十佳服务标兵创新服务先进事迹材料
十佳服务标兵创新服务先进事迹材料

十佳服务标兵创新服务先进事迹材料十佳服务标兵创新服务先进事迹材料黄来,男,现年 43 岁,中国共产党员,大学专科学历, 1986 年参加工作,1996 年加入中国共产党,现任襄樊市质量技术监督局食品科科长。
该同志在工业产品生产许可证管理和食品安全监管工作中,能积极实践“三个代表”重要思想,落实科学发展观,以帮扶企业规范化经营,促进质监事业发展,服务地方经济建设为己任,努力进取,开拓创新,扎实工作,任劳任怨,为我市的产品质量和食品安全监管工作做出了突出贡献,多次被评为市局先进工作者。
一、监管上:追求制度化工业产品生产许可证和食品安全监管工作是一项政策性强、制度性严、责任性大、技术性高的工作,作为一名监管科长,黄洪同志深深认识到:要想做好产品质量和食品安全监管工作,一方面自己要严格执行国家、省市局的各项规章管理制度,遵纪守法,廉洁奉公,为县市区的监管人员起到模范带头作用;一方面要结合工作实践总结、归纳出一套工业产品质量监管的制度,用好的管理制度约束人的不规范行为,用好的管理制度促进质监工作开展。
为此,他在形势不断变化的情况下,坚持对时事政治、各项方针政策、质监业务的学习,努力提高思想政治素质和党性的修养,在思想上和行动上与党中央保持一致,对各项管理制度不仅身体力行,还要求年轻的监管人员执行,收到了很好的效果。
同时重视学以致用,不断深入工作实践,改进完善各项监管制度和服务企业措施。
XX 年起草并制定《工业产品生产许可证受理、审查、检验、呈报作业指导书》,规范省局委托生产许可证事项的办理程序和工作质量。
XX 年按照市局要求,率先在全省地市级实现生产许可证工作受理、审查、批准三分离。
今年又针对企业对现场核查反映出来的企业整改不及时、不到位的情况,制定了《关于工业产品生产许可证办理工作要求的通知》,要求企业在规定的期限内提供整改效果(图片、文字),辅以现场抽查,保证整改工作落实到位。
针对发证检验中存在的薄弱环节,制定了《关于进一步加强食品生产许可证发证检验工作的通知》,对发证检验的样品验证、依据标准、检验时间、不合格处理方式等做出了明确的规定,使检验环节的流程运转规范高效,减少了申证企业的办证时间。
优秀服务标兵先进事迹材料

优秀服务标兵先进事迹材料标兵事迹材料(一):岗位标兵事迹材料王晶,26岁,中共预备党员,大学文化,现任公安南开分局指挥室民警。
曾荣获2次个人嘉奖。
作为青年民警,王晶凭着求知进取的精神和勤奋好学的毅力,很快适应了岗位需求,并熟练掌握了岗位技能,成为独当一面的“青年骨干”。
工作中,她沉稳练达、不事张扬、踏实肯干、严谨细致,体现出一名优秀内勤应有的素质。
她充分发挥个人特长,参与建立了分局分色预警研判系统,为系统设计了数字和图形自动生成功能,使每日数据分析至少节省2个小时的工作量。
该系统的研制成功,使公安防范打处工作更具针对性,基层单位可遵循发案规律,科学投放警力,最大限度地提高警务效能,实现了警力跟着警情走的工作目标。
同时,她承担着社会治安综合信息分析研判基础调研工作,一年来,先后撰写各类分析报告100余篇,为领导正确决策带给了有力依据。
她不忘职责,心系群众。
在担任学府街派出所内勤民警时,结识了一位行动不便的孤寡老人。
多年来,她视老人如亲人,经常帮忙解决各种困难。
2009年底,老人急需办理户籍手续,但由于年代久远,一些证明很难调取。
急切间,老人拨通了王晶的电话。
王晶二话没说,多次放下公休,替老人四处查找档案,最终在春节前及时为老人办妥了户籍手续,让老人过上一个舒心年。
标兵事迹材料(二):__,男,汉族,38岁,林业工程师,1996年毕业于__农学院林学系,先后在县中心苗圃场、林业局营林站、林政资源管理站就职,现任__县林业局营林站站长。
曾从事林业种苗生产管理、林政资源管理、国家天保工程管理、营造林技术指导、群众林权制度改革等县林业局关键岗位工作。
自参加工作以来,他能模范执行党的路线、方针、政策,遵守国家法律、法规,立足岗位、奋发进取,开拓创新,勇于奉献,无论在何种岗位,从事何种工作,他都是干一行爱一行,一心扑在工作上,兢兢业业、踏踏实实、勤勤恳恳,各项工作想在前、干在前,充分起到了模范带头作用。
突出的业绩、勤政务实的工作作风也得到了领导的充分肯定,多次被省、地、县和县林业局评为先进工作者和先进个人,发挥出了林业局中层干部的中流砥柱作用,为加快我县林业生态环境建设步伐和促进林业产业的快速发展做出了突出贡献。
服务标兵事迹材料

服务标兵事迹材料作为一名服务标兵,他们的事迹无疑是我们学习的楷模,他们的奉献精神和服务意识是我们值得学习的榜样。
以下是一些服务标兵的事迹材料,让我们一起来了解一下吧。
杨帆,是一名来自湖南长沙的服务标兵。
他在服务行业工作已经有十年的时间了,从最初的服务员到如今的酒店经理,他一直以服务为己任。
在他的带领下,酒店的服务质量不断提升,得到了广大客人的一致好评。
他总是以微笑迎接客人,用心倾听客人的需求,尽心尽力地为客人提供最优质的服务。
有一次,酒店发生了一起客人遗失贵重物品的事件,杨帆不顾个人安危,连夜查找,最终找回了客人的贵重物品,客人对他的服务赞不绝口。
杨帆说,“服务不仅仅是一份工作,更是一种责任和担当,只有用心服务,才能赢得客人的信任和满意。
”。
另外一个服务标兵是来自北京的王芳。
她是一名社区志愿者,每天都会到社区里帮助需要帮助的居民,无论是老人、儿童还是残障人士,她总是不厌其烦地为他们提供帮助。
有一次,社区里发生了一起突发事件,王芳第一时间赶到现场,帮助疏散居民,并组织志愿者们一起清理现场,为居民提供帮助。
她说,“作为一名志愿者,我觉得能够为社区居民做一些力所能及的事情,就是一种幸福和快乐。
”。
还有一位服务标兵是来自上海的张涛。
他是一名出租车司机,每天都会开着自己的出租车在城市里穿梭。
他以“诚实守信,服务至上”为座右铭,用自己的实际行动感染着身边的每一个人。
有一次,他在接到一位外地游客后,发现游客遗失了行李,他毫不犹豫地立即联系上一位游客,并将行李安全送还给了游客。
游客感慨地说,“在这个城市,能够遇到这样的好人,真是太幸运了。
”张涛说,“作为一名出租车司机,我觉得用心服务每一位乘客,就是我应该做的事情。
”。
以上就是一些服务标兵的事迹材料,他们用自己的实际行动诠释了什么是真正的服务精神。
他们的故事告诉我们,无论是在什么岗位上,只要用心服务,就能成为一名优秀的服务标兵。
让我们向这些服务标兵学习,让服务精神在我们每个人的工作和生活中发扬光大。
十佳服务标兵工作述职材料

十佳服务标兵工作述职材料尊敬的领导:我是某某某单位的十佳服务标兵,我在过去的一年中,尽职尽责地工作,积极投入,并取得了一定的成绩。
在此,我向您汇报我的工作情况和表现。
一、工作态度和职业道德:我始终以高度的责任心和职业道德对待我的工作,时刻维护单位的形象和利益。
我严格遵守工作纪律,主动配合上级安排,服从组织安排。
我注重自身的形象和言行举止,以积极端正的态度对待工作和与客户的交流,深受客户好评。
二、服务质量和效率:我始终把提供高质量、高效率的服务作为我的工作目标。
我不断学习和提升自己的专业知识,熟练掌握相关工作流程和操作技能,通过不断努力提高自己的工作效能。
我能够根据客户的需求提供个性化的服务内容,并且能够在繁忙的工作环境中高效率地完成工作任务。
在过去的一年中,我积极主动地参与到单位各项工作中,为客户提供了优质的服务。
三、团队合作和协调能力:作为团队的一员,我注重与同事之间的合作与协调。
我能够积极参与团队活动,主动与同事沟通和交流,共同解决工作中的问题。
我充分发挥自己的优势,帮助团队实现工作目标,并能够妥善处理同事间的分歧和纠纷,保持团队的和谐氛围。
我相信,团队的成功不仅仅依赖个人的努力,更依赖于每个成员的团结合作和协调能力。
四、自我学习和提升:我认识到只有不断地学习和提升自己,才能够更好地适应工作中的变化和发展。
过去一年,我利用业余时间积极参加培训和学习课程,不断学习新知识和技能,提高自己的综合素质。
同时,我也通过书籍、网络和实践经验不断充实自我,以便在工作中更好地解决问题和应对挑战。
五、客户满意度:作为服务人员,关注客户满意度是我的责任和使命。
我时刻关注客户的需求和反馈,主动与客户交流,了解和解决客户的问题和困扰,并且主动征求客户的意见和建议,以提高客户满意度。
通过不断改进和提升服务质量,我努力使客户感受到我们单位优质的服务和关心。
以上是我在过去一年中的工作情况和表现的主要内容,我将继续努力工作,提高自己的能力和水平,为单位的发展贡献自己的力量。
行业服务标兵事迹材料

行业服务标兵事迹材料近年来,我国社会经济的快速发展推动了各行业的蓬勃发展,同时也催生了一批行业服务标兵。
他们以优质的服务、卓越的业绩和崇高的职业精神,为行业的进步和社会的发展做出了重要贡献。
本文将以行业服务标兵的事迹为线索,介绍几位代表性的行业服务标兵,展示他们的奉献精神和成就。
一、医护行业的“手术之王”李医生是一位在行业内享有盛誉的医生,在外科手术领域有着非凡的成就。
他擅长复杂的手术操作,每到关键时刻总能保持冷静与稳定,成功帮助许多患者恢复健康。
作为一名医生,李医生一直坚持以患者为中心,将患者的健康问题放在首位,在为患者治疗的过程中始终保持着高度的责任心和敬业精神。
他经常加班加点,不辞劳苦,为患者提供全方位的医护服务。
除了在手术操作上的卓越表现,李医生还注重加强自身的学习和提升。
他经常参加国内外学术交流会议,不断吸收先进的医疗技术和经验,不断提高自己的专业能力。
多年来,李医生始终保持着对医学事业的热爱,并且激励周围的团队成员为患者提供更好的服务。
二、教育行业的“光明之师”张老师是一名资深教师,他在长期的教学实践中独辟蹊径,用创新的教学方法和温暖的教育方式赢得了广大学生和家长的赞誉。
无论是在课堂上还是课外,张老师总是尽心尽力地关心和指导学生的学习与生活。
他不仅传授学科知识,更注重培养学生的创造力和综合素质。
他善于发现每个学生的优点和潜力,并通过个别化的指导帮助他们实现个人的发展和成长。
张老师除了在教学工作中取得的成绩外,他还积极参与学校的工作,带领学生参加各类竞赛,并取得了优异的成绩。
他关注学生的身心健康,经常组织班级活动和心理辅导,帮助学生解决问题和困扰。
张老师的无私奉献和高尚情操受到了学生、家长和同事们的普遍好评,他成为了教育行业的一面旗帜。
三、金融行业的“财富引领者”王经理是一位在金融行业中声名显赫的业务精英,他凭借着卓越的专业能力和诚信的个人品质获得了客户的广泛认可和信赖。
在他的带领下,团队取得了丰硕的成果,并多次荣获行业内的殊荣。
十佳窗口服务标兵事迹材料

十佳窗口服务标兵事迹材料他心中装着的总是困难群众——xxxxxx先进事迹xxxx,中共党员,xxx年x月xx日出生,现年xx岁。
xxx 年底入选xxx市村官,xxx年x月至xxx年xx月任命为xxxxx 主任助理,xxxx年xx月分配到xxxx上班,xx年x月任命为xxx民政所长。
该同志自xxxx任职以来,认真负责,热情积极,勤勤恳恳,任劳任怨,怀着一颗滚热的心,满腔热忱,执着追求,在民政这个平凡而又重要的岗位上,一干就是三个春秋。
他在干部职工和人民群众心目中,是个认真负责、热情服务的好同志。
有这样一句话;什么是不简单?能够将简单的事情天天做好就是不简单。
什么是不平凡?能够将平凡的事情做好,并长期坚持做好就是不平凡。
“民政人做好民政事,是义不容辞的职责;民政人上为政府分忧,下为百姓解愁是责无旁贷的天职”,xxx是这样说的也是这样做的。
从20XX年走上xxx民政所岗位至今,xxx把所有的热情和爱心倾注在民政事业中,无怨无悔地为民政对象和弱势群体服务。
因灾倒房户的贴心人20XX年5月,一场特大持续暴雨灾害,给xx乡工农业生产造成极大损失,人民生产生活受到严重威胁。
在人民群众最需要的紧急时刻,xxx日夜奋战,以最快的速度核灾报灾,在第一时间把受灾情况上报给县民政局,救灾款下达后。
又第一时间把救灾款物及时发放到灾民的手中,确保了灾民有饭吃、有衣穿、有地方住,没有出现一例非正常伤亡现象。
为了使受灾群众能够有新的住所,xxx又用了一天时间就对全乡倒塌危房屋进行了拍照留存、调查登记、建卡归档,共统计出2户,14间房间受损,并及时上报县民政局,为灾民争取到倒危房重建资金3万元。
xxxx年xx月xx日晚上7点,正当人们在欢庆新的一年到来的时候,我乡xx村xxx发生了一起特大火灾,火灾造成了3户居民房屋全部烧毁,3户村民房屋部分受到毁坏,接到消息后,xxx迅速赶到现场,对每家每户的受灾情况进行登记,了解受灾情况,及时上县局反映情况,第一时间备好油米,被子等,分发给受灾严重的几户村民。
十佳服务标兵事迹材料

十佳服务标兵事迹材料我叫XXX,自XX年进入商场第一天起,我就提醒自己,既然选择了服务行业,就要热爱自己工作岗位,认真地学,刻苦地练,踏踏实实地干,做到干一行,爱一行,专一行,精一行。
我是这样想的,也这样努力的去做。
服务是一门艺术,一门科学。
要当一名好的营业员光有为顾客服务的热情是不够的,首先必须掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。
为了不断提高自己的业务水平,更好地服务好每一位顾客,平时我注意在工作中细心观察,努力吸取和借鉴别人的先进经验,并经常利用业余时间学习皮革的专业知识,还订阅了时装之苑、时尚等杂志,向厂家了解市场流行趋势,并到竞争对手那里了解市场信息,使自己力争做到五熟悉:熟悉皮料知识、熟悉业务技能、熟悉顾客心理、熟悉市场行情、熟悉商业法规,并把它们融入到实际工作中去。
我是销售女鞋的,和服装一样其变化速度和流行转换都特别快,为了尽快推出新品引导消费,在新款上柜时,样品陈列就显得尤其重要。
我深知好的样品陈列不仅能突出商品特色吸引顾客眼球,更能激发他们的购买欲望。
其陈列的好坏反映出一个营业员对流行趋势的敏感度和所售商品的熟悉度,是其综合素质的集中体现。
由于商品知识丰富、业务技能过硬,得到了领导的好评。
出于对我的信任,XX年春鞋新品上市时,部门让我向全体员工作了一次商品陈列展示。
其间根据不同的皮料效果款式搭配、不同的陈列方法、不同的流行趋势我都一一做了详尽分析和演示,获得一致好评。
事后企划部专门摄像留念并给予高度赞扬。
我深知要想在销售工作中获得顾客的信赖除了需要过硬的业务能力外还需要良好的道德修养。
工作中我将多年学习积累的专业知识和业务技能同商场“顾客至尊满意至上”的服务理念相融合全身心地投入到为顾客服务的实践中去积极开展三心服务即待客真心服务贴心销售用心。
把真诚服务贯穿于服务的全过程以情动人用心销售为顾客提供安全温暖和贴心的服务为他们着想为他们分忧做他们的贴心人。
服务标兵事迹材料4篇_事迹材料_

服务标兵事迹材料4篇是一名老社区干部,她政治思想党悟高,工作能力强,有团结务实的拼搏精神。
在社区中深受群众的爱戴,去年在新一届的社区“两委”班子换届选举中,被当选为支部书记。
几年来,她热爱社区,扎根社区,积极做到亲民、爱民、为民的良好风范,一心扑在社区事业工作上。
充分体现了她为民服务的人生价值。
她主要的工作典范体现在以下几个方面:一、认真学习,不断提高自身素质。
具有良好的自身素质,她认真贯彻执行党的路线、方针、政策,以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,牢固树立科学和社会主义荣辱观,在思想上和行动上与党中央保持一致。
她始终保持党员的先进性,做到了政治坚定、思想过硬,是建设和谐社区的实践和推动者。
二、抓班子,带队伍,充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。
她具有良好的自身素质和职业道德,她十分注重强化班子建设,提出了建设“五个好”的工作目标。
即:建设一个好的支部班子,带出一支好的党员队伍和社区服务志愿者队伍;健全一套好的工作制度;探索一个好的工作机制;创建一个好的工作环境。
并采取有效措施,组织实施,取得了良好的效果。
在她的带动下,社区建立了班子成员联系社区群众的工作制度,以书记为领导的班子成员经常深入社区了解民意。
切实帮助群众解决实际问题。
将“三个代表”重要思想落实到实处,社区党支部以服务群众为出发点和落脚点。
建立各种形式的党员服务组织,全方位、多岗位开展为群众生活服务活动。
根据党员的特点和群众的需求,成立了党员志愿者服务队伍,开展包括:参政议事、民事协调、道德评议、扶贫帮困、治安巡逻、环境保洁、文化娱乐等方面的奉献服务。
设置了“党员先锋模范岗”,搭建党员活动平台,为党旗增辉为社区奉献。
这些队伍的开展,调动和激发了社区党员的积极性,进一步密切了党群关系,充分发挥了党员在社区中的模范先锋作用。
三、身怀爱民心,倾情为民服务她时刻牢记党支部是联系群众的桥梁和纽带,身为书记的她,时常肩负着党和国家政策执行者的重任,为居民服务,是她的工作目标,她对居民怀着深厚的感情,她始终不渝地坚持“以人为本”把为居民服务帮助弱势群体作为社区工作的奋斗目标,把坚持党的宗旨和贯彻“三个代表”重要思想落实到实际行动上,贴近群众的生活,把全心全意为人民服务的宗旨落实的实处。
服务标兵先进事迹材料

服务标兵先进事迹材料近年来,随着我国经济的快速发展,服务业也日益成为经济增长的重要支柱。
为了培养和推广优质服务文化,营造良好的服务环境,我国开展了“服务标兵”评选活动。
每年评选出来的服务标兵,是在全国各行各业中服务业水平最高、为客户提供最佳服务的先进典型代表。
他们通过传递快乐、让客户感受到温暖,成为了服务业中标准的楷模。
本文旨在介绍几个服务标兵的先进事迹材料,以便更好地宣传和推广他们的先进事迹。
1. 王晓东——医院里的“大使”王晓东是某市医疗中心的服务标兵,他担任的是医护接待处的负责人。
王晓东认为,医院不仅仅是个治病的地方,更是一个让患者放心、舒心和放松的地方。
因此,他在工作中不断尝试提升患者的就医感受,让来医院的患者能在疾病治疗的同时也得到心灵上的温暖。
王晓东在岗位上的表现倍受患者和同事们的认可。
他每天都会主动向前来就诊的患者问候、热情服务。
他积极为患者解答疾病相关的问题,让患者的就医流程更加顺畅。
在他的引领下,医院的服务理念也向“服务至上,以人为本”靠拢。
以点带面,他成功地塑造了一个以医患为中心的服务团队,带动了医院对服务做出深刻反思与调整。
2. 张雪飞——华为的“支撑担当”张雪飞,是华为公司的一名五星级工程师,被誉为公司的“支撑担当”。
在成为服务标兵之前,他积极工作,具有强大的专业知识和技能,深得客户信赖。
在处理客户的问题时,他总是站在用户的角度出发,以客户满意为目标,与客户建立起了良好的关系。
与他工作过的客户,都会赞叹他的专业知识和服务态度。
有一次,一位客户在华为的数据接口问题上一直卡住,找了几家公司,效果都不理想,最后只好找到了张雪飞。
张雪飞不仅快速解决了问题,而且还针对此类问题给出了一些使用上的建议和技能培训,得到了客户的高度赞扬。
3. 杜珺——银行的“金牌柜员”作为某银行的“金牌柜员”,杜珺承担着为客户提供各种金融服务和问题解答的任务。
在杜珺的工作梦想里,她希望成为一名有社会责任感的银行从业者,并且,她始终坚持“把每一个客户都当成自己的家人”这一原则。
十佳窗口服务标兵事迹材料

十佳窗口服务标兵事迹材料近年来,我市窗口服务工作取得了显著成绩,涌现出了一大批敬业奉献、业务精湛、服务热情的窗口服务标兵。
今天,我为大家介绍其中的十位杰出代表,他们以优秀的业绩和突出的品质成为了市民心中的窗口服务标兵。
1. 张秀娟,市人社局窗口服务员。
多年来,她一直坚守岗位,始终细心耐心地为前来咨询的市民提供专业的服务。
无论是办理社保事务还是解答疑问,她总能用简明易懂的语言将复杂的政策告知给市民,受到了广大市民的一致好评。
2. 王志强,市交通局窗口服务员。
他对交通法规了如指掌,服务认真负责。
每天早早来到岗位,他不仅协助市民办理各类交通业务,还主动开展交安宣传,提醒市民注意交通安全。
他的辛勤工作不仅营造了良好的窗口服务环境,也为市民的出行带来了方便。
3. 李娟,市民政局窗口服务员。
她热情周到、亲切友好,深受市民喜爱。
在办理各类户口、结婚登记等业务时,她总是一丝不苟,帮助市民解决一切问题。
她的服务意识和耐心服务态度,让每一位市民都感受到了温暖和关怀。
4. 张明华,市公安局出入境窗口服务员。
他是一位出类拔萃的窗口服务标兵。
他在办理各类证照时总是细致入微,不仅熟知相关政策,还能够给出详细的解答。
他的专业素养和严谨态度深受市民的赞誉。
5. 王艳萍,市工商局窗口服务员。
她工作认真负责,有很强的耐心和细致的服务意识。
在办理各类工商注册登记和资质认定事务时,她总能提供及时、准确的指导。
她不仅为市场主体提供了优质高效的服务,也为市民创造了更好的发展环境。
6. 孙健,市卫生局窗口服务员。
他年轻有为,工作积极主动。
每当市民前来咨询有关医疗卫生的问题,他总能提供权威的回答和专业的指导。
他的服务态度和专业素养为市民提供了优质的卫生服务。
7. 李明,市教育局窗口服务员。
他深知教育对于社会的重要作用,为了让每一位市民享受到优质的教育资源,他一直以服务精神为核心,尽心尽力地为前来办理相关教育事务的市民提供帮助。
他的付出得到了家长们的高度认可和赞许。
服务标兵事迹材料范文

服务标兵事迹材料范文作为一名服务行业从业者,我一直以来都以“服务标兵”的称号为荣。
在过去的几年里,我积极投入工作,不断提升自己的服务水平,创造了一系列的服务标兵事迹,下面就让我为大家分享一下。
1. 进一步提升服务技能作为一名服务人员,提供高质量的服务是我的首要任务。
为了进一步提升自己的服务技能,我主动参加了多种培训和学习活动。
例如,我参加了由公司组织的专业技能培训班,学习了客户服务的基本技巧和应对策略;我还加入了相关的专业协会,定期参加行业交流和培训活动,不断更新自己的知识和技能。
在此期间,我通过不断的实践和反思,逐渐形成了自己的服务风格和特点。
我注重细节,善于倾听客户的需求,并积极寻找解决问题的方法。
我还注重与团队的协作,懂得与同事一起合作,共同为客户提供更优质的服务。
通过这些努力,我的服务能力得到了进一步的提升,也得到了客户的一致好评。
2. 创新服务模式,提升客户满意度在服务行业,提供创新的服务模式是非常重要的。
为了提升客户的满意度,我不断寻找创新的服务方式和方法。
例如,在过去的一次项目中,我提出了一个新的服务模式——定制化服务。
根据客户的需求和特点,我为他们量身定制了一套服务方案,包括个性化的服务内容和定期的跟进服务。
通过这种方式,我不仅满足了客户的需求,还提升了客户的忠诚度。
此外,我还积极参与公司的服务创新活动,并提出了一些有创意的服务想法。
通过与同事的合作,我成功地将一些创新的服务理念转化为实际的服务项目,得到了客户的好评和认可。
这些创新的服务模式不仅提升了客户的满意度,还为公司带来了更多的业务机会。
3. 关爱员工,营造良好的工作氛围作为一名服务标兵,我认识到员工的满意度对于提供优质的服务是非常重要的。
因此,我一直注重关爱员工,营造良好的工作氛围。
在日常工作中,我尊重每一位员工,充分听取他们的意见和建议,并给予他们积极的回馈和鼓励。
我还组织团队活动,加强团队建设,提升员工之间的合作精神和凝聚力。
十佳服务标兵事迹材料范文(通用14篇)

十佳服务标兵事迹材料十佳服务标兵事迹材料范文(通用14篇)在学习、工作或生活中,大家都用到过事迹吧,事迹可以起到引导良好风气、推动工作、激励后进的作用。
那么什么样的事迹才是规范的呢?以下是小编收集整理的十佳服务标兵事迹材料范文(通用14篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
十佳服务标兵事迹材料1潘xx是龙南油库发油一班的一名普通的女发油员兼领班。
参加工作几年来,潘xx以兢兢业业的工作态度、踏踏实实的工作作风,热情规范的优质服务,在班里发,是一位敬业爱岗、责任心强、乐于挥了很好的模范带头作用助人的好员工、好同事。
“敬业爱岗,团结互助”,她是这么说的,也是这么做的。
都说“干一行、爱一行,行行出状元”那么怎么做到这一点呢?她有自己的理解,她说“何为敬业呢?首先必须爱自己的岗位,如果连自己的岗位都不爱的话,干一行怨一行,这样谈敬业就完全是一句空话而已,根本无从再谈起敬业。
”她一心扑在自己的岗位上,兢兢业业,任劳任怨。
作为一名领班,她把一个班组当成是一个小“家庭”,如何让“家庭”人员和睦相处,搞好和谐,她经常和班里的人谈心沟通,班组成员之间相互配合帮助,共同完成班组里的一切事务,全班人员心往一处想,劲往一处使。
“上标准岗,干标准活”,她首先以遵守油库的各项规章制度特别是安全管理制度为准则,严格执行油库“付油七步法”标准化操作,一并带领监督好班组成员执行好各项规章制度和安全操作规程,还把发油区设备设施的日常安全状况检查作为一项重点工作,在发油时顺带察看和聆听付油设备是否有异常,发现问题及时上报设备维护人员并与维修人员一起把设备维修好,使付油设备设施始终保持良好技术状态,也从中学到一些设备设施的维护保养知识。
“热情周到,严格管理”,都说发油班是油库的一线服务窗口,她常说:“环境卫生的好坏就好比一个人身上穿的衣服是否整洁干净”,所以她就经常带领班里成员在发油空隙时间抹抹桌子、椅子、窗户、擦擦地和擦擦设备设施等卫生工作尽量把发油区卫生搞好,给提油客户一个整洁干净的环境。
申报“十佳服务窗口”先进事迹材料

申报“十佳服务窗口”先进事迹材料在日常生活或是工作学习中,大家都写过事迹材料吧,事迹材料是对先进集体、先进人物的模范事迹进行综合整理所形成的总结性书面材料。
一起来参考事迹材料是怎么写的吧,以下是小编为大家整理的申报“十佳服务窗口”先进事迹材料,欢迎阅读与收藏。
今年以来,在县委县政府的正确领导下,在县行政服务中心大力支持下,县xx局窗口牢固树立“服务无小事、服务无止境、服务促发展”的服务理念,以推进依法行政、推行政务公开、优化服务环境为着力点,严格遵循“服务经济、提高效率、方便群众、塑好形象”的宗旨,竭诚为服务对象提供便捷、高效、规范和优质的服务,逐步成为我局对外服务的一个亮丽窗口,按照三集中、三到位的要求,我局行政审批事项高标准落实了应进尽进和周三领导现场办公等要求。
一、坚持高标准搞好“硬件”,为对外服务提供良好的基础条件窗口服务方式的推行,既是实施政府效能提速、优化服务环境的'重要举措,也是加强党风廉政建设的有效途径。
窗口在“硬件”配备上,我们始终坚持高起点、高标准,具体达到了两优。
一是“环境优”。
电脑、桌椅等服务设施俱全,环境整洁,窗明几净,为服务对象提供优良的服务环境;二是服务优。
对林业系统的行政审批事项、收费标准等事务疏理成册,并要求工作人员进行熟记,为窗口服务的规范、高效运作打下了坚实的基础。
二、建立健全窗口服务各项配套制度,力促窗口工作走向规范化为保证窗口服务工作的优质、高效运转,我们建立健全了一系列规章制度:一是解决“怎么办”的问题。
建立并完善了一次性告知制、首问负责制、限时办结制等制度,确保每个审批环节有章可循;二是解决“谁去办”的问题。
今年,本着便捷高效的原则,我们在调查研究的基础上,进一步细化了各项行政审批事项的流程和条件,明确责任人和工作措施,做到责任到位;三是解决“谁促办”的问题。
窗口每天办件向主管机关汇报,由机关和窗口一起,通过电话回访等形式,自觉接受社会各界对窗口服务态度、办事效率等各方面的监督。
【事迹材料】十佳服务标兵创新服务先进事迹材料

三一文库()/工作报告/事迹材料〔十佳服务标兵创新服务先进事迹材料〕黄来,男,现年 43 岁,中国共产党员,大学专科学历,1986 年参加工作, 1996 年加入中国共产党,现任襄樊市质量技术监督局食品科科长。
该同志在工业产品生产许可证管理和食品安全监管工作中,能积极实践“三个代表”重要思想,落实科学发展观,以帮扶企业规范化经营,促进质监事业发展,服务地方经济建设为己任,努力进取,开拓创新,扎实工作,任劳任怨,为我市的产品质量和食品安全监管工作做出了突出贡献,多次被评为市局先进工作者。
一、监管上:追求制度化工业产品生产许可证和食品安全监管工作是一项政策性强、制度性严、责任性大、技术性高的工作,作为一名监管科长,黄洪同志深深认识到:要想做好产品质量和食品安全监管工作,一方面自己要严格执行国家、省市局的各项规章管理制度,遵纪守法,廉洁奉公,为县市区的监管人员起到模范带头作用;一方面要结合工作实践总结、归纳出一套工业产品质量监管的制度,用好的管理制度约束人的不规范行为,用好的管理制度促进质监工作开展。
为此,他在形势不断变化的情况下,坚持对时事政治、各项方针政策、质监业务的学习,努力提高思想政治素质和党性的修养,在思想上和行动上与党中央保持一致,对各项管理制度不仅身体力行,还要求年轻的监管人员执行,收到了很好的效果。
同时重视学以致用,不断深入工作实践,改进完善各项监管制度和服务企业措施。
XX 年起草并制定《工业产品生产许可证受理、审查、检验、呈报作业指导书》,规范省局委托生产许可证事项的办理程序和工作质量。
XX 年按照市局要求,率先在全省地市级实现生产许可证工作受理、审查、批准三分离。
今年又针对企业对现场核查反映出来的企业整改不及时、不到位的情况,制定了《关于工业产品生产许可证办理工作要求的通知》,要求企业在规定的期限内提供整改效果(图片、文字),辅以现场抽查,保证整改工作落实到位。
针对发证检验中存在的薄弱环节,制定了《关于进一步加强食品生产许可证发证检验工作的通知》,对发证检验的样品验证、依据标准、检验时间、不合格处理方式等做出了明确的规定,使检验环节的流程运转规范高效,减少了申证企业的办证时间。
服务标兵事迹材料

服务标兵事迹材料服务标兵是评选出来的具有杰出服务贡献的个人,他们的事迹材料可以涵盖以下内容:自我介绍:我叫XX,今年XX岁,来自XX市。
我在XX公司/组织任职,担任XX职位。
我从事服务工作已经X年了,对服务工作有着浓厚的兴趣和热情。
在服务过程中,我始终秉承着专业、负责、用心的原则,努力为客户提供优质的服务。
服务贡献一:在我担任服务人员的期间,我始终以客户满意度为中心,尽力满足客户的需求。
我注重与客户的沟通,积极倾听客户的意见和建议,不断改进和提升服务质量。
我时刻保持微笑,以友好亲切的态度对待每一位客户,帮助他们解决问题,提供帮助和支持。
服务贡献二:我积极参与公司/组织的服务改进项目,提供宝贵的意见和建议。
我注意收集并整理客户的反馈信息,对服务过程中的问题和不足进行分析和改善,并及时向上级汇报。
我深入研究市场和客户需求,不断探索创新的服务方式,使服务更加贴近客户的实际需求。
服务贡献三:作为一个服务标兵,我不仅关注个人的服务质量,还积极参与团队合作。
我与同事保持紧密的沟通和协作,相互支持、相互学习。
我愿意分享我的经验和知识,帮助其他同事提升服务能力。
我始终以身作则,树立良好的职业榜样,激励和带动团队成员积极投入到服务工作中。
成果与荣誉:在我的服务岗位上,我努力工作并取得了一定的成果。
在过去的X年,我积极参与公司/组织的各项服务活动,成功完成了X个重要项目。
我多次获得公司/组织的表彰和荣誉称号,被评为“优秀服务员工”、“先进个人”,并于某年某月荣获“服务标兵”称号,成为公司/组织的一面旗帜。
展望与感言:作为一名服务标兵,我深知服务工作需要不断学习和进步,我将继续努力提升自己的服务能力,为客户提供更加优质的服务。
我将继续与团队合作,共同努力为客户创造更大的价值,为公司/组织的发展贡献自己的力量。
我深爱着服务工作,我愿意将自己的热情和才华投入到服务事业中,成为服务行业的一颗耀眼明星。
服务标兵事迹材料(通用13篇)

服务标兵事迹材料(通用13篇)服务标兵事迹材料篇一去年9月,郭来到了物业——三五期项目,成为一名前台客服专员,与相遇由此开始。
自此,她对待工作踏踏实实,任劳任怨,认真学习物业管理知识及岗位职责,热情接待业主,积极完成各项工作,及时办理手续、服务周到,报修投诉回访尽心尽力,一直用自己的热情感化着身边的每一人。
真诚服务融化坚冰初为客服专员,郭主要负责接待业主办理手续和各方面投诉,有时还要充当业主情绪的“发泄桶”,每每此时内心就如波涛般汹涌,她曾经不止一次迷茫过,困惑过,曾扪心自问:“这是自己想要的事业吗?”有一天,一名业主因楼上漏水问题带着情绪来到前台,她一直微笑倾听业主的问题,经过耐心细致的解释,业主的情绪渐渐消减了,后来她联系楼上住户进行维修,问题得以圆满解决,这位业主拉着她的手,真诚的说:姑娘,你真正为我们着想!顿时,一股股暖流流淌在她的心间,原来被认同,被需要,被肯定是这么美妙。
她便坚定了自己的内心想法,严格要求自己,用心给业主提供更好的服务。
她总是换位思考,站在业主的角度,安抚业主的情绪,尽她所能与各个相关部门协调,处理业主反映的问题。
用专业和真诚感动业主。
每次遇到困难时,她总会不厌其烦地竭尽全力解决。
有一次她因病请假,但当时正在年底,前台账务非常繁忙的时候,时值月底她却担心账务无法按正常时间节点整好送到财务,于是不顾身体的不适,到办公室帮助同事整理账务,使账务如期的整理好报送给财务部。
在平凡的岗位上发光发热2020__年底,由于工作突出,郭调入六期整理楼盘的交付的后期资料,每天她带着大家一起竭尽全力加班加点讨论交付面临的各项问题,在交付期间没日没夜的处理业主反馈回来的每一项报修。
交房后因为房屋质量问题每天接待数百人的问题,还有暖气卡、天然气表的安装开通等业务的办理,但是她总是能够耐心、细心地接待每一位业主,仔细倾听每位业主反映的问题并及时做好记录及跟进回复工作。
这种精神深深的感染着身边的每一位同事,得到了业主的赞赏,得到了公司领导和同事的认可。
服务标兵事迹材料

服务标兵事迹材料作为一名服务标兵,我始终将“服务至上”作为我的座右铭,用实际行动去践行。
以下是我的一些服务标兵事迹材料。
一、提供个性化服务在我工作的酒店,有一次接待了一位特殊的客人,他视力非常差,需要有人陪伴才能够进行各项活动。
我了解到他的情况后,主动向他提供帮助,并安排了一位身体健康且有经验的服务员为他提供个性化的服务。
我们为他准备了一个特别的客房,针对他的需求进行了合理的布置。
同时,我还为他安排了一辆专车,确保他能够安全舒适地旅行。
他非常感激我们的细心和关心,并给予了高度的评价。
二、积极解决问题在我服务的某个酒店,一次会议期间,客人反映会议室的温度非常低,严重影响了参会者的舒适度。
我迅速与工程部取得联系,要求他们立即解决问题。
但由于问题比较复杂,工程部需要一定的时间才能修复。
在等待修复期间,我采取了一些措施,如为参会者提供额外的毛毯,调整空调,提供热饮等。
并及时向客人解释了问题的原因,并表示我们会尽快解决。
最终,问题得到圆满解决,客人对我们的解决问题的能力和服务态度给予了高度评价。
三、热心帮助老人某日,在酒店的大厅我遇到了一位步履蹒跚的老人,他显得很无助。
我上前询问他是否需要帮助,原来老人走累了,不知道该如何前进。
我立即伸出援手,为他提供扶持,并告诉他我会送他到目的地。
在陪同老人过程中,我与他交谈,让他感到温暖和关心,提供了一份陪伴和安全感。
最终,我将老人送到目的地,并提醒他注意安全。
老人对我的帮助和关心感到非常感激,并留下了美好的评价。
四、提供特殊服务有一次,一位客人前来酒店办理离店手续时,斜背了很多行李。
我立即上前帮助他将行李放置在合适的位置,并主动询问他是否需要帮助搬运。
他诚挚地接受了我的帮助,并表示非常感谢。
此后,我主动提供了一些有关景点的建议,并为他预订了出行的交通工具。
客人对我的热心和细心服务感到非常满意,并给予了高度赞扬。
五、提供心理慰藉曾经,有一位客人在酒店遇到了家庭的不幸,她因此产生了一些情绪问题。
国有企业十佳标兵先进事迹材料

国有企业十佳标兵先进事迹材料在国有企业中,有一群人以他们出色的表现,成为了十佳标兵。
他们的事迹充满了先进性,展现了新时代国有企业的风采。
接下来,让我们一起走进他们的世界,了解他们的先进事迹。
国有企业十佳标兵之XXX,一名优秀的工程师。
他始终坚守在生产一线,刻苦钻研技术,不断提高自己的业务水平。
他带领团队攻克了一个又一个技术难题,为企业创造了巨大的经济效益。
XXX不仅是一名技术能手,更是一名优秀的管理者。
他注重团队协作,善于激发员工的积极性,让整个团队始终保持着高效的工作状态。
正是有了他的付出,企业的生产效率和质量都得到了极大的提升。
另一位国有企业十佳标兵是XXX,一名优秀的销售人员。
她始终坚持以客户为中心,用心服务每一位客户。
她凭借着敏锐的市场洞察力和良好的沟通能力,不断拓展业务渠道,为企业赢得了更多的市场份额。
她还注重与团队成员的沟通与协作,不断推动团队整体素质的提升。
正是因为有了她的努力,企业的销售业绩连年攀升,市场口碑也越来越好。
除了XXX和XXX外,还有其他几位国有企业十佳标兵的事迹同样值得我们学习和借鉴。
他们有的是在生产线上默默奉献的普通工人,有的是在后勤保障岗位上默默付出的员工。
他们虽然岗位不同,但都以高度的责任感和敬业精神,为企业的发展做出了卓越的贡献。
国有企业十佳标兵的事迹给我们带来了深刻的启示。
首先,他们身上所体现出的爱岗敬业、勇于创新的精神是我们每个人都应该学习的。
无论我们从事何种工作,都要有一颗热爱岗位、追求卓越的心,只有这样,才能在平凡的岗位上创造出非凡的业绩。
其次,他们注重团队协作、互帮互助的精神也是我们值得借鉴的。
在工作中,我们要学会与同事相互支持、共同进步,只有这样,才能让整个团队变得更加强大。
最后,他们始终坚持客户至上的原则,用心服务每一位客户的精神更是值得我们学习的。
无论是在哪个岗位上工作,我们都应该时刻关注客户需求,用心去满足他们的需求,只有这样,才能赢得客户的信任和口碑。
服务标兵事迹材料4篇

服务标兵事迹材料4篇本文是关于服务标兵事迹材料4篇,仅供参考,希望对您有所帮助,感谢阅读。
一、服务手段大胆创新在优势文明服务工作上,她要求全所员工始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。
在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。
xx分理处相继推出了延时营业,上门服务,业务创新等一系列服务举措。
实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,银行柜员先进事迹灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。
二、走进市场亲近客户为了稳定和争取更多的客户,xxx将三尺柜台服务延伸到千家万户。
节假日、客户生日时,不忘送上一个短短的祝福,客户生病时不忘送上一束小小的鲜花,客户有困难时不忘送上援助的双手,号召全所员工都来“做客户的贴心人”。
有一家房地产公司xxx跑了好几次,但收获甚微,只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞,而我一直没有放弃。
有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时,立即买了一篮鲜花赶到医院看望,老总人在外地得知小x到看望他的老父亲时十分的感动,再经过几次这样的交往,他终于被xxx 的真诚打动了,没过多久就在我行开立了户头,并将资金逐步的转入中行账户上,日常存款余额达到100多万。
看着自己第一次揽大客户努力付出,就得到了回报,在以后的营销路上她更加有了信心和动力。
分理处的一位老客户,丈夫调动工作长期在外地,家里只剩她一人照顾读小学的儿子。
有时候碰到有点事情,银行先进事迹材料儿子便无人照看。
知道这种情况后,为了拉近和客户的距离,xxx主动承担起接送她儿子的事务。
时常带她儿子到自己家吃饭,并辅导他做作业。
每次xxx把小孩安全送到家时,客户都连声道谢。
现在她不仅和客户成了老朋友,而且客户还把自己的钱全部存入了xx分理处,并动员亲戚朋友把钱也存入中行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
十佳服务标兵创新服务先进事迹材料
黄来,男,现年 43 岁,中国共产党员,大学专科学历, 1986 年参加工作,1996 年加入中国共产党,现任襄樊市质量技术监督局食品科科长。
该同志在工业产品生产许可证管理和食品安全监管工作中,能积极实践“三个代表”重要思想,落实科学发展观,以帮扶企业规范化经营,促进质监事业发展,服务地方经济建设为己任,努力进取,开拓创新,扎实工作,任劳任怨,为我市的产品质量和食品安全监管工作做出了突出贡献,多次被评为市局先进工作者。
一、监管上:追求制度化
工业产品生产许可证和食品安全监管工作是一项政策性强、制度性严、责任性大、技术性高的工作,作为一名监管科长,黄洪同志深深认识到:要想做好产品质量和食品安全监管工作,一方面自己要严格执行国家、省市局的各项规章管理制度,遵纪守法,廉洁奉公,为县市区的监管人员起到模范带头作用;一方面要结合工作实践总结、归纳出一套工业产品质量监管的制度,用好的管理制度约束人的不规范行为,用好的管理制度促进质监工作开展。
为此,他在形势不断变化的情况下,坚持对时事政治、各项方针政策、质监业务的学习,努力提高思想政治素质和党性的修养,在思想上和行动上与党中央保持一致,对各项管理制度不仅身体力行,还要求年轻的监管人员执行,收到了很好的效果。
同时重视学以致用,不断深入工作实践,改进完善各项监管制度和服务企业措施。
XX 年起草并制定《工业产品生产许可证受理、审查、检验、呈报作业指导书》,规范省局委托生产许可证事项的办理程序和工作质量。
XX 年按照市局要求,率先在全省地市级实现生产许可证工作受理、审查、批准三分离。
今年又针对企业对现场核查反映出来的企业整改不及时、不到位的情况,制定了《关于工业产品生产许可证办理工作要求的通知》,要求企业在规定的期限内提供整改效果(图片、文字),辅以现场抽查,保证整改工作落实到位。
针对发证检验中存在的薄弱环节,制定了《关于进一步加强食品生产许可证发证检验工作的通知》,对发证检验的样品验证、依据标准、检验时间、不合格处理方式等做出了明确的规定,使检验环节的流程运转规范高效,减少了
申证企业的办证时间。
据不完全统计,自黄洪同志负责工业产品生产许可证监管工作以来,制定实施了各项管理制度 30 多项,逐步形成了符合襄樊发展实际的生产许可证制度管理体系,使全市的整个涉证工业产品管理走入了规范化、制度化、人性化的管理轨道,也使生产许可证制度最大限度的服务了企业,服务了地方经济。
二、服务上:追求零距离
工业产品生产许可证管理分为两个环节,一个发证前监管,一个是证后监管。
为了加强在对涉证企业的管理中不断提高服务意识和能力,黄洪同志围绕“人性化监管、高质量服务”做文章,不断完善监管思路,改进监管手段,充实服务内容,简化服务程序,拓宽服务范围,提高服务效率。
一是对办证企业实行一站式服务,要求中介服务机构对办证企业的办证咨询、厂房实验室设计改造、管理制度建设、检验人员培训、计量器具检定等手续一次性完成,一次性告知申证企业,并作好备忘录,基本上满足了办证企业的需要,改变了过去那种企业跑了东家跑西家的局面。
二是实行贴近式服务,积极为涉证企业排扰解难,质监部门作为执法部门,在企业心里曾有过“门难进,脸难看,话难听,事难办”的印象,黄洪同志从改善质监形象入手,针对生产许可证工作特点和企业的需求,组织开展形式多样的涉证产品生产企业服务活动,如采取上门辅导方式宣传生产许可证知识,积极为企业宣传各种办证咨询服务措施,同时对每一个前来办证的企业解释办证要求、办证时限、服务承诺等项内容,实行“阳光式办证”,让每个办证企业对办证事宜心里都亮堂堂的,进一步密切了质监与企业关系。
如组织编制了《工业产品生产许可证办证须知》、《食品生产许可证办证须知》,在告诉企业的同时,发放给企业。
三、时间上:追求高效率
对于办证企业来说,时间就是金钱,为了让每一个办证企业尽快拿到生产许可证,黄洪同志想了很多服务企业的措施,减少办证时间。
一是要求县 ( 市 ) 区局 ( 分局 ) 主动到企业开展受理工作,帮助企业完善各种证照和企业改
造,在受理环节对于资料不全的一般性问题,做到边受理、边补充资料,减少在受理阶段的时间。
二是要求各县 ( 市 ) 区局 ( 分局 ) 对企业提高服务质量,在受理阶段积极帮扶企业按细则要求进行整改,减少了审查不合格项目,提高了审查一次通过率;同时对审查合格企业存在的不合格项整改工作中,严格按市局要求将整改前后图片连同整改材料一同上报,切实督促企业完成不合格项整改,提高了企业的整改效果,降低了省局抽查不合格率,缩短企业的审查阶段的时间。
三是主动跟踪上报材料在省局的流转,对省局查出材料中存在的问题能及时整改;并对企业办证中遇到的困难及时向省局领导汇报沟通,取得监督处和食品处领导的理解和支持,主动解决一些办证企业的具体问题,收到了企业的好评。
去年一丁公司办理月饼生产许可证时,要赶在中秋节前拿证书去签订加工合同,而审查材料上报到省局发证一般为 20 个工作日以内,为了让企业尽快取得生产许可证,黄洪同志放弃双休日休息赶到省局,向有关领导汇报,解释企业困难,省局食品处审查中心也急企业之所急,想企业之所想,特事特办,及时安排现场抽查、审批,发放了生产许可证号,准许在产品及包装上使用生产许可证编号及标志,证书按正常时间发放。
一丁公司从受理到拿到证号只用了 6 天时间,为企业赢得了时间,间接增加了企业销售收入几十万元。
一丁公司老总激动地说:“我有亲戚也是市职能部门的主要负责人,我去办个年审也要半个月,跑多次才解决问题,我在市质监局没有熟人,你们放弃休息时间为企业服务,到省局只用 6 天时间为我们拿到了证号,这种为企业服务的单位我是第一次见到。
”
四、理念上:追求更满意
黄来同志秉承“帮扶涉证企业,服务地方经济”的工作理念,坚持做到“三满意”,从宣传教育上让企业满意,从行政监管上让企业满意,从帮扶措施上让企业满意,不断强化服务意识,提升服务质量。
黄洪同志自己经常深入涉证企业,宣传有关生产许可证方面的法律法规、产业政策,认真解答企业提出的问题,了解企业在办证、换证、强制检验等过程中存在的问题和困难,对于反映部门的工作方法简单、工作方式不当的问题,也虚心听取,并及时向领导汇报,协调各有关部门予以解决,让企业真正感到温暖。
在实际监管工作中,积
极采用人性化的行政监管方式,要求对无证生产行违法行为先告知整改,再限期整改,两次告知后仍不整改的再进行处罚,较好的体现了市局多告知、多服务、少处罚的工作方式。
同时加强对企业的帮扶力度,针对办证企业的具体困难开展专项服务,如组织各县(市)区局(分局)向辖区内的建筑工地、塑钢门窗生产企业开展帮扶工作,帮助企业进行检验人员培训、质量手册编制、检验室建设等工作,使其达到办证条件,并积极联系省工业产品生产许可证审查中心对申报企业进行集中审查,对审查中出现的问题召开专题质量分析会,帮助企业分析存在的问题,制定改进措施,改变了企业家族式管理思想和作坊式生产方式,提高了企业的质量管理水平和质量保证能力,同时集中送样检验,为企业减少旅差费、运输费用等各种费用 5 万元,受到了企业的交口称赞。