某品牌物业桶装水配送及考核制度

（某品牌）市区物业桶装水配送及考核制度为进一步拓宽矿泉大桶水配送渠道，提升xx品牌影响力及xx物业大桶水配送量，减少由于配送服务工作不当造成的大桶水投诉，特此进一步规范xx物业配送管理业务流程。

㈠内部人员工作要求：

主要负责人：xx；电话xx；

1、专人责任制，由xx物业工作人员直接联系主要负责人进行每日大桶水配送量的报

数，如遇特殊情况，由当月值班人员负责报数；

2、如遇需要补报数的特殊情况，内部人员要积极联系车队及xx物业，说明情况及时补

报数，做到及时送货；

3、责任落实到个人，避免漏记、错记等情况的发生，凡是由于内部人员的原因，导致

给xx物业漏报或错报数，使xx物业不能正常到货，处罚内部人员50元/次；

4、每月至少2次与车队统计核对账目，以保证大桶水、空桶的出入库数量的正确性，

确保月末账实相符；

㈡水厂人员工作要求：

主要负责人：xx；电话xx；

1、由水厂主要负责人备用所需新桶，专供xx物业进行桶装水的循环使用，并及时查看

循环使用的新桶是否有异样，对出现的破桶、漏桶、旧桶进行及时处理更换，由此类问题出现的投诉，主要负责人处罚100元\次，次要负责人处罚50元\次；

2、如发现因安排不当造成所送大桶水库存时间过长，或存在水质问题未经发现所引起

业主投诉的，主要负责人处罚100元\次，次要负责人处罚50元\次；

㈢配送车队司机工作要求：

主要负责人：xx；电话xx

1、在水厂装卸前后，司机必须与水厂统计仔细清点大桶水配送数量是否与送货单相符，

如发现有旧桶等情况，应拒收；若出现此类旧桶问题的投诉，处罚当事人50元\次；

2、司机及装卸人员着装要整齐，在工作期间须使用文明用语,态度委婉，由于态度蛮横

出现的投诉问题，主要负责人处罚100元\次，当事人处罚50元\次；

3、在xx物业装卸时，遵循“轻拿轻放”“亲历而为”原则，卸水、拉空桶都由装卸人

员及司机负责，司机有责任对装卸人员进行监督，对野蛮装卸人员处罚50元\次；

4、司机及装卸人员，应遵循每次送水都及时拉回空桶、破水的原则，除特殊情况外，

司机及装卸人员拒拉空桶、破水等产生的投诉，主要负责人处罚100元\次，当事人处罚50元\次；

5、Xx物业桶装水由专人（1位司机及2位装卸工）负责：当月配送量1000桶以下，

给予司机每月100元补贴；当月配送量1000-2000桶，给予司机每月150元补贴，多劳多得；若出现投诉问题，当月进行扣罚，多次出现投诉问题则予以换人；

为保障公司与xx物业合作流程的正常进行，使各部门工作更加完善，提高员工的综合素质和积极性，做到严以律己，使管理有章可循，特制订本制度，即日实行。

Xx 公司

2019-02-27