美业培训课程表(表格)

销售专家训
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练营（实战
训练）
完美成交的
19
十大步骤 ——销售的
流程
实战技巧
20
——探寻顾
客的需求
实战技巧
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——问对问
销 题赚大钱
售
—企
本课程包含： 美容院的卫生管理，卫生管理要 则，美容院各个空间卫生要求，美容院卫生管理 24 制度，美容院的急救常识，预防美容院的 “ 交 叉感染 ” ，预防交叉感染，美容院中常规消毒 步骤及注意事项
程本！ 训练营引导学员了解销售，从最简单最表面的
开
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始，逐步逐步告诉自己必须要做到一名优秀的销 售
员！本训练营将会使学员认识到销售的重要性和
销销售是一个尊重顾客心理流程的过程！
销售是一步一步引导顾客心理做决定的过程！
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本课题注重点是如何正确的规划销售流程，在对 的时间做对的事情、说对的话。从而达到销售结
店长是一个店的灵魂，是领头羊，店长的工作能
力及领导能力，直接影响整个美容院的生存与发
展 ... 本训练营专为职业美容院店长打造，了解
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店长这个重要的职位，掌握店长管理 —— 人事 管理技巧，建立店长威信，管理高绩效团队，乃
至店长从上班到下班每个时间具体做什么事情和
标准。是当今美业最全面最实战的店长训练课
果！本课题是每一个想做好销售的人才首选课
题！ 顾客不仅关心你是谁，她更关心你能给他带来什
么好处！客户最关心自己——省钱、赚钱；
6
以及她的【核心需求】。只有了解了顾客的需求 点，才能做到满足她的需求，提供她需要的产品
和服务，不懂得客户需求的销售员连钻石都会卖
不销出 售去 是！ 用问的，不是用讲的。问对问题赚大钱！
美业培训课程表
序号 培训内容 1
培训课题
课时安排 （小时）
课程主题与学习内容
美容行业的 认知
从行业的起源到发展现在至未来预期。以官方数 2 据为论证，理性全面的了解认知美容行业。从而
接受和爱上美容行业。
2
美容师职业 描述
新 企业文化介
绍（店家或
3
人 受训方提供 企业文化等
资料）
4
岗 企业各项制 度
前
2 好的持续发展，每一个走进企业的人第一时间要
了解企业文化，融入企业团队！打造一支属于您
的团队！
没有规矩不成方圆，制度不是约束人的自由，而
2是
规范人的言行！薪资制度更关乎每个人的口袋！ 本篇含美容行业分析、美容师职业分析、美容师
性
8 格分析、美容行业岗位分析等内容，帮助每个学
员
厘清职业乃至人生各个阶段的行动计划，不再迷
唯一能 解除顾客的
十大抗拒点
产生业
实战技巧
25 绩的是 ——美容院
销售！ 销售话术
26
如何永远的 赢得客户
不同性格的
27
顾客购物风
格各异
前台接待、
28
电话预约、 结帐时的工
作技巧
29
顾客管理
赢
30
利
风水会
模 31
快乐点钞
32
式
唤醒沉睡的 爱
33
启
病毒式吸客
动
软化化解顾客抗拒点！销售就是——解决问题！ 优秀的销售员是不会轻易被顾客拒绝的，因为我 6 们不是贩卖假冒伪劣，我们不是卖产品的，而是 解决问题的专家。没有人会拒绝一个真正的专 家！老是被顾客拒绝，是因为你很容易被拒绝。
本课程将每个学员打造成销售精英！口才精英！
6 真正的口才不是口吐莲花、倒挂长江的说个没
完，而是每个问题问到客户的心理，每句话说到
点。
销 实战技巧
22
售
——解除客 户的反对意 见 (软化化
— 企 解顾客抗拒
业
点) 客户心理学
23
没有利
——分析了 解顾客的真
润
实想法
就是犯 顾客最常用
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罪，而
的十大推脱 借口与巧妙
需根据顾客的档案资料定期与顾客联系，店长通
过档案可以达到的目的。
务
服 美容院的卫
11
生管理与急
务
救措施 美容院前台
12
、美容顾问 工作职责及
相关要点 美容师工作
13
职责及实际 工作中操作
流程
美容院会计
14
工作职责标
准
美容院领班
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工作职责标
准
店长工作职
16
责及实际工 作中操作技
店
巧
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长
金牌实战店 长训练营
销售是一个庞大的顾客心理学和说服力的体系！
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根据顾客的微表情和动作清晰了解每个顾客的真 正心里。一个人嘴上说的话并不是十分重要，重
要的是她心里想说的，耳朵听不到的话！
顾客拒绝的理由有无数种，但是综合起来就只有
8
10种，本课程结合老师10多年的销售经历，手
把手教你如何解除顾客的抗拒点。
最简单最重要最实用的训练课程！结合古龙先生
询、介绍服务项目时的要求，服务操作中的三三 美容师服务必修课！ 灵活运用，让顾客在第一时
3间
就本接 课受 程我 包们 含， ：信顾任客我跟们进。一五七法则，顾客档案管
理，顾客档案的作用，顾客档案的主要内容，顾
客档案填写的要求，注意事项，顾客档案的灵活
24 运用，
美容师通过顾客档案可事先了解到的内容，前台
为什么有的人能在一个企业干一辈子；而也有很
多
3
人不停的跳槽换企业？为什么有的人在企业里能 赚
到钱学到技能得到成长；而有些人在企业就是混
点，
感恩是中国文化流传几千年的精髓，我们重拾感
3
恩， 尊天道敬师道重孝道，感恩顾客！感恩上司！感
恩
本课程含有：礼仪和穿着规定，美容院顾客预约
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流程，咨询接待流程及标准用语，美容师服务流 程，服务后续流程，备注：各岗位环节与顾客咨
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购物风格各异。浓缩版客户心理学，顾客哪些表 现属于有购买意向？本课程直击本质，直入要
8
经 典系列小说《七种武器》，在快乐中掌握无敌销
售的 本课程为美容师、美容顾问量身打造长期稳定高
业
绩高收入的训练课程。为什么要服务顾客？为什
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么 我们那么用心，顾客还是弃你而去？顾客不满意
wk.baidu.com的 12条黄金定律是什么？如何超越顾客的期望
值，让她无理由想离开我们？培养顾客服务的十
大信念！服务顾客的十大关键时刻以及建立以客 美容顾问、美容师销售技巧—— 不同性格的顾客
本课程含有：前台（美容顾问）应具备哪些素 8 质，前台（美容顾问）的职务描述，前台（美容
顾问） 位职责标准
8
本课程含有美容师职务描述，岗位职责标准，美 容师每日工作流程，美容师的纳客运作与实施
3 美容院会计职务描述，美容院会计岗位职责标准
3 美容院领班工作职责标准
8
店长职务描述，岗位职责标准，店长每日工作流 程报
5
培
美容师职业 规划
训
6
企业与个人 的关系
7
感恩的心态
8
美容院礼仪 和接待流程
不同性格顾
9
客
接待方法
美容院顾客
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跟进与
顾客管理
服
美容行业、美容院的生存发展离不开美容师！美 2 容师是一个什么样的职业呢？本篇将为美容师了
解自己的职业岗位，为美容师带来自信！
创业是艰难的，守业是艰辛的。每个企业都有其
性格和灵魂。企业文化关乎一个企业能否积极良