抵达时间的迟早在一定程度上反映了对访问国主人的尊重程度。
4、参加宴请活动要有礼节。
出席宴会应正点或提前二、三分钟抵达，告辞时要等主宾退席后才能退席。
确实有事需提早退席，应向访问国主人歉后悄悄离去，工作总结《最新国际商务礼仪的八个要点总结》。
5、选择适当之称呼方式。
在国际交流中，一般在招呼上均称先生、女士和小姐。
但要注意在招呼地位高的官方人士时，要选用“阁下”或称呼其“职衔”方式。
6、带备适当之礼品。
在国外，大多数商业机构有鼓励或禁止送礼，有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。
但适当之友谊礼品，如国产的一些很有特色且花销不大的纪念品或带有公司标志的意义和独到的作用。
7、穿着服饰要合适。
参加商务活动或宴请，正统的西服和领带就是必要的，对女士来说一般也应着礼服或西服。
8、交流方式要注意。
在国外几乎所有的会谈都就是英语，如果语言上有障疑，可随团带备或在当地聘请一位翻译。
此外，在多数会谈中，开场白都非常简短，交流也都很快进入正题；切忌在会议中斜靠在椅子上，或把手放在头后面，或二、三人窃窃私语，或闭目小睡，或无精打采等，这些都就是对交谈双方的不尊重并会引致反感。
国际商务礼仪认识国际商务礼仪顾名思义，国际商务礼仪就就是人们在国际交往过程中必须遵守的共同性的礼仪规范。
也可以这样说，国际商务礼仪就就是人们在国际交往中要遵守的“交通规则”，它就是一种“世界语”。
国际商务礼仪笔记
国际商务礼仪笔记国际商务礼仪笔记在国际商务活动中，商务礼仪因国别、地域、宗教信仰、文化背景、政治制度等不同而千差万别。
为了更好地与不同各民族、种族和国家的人进行商务交往，就必须先要对国际商务礼仪有所认识，对国际商务往来中所需具备的素质有所了解。
接下来小编为你带来国际商务礼仪笔记，希望对你有帮助。
商务礼仪TIPS：1、针对不同的社会人员，有不同的要求。
例：外职人员，国际商务，外交，企业等。
2、与外宾吃饭，吃饭不能出声，次序问题：女士优先。
例：在饭局中，有位女士被孤立，感到尴尬，主动与她说话，将其拉入集体氛围中，避免尴尬，就是一种很好的礼仪。
3、让座：国内，主动给老幼病残让座。
国外，女士不能给男士让座，这体现了男女的性别差异很明显，女士优先。
4、个人的形象好坏，言谈举止都会影响自身对他人的第一印象。
好的印象能给自己带来收益，相反则会失去很多机会。
5、形象方面坐姿：在公共场合或一般场合，坐椅子的三分之二处，不能靠在椅背上，不能趴在桌子上。
袜子不能浅于鞋子，一般为黑色。
6、关于与对方说话时应该关注对方的什么部位在严肃正式的场合：一般场合：注视对方的双眼就可以了。
社交场合：要关注眼睛到唇部的位置，也就是面部五官的三角区域。
陌生人只能注视肩以上的部位，这样比较有礼貌。
7、着衣的三色原则，三一律原则。
男士的`公文包，鞋子，腰带的颜色要统一，一般为黑色，而领带可以给西装增添色彩，但也不要太艳丽。
8、坐汽车时要注意的事：关于汽车座位最尊贵的位置：后排右座（副驾驶后面）最安全的位置：后排左座（司机后面）不安全的位置：副驾驶私人开车时（朋友），就要坐在副驾驶的位置，体现一种平等的共同的感觉。
判断次序：尊卑关系。
尊重别人的意愿，就是最好的礼仪。
9、关于介绍他人是应该先介绍谁？例：把位卑者先介绍给位尊者，公共场合：判断职位的高低。
社交场合：判断女士优先，先把男士介绍给女士。
学生介绍给老师。
例：客人来访，先把家人介绍给客人。
培训笔记-植入式商务礼仪
培训笔记•植入式商务礼仪课程一：综述礼仪的核心：尊重适合礼仪不是用来装的，而是用来用的人生就是一场成交，人生无处不成交礼仪有助于提升个人品牌的塑造和营销右脑：理性脑，浅层记忆-文字、数字左脑：感性脑，深层记忆-空间感、图像视、听、味、嗅、触五感开关，促进沟通让每一次服务，都让客户记忆犹新沟通交流的55%是视觉语言，38%是听觉语言，7%是文字语言。
7%的文字语言是沟通的核心，但需要靠93%的视听语言让别人接受到。
听觉语言：声音、语调、情绪视觉语言：仪容、仪表、仪态仪容：关键字“露"-头发、脸、脖子、手等等仪表：关键字“盖"-眼镜、首饰、衣服、鞋子等等仪态：关键字“动"-表情、姿势等等恭敬之心可以引导礼仪人与动物的区别之一：人可以用德来管理灵魂。
课程二：微表情1.眼睛：两眼与鼻尖成倒三角区域。
与人交流时可以盯着对方倒三角区域的中心位置。
双肩与额头成正三角区域。
眼神可以偶尔在对方正三角区域内移动。
如果眼神向上移动超过正三角区域:会被认为在思考、不自信眼神向下移动超过正三角区域：动机不纯、轻蔑眼神向左右移动超过正三角区域：不尊重、不关注对方2.手：交流是用食指：代表职责、挑衅交流时用手掌：显得高高在上、距离感3.身体的三把锁：眉锁、手锁、脚锁皱眉头：形象不佳、心思重手抱胸：对人的不认可脚交叉：对事的不认可半封闭抱胸：有时表示态度的转变，有时表示紧张个人修为越高，地位越高，越坐的四平八稳。
4.递送材料：4.1双手送上4.2文字朝向对方4.3眼睛盯着对方眼睛4.4按下笔帽4.5笔尖朝向自己课程三：坐姿1.手指交叉，前臂全放在桌子上：代表对抗，不尊重2.在1的基础上转动拇指：代表正在算计对方3.转笔：严重干扰沟通，并影响人际关系4.抖腿：代表焦虑或者不在意对方5.手藏起来：留一手，代表缺少亲和力和信任感6.前臂交叠:防御和攻击前的准备7.男生双腿并拢，缺乏阳刚之气。
应该双脚打开但不过膝。
商务礼仪笔记
商务礼仪笔记商务礼仪笔记商务礼仪培训礼仪的本质：礼者，敬人也！礼仪体现一个人的文化休养。
礼仪的五个关键词：形象：做好个人或企业的形象，在10秒钟内让人留下一个好印象，以愿意花更多的时间了解您或整个企业，所以，形象是礼仪中最重要的一个内容尊重：礼者，敬人也！礼仪在乎的不是你是否懂得礼仪，而是你是否懂得尊重别人，在任何场合，若你发现对方并不太懂得礼仪，你是不可以当面揭穿他，这是出于你对别人的尊重。
沟通：礼仪的场合至少有2个人以上，这就显得沟通非常重要，在参加商务活动之前，你要了解对方的基本信息，做好基本的沟通，这是礼仪的基本沟通方法。
互动：在礼仪场合，你出于尊重别人，要懂得看别人的礼仪而随机应变。
规范：融会贯通，灵活运用形象对个人的重要性：?礼仪为个人带来的价值：?内在美和外在美的完美呈现?成长环境和个人经历的综合表现?表现个人的素质和修养?带来事业的竞争力和机会?还有爱情和家庭?礼仪为企业带来的价值?企业文化的外在呈现?竖立企业对外形象和品牌的重要因素()?企业凝聚力的提升?企业整体竞争力的提升?完整的礼仪包括以下几方面的知识?仪容：面部的发型?服饰：个人的服装搭配?仪态：仪态是动态的一个形象?谈吐：言谈?举止：行为礼仪的六大基本功?坐姿?入座：轻轻入座，女士入座时用手背轻扶裙侧。
?起立：因为女士起立时裙子会皱折，所以女士应该只坐椅子的２／３，如果椅子比较小，则后背轻靠椅背，如果椅子较大，则双膝自然并拢（男性可略分开）。
?谈话：对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。
如果长时间端坐，可将两腿向同一方向侧，或交叉重叠，但要注意将脚尖向回收。
?站姿?抬头挺胸，目视前方，肩平背直，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，两脚分开比肩略窄，身体重心放到两脚中间。
也可双手合起，放在腹前或背后。
?女士也可以双脚并拢，脚尖分呈Ｖ字型。
?行姿?双目向前平视?面带微笑，下颌微向收下?上身挺直，挺胸收腹?手臂伸直放松，手指自然弯曲，前后摆动幅度不超过30度。
商务礼仪课程笔记
商务礼仪课程笔记商务礼仪课程笔记培训是公司领导送给员工最好的福利，要知道知识改变命运。
员工个人形象代表着公司形象，一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养，体现出公司的企业文化。
关于什么是礼仪？礼仪外国说法——商务外交。
礼的外在显示：讲究规则，礼的实际内涵：展示教养。
礼仪就是讲沟通、形象意识问题，有道德才能高尚，有教养才能文明，讲规则才能沟通。
礼仪的基本要求：尊重为本、善于表达。
并且要有阳光的心态（4字概括：修身、修心）。
礼仪操作的重点：工作与生活中遇到的问题，三分之二以上属于人际关系；人际关系的关系来自于沟通；沟通的问题就是心理与经验。
举例：哪个人背后不说人，哪个人背后无人说？其实工作不是为了生气，而是为了生活。
做人但求无愧于心。
而做人的最高境界是要做受欢迎的人，最低目标不要树立敌人。
心理学的2种案例：首轮效应（第一次见陌生人给你的感觉，是根据自己的标准而定的，这是印象问题）。
举例：介绍别人，由谁来当介绍人，介绍双方时的先后。
应是向客人介绍公司老板，再按照公司层次人员的高低介绍，最后介绍客人。
近因效应（和熟人打交道的时候，不在乎以前的表现，只在乎最近的表现问题）。
举例：斟茶倒酒的顺序应该是先宾后主、先女后男。
礼仪操作的难点在于接待工作4件事：客户来的时候吃什么？（宴前桌上有道菜不能少的：就是菜单）。
客人走时应送什么？（礼品是送人的润滑剂、一定要独特性、以及便携性）。
陪客户时聊什么？（不能问客人开放式的问题、不要在外人面前讲方言土语，人与人打交道就是适应别人，要对别人降低标准，所谓的成熟——做人要低调，不可自我为中心）。
业余活动玩什么？（看对象讲规矩，打交道：行动才是最重要的、因为细致决定成败）。
处理人际关系最难的是什么？有3点：1积极主动（最基本的行动是最重要的）2换位思考；3、欣赏别人。
”气度决定高度”。
当交际、打交道的时候有3要素A、想法（意思是说有意图、有想法是交际的出发点）；B、手段（不断寻找方式、方法、做到当仁不让）；C、结果；（只有结果才能说明想法是否正确的）杜威法则曾经说过：想法不被结果影响的，有效沟通重要的是结果，结果是判断手段是否有效；重要的是：结果说明一切，所以结果最重要。
商务礼仪笔记
商务礼仪【笔记】讲解人：金正昆编辑：zs日期:2011—9-17目录1.见面礼仪------—--—--——-——----——--—-——-—----—-——-12.介绍礼仪————----------—----—--———-————-—-———--—-33.称呼礼仪-——--——-—————--———-—------—---———-—--—--34.名片礼仪----————-—-—————--—-——-—--——-—-—-----—--45。
交谈礼仪—-—-—————-———-—-————-—-—---———-—--————-—56.电话礼仪—--—----——-——---—---—--—--—-—-—-————————67。
拜访礼仪—————-—--———--—--——————-—-----——-——-—-——78。
待客礼仪—-—-—-————--—----—--————-—--———-—--—-———89。
礼品礼仪----—--—-——-———-—---—--———————-—-—-——---810.求职面试礼仪——————-———--———--——---—-————-—--911.商务宴请礼仪———---—-——-——-——-—-—---—----———1112。
旅行礼仪——-—-—--——-—-———-——-------———-—---—-—1313.其他礼仪-——---—-—--———----————-——---—-——--—--14一．见面礼仪1.点头致意:双方目光接触时,微笑着向对方点头，并问候对方.当距离较远且较随意时，可挥手致意【举右手，掌心向着对方,四指并齐,拇指分开，左右摇摆一两下】场合：路上偶遇；在同一场合多次见面;有一面之交但不熟. 2.握手礼【尊者居先】：伸出右手，四指并拢,手掌微斜，左手紧贴裤缝，目视对方双眼【眉眼三角区】，握手时稍加用力，以2～3秒为宜,并垂直方向摇晃2~3下.注意:忌用左手；握手时应该用力适当,切忌东张西望；不要交叉握手;握手时不戴帽子,手套【特殊场合女士可以】，墨镜；与多人握手时可按职位由高到低或由近及远；做客来时主人先伸手，去时客人先伸手。
2024年商务职场礼仪培训课程知识总结(2篇)
2024年商务职场礼仪培训课程知识总结一、概述商务职场礼仪是指在商业环境中，个人和组织在与他人沟通、交流和合作时所应遵循的一系列行为准则和规范。
良好的商务礼仪能够提高个人形象和组织形象，增强人际关系，促进合作，并在商业领域中取得成功。
本文将对____年商务职场礼仪培训课程的相关知识进行总结，以指导个人和组织在商业场合中的行为。
二、形象与仪表1. 服装搭配：合理选择适合职位和场合的服装，并注意颜色搭配和穿着整洁。
2. 发型与妆容：保持整洁的发型和妆容，符合职业形象，不过分浓妆艳抹。
3. 身体语言：站姿挺直，不要交叉手臂或翘腿等不礼貌的姿势。
4. 面部表情与眼神交流：面带微笑，时刻保持良好的眼神交流，展示积极的沟通态度。
三、社交礼仪1. 招待礼仪：向客人提供周到的服务，注意对客人的热情招待和礼貌用语，为客人创造舒适的环境。
2. 饮食礼仪：懂得正确使用餐具，主动为他人倒酒并崇尚节俭，不挑食和浪费食物。
3. 礼节问候与交谈：遵循正确的问候方式，不直接使用对方的名字，尊重对方的职称和身份；在交谈中注意倾听，尊重对方的意见。
四、电子邮件与书信礼仪1. 简洁明了：电子邮件和书信要简洁明了，清楚表达意思，并避免语法和拼写错误。
2. 私人隐私与机密信息：尊重他人的私人隐私和机密信息，不私自查看和转发他人邮件，并谨慎处理自己的邮件和文件。
3. 标题和附件：邮件和书信的标题要简洁明了，附件要注明名称和用途，并保持文件格式统一。
五、会议和商务宴会礼仪1. 会议礼仪：准时到达会议现场，保持注意力集中并积极参与讨论，尊重他人的发言权。
2. 商务宴会礼仪：宴会上遵循坐姿礼仪，尊重主持人和长者，在用餐时要懂得谢绝适量喝酒，注意礼貌用语和行为举止。
六、商务谈判礼仪1. 信任与尊重：在商务谈判中要建立信任和良好合作关系，尊重对方的意见，并提出合理的建议。
2. 谈判技巧：善于倾听和观察，采取合适的沟通方式，注重情感交流，灵活运用谈判技巧。
商务礼仪笔记重点讲义资料
商务礼仪笔记重点讲义资料商务礼仪作为一种重要的社交技巧，在商业场合中起着至关重要的作用。
它不仅能够展示出一个人的修养和素质，还能够建立良好的人际关系，提升个人的职业形象。
下面是商务礼仪的重点讲义资料，希望对您有所帮助。
一、仪容仪表1. 服装商务场合要保持得体的着装。
男士宜穿正装，女士宜穿得体的套装或裙装。
2. 仪态保持良好的仪态，姿势端正、不随便摆弄物品，避免过度动作。
面带微笑，保持自信和亲和力。
3. 仪表整洁注意口腔、面部、头发等的整洁，保持清新的口气和良好的形象。
二、言谈举止1. 称呼礼貌正确称呼对方的名字，并进行适当的称谓，例如：“Mr. Smith”，“Miss Johnson”。
在称呼陌生人时，使用“先生”、“女士”等尊称。
2. 交谈技巧与他人交谈时，礼貌地倾听，不要打断对方的发言。
言辞要得体，不要使用粗俗的语言或冒犯对方的话语。
注意语速和音量的控制，保持清晰可懂。
3. 礼貌用语在商务场合中要使用得体的礼貌用语，例如：“请”、“谢谢”、“非常抱歉”等。
避免在公共场合大声喧哗或使用脏话。
4. 礼让他人在进出门、上下车时要礼让他人，保持文明出行的习惯。
三、商务宴会礼仪1. 座位礼仪进入宴会场地后，根据座位安排坐下，在坐下前与周围的人打个招呼。
就座时姿态要端正，不要趴着或者靠在背上。
2. 用餐礼仪在用餐时要注意用具的使用顺序，先使用外侧的餐具。
用餐时温和地咀嚼并保持文雅的动作。
切忌大声咀嚼、拍打餐具或将食物吐出来。
3. 酒宴礼仪在酒宴上，务必尊重对方是否喝酒以及饮酒的选择。
敬酒时要表现出真诚和敬意。
四、电子邮件礼仪1. 主题简洁明了电子邮件的主题要简洁明了，能够准确反映邮件内容。
2. 正文清晰明了正文要简洁明了，段落分明。
避免使用太多的缩略语和俚语，以免引起误解。
3. 回复及时在商务邮件中，尽量及时回复对方的邮件，回复内容要积极正面，并且反映出对对方的尊重和重视。
五、商务谈判礼仪1. 准备充分商务谈判前要充分准备，对谈判内容和对方的情况要有所了解。
商务礼仪学习笔记
商务礼仪学习笔记1.提前走，提前到：10分钟左右。
2.沟通：语言7%，语调38%，视觉55%。
3.男人看腰，女人看头。
一、仪容礼仪美观、整洁、卫生、得体修饰仪容的基本原则【水、精华、眼霜、乳液、日霜、隔离(防晒)、女性25岁容貌达到顶峰卧谈前补水。
淡妆：有活动可以化妆，防晒后粉底液、BB霜，顾及一下脖子，画眉毛、不要纯黑，黑色、棕黑色，不要纯棕色;腮红：宽，不要往外，窄，往外4.唇彩，口红：白，淡色。
重：鲜艳的颜色。
5.眼睛，眉骨，眼影，眼线，睫毛膏，接假睫毛6.头发，披散、盘发、马尾，漏出额头】美观、整洁、卫生、得体(一)头发的要求职业男士得体、整齐鬓不过耳前不促眉后不压领1.7自然神色、有光泽(二)面部保持面部颈部的.清洁、无油渍每日剃须注意鼻部、耳部除垢，鼻毛修剪(三)口腔口气清新上班期间不食用刺激性气味的食物(四)手臂、手部不宜穿着无袖装暴露腋窝，除腋毛勤洗手，手部清洁、有光泽二、服饰礼仪3庭5眼168西装领口、袖口高衬衣下摆塞到裤子里，搭领带，所有扣子都扣;不搭领带，最上面扣子解开，男士衬衫根据脖子胖度买，领带到腰带扣位置(肚脐) 白色衬衣，内保暖内衣接近皮肤颜色，解开第一个扣子，保暖内衣看不见羊毛衫，鸡心领，机织，领带塞到羊毛衫里。
不能穿圆领。
上口袋：装饰用，丝巾和衬衫、领带颜色一样。
里面的口袋：名片、手机、钢笔两边口袋：纯属装饰，什么也不放上衣和裤子是毛料的，一样的质地衬衣，马甲，西装(休闲)长度：上衣长到虎口、裤子：1/2，2/3鞋跟肥度：自然，手放平放到裤子里。
合适，胸围能塞上一个拳头单排三个扣子：扣中间一个、打领带;扣上面两个，可以搭不搭领带(不搭领带第一个扣子永远解开)第三粒纽扣不扣两双扣：全部扣上皮鞋擦亮。
深色西装深色袜子。
不要穿白袜子。
坐下后，不能漏出皮肤。
袜管尽量长。
配饰：鞋、腰带、领带特别重要，手表、手袋休闲：居家休闲、公共场所休闲TPOTime，Place，女士任何时候的正装都是裙装。
商务礼仪培训笔记整理
（五）邮件签名 中英文姓名、职位、公司名称、地址、电话、传真、手机、邮箱、网址等
（六）注意事项 1. 字体专业统一，采用宋体、黑体、微软雅黑、Arial，times new roman 2. 字号一致，一般用 10,10.5 3. 不少于 10 个字，不超过 800 字（超过了建议放在附件） 4. 拒绝用红色，尽量避免其他颜色 5. 尽量不要加粗、下划线 6. 拒绝花花草草的背景 7. 切忌口语化 8. 禁忌表情符号 9. 养成校对的习惯
（十三）男士西裤 必须要有中折线；长度前能盖住脚背，后能遮住 1-2cm 后鞋帮；西裤口袋不要放任 何东西
（十四）男士袜子 1. 与西裤、皮鞋颜色相同或较深的袜子；一般为黑色、藏青色、深蓝色 2. 不能穿花袜子、彩色、白色 3. 棉线质地 4. 长度要高及小腿
（十五）西装皮鞋搭配 黑色系带的皮鞋——商务场合；黑色或棕色的无带皮鞋——商务休闲场合
微笑+问候语+单位+业态+部门+职位+姓名+技巧介绍姓名+工作内容+创新语言+ 环视听众 介绍他人： 1. 面向尊者问候（“唐总您好”） 2. 面向被介绍者（“这位是……”），再转向尊者 3. 手臂曲臂式，臂掌一线、手放于脸侧、手指不高于对方鼻尖，不低于肩部 4. 为另一方介绍
（四）递物：
微笑、双手、上身微倾、切勿尖状对外（也不要对着自己，可以倾斜）、考虑对方怎么接比 较方便
（二）主题 简单概要、不能空白、一封邮件一个主题、不能是问句（例如：关于某笔付款是否到 账——>询问某笔付款的进度）
商务礼仪
商务休闲装注意事项：1、依然要体现信任与权威
2、不穿牛仔裤
3、冬天在工作场合不要只穿毛衣；可加西装夹克
不管菜台是否旋转，要求就餐者就近夹菜，在夹菜时，不能在菜盘中左挑右选，不能一次夹取很多。要注意不能让菜汤、菜汁随菜遗洒在桌面。必要时，可以用汤勺协助接汁，以免遗洒。如果有筷架，筷子应及时放回筷架，而不能插放在公用的菜盘中或者自己的餐盘上。
进食时，要注意细嚼慢咽，闭口嚼食。吃菜喝汤时，要避免发出太大的声响。吃剩的鱼骨、菜根等要吐放在餐盘的一角，而不能到处乱吐。喝汤吃主食时，可以端碗就食。进餐时，坐姿端庄，衣着整齐，不能随意宽衣解带。进餐过程中，要与客人主动攀谈，要避免冷场。在祝酒、致词时要停止进食，聆听讲话。举杯祝酒时注意碰杯时应略低于对方酒杯杯口。
女士着套裙表现为最高商务礼仪，注意不要穿过膝的靴子（其长度要与裙边留有缝隙）；
女鞋：不要露脚趾和后跟。尖头皮鞋搭配 套装/连衣裙；圆头皮鞋配 套装/长裤；
女性着装忌讳：卡通图案（幼稚/可爱） 过分的“杂乱、鲜艳、暴露、透明、紧身、短小”
累赘花边 亮片装饰，过于休闲；
男士着装：
“三色原则”：深色套装（黑、藏蓝、深灰） 白色衬衫 领带（蓝色/绛红，单色佳可略带隐纹）
“三一定律”：皮鞋，公文包，皮带同色（首选黑色，其次深咖啡）
面试过程中，正视考官面部三角区（两眼与鼻子之间的区域）；坐椅子的2/3；
“三个没有”：头屑、异味，浓妆
“二面”的“加减乘除”：+（尽量不穿第一次面试的衣服）
－（规避引起考官怀疑的配饰、眼神、动作）
4、穿夹克衫不扎领带
5、不要穿大花纹和醒目颜色的衬衫
6、不光脚穿凉鞋，不穿拖鞋、旅游鞋
商务礼仪笔记
商务礼仪笔记商务礼仪这事儿啊，就像一场无形的舞蹈，跳得好呢，处处受人欢迎，业务也能顺风顺水；跳得不好，那可就容易踩了别人的脚，给自己惹来不少麻烦。
咱先说这穿着打扮。
商务场合里，穿得太随便就像穿着拖鞋去参加宴会一样格格不入。
男士们最好是一身整洁的西装，颜色别太花哨，深色系总是比较靠谱的，像黑色、深蓝色，就像稳重的老大哥，给人一种可靠的感觉。
领带也不能乱打，不是随便系个疙瘩就行的，那得是一个漂亮的结，就像给这一身行头画龙点睛。
女士们呢，套装是个好选择，裙子的长度也要合适，太短了像个俏皮的小丫头，太长了又显得拖沓。
高跟鞋的高度得自己能驾驭得住，别走着走着就像踩高跷似的歪歪扭扭。
再讲讲这见面打招呼。
那眼神可得真诚，就像你看到许久未见的好朋友一样。
脸上带着微笑，这微笑可不是那种皮笑肉不笑的假笑，得是从心底里透出来的热情。
握手的时候也有讲究，力度要适中，太轻了就像捏着个棉花糖，让人感觉你没诚意；太重了呢，又像是要跟人掰手腕，把人弄疼了可不好。
而且握手的时间也不能太长或者太短，三秒左右就刚刚好，就像一段恰到好处的小前奏。
谈生意的时候坐在会议室里，坐姿可不能太随意。
别像在家里沙发上一样瘫着，那是对别人的不尊重。
要坐得笔直，像一棵挺拔的小松树，这不仅让自己看起来精神，也表示你对这场商务洽谈的重视。
说话的时候声音也要控制好，不能像吵架似的大喊大叫，也不能小得像蚊子哼哼。
要清晰、平稳，就像山间缓缓流淌的小溪，让人听得舒服。
还有吃饭这档子事。
商务宴请的时候，座位的排序可不能乱。
就好比是一个小朝廷，谁坐哪儿那都是有规矩的。
餐具的使用也不能马虎，不能拿着筷子像拿着鼓槌一样乱敲，也别把勺子当成铲子去舀东西。
吃东西的时候尽量别发出太大的声音，吧唧嘴可不好，那声音就像不合时宜的噪音。
在商务交往中，送礼物也是个技术活。
这礼物要送得恰到好处，就像挠痒痒挠到了最舒服的地方。
不能太贵重，太贵重了容易让人有心理负担，感觉像是在受贿；也不能太寒酸，太寒酸了显得小气。
李丽老师《商务礼仪》 笔记
1.为什么要学习礼仪？
礼仪是一个人的软实力！对个人和组织有很重要的意义。
2.礼仪是什么？
人类社会活动中为了相互尊重而形成的一种行为规范。
它包括礼貌、礼节、仪式。
礼仪的核心价值--尊重
尊重上级是职责之一
尊重同事是合作之本
尊重下级是品德之美
尊重他人是教养之修
3.怎样展示商务礼仪？（从见面，名片，服饰，网络等几个方面来谈）
3.1见面礼仪：介绍时较尊者具有优先知情权
3.2名片礼仪：递名片礼仪
收名片礼仪
名片设计规范（内容：形式：字体）
3.3行礼礼仪：
①握手礼
尊者先伸手，大方对虎口，
眼睛看对方，寒暄加问候，
力度六七分，三五秒正好，
男女皆平等，微笑泯恩仇。
②拥抱礼
左脚在前，右脚在后；
左手在下，右手在上；
胸口对贴，手曲抱背；
贴右脸颊，才算正规。
③叩手礼（广东人喝茶：食指和中指轻叩桌面,以致谢意）
3.4服饰礼仪：男女职业装规范
领带的打法：温莎结，半温莎结……
3.5姿势礼仪：站的优雅，坐的端庄，行的潇洒，蹲的含蓄
3.6社交文书礼仪写邮件：a明收件人、抄送人b明主题，及时回复c注意称谓，内容简明扼要，落款不忘祝福、署名。
3.7网络社交礼仪（QQ、微信）
a网名要文明。
b.注意交流对象，信息或留言只发给你特制的对象，不可动不动就群发，或刷屏，禁忌转发长篇大论文字，减少群垃圾。
c.语言（称呼）表达要适当。
d.朋友圈分享正能量。
e.节日问候要真诚。
切忌无称谓的转发问候。
商务礼仪笔记(全)
一.交往艺术的重要性什么是商务礼仪？商务礼仪，严格的说，就是我们在商务交往中，应该遵守的交往艺术。
既然是人和人打交道，就要讲交往艺术。
商务交往是讲商务交往的规则的，没有规矩不成方圆，商务礼仪就是商务交往的规矩。
商务交往涉及的面非常广，但基本来讲是人的交往，所以我们把商务礼仪界定为商务人员的交往艺术。
索取名片在商务交往中一方面要将对方的名片要过来，另一方面要在索取名片的过程中给对方留下良好的印象，同时推广企业形象。
不能说：“先生，您有片子吗？”索取名片有四种常规方法：1>交易法：首先递送名片。
将欲取之，必行予之，来而不往非礼也。
你想要对方名片，很简单，上去递上名片：“先生，您好，请多关照!”2>激将法：这是指在将你的名片送给他以后，他有自我保护意识的情况下使用的方法。
你把名片递给他，他说声“谢谢”就没有下方时，你可以说：“能否有幸交换一下名片”3>谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后能有机会向您多请教”，“请问如何联系？”。
面对尊长、名人或VIP类客户，使用这种方法索取名片比较容易获得成功。
在这种情况下，对方给了名片更好，如果不给，索取者也有面子。
但这种方法不是对什么人都可以用的。
如：你是一个20岁的小姐，我今年30多了，我一上来就向你说：“以后如何向您请教？”你有什么感觉？遇到这样的情况，可以参考使用以下方法—平等法。
4>平等法：“不知道以后如何与您联系？”平等法与谦恭法的区别是“请教”与“联系”。
遇到这种情况，看得起对方就给对方名片，看不起对方或抱有警惕性，可以说：“先生，以后我跟您联系吧!”手机的使用在商务交往中使用手机有三个原则：不响、不听、不出去接听。
首先要保证不响。
在与重要人物面谈时，时间到时先拿出手机，当着对方的面关机，这表示“我为您而关机”，“我的眼里只有你”，表示对他的尊重。
不能在洽谈中手机狂响，不停接听电话。
这样给人有三心二意之嫌，不专业之嫌，不尊重对方之嫌。
商务礼仪培训笔记
商务礼仪培训笔记主要内容：以“素质”为话题，用“高材生殴打亲生父母”和“乌鸦反哺”的故事，得出：高学历并不代表高素质，礼仪体现素质。
“人无礼则不生，事无礼则不成，国无理则不宁”。
礼仪为做人的第一位，礼仪教我们如何待人接物：1.尊重为本。
1.1.自重，即规范自己的言行举止，尊重自己，方能得到他人的尊重。
1.2.尊重他人：1.2.1.尊重上级是天职1.2.1.1.服从上级1.2.1.2.维护上级的威信1.2.1.3.了解上级（了解上级的性格爱好、在工作上对你的期望与对部门的要求）1.2.1.4.尽心尽责1.2.1.5.距离有度1.2.1.6.勿盲目攀高1.2.2尊重平级是本分1.2.2.1.不做风头最劲的人1.2.2.2.善待他人，为他人着想1.2.2.3.绝不无原则的退让1.2.3.尊重下属是美德1.2.3.1.充分信任1.2.3.2.量才使用1.2.3.3.礼贤下士1.2.3.4.保护、体谅1.2.3.5.当众表扬、背后批评1.2.4.尊重客户是常识1.2.5.尊重对手是风度1.2.6.尊重所有人是教养2.摆正位置2.1.摆正自己职场中的位置，即领导班子中的“配角”礼仪。
配合不争权、请示不依赖,处事不越位、纠偏不过当,务实不务须、干事不坏事。
2.2.摆正自己在家中的位置。
2.3、要分场合2.3.1商务场合、休闲场合、社交场合等。
3仪表礼仪形象决定成败—首轮效应（60%的外表、仪容。
40%的声音、谈话内容）。
3.1.服装具有感召力3.1.1.按照职业的要求穿着3.1.2.按照场合的要求穿着：严肃着装不随便、高雅场合不朴素、阳光户外不穿深、阴天傍晚不穿浅。
3.1.3.按照年龄、体格的要求着装3.2.穿西服的原则。
在商业会晤中，西装永远比休闲装更有说服力。
3.2.1.要拆除衣袖上的商标3.2.2.要熨烫平整3.2.3.扣好纽扣（若不打领带，要松最上面一颗）3.2.4.不卷不挽3.2.5.慎穿毛衫3.2.6.巧配内衣3.2.7.衣兜、裤兜少装东西3.2.8.要拉好“拉链”3.2.9.政界人士一般着黑色西装，商界人士一般着深蓝色西装。
2024年商务职场礼仪培训课程知识总结范本(二篇)
2024年商务职场礼仪培训课程知识总结范本商务职场礼仪是指在工作场所中遵循一定规范和礼仪的行为方式，旨在提高个人形象和职业素养，增强与他人的合作关系，提升职业发展。
商务职场礼仪培训课程包括以下几个方面的知识：1. 仪容仪表仪容仪表是商务职场礼仪中的基本要素之一。
课程中会教授如何合理搭配穿着，选择适合的服饰和化妆品等，以展现专业和自信的形象。
同时，还会教授正确的站立、坐姿和步态，以及保持良好的身体姿势和仪表仪容。
2. 礼节常识礼节是商务职场中的基本准则，涉及到与他人相处的各个方面。
课程中会讲解如何正确地打招呼、握手和行礼，以及如何正确地使用称谓和称呼。
此外，还会教授如何在商务聚会中表现得得体，包括进食礼仪和文化差异等方面的知识。
3. 沟通技巧沟通是商务职场中至关重要的能力之一。
课程中会教授如何有效地表达自己的观点和意见，以及如何倾听和理解他人的意见。
此外，还会教授如何运用非语言沟通技巧，如眼神交流、姿势和表情，以提升沟通的效果。
4. 电子邮件和电话礼仪在现代商务职场中，电子邮件和电话是经常使用的沟通工具。
课程中会教授如何正确地编写和发送电子邮件，包括格式、语气和用词等方面的要求。
此外，还会教授如何正确地接听和拨打电话，以及电话礼仪的基本原则。
5. 商务宴请礼仪商务宴请是商务职场中常见的社交活动，也是建立人际关系和拓展业务的重要方式。
课程中会教授如何正确地发出和接受商务宴请，以及在宴会上的行为规范和注意事项。
此外，还会教授如何正确地用餐，包括使用餐具、采用正确的姿势和礼仪等方面的内容。
6. 国际商务礼仪在国际商务交往中，各国的文化差异和礼仪习惯往往不同。
课程中会教授不同国家的商务礼仪和文化差异，以帮助职场人员更好地理解和适应不同国家的商务环境。
商务职场礼仪培训课程的目的是通过学习和实践，培养职场人员良好的行为方式和礼仪意识，提高个人形象和职业素养，增强与他人的合作关系，提升职业发展的机会和竞争力。
2024年商务职场礼仪培训课程知识总结范本（二）第一模块：礼仪与个人魅力礼仪内涵进一步认识销售礼仪的主要内容、特点、基本原则职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面第二模块：七彩人生与阳光心态礼仪的最高境界是礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养培养良好的工作意识我为什么而工作我为谁而工作我应该怎么做打造阳光心态，树立危机意识第三模块：仪容与着装礼仪个人形象是成功不可或缺的因素精致妆容与发式发型的职业要求仪容的禁忌商务正装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则工装的穿着要求商务便装的穿着技巧休闲装、时装及礼服常见着装误区点评男士西装及领带礼仪女士套装与丝巾搭配鞋袜的搭配常识首饰、配饰、皮包的选择和使用规范各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、拜访等着装）第四模块：举止礼仪--锻造优雅与端庄举止的端庄是优雅的必备条件商务人士的举止要求站姿的要领与训练坐姿、鞠躬的要领与训练走姿的要领与训练蹲姿的要领与训练递物、接物、手势的运用要领示范与训练举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径第五模块：言谈礼仪--良好沟通助你一马平川言谈礼仪的原则谈吐的基本技巧沟通3A法则倾听与赞美适度的肢体语言与脸部表情如何与客户及商业伙伴进行沟通上下级之间如何沟通与同事之间沟通交流礼仪的用语及避讳原则第六模块：常用商务礼仪寒暄、介绍、称呼礼仪握手礼仪引领、接待、座次礼仪拜访、交谈礼仪致意礼仪名片礼仪迎来送往的乘车的礼仪第七模块：会谈礼仪--高端会晤礼仪当道一、会议礼仪二、谈判礼仪第八模块：接待礼仪--接待有礼完美迎客接待前的准备迎接客户礼仪接待客户礼仪茶和咖啡礼仪送客礼仪第九模块：拜访礼仪--有尺有度彬彬有礼开门见山，主题明确注意观察，适可而止彬彬有礼，注意细节拜访时的同事配合第十模块：大型宴会礼仪--餐桌上的魅力一、宴会的分类中式宴会西式宴会正规宴会普通宴会二、宴会的简介座次安排宴会的主题男女宾客分别对待三、餐桌的礼仪中西式餐具的摆放标准入座礼仪点菜与上菜的礼节斟酒礼仪开宴礼仪用餐的气氛以及禁忌筷子与刀叉的使用禁忌选择好餐桌话题餐巾、餐布的使用四、餐桌的入席与退席第十一模块：电话礼仪--只闻其声的修养体现树立良好的电话形象亲切的第一声良好的姿态影响电话中你的声音电话礼仪的基本原则拨打电话的礼仪接听、转接、留言、结束电话的基本技巧手机礼仪接听私人电话时第十二模块：礼仪五步训练法看—观察对方的技巧听—拉近与对方关系笑—微笑的魅力说—对方更在乎怎样动—运用身体语言的技巧职场礼仪常识职场电子邮件礼仪职场礼仪电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。
【华信智原】华信智业《商务礼仪》部分课程笔记
【华信智原】华信智业《商务礼仪》部分课程笔记华信智业《商务礼仪》部分课程笔记《商务礼仪》一、谈吐礼仪1、交际用语初次见面应说：幸会看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅赠2、令人讨厌的行为①经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣；②唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是处的见解；③态度过分严肃，不苟言笑；④言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞；⑤缺乏投入感，悄然独立；⑥反应过敏，语气浮夸粗俗；⑦以自我为中心；⑧过分热衷于取得别人好感。
3、损害个人魅力的错误◎不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话◎应该保持沉默的时候偏偏爱说话◎打断别人的话◎滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字◎以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象◎在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题◎不请自来◎自吹自擂◎嘲笑社会上的穿着规范◎在不适当时刻打电话◎在电话中谈一些别人不想听的无聊话◎对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信◎不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见◎公然质问他人意见的可靠性◎以傲慢的态度拒绝他人的要求◎在别人的朋友面前说一些瞧不()起他的话◎指责和自己意见不同的人◎当着他人的面，指正部属和同事的错误。
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周思敏商务礼仪第一讲商务礼仪概述一、时尚礼仪的含义1、它是一种日常生活的行为。
【例】打哈欠应用手遮挡2、它是一种待人处事的态度。
（态度决定自己的命运。
）【例】用肢体或语言来挑剔属下3、它是一种素质涵养的体现。
【例】排队的意义，代表本集体的素养水平二、时尚礼仪的特点1、时代性（与时俱进，把它应用到生活中。
）2、地域性（十里不同风，百里不同俗。
）【例】南北方结婚时间差异：北方12时之前结婚，南方下午结婚3、操作性（可操作，可复印，可模仿。
）【例】在客户礼仪方面有不恰当时，不要当场纠正4、自律性（身先足以率人，律己足以服人。
自己要先做到。
）5、宽容性（礼仪的最高境界——和谐。
要尊重为本，以人为尊。
学会宽容对方，有缺点提醒对方，要有真实感情对人，才能有人缘。
）三、时尚礼仪的三大场景1、商务场景（与平常生活、工作相关的）2、社交场景（待人接物、开party、参加婚礼、大型活动等等）3、休闲场景（爬山、ktv、打球、跳舞等等）四、时尚礼仪七大块1、仪礼（如开会手机关机等行为规范）2、仪容（出门化妆，不同商务场景下的打扮）3、仪表（不同场合的装束服饰）4、仪态（走、蹲、坐、立、行）5、仪餐（招待客人、吃饭、喝茶/咖啡）6、仪柬（活动的邀请函、名片、文书等）7、仪式（各种形式的活动）五、商务礼仪的定义现代企业从业人员在商务交往和经济活动中遵循的行为规范。
1、为什么要学习商务礼仪（1）内强素质（2）外塑形象——员工个人形象组织形象产品形象企业形象（3）增进交往如果人生是一座雪峰，你对礼仪掌握的程度就是你攀登雪峰的雪橇。
如果人生是一条河流，你对礼仪掌握的程度将是载你运航的小船。
如果人生是一本书，你对礼仪掌握的程度将是记录你人生成功的密码。
2、商务礼仪特点（1）尊重为本（2）善于表达（3）形式规范3、什么时候注重商务礼仪（1）初次见面（3.8秒定印象）【例】想与人形成共识，学会“调频”：与交流对方行为一致（2）公务交往（3）涉外交往。
第二讲商务人士的仪容仪表一、商务人士的仪容仪表应注意：眼镜：适合脸型的镜片，随时擦拭干净，金属框为宜正装：以偏重深色为主，显稳重手表：要配合身份，不要过度夸张或炫耀，金属表链为宜（皮质为休闲表）口袋：盖子翻出，不要放杂物（至多3-5张名片）裤子：烫出裤线鞋子：搭配得体正装皮鞋，深色（黑、深、棕色）为宜，避免鳄鱼皮衬衫：素色，烫平，纽扣无缺。
领口放1指正合适。
上衣口袋：不要放笔皮带：和鞋子服装颜色能搭配，皮带扣亮丽、精致，尽量用扣状的，休闲装用穿插式的领带：注意材质，建议商务人士佩戴。
；公文包：收拾整齐（内装合约、文书资料、印章、名片、杂物）二、男士仪容仪表1、仪容七大自照发型大方，干净整洁（后面头发最低处不得挡住衬衫、先梳头再穿外套）鼻孔内外清洁干净鬓角与胡子刮干净耳朵内外掏干净使用面霜保持脸部光洁适当使用护唇膏保持口腔清洁2、男士仪表七大自照正确使用领带（长度在皮带上下一公分）、领夹（在3个扣子之上，不能露在西装之外）、领链（可露于西装之外）衬衣领口整洁，袖口纽扣扣好衬衣领口应长出外套的1-2cm衣裤口袋整理服帖勤修指甲，保持手部整洁裤子平整干净，裤长及鞋面，拉好裤前拉链【例】当遇到尴尬时，如发现别人拉链没拉时，马上拿手机编短信：“拉链”，仅需俩字，切勿繁琐。
鞋底面保持清洁，鞋不能破损，鞋面要擦亮（标签去掉）三、女士仪容仪表1、女士着装外套合身，熨烫整齐指甲油的颜色以透明、淡粉红色，不宜剥落为佳手提包：定期整理（笔记本、名片、手帕、面纸、化妆品、连裤袜）配件：避免过于花俏的配饰、选择大方、朴素、优雅类型的贴身衣服：符合尺寸，保持清洁（无痕肤色内衣）上衣：活动方便，不宜皱褶，避免牛仔布料连裤袜：符合套装的颜色【不穿高筒袜；肉色、黑色、咖啡色丝袜；穿前冷冻、洗的时候放些醋】鞋子：鞋跟避免过高（3CM）及磨损破裂，尽量不穿露脚跟或脚趾的。
2、女士仪表自照领口干净，衬衣领口别太复杂、花俏服饰端庄（避免薄、透、露、短小、扫地）可佩戴精致的小饰品（如胸针）或公司标志（与衣服、其他饰品协调）勤修指甲，指甲油不要太浓艳衣裤、裙表面不要有明显内衣切割痕迹丝袜刮破不能再穿，包里随身备一双丝袜鞋洁净，款式大方，中跟为好，不宜太高太尖第三讲商务人士的仪态规范一、站姿1、女士站姿（1）立正式：双脚并拢+收腹挺胸+如绳子拉着颈椎+双手微握放在裤线两旁+微笑（自然即可）（2）迎宾式：脚跟并拢脚尖打开（一拳大小）+收腹挺胸+右手压左手放在肚脐上下1cm左右+微笑（3）丁字式：上身和手如迎宾式+丁字步+微笑2、男士站姿（1）立正式：双脚与肩同宽+收腹挺胸+如绳子拉着颈椎+双手微握放在裤线两旁+微笑（自然即可）（2）跨立式：双脚与肩同宽+收腹挺胸+右手压左手（手指伸直）放在背后+微笑（自然即可）（3）护印手：双脚与肩同宽+收腹挺胸+右手握左手（手指伸直）放在丹田+微笑（自然即可）二、坐姿1、女士坐姿（1）站在椅子左边+右脚向前走+左脚横走+右脚与左脚并拢+整理裙摆+坐下（2）双脚并拢斜一遍（左右均可）（3）手指伸直右手压左手放在裙摆上（距膝盖10-15cm）；或双脚交叉双脚保持一条直线脚尖收拢；或双腿交叉双脚保持一条直线脚尖收拢；或在脚不离地的情况下尽量往后坐身体与大腿以及大腿与小腿成直角（4）至多坐椅子的2/3（5）起立：双手轻扶椅子站起（椅子不发出声音）+整理衣服+右脚右后方跨步+左脚左后方跨步+右脚右后方跨步+左脚横跨+右脚并拢+椅子回归原位PS：双脚双腿一定并拢；动作轻且慢2、男士坐姿男士坐姿忌：不躺在椅子上；不环抱双臂；不抖脚；不用指责手势（1）公务式：坐椅子的2/3+收腹挺胸背直+双脚与肩同宽+护印手（2）谦敬式：坐椅子的2/3+收腹挺胸背直+双脚与肩同宽+双手放于膝盖上+微笑点头三、行姿女士行姿（1）步伐大小：一脚或一脚半的距离（2）肩膀保持稳定，双臂伸直，双手微握，摆10°-15°（3）眼睛目视前方，面带微笑（4）走路速度与呼吸速度相配合（5）穿长裙需提起裙角走楼梯四、蹲姿1、高低式：适合男士，双腿一高一低2、交叉式：适合女士身体停于需蹲位置的右后侧+膝盖互叠，左脚比右脚靠后半个脚位+右手撩裙左手捂胸口+下蹲3、半跪式：常用语服务行业第四讲商务会面礼仪一、见面礼节1、拱手礼：女尚右，右拳包左拳；男尚左，左拳包右拳。
放于眉眼间。
（团拜、过年时等重大民俗节日）2、吻手礼：女士手心向下伸出，男士轻握女士指尖放于嘴前，并不碰触，表示尊重。
3、亲吻礼；晚辈亲吻长辈亲吻下巴，长辈亲吻晚辈亲吻额头4、挥手礼：（商务接待送别或见面）。
右手举高，手掌朝前按左右中晃动手掌。
5、贴面礼：（西方平辈礼节）。
贴右边，贴左边，贴右边，在特别尊重时再贴一次左边6、鞠躬礼：行90°礼的国家为韩国日本。
正常商务礼仪中行15-30°二、商务礼仪的目光：1、第一次与别人会面目光接触时目光接触不少于3s。
2、眼睛注视区域：一般情况注视中三角（眼睛到嘴巴）重要情况注视上三角（额头到眼睛）亲密间注视下三角（嘴巴到锁骨）3、视线角度：视线向上15°，表现权威优越，展览等视线向下15°，表现服从任人摆布，到别家公司、领导办公室等视线水平，表现客观理智，公司内一般情况4、切记勿上下打量。
三、手的规范：高不过耳；低不过腰；80公分为最宽四、正确的称呼1、称呼分类（1）一般称呼：先生、小姐、女士等通用称呼（2）姓名称呼：只喊名，或喊英文名（3）职务称呼（4）职业称呼（5）亲属称呼2、称呼规则：符合身份；国际通用；入乡随俗；主次分明。
3、错误的称呼：没有称呼；替代性称呼。
五、握手步骤七口诀：大方伸手；虎口相对；目视对方；面带微笑；力度七分；男女平等；三秒结束握手歌：尊者先伸手，大方对虎口，眼睛看对方，微笑加问候，力度六七分，三五秒就够，男女都平等，一笑泯恩仇。
大家见面握个手，和谐幸福共同有。
六、商务礼仪的距离亲密距离：0-0.5m （家人、朋友、熟人）社交距离：0.5-1.5m礼仪距离：1.5-3m公共距离：3m以外七、拥抱方法七口诀：左脚在前，右脚在后，左手在下，右手在上。
胸贴胸，手抱背，贴右颊，才正规。
拍背：三到五下。
上对下（表鼓励支持）、好哥们间。
第五讲商务文书问候礼仪一、信函的礼仪1、郑重的抬头：尊敬的王先生、李小姐2、明确的内容：目的、时间、地点3、相应的落款：前后呼应。
【例】抬头：张三先生；落款：李四先生4、使用专业的信笺和信封二、手机短信礼仪1、要有亲切的称呼2、条理分明的内容3、结尾要用敬语4、个人及公司名称三、E-mail礼仪主题明确；内容简洁；多用敬语；慎用群发四、请柬、请帖礼仪1、横式贴（以集体名义，邀请一般人的，外文书写的）2、竖式贴（邀请台港澳朋友的，传统、民族特色浓的活动）3、自己设计贴（大机构大活动，极有特色的专门活动，邀请多人的，如画展音乐会等VIP请柬）【例】词雅语美好久不见说久违初次见面说久仰请人原谅说包涵请人批评说指教请人帮忙说劳驾求给方便说借光麻烦别人说打扰向人祝贺说恭喜托人办事说拜托赞人见解称高见对方来信称惠书老人年龄称高寿宾客来到用光临中途先走用失陪请人勿送用留步等候客人用恭候五、敬语：请；不用祈使句，多用问句六、问候的次序：统一问候（大家好）；先尊后卑；由近而远。
第六讲、商务访谈礼仪一、交谈时的重点内容——讲什么内容（层次条理）如何说——形式（多赞美对方）；语气（柔声细语，互动法，尊重对方）二、谈话礼仪四不准：1、别轻易打断别人2、不补充对方：补充别人不如自己提出3、不纠正对方：Yes…………，but…………。
4、不质疑对方：表示不信任三、个人隐私的五个不问：不问年龄；不问婚否；不问收入；不问健康；不问经历。
四、名片礼仪流程：1、动作：务挡名片内容2、语言：可在给别人名片时索要名片。
可马上请教不认识的字3、眼神4、名片摆放：商务谈判：右手边桌上商务参会：右手边桌上十分钟收起没有桌子的场景：名片夹里跟自己的做区别5、表情：面带微笑。
主次有序，先后有序。
6、收藏：可在名片上记录信息7、联络：至少可以发短信第七讲商务访谈接待一、商务礼仪的接待规格1、高规格接待：接待的人员职务比被接待的人员高2、低规格接待：接待的人员职务比被接待的人员低3、同等级接待：平级之间的接待二、时尚接待礼仪1、礼遇客户：以右为尊，主居左，客居右。
相距约2米远，点头致意，问候对方2、引领客户：走在客户左前方1.5米处，随客户步子轻盈行走，遇到台阶或转弯时用手势示意并使用敬语。
3、主陪客户：同级别两人并行，主居左，客居右；如果在看陈列品，让客户走在陈列物品的一侧4、超越客户：走在客户后方约1.5米处时，致意说：“对不起，打扰您了，谢谢！”三、汽车礼仪1、汽车接人（1）出租车：客户坐右后方，接待者坐副驾。