淘宝网赛马课件【新农哥】团队建设

新人进入15天隶属HR部门，责任人HR主管； 公司管理层要关心。 培训期结束后由使用部门对其考评测试 必修课程：企业概况、战地手册、基本技能学习、墙壁
文化教育、指定阅读图书介绍、制度学习等 书面考核内容（试卷形式）：基本知识、培训心得
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评估细则（1）
客户服务的量化指标 ➢ 基本奖金、转化率、客单价；客户投诉、响应时间 ➢ 动态控制点：资源优化配置
售后服务的考评 分销服务的考评 推广和设计的量化指标
➢ 新增UV带来的销售增量，跳失比B、页面浏览比C、 指标完成率D，UV成本修正参数
钉耙的杆 团队合作 团结、共享、开放、支持
钉耙的齿
• 1齿 诚信
• 诚实守信， • 勇于负责
•5齿 敬业
•专业执着，精益求精
•2齿 客户第一
•4齿 激情
•乐观自信，坚持不
客户是衣食父母
懈
•3齿 快于变化
•快速、变化、创新
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200平方米的员工活动场所 员工餐厅；茶点室； 乒乓台；女生玩具；拳击对抗发泄； 午休小床。。。
其他：生日、生活困难关心
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案例 ➢ 自省会，我说你听与你说 我听 ➢ 如何更好的去管理亲戚？ 亲戚新定义
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✓ 关键还是使之“队” ✓ 否则“才”成为“木”，团队=
困队。困难的队伍，迟早散伙。
✓ 以手为例：拳头与绣花。
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团队元素=家庭元素
团队的个性。
跟领导人尤其是首任密切相关，比如尖刀连，敢死队等 团队管理没有最好，必须建立适合个性的团队管理机制
贵在坚持 ➢ 坚持和尚念经，善于总结，一定产生潜移默化的作用
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培训防控点
注意方法 ➢《世界上最伟大的推销员》，《赢在执行》… 当做教科书来读，员工轮讲，主动发言， HR记录；新员工比照学习
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首先从新人抓起【塑型】
坚果之王 the king of walnuts
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Baidu Nhomakorabea
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品牌梦想
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价值观
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➢ 价值观确保更好更快速地实现愿景； ➢ 企业的灵魂，DNA，传承并不断进化
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团队新义：一个有口才的人对着一群有 耳朵的人说话。
团队氛围成型 ➢ 关键是企业领导人，开放的心态， 打造“团结、紧张、务实、活泼” 的简单氛围。
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龙虎榜
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评估细则（2）
行政、财务的考评
赛马项目：单列项目任务 ，项目主管自组团队
奖励与处罚 ➢ 非常重要，必须制度化 ➢ 分别代表公司鼓励和反 对的发展方向
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员工整体培训与学习计划
✓ 每月底，由HR制订公司学习计划，拟定各岗位培训内容与次数
✓ 工作例会10mins
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晨读会15mins 集体学习，剖析提高
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2020/11/26
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•我是谁？
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•团队诊断
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压力如山 慢若蜗牛，假勤奋
疲了萎了 撞钟和尚
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飞跑了
太极高手
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•为什么会这样？
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✓问题的实质是什么呢？ ✓你真的了解员工的需求吗？
•以为了解了； •421一代的生活压力； ✓员工了解自己的需求吗？ ✓你有满足他们的需求吗？ •员工价值的衡量 ✓没有解决，矛盾产生，现象发生
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解析团&队（1）
团
才 待在 框框 里
✓ 团，“乱糟糟”；团团转；一 团糟 …
✓ 为什么抱团很容易失败（价格 同盟等等）
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解析团&队（2）
队
✓ 整理，使之有序，整体性、有组 织，有规划、有灵魂
•身在何处， •心系何方？
•位置和方向 •时间的价值与规划
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•17
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•员工职业发展规划 ➢专业路线与管理路线，各 路线细分60个等级，定期进 行测评。
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➢ 因人设岗，创业岗的设立 ➢ 职级达到设定要求，可申请加入创业团队
进入使用部门，建立【师傅带徒弟】体系。 ➢ 如何激励师傅来带？ ➢ 多帮一把，扶上车送一程。
为什么试用期还是要三个月？ ➢ 猛一个月，坚持不了三个月。
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目的
➢ 考察新人，发现与预期有出入，立即终止培训清退 ➢ 总有人指引，消除新人孤独感，为日后快速融入团队打基础。 ➢ 分享+成长
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培训是企业最节省成本的战略性投资 培训本身就是最有效的一种沟通方式。 始终需要保持对人的投入，逐步实现人到人才的转变
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培训防控点
常见困惑 ➢ 上课激动、下课不动。学习事实上并没有发生。 ➢ 忙而不学。缺乏学习的意志与决心。 ➢ 领导不学。
➢ 价值观形成内驱力: 建立在员工自信心基础上的一种自我 达成的前进动力。小二为什么拼命？
➢ 物以类聚，人以群分。 明确团队需要什么样的人至关重 要。人员的招聘必须严格把好关口。
➢ 新农耕文化，核心价值观“五齿钉耙”
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新农耕文化之五齿钉耙
• 因为我们是一家人
根在，梦在，希望恒在！
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/11/26
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•你的团队能应对未来激烈的市场厮杀吗？ •你的团队已经到了最危险的时候！ •你的团队有生死存亡的危机感吗？
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但是，你准备好了吗？
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我们做什么？
✓认识团队 ✓团队愿景与价值观 ✓个人坐标与目标 ✓团队培训 ✓激励与执行机制 ✓团队氛围与沟通
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原理：将公司有效资源向表现持续优秀的员工配置 依据：形成以月度目标为核心的考评机制。
➢ 计划的沟通与严肃性，很多人没有概念。 ➢ 形成时间管理的意识。“马上到” 衡量：将工作目标分解成量化指标 ➢ 餐饮管理的量化测试举例：计步器 关键：执行 ➢ 员工管理的博弈（实例）
团队的梦想
目标。目标意味着责任与义务。 组建团队必须要有目标，军队、球队…
团队的实践
有共同梦想的人，朝共同的目标快速前进。
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共同的基础
➢ 通常，人们都希 望自己身处在有 巨大发展潜力的 企业，更希望自 己是一个建设者
•我们的愿景：