电子商务的运行机理

③ G to B 模式
⑥ G to G 模式
2.3
电子商务交易模式
1. 企业对企业 (Business to Business，B2B) 2. 企业对消费者(Business to Consumer，B2C) 3. 政府对企业(Government to Business，G2B)
4. 消费者对消费者 (Consumer to Consumer , C2C)
国家政策 及 法律法规
技术标准 及 网络协议
图2.4 电子商务运作框架示意图
2.2.1
电子商务的基础设施
1. 网络基础设施 2. 内部信息发布基础设施
3. 信息传送基础设施
4. 商业服务基础设施
5. 电子商务应用
2.2.2
电子商务运作的两个支柱
1. 社会人文性的政策法规
2. 自然科技性的技术标准
1.政策法规
公共政策指关于电子商务的税收制度、信息定价、信息访 问收费、信息传输成本等的政府政策；
法律是从法律角度保证进行电子商务活动的双方资料于产 品的真实性和安全性；
隐私问题特指电子商务中的企业隐私：商品价格、货物进 出渠道、促销手段等；个人隐私是不愿公开的个人资料。 是否允许商家跟踪用户信息，对儿童能够发布哪些信息， 诸如此类的个人隐私权、信息定价等问题亟需进行界定。
垂直型B2B电子商务平台
图2.8 中国化工网首页
3．B2B主要服务提供商
4.
B2B的作用
上游 内部 下游
消费者 零售商 消费者
供应商
供应商
生产制造企业
分销商 消费者
零售商
供应商
供应链
消费者
图2.8 企业电子商务供应链示意图
B to B电子商务系统主要组成
内部采购系统
采购单管理 物资信息管理 采购分析和业务 监控
第三方电子商务交易平台是由买 方和卖方之外的第三方中介机构 投资建立的中立的网上交易中枢 。比如说阿里巴巴、有啊网、全 球五金网、中国水泥网。第三方 电子商务交易平台以会员制收取 企业费用，提供服务。 综合类B2B电子商务平台，如IBM、 微软等公司，买方竞价的集中销 售模式。 垂直型B2B电子商务交易平台 （采购商），如海尔原材料采购 系统，采购过程的公开招标。
（1）企业自建电子商务交易平台
买方电子交易平台 （采购商） 供应商
供应商
买方需求产品目 录
供应商竞价信息
图2.5 卖方集中模式结构图
（1）企业自建电子商务交易平台
个人消 费者 卖方电子交 易平台 企业消 费者
个人消 费者 卖方产品 目录 客户订单 信息
企业消 费者
B to C
B to B
图2.6 买方集中模式结构图
B2B是企业大宗货物的 交易与买卖活动，其 规模远大于B2C，但其 交易次数相对较少。 据eMarketer研究报告， 目前世界上90％的电 子商务交易额是在企 业之间完成的，B2B业 务占电子商务的比例 也在持续增长。
2.
B2B的分类
企业自建B2B电商交易平台 第三方B2B电商交易平台
企业自建电子商务交易平台则 是指经营者必须是经过工商行 政管理部门和税务机关登记注 册的具备独立法人或法人委派 的行为主体资格的单位，在互 联网上开设交易网站并负责经 营和管理。 卖方电子交易平台，如IBM、微 软等公司，买方竞价的集中销售 模式。 买方电子交易平台（采购商）， 如海尔原材料采购系统，采购过 程的公开招标。
第2 章
第1节 第2节 第3节
电子商务的运行机理
电子商务的基本框架和系统组成 电子商务运作框架 电子商务交易模式
1
亚洲最大的网络零售商—淘宝网
淘宝网由阿里巴巴（中国）网络技术有限公司投资4.5亿元创办，于 2003年9月4日通过注册审核。自成立以来，淘宝网即制定免费策略，降低 了买卖双方进行网上个人交易的门槛，并因此积聚了人气，迅速占领了国 内个人交易市场的领先位臵。有别于eBay，淘宝网执行的从来不是严格意 义上的C2C模式，其业务跨越C2C、B2C两大部分。2010年，淘宝全年交易额 近4000亿人民币，其中以淘宝商城为代表的B2C业务交易额较之上一年翻了 4倍。截至2010年底，淘宝网拥有注册会员3.7亿，在线商品数8亿，是亚洲 第一大网络零售商。基于诚信为本的准则，淘宝网建立了诚信认证系统， 为建立诚信体系做了大量的探索。同时，淘宝网还创造了大量就业机会。 截至2010年12月31日，淘宝网创造了超过182.3万直接就业机会，带动产业 链上间接就业机会达到500多万个。2011年6月16日，淘宝公司拆分为三个 独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网（taobao），平台型B2C电子商务 服务商淘宝商城(tmall）和一站式购物搜索引擎一淘网（etao）。目前， 淘宝的主要收入来自于广告。为了可持续性发展，其商业模式将逐渐从以 广告为基础转变到以佣金为基础。作为中国最大的电子商务平台，淘宝提 出了“大淘宝”战略，旨在全力推动电子商务生态圈的发展。
第2 章
第1节 第2节 第3节
电子商务的运行机理
电子商务的基本框架和系统组成 电子商务运作框架 电子商务交易模式
15
2.2
电子商务的运作框架
电子商务应用 供应链管理 在线营销及广告 家庭购物 集团采购 远程金融服务 商业服务的基础设施 安全认证 电子付款 目录服务 信息传送的基础设施 EDI E-mail HTTP 内部信息发布基础设施 HTML XML JAVA WWW 电信 网络基础设施 有线电视 无线电话 因特网
2.1.2
电子商务的系统组成
支付中心 物流中心
电子商务系统基本结构图
认证中心
供应者
电子商务网络
采购者
电子商务服务商（ISP/ICP/ASP）
ISP（Internet Service Provider）是指为用户提供Internet接入和(或)Internet信息服务 的公司和机构，如我国的电信通信公司、移动通信公司和联通通信公司等； ICP（Internet Content Provider）是指Internet的内容提供商，提供Internet信息搜索、 整理加工等服务，如新浪、搜狐等； ASP（Application Service Provider），主要为企、事业单位进行信息化建设、开展电子 商务提供各种基于Internet的应用服务。
（2）第三方电子商务交易平台
企业消费 者
第三方电子商务交 易平台平台 企业供应 者
企业消费 者
企业供应 者
买方订单 信息
供应商产品 信息
买方订单 信息
图2.7 第三方电子商务交易平台（e-marketplace） 结构图
综合型B2B电子商务平台
又称横向电子商务市场，指服务于各种不同 的行业，或定位于跨行业的横向应用，为买 卖双方提供跨行业的普通商品和服务。它将 各个行业中相近的交易过程集中到一个场所， 为企业的采购方和供应方提供了一个交易的 机会，如阿里巴巴、环球资源网等。 综合型B2B在内容广度、品牌知名度、用户 数、跨行业、技术研发等方面具有优势，但 用户精确度和行业服务深度略有不足。
2.3.1
B2B的电子商务交易模式
1. B2B的概念 2. B2B的分类
3. B2B的作用
4. B2B电子商务一般交易流程
1.
B2B的概念
B2B，即企业对企业的电子商务模式，是企业 之间通过专用网络或 Internet 进行数据传 递，开展商务活动的运行模式。同时，B2B模 式可整合企业在采购和销售过程中的上下游 产业以及银行等相关组织，构成一个完整的 电子商务供应链。
供应链管理
供应商管理
进出口管理
海关委托单 出口委托单
进仓、配货出仓 库存管理
BTOB电子交易平台 决策中心
交易管理 传统交易 寻价单
支付管理
主动撮合
送货、配货 全程跟踪
货运管理 监控系统
供求管理
供求留言版
交易中心
4.
B2B的作用
通过改善供应链管理，降低占企业营运成本20％的供应链耗 费，大大提高企业利润率； 通过Internet为企业提供了全球一周7天，一天24小时的无国 界和无时限的低成本的信息渠道，增加了商业机会； 有效地进行记录跟踪，改善了过程质量，使错误、处理时间、 人力资源占用、非生产时间等减少； 快速准确地处理订单，降低安全库存和库存补充自动化，缩 短订货周期，提升客户满意度； 减少了通信、纸质邮件及文档、业务代表成本、传统广告投 入等，降低交易成本； 信息准确、及时的获得、交易审计的有效跟踪有利于发现潜 在市场，不断发现和改进降低成本的规律，改善信息管理，提 高决策支持水平。
2.技术标准
技术标准保证网上信息的一致性，保证整个网络环境的 兼容性和通用性，是信息在网上发布和传递的基础。技 术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准、安 全协议等技术细节。
第2 章
第1节 第2节 第3节
电子商务的运行机理
电子商务的基本框架和系统组成 电子商务运作框架 电子商务交易模式
26
2.1电子商务的基本框架和系统组成
2.1.1
电子商务的基本框架
电子商 务实体
指能够从事电子商务活动的客观对象，它 可以是企业、银行、商店、政府机构、科 研教育机构和个人等。
交易 事务
指EC实体之间所从事的具体的商务活动的内 容，包括交易前的询价、报价、广告宣传等 准备活动、交易磋商、签订合同与办理手续、 合同的履行、转账支付、交易后的商品运输。 指EC实体从事商品和服务交换的场所，它 是由各种各样的商务活动参与者，利用各 种通信装置，通过网络连接成的一个虚拟 的统一的经济整体。
5.
B2B电子商务一般交易流程
交易前的准备
制定订购计划 选择合作对象：供货商／往来银行／进出口代理商
交易谈判与签定合同
数字签名
办理交易前的手续
通知合作对象：往来银行／进出口代理商
交易合同的履行和索赔
支付 货物运输与跟踪 违约索赔
典型的B2B交易过程
2.3.2
B2C的电子商务交易模式
2.3
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
电子商务交易模式
Government
③ ③ ③
① ④
①
Business
② ②
Business
②
Business
②
④
Consumer
⑤
Consumer
⑤
Consumer
⑤
Consumer
图2.4 电子商务的几种基本模式
① B to B 模式
④ G to C 模式
② B to C 模式
⑤ C to C 模式
1.
B2B的概念——特点
交易次数少，金额大
交易对象广泛
交易对象可以是任何 一种产品，可以是中 间产品，也可以是最 终产品，涉及石油化 工、水电、运输、仓 储、航空、国防、建 筑等许多领域。而 B2C交易的对象一般 是最终产品，交易额 不是很大。
交易操作规范
交易过程中，对合 同及各种单证的格 式要求比较严格， 操作比较规范，同 时比较注重法律的 有效性。 B2C电子 交易操作简单，涉 及部门和人员相对 较少，操作的随意 性较大，相关的法 律条文相对较少。
1. B2C的概念
2. B2C的基本流程
3. B2C的几种交易模式
1.
B2C的概念
基本上等同于商业电子化的零售商务。即网 上零售。 实体产品
书、鲜花、服装食品、汽车
数字化产品，不需要物流配送
新闻、录音、录象、软件、充值卡等
各类服务
安排旅游、在线医疗、远程教育等 如：网易，新浪，搜狐，海尔，Dell，淘宝，当当网上 书店，永和大王，京东商城等
电子 市场
2.1.1
电子商务的基本框架
表2.1
“四流”的基本概念
2.1.1
电子商务的基本框架
商流 信息流 网站建立
资金流 网上支付
物流
配送体系
宏观政策法规
技术支持（安全、传输）
标准化建设
图2.2电子商务基本框架
2.1.2
电子商务的系统组成
电 子 商 务 系 统 组 成 成 员
电子商务不仅涉及买卖双方，还与多方机构有关联。所 以一个完整的电子商务系统涉及到买家、卖家、银行或 金融机构、认证机构、配送中心和政府机构等各个方面。
综合型B2B电子商务平台
垂直型B2B电子商务平台
又称纵向电子商务市场，指提供某一类产品 及其相关产品（互补产品）的一系列服务 （从网上交流到广告、网上拍卖、网上交易 等）的电子商务。易观国际的研究表明，国 内目前已经有垂直行业B2B网站1200多个， 如中国化工网、全球五金网等。 垂直型B2B的优势在于内容更专业、更权威， 但受众过窄，服务内容有限。
1.
B2C的概念
目前典型的B2C模式如当当网上商城(www.dangdang.com)，其 首页如图2.13所示。
图2.13 当当网首页