企业文化

3、坚持不懈的说教 在企业文化的形成过程中，公司管理层必须大量的、重复的、全方位的、 不厌其烦的理念、价值观灌输。正所谓无一处不说，无一时不讲，无一事不论。 公司管理层，不仅是公司价值观和制度的设计者，也是优秀的宣传者和鼓动者， 不论在什么场合，不论开什么会议，公司管理层就要利用一切机会向干部、员工 宣传灌输公司的理念、价值观。管理就像教育一样，是管理者凭着自己巨大的毅 力和意志，不断地向被管理者灌输说教，让被管理者打折扣地接受的过程，重 复的次数越多，效果就会越好。不能把说教误作贬义词，也当成是洗脑，人类文 明发展到今天，难道不是依靠一代说教一代的吗？你不能投机取巧，就是不能投 机取巧，你不能贪恋别人的财物，就是不能贪恋别人的财物，许多真理不提倡人
共同信奉 的价值观
深入内心的做人 做事准则
自觉自律的行为 表现
理念层次 心里层次
行为层次
企业文化三个层次
信仰不等于宗教，正如毛泽东同志说的，把信仰神话了，才是宗教。工农红军、 八路军就有信仰，“为人民服务”就是共同信奉的价值观，“三大纪律，八项注意” 就是规则戒律体系，并且已经深入到全部官兵的内心深处。有信仰的企业和没有 信仰的企业差别巨大，解放军之所以能从小到大，最终打败国民党军队，因为它 有深入全体官兵内心的信仰，有组织文化，而国民党军队虽提倡三民主义，但无 法深入多数人内心，所以败给了解放军。
1、制度化、程序化运作——企业文化的基础、表层 制度是企业文化的表层，信仰才是企业文化的核心。企业文化的形成，首先 要依赖于制度化管理，即首先要通过被动的他律，形成员工固定的行为习惯，然后再逐 渐上升到自律、自觉的水平。如果连制度、程序都很难执行到位，又怎么可能做到 主动自律呢？因此，制．度．化．是．形．成．企．业．文．化．的．必．要．前．奏．和．基．础．，．也．可．以．说．是．企．业． 文．化．的．表．层．。．所以，企业首先要做到制度化管理，并且制度的执行率必须达到期 望的水平，才能为深层次的企业文化——信仰的形成，奠定良好的基础。
绝对不会对企业承担责任的。做任何事，只会斤斤计较。一．个．成．功．企．业．其．员．工．一． 定．是．极．有．责．任．心．的．，．执．行．力．也．是．高．效．率．的．，．因．为．责．任．心．和．执．行．力．是．企．业．成．功．的． 关．键．因．素．。．
是．公．平．文．化． 人生而平等。不仅仅将其看作是理想，更应该是作为一个实实在在的制度， 去强力执行。级别可以有高有低，分工可以不同。但在个人发展机会上，所有员 工都是平等的，处罚与奖励，晋升与降职必须对所有员工一视同仁。 是．改．变．员．工．命．运．的．文．化． 激励员工通过自己辛勤努力地工作，用心的钻研，提升自己，改变命运。 改变员工个人命运，从而改变企业的命运。帮助员工成功，见证员工成功，从而 使企业最终成功。 一定会促成“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”，认真可以把事做正确，用 心才能把事做好的价值取向和价值观。
而经常在茶馆品茗、看戏、聊天，四川海底捞餐饮股份有限公司董事长张勇经常 不在公司总部北京办公，而住在自己的家乡四川成都。这恐怕就是无为而治的境 界，企业文化就到了无为而治阶段的一种管理方式。
要促成企业文化的形成建议实施四项措施： ●制度化、程序化管理； ●炒作“事件”，借题发挥； ●坚持不懈的说教； ●强力度的培训、同化。
企业文化必须涵盖三个方面： 一、思想 企业文化是大家都认同的，至少是 90%以上的组织成员共同信奉的理念和 规则体系，在此基础上建立的企业文化思想、价值观必须高度统一。 光是管理层提倡，或少数人坚持的理念、价值观，不是企业文化，甚至 50% 的人都信奉它，也不能成为企业文化。 二、行为 企业文化是融入人们内心的价值观和与此相应的具体的为人处世的准则、 规则、制度体系。 口头上讲的，写在文件上，贴在墙上的理念口号均不是企业文化。只有企业 员工发自内心的、真诚的、自觉的、百分之百的、心甘情愿的去做，并且企业员 工行为标准必须是按照企业价值观去为企业服务，这样只有深入到企业员工内心 深处，积淀于心中的才是企业文化。因此，企业文化也可以说是内心的制度。 三、结果 被动地按制度行事不是企业文化。企业文化不是迫于外部压力和监督的他 律行为，而是一种发自内心的、主动的、自律性的行为，是自然流露出来的行 为表现。将被动的“要我干”转变为“我要干”，提高了执行力，这样企业员工 的满意度自觉性就会逐步的提高，其行为结果一定是客户满意度被提高，最终满 意是企业、员工。 企业文化说到底就是一种企业信仰。企业信仰是大家共同信奉的，深入内心 的，也是自律、自愿、乐意而为的。
2、炒作“事件”，借题发挥。 搞营销的人都知道“事件营销”和“危机公关”，就是利用某个突发的事件， 大肆炒作，以达到比广告更好的公关宣传效果，轰动效应。管理也有这种“事件 公关”。例如 1985 年 4 月，张瑞敏收到一封用户的投诉信，投诉海尔冰箱的质量 问题。张瑞敏立即到工厂仓库里去，把库存的 400 多台冰箱，全部做了检查之后， 发现有 76 台冰箱不合格，然后在展室里面摆放上那些劣质零部件和劣质的 76
只有在深谙管理之道，透彻了解企业文化形成的原理后，把事件公关的文章 做足、做透、做大，造成强冲击力，如此才能使企业的理念、价值取向、制度深 入人心，印象深刻。譬如，设备维护保全、技术攻关等等抓住关键事件，典型人 物（必须是关键性、代表性、具有震撼力的如黄继光堵枪眼那类），或奖励，或 表扬，一次事件公关，顶上百次说教。才会有轰动效应，才会有新闻价值。因此， 事件公关必须小题大做，借题发挥。可以说，事件公关是企业文化形成的有力杠 杆，是四两拨千斤，是强力助推剂。
台冰箱，通知全厂职工都来参观。员工们参观完以后，张瑞敏把生产这些冰箱的 责任者和中层领导留下，就问他们，你们看怎么办?结果大多数人的意见还是比 较一致，都是说最后处理了算了。但张瑞敏却顺手拿了一把大锤，照着一台冰箱， 咣Байду номын сангаас就砸了过去，把这台冰箱砸的稀巴烂，然后把大锤交给了责任者，转眼之间， 76 台冰箱全都销毁了，随即宣布以后谁再生产了这样的冰箱，责任由自己负。 同时，张瑞敏带头扣掉了自己当月的工资，以做警戒，此事件给海尔全体员工思 想造成了强烈的震撼，员工的质量意识有了普遍的提高。万向集团将已卖出去的 3 万套万向节召回来当废铁卖等等，都是这种事件公关，其意图都在于震动员工 思想，铁下心来做精品。在塑造企业文化的过程中，根据企业实际情况去发现、 挖掘一些典型事件，大张旗鼓地宣传、宣教，将公关发挥到极致。
们说教的话，难道还要让谎言四处传播吗？说教必须是把真理传给别人，有句俗 话说：“谎言重复三遍，就会变成真理。”那么真理重复三遍呢？当然就会深 入人心。企业家的说教是把正确的理念、价值观传播给下属和员工，让正确的价 值观融入到员工内心里去。说教也像布道，不断重复强化，使价值观逐渐深入人 们内心，形成共同的信仰。在中国最优秀企业中，在有企业文化的公司中，企 业领导人都是说教高手，都极善于说教，甚至他们自己就宣称自己是个牧师或 布道者。王石说：在万科企业文化的形成过程中，我认为自己更像一个布道者的 角色。海尔的张瑞敏说，自己在企业中有两个角色：第一是设计师，第二是牧师， 不断地布道，使员工接受企业文化。
关于企业文化如何建设的几点思考
企业文化是一种高级管理。管理大师德鲁克曾说：“管理是实践的艺术”。从管 理实践来看，企业文化不是一时设计而成的，而是长期积累、积淀的结果，是管理层以 巨大的毅力，通过坚持不懈的努力，将世俗文化逐步改造、提升、进化而形成的。企业 进行企业文化的建设，对此要弄清什么是企业文化，企业文化的内涵，企业文化着手点 及企业需要什么样的企业文化。
企业文化、企业信仰，通常存在于优秀企业中，一般企业通常只有世俗文 化，没有企业文化。世俗文化，就是本能的趋乐避苦。一般企业多数员工的思 想、行为与外部社会的人群没有什么两样，总．想．拿．钱．多．一．些．，．干．活．轻．松．一．点．，． 爱．走．捷．径．，．缺．少．爱．心．，．缺．少．诚．信．，．见．利．思．迁．，．自．我．中．心．，．我．没．有．做．好．都．是．别．人． 的．原．因．，．做．事．不．主．动．协．作．，．做．事．不．认．真．，．毫．无．责．任．心．等等。所以，一般企业与外 部社会的世俗习惯没有形成落差，因而也就没有企业文化，有的只是世俗文化。 有了企业文化，管理就会很轻松，很有效，就会长治久安，基业长青。想想看， 如果 90%以上的人都能自律、自愿、自觉地把事做好，都能乐意而为，那企业还 能做不好吗？管理还不省事吗？所以，万科集团公司董事长王石就可以经常去爬 山、滑翔、航海、去实现“7＋2”（世界七大洲最高峰加南北两极）旅行，德胜 （苏州）木建筑有限公司总裁聂圣哲就可以只用 1/3 的时间花在企业上，云南三 环化工股份有限公司董事长吕胜和几乎不用到办公室上班，也很少有电话请示，
4、强力度培训，同化。 每一个新进入企业的员工，都必须进行培训，培训的过程是对新进入员工必 须的，不可避免的，是将大学生、社会青年及农民工转变为现代产业员工的过程， 这种培训是将旧的、不规范的，甚至是坏的不良习惯改正的过程。 这．个．培．训．不．是．平．常．所．见．的．知．识．和．技．能．的．学．习．，．而．是．人．生．观．、．职．业．观．、．工．作． 态．度．、．做．人．做．事．习．惯．的．痛．苦．转．变．。． 企业要更像一所学校，是教育人、改变人的地方。从新员工培训开始，企业 就用一种模子，一种符合企业价值观来教育新员工，塑造新员工。只有这样持之 以恒，新员工从社会上带来的世俗文化，就会逐渐的被彻头彻尾地改造，同时， 企业“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”的价值观也逐步融入新员工的内心。 总之，相信通过上述措施，企业全体员工在管理层领导下经过坚持不懈努力， 一定会促成形成公司自身特点的企业文化。这个企业文化—— 是．好．人．文．化． 自上而下做好人，企业才能端正品德树立正气，坚决、干净的淘汰那些懒人、 恶人、贪人........ 是．责．任．文．化． 员工应具备责任心。对自己有责任，对别人尽责任，这样的企业才会有强 大的凝聚力。正如子女最基本的责任是孝敬长辈，没有孝心，不尽孝道的人，是