淘宝网赛马课件【新农哥】团队建设
团队建设PPT课件
提高群体绩效 降低群体绩效
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冲突处理策略与适用冲突类型
策略类型 强制策略 妥协策略
和解策略 合作策略 回避策略
适用的冲突类型
1.遇紧急情况，必须采取果断行动时；2.需要采取特殊手段 处理重要问题时；3.反对采取不政党竞争手段的人；4.处理 严重违纪行为和事故时
1.双方各持己见且势均力敌时；2.形势紧急，需要马上就问 题达成一致时；3.问题很严重，又不能采取独裁或合作方式 解决时；4.双方有共同的利益，但又不能用其他的方法达成 一致时
权限模糊：无人管理区或重复责任区 （有利就争，无利可图就推）
地位争斗：人力资源部、市场部、财务 部、生产部
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高 组织绩效 低
情景1 低失调
情景2
情景3
适度 适度
高失调
低
冲突水平
高
情景 冲突水平 冲突类型 组织特征
组织绩效
1
低
功能失调 冷漠、迟钝、对变化反应慢、缺乏新观念 低
2
适度 功能正常 生命力强、自我批评、不断革新
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共享领导权
我们进行重要的团队决策 我们共享团队的领导权 我们相互鼓励 我们对整个团队提供不断的支持和鼓励，并且庆祝个人
和团队取得的成就 团队成员要从“我们”来考虑问题，而不要以“我”来
考虑问题
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有效的工作程序
我们使用有效的程序来安排和跟踪任务与项目 我们的政策，规定和原则是帮助团队成员更有效和容易
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二、高效团队的特征
相互信任和尊重
共享的领导权
持续改进
高效团队的特征
有效的工作程序
团队成长
变革适应性
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相互信任和尊重
我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重 我们考虑每一个人的意见 我们接受他人意见并坦言已见 我们相互坦诚相待 我们为整个团队而感到自豪
团队建设培训教案ppt课件
信。
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
团队的要素
• 使用共同的方法
——他们该如何一起工作才能达到他们的目的；
——怎样把团队的所有人力资源用于一个共同的目的； ——这是一个需要长时间多次反复地、困难地、互相影响
目标尽量具有挑战性，既能在规定的时间期限 内完成，又具有一定的难度
确定每个团队成员都充分、准确地理解了目标 把团队的任务进行分解，对每个团队成员分配
具体的任务
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
——人数少相互间容易配合，易达成共识； ——人数少容易找到聚会的空间并且可以长时间相聚； ——人数少不太容易出现“随大流”或“扎堆”的行为； ——规模大的组可以作为延伸了的团队发挥作用。
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
团队应该以目标为导向，合理的目标能极大地激励团队。 团队在订立目标时，应注意：
注意目标之间的衔接。新目标与已完成的目标之间应 该有发展的内容联系
允许团队成员之间自己订立目标。当成员自己定立目 标并决定目标的实现方式时，成员会感到对目标的切 身责任并力求推动目标的实现
保证目标能激发团队成员的热情，否则就立即需要更 换团队目标
如何确定团队发展计划
明确团队的发展计划和任务，并根据时 间和环境的变化来调整计划和任务
让所有的成员参加关于发展计划的讨论 会，对各种意见进行评估，最后拟出一 个最佳方案
《团队建设教案》课件
《团队建设教案》PPT课件第一章：团队建设概述1.1 团队与个体差异定义团队与个体讨论团队的优势与劣势分析个体在团队中的角色与职责1.2 团队发展阶段形成阶段冲突阶段执行阶段休整阶段1.3 团队建设目标确定团队目标制定目标实现的策略与计划监控目标进展与调整第二章：团队合作与沟通2.1 团队合作的重要性强调团队合作在组织中的作用分析团队合作对个人与团队的影响讨论团队合作中常见的问题与解决方案2.2 沟通技巧非语言沟通与语言沟通倾听技巧提问技巧反馈与回应技巧2.3 团队内部冲突处理分析团队内部冲突的原因与影响探讨解决冲突的方法与技巧实践解决实际冲突的案例第三章：团队领导与激励3.1 团队领导角色与责任讨论团队领导的重要性分析团队领导的职责与角色探讨团队领导的能力与素质3.2 领导风格与团队动力介绍不同领导风格的特点分析领导风格对团队动力与绩效的影响讨论领导风格的选择与调整3.3 团队激励技巧理解激励理论分析团队成员的需求与动机探讨激励团队成员的方法与技巧第四章：团队建设活动4.1 团队建设活动的目的与作用强调团队建设活动的重要性分析团队建设活动对团队发展的影响讨论团队建设活动的设计与实施4.2 室内团队建设活动介绍室内团队建设活动的类型与实施方法分析室内团队建设活动的优势与局限性实践室内团队建设活动的案例4.3 户外团队建设活动介绍户外团队建设活动的类型与实施方法分析户外团队建设活动的优势与局限性实践户外团队建设活动的案例第五章：团队评估与改进5.1 团队评估的重要性强调团队评估对团队建设的意义分析团队评估的目的与方法讨论团队评估的实施与反馈5.2 团队绩效评估介绍团队绩效评估的指标与方法分析团队绩效评估的结果与改进措施实践团队绩效评估的案例5.3 团队持续改进强调团队持续改进的重要性分析团队改进的机会与挑战探讨团队改进的方法与技巧《团队建设教案》PPT课件第六章：团队信任与冲突管理6.1 团队信任的重要性解释信任对团队的影响探讨建立和维护团队信任的方法分析信任缺失的后果及应对策略6.2 冲突的类型与阶段识别不同类型的冲突理解冲突发展的阶段讨论冲突处理的不同策略6.3 冲突管理技巧学习有效的冲突沟通技巧探讨冲突解决的步骤通过角色扮演练习冲突管理技巧第七章：团队协作与决策7.1 协作的意义与价值强调协作在团队中的作用分析协作对个人和团队的影响讨论提高团队协作效率的策略7.2 团队决策过程介绍团队决策的步骤分析决策过程中的挑战与解决方法探讨提高团队决策质量的技巧7.3 决策支持工具与技术介绍常见的决策支持工具和技术分析这些工具和技术在团队决策中的应用实践使用决策支持工具和技术的案例第八章：多元化团队建设8.1 多元化团队的优势与挑战讨论多元化团队带来的优势分析多元化团队面临的挑战探讨如何在多元化团队中实现和谐共处8.2 文化敏感性与包容性提高对不同文化背景的理解和尊重学习如何在团队中展现文化敏感性讨论如何创建一个包容性的工作环境8.3 多元化团队管理策略探讨有效的多元化团队管理策略分析如何促进多元化团队成员的参与和贡献分享多元化团队成功的案例和管理经验第九章：虚拟团队建设9.1 虚拟团队的定义与特点解释虚拟团队的组成和运作方式分析虚拟团队的优势和劣势探讨虚拟团队面临的特殊挑战9.2 虚拟团队沟通与技术介绍适用于虚拟团队的沟通技术分析不同沟通工具在虚拟团队中的应用学习如何利用技术提高虚拟团队的协作效率9.3 虚拟团队领导与激励讨论虚拟团队领导面临的特殊问题学习如何在虚拟团队中实现有效领导探讨激励虚拟团队成员的策略和方法第十章：团队建设案例分析与实践10.1 成功团队建设案例分析分析真实团队建设的成功案例探讨成功背后的关键因素学习可借鉴的经验和教训10.2 团队建设实践演练设计团队建设模拟活动实践团队角色扮演和情景模拟讨论活动后的反思和启示10.3 团队建设计划的制定与实施学习如何制定团队建设计划探讨计划的实施步骤和注意事项分享实施团队建设计划的成功经验重点和难点解析：1. 团队建设概述：理解团队与个体差异、团队发展阶段以及团队建设目标是本章节的重点。
团队建设(完整版)(PPT117页)
高效团队需要三种不同技能类型的成员：
•具有技术专长的人 •具有发现、解决问题和决策技能的人 •具有较强人际关系的人
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团队角色
3.3、合理分配角色
•工兵 •主席 •开路先锋 •智多星 •八爪鱼 •监控/评价 •保姆 •终结者
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适才适所方能 形成卓越团队！
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5.1、团队建设中的阻力
• 3．来自于个人的阻力 • (1)既然强调团队的贡献，那么个人的贡献谁来承
认？个人的成就感从哪儿来？
• (2)如果在团队中必须保持一种合作的态势，那么
个性还能不能发挥，个人优势还能不能得到认可？
• (3)个人害怕团队会给他带来更多的工作。 • (4)团队成员害怕承担责任。 • (5)担心团队在一起工作时会出现新的冲突。
么，怎么做。
• 从决定权来说，这个命令多半是由领导者自己做出。 • 从沟通上来说，多半是单向的沟通方式，也就是领导者
说下属听，自上而下。
• 从监督的频率上来看，因为团队的生产力不太高，所以
监督的频率也比较密。
• 从解决问题的角度来看，命令式的领导者通常帮助团队
成员解决大量的问题。
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第4节 领导艺术修炼
4.1、领导艺术的内涵：
• 领导艺术是领导者个人素质的综合反映，是因人而异
的；
• 领导艺术是一种技能，需要不断的通过后天的学习进
行完善；
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1.2、领导必须有以下3个要素
领导者必须有下属或者追随者； 领导者必须拥有影响追随者的能力； 领导行为具有明确的目的，并可以通过影响下属来实
《团队建设培训教案》课件
《团队建设培训教案》课件一、教案概述二、教学目标1. 了解团队合作的重要性，认识到个人与团队的关系。
2. 掌握有效的团队沟通技巧，提高沟通效率。
3. 培养团队协作精神，提升团队凝聚力。
4. 学会解决团队中常见的冲突，营造和谐团队氛围。
5. 增强团队领导力，提升团队执行力。
三、教学内容1. 团队合作的重要性团队与个人的关系团队合作的好处团队合作在现实中的应用案例2. 有效沟通技巧沟通的重要性沟通障碍及解决方法倾听与表达非语言沟通技巧3. 团队协作精神团队协作的定义与特点团队协作的五大原则团队协作案例分析4. 团队冲突解决冲突的类型与原因冲突处理的步骤与方法和解技巧与策略5. 团队领导力领导力与领导风格领导者的角色与责任领导力提升方法四、教学方法1. 讲授法：讲解理论知识，分析案例，分享经验。
2. 互动讨论法：分组讨论，分享心得，讨论热点问题。
3. 情景模拟法：设计模拟场景，角色扮演，实战演练。
4. 团队游戏法：组织团队游戏，增进团队成员间的了解与信任。
五、教学评价1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言、提问、互动等情况。
2. 案例分析报告：评估学生对案例的分析能力及提出的解决方案。
3. 团队游戏表现：评价学生在团队游戏中的协作、沟通、领导等能力。
4. 课后反馈：收集学生对培训内容的意见和建议，以期不断优化教学方案。
六、教学准备1. 课件：制作精美的课件，包括理论知识、图片、案例、动画等。
2. 讲义：准备详细的教学讲义，方便学生课后复习。
3. 视频材料：收集相关团队建设的视频材料，用于课堂演示。
4. 团队游戏道具：准备相应的游戏道具，如卡片、拼图等。
5. 反馈表：设计课后反馈表，收集学生对培训的评价和建议。
七、教学安排1. 第一节课：团队合作的重要性理论知识讲解案例分析：成功团队的案例分享团队互动游戏：增进团队成员间的了解2. 第二节课：有效沟通技巧沟通障碍及解决方法非语言沟通技巧讲解与实践小组讨论：团队成员间的沟通经验分享3. 第三节课：团队协作精神团队协作的五大原则团队案例分析与讨论团队游戏：体验团队协作的重要性4. 第四节课：团队冲突解决冲突类型与原因分析冲突处理方法讲解与实践小组讨论：团队冲突案例分析与解决方案提出5. 第五节课：团队领导力领导力与领导风格讲解领导者角色与责任阐述团队游戏：模拟领导力情境，提升领导能力八、教学注意事项1. 保持课堂氛围活跃，激发学生的学习兴趣。
团队建设ppt课件
明确的目标
高效能团队具有明确的目标， 每个成员都了解并致力于实现 这些目标。
相互信任
团队成员之间相互信任，愿意 分享信息和资源，并愿意为团 队的成功付出努力。
持续改进
高效能团队不断寻求改进方法 ，持续优化工作流程和效率， 追求卓越绩效。
案例二：成功的团队建设活动
户外拓展
组织户外拓展活动， 如登山、徒步等，提 高团队协作和沟通能 力。
场景。
鼓励开放式沟通
鼓励团队成员积极发表意见和建 议，促进开放式沟通，避免信息
不畅或误解。
及时反馈和跟进
对团队成员的意见和建议及时给 予反馈和跟进，确保沟通的连续
性和有效性。
合理分配角色和任务
根据成员特长和能力分配任务
01
根据每个团队成员的特长和能力，合理分配任务和角色，让每
个人都能发挥自己的优势。
团队建设ppt课件
• 团队建设概述 • 团队建设的策略和方法 • 团队建设的实践应用 • 团队建设的常见问题与对策 • 团队建设的未来趋势和发展方向
01
团队建设概述
定义和重要性
定义
团队建设是指通过一定的活动和训练，增强团队成员之间的合作、沟通和信任 ，提高团队整体效能的过程。
重要性
现代组织越来越依赖团队合作，团队建设有助于提高组织绩效、增强创新能力 、促进成员间的沟通和协作，同时也有利于提高员工满意度和归属感。
培养领导者和榜样
培养具有领导才能的团队 成员，同时树立榜样和标 杆，带动其他成员积极进 取和学习。
03
团队建设的实践应用
案例一：高效能团队的特质
良好的沟通
团队成员之间沟通畅通，能够 及时交流想法和反馈，避免信 息误解和混淆。
团队建设课件
ห้องสมุดไป่ตู้ 四、团队的意识
团队意识的功能和作用
集体力，“1+1〉2” 向心力、凝聚力，“心往一处想，劲往一处 使” 归属感。以自己作为企业的一员而自豪，并 以此为自己全部生活、价值的依托和归宿。 安全感。每个员工都深深体味到这个企业是 我获得基本生活保障和立命安身之所时，这 种团队意识便成一种安全感意识。
它的导师就是兔子为什么会比 狐狸和狼都强大的迷底，大家 一起来猜猜看兔子的导师究竟 是谁吧？
一、团队的概念
团队的要素
1．目标(Purpose)
团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航， 知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的 价值。
2．人(People)
人是构成团队最核心的力量.人员的选择是团队 中非常重要的一个部分;以及需要哪种人
团 队 建 设
2011.1.20
课程目标
1、了解团队是企业的重要组织形式，团队精神是企 业的一种的价值系统； 2、明确团队领导的核心任务，掌握高效团队的运作 方法； 3、实现团队领导的角色转换，掌握领导四种不同类 型特征的下属的方法和技能； 4、掌握评定目标的原则和方法，通过团队成员共建 团队目标，找到工作动力和奉献精神，达成目标任 务的实现；
协 调 关 系
五、沟通与团队的建设
学会赞美与融洽关系
学会赞美与融洽关 系
ABC
总结
1、了解团队是企业的重要组织形式，团队精神是企
业的一种的价值系统； 2、明确团队领导的核心任务，掌握高效团队的运作 方法； 3、实现团队领导的角色转换，掌握领导四种不同类 型特征的下属的方法和技能； 4、掌握评定目标的原则和方法，通过团队成员共建 团队目标，找到工作动力和奉献精神，达成目标任 务的实现；
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原理：将公司有效资源向表现持续优秀的员工配置 依据：形成以月度目标为核心的考评机制。 计划的沟通与严肃性，很多人没有概念。 形成时间管理的意识。“马上到” 衡量：将工作目标分解成量化指标 餐饮管理的量化测试举例：计步器 关键：执行 员工管理的博弈（实例）
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团队的梦想
目标。目标意味着责任与义务。 组建团队必须要有目标，军队、球队…
团队的实践
有共同梦想的人，朝共同的目标快速前进。
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共同的基础 通常， 通常，人们都希 望自己身处在有 巨大发展潜力的 企业， 企业，更希望自 己是一个建设者
我们的愿景：
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培训防控点
常见困惑 上课激动、下课不动。学习事实上并没有发生。 忙而不学。缺乏学习的意志与决心。 领导不学。 贵在坚持 坚持和尚念经，善于总结，一定产生潜移默化的作用
培训防控点
注意方法 《世界上最伟大的推销员》，《赢在执行》… 当做教科书来读，员工轮讲，主动发言， HR记录；新员工比照学习
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36Байду номын сангаас
队
整理，使之有序，整体性、有组 织，有规划、有灵魂 关键还是使之“队” 否则“才”成为“木”，团队= 困队。困难的队伍，迟早散伙。 以手为例：拳头与绣花。
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团队元素=家庭元素
团队的个性。
跟领导人尤其是首任密切相关，比如尖刀连，敢死队等 团队管理没有最好，必须建立适合个性的团队管理机制
团队建设ppt课件
培养团队合作意识
1. 制定明确的目标和角色分工：团队成员应该明确自己的角色分工和具体的目标 任务，同时也要了解其他成员的职责和工作重心，以便更好地协作配合。 2. 加强沟通交流：团队成员之间要建立起良好的沟通机制，及时分享工作进展和 遇到的问题，营造出互相尊重、彼此信任的氛围，促进团队精神的形成。
采用协同工具
1. 选择适合团队的协同工具。不同的团队需要的协同工具也不同，需要根据团队的具体需求选择合适的工具，比如任务管理工具、项目管理工具、在线文档 工具等。 2. 建立规范的工作流程和协作机制。协同工具的使用需要建立相应的规范和制度，规范团队成员的工作流程和协作机制，以确保团队工作的高效性和顺畅性。 3. 提高个人协同工具的使用效率。协同工具虽然提高了团队的协作效率，但同时也要提高个人使用工具的效率，比如熟练掌握使用技巧、建立合理的文件管 理档案等。
3. 共同目标：明确团队的共同目标和团队成员的分工和职责，包括明确任务目标、分配工作责任、协同工作等。只有在共同目标的基础上，才能激发团队成员的热情和创造力，促进团队协 同合作，实现团队的高效工作和发展。
意识共识
1.明确共同目标：团队成员需要明确共同的目标和愿景，并且要将这个目标传达给每个成员，让大家心中都拥有 同样的目标和奋斗方向。 2.倡导互相尊重与信任：保持良好的沟通和相互支持的氛围，让团队成员之间可以真诚地交流和沟通，从而建立 起彼此之间的互信和尊重，提高团队的凝聚力和执行力。
如何打造高效合作的 团队
How to Build an Efficient Collaborative Team
202X-XX- XX
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目录
团队目标明确 合作模式规范 沟通方式优化 个人能力评估 信息共享强化 技能培训提升
团队建设的 实用ppt课件)(1)
团队执行力 Team execution
LOG‹O#›
YOUR COMPANY NAME
并通过树立标杆发挥影响作用
积极选用执行力强的人员，并通过树立标杆发挥影 响作用，促进提升企业员工的执行力。根据岗位需要， 积极选用执行力强的人员，使之带领或带动局部执行力 的提升，同时根据实际需要，树立执行力强的员工作为 标杆，进而促进和影响其他员工。
项目成员
动机水平下降，关于团队未来的不 确定性开始回升。
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YOUR COMPANY NAME
01 02 03
项目领导
为了形成新的发展阶段，有必要介绍 关于新项目的好点子。 分离式ห้องสมุดไป่ตู้导。
过渡页
第三部分
团队沟通
团队沟通 Group communication
LOG‹O#›
YOUR COMPANY NAME
…… ……
乐于接受批评
Be open to
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criticism.
…… ……
富有创造性
Creative …… ……
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团队角色 Team role
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YOUR COMPANY NAME
行政者
推进者
创新者
协调者
信息者
凝聚者
完美主义者
团队角色 Team role
01.尊重差异
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04.主动补位
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LOG‹O#›
YOUR COMPANY NAME
02.用人之长
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《团队建设教案》课件
《团队建设教案》PPT课件第一章：团队建设概述1.1 团队与团队建设的概念解释团队和团队建设的定义强调团队在组织中的重要性1.2 团队建设的目标与意义阐述团队建设的目标解释团队建设对个人和组织的影响1.3 团队建设的基本原则介绍团队建设的基本原则强调团队成员之间的相互尊重和合作第二章：团队角色的认知与分析2.1 团队成员的角色与职责介绍团队成员的不同角色强调每个角色的重要性2.2 团队角色的分析与评估介绍分析团队角色的方法强调根据团队成员的特点和能力进行合理分工第三章：团队沟通与协作3.1 团队沟通的重要性解释沟通在团队中的作用强调有效沟通的技巧3.2 团队协作的建立与发展介绍团队协作的建立与发展过程强调团队成员之间的相互信任和支持第四章：团队领导与管理4.1 团队领导的角色与职责解释团队领导的作用强调团队领导的责任和权力4.2 团队管理的方法与技巧介绍团队管理的方法与技巧强调团队领导对团队成员的支持和激励第五章：团队建设活动设计与实施5.1 团队建设活动的目的与意义解释团队建设活动的作用强调活动对团队建设的贡献5.2 团队建设活动的设计与实施介绍设计有效的团队建设活动的方法强调活动的安全性和参与性第六章：团队动力与团队文化6.1 团队动力的激发解释团队动力的重要性强调如何激发团队成员的积极性和参与感6.2 团队文化的塑造与维护介绍团队文化的重要性强调如何塑造和维护积极的团队文化第七章：团队冲突与管理7.1 团队冲突的类型与原因解释团队冲突的常见类型和原因强调识别和解决冲突的重要性7.2 团队冲突的管理与解决策略介绍解决团队冲突的策略和方法强调通过沟通和协商来解决冲突第八章：团队评估与反馈8.1 团队评估的目的与方法解释团队评估的重要性介绍评估团队绩效的方法和工具8.2 团队反馈的给予与接受强调给予和接受反馈的重要性介绍有效的反馈技巧和沟通方式第九章：跨文化团队建设9.1 跨文化团队的挑战与机遇解释跨文化团队面临的挑战和机遇强调文化多样性的重要性9.2 跨文化团队建设的策略介绍建设跨文化团队的有效策略强调尊重和包容不同文化背景的重要性第十章：团队建设的持续发展10.1 团队建设计划的制定与实施强调制定持续团队建设计划的重要性介绍实施团队建设计划的方法和步骤10.2 团队建设的评估与改进解释持续改进团队建设的重要性强调评估团队建设效果的方法和技巧重点和难点解析一、团队建设的基本原则：理解并掌握团队建设的基本原则，包括团队成员之间的相互尊重、合作、沟通和协调等，这对于后续团队建设活动的设计和实施至关重要。
团队建设培训教材PPT36页
体现，这种气概会给企业带来不可估
量的价值。
我应该为团队做什么 WHAT I SHOULD DO FOR THE TEAM
公司logo
•世 界 上 想 做 大 事 的 人 极 多 ， 愿 把 小 事做细的人极少——而对敬业的人 来说，工作之中无小事。
•要 做 到 敬 业 ， 就 要 求 我 们 有 所 谓 的 “三心”，即耐心、恒心和决心。 任何事情都不是一蹴而就的，不可 只凭一时的热情、三分钟的热度来 工作，也不能在情绪低落时就马马 虎虎、应付了事。
什么是团队？
什么是团队W H AT I S A T E A M
公司logo
团队的定义
团 队 ( Te a m ) 是 由 基 层 和 管 理 层 人 员 组 成 的 一 个 共 同 体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作， 解决问题，达到共同的目标。 团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、 权限、计划。团队和群体有着根本性的一些区别，群 体可以向团队过渡。一般根据团队存在的目的和拥有 自主权的大小将团队分为四种类型:问题解决型团队、 自我管理型团队、多功能型团队、共同目标型团队、 正面默契型团队。
什么是团队W H AT I S A T E A M
公司logo
2.人(People)
人是构成团队最核心的力量，2个(包含2个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以 人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施， 有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工 来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。
或者对上司的指令提出自己的正确看
团队建设与管理技巧PPT32页
所做超过领导对你的期望自动自发地完成领导交办的工作，并适时超出领导的期望。在这个世界上，有两种人永远都得不到提升：第一种人不肯听命行事；另外一种人只肯听命行事。 成功的机会总是属于那些能够主动去做事的人，可是很多人根本就没有意识到这一点，他们早已养成了拖延懒惰的习惯。只有当你主动、真诚地提供真正有用的服务时，成功才会伴随而来。
安装服务团队的特点及其管理要点
安装服务团队的特点对团队成员素质要求高（技术含量高、直面客户服务水平高、应对突发问题的应变能力高）分散作战，小团队作战。对内部流程配合、工作协调要求高。新老接替、以老带新较频繁。强调知识技能的传递，对新人的培训。
安装服务团队的特点及其管理要点
管理要点各个岗位职能分工明确，并形成严格的内部牵制和监督机制；安装服务流程固化，形成手册，各岗位员工熟记流程，遵章办事。流程优化和减化，便于快捷有效的为客户服务；人员储备到位，应对不时之急。在用人方面注重品德和个性，品德方面职业操守、责任心强、团队意识强，个性方面偏好阳光外向型人员；考核指标简化，以差错率为主要指标，可分为技术差错和服务差错两个主要方面。对安装服务人员评级考核，对差错情况进行排名。考核要公正和公开，避免投机取巧。
高效团队的基本特征
高效的领导（智、信、仁、勇、严）以身作则、身先士卒、凡事以团队利益重具有较强的协调与激励他人的能力懂得有效授权高素质的员工积极的工作态度具有不同的专业知识、技能和经验
如何打造一支高效的团队？
管理六要素团队文化的塑造团队性格的培养
如何打造一支高效的团队？
管理六要素１、组织 应做到如下几点：组织内层级、部门和岗位之间的权责明确 ；组织的设立应考虑到其内部的风险控制、牵制和监督机制 ；组织的设立应考虑到组织工作和任务扩张的延展性；组织的设立应该扁平及向附加值高的地方倾斜，且越简单越好。
团队建设方法ppt
团队建设方法
目 录
• 引言 • 理论篇 • 方法篇 • 实践篇 • 结论
01
引言
目的和背景
1 2 3
提高团队协作和效率
通过团队建设活动，增强成员间的沟通、信任 和合作，从而提高整个团队的协同能力和工作 效率。
增强团队凝聚力
通过团队建设活动，帮助团队成员建立更深层 次的联系，形成共同的价值观和目标，从而增 强团队的凝聚力。
反馈性
团队建设活动应提供及时、具体和 有建设性的反馈，帮助团队成员改 进和提高。
团队建设的重要性
提高团队绩效
增强团队凝聚力
有效的团队建设可以提高团队的绩效和效率 ，帮助团队成员更好地完成工作任务。
团队建设活动可以促进团队成员之间的互动 和协作，增强团队的凝聚力和向心力。
提升团队士气
培养团队合作精神
培养团队文化
通过团队建设活动，传播和强化团队文化，让 成员更加认同团队的理念、使命和愿景，从而 为团队的长远发展奠定基础。
定义和概念
01
团队建设是指通过一系列有计划、有组织的活动和训练，提高团队成员之间的 沟通、信任、合作和问题解决能力的过程。
02
团队建设应关注每个成员的特长、经验和需求，以实现团队目标的最大化为目 的，同时也能够提高成员的个人技能和素质。
04
实践篇
各阶段团队建设的活动实践
• 初创阶段：加强团队凝聚力，提高协作效率 • 破冰活动：帮助成员相互熟悉，打破陌生感 • 团队愿景规划：共同讨论并制定团队目标，明确发展方向 • 角色分工：根据成员特长，分配职责和任务 • 发展阶段：提高团队专业能力，加强内部沟通 • 培训与分享：组织专业培训和分享会，促进技能提升 • 团队沟通：定期开展团队会议，鼓励成员提出建议和意见 • 跨部门合作：加强与其他部门的沟通协调，形成良好的协作关系 • 成熟阶段：培养团队创新精神，激发工作热情 • 创新活动：鼓励成员提出创新意见，为团队发展注入新活力 • 激励机制：设立奖励制度，表彰优秀成果和贡献 • 团队反思：定期回顾团队工作，总结经验教训，持续改进提升
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200平方米的员工活动场所 员工餐厅；茶点室； 乒乓台；女生玩具；拳击对抗发泄； 午休小床。。。
其他：生日、生活困难关心
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淘宝网赛马课件【新农哥】团队建设
案例 ➢ 自省会，我说你听与你说 我听 ➢ 如何更好的去管理亲戚？ 亲戚新定义
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培训是企业最节省成本的战略性投资 培训本身就是最有效的一种沟通方式。 始终需要保持对人的投入，逐步实现人到人才的转变
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培训防控点
常见困惑 ➢ 上课激动、下课不动。学习事实上并没有发生。 ➢ 忙而不学。缺乏学习的意志与决心。 ➢ 领导不学。
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•你的团队能应对未来激烈的市场厮杀吗？ •你的团队已经到了最危险的时候！ •你的团队有生死存亡的危机感吗？
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但是，你准备好了吗？
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我们做什么？
✓认识团队 ✓团队愿景与价值观 ✓个人坐标与目标 ✓团队培训 ✓激励与执行机制 ✓团队氛围与沟通
贵在坚持 ➢ 坚持和尚念经，善于总结，一定产生潜移默化的作用
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培训防控点
注意方法 ➢《世界上最伟大的推销员》，《赢在执行》… 当做教科书来读，员工轮讲，主动发言， HR记录；新员工比照学习
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首先从新人抓起【塑型】
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评估细则（1）
客户服务的量化指标 ➢ 基本奖金、转化率、客单价；客户投诉、响应时间 ➢ 动态控制点：资源优化配置
售后服务的考评 分销服务的考评 推广和设计的量化指标
➢ 新增UV带来的销售增量，跳失比B、页面浏览比C、 指标完成率D，UV成本修正参数
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2020/11/26
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•我是谁？
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•团队诊断
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压力如山 慢若蜗牛，假勤奋
疲了萎了 撞钟和尚
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新人进入15天隶属HR部门，责任人HR主管； 公司管理层要关心。 培训期结束后由使用部门对其考评测试 必修课程：企业概况、战地手册、基本技能学习、墙壁
文化教育、指定阅读图书介绍、制度学习等 书面考核内容（试卷形式）：基本知识、培训心得
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解析团&队（1）
团
才 待在 框框 里
✓ 团，“乱糟糟”；团团转；一 团糟 …
✓ 为什么抱团很容易失败（价格 同盟等等）
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解析团&队（2）
队
✓ 整理，使之有序，整体性、有组 织，有规划、有灵魂
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龙虎榜
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评估细则（2）
行政、财务的考评
赛马项目：单列项目任务 ，项目主管自组团队
奖励与处罚 ➢ 非常重要，必须制度化 ➢ 分别代表公司鼓励和反 对的发展方向
钉耙的杆 团队合作 团结、共享、开放、支持
钉耙的齿
• 1齿 诚信
• 诚实守信， • 勇于负责
•5齿 敬业
•专业执着，精益求精
•2齿 客户第一
•4齿 激情
•乐观自信，坚持不
客户是衣食父母
懈
•3齿 快于变化
•快速、变化、创新
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团队的梦想
目标。目标意味着责任与义务。 组建团队必须要有目标，军队、球队…
团队的实践
有共同梦想的人，朝共同的目标快速前进。
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共同的基础
➢ 通常，人们都希 望自己身处在有 巨大发展潜力的 企业，更希望自 己是一个建设者
•我们的愿景：
进入使用部门，建立【师傅带徒弟】体系。 ➢ 如何激励师傅来带？ ➢ 多帮一把，扶上车送一程。
为什么试用期还是要三个月？ ➢ 猛一个月，坚持不了三个月。
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目的
➢ 考察新人，发现与预期有出入，立即终止培训清退 ➢ 总有人指引，消除新人孤独感，为日后快速融入团队打基础。 ➢ 分享+成长
坚果之王 the king of walnuts
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品牌梦想
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价值观
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➢ 价值观确保更好更快速地实现愿景； ➢ 企业的灵魂，DNA，传承并不断进化
•身在何处， •心系何方？
•位置和方向 •时间的价值与规划
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•17
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•员工职业发展规划 ➢专业路线与管理路线，各 路线细分60个等级，定期进 行测评。
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➢ 因人设岗，创业岗的设立 ➢ 职级达到设定要求，可申请加入创业团队
➢ 价值观形成内驱力: 建立在员工自信心基础上的一种自我 达成的前进动力。小二为什么拼命？
➢ 物以类聚，人以群分。 明确团队需要什么样的人至关重 要。人员的招聘必须严格把好关口。
➢ 新农耕文化，核心价值观“五齿钉耙”
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新农耕文化之五齿钉耙
✓ 关键还是使之“队” ✓ 否则“才”成为“木”，团队=
困队。困难的队伍，迟早散伙。
✓ 以手为例：拳头与绣花。
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团队元素=家庭元素
团队的个性。
跟领导人尤其是首任密切相关，比如尖刀连，敢死队等 团队管理没有最好，必须建立适合个性的团队管理机制
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团队新义：一个有口才的人对着一群有 耳朵的人说话。
团队氛围成型 ➢ 关键是企业领导人，开放的心态， 打造“团结、紧张、务实、活泼” 的简单氛围。
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员工整体培训与学习计划
✓ 每月底，由HR制订公司学习计划，拟定各岗位培训内容与次数
✓ 工作例会10mins
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晨读会15mins 集体学习，剖析提高
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原理：将公司有效资源向表现持续优秀的员工配置 依据：形成以月度目标为核心的考评机制。
➢ 计划的沟通与严肃性，很多人没有概念。 ➢ 形成时间管理的意识。“马上到” 衡量：将工作目标分解成量化指标 ➢ 餐饮管理的量化测试举例：计步器 关键：执行 ➢ 员工管理的博弈（实例）
• 因为我们是一家人
根在，梦在，希望恒在！
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/11/26
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飞跑了
太极高手
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•为什么会这样？
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✓问题的实质是什么呢？ ✓你真的了解员工的需求吗？
•以为了解了； •421一代的生活压力； ✓员工了解自己的需求吗？ ✓你有满足他们的需求吗？ •员工价值的衡量 ✓没有解决，矛盾产生，现象发生