张瑞敏和海尔

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海尔管理模式和发展战略举例
OEC管理模式 （日事日毕，日清日高）
OEC概念：Overall（全面的）；Everyone、Everything、 Everyday （每人、每事、每天）；Control and Clear（控 制和清理）三字之字头，为OEC。即全方位地对每人每天做的 每一件事进行控制和清理，也被称之为“日事日毕，日清日 高”管理法。
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1998年海尔集团首席执行官张瑞敏（中）在
哈佛大学讲授海尔成功管理案例
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张瑞敏其人其事
1984年，在青岛迎宾馆内，海尔引进德国利勃海尔电冰箱生产技术和管 理体系的签约仪式现场。（后排右四为张瑞敏）
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张瑞敏其人其事
1997年2月18日，在德国科隆博览会上，海尔向来自欧洲的十二位经销商颁
张瑞敏等人没有白忙碌，有顾客当场就买下“琴岛-利勃海尔”冰 箱，市场的坚冰就这样被击破了。“琴岛-利勃海尔”冰箱逐渐畅销，供 不应求。
这一哄抢，抢出了海尔的声誉······
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海尔获得各方肯定
原西德驻华大使裴培谊先生（左一）对海尔 张瑞敏（右二）的管理竖起了大拇指！ （1986年）
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一、退出洗衣机，先干电冰箱
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二、砸冰箱，重质量
海尔砸掉76台质量不合格的冰箱。（1985年）
“要么不干，要干就要争第一！” 真诚到永远
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引领ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ尔
三、现场推销、赢市场、“抢”声誉
高质量的冰箱生产出来了，可是能不能卖出去？
“琴岛-利勃海尔”冰箱上市之后，却是一台也卖不出去，主要是因为当 时亚洲仅有这一种四星冰箱，与市场上主打品种两星、三星冰箱相 比，让消费者搞不清区别；而且，它高达1560元的售价与700多元 的其它冰箱相比，更是让消费者望而却步。
成绩优异 1965年，高中，文革开始，在图书馆看过很多历史、人物传记的书 1968年，进入工厂······
到夜大学习 在车间进行革新试验 班组长、车间主任、副厂长 “公平” 1984年，35岁的他已经成为了青岛市家电公司副经理
？
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进入“海尔”
一、千辛万苦找项目
穿中山装的张瑞敏（左三）对能够通过引进技术
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这种窘况，对于计划经济下专事生产的企业来说，无疑是一个始料 未及的难题。就在众多企业还没有意识到市场导向性的时候，张瑞敏 开始思考如何才能突破市场壁垒。他带着员工们到商场现场搞营销， 把自己的冰箱同日本的冰箱放在一起，用温度计向顾客展示两种冰箱 的制冷能力；还从食品保鲜角度向顾客介绍，四星级冰箱强大的制冷 能力对食品保存的好处。
OEC口号： 总账不漏项、事事有人管、人人都管事、管事凭效果
、管人凭考核。 对问题“三不放过”， 即找不出责任人不放过、找不出 问题发生原因不放过、找不出问题的解决措施不放过。 一切以效果为导，拒绝任何理由和借口。
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OEC特点：
从中国文化中吸取营养：日事日毕日清日高； 具有国际化视野：
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OEC管理法中“日事日毕、日清日高”的精髓不变，但其形式是 不断变化的。比如：在海尔创业之初，主要是用人工点数、填表等方 式以“天”为单位日清；随着信息化的发展，现在是用扫描取数、用计 算机统计，“每天”变成了“每时、每刻、每秒”，即时信息化日清。
每天的工作要每天完成，每一天要比前一天提高1%，那么， 70天之后就能提高一倍。
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张瑞敏进入“海尔”之前
张瑞敏小学时代（1962）
张瑞敏中学时代(1965)
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张瑞敏其人其事
山东省青岛市第一中学初三一班毕业纪念(1965)， 后排左六为张瑞敏
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张瑞敏进入“海尔”之前
1949年， 出生
1956年，小学 1962年，初中，求知欲强，喜欢看书，不为了应付考试而学习，
发了“海尔产品专营证书”。（前排右三为张瑞敏）
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批评之声：
医药、保健品、餐饮、电视、电脑、手机、软件、物流、金融等十多 个领域 “海尔大嫂子面馆”连锁店、海尔手机、PC的失败 品牌模糊
事实：
1984年，电冰箱 当前：白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个 规格的产品群，海尔的产品出口到世界160多个国家和地区。
OEC弊端：
工作量无穷大； “申请加班” 遭淘汰
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多元化战略（产品线扩张战略）
1、经典案例：“海尔文化激活休克鱼”
2、成果：按照“海尔文化激活休克鱼”思路，海 尔兼并了18家企业，创出一条靠企业文化，将人 的因素放在第一位的兼并道路。张瑞敏提出一个 口号：“多换思想少换人，不换思想就换人”， 注重的就是提高人的素质，改变人的观念
张瑞敏 和 海尔
政教1001 王！ 孙！ 伏！ 赵！ 庄！
Contents
一
张瑞敏进入“海尔”之前
二
进入“海尔”
三
引领海尔
四
海尔“后张瑞敏时代”
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张瑞敏其人其事
张瑞敏，男 汉族1949年1月5日生 ，山东省莱州市人，高级经济师。 创建了全球白电第一品牌海尔 被誉为互联网时代CEO的代表 第十六届、十七届、十八届中央委员 会候补委员 写日记，爱读书、善用书，写得一手 好文章，逻辑严谨 “做大事，不做大官” 创立海尔
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青岛电冰箱总厂通过了ISO9001认证，使张瑞敏（左二）体会到企业必 须按国际规范来运作才能更好地走向国际市场。 真诚到永远
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张瑞敏的脚步
1991年，“多元化战略” 1992年，“海尔工业园”开工 1998年，“国际化战略” 2005年，全球化品牌战略阶段 2012年，网络化战略发展阶段 ··· ··· 他的每一步都走在了前面
给企业找到一条生路而高兴（1984年）
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进入“海尔”
二、走马上任
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进入“海尔”
三、恩威并重树威信
1、定规矩，严执行
“不准在车间随地大小便” “不准哄抢工厂物资”
“十三条军规”
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进入“海尔”
三、恩威并重树威信
2、借钱发薪，暖人心
按时发放工资
5斤鱼“奖金”
“领导敢为大家借钱过年，咱们也要争口气，好好跟他干， 挣了钱把钱还回去。”