管理学习题14-15章

第十四章

口选择题

1．组织行为学关注的焦点是( )。

a．个体和群体的行为 b．预测行为 c．理解行为 d．操控员工行为

2．由于招聘、筛选和培训成本的上升，高( )会成为一个问题。

a．员工满意度 b．工作场所不当行为 C．离职率 d．生产率

3．( )是一种员工自由决定的行为，不包括在员工正式的工作要求q但会促进组织的有效性。

a．员工生产率 b．组织公民行为 C．社区服务 d．工作承诺

4．对人、物和事件进行的评价性陈述叫做( )。

a．知觉 b．态度 C．人格特质 d．失调

5．个体持有的信念、观点、知识或信息是( )。

a·态度的行为成分 b．态度的认知成分

c．态度的情感成分 d．认知失调

6·下列关于满意度一生产率背反关系的说法哪一项是正确的?( )

a．满意度与生产率之间高度正相关

b·当员工行为受到外部力量的制约时，满意度与生产率之间关联度更高

c·满意度～生产率之间的关联程度只有在个体层面才显著

d．只有满意度才能带来生产率的提高

7·下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?( )

a．满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度

b．不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度

c．不满意的顾客会提升员工的满意度

d．满意的顾客会增加员工的不满意

8·( )是员工认可某个组织及其目标，并希望长期维持自己在该组织中的成员身份的程度。

a．工作满意度c．组织承诺b．工作参与d．认知失调

9．认知失调是( )。

a．人们通过其认知心智提高对事物的认知

b·一个非理性的过程，使人们在解决争议前都处于疯狂状态

c．是人们感知世界并试图在其中工作的方式

d·是两种或多种态度之间，或是态度与行为之间存在的任何不协调或不一致

10·( )是个体所具备的独特心理特质的总和。它影响着个体与他人交往的方式，通常被描述为个体具有的可测量的品质。

a．态度 b．情绪智力 c．IQ d．人格

11·下列哪一项不是迈尔斯一布瑞格斯类型指标(MBTI)的维度之一?( )

a．外向型或内向型 b．领悟型或直觉型

c．情感型或思维型d．阳刚特质或阴柔特质

12·根据迈尔斯一布瑞格斯类型指标，如果两位管理者在探讨员工的问题解决模式，例如解决新出现的问题等，管理者会讨论他们的( )维度。

a．社会倾向 b．资料收集 C．决策偏好 d．决策风格

13·大五人格模型包括( )的人格维度，即指个体的责任感、可靠性以及成就取向的程度。

a．外倾型 b．随和性 c．责任意识 d．情绪稳定性

14·研究表明，( )高的员工对自己的工作满意度更低，对其工作环境更加疏远，对工作的参与程度也

更低。

a．外控 b．马基雅维里主义c·内控 d．自尊

15．一位持有“结果能替手段辩护’’态度的员工具有很高的(

a．控制点 b．自我监控 c．冒险性 d．马基雅维里主义

16·在其他国家，普遍认为( )。

a·每个国家都有共同的人格特质b·国家文化能够并且确实会影响主流人格特质

c．人格特质与工作满意度之间并无关联 d．美国人更愿意冒险

17．自我激励和感同身受是( )五个维度中的两个。

a．情绪智力 B．积极强化 C．马基雅维里主义 d．控制点

18·霍兰德的人格类型中，将会成为一家小企业管理者或律师的人格类型是( )人格。

a．现实型 b．研究型c·传统型 d．企业型

1 9·如果我们解释人们对事物感知的差异来源于他们的态度、动机、兴趣等因素，我们对知觉的理解就基

于( )的性质。

a．知觉者 B．过程 C．目标 d．情境

20·汤姆认为，简最近工作不顺利是由于她遇上的一个工作绩效差的员工让她压力很大，她想解雇那个人。

汤姆对简的行为的归因是基于( )因素。

a．区另U性 B．刻板印象 C．一致性 d．一贯性

21．我们的归因常存在各种偏差。当一位管理者低估内部因素对员工行为的影响而高估外部因素对之的影响时，管理者( )。

a．表现出自我服务偏见 b．犯了基本归因错误

c．曲解了员工的控制点 d．犯了假设相似性的错误

22·当管理者判断一位有潜力的员工应该像他一样时，管理者犯的是( )错误。

a．晕轮效应 b．刻板印象 c．假设相似性 d．基本归因

23·“工会成员总是无中生有’’以及“已婚员工比单身员工更稳定”是( )的事例。

a．假设相似性 B性别歧视 C．晕轮效应 d．刻板印象

24·( )认为人们可以通过观察和直接经验进行学习。

a·操作性条件反射 b．选择性

c．行为塑造 d．社会学习理论

25·通过循序渐进的步骤指导员工的学习活动进而塑造员工的过程是( )。

a．操作性条件反射 b．选择性 c．行为塑造 d．社会学习理论

口判断题

1．T F个体行为的特征包括群体规范、角色、团队建设、领导和冲突等课题。

2．T F态度的行为成分是指对人和事倾向于采取特定的行为方式。

3．T F研究表明，对工作满意的员工比不满意的员工缺勤率更低，并且这种关联程度很强。

4．T F员工的满意度与生产率之间几乎不存在关联。

5．T F工作参与是指员工对工作的认同，而组织承诺是员工对其所在组织的认同。

6．T F当个体的态度与行为不一致时，他会改变态度或行为，抑或是为这种不一致寻求合理的解释，来弱化这种不一致。

7．T F高的或是有价值的奖励会降低个体对失调的重视程度。

8．T F态度调查几乎不能为管理者提供有价值的帮助。

9．T F人格通常被描述为个体展示出来的可测量的品质。

10．T F如果管理者在探讨员工的社会倾向、资料收集偏好、决策偏好等，他们实际上是在明确地运用大五人格模型。