房屋及设备维修养护管理方案

一：楼宇的维护

质量目标共分十项，以表格的形式在下列项中概述以及保障各项质量目标完成的实施措施。

序号指标名称

国家

标准

管理

标准

测算依据管理主要措施

1 房屋及配套

设施完好率

98%

98%以

上

完好房建筑面

积+基本完好房

建筑面积/房屋

总建筑面积

建立日常检查制度；定

期进行全面分项检修；

严格日常管理，无人为

损坏事件。

2 房屋零修、

急修及时率

100% 100%

及时维修次数/

应计报维修次

数

建立严格的修缮制度，

维修人员接到《维修通

知单》后需带工具10分

钟内到现场，小修8小

时内完成，并建立回访

制度和回访记录。

3 维修工程质

量合格率

99%

99%以

上

维修合格工程

项次/维修工程

项次

建立合理有效的工作质

量监督机制和回访制

度、考核制度和奖罚制

度。

回访率25%

25%以

上

维修工程回访

次数/维修工程

项次

照明灯及疏

散灯完好率

95%

98%以

上

完好照明灯、

疏散灯数量/照

明灯、疏散灯

总数量

4 主要机电设

备完好率

99%

99%以

上

完好的大型及

重要机电设备/

大型及重要机

电设备总计

完善机电设备的运作制

度和维护保养制度，配

备专业工程技术人员，

所有机电保养维修人员

全部持证上岗；实施24小时专人值班；出现故障及时排除。

5 消防设备完

好率

100% 100%

完好消防设备/

大学城消防设

备总数

实行巡查制度，建档记

录。

6 火灾发生率1‰以下

（年）

1‰以

下

（年）

发生火灾面积/

大学城内物业

使用

大学城管理部经理为责

任消防员下属全体员工

均为义务消防员；落实

防火安全三级检查制

度；消防中心24小时值

班，统一调动人员。

7 有效投诉率

2‰以下

（年）

2‰以

下

（年）

有效投诉次数

／使用人总数

做好做细日常工作，采

取措施，加强与使用人

的沟通，定期走访使用

人，征求管理意见，强

化服务意识，提高员工

素质；投诉处理有结

果、有记录、有回访。有效投诉处

理率

95% 100%

处理的有效投

诉数量/有效投

诉总计

8 管理人员专

业培训合格

率

100% 100%

培训合格人员/

培训人员总计

人员培训自学与培训相

结合；抓好上岗培训、

在职培训、特殊岗位人

员培训；培训考核制度

与奖罚相结合；强化培

训结果。

9 服务回访率25% 25%以

上回访次数/服务

次数

建立健全回访制度，做

好服务回访记录，加强

服务队伍服务意识。

10 使用人满意

率

95%以

上

96%以

上

对管理满意人

数+基本满意人

数/使用人总人

数

采用现代化的科学管理

手段，努力完善服务体

系，在日常工作中广泛

收集使用人意见，加强

双方交流及沟通。

二：设施的维护

一、设备的定期维护保养方案和标准。

（一）、每日巡视保养项目。

1、电力变压器（干式）

序号部位内容要求

1 外壳

1、查低压连接母线；

2、检查壳体。低压母线不发热、无变色，外壳清洁、无杂物、无放电痕迹

2 温度计

1、检查是否完好；

2、观察温度指示。显示正常、无损坏、温度不超过140℃

3 声响监听变压器声响发出均匀的“嗡嗡”声，无异

常杂音

4 变压器

室

1、检查门窗、地面、四壁；无杂物、不漏水、能防止小动

物进入、干净整洁、功能正

2、检查通风道、通风设施；

3、检查室内照明设施；

4、检查室内消防设施常、通风良好、无锈蚀、开关灯具功能正常、消防设施功能正常

2、低压开关柜

序

号

部位内容要求

1 柜正面1、清扫（擦拭）柜正面；

2、检查仪表指示及运行参

数；

3、检查空气开关

4、检查闸刀开关、操作机

构；

5、检查分闸、合闸指示灯。无灰尘、污迹，仪表工作正常，电流、电压在正常范围，工作状况符合运行要求，指示灯指示正常

2 柜背面1、观察母线、连接点、引出

线；

2、检查电度表连接良好、接点无发热变色，电度表铝盘转动正常

3、电容器柜

序部位内容要求