最新-星级酒店客控方案
星级酒店客房电气控制方案
星级酒店客房电气控制原理某大酒店将建设成为在内蒙古地区的第三个五星级酒店,酒店要把的智能化系统作为酒店管理和服务的核心,通过高效的现代化技术、便捷的现代化服务塑造酒店形象,增强酒店的管理能力和服务质量。
而电气自控系统是当前智能建筑的基本条件、一幢建筑的电气工程应以电气自动控制为主线。
可以说电气自动控制技术的应用和设计是智能建筑的最根本的问题,它将关系到今后酒店的综合活力及生命力、关系到酒店未来几十年的使用效果、关系到业主的投资效益。
本着业主的需求、并结合本工程的特点、充分发挥酒店在自控系统设计和产品选型的技术优势、向酒店提供电气自控系统的综合解决方案。
某酒店位于内蒙古满洲里,其建筑面积约48500平方米,由地下一层地面十九层组成,集商场、休闲娱乐、餐饮、住宿服务等多种功能业务一体的综合型多功能高档五星级酒店。
该地区属严寒地区。
主导风向:夏季西南风、冬季西北风;风速一般为2-5m/s,最大风速40m/s。
年最高气温37.8℃,年最低气温-42.7℃,年平均气温-1.3℃;冬季室外计算温度:-31℃。
季节性冻土标准冻深2.8m。
年最大降水量448.9mm,年平均降水量229.5mm。
以这样的气候,酒店以给客人高品味的服务,当客人在步入酒店及客房的时候,感觉到家一样的温暖,酒店要求室内要达到空调的设计温度,但同时也要保证能源的节约,这样都离不开酒店的自动化控制。
当客人插卡时候,当DK断开,继电器KA得电,风机盘管正常工作(客人可以按自己的要求调节室内温度),同时时间控制器T得电,把卡后,风机盘管每小时启动15分钟(可调节时间控制器来调节启动时间),这样就保证了在寒冷的冬季,酒店的客房的是恒温的,体现了酒店设计的人性化及节能节约控制成本。
时间继电器KT得电,KT1闭合,继电器K2得电,客房内的welcome(欢迎模式)灯亮。
这就避免了客人在夜间入住的时候,不熟悉客房的布局,而找不到具体开关位置而设计的,同时welcome灯的开关也在床头位置,当客人想睡觉的时候关掉welcome灯。
酒店客控方案范文
酒店客控方案范文
1.制定客控政策:酒店客控政策的核心是以促进客户满意度,提升服务品质,提高客户粘性,提高管理效率为宗旨。
酒店应结合客户的实际情况,把握客房管理的客控政策,根据客房管理需求,不断完善客控政策。
政策应细化到客房分配,市场占有率,客房收入,人员配备,中央预订中心,线上预订等方面,协调和组织各部门合理配合,提高客控效率,减少成本,提高效益。
2.及时处理客房预订:酒店应加强对客房预订的有效管理,及时处理客房的预订,减少非营业客房的可用性,有效控制客房资源的消耗,提高空房率,提高服务品质。
3.改进客房管理流程:酒店应制定客房管理流程,加强客房的收回,完善客房的封装,监督客房的清洁,把握客房的调整,提高客房使用率,加强客房管理服务,减少客房供应的浪费,节约成本,提高效率。
4.加强跟踪服务:酒店应加强跟踪服务,及时了解客房使用情况,实施精准客户服务,及时处理客房投诉,提升客户满意度;及时统计分析客房客控数据,定期对客房客控情况进行评估,找出客控问题,改进客房客控流程。
酒店客控系统方案
酒店客控系统方案酒店客控系统方案引言随着酒店行业的飞速发展,为了更好地满足客户需求和提升客户体验,很多酒店开始采用客控系统来进行运营和管理。
客控系统是指通过智能化技术将客房的各项服务整合起来,实现自动化控制和管理的一个系统。
本文将为您介绍一种酒店客控系统的方案,该系统以提高客户满意度、提升酒店运营效率为目标,为酒店行业带来了许多便利。
1. 系统概述酒店客控系统是一种集成了照明、空调、电视、窗帘、音乐等设备的智能控制系统。
通过该系统,客房内的各项设备可以实现自动控制,并且客户可以通过手机或者平板电脑等智能终端进行远程控制和管理。
2. 系统功能2.1 照明控制酒店客控系统可以实现客房内的照明控制,客户可以根据需求调节照明亮度、颜色等参数。
此外,系统还可以根据客户的习惯自动调节照明,提供舒适的光照环境。
2.2 空调控制客控系统可以根据客户的需求自动调节客房的温度和湿度,并且可以根据客户的离开时间自动关闭空调,节省能源消耗。
2.3 电视控制客控系统可以实现客房内电视的开关控制、频道切换等功能。
客户可以通过智能终端远程控制电视,享受更加个性化的电视观看体验。
2.4 窗帘控制客控系统可以根据客户的需求自动控制窗帘的开关和遮光程度。
客户可以通过智能终端调节窗帘的高低和角度,享受到更好的私密性和舒适性。
2.5 音乐控制客控系统可以集成背景音乐服务,客户可以根据喜好选择不同的音乐风格,实现自定义的音乐播放。
2.6 定时服务客控系统可以根据客户的行程安排自动提供定时服务,例如定时叫醒、定时送餐等,提供更加便捷的酒店服务。
3. 系统优势3.1 提高客户满意度酒店客控系统可以根据客户的需求提供个性化的服务,例如照明、温度、窗帘等的自定义调节,进一步提升客户满意度。
3.2 提升酒店运营效率客控系统可以实现对客房设备的集中管理和控制,减少人力资源的浪费。
同时,系统可以通过数据分析来了解客户需求和偏好,进一步优化酒店的服务和方案。
酒店客控系统方案
3.设备损坏:采购质量可靠的设备,定期进行维护保养。
4.网络安全:部署防火墙、入侵检测系统等安全设备,防止网络攻击。
七、总结
本酒店客控系统方案旨在提高酒店服务质量,优化顾客体验,降低运营成本。通过智能化、信息化的手段,实现酒店客房的精细化管理,为酒店业的发展注入新的活力。在实施过程中,需关注合规性、风险防范及持续优化,确保系统稳定可靠运行。
四、实施步骤
1.需求分析:深入了解酒店业务需求,为系统设计提供依据。
2.系统设计:根据需求分析,设计系统架构、功能模块及设备选型。
3.系统开发:采用敏捷开发方法,分阶段完成系统开发。
4.设备采购与安装:采购符合标准的设备,进行现场安装调试。
5.系统集成:将各个子系统进行集成,确保系统稳定运行。
6.培训与上线:对酒店员工进行系统操作培训,确保顺利上线。
酒店客控系统方案பைடு நூலகம்
第1篇
酒店客控系统方案
一、项目背景
随着科技进步和旅游业的发展,酒店业对智能化、信息化管理提出了更高要求。为提高酒店服务质量,优化顾客体验,降低运营成本,特制定本酒店客控系统方案。
二、项目目标
1.提高酒店客房管理效率,降低人力成本。
2.提升顾客入住体验,增强酒店竞争力。
3.实现酒店能源的智能化管理,降低能源消耗。
4.网络安全:部署防火墙、入侵检测等安全设备,防范网络攻击。
七、总结
本酒店客控系统方案从提升酒店服务质量和效率出发,以科技创新为驱动,致力于实现酒店管理的现代化、智能化。在实施过程中,我们将严格遵循相关法律法规,确保系统安全可靠,为酒店创造更大的经济效益和社会价值。通过持续优化和改进,本方案将为酒店行业注入新的活力,提升酒店核心竞争力。
酒店客控系统实施方案
酒店客控系统实施方案酒店客控系统是一种集成了多种电子设备和技术的系统,用于提供更方便和个性化的客房服务。
它可以实现客房电器设备的自动化控制,例如灯光、空调、电视等,同时也可以与酒店管理系统进行实时信息交互,包括客房清洁、维修等方面的需求。
以下是一个酒店客控系统实施方案的详细介绍:1.需求分析:首先,需要对酒店的需求进行评估和分析。
这包括了解客房设备的种类和数量、客房服务需求的特点和客户需求的变化趋势等。
通过这一步,我们可以确定系统的功能和设计方案。
2.设备选择:根据需求分析的结果,选择适合的设备和技术。
这包括客房自动控制设备、客房信息终端、服务器等。
设备选择应符合酒店的需求和预算,并具备性能稳定、易于维护和兼容性强的特点。
3.系统设计:根据设备选择结果,进行系统的整体设计。
这包括客房设备的布线和安装、系统的网络架构、接口和协议的设计等。
设计过程中需要考虑设备的互联互通性、数据的安全性和后期维护的便捷性。
4.系统部署:在系统设计完成后,进行系统的部署和安装。
这包括设备的安装和设置、网络的配置和测试、软件的安装和调试等。
此外,还需要对系统进行全面的测试和验证,确保系统的可靠性和稳定性。
5.用户培训:在系统部署完成后,对酒店员工进行相关培训,使其能够熟练使用客控系统。
培训内容包括系统的基本操作、常见问题的解决方法和系统维护的基本知识等。
6.运行维护:系统的实施并不是一次性的工作,还需要进行后期的运行维护。
这包括系统的监控和管理、设备的巡检和维修、软件的更新和升级等。
定期的维护可以保证系统的正常运行,并及时解决问题。
7.客户反馈和改进:在系统运行的过程中,酒店应积极收集客户的反馈,并进行相应的改进。
这包括客户满意度的调查、问题的分析和解决、系统功能的优化等。
通过不断改进,提高客户的体验和酒店的竞争力。
通过以上的实施方案,酒店可以有效地实现客房设备的自动化控制,提高客户的满意度和酒店的管理效率。
同时,客控系统还可以与其他酒店管理系统进行无缝集成,实现全方位的信息管理和服务支持。
智能酒店智能客控系统技术方案
智能酒店智能客控系统技术方案
一、智能酒店智能客控系统技术方案简介
二、智能酒店智能客控系统技术方案主要内容
1、硬件系统:主要包括酒店的门禁系统、安防系统、智能家居系统、客控系统、环境监控系统、电梯系统等;
2、软件系统:酒店的客控系统主要由智能客控系统软件和客控系统终端设备构成,这些终端设备可以将客人的消费信息、客房信息和其他数字信息传输给酒店管理系统,形成智能酒店管理系统;
3、中控技术:智能客控系统采用中控技术,可以实现对系统各模块的远程控制和监控,实现例如客房分配、服务请求和处理等;
4、数字识别技术:系统可以采用数字识别技术,如指纹识别、虹膜识别、人脸识别等,实现客人智能认证,使客人可以快速、安全地进出房间;
5、网络技术:为实现系统的分布式、大规模集成的能力,系统采用了最新的网络技术,如智能家居技术、智能客控技术等;。
星级酒店安全防控措施方案
星级酒店安全防控措施方案1. 引言随着旅游业的快速发展,星级酒店作为旅客最常选择的住宿场所,其安全问题变得越来越重要。
为了保障客人的安全,星级酒店需要采取一系列的安全防控措施。
本方案旨在通过详细阐述酒店安全防控措施,提高星级酒店的安全水平,确保客人的安全与满意度。
2. 前台安全防控作为星级酒店的前台是客人入住的第一站,前台安全防控措施至关重要。
- 安装监控摄像头:在前台及其周边区域安装监控摄像头,实时监测前台的人员和客人动态。
- 人员安全培训:提供必要的安全培训,教育前台人员正确应对紧急情况,并定期组织模拟演练。
- 安装防护屏幕:在前台柜台设置防护屏幕,保护前台人员的人身安全和隐私。
3. 客房安全防控客房是客人在酒店最重要的场所之一,因此,客房的安全防控措施需要得到重视。
- 卡钥匙系统:采用智能卡钥匙系统,确保只有授权人员才能进入客房。
- 电子保险箱:在每间客房内都安装有电子保险箱,供客人存放贵重物品。
- 消防设备:每间客房都应配备灭火器、烟雾报警器等消防设备,定期检查和维护。
4. 公共区域安全防控除了客房安全之外,星级酒店的公共区域安全也是必不可少的。
- 安装紧急呼叫装置:在公共区域设置紧急呼叫装置,方便客人在紧急情况下呼叫保安人员。
- 加强巡逻和监控:增加保安人员的巡逻频率,并在关键区域安装监控摄像头,提高安全监控能力。
- 防止非法入侵:在公共区域设置门禁系统,并对进出人员进行身份验证,确保只有合法人员进入。
5. 餐饮安全防控星级酒店的餐饮安全同样需要重视,以确保客人的用餐安全。
- 食品安全管理:严格遵守食品安全管理规定,确保食品的质量和卫生。
- 灭火设施:在餐厅内配备灭火设施,并定期检查和维护,以应对突发火灾事故。
- 餐厅人员培训:对餐厅人员进行食品安全和火灾应急培训,确保员工能够正确处理紧急情况。
6. 总结综上所述,星级酒店安全防控措施是至关重要的。
只有通过合理的安全防控措施,才能确保客人在酒店内的安全和满意度。
普杰科技星级酒店客房控制系统方案
普杰科技五星级酒店客房控制系统方案
五星级酒店客房特点:
1.客房强调舒适和私密性;
2.客房功能兼具商务和休息娱乐;
3.管理水平高,注重客人的体验;
4.客人文化层次较高,品味不俗;
方案描述:
针对高星级酒店客房的特点,普杰科技采用了以下客控系统解决方案。
系统采用稳定可靠的RCU一体机客控系统方案,系统组成如下图:
系统组成示意图
系统由客房控制组件/设备、网络通信设备及系统软件三部分组成。
全面覆盖新建酒店及改造酒店的需求。
房间控制组件(外设)与主机之间采用485通信,主机与服务器之间采用CAN总线或TCP/IP两种通信方式;
在普杰酒店客房智能控制系统中,所有通过该系统控制的客房内受控设备既可由宾客在客房内进行本地控制,也可由经过授权的酒店工作人员在酒店局域网相应的计算机终端上进行远程设置和控制。
系统软件包括通信及管理功能,所有客房控制信息以C/S(客户/服务器)模式运行,保证了整个系统运行的稳定性和可靠性。
系统软件提供标准接口,便于与酒管软件及BA系统的无缝对接。
客房控制功能布局如下:
方案特点:
⏹布线简单,施工点位少.
⏹节省线缆、管道、施工成本、节省施工时间.
⏹控制面板使用总线型控制面板.
⏹实用于高星级酒店,施工工期紧,个性化控制功能高的业主。
设备清单:
5 温控器A-TC001 个 1
6 门铃PJ/DB-12V 个 1
7 门磁PJ/DM-RS 对 1
8 衣柜门磁PJ/DM-SQ 对 1
9 红外感应PJ/IS-TS 个 1
工程案例:
镇江皇冠假日酒店
镇江国际饭店。
智慧酒店客控解决方案
-实时监测酒店内部能耗情况,为酒店提供节能建议。
-通过大数据分析,优化能源配置,降低运营成本。
5.安全监控
-部署智能监控设备,实现酒店内部安全监控。
-结合人脸识别等技术,提高客房及酒店公共区域的安全性。
(三)项目实施步骤
1.项目立项与筹备:明确项目目标、范围、预算等,成立项目组,制定项目计划。
-系统根据客人行为习惯,自动调整客房内部环境,实现节能降耗。
3.智能服务
-提供客房送餐、洗衣、叫醒等一键式服务。
-通过人工智能助手,实现客人咨询、投诉、建议的即时响应。
4.能耗管理
-实时监测酒店内部能耗情况,为酒店提供节能建议。
-通过大数据分析,优化酒店能源配置,降低运营成本。
5.安全管理
-部署智能监控设备,实现酒店内部安全监控。
四、合规性保障
1.本方案遵循我国相关法律法规,确保项目合法合规。
2.在项目实施过程中,严格保护客户隐私,遵循国家关于数据安全的相关规定。
3.选择具备合格资质的设备供应商,确保设备质量和售后服务。
五、总结
本智慧酒店客控解决方案,以提升酒店管理与客户体验为核心,运用先进的信息技术手段,实现酒店服务的智能化、个性化。在项目实施过程中,我们将严谨合规、注重细节,确保项目顺利推进,助力酒店实现高质量发展,提升酒店品牌形象和市场竞争力。
4.应用服务层:通过人工智能技术,实现客房智能化控制、个性化服务等功能。
(二)客控系统功能
1.智能入住
-客人通过手机APP或自助机办理入住手续,实现快速入住。
-识别客人身份,自动分配房间,并根据客人喜好调整房间设置。
2.智能客房控制
-客人可通过手机APP或客房内智能设备,控制空调、灯光、窗帘等设备。
酒店客控系统实施方案
酒店客控系统实施方案一、项目背景及目标1.提高客房管理水平,实现智能化管理;2.提升客户体验,满足个性化需求;3.降低能耗,实现节能减排;4.提高酒店整体运营效率。
二、系统架构1.客控系统硬件部分:包括智能门锁、智能空调、智能灯光、智能窗帘等设备。
2.客控系统软件部分:包括客房管理、能耗管理、设备监控等模块。
三、实施方案1.项目筹备阶段(1)需求调研:了解酒店现有设备情况,收集各部门对客控系统的需求,为后续设计提供依据。
(2)方案设计:根据需求调研结果,设计客控系统方案,包括硬件设备选型、软件模块设计等。
(3)预算编制:根据设计方案,编制项目预算,确保项目实施过程中的资金需求。
2.项目实施阶段(1)设备采购:根据设计方案,采购所需的硬件设备。
(2)软件开发:开发客控系统软件,实现各模块功能。
(3)设备安装:将采购的硬件设备安装到指定位置,确保系统正常运行。
(4)系统调试:对客控系统进行调试,确保各设备、模块正常工作。
3.项目验收阶段(1)功能验收:对客控系统的各项功能进行验收,确保满足需求。
(2)性能验收:对客控系统的稳定性、响应速度等性能进行验收。
(3)培训与交付:对酒店员工进行客控系统培训,确保熟练使用;同时将系统交付给酒店。
四、项目风险与应对措施1.技术风险:项目实施过程中可能会遇到技术难题,影响项目进度。
应对措施:提前规划,确保技术支持。
2.设备风险:设备质量不过关可能导致系统不稳定。
应对措施:选择知名品牌,确保设备质量。
3.资金风险:项目预算不足可能导致项目暂停。
应对措施:提前编制预算,确保资金需求。
4.人员风险:员工对客控系统的接受程度可能影响项目效果。
应对措施:加强培训,提高员工素质。
五、项目收益1.提高客房管理水平,实现智能化管理;2.提升客户体验,增加客户满意度;3.降低能耗,实现节能减排;4.提高酒店整体运营效率,降低运营成本。
本项目旨在为酒店打造一套高效、稳定、易操作的客控系统,通过项目实施,将有效提升酒店智能化水平,提高客户体验,降低运营成本。
酒店客控系统方案
酒店客控系统方案1. 简介酒店客控系统是一种通过智能设备和软件系统来提供个性化服务和方便客人的系统。
该系统涵盖了客房控制、信息查询、智能化设备控制等功能,旨在提升客户体验,优化酒店管理。
本文将详细介绍酒店客控系统的方案。
2. 系统设计酒店客控系统的设计主要包括以下几个方面:2.1 客房控制功能客房控制是酒店客控系统的核心功能之一。
通过该功能,客人可以通过智能设备,如手机、平板电脑等,控制客房内的灯光、空调、电视等设备。
客人可以根据自己的需求调节室内环境,提升居住体验。
2.2 信息查询功能酒店客控系统还提供了信息查询功能,客人可以通过智能设备获取酒店的各类信息,如餐厅菜单、客房服务、附近旅游景点等。
客人可以随时了解酒店的各项服务,并进行相应的预订和安排。
2.3 智能化设备控制功能酒店客控系统还可以将其他智能化设备集成到系统中,如窗帘控制、音乐播放器、浴室设备等。
客人可以通过统一的界面来控制这些设备,实现个性化的居住体验。
2.4 客人身份认证和权限管理为了保障客人的隐私和安全,酒店客控系统还具备客人身份认证和权限管理功能。
客人在入住时会得到一个个人身份识别码,通过该码可以登录系统,并获取相应的权限。
系统会根据客人的身份和权限提供相应的服务和功能。
3. 系统优势酒店客控系统具有以下几个优势:3.1 提升客户体验通过酒店客控系统,客人可以自主控制客房内的各项设备,如调节室内温度、控制灯光亮度等。
这样,客人可以根据个人喜好来定制室内环境,提升居住体验。
3.2 优化酒店管理酒店客控系统可以将客人的需求和行为数据进行分析和记录,为酒店提供精确的数据支持。
酒店可以根据这些数据来优化房间布局、服务态度等,提升酒店管理效能。
3.3 节约能源通过酒店客控系统,客人可以随时调节房间内的设备,如灯光、空调等。
客人在离开房间时,可以通过系统将设备设定为省电模式,以达到节能的目的。
3.4 提高信息传递效率酒店客控系统可以通过手机APP等途径向客人提供各类信息,如餐厅菜单、旅游景点介绍等。
智能星级酒店智能客控系统技术方案
智能星级酒店智能客控系统技术方案
一、系统概述
1、客控系统简介
智能星级酒店智能客控系统是根据星级酒店特点,结合各种科技元素,提出的一种智能化解决方案系统。
它集成了最先进的智能客控技术,能够
实现实时现场管理、访客登记管理、安全监督管理、信息推送等功能,实
现酒店运营的规范化、智能化以及科技化。
2、系统的特点
①智能客控管理:基于RFID实现的进出信息管理,可以实时记录客
人的进出情况,以便及时发现安全隐患;
②门禁及监控:使用门禁系统可实现及时情报数据采集,避免不必要
的安全失误;
③信息核实:通过客控系统,可以核实客人的信息,并可以通过网络
或者短信等方式将信息反馈给客人;
④客房节能:智能客控系统可以控制客房的温度、日光灯及可视门锁等,以实现客房的节能;
⑤智能服务:可以实现客人的智能订餐服务,让客人的入住更加贴心;
二、系统架构
1、硬件结构
在智能星级酒店智能客控系统中,核心是RFID读写器,它能够实现
实时的客房信息登记,以及进出客房的记录。
酒店客控系统施工方案(3篇)
第1篇一、项目背景随着科技的不断发展,智能化、自动化系统在酒店行业的应用越来越广泛。
为了提高酒店的服务质量,提升客户满意度,降低人力成本,实现酒店管理的现代化、智能化,本方案旨在为酒店提供一套完整的客控系统解决方案。
二、项目目标1. 提高酒店管理效率,实现智能化、自动化管理。
2. 提升客户体验,提高客户满意度。
3. 降低酒店运营成本,提高酒店经济效益。
4. 实现酒店能源节约,绿色环保。
三、系统组成酒店客控系统主要由以下几部分组成:1. 硬件设备:包括控制器、传感器、执行器、通讯模块等。
2. 软件系统:包括客控软件、酒店管理系统、能源管理系统等。
3. 网络设施:包括局域网、广域网等。
四、施工方案1. 硬件设备安装(1)控制器安装:控制器是客控系统的核心,负责对整个系统进行监控和管理。
控制器应安装在酒店的控制中心或设备间,确保其稳定运行。
(2)传感器安装:传感器负责收集各种环境数据,如温度、湿度、光照等。
传感器应安装在相应的位置,确保数据的准确性和可靠性。
(3)执行器安装:执行器负责根据控制器的指令执行相应的动作,如开关灯、调节空调等。
执行器应安装在相应的设备上,确保其正常运行。
(4)通讯模块安装:通讯模块负责将传感器、执行器等设备与控制器进行连接,实现数据传输。
通讯模块应安装在设备间或控制中心。
2. 软件系统安装与配置(1)客控软件安装:客控软件负责对整个客控系统进行管理,包括设备监控、数据统计、报表生成等。
客控软件应安装在控制中心的服务器上。
(2)酒店管理系统安装:酒店管理系统负责对酒店各项业务进行管理,如客房预订、入住登记、退房结账等。
酒店管理系统应安装在酒店的前台服务器上。
(3)能源管理系统安装:能源管理系统负责对酒店能源消耗进行监控和管理,实现节能减排。
能源管理系统应安装在酒店的控制中心或设备间。
3. 网络设施搭建(1)局域网搭建:局域网负责将酒店内部各个设备连接起来,实现数据传输。
局域网应采用有线或无线方式搭建,确保网络稳定。
星级酒店客控方案
星级酒店客控方案随着人们旅游需求的不断增加,酒店业也得到了迅速发展。
在高档酒店中,客控方案是酒店管理中的一个重要部分。
在一家星级酒店中,一个完善的客控方案能够让客人在酒店中获得更完美的体验,提高酒店的服务质量和客户满意度。
以下是关于星级酒店客控方案的介绍。
1. 酒店房间设备星级酒店一般会提供高规格的客房设计以及高质量的设备和家具。
酒店房间的基本设施包括彩电、电视、电话、无线网络设施、音乐系统、中央空调和洗浴设备等。
除此之外,还需要提供饮用水、水杯、电热水壶、吹风机、浴室纸巾等贴心的生活设施,以及安全箱、浴袍、拖鞋等高档的设备。
2. 酒店自助设施在星级酒店中,一些自助设施也是必不可少的。
这些设施包括酒店大堂、酒店餐厅、休闲娱乐场所和商务会议设施等。
在大堂,需要提供方便的收发行李服务,方便客人的起居。
餐厅的菜品种类和质量也是重要的考验。
在休闲设施的设计上,酒店可以为客人提供健身房、SPA、桑拿房、游泳池等服务,以供客人进行休闲娱乐。
此外,在商务会议设施方面,需要提供宽敞舒适的场地、先进的音响设备、投影设备以及高速的网络通讯设施等,以方便客人进行商务会议。
3. 酒店外部特色服务在提高酒店星级评定的同时,酒店也需要在外部特色服务方面进行设计。
例如送机、免费班车服务等,这些都是增加客人出行便利性的服务。
此外,酒店还可以为客人提供特殊定制的租赁服务,例如提供高档的汽车租赁服务,方便客人在旅游过程中使用,增加客人在酒店中的舒适感。
综上所述,星级酒店客控方案是一个综合性的方案,需要从酒店房间设计、自助设施的布置、外部特色服务等各个方面入手,提高酒店的服务质量和客户满意度。
在现代化的社会中,酒店管理需要不断地适应市场需求和客户的需求,以保持市场竞争力。
宾馆客控工程实施方案
宾馆客控工程实施方案一、前言。
宾馆客控工程是指通过智能化技术手段,对宾馆客房进行管理和控制,以提升客房管理效率、提高客房利用率、改善客房服务质量,从而提升宾馆整体竞争力。
本文档将针对宾馆客控工程的实施方案进行详细介绍。
二、客房智能化设备布置。
1. 门锁系统。
采用智能门锁系统,实现客房门锁的电子化管理,提高安全性的同时,也方便了客房的管理和监控。
2. 客房控制面板。
在客房内设置智能控制面板,实现客房灯光、空调、窗帘等设备的集中控制,提高客房管理效率,同时也提升了客房的舒适度。
在客房内设置智能终端设备,方便客人进行客房设备的操作,也可通过智能终端实现客房信息的查询和服务的预订。
4. 客房监控系统。
安装客房监控摄像头,实现对客房的实时监控,保障客人人身和财产的安全。
三、客房智能化管理系统。
1. 客房预订管理。
通过智能化管理系统,实现客房预订的自动化处理,提高预订效率,减少人工操作,避免预订遗漏和错误。
2. 客房清洁管理。
通过智能化系统,对客房清洁进行智能调度和监控,提高清洁效率,同时减少客房清洁过程中的浪费。
通过智能化系统,实现客房设备的故障自动识别和报警,提高维修效率,减少因设备故障而影响客房使用的情况。
4. 客房服务管理。
通过智能化系统,实现客房服务的智能化调度和监控,提高服务效率,提升客房服务质量。
四、客房智能化管理系统的优势。
1. 提升管理效率。
通过智能化系统,实现客房管理的自动化和智能化,提高了管理效率,减少了人力资源的浪费。
2. 提高客房利用率。
通过智能化系统,实现客房预订和清洁的智能化管理,提高了客房的利用率,减少了因管理不善而导致的客房空置情况。
3. 改善客房服务质量。
通过智能化系统,实现客房服务的智能化调度和监控,提升了客房服务的质量和效率,提升了客户满意度。
4. 提升宾馆整体竞争力。
通过客房智能化管理系统的实施,提升了宾馆的整体管理水平和服务质量,从而提升了宾馆的竞争力,增强了宾馆的市场地位。
宾馆客控工程实施方案范本
宾馆客控工程实施方案范本【摘要】宾馆客控工程是指通过信息技术和智能化设备对宾馆客房进行智能化管理和控制的一项综合工程。
客控工程通常包括客房门锁系统、客控中心系统、客控终端设备、智能家居设备等。
本文将围绕宾馆客控工程实施方案展开讨论,包括工程建设目标、实施方案、工程流程、实施步骤、关键技术和质量保障等方面。
【关键词】宾馆、客控工程、智能化、信息技术、实施方案一、工程建设目标1. 提高宾馆客房管理效率和服务质量,提升客户满意度。
2. 降低人力成本和能源消耗,提高宾馆运营效益。
3. 打造数字化、智能化的宾馆客房环境,提升宾馆的品牌形象和竞争力。
二、实施方案1. 设备选择(1)客房门锁系统:选择具有高安全性和稳定性的智能门锁系统,支持门锁远程管理和监控。
(2)客控中心系统:选择功能完善、性能稳定的客控中心系统,支持客控终端设备的集中管理和控制。
(3)客控终端设备:选择性能稳定、易于使用的客控终端设备,支持智能家居设备的联动控制。
2. 网络建设(1)宾馆局域网:针对宾馆客房进行网络覆盖,确保客控设备能够稳定连接到客控中心系统。
(2)互联网接入:建立稳定可靠的互联网接入,确保远程管理和监控系统的正常运行。
3. 系统集成(1)门锁系统集成:将门锁系统与客控中心系统进行集成,实现门锁的远程管理和监控。
(2)客控终端设备集成:将客控终端设备与客控中心系统进行集成,实现客房设备的智能控制和联动管理。
4. 智能家居设备(1)智能照明控制:通过智能家居设备实现客房照明的智能化控制,提升客房舒适度和节能效果。
(2)智能空调控制:通过智能家居设备实现客房空调的智能化控制,提升客房舒适度和能源利用效率。
(3)智能安防监控:通过智能家居设备实现客房安防的智能化监控,提升客房安全性和服务质量。
5. 数据分析通过对客控系统的数据进行分析,可以帮助宾馆管理人员更好地理解客房使用情况和客户需求,从而进行更合理的资源配置和服务提升。
三、工程流程1. 工程规划:确定宾馆客控工程的实施目标、范围和计划。
星级酒店智能客控设计方案
星级酒店智能客控设计方案
概述
为了进一步提升星级酒店管理水平,全面贯彻质量管理,提高宾客满意度,把握全局信息,实现科学决策,建立星级酒店全面竞争优势,对酒店客房控制管理系统提出了更高的要求。
总体上要求系统具有智能化、网络化、一体化、人性化特性。
客房网络型微电脑智能灯光、空调、服务控制管理系统,星级客房网络型微电脑智能灯光、空调、服务控制管理系统,按照中国酒店客房管理的目标模式,结合国际先进的管理思想,总结用户需求,应用最新信息技术。
系统采用最流行的CLIENT/SERVER(客户/服务器)方式,响应速度快,安全性高,大型数据库(数据存储量大)。
将前台、楼层、客房、工程、保安和总经理等部门联网,可进行一体化管理。
实现了科学的管理思想与先进的管理手段的完美结合,可帮助各级管理人员,对客房中大量动态的、错综复杂的数据和信息进行及时准确的分析和处理,从而使管理真正由经验管理进入到科学管理。
系统设计目标
根据实际情况,将每间客房的灯光、空调、服务功能分散于触摸屏开关上操作,使整个空间更加简洁明了,实现“分布控制,集中管理”这一全新的国际星级酒店管理理念;通过智能卡技术、门磁技术实现身份识别、安全防范;控制系统与前台、楼层、客房中心、工程部、保安部等部门的计算机,经交换机与系统服务器连接,构成一个以太网,通过快速的信息交换和数据处理,实现计算机系统管理,把客房实时状态及情况反应至各部门,提高工作效率,降低运营费用。
系统简介。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
图6
采用标准8芯双绞线线,星形布网。对于已经具备局域网环境下无需单独布网,同时兼容线型布线。网络建设成本基本为零,维护也很方便由于使用的是星形网络,网络上任一节点出故障不会影响其他节点,也即是不会影响其他节点信息的实时传输。每个设备具有独立IP地址,发生故障不会影响其它设备,并且系统能自动确认故障房间号。
如果入住后10秒未插入有效卡。则廊灯自动熄灭。
房门开/关信息均在服务器中记录,可以分类查询、打印、生成报表
电动窗帘电机
1,采用交流同步电动机作为动力
2, 传动履带齿轮安装于传动箱内,通过行星变速机构变速
3,采用两只微动开关断开,达到控制电机的转动与停止
4,电机与传动箱采用锁紧片咬口连接方式
5,电机电路系统取消了限位开关,使导轨简洁干净
RS485、Can Bus、以太网(TCP/IP)三种网络通讯方式成本
及特点比较
1、三种网络通讯方式布线示意图
A、RS485
图1
B、Can Bus
图2
C、以太网(TCP/IP)
如酒店有客人上网网线,可以不用重新布线。
图3
布线成本:
我们以一层楼(20间)客房计算,每间客房宽度为3米。
A、RS485
RS485通讯必须采用2芯屏蔽双绞线,目前市价大约为:5元/M,共需线180米,5元/M*180M=900元
保证锁面使用寿命;第二层采用精密全金属铸钢一体化制造工艺;
且第二层表面采用日本电泳漆电离技术涂层,
使锁体不易受到氧化,延长了使用寿命。
2、具有时钟自动修复功能,避免因使用环境的影响而造成
时钟的错乱或停止。
3、大容量的开锁记录:可储存828条开锁记录,
包括机械钥匙的开锁记录在内;
7、“请勿打扰”提示功能。
2014年02月
酒店客人入住-软件人性化设置
服务信息(检查)
客房管理软件基本功能如下:
可动态显示所有客房状态:(人员身份、客人的任何服务需求及各种房态
显示等)。
客房状态一旦发生变化软件会自动切换不同图标显示,特殊图标还具有
闪烁动画声音等不同效果提示。
智能识别开门人员的身份:显示客人还是服务员等其它人员的图标。
远程控制功能――提前为客人进行服务(开启灯光、空调)
灯光人性化设置功能――为客人提供舒适、温馨的居住环境
节省能源功能――为酒店减少不必要的能源浪费
历史记录查询――便于酒店加强管理,提升酒店安全性
联网功能――便于酒店加强管理,提升酒店知名度
数据共享功能――开放接口与酒店管理软件数据共享,提升酒店管理质量
各不受影响,更不会因某一房间出现故障,而影响整体网络运行。
智能节能控制系统拓朴图
系统组成:
硬件:客房控制器、智能门锁、发卡机、智能保险箱、智能房卡、智能身份识别器,五合一指示牌、钢化玻璃触摸面板、服务面板、紧急呼叫器、空调温控器、门磁开关、衣柜门磁开关等。 红外探头、音乐门铃、楼层交换机、主干交换机。
图4
线形布网,需采用专用网络,网络维护成本高,无故障检测机制。当网络上任意1个节点出现故障都可能造成该节点及该该节点以下(远离网络出口)的节点出现通讯故障。不能自动确认故障房间,须凭人工经验排查。
B、Can Bus
图5
使用双绞线,线形布网,需采用专用网络,网络维护成本高,有故障检测机制。但由于使用的是专用网络,检修需要配备专用检修设备。线路中间出现的诸如线路断开、短路的情况,后面的设备信息还是无法传输。不能自动确认故障房间,须凭人工经验排查。
1000倍。
强弱电混合式控制方式,模块化设计。各灯光开关和集中控制器都可控制灯光开关, 让客人更加方便安全。
客控系统网络通讯:通过以太网(TCP/IP)对客控系统进行实时控制,对客房人员身份进行识别,检测门锁与保险箱开关状态、客房状态的切换控制、客房温度的状态控制、客房服务功能和状态的响应、客房的灯光及空调预置以及对客房的功能状态控制。整个酒店联网系统从拓扑上来说是个多级网络结构,采用以太网标准交换机设备,组网非常方便扩充灵活,支持客房数量从理论上来说没有限制。传统RS485通信方式各客房控制器采用手挽手方,如中间有一个控制器损坏,后面的所有房间就都不能进行通信。并且RS485通信方式软件服务器与各个房间控制器通讯时采用轮询方式,如酒店有300间客房,访问每个房间要1秒钟,300个房间就是1秒/个X300间房=300秒,也就是要5分钟,不能真正的做到实时通信。然后我公司客控系统采用TCP/IP方式通信,每个房间都是并联的,如房间内有信息变化时,通过控制器直接把信息返回给软件服务器。
“请勿打扰”、“请求清理”、“房号”、“请稍候”。
门铃按钮, 系统运行时,背光显示为黄光,
客人入住后房号背光显示为白色背光,
门铃触发后为超蓝色背光。
红外探测器
浴室灯、浴镜灯及排气扇受开关和红外感应双向控制。当有人进入卫生间,红外开始起作用---自动开起卫生间灯具和排气扇;当红外感应不到有人时,延时一定时间15分钟(可自定义设置)关闭卫生间内灯具(时间可以设定)。以免客人忘记关灯带来不必要的浪费。
请稍后功能――客朋来访时,通知门外等候的客朋稍等片刻
隐藏识别功能――识别客房内是否有人
紧急呼叫功能――配备给客人有紧急情况使用、系统实时掌控
退房预告功能――加快酒店退房速度、减少客人等候时间
红外探测功能――给客人贴身地照明、节约卫生间的能源
安全性功能――系统联网、有异常情况及时报警
服务人员查询功能――便于领班及时调配服务员的工作,了解其工作进度
总控开关:按总控开关将关闭所有已打开的灯具,夜灯将自动开启,进入睡眠状态。在睡眠状态下,按任意控制开关,床灯先亮起30%,再按任意控制开关则相应灯亮。
电器控制
插卡取电
客人开门后,自动开启廊灯(10秒),方便客人把房卡插入取电开关内,插入房卡后系统自动开启房间内的壁灯和床头灯和廊灯。
拔卡断电
客人拔卡后,房间内未关闭的灯具可延时30秒关闭,为方便客人拔卡后返回房间取回忘记携带的物品。受控插座:电视和DVD的开关通过遥控器控制,电视和DVD插座电源的通断,只受节电开关控制,即拔卡后自动断电。
系统功能
肯天智能节能客房控制与管理系统集客房信息响应以及灯光、空调、服务功能集中控制于一体,多项技术实现电能节约、服务提升、安全防范、加以计算机互联技术的利用实现网络化监控:客房人员身份、客人实时服务信息、房门状态、保险箱开关状态、客房温度状态等等,一切实时信息尽在掌控中。系统具有智能化、网络化、规范化特点,将科学的管理思想与先进的管理手段相结合,帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理,从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。
空调温控器
客房空调通过采用大液晶显示屏式温控器对客房温度实时状态显示和控制,可显示当前温度、风机三速状态,并通过控制器主机实现数据的上传及接收。并具备以下功能:
客人在前台登记入住时,前台人员可通过系统管理软件打开房间内的空调,并设置运行温度、模式及延时时间。
插卡后,交由温控面板指令控制,运行于有人状态(系统不分出租/待租态),同时由客人自主手动修改温控器的开关 、设定房间温度及风机三速。系统管理软件也可远程控制,制冷与制热切换通过在温控面板上常按风速键5秒,系统会自动切模式。
A、工作电压:+9V ~+15V
B、外型尺寸:86㎜×86㎜×35㎜(长×宽×高)
C.输出接口:弱电485接口,86盒安装
D.卡片类型:mifare1卡等
E.取电方式:当插入有效匙卡(本房间的、客人卡、清洁卡、楼层卡、领班卡、总控卡等)时,系统取电;插入无效卡时,系统拒绝取电
位于门外,与房内服务面板配合使用、同步显示
6,电机传动系统最大行程距离18米
门铃
门铃按钮设置于门外指示牌上,叮咚门铃安装于房间检修口主机旁,在请勿打扰开关按下的情况下,门铃被禁止(无声)。或“请稍候”功能开启后门铃也会被禁止使用。
酒店门锁
1、采用双层复合结构。第一层采用不锈钢面板,表面经过不锈钢
拉丝处理防腐性强,保护不受到外部环境的影响,如化学清洁剂等,
实时显示房间温度 ,有温度异常报警功能(图标会闪烁显示)。
实时监控客房内受控电器设备的运行状态(正常/故障)
客房服务数据统计和分析,及报表输出和存档。
实时记录客人请求服务及服务响应的时间,设备故障状况及故障排除
时间等各种事件信息,并可设置查询浏览所关心的信息。
增值功能:有天气预报、公共通知等增值服务。
软件:客房中心管理软件、智能门锁发卡管理软件。
系统网络结构拓扑图
客房平面效果图
现在IT信息业发展太快,现酒店客房需提供快捷的服务,方便客人的各种所需服务,如上网,听音乐、看电影视频,客人会自带电脑,需在电视上播放客人的视频需求,在此需求下,多媒体面板就运应开发出来,方便客人即插即用。
拔卡后,系统按系统预设的状态(出租无人态)运行。客房按保持在26度(以上温度值和时间值可设置)运行,也可直接关闭空调。
前台能远程开启或关闭温控器(联网式),并能调节客房内的温度,客人进入客房插卡取电后可自由通过温控器调节。
空调控制――控制中央空调(风机盘管及电磁阀)。
安装于入口处,用智能卡开门后再插入智能身份识别器后,指示灯熄,控制系统上电;支持TEMIC、M1、EM卡等多种卡,可识别持卡人的不同身份(如客人卡、清洁卡、楼层卡、领班卡、总控卡等),并可实时判断房间的占用情况(有人/无人)。
门磁开关
门磁开关有线一头安装在客房门框上,接入客房控制器,无线的另一头装入对应门页的位置上。
通过对门磁开关的网络控制在客控软件上可显示客房门的开启与关闭状态;
打开房门后自动取消“请稍候”弹式开关面板双控方式。当客人进房间打开房门时,进入“欢迎模式”廊灯自动亮起。营造出一种欢迎客人入住的气氛。让客人感到更加的温馨。同时方便客人插卡取电。