旅行社经营与管理培训课件(PPT 39张)

（二） 发达国家旅行社行业的发展趋势


1. 跨国经营将成为旅行社行业发展的重要趋势
2. 旅行社行业将朝着集中化方向发展 3. 信息技术与互联网将给旅行社的经营方式带来一场 深刻的革命

二、 中国旅行社行业的现状与发展趋势 1. 中国旅行社行业的现状 1. 产业规模 中国的旅行社行业在经历了20多年的发展后，其产业 规模不断扩大。到2002年年底，全国共有旅行社11 615 家，其中国际旅行社1 358家，国内旅行社10 257家； 全国旅行社资产412.25亿元，负债227.64亿元，所有者 权益184.61亿元；旅行社的直接从业人员为22.91万人。 其中，导游人员8.69万人、领队人员1.48万人、会计人 员2.28万人、经理人员4.95万人。由此可见，中国的旅 行社行业已经发展成为一个具有一定规模的新兴产业。
瑞典、 爱尔兰
Fritidsresor 旅行社、 廉价旅行社 (Budget Travel)
收购
1998 年
英国
航空旅行社 (Airtours) 航空旅行社 (Airtours)
比利时
太阳国际旅行社 （Sun International ）
收购
1998 年
英国
德国
弗罗施国际旅游集团 (Frosch Tourisik International)
瑞典
(Scandinwk.baidu.comvian Group)
收购
1996 年 1997 年
英国
丹麦
丹麦斯拜斯/ 特杰波格旅行社 (Danish Spies/Tjaereborg) BBL 旅行社 （BBL Travel ）
收购
美国
比利时
合资
汤姆逊旅行集团 1997 年 英国 (Thomson Travel Group)
发达国家旅行社行业跨国兼并情况一览表
被兼并 采取兼并行 收购时间 动的旅行社所 属国家 采取兼并行动 的旅行社 的 旅行社 所属国 家 1993 年 美国 运通旅行社 （American Express ） 瑞典 奈蔓- 舒尔茨旅行社 (Nyman & Schults) 收购 被兼并的 旅行社 兼并 方式
收购**

3. 旅行社产业巨头出现 20世纪90年代以来，国际旅行社行业开始发生质的变 化，从过去分散型行业向垄断型行业过渡，涌现出一 批实力雄厚、市场占有率高、经营业务广泛的全球化 旅行社巨头。在这些旅行社行业巨头中，有些是旅行 社自身发展而成的，如日本的JTB旅行社，更多的则 是其他行业的企业通过兼并、收购股份、合资联营等 方式建立的，如美国的运通旅行集团、德国的TUI集团 等。旅行社产业巨头的出现，导致了世界旅行社产业 的重新组合，形成了旅行社集团跨国经营、控股经营 和管理的新格局。
旅行社经营与管理
模块八旅行社行业的 发展趋势
第一节 国内外旅行社行业的发展趋势




一、 发达国家旅行社产业的现状及发展趋势 （一） 发达国家旅行社产业的现状 1. 跨国兼并活动愈演愈烈 进入20世纪90年代以来，发达国家的旅行社行业加速了向国外扩张的进程， 采取企业兼并、并购等投资战略来扩大企业的规模和直接进入客源国市场， 减少甚至消除旅行目的地旅行社与客源地旅游者之间的中间环节，加强目 的地旅行社与旅游者/潜在旅游者之间的沟通和了解，降低旅游者的旅行成 本、旅行社经营成本和旅行社产品的直观价格，以利于吸引更多的客源。 2. 建立纵向一体化集团 发达国家的旅行社通过收购、合并、合资等方式建立纵向一体化旅游企业 集团。例如，卡尔逊--韦根利特休闲旅游集团拥有5家大型旅行社在美国、 加拿大和欧洲各国经营旅行批发和代理业务，同时还收购了摄政国际旅馆 公司、国际乡村旅舍与套房公司、雷迪逊旅馆公司等饭店集团和星期五餐 馆联号及雷迪逊七海游船公司，从而建立起一个后向整合的纵向一体化旅 游企业集团。其他的一些旅行社也程度不同地采用收购、兼并、联营、合 资等方式建立起了纵向一体化旅游企业集团。（见表8-1）
1995 年
美国
运通旅行社 (American Express)
哈瓦斯旅行社在法国的 商务旅行社部
1995 年
德国
国际旅游联合会 (TUI)
荷兰
荷兰国际旅行社 (Holland International) Leisure 北欧休闲集团
1995 年
英国
航空旅行社 (Airtours) 航空旅行社 (Airtours) 运通旅行社 (American Express)
2. 经营规模和效益(以2002年度为例) （1） 经营规模。①入境旅游。 2002年度，全国国际旅行社招徕的入 境旅游者分别达到934.22万人次和3 946.88万人天；接待入境旅游者为 1 761.51万人次和4 318.98万人天；②国内旅游。2002年度，国内旅游 组团人数分别为3 830.32万人次和14 801.28万人天；接待国内旅游者 达到7 969.04万人次和12 321.96万人天；③出境旅游。2002年度，全国 国际旅行社组织的出境游旅游者为372.16万人次和2 069.92万人天；组 织边境游旅游者为87.79万人次和247.47万人天。 （2） 经营效益。①入境旅游。2002年，全国国际旅行社的入境旅游 业务收入为171.13亿元，占全国旅行社旅游业务收入总量的25.23%； 利润为6.34亿元，占旅行社业务利润总量的55.08%；收入利润率为 3.70%；②国内旅游。2002年，全国旅行社的国内旅游业务收入为 402.99亿元，占全国旅行社旅游业务收入总量的59.42%；国内旅游利 润为2.55亿元，占旅行社旅游业务利润总量的22.15%；收入利润率为 0.63%；③出境旅游。2002年，全国国际旅行社的出境旅游业务收入 104.13亿元，占全国旅行社旅游业务收入总量的15.35%；出境旅游利 润2.62亿元，占旅行社旅游业务利润总量的22.77%；收入利润率2.52%。
卡尔逊- 韦根利特旅行 1994 年 美国/ 荷兰 社 (Carlson Wagonlit Travel) 1995 年 美国 运通旅行社 (American Express) 德国 法国 West LB 旅行社 Landesbank ） （Westdeutsche 收购 收购/ 企业合并 收购/ 企业 合并 德国 莱斯布罗鲁布恩旅行社 (Reisebüro Brune) 收购