系统运维手册模版
系统 运维手册模版
中国*******移动公司运维手册模板*******二〇XX年XX月﹒广西目录1引言1.1编写目的【阐明编写手册的目的并指明读者对象。
】1.2项目背景【说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。
】1.3术语与定义【列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。
】1.4参考资料【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，及保密级别，可包括：用户操作手册；与本项目有关的其他文档。
】2系统说明2.1系统用途【说明系统具备的功能，输入和输出。
】2.2安全管理【说明系统安全保密方面的考虑和用户权限的设置。
】2.3总体说明【说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。
】2.4程序说明【说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。
】2.4.1程序1的说明●功能：说明程序的功能。
●方法：说明实现方法。
●输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。
●处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求；与下一个程序的通信与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储量、类型及存储位置等。
●输出：程序的输出。
●接口：本程序与本系统其他部分的接口。
●表格：说明程序内部的各种表、项的细节和特性。
对每张表的说明至少包括：表的标识符；使用目的；使用此表的其他程序；逻辑划分，如块或部，不包括表项；表的基本结构；设计安排，包括表的控制信息。
表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的标识、位置、用途、类型、编码表示。
●特有的运行性质：说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。
2.4.2程序2的说明【与程序1的说明相同。
以后的其他各程序的说明相同。
】3操作环境3.1设备【逐项说明系统的设备配置及其特性。
公司管理信息系统运维手册(模板)
公司管理信息系统运维手册目录1概述 (3)2系统配置情况 (3)2.1网络拓扑图 ............................................................................................. 错误!未定义书签。
2.2服务器列表 (4)2.3中间件安装配置情况 (4)2.4数据库安装配置情况 (4)2.5网络策略配置情况 (5)2.6备份策略配置情况 (5)3系统启停操作 (5)3.1中间件启停操作指南 ............................................................................. 错误!未定义书签。
3.2数据库启停操作指南 ............................................................................. 错误!未定义书签。
4应用层维护工作 (7)4.1用户注册 (7)4.2检查*** ................................................................................................... 错误!未定义书签。
5定期工作内容. (7)5.1检查系统资源情况 (8)5.2检查备份情况 (7)5.3检查中间件运行情况 (8)5.4检查数据库运行情况 (8)6故障处理步骤 (8)7常见问题 (8)7.1数据库未启动 (9)7.2数据库归档日志满 (9)8联系方式 (9)修订历史记录XX公司**管理信息系统运维手册1概述概述**管理信息系统涉及的内容及本手册目的。
2系统配置情况2.1系统架构图描述系统总体技术架构及各应用分布情况，便于系统管理员可以总体掌握系统涉及的各项资源。
集群2.2服务器列表列出系统所涉及到的所有服务器，包括正式环境及测试环境。
信息系统运维手册
信息系统运维手册第一章概述信息系统运维手册旨在为运维人员提供操作指南和维护流程，确保信息系统的正常运行和持续可靠性。
本手册适用于公司内部的各类信息系统，包括但不限于服务器、网络设备、数据库、软件应用等。
第二章运维准备2.1 运维环境准备为保证运维工作的顺利进行，需要确保运维环境的良好准备。
包括提供稳定的供电设备、温度适宜的机房环境等。
2.2 运维工具准备为有效进行信息系统的运维工作，需要配备适当的运维工具，包括但不限于网络监控软件、故障排除工具等。
2.3 运维人员技能培训为提高运维人员的技能水平，需要进行定期的培训和学习，了解最新的运维技术和安全防护知识，以及公司内部信息系统的特点和需求。
第三章运维管理3.1 运维任务管理根据公司的需求和优先级，合理安排运维任务，确保及时响应和解决故障或异常情况。
3.2 运维文档管理建立完备的运维文档，包括系统配置、故障处理流程、常见问题解决方案等，方便运维人员进行操作和快速排查问题。
3.3 运维日志管理记录系统的运行日志和事件日志，及时分析和处理异常情况，为后续的故障排查提供有价值的信息。
第四章运维安全4.1 安全策略制定制定安全保护策略，包括访问控制、密码策略、数据备份等，确保信息系统的安全性和机密性。
4.2 异常监测与应急响应建立监测机制，发现异常情况后能够及时做出应急响应，减少故障对系统的影响。
4.3 安全漏洞修补及时修补系统中发现的安全漏洞，保证系统的稳定性和安全性。
第五章常见问题解决5.1 网络连接问题针对常见的网络连接问题，可以进行排查和故障处理，如检查网络线缆、配置网络设备等。
5.2 服务器故障处理对于服务器的故障情况，可根据错误日志进行排查和解决，如重启服务器、检查硬件设备等。
5.3 数据库维护和优化针对数据库的维护和优化，可进行备份、索引优化、性能调优等操作，提高数据库的运行效率。
第六章运维流程优化6.1 运维流程评估定期评估运维流程的效果和改进空间，及时调整和优化运维流程，提高运维效率和质量。
系统运维手册范本
系统运维手册范本目录1. 概述2. 系统运维规范2.1 硬件维护2.2 软件维护2.3 网络维护3. 安全管理3.1 权限管理3.2 数据备份3.3 防病毒防火墙4. 故障处理4.1 定位故障4.2 故障排查4.3 故障修复5. 性能优化5.1 系统监控5.2 硬件升级5.3 软件优化6. 总结7. 参考资料1. 概述系统运维手册是为了规范系统运维人员的工作行为和操作方法，确保系统的安全、稳定运行，提高系统的性能和可用性。
本文档是系统运维手册的范本，包括系统运维规范、安全管理、故障处理和性能优化四个方面的内容。
2. 系统运维规范2.1 硬件维护系统运维人员应定期检查服务器、网络设备、存储设备等硬件设施的状态，确保其正常运行。
对于故障设备，应及时维修或更换，并做好维修记录。
同时，要定期清理设备内部的灰尘和杂物，以保持设备的正常散热。
2.2 软件维护系统运维人员应定期更新操作系统、数据库、应用程序等软件版本，及时安装补丁和更新，以提高系统的性能和安全性。
在更新软件之前，要先进行备份并测试，确保更新过程安全可靠。
另外，要定期清理无用的日志和临时文件，释放磁盘空间。
2.3 网络维护系统运维人员应定期检查网络设备的连接状态和运行情况，确保网络的正常通信。
需要定期备份网络设备的配置文件，以备不时之需。
同时，要对网络设备进行安全优化，设置防火墙、访问控制等策略，保护网络的安全。
3. 安全管理3.1 权限管理系统运维人员应根据用户的工作职责和权限需求，设置合理的账户权限，并定期审查和更新。
对于离职员工的账户，要及时禁止或注销，以防止未授权访问系统。
另外，要定期进行密码策略的检查和更新，加强系统的账户安全性。
3.2 数据备份系统运维人员应定期对系统的重要数据进行备份，并将备份数据存储在安全可靠的地方，以防止数据丢失。
同时，要测试备份数据的可恢复性，确保在系统故障或数据损坏时能够快速恢复系统。
备份数据的频率和存储周期应根据数据重要性进行灵活调整。
XXX系统： 运维手册模版
中国*******移动公司运维手册模板*******二〇XX年XX月﹒广西目录1 引言 (2)1.1 编写目的 (2)1.2 项目背景 (2)1.3 术语与定义 (2)1.4 参考资料 (2)2 系统说明 (2)2.1 系统用途 (2)2.2 安全保密 (2)2.3 总体说明 (2)2.4 程序说明 (2)2.4.1 程序1的说明 (2)2.4.2 程序2的说明 (3)3 操作环境 (3)3.1 设备 (3)3.2 支持软件 (3)3.3 数据库 (3)3.3.1 总体特征 (3)3.3.2 结构及详细说明 (3)4 维护过程 (4)4.1 约定 (4)4.2 验证过程 (4)4.3 出错及纠正方法 (4)4.4 专门维护过程 (4)4.5 专用维护程序 (4)4.6 程序清单和流程图 (4)1引言1.1编写目的【阐明编写手册的目的并指明读者对象。
】1.2项目背景【说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。
】1.3术语与定义【列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。
】1.4参考资料【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，及保密级别，可包括：用户操作手册；与本项目有关的其他文档。
】2系统说明2.1系统用途【说明系统具备的功能，输入和输出。
】2.2安全管理【说明系统安全保密方面的考虑和用户权限的设置。
】2.3总体说明【说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。
】2.4程序说明【说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。
】2.4.1程序1的说明●功能：说明程序的功能。
●方法：说明实现方法。
●输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。
●处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求；与下一个程序的通信与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储量、类型及存储位置等。
XX系统维护手册
XX系统维护手册2023年9月修改历史目录1.1编写目的 (5)1.2术语及缩略语 (5)1.3参考文档 (5)1.4预期读者 (5)2 维护作业红线 (6)3 系统总体介绍 (6)3.1系统建设目标 (6)3.2系统建设里程碑 (7)3.3系统相关架构图 (7)4 系统部署 (9)4.1环境要求 (9)4.2需安装的系统软件列表 (9)4.3部署前准备工作 (10)4.4系统部署 (10)4.5应用启停 (10)5 系统日常维护作业 (10)5.1系统日常巡检 (10)5.2日常监控 (11)5.3日常维护作业 (11)6 版本升级 (13)6.1升级申请及公告 (13)6.3升级之后检查及保障 (13)7 常见问题FAQ (13)7.1供应商注册失败 (13)7.2新增供应商失败 (14)7.3供应商导入失败 (14)8 附录 (14)8.1升级申请 (14)8.2系统运行维护日报 (15)8.3技术支持联系人 (16)1引言1.1编写目的本手册主要用于指导相关人员对XX系统进行安装部署、配置、日常巡检（监控）、日常维护作业、系统更新升级等，并且提供了常见问题和解决方案，便于用户在使用系统时能够快速解决问题，特编写本文档。
1.2术语及缩略语1.3参考文档《XX需求文档》《XX设计文档》《。
》1.4预期读者◆系统的运维人员◆系统的操作人员2维护作业红线1.禁止白天和业务忙时进行重大操作！2.禁止封网期间及非客户同意操作窗口期间进行重大操作！3.禁止在没有方案的情况下进行重大操作！4.禁止在生产系统上直接修改代码！5.禁止私下拷贝传播客户现场的数据！6.重大操作，必须提前至少3天走所内重大操作业务审批流程！7.客户审批通过后，必须发布正式的操作通告，并提前通知操作涉及的关联第三方！8.进行重大操作前，必须进行数据备份！9.重大操作后必须安排有值守人员！10.出现任何紧急情况，必须第一时间通报项目经理、相关领导！3系统总体介绍3.1系统建设目标/*请根据实际系统情况进行调整，重点阐述清楚本系统是干什么的？*/通过建立本系统，可以将水、电费等费用集中管理，提高数据采集、费用报账和稽核的效率和准确度，便于实现运营成本精细化管理和实施廉洁风险防控。
XX项目_系统运维手册_模板
XX项目系统运维手册XX项目组XXXX年X月文档管理目录1.引言 (2)1.1.编制目的 (2)1.2.术语与定义 (2)1.3.参考资料 (2)2.系统说明 (2)2.1.系统概况 (2)2.2.设计实现 (2)3.系统运行环境 (3)3.1.系统部署 (3)3.2.平台配置 (3)3.3.界面介绍 (3)4.服务程序维护 (3)4.1.构成说明 (3)4.2.维护操作 (3)5.数据库维护 (3)5.1.日志检查 (3)5.2.磁盘空间检查 (3)5.3....... (4)6.系统备份 (4)7.系统监控 (4)8.应急预案 (4)9.常见问题及处理方法 (4)1. 引言1.1. 编制目的阐述编制此份系统运维手册的目的，包括文档传播范围和读者对象等。
1.2. 术语与定义介绍文档中使用到的术语及其定义，便于阅读者理解。
举例：●pstree：操作系统中用于检查系统进程的命令。
●cd：操作系统中用于切换目录。
……1.3. 参考资料介绍可供读者对象参考的文档资料清单，包括但不限于本项目的交付件清单、已发表的论文、引用或遵循的技术标准等。
2. 系统说明2.1. 系统概况描述开发该系统的背景、意图、目标以及范围等。
2.2. 设计实现描述该系统概要设计阶段的设计成果落地情况，包括系统的功能架构、技术架构、数据架构、部署架构的实现结果，功能视图中的功能点的实现情况，集成视图中的接口实现情况以及采用的接口技术路线和参数规范，安全防护视图的实现情况等，重点说明与概要设计是否有差异，并且详述差异点及差异原因。
3. 系统运行环境3.1. 系统部署描述该系统部署方案的落地情况，包括系统的部署架构、软硬件配置、负载均衡以及数据备份等内容。
3.2. 平台配置描述该系统运行平台的最低运行需求、最大承载、最优运行配置以及初始化配置等，可以描述压力测试得出的最优参数设置结论，着重说明不同配置参数对用户使用的影响。
3.3. 界面介绍介绍系统主要界面上的各种元器件分布情况及其功能，系统统一使用的各种图标及其含义等。
系统运维手册模版
中国*******移动公司运维手册模板*******月﹒广西XX年XX二〇．目录1引言.................................................................... 1.1编写目的 ................................................................1.2项目背景 ................................................................1.3术语与定义 ..............................................................1.4参考资料 ................................................................ 2系统说明 ................................................................2.1系统用途 ................................................................2.2安全保密 ................................................................2.3总体说明 ................................................................2.4程序说明 ................................................................2.4.1程序1的说明 ..........................................................2.4.2程序2的说明 .......................................................... 3操作环境 ................................................................3.1设备....................................................................3.2支持软件 ................................................................3.3数据库..................................................................3.3.1总体特征 ..............................................................3.3.2结构及详细说明 ........................................................ 4维护过程 ................................................................4.1约定....................................................................4.2验证过程 ................................................................4.3出错及纠正方法 ..........................................................4.4专门维护过程 ............................................................4.5专用维护程序 .................................................................................................................... 程序清单和流程图 4.6．1引言1.1编写目的【阐明编写手册的目的并指明读者对象。
系统维护手册范本
系统维护手册范本1. 引言在现代信息技术高速发展的背景下，各类系统的运行和维护变得尤为重要。
本手册旨在为维护人员提供清晰而全面的指导，帮助其有效地管理和维护系统。
通过合理而规范的维护流程，确保系统的运行稳定性和安全性。
2. 系统概述2.1 系统名称系统名称应精确描述系统的用途和功能。
例如，客户关系管理系统（CRM）。
2.2 系统版本记录系统的版本号，以方便维护人员追踪和管理。
例如，CRM系统 v1.0。
2.3 系统描述简要描述系统的主要功能、用途和特点。
例如，CRM系统用于管理客户信息、销售流程和客户反馈等。
3. 维护准备3.1 维护团队指定维护团队成员的角色和职责，确保各项工作有序进行。
例如，团队成员包括系统管理员、数据库管理员和网络管理员等。
3.2 维护工具列举维护系统所需的工具和设备，并说明其用途和配置要求。
例如，服务器管理工具、数据库管理工具等。
4. 维护流程4.1 系统巡检定期对系统进行巡检，确保硬件和软件运行正常。
包括检查服务器状态、磁盘空间、网络连接和备份等。
4.2 安全策略制定系统安全策略，保护系统免受安全威胁。
包括访问控制、防火墙设置、定期更新安全补丁和加密机制等。
4.3 故障排除记录常见故障和解决方法，并提供故障排查流程。
包括查看日志、重启服务器、恢复备份等。
4.4 系统更新制定系统更新计划，及时更新操作系统、数据库和应用程序等。
包括验证更新的完整性和兼容性，并记录更新过程。
4.5 紧急响应制定紧急响应计划，应对系统故障和安全威胁。
包括紧急联系人名单、备份恢复策略和康复方案等。
5. 维护记录5.1 工单记录建立工单记录系统，记录所有维护工作和修复过程。
包括工单编号、问题描述、维护人员、处理时间和结果等。
5.2 维护报告定期生成维护报告，总结系统维护情况和问题解决情况。
包括工作量统计、故障分析和建议改进等。
6. 常见问题与解答6.1 常见问题列举系统用户常见的问题，并提供解答。
系统运维手册模版
中国*******移动公司运维手册模板*******二〇XX年XX月﹒广西目录1引言....................................................................1.1编写目的................................................................1.2项目背景................................................................1.3术语与定义..............................................................1.4参考资料................................................................ 2系统说明................................................................2.1系统用途................................................................2.2安全保密................................................................2.3总体说明................................................................2.4程序说明................................................................2.4.1程序1的说明..........................................................2.4.2程序2的说明.......................................................... 3操作环境................................................................3.1设备....................................................................3.2支持软件................................................................3.3数据库..................................................................3.3.1总体特征..............................................................3.3.2结构及详细说明........................................................ 4维护过程................................................................4.1约定....................................................................4.2验证过程................................................................4.3出错及纠正方法..........................................................4.4专门维护过程............................................................4.5专用维护程序............................................................4.6程序清单和流程图........................................................1引言1.1编写目的【阐明编写手册的目的并指明读者对象。
xxx系统运维手册
XXX系统运维手册当前版本 1.0 发布版本 1.0定稿时间2010年09月07日发布时间姓名部门电话电子邮件撰写人姓名部门电话电子邮件修订人目录一、系统描述 (4)1.1系统介绍 (4)1.2范围界定 (4)1.3服务业务 (4)1.4负责团队 (5)二、系统方案 (5)2.1系统架构 (5)2.2物理拓扑 (6)2.3逻辑实现 (6)三、配置规范 (8)3.1业务配置 (8)3.2安装过程 (8)四、资源分配 (8)4.1IP地址分配 (8)4.2硬件资源 (9)五、业务情况 (10)六、服务能力 (10)七、主动维护规范 (11)八、网管监控 (13)8.1S ITEVIEW7 (13)8.2监控管理 (13)8.3监控内容 (13)8.4S HELL脚本 (14)8.5监控管理 (14)8.6监控内容 (14)8.7C ACTI (14)8.8监控管理 (14)8.9监控内容 (15)九、安全和备份 (16)9.1系统安全策略 (16)9.1.1权威服务器安全策略 (16)9.1.2电视智能DNS安全策略 (16)9.1.3XXCACHE服务器安全策略 (16)9.2系统冗余和备份策略 (16)十、故障管理 (17)10.1故障定义等级 (17)10.2影响评估方法 (17)10.3故障处理方法 (17)十一、备品备件 (17)11.1备件要求 (17)11.2备件清单 (18)十二、应急预案 (18)一、系统描述1.1系统介绍XXXXDNS系统是一套为XX宽带与电视提供服务的专业域名解析系统。
该系统使用XXX域名服务器软件，为XX内部和商业域名提供解析、转发、委派、授权服务，为XX宽带个人单位用户提供网页浏览、邮件收发等所需的域名解析服务，为XX电视用户提供页面展示所需的域名解析服务。
1.2范围界定XXXXDNS系统包括XX权威DNS（以下简称ANS）、网络电视智能DNS （以下简称PC ANS），宽带城域网缓存DNS（以下简称Cache DNS）三部分ANS包括主权威和辅权威2台服务器，主、辅权威互相备份。
IT系统运维技术支持服务规范与操作手册范本
IT系统运维技术支持服务规范与操作手册范本一、引言IT系统运维技术支持服务规范与操作手册旨在确保IT系统在安全、稳定和高效的状态下运行。
本手册旨在为技术支持团队提供操作指南，规范服务流程，并为用户提供准确的技术支持。
本手册的目标是提供一致性和标准化的技术支持服务。
二、服务准则1. 服务态度- 在与用户交流时，需以友好、礼貌和专业的态度进行沟通。
- 尽量使用清晰、简洁的语言解释技术问题。
- 对于用户提出的问题，需积极主动地提供解决方案或建议。
2. 服务响应时间- 对于用户提交的服务请求，需在规定时间内及时响应。
- 对于紧急问题，需立即做出响应，并积极解决。
3. 问题诊断与解决- 对于用户报告的问题，技术支持人员需要进行诊断并提供解决方案。
- 诊断过程需要记录在案，以备将来参考。
4. 团队合作- 技术支持人员需要与其他团队成员紧密合作，确保问题在最短时间内得到解决。
- 在团队合作过程中，需相互协作，共享知识和经验。
三、服务流程1. 服务请求接收与记录- 用户向技术支持团队提交服务请求后，技术支持人员应及时接收请求并记录相关信息。
- 记录的内容包括：请求的日期、用户姓名、具体问题描述等。
2. 问题诊断与解决- 技术支持人员根据问题的描述和现象开展诊断工作。
- 运用专业知识和工具，迅速定位问题并提供解决方案。
3. 问题解决与反馈- 在解决问题后，技术支持人员需将解决方案或操作步骤反馈给用户。
- 反馈内容应当简明扼要，易于用户理解和操作。
4. 问题跟踪与关闭- 在解决问题后，技术支持人员需要跟踪用户的反馈情况，确保问题得到有效解决。
- 当用户确认问题已解决或未再提出相关问题后，将问题标记为关闭状态。
四、技术支持工具和资源1. 知识库- 维护一个知识库，收集和整理常见的技术问题和解决方案。
- 不断更新和补充知识库，以便技术支持人员快速查询和解决问题。
2. 远程协助工具- 尽可能使用远程协助工具解决用户的问题，以减少对用户的干扰。
系统运维手册模板
系统运维手册保密等级：秘密TDF集团信息工程中心XX系统运维手册<V1.0>第1页共8页修订记录注：这里的修订记录是模板的修订记录，实际的运维手册编写时，请去掉这里的模板修订记录，替换为实际运维手册编写的修订记录目录1引言 (4)1.1适用范围 (4)1.2专业术语 (4)2系统介绍 (4)2.1系统的总体架构 (4)2.2系统功能清单及简介 (4)2.3系统数据表结构 (4)2.4系统接口说明 (5)2.4.1系统依赖接口 (5)2.4.2系统提供接口 (5)3系统部署说明 (5)3.1系统环境要求 (5)3.2系统部署步骤 (5)3.3线上已部署系统的说明 (5)3.4应用系统安装包的制作说明 (6)3.5测试环境 (6)4系统运维 (6)4.1系统数据维护规范 (6)4.2备份机制 (6)4.3监控机制 (6)4.4巡检指导 (7)4.5应急预案 (7)4.6常见问题处理 (7)5系统运维账户信息 (7)6软件清单 (7)7硬件清单 (7)8附件 (7)1引言1.1适用范围<描述适用系统/版本，用户、读者描述等>1.2专业术语2系统介绍2.1系统的总体架构<描述系统的总体业务架构、技术架构，系统逻辑与物理拓扑图。
如需要第三方程序，那么需要添加将所依赖的第三方程序相关操作描述>2.2系统功能清单及简介<描述所需要运维的系统功能范围>2.3系统数据表结构<描述系统的数据库中的表结构关系以及数据库中基础数据的信息>2.4系统接口说明2.4.1系统依赖接口<描述系统依赖的外部系统的接口，及其维护指导>2.4.2系统提供接口<描述系统提供给外部系统的接口，及其维护指导>3系统部署说明3.1系统环境要求<描述系统的软硬件环境，依赖的后台服务器、网络、数据库等的可用性和性能要求，硬件环境的关联性等>3.2系统部署步骤<系统软硬件部署方案和步骤，软硬件间的顺序性、逻辑性；初始化的脚本或数据；配置参数要求和关键步骤>3.3线上已部署系统的说明<线上系统的服务器部署信息（拓扑、IP、服务器配置等），可参考附件文档《XX基地整体服务器部署清单》，实际呈现中是在正文中描述，还是附上附件，都可以>3.4应用系统安装包的制作说明<描述系统源码及最新安装包地址；描述系统发布打包发布流程及注意事项，如不涉及则说明>3.5测试环境<如果有测试环境，如有请交接测试系统用户名密码，并描述测试服务器及架构。
运维服务能力管理手册样本
运维服务能力管理手册审核: XXX批准: XXXX版本.修改号: A.0受控状态: 受控编号: XXXXXXX年X月X日发布XX年X月X日实行XXXXXXXXX有限公司目录0.1 运维服务能力管理手册发布令........... 错误!未定义书签。
0.2任命书 ............................... 错误!未定义书签。
0.3 公司简介............................. 错误!未定义书签。
1. 目 .................................. 错误!未定义书签。
2. 合用范畴 ............................ 错误!未定义书签。
3. 引用原则和术语定义................... 错误!未定义书签。
4. 组织架构及有关机构职责............... 错误!未定义书签。
4.1 运维部职责 ....................... 错误!未定义书签。
4.2 客户服务部职责.................... 错误!未定义书签。
4.3 质量保证部职责.................... 错误!未定义书签。
4.4 人力资源部职责.................... 错误!未定义书签。
4.5 销售部职责: (16)4.6 物资采购部职责.................... 错误!未定义书签。
4.7 质量检查部职责.................... 错误!未定义书签。
4.8 技术管理部职责.................... 错误!未定义书签。
4.9 研发部职责 ....................... 错误!未定义书签。
5. 质量体系 ............................ 错误!未定义书签。
5.1 第一层文献: 运维服务能力管理手册 (19)5.2 第二层文献: 程序文献 (20)5.3 第三层文献: 指引书 (20)5.4 第四层文献:记录 (20)6. 运维服务战略与组织................... 错误!未定义书签。
大数据系统运维手册范本
大数据系统运维手册范本第一章：概述1.1 引言本手册是针对大数据系统运维工作而编写的指南，旨在提供详细的操作流程和技术要点，以确保大数据系统的正常运行和高效维护。
通过本手册，运维人员能够了解到关键的运维任务和注意事项，提高工作效率，保障系统稳定性。
1.2 大数据系统概述大数据系统是指基于大数据技术构建的数据处理和分析系统，它能够处理和存储海量的结构化和非结构化数据，并从中获取有价值的信息和洞察。
大数据系统的核心组件包括分布式文件系统、分布式数据库、数据采集与清洗工具、数据处理与分析框架等。
第二章：系统运行环境2.1 硬件环境要求大数据系统对硬件环境有一定的要求，运维人员需要根据实际情况为大数据系统提供合适的硬件配置，包括服务器、存储设备、网络设备等。
具体的硬件环境要求将根据系统规模和业务需求而变化，运维人员应根据厂商提供的技术文档进行配置。
2.2 软件环境要求大数据系统运行所需的软件环境包括操作系统、数据库、中间件等。
不同的大数据系统可能对软件环境有不同的要求，运维人员需要根据系统需求选择合适的软件版本，并按照厂商提供的安装指南进行操作。
第三章：系统安装与配置3.1 安装前的准备工作在进行大数据系统的安装之前，需要进行一系列的准备工作，包括网络设置、用户权限配置、软件包下载等。
运维人员应根据安装指南逐步完成这些准备工作，确保系统安装的顺利进行。
3.2 系统组件的安装与配置大数据系统由多个组件组成，每个组件都有自己的安装和配置过程。
运维人员需要按照安装指南，依次完成各个组件的安装和配置工作，包括安装软件包、配置参数、启动服务等。
第四章：系统监控与维护4.1 系统监控大数据系统的监控是保障系统稳定运行的重要手段。
通过监控系统的关键指标，运维人员能够及时发现系统异常和瓶颈，采取相应的措施进行调整和优化。
本节内容将介绍常用的监控工具和监控指标，并详细说明如何配置监控系统。
4.2 故障排除与日志分析运维人员在系统运行过程中，可能会遇到各种故障和问题。
系统运维手册模板
系统运维手册模板引言本文档为___编写的XX系统运维手册，旨在为系统运维人员提供操作指南和技术支持。
本手册的保密等级为秘密，未经版权所有者书面许可，禁止以任何形式复制本文任何部分。
适用范围本手册适用于___负责维护的XX系统。
系统运维人员必须具备相关专业知识和技能，且已接受过相关培训。
专业术语本手册中涉及的专业术语，如有需要解释的，将在文中进行解释说明。
系统介绍2.1 系统架构XX系统采用了分布式架构，包括前端应用服务器、后端数据库服务器和中间件服务器。
其中，应用服务器和中间件服务器均采用了负载均衡技术，提高了系统的可用性和性能。
2.2 系统功能XX系统主要用于企业内部信息管理和业务处理，包括但不限于人力资源管理、财务管理、客户关系管理等模块。
2.3 系统依赖XX系统依赖的外部组件包括但不限于数据库、中间件、网络设备等。
系统运维人员需要对这些组件进行监控和维护，确保系统的正常运行。
2.4 系统安全XX系统采用了多层次的安全措施，包括访问控制、数据加密、漏洞扫描等。
系统运维人员需要严格遵守安全规定，确保系统的安全性和稳定性。
系统总体架构：本系统采用分层架构，分为表现层、业务逻辑层和数据访问层。
表现层负责与用户交互，业务逻辑层负责处理业务逻辑，数据访问层负责与数据库交互。
这种架构可以提高系统的可维护性和可扩展性。
系统功能清单及简介：本系统主要包括用户管理、订单管理和库存管理三大功能模块。
用户管理模块包括用户注册、登录和个人信息管理等功能；订单管理模块包括订单查询、添加和删除等功能；库存管理模块包括商品添加、修改和删除等功能。
这些功能可以满足用户的基本需求。
系统数据表结构：本系统的数据表结构包括用户表、订单表和商品表。
用户表包括用户ID、用户名和密码等字段；订单表包括订单ID、用户ID和订单状态等字段；商品表包括商品ID、商品名称和商品价格等字段。
这些数据表可以存储系统所需的所有数据。
系统接口说明：2.4.1系统依赖接口：本系统依赖于第三方支付接口和短信接口。
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中国*******移动公司运维手册模板
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二〇XX年XX月﹒广西
目录
1引言
1.1编写目的
【阐明编写手册的目的并指明读者对象。
】
1.2项目背景
【说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。
】
1.3术语与定义
【列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。
】
1.4参考资料
【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，及保密级别，可包括：用户操作手册；与本项目有关的其他文档。
】
2系统说明
2.1系统用途
【说明系统具备的功能，输入和输出。
】
2.2安全管理
【说明系统安全保密方面的考虑和用户权限的设置。
】
2.3总体说明
【说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。
】
2.4程序说明
【说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。
】
2.4.1程序1的说明
●功能：说明程序的功能。
●方法：说明实现方法。
●输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。
●处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求；与下一个程序的通
信与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储量、类型及存储位置等。
●输出：程序的输出。
●接口：本程序与本系统其他部分的接口。
●表格：说明程序内部的各种表、项的细节和特性。
对每张表的说明至少包括：表的标识符；使用目的；使用此表的其他程序；逻辑划分，如块或部，不包括表项；表的基本结构；设计安排，包括表的控制信息。
表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的标识、位置、用途、类型、编码表示。
●特有的运行性质：说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。
2.4.2程序2的说明
【与程序1的说明相同。
以后的其他各程序的说明相同。
】
3操作环境
3.1设备
【逐项说明系统的设备配置及其特性。
】
3.2支持软件
【列出系统使用的支持软件，包括它们的名称和版本号。
】
3.3数据库
【说明每个数据库的性质和内容，包括安全考虑。
】
3.3.1总体特征
【如标识符、使用这些数据库的程序、静态数据、动态数据；数据库的存储媒体；程序使用数据库的限制。
】
3.3.2结构及详细说明
●说明该数据库的结构，包括其中的记录和项。
●说明记录的组成，包括首部或控制段、记录体。
●说明每个记录结构的字段，包括：标记或标号、字段的字符长度和位数、该字段的允许值范围。
●扩充：说明为记录追加字段的规定。
4维护过程
4.1约定
【列出该软件系统设计中所使用全部规则和约定，包括：程序、分程序、记录、字段和存储区的标识或标号助记符的使用规则；图表的处理标准、卡片的连接顺序、语句和记号中使用的缩写、出现在图表中的符号名；使用的软件技术标准；标准化的数据元素及其特征。
】
4.2验证过程
【说明一个程序段修改后，对其进行验证的要求和过程（包括测试程序和数据）及程序周期性验证的过程。
】
4.3出错及纠正方法
【列出出错状态及其纠正方法。
】
4.4专门维护过程
【说明文档其他地方没有提到的专门维护过程。
如：维护该软件系统的输入输出部分（如数据库）的要求、过程和验证方法；运行程序库维护系统所必需的要求、过程和验证方法；对闰年、世纪变更的所需要的临时性修改等。
】
4.5专用维护程序
【列出维护软件系统使用的后备技术和专用程序（如文件恢复程序、淘汰过时文件的程序等）的目录，并加以说明，内容包括：维护作业的输入输出要求；输入的详细过程及在硬设备上建立、运行并完成维护作业的操作步骤。
】
4.6程序清单和流程图
【引用或提供附录给出程序清单和流程图。
】
5系统端口及用途
6常见问题及应对措施
6.1问题1
【说明问题的表象及特征及解决过程】
6.2问题2
7联系方式。