自助收银台人机系统分析与再设计
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2019(3)
自助收银台人机系统分析与再设计
Analysis and Redesign of Man-machine System of Self-service Cashier
自助收银台人机系统分析与再设计
刘明月ห้องสมุดไป่ตู้
（ 河海大学 机电工程学院，江苏 常州 213022 ）
摘要 ：运用人机工程学原理对某超市自助收银台进行人机系统分析，从人机操作界面、视 觉、颜色以及外观尺寸、按键布局等方面进行分析，对不合理处提出改进意见和解决方案，以 更好地符合人的使用习惯。
10.16629/j.cnki.1674-2796.2019.03.006
示 屏 的 视 距 为 560 mm（ 见 图 3）， 人 体 最 佳 视 角 为 水 平 线 上 25 °至 水 平 线 下 30 °， 在不改变显示屏所在平面倾斜度的情况 下， 显 示 屏 最 佳 高 度 上 限 值 为 1 511+560/ cos 25 °×sin 25 °=1 802 mm， 下 限 值 为 1 511+560/cos 30°×sin 30°=1 504 mm。由 于显示屏为触控式，考虑人手的操作，取男女 立姿肩高 P50 平均值 1 319 mm、男女立姿手 肘高 P50 平均值 992 mm、男女前臂长 P50 平 均值 225 mm，穿鞋修正量 25 mm ～ 38 mm， 得到满足大多数人舒适度的触控显示屏高度为 917 mm ～ 1 357 mm。经测量实际显示屏高 度为 1 165 mm ～ 1 482 mm，倾斜角为 20 °， 综合来看，显示屏高度符合人体要求。
Liu Mingyue (College of Mechanical and Electrical Engineering, Hehai University, Changzhou 213022, Jinagsu)
Abstract: The principle of ergonomics is applied to analyze the man-machine system of a supermarket self-service cashier, which focuses on man-machine interface, visual, color, apparent size and button layout. Suggestions for improvement and solutions to the existing unreasonableness are proposed in order to promote better conformity to people's usage.
该自助收银台采用触摸显示屏，为操作者 提供界面操作如直接结账、输入会员卡等提示 与反馈信息，与竖直平面呈 20 °倾斜角。
自助收银台的显示屏位置应当满足大多 数人的视野要求，属于Ⅲ型产品尺寸设计，因 此 取 人 体 立 姿 眼 高 的 P50。 男 女 立 姿 眼 高 第 50 百 分 位 数 分 别 为 1 568 mm、1 454 mm[2], 取 两 者 立 姿 眼 高 平 均 值 1 511 mm， 加 功 能 修 正 量 30 mm 得 到 人 体 立 姿 眼 高 P50 数 值 为 1 541 mm。 假 设 使 用 者 眼 睛 距 离 显
[ 收稿日期 ] 2019-03-08 [ 作者简介 ] 刘明月（1998—），女，大学，专业方向
为工业设计。
— 24 —
合人机工程学要求以及大多数人的使用习惯。
1 概述
某自动收银台机身功能分布及外形尺寸分 别如图 1、图 2 所示。
热敏打印小票出口
内部用纸情况指示
刷卡区 置物盒 银联凭条出口 支撑杆
图3 顾客使用视野范围
2019(3)
图2 自动收银机外形尺寸
该自助收银台机身为深灰色，台面为磨砂 银色并搭配绿色指示性贴纸，提示性文字多为 绿底黑字和墨绿底白字。
2 人机系统分析
2.1 视觉系统 2.1.1 操作视距
通常，人体视距范围为 380 mm～760 mm， 56 cm 为 最 佳 观 测 尺 寸。 经 实 际 测 量， 显 示 屏与收银台扫描区边缘水平的最大距离为 500 mm, 最小距离为 386 mm，假设顾客使用 收银台时的功能修正量为 25 mm、心理修正量 为 80 mm，则顾客操作时的视距为 491 mm ～ 605 mm。自助收银台的显示屏位置符合人机工 程学要求。 2.1.2 显示屏高度
Keywords: Ergonomics; System analysis; Industrial design; Man-machine elements
0 引言
在现代化城市，大型超市和卖场是必不可 少的生活设施之一。自动收银台作为一种智能 化工具提升了顾客排队结账的效率。在使用中， 大多自动收银台存在按键布局不科学、台面高 度过低等问题，需用人机工程学原理对自助收 银台进行分析与再设计。在改良设计时，必须 运用人机工程学原理把人和产品看成一个整体， 考虑人——机——环境三者之间的关系，兼顾 “人”与“机”两个方面，遵循人机要素 [1]。本 文以某自助收银台为例，从按键设计、台面高度、 功能布局和底座等方面提出改良设计，以更符
关键词 ：人机工程学 ；系统分析 ；工业设计 ；人机要素 中图分类号 ：TM02 文献标识码 ：A 文章编号 ：1674-2796（2019）03-0001-05
Analysis and Redesign of Man-machine System of Self-service Cashier
触摸显示屏
插卡口 输入区键盘 红外线扫描区1 红外线扫描区2
锁
滚轮
图1 自动收银机功能介绍
10.16629/j.cnki.1674-2796.2019.03.006
自助收银台人机系统分析与再设计
Analysis and Redesign of Man-machine System of Self-service Cashier
自助收银台人机系统分析与再设计
Analysis and Redesign of Man-machine System of Self-service Cashier
自助收银台人机系统分析与再设计
刘明月ห้องสมุดไป่ตู้
（ 河海大学 机电工程学院，江苏 常州 213022 ）
摘要 ：运用人机工程学原理对某超市自助收银台进行人机系统分析，从人机操作界面、视 觉、颜色以及外观尺寸、按键布局等方面进行分析，对不合理处提出改进意见和解决方案，以 更好地符合人的使用习惯。
10.16629/j.cnki.1674-2796.2019.03.006
示 屏 的 视 距 为 560 mm（ 见 图 3）， 人 体 最 佳 视 角 为 水 平 线 上 25 °至 水 平 线 下 30 °， 在不改变显示屏所在平面倾斜度的情况 下， 显 示 屏 最 佳 高 度 上 限 值 为 1 511+560/ cos 25 °×sin 25 °=1 802 mm， 下 限 值 为 1 511+560/cos 30°×sin 30°=1 504 mm。由 于显示屏为触控式，考虑人手的操作，取男女 立姿肩高 P50 平均值 1 319 mm、男女立姿手 肘高 P50 平均值 992 mm、男女前臂长 P50 平 均值 225 mm，穿鞋修正量 25 mm ～ 38 mm， 得到满足大多数人舒适度的触控显示屏高度为 917 mm ～ 1 357 mm。经测量实际显示屏高 度为 1 165 mm ～ 1 482 mm，倾斜角为 20 °， 综合来看，显示屏高度符合人体要求。
Liu Mingyue (College of Mechanical and Electrical Engineering, Hehai University, Changzhou 213022, Jinagsu)
Abstract: The principle of ergonomics is applied to analyze the man-machine system of a supermarket self-service cashier, which focuses on man-machine interface, visual, color, apparent size and button layout. Suggestions for improvement and solutions to the existing unreasonableness are proposed in order to promote better conformity to people's usage.
该自助收银台采用触摸显示屏，为操作者 提供界面操作如直接结账、输入会员卡等提示 与反馈信息，与竖直平面呈 20 °倾斜角。
自助收银台的显示屏位置应当满足大多 数人的视野要求，属于Ⅲ型产品尺寸设计，因 此 取 人 体 立 姿 眼 高 的 P50。 男 女 立 姿 眼 高 第 50 百 分 位 数 分 别 为 1 568 mm、1 454 mm[2], 取 两 者 立 姿 眼 高 平 均 值 1 511 mm， 加 功 能 修 正 量 30 mm 得 到 人 体 立 姿 眼 高 P50 数 值 为 1 541 mm。 假 设 使 用 者 眼 睛 距 离 显
[ 收稿日期 ] 2019-03-08 [ 作者简介 ] 刘明月（1998—），女，大学，专业方向
为工业设计。
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合人机工程学要求以及大多数人的使用习惯。
1 概述
某自动收银台机身功能分布及外形尺寸分 别如图 1、图 2 所示。
热敏打印小票出口
内部用纸情况指示
刷卡区 置物盒 银联凭条出口 支撑杆
图3 顾客使用视野范围
2019(3)
图2 自动收银机外形尺寸
该自助收银台机身为深灰色，台面为磨砂 银色并搭配绿色指示性贴纸，提示性文字多为 绿底黑字和墨绿底白字。
2 人机系统分析
2.1 视觉系统 2.1.1 操作视距
通常，人体视距范围为 380 mm～760 mm， 56 cm 为 最 佳 观 测 尺 寸。 经 实 际 测 量， 显 示 屏与收银台扫描区边缘水平的最大距离为 500 mm, 最小距离为 386 mm，假设顾客使用 收银台时的功能修正量为 25 mm、心理修正量 为 80 mm，则顾客操作时的视距为 491 mm ～ 605 mm。自助收银台的显示屏位置符合人机工 程学要求。 2.1.2 显示屏高度
Keywords: Ergonomics; System analysis; Industrial design; Man-machine elements
0 引言
在现代化城市，大型超市和卖场是必不可 少的生活设施之一。自动收银台作为一种智能 化工具提升了顾客排队结账的效率。在使用中， 大多自动收银台存在按键布局不科学、台面高 度过低等问题，需用人机工程学原理对自助收 银台进行分析与再设计。在改良设计时，必须 运用人机工程学原理把人和产品看成一个整体， 考虑人——机——环境三者之间的关系，兼顾 “人”与“机”两个方面，遵循人机要素 [1]。本 文以某自助收银台为例，从按键设计、台面高度、 功能布局和底座等方面提出改良设计，以更符
关键词 ：人机工程学 ；系统分析 ；工业设计 ；人机要素 中图分类号 ：TM02 文献标识码 ：A 文章编号 ：1674-2796（2019）03-0001-05
Analysis and Redesign of Man-machine System of Self-service Cashier
触摸显示屏
插卡口 输入区键盘 红外线扫描区1 红外线扫描区2
锁
滚轮
图1 自动收银机功能介绍
10.16629/j.cnki.1674-2796.2019.03.006
自助收银台人机系统分析与再设计
Analysis and Redesign of Man-machine System of Self-service Cashier