个人与团队管理答案(综合整理超级全)

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个人与团队管理整理后总答案

个人与团队管理一、判断题1、管理者的情商水平的高低对于个人自我认知的程度起着重要作用。

（∨）2、要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。

（∨）3、要平衡员工在任务、团队、个人三个方面的行动，首先就要对日常的典型工作进行分析。

（∨）4、保持适度的压力是有益健康的。

（∨）5、他人的非正式反馈在自我评估过程中的作用并不重要。

（×）6、为了取得效果，我们必须在工作和维持工作能力之间保持平衡。

（∨）7、职业生涯规划的核心是制定自己的职业目标。

（×）8、个人的短期目标最好要随时调整，长期目标最好不要调整。

( × )9、SWOT分析法的优点在于考虑问题全面。

( ∨ )10、反思只能是坐下来沉思。

( × )1、在将信息传给他人之前。

务必正式确认。

（∨）2、聆听就是听别人说。

（×）3、一般来讲，在谈判中面对冲突可以有三种选择：直面冲突、避免或不予理睬。

( ∨ )4、商务文件不能随意改正或补充。

（∨）5、在我们的沟通中，有70%都是非语言沟通。

（∨）6、谈判就是一方战胜另一方。

（×）7、大多数组织面临的最大挑战就是变化。

（∨）8、不同的沟通目的决定了不同的沟通内容。

（∨）9、组织的战略一般不包括组织的潜在客户是谁。

（×）10、组织的利益相关者都是与组织紧密相关的，所以客户不属于其中。

（×）m1、培训与训练的步骤是一致的，那么它们没有什么本质的区别。

（×）2、对于领导者来说，目标的制定就是指对未来组织的发展做出计划。

（∨）3、在团队的形成阶段，任务需要、团队需要和个人需要都占有相同的比例。

（×）4、优秀的团队应该具有一样的特征。

（∨）5、维护团队的共同意识，能够使团队成员之间的交流得到改善。

（∨）6、决策的通过有很多种方式，其中投票是一种最好的方式。

（∨）7、岗位轮换有助于让团队成员发挥自己各个方面的技能和能力，但是同时它也可能带来问题，如使团队成员失去作为专家的地位。

个人与团队管理机考试题及答案

个人与团队管理机考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 个人与团队管理中，团队成员之间的相互信任是（）。

A. 可有可无的B. 至关重要的C. 无关紧要的D. 次要的答案：B2. 在团队管理中，领导力的核心是（）。

A. 权威B. 技术C. 沟通D. 命令答案：C3. 个人与团队管理中，团队目标的设定应该（）。

A. 随意设定B. 与团队成员共同讨论C. 由领导单独决定D. 完全由团队成员决定答案：B4. 团队成员之间的冲突，通常可以通过（）来解决。

A. 忽视B. 强制C. 沟通与协商D. 回避答案：C5. 在团队管理中，有效的激励手段不包括（）。

A. 物质奖励B. 精神鼓励C. 公开批评D. 个人成长机会答案：C6. 个人与团队管理中，团队成员的多样性可以带来（）。

A. 混乱B. 创新C. 冲突D. 低效答案：B7. 团队管理中，团队建设的首要步骤是（）。

A. 明确团队目标B. 分配团队任务C. 建立团队规则D. 选择团队成员答案：A8. 在团队管理中，团队绩效评估的目的是（）。

A. 惩罚表现不佳的成员B. 奖励表现优秀的成员C. 提升团队整体绩效D. 降低团队成本答案：C9. 个人与团队管理中，团队领导应该（）。

A. 只关注结果B. 只关注过程C. 结果和过程并重D. 完全放权，不参与答案：C10. 团队管理中，团队成员的个人发展与团队目标的关系是（）。

A. 无关B. 相互独立C. 相互促进D. 相互冲突答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 个人与团队管理中，以下哪些因素可以影响团队绩效？（）。

A. 团队成员的技能B. 团队成员的态度C. 团队领导的风格D. 团队成员的个人目标答案：ABC12. 团队管理中，有效的团队沟通包括哪些要素？（）。

A. 明确的目标B. 有效的倾听C. 适时的反馈D. 避免冲突答案：ABC13. 个人与团队管理中，团队冲突的类型包括（）。

A. 个人冲突B. 任务冲突C. 过程冲突D. 价值观冲突答案：ABCD14. 团队管理中，团队建设的活动可以包括（）。

个人与团队管理超全答案(DOC 62页)

电大《个人与团队管理》超全答案一、单项选择题关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是（(D)如果工作变化较大，可不用做计划）。

关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（(A)即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流）。

关于计划在提高工作效率中的应用，说法正确的是（(A)要严格执行每天的计划）。

关于非正式审查，说法正确的是（(D)如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员）。

关于反馈的方法及其特点，对应不正确的是（(D)建设性反馈——反馈是一个单向的过程）。

关于会议各个阶段的协调，说法正确的是（(D)在“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段应该通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见）。

关于组织目标，说法不正确的是（(B)组织内各个分支的总目标可以不同）。

关于Y理论，说法不正确的是（(C)认为大部分人懒惰，不愿意工作）。

关于不授权的理由之一“对自己角色的理解问题”，说法正确的是（(D)总是认为自己是做事的人而不是发指令的人）。

关于SWOT分析法中字母与其含义,对应不正确的是（(D)S——劣势，T——机会）。

关于制订工作计划，说法不正确的是（(C)计划限制了行动的自由度）。

关于身体语言沟通，说法不正确的是（(C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多）。

关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（(B)反思仅仅是简单地思考问题）。

关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（(D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作）。

关于组织目标和价值观，说法正确的是（(D)组织的目标决定了组织的核心价值观）。

关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（(D)把双臂抱在胸前）。

关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（(D)谨慎思考，避免出现荒谬想法）。

关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是（(B)每天工作不同，所以不用事先做计划）。

《个人与团队管理》综合练习题及答案

开放专科”《个人与团队管理》综合练习题及答案试题类型及其结构：判断题：10%单项选择题：40%案例分析： 50%一、判断题1．根据学习周期循环，人们在学习的过程中必须从获得经验开始。

2．对于紧迫的事情一定要优先处理，否则，将会危及整体的工作。

3．不满和抱怨具有相同的形成过程。

4．如果外边环境的变化超出了企业的控制范围，那么对企业来说，这些变化既是机遇又是威胁。

5．团队是由拥有互补的技能、一致的绩效目标、共同承担责任的人组成的小规模团队。

6．沟通中所获信息主要来自于言语交流，少部分来自身体语言。

7．工作报告由三部分组成：开场白、正文、结束语。

8．组织中各个阶层部门的目标是相互独立的，相互之间没有依赖性。

9．一个人在同你交流的时候，不断地乱动东西或者走来走去，这表明他对你或你谈话的内容没有兴趣。

10．只要把工作做好，并且保证使工作正常运转就可以了，不必保持工作和生活之间的平衡。

11．创造性思维是培养创造能力的一个方面。

12．进行反思只有一种方式，那就是坐下来沉思。

13．如果一个组织中每一个团队内部的成员都能够合作好的话，那么这个组织中的所有成员就会合作和配合得很好。

14．平衡记分卡是一种很有用的工具，它既具有定性地分析问题的特点又具有定量分析问题的特点。

15．做错事情和犯错误是学习过程中经常遇到的事，所以在监控和控制工作时，必须严格要求团队成员，让他们不要犯错误。

16．个人职业生涯规划的设计使员工和他的主管领导对该员工所取得的成就，以及员工将来想做些什么有一个系统的了解。

17．工作轮换是一种在团队中分配工作的简单的方法，它能够确保人人都能够得到适合自己的工作职位。

18．从订购资源到接收资源期间所需要的时间为资源订购时间。

？19．员工发展包括了各种内容广泛的活动，学习是其中至关重要的一种，它也是发展的全部。

20．如果你要使团队成员的角色能够达到平衡，那么你可以通过鼓励人们承担一个或多个角色来填补。

比如，让挑战人员承担探索者的角色。

电大《个人与团队管理》试题及答案(超全,60分没问题)分析

个人与团队管理》模拟试题及答案一、判断题（10个，每个2分，共20分）1.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。

（√）2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。

（√）3.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。

（×）4.演讲就是向人们灌输信息的过程。

（×）5.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。

（×）6.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。

（×）7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。

（√）8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。

（×）9.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。

（√）10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。

（×）二、单项选择题（10个，每小题2分，共20分）1.根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面哪些情况称得上是学习的机会？（D）A.培训B.工作中学习C.轮岗制度D.以上都可以2.无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面哪些方面工作？（A）A.清楚你的意图B.所希望的结果C.接受的程度D.以上答案都对3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司，两人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒绝。

这种情况属于发生在招聘中的（A）。

A.性别歧视B.年龄歧视C.种族歧视D.残疾歧视4.在演讲的过程当中，下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理？（ D ）A.运用视觉辅助手段B.适时提问C.经常做阶段性的总结D.演讲的语速快5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是（ A ）A.双方都想赢B.一方想赢，一方想失败C.双方都没有能力打败对方D.双方都想打败对方6.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（C）。

B.双因素理论C.效用理论D.公平理论E.强化理论7.学习是（D ）的重要组成部分。

《个人与团队管理》含答案

《个人与团队管理》含答案单选题1、“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（）。

正确选项1.各个团队之间的工作是如何协调一致的(V)2、“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（）的基本职责。

正确选项1.行政部门(V)3、“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（）的方法。

正确选项1.客观并一视同仁(V)4、“领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（）的方法。

正确选项1.开诚布公(V)5、“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（）。

正确选项1.支持只需要来自领导(V)6、“学习”是绩效评估的标准之一，考察（）属于以“学习”为标准的绩效评估。

正确选项1.团队成员进行了哪些方面的培训(V)7、“与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（）。

正确选项1.可以发现实际工作与标准之间的偏差(V)8、“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（）。

正确选项1.训练与指导(V)9、“综合”是绩效评估的标准之一，考察（）属于以“综合”为标准的绩效评估。

正确选项1.团队的目标与整个组织的目标是否一致(V)10、SMART原则中的A代表（）。

正确选项1.可达到的(V)11、SMART原则中的M代表（）。

正确选项1.可衡量的(V)12、SMART原则中的T代表（）。

正确选项1.有时间规定的(V)13、SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（）。

正确选项1.M——可实现的(V)14、SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。

①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。

正确选项1.①②③④(V)15、SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（）。

正确选项1.机会(V)16、SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（）。

2024年管理学专业(个人与团队管理)技巧及方法等知识考试题库与答案

2024年管理学专业（个人与团队管理）技巧及方法等知识考试题库与答案一、选择题1 .在团队中，哪种沟通方式最有助尸建立和维护团队文化？A.口头沟通B.书面沟通C.社交活动D.电子邮件正确答案:C2.哪种团队结构最适合需要高度专业化和技能多样性的项目？Λ.跨职能团队B.自我管理团队C.虚拟团队D.矩阵团队正确答案:A3.哪种类型的团队冲突通常与团队目标和价值观的差异有关？Λ.人际冲突B.认知冲突C.情感冲突D.过程冲突正确答案:B4.团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（）。

A.提出创新的想法B.集中大家的注意力C.检查每个人的行为D.管理其他角色正确答案:A5.在团队中，哪种沟通方式最适合解决复杂问题并达成共识？Λ.口头讨论B.书面报告C.小组讨论D.电子邮件正确答案:A6.在计划制订完成后，团队领导还应该与相关人员就计划达成一致，这些相关人员不包括（）。

Λ.领导的家人B.客户C.主管领导D.团队成员正确答案:A7 .哪种领导风格更注重员工的参与和共同决策，以达成团队目标？A.权威型8 .民主型C.教练型D.放任型正确答案:B8 .哪种类型的团队角色通常负责记录会议内容和跟进未决事项？A.记录者B.协调者C.激励者D.行动者正确答案:A9 .哪种类型的团队更容易适应快速变化的环境？A.功能性团队10 柔性团队C.临时团队D.自我管理团队正确答案:B10.提高工作效率的方法有很多，不正确的是（）。

A.为重要的工作选择最佳时间B.养成并坚持良好的工作习惯C.确保在做重要工作时不被打扰D.不受任何计划约束正确答案:D11 .哪种领导风格更注重激发团队成员的创造力和主动性？A.权威型B.民主型C.教练型D.激励型正确答案:D12 .要成为一个团队必须具备团队的五个条件，下列所列举的内容中间不属于团队的是OA.龙舟队B.销售小组C.旅游团D.下岗工人互助小组正确答案:C13.组织中的一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标，这种组织文化类型属于（）。

《个人与团队管理》试题及答案

《个人与团队管理》试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是团队管理的基本特征？A. 目标导向性B. 相互依赖性C. 等级制度D. 协调一致性答案：C2. 团队发展的阶段不包括以下哪个？A. 形成阶段B. 风暴阶段C. 规范阶段D. 绩效阶段答案：D3. 以下哪种领导风格最适合团队管理？A. 指导式领导B. 支持式领导C. 变革型领导D. 权威式领导答案：C4. 个人与团队管理中，以下哪项不是提高团队效能的方法？A. 明确团队目标B. 增强团队凝聚力C. 减少团队沟通D. 培养团队精神答案：C5. 团队冲突的解决策略不包括以下哪个？A. 避免冲突B. 调解冲突C. 强制解决冲突D. 求同存异答案：A二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述个人与团队管理的关系。

答案：个人与团队管理是相辅相成的。

团队是由个人组成的，个人能力的高低直接影响到团队的整体绩效。

在团队管理中，要充分发挥每个人的优势，实现优势互补，从而提高团队的整体效能。

同时，团队管理也要关注个人的成长和发展，为个人提供成长空间和机会。

2. 简述团队发展的四个阶段。

答案：团队发展的四个阶段分别是：（1）形成阶段：团队成员相互认识，明确团队目标，开始建立合作关系。

（2）风暴阶段：团队成员在合作过程中可能出现分歧和冲突，需要通过沟通和协调解决问题。

（3）规范阶段：团队成员逐渐形成共同的价值观和行为规范，团队凝聚力增强。

（4）绩效阶段：团队进入稳定发展期，成员之间相互信任，共同为实现团队目标而努力。

3. 简述团队沟通的重要性。

答案：团队沟通在个人与团队管理中具有重要作用，具体体现在以下几个方面：（1）提高团队效能：沟通有助于团队成员了解彼此的需求和期望，提高协作效率。

（2）增强团队凝聚力：沟通有助于建立良好的人际关系，增强团队凝聚力。

（3）促进团队创新：沟通有助于团队成员分享知识和经验，激发创新思维。

（4）预防团队冲突：沟通有助于及时发现和解决团队内部的矛盾和冲突。

个人与团队管理试题兼答案（5篇材料）

个人与团队管理试题兼答案（5篇材料）第一篇：个人与团队管理试题兼答案秋个人与团队管理1．下面关于头脑风暴法的说法不正确的是（B）A．头脑风暴法是一种创造性的思维方法B．在头脑风暴发中不切合实际的想法是坚决不允许的C．头脑风暴法是一种培养创造力的方法D．头脑风暴法既可以应用于团队，也可以应用于个人 2．情感能力框架中的认知包括（D）A．自我认知和对他人的认知B．对他人的认知和社会认知 C．自我认知和自我评价 D．自我认知和社会认知3．王平是一个善于思考和回顾的人，他通常将所学的知识、得出的结论以及结论的应用这三者结合在一起回顾，这样王平就将学习经验转化为了（C）A．应用 B．体验 C．发展 D．结论4．李先生觉得自己在工作过程中还存在某些缺点和不足，但由于工作繁忙，空闲时间不多，于是他希望能够在工作期间借助非正式的学习形式，改进自己的工作方式，提高自己的技能，下面不属于李先生想找的非正式学习机会的是（A）A．工作观摩 B．岗位轮换C．开放式或远程学习项目 D．训练与指导5．小张和小李是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换了自己的工作，并且他们都能够承担对方的工作。

小张和小李的这种学习方式成为（A）A．轮岗制度B．训练C．指导D．示范）6．小刘作了一个关于时间利用效率的测试，其结果如下：○你是否在事情开始时不假思索立即着手，然后逐渐泄气，最后发现难以完成？答：“是” ○你是否喜欢一气呵成地将一件事做完？如果不能，是否就会丧失兴趣？答：“是” ○你是否在一件工作与另一件工作之间跳来跳去，结果毫无进展？答：“是” 通过上述测试结果，你觉得小刘的问题在于（B）。

A．需要压力才能行动B．虎头蛇尾者 C．缺乏灵活性 D．时间观念差7．调查表明：如果员工能够在工作和生活之间搞好平衡，那么企业中的旷工现象就会减少，生产率会明显提高。

通常来讲，员工可以通过（A）。

的措施来平衡自己的生活和工作。

A．尽量适时离开工作岗位 B．把工作带回家去做C．绝对不加班 D．把家庭当作发泄心中烦恼的地方8．小王一直以来被大家视为工作狂，他经常加班到很晚才回家。

个人与团队管理试题与答案

个人与团队管理试题与答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 在个人与团队管理中，以下哪个因素对于建立有效沟通至关重要？A. 时间管理B. 冲突解决能力C. 经验和专业知识D. 积极的人际关系答案：D2. 下列关于个人目标设定的说法中，正确的是：A. 目标应该是模糊和不具体的B. 目标应该只针对个人，而不考虑团队C. 目标应该是可量化和明确的D. 目标的设定不需要时间限制答案：C3. 团队中的“冰山效应”指的是：A. 许多问题和冲突只是表面上的，背后隐藏着更深层次的矛盾和难题B. 团队成员之间的关系冷淡，缺乏合作和支持C. 团队中的冲突和问题可以迅速解决，不会对团队产生长期影响D. 团队成员之间经常争吵和发生摩擦，导致团队效率低下答案：A4. 以下哪个不是个人与团队管理中的关键能力？A. 情商B. 反馈技巧C. 说服能力D. 个人自我价值感答案：D5. 在团队管理中，下列哪项是建立和维护团队凝聚力的重要因素？A. 高薪酬B. 完美的工作环境C. 共同的愿景和目标D. 管理层的强制执行答案：C6. 以下哪项是高效团队的特点之一？A. 成员之间缺乏沟通和合作B. 个人目标和团队目标相互矛盾C. 成员之间相互信任和支持D. 决策规模庞大，效率低下答案：C7. 在团队管理中，以下哪个行为会导致团队冲突的产生？A. 及时而有效地解决问题B. 鼓励成员间的相互合作C. 忽视成员的个人需求D. 提供明确的工作指导和反馈答案：C8. 下列哪个是个人在团队中所起的重要作用？A. 配合其他成员完成任务B. 遵守团队规则和流程C. 发挥团队合作的优势D. 推动团队目标和愿景的达成答案：A9. 在团队管理中，以下哪个因素对于激发成员潜力和提高团队绩效至关重要？A. 提供合理的薪酬和福利B. 忽视个人差异和需求C. 建立积极的团队文化D. 鼓励竞争和个人利益追求答案：C10. 团队中的“共享责任”意味着：A. 成员之间共同承担任务和目标B. 个人对任务负有绝对的责任C. 团队成员不需要相互支持和合作D. 团队领导完全放权给成员答案：A二、简答题（每题10分，共20分）1. 请简要解释个人目标与团队目标之间的关系。

个人与团队管理答案(综合整理超级全)精编版

个人与团队管理答案（综合整理超级全）1、王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（A、委托培训）2、小李经常制订计划，但工作中出现的一些情况常常将他的计划打乱，他开始觉得“计划赶不上变化”，甚至怀疑继续制订计划是否还有必要。

对此，正确的看法是（在变化频繁的环境中，小李应该更倾向于制订指导性计划和短期计划）3、在工作场所应用QQ、MSN、SKYPE等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B、即时信息沟通）4、李教授经常使用建议书的方式向政府提供政策方案，这种形式属于（(C)书面沟通）方式5、身体语言沟通的内容很丰富，它大致可分为四类，不属于身体语言沟通的是（C、相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多）6、销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（(C)平级形式）7、天合国际是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、动作过程、输出三个阶段来看，该家公司的输入主要为（A、编码、数据、技术）。

8、许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（(B)组织价值观）9、消极的反馈会令人不愉快，特别是出乎意料的反馈，面对这种情况，做法不正确的是（）10、小张在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（）。

11、要想提高时间的利用率，必须首先了解自己的工作习惯，能够帮助我们记录工作中所有活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（(B)活动跟踪表）12、小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（自信果断的人）13、致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（（(D)适度的费用）14、根据两个人说话主语速又快又急，语音又尖，可以判断他们在吵架，传达此信息的沟通方式属于（）15、小王在进行工作报告中，把与听众联系密切的内容注上重点符号，他这们做有助于（）16、在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法，对应不正确的是（(C)大声斥责）17、根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（(B) 经济）环境。

《个人与团队管理》试题及标准答案

《个人与团队管理》试题及标准答案一、单选题（每题 2 分，共 20 分）1、团队成员之间相互信任的标志是（）A 坦诚交流B 尊重他人C 共享信息D 承担风险答案：A解析：坦诚交流是团队成员之间相互信任的基础和标志，只有通过坦诚的沟通，才能让彼此了解真实的想法和情况，从而建立起信任关系。

2、团队工作中，高效的团队应该具有清晰的（）A 人员分工B 工作流程C 目标D 绩效考核标准答案：C解析：清晰的目标能够为团队指明方向，让团队成员明确努力的方向和重点，从而提高工作效率。

3、在团队发展的震荡阶段，团队成员之间的冲突主要是（）A 工作内容B 工作流程C 性格差异D 价值观答案：A解析：在震荡阶段，团队成员开始执行任务，对于工作内容和职责的划分容易产生分歧和冲突。

4、以下哪种方式不利于团队成员之间的沟通（）A 定期召开会议B 私下交流C 邮件沟通D 回避问题答案：D解析：回避问题会导致问题积累，加剧矛盾，不利于团队成员之间的沟通和问题解决。

5、团队领导者在营造团队授权的气氛时，需要做很多工作，其中（）对领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。

A 为团队成员制订计划B 重视团队成员C 为团队成员提供必要的工具D 营造相互信任、开诚布公的气氛答案：A解析：为团队成员制订计划会限制成员的自主性和创造力，不利于营造授权的气氛。

6、对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员交流的过程中最应该强调（）A 控制B 注意倾听C 监督D 命令答案：B解析：注意倾听能够让团队成员感受到被尊重和重视，促进良好的沟通和关系建立。

7、个人SWOT 分析是一种对自己的工作、生活及职业发展进行分析的方法，其中“O”代表（）A 优势B 劣势C 机会D 威胁答案：C解析：“O”代表机会，指外部环境中对个人发展有利的因素。

8、关于时间管理，以下说法不正确的是（）A 重要且紧急的任务应优先处理B 不重要但紧急的任务可以委托他人处理 C 重要但不紧急的任务可以稍后处理 D 不重要且不紧急的任务可以不处理答案：C解析：重要但不紧急的任务应该有计划地处理，不能拖延，否则可能会变成重要且紧急的任务。

个人与团队管理答案资料

1.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。

A.人员都应该是专家B.能够进行批评C.人员越少越好D.提出较多数量的想法【参考答案】：D2.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。

A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育B.挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法C.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号D.合理处理剩下的想法【参考答案】：A3.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。

A.效率受规模约束B.权威损失C.更多人员参与D.社会互动减少【参考答案】：C4.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。

A.匿名性B.社会互动减少C.更多人员参与D.思想平行而入【参考答案】：D5.小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（）做法对他增强自我认知能力没有帮助。

A.通过观察反思自己的行为B.通过表扬反思自己的行为C.通过阅读反思自己的行为D.通过讨论反思自己的行为【参考答案】：B6.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（）。

A.反思帮助自我总结经验或教训B.反思仅仅是简单地思考问题C.反馈是一种经验学习D.对于消极的反馈，也要采取积极的态度【参考答案】：B7.进行反思的方法有很多，说法不正确的是（）。

A.不要一直忙个不停，要留一些时间思考B.与他人一同反思C.不需要遵循逻辑D.运用批评性的观点思考问题【参考答案】：C8.关于反思，说法不正确的是（）。

A.反思是从经验中学习的关键B.在反思问题的过程中尽量遵循逻辑C.反思是个人的事情，不需要同他人讨论D.反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程【参考答案】：C9.要让反思发挥作用，（）是无帮助的。

A.对学习进行理性和实际的思考B.仅思考事物的表象C.认识到情感和直觉的重要性D.积极实践【参考答案】：B10.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。

电大《个人与团队管理》考试题答案(整理)

中央广播电视大学《个人与团队管理》考试题及参考答案一、单项选择题"领导者应真诚地说出自己的意见和想法;让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情";这属于营造信任氛围的方法中的.. B. 开诚布公"平衡计分卡"的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略;不属于这四个角度的选项是角度.. B. 员工C的方式能够不利于消除沟通中的障碍..C.善于打探对方的私人生活信息“凡事预则立;不预则废”;在制定目标时这种说法是指 D..D.制定目标前一定要做好充分的准备“这么说你好像有很多难处;但是这次你能够提出一种新的方案吗”这种交谈的方式明显是两个人出现了一些观点和看法上的冲突;那么这属于A 的冲突方式.. A.健康KOLB学习周期的步骤不包括.. C. 认真分析Mars公司为了提高市场占有率;决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋..那么这个公司运用的市场策略是战略.. A. 产品开发SMART目标中的T代表.. D. 有时间规定的X理论和Y理论是由提出的.. B. 麦格雷戈按照KOLB学习周期;学习一般由四个阶段组成;下列说法中不正确的是.. A. 四个阶段中前两个阶段最重要按照时间管理矩阵;优先级A的任务特征是.. B. 重要而且紧迫保存记录是反馈过程中的重要步骤;关于保存记录的作用;说法不正确的是.. B. 仅有助于促进团队工作;对个人完成工作没有帮助本应提供到研发部的客户需求信息;却送到物流配送部;这不符合优质信息特点中的.. A. 正确的人员不同类型的团队有不同的特点;其中虚拟团队的主要特点是.. B. 电子交流;很少面对面交流查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括.. C. 驳斥别人的观点查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括.. C. 强势文化常见的绩效评估的标准有四种;其中"在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快 "属于绩效评估的标准.. A. 凝聚力成果是绩效评估的标准之一;关于成果标准考察的问题;说法不正确的是.. A. 各个团队之间的工作是如何协调一致的成就、自信和承诺是指领导者的能力.. A. 个人能力从经验中学习的周期一般分为四个阶段;这四个阶段不包括 B..B.训练达成协议的方式有很多种;其中"投票"的方式是指.. A. 通过选票数量选择出最终方案达成协议有许多种方式;其中虽然比较费时;但团队中每个成员都有自己的决定权;是一种比较理想的达成协议的方式;这种方式是指.. C. 一致同意对培训进行评估的过程中有两个问题;一个是"学习的条理清楚吗 "另一个是"你了解这些知识与你的工作的吻合程度吗 "从对培训效果评估的层次来分析;说法正确的是.. D. 前者是对目前学习的评估;后者是对培训结束后一段时间的评估对项目进行工作分解时;首先要做的是..B. 明确并识别项目的主要工作任务对于团队领导来说;想要团队成员感受到自己受重视;在与团队成员交流的过程中最应该强调.. D. 注意倾听对于组织中市场部门的基本职责;描述正确的是.. C. 负责产品市场推广及开拓、销售策略制定与执行对于组织中市场部门的基本职责;描述正确的是.. D. 组织的目标决定了组织的核心价值观副语言沟通是通过非语言的声音来实现的;它在沟通过程中起着十分重要的作用..不属于副语言沟通的是..A. 表情根据PEST分析法;文化传统和价值观属于组织的环境.. D. 社会文化根据绩效=激励水平+能力这一等式来看;为了快速提高团队的绩效水平;关键在于提高团队的D ..D.激励水平根据期望理论;人们得到激励以后;就会出现第一级的结果;第一级的结果总是与绩效相联系;而第一级结果可能会带来第二级结果;属于第二级结果的是.. C. 得到领导的提拔和认可根据期望理论;人们得到激励以后;就会出现第一级的结果;第一级的结果总是与绩效相联系;其中不属于第一级结果的是C ..C.得到领导的提拔和认可工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道;工作报告的三种形式不包括.. B. 中间形式工作充实可以满足人们的社会需求、自尊的需求和自我实现需求;是激励员工的有效方法;下面不属于工作充实的是.. B. 给予团队成员更好的薪金待遇公司开展计划需要各种资源;属于公司所需要的信息资源的是.. A. 服务信息公司领导者为了提高工作效率采用了很多方法;不能够帮助他的是.. B. 工作时间拒绝接听任何电话关于不授权的理由之一"对自己角色的理解问题";说法不正确的是.. D. 信任成员;让每个人事得其所关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程;说法正确的是.. C. 目标越近;就要越具体、越精确关于电子头脑风暴法;说法不正确的是.. C. 社会互动增加关于发展目标和组织目标;说法不正确的是.. D. 发展目标和组织目标没差别关于反馈的说法正确的是.. A. 反馈主要是通过采取主动积极的态度;以寻求反馈和改善的建议关于反思的方法;不正确的是.. B. 一直忙个不停;没有时间思考关于工作分解结构;说法不正确的是.. A. 工作分解结构只适用于执行项目类任务的分解关于工作评估的两种方式：非正式评估和正式评估;说法不正确的是..B. 在非正式评估中;无需让团队成员懂得运作规则关于管理者的主要任务;说法不正确的是.. A. 确定愿景及实现愿景的策略关于情商和智商;说法正确的是 C..C.情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功关于商务文件的说法不正确的是.. A. 可以随意更改或补充关于审查和评估;说法不正确的是.. B. 审查就是评估的一部分关于审查学习效果的方式;说法不正确的是..A.非正式审查形式比较随意;用处不大关于书面沟通;说法正确的是.. A. 在书面沟通中;保证信息正确无误是至关重要的关于信息沟通形式与其特点的说法;对应正确的是B ..B.信函一保存有正式纪录关于信息技术提供的沟通形式与其特点;说法不正确的是.. A. 电子邮件：实现即时反馈和交流关于学习和发展的关系;正确的是 D..D.发展将学习推向更高的层次关于训练活动的实施要点;说法不正确的是.. A. 人们相互交流从书本上学到的经验关于制订计划的一些观点和意见;不正确的是.. B. 计划限制了行动的自由度关于准备工作报告应注意的事项;说法不正确的是.. B. 工作报告的主要论点自行决定;无需考虑团队成员的理解程度关于组织目标、团队目标和个人目标;说法不正确的是.. C. 团队目标和组织目标不是一个层次上的;两者可以不一致关于组织目标和价值观的说法正确的是.. D. 组织的目标决定了组织的核心价值观好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多;不属于好斗的人的特点的是.. D. 自我牺牲胡经理在团队里实行了工作轮换制;员工的反应很好;胡经理认为达到了预期的效果;工作轮换的作用不包括.. D. 加长员工工作时间华西公司销售部周总最近接到很多员工的电话;反映他们在团队中没有得到应有的信任..周总决定创造一个使员工确实感到被信任的团队环境;无效的做法是 .. C. 让员工服从领导安排华星公司的项目团队是一个有效的团队;这个团队利用各种角色的人来承担各种职责;李某是一个会设定目标;制定计划、组织人力、建立制度、以保证按时完成任务的人;那么李某在团队中的角色为D..D.推动者华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方;各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员安排进行交流;不适合他们的书面沟通方式是.. C. 布告栏会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面;其中不包括.. D. 讨论热烈积极会议协调阶段中;对于"协助全组作出决定"阶段说明正确的是.. C. 组织大家对意见进行分析、整理、归纳会议中会出现争论的现象;对于这种现象做法不正确的是.. B. 不予理睬建立自信的首要步骤是学会适当的接受和拒绝;拒绝的方法不适当的是.. C. 大声地斥责那些企图让你做很多职责之外事情的人建设团队是领导者的主要任务之一..关于建设团队的说法正确的是..B. 领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息讲话中使用"嗯、啊、呀"这样的词语;表明暂时停顿或搜寻正确的词语;这属于副语言沟通要素中的.. C. 声音补白交流是一个双向的过程;交流过程不包括.. C. 外部控制接听电话是管理者目前比较头疼的一件事;选项 C对于处理电话的间题是无益 C.等着别人先说结束语尽管小马从不加班;回到家里的时间不早也不晚;但他经常把工作拿回家做..他一回到家便开始为工作发愁..如果孩子靠近他;他就发怒..他的工作和工作的习惯已经把他压跨到了找回生活的时候了..以上的例子说明小马在D 方面应该做出改进..D.以上都应该近年来;由于企业外部环境的变化;导致了华海企业内部发生了很大的变化;下列 C 属于企业内部的变化..C.劳动力的供应近些年电子邮件的出现对邮政业务带来了很大的冲击;这说明 D..D.替代产品的出现对企业构成了一种威胁决策过程的第一步是.. A. 阐明问题客户服务中心使用的指标中;不属于定量监督指标的是.. A. 顾客意见调查表控制过程的步骤包括：①与标准相比较;②纠正偏差;③衡量实际绩效..正确的步骤是.. B.③①②控制过程中;衡量实际绩效的形式不包括.. D. 修订标准控制过程中;可以帮助团队发现实际工作与标准之间的偏差的步骤是.. B. 与标准相比较口头语言沟通的方式中电话沟通的优点是.. B. 即时回应;可及时沟通老张是公司的老员工;总是对自己目前的工作状况不满意;因为他在这个工作岗位已经工作很多年了..影响老张激励水平的最可能因素是C ..C、工作的内容李经理认为工作努力是人的天性;人们都想对自己的工作负责;如果他们没有被激励;是因为组织中存在某些不足;李经理的观点倾向于.. B. Y理论李雷是公司的销售经理;近日销售部新来的员工是李雷的大学同学;很多老同事对此事产生了猜忌;李雷最应采用的营造信任氛围的方法是.. A. 客观对待并一视同仁李某总是认为人的本性是积极的;并能主动地完成工作;承担责任..李某的管理方式在对人的态度方面认为人是D.. D.“社会人李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标;他的这种方法被称作.. D. 目标管理李总要求销售部给出每月的销售总额;但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额;他不得不亲自去相关部门询问..销售部传递的信息不符合优质信息特点中的.. D. 正确的内容李总要求小张写一个关于如何促进团队成员学习的方案;小张在方案中提出的方法不合理的是 C. 如果出现问题;要求团队成员自行想办法解决理性决策在团队解决问题时很有帮助;下面不属于理性决策的特征的是.. C. 提出不寻常的想法和解决方案利用电子头脑风暴法;即使参与者不在同一个地方也能够相互交流;这体现了电子头脑风暴法的优点.. B. 同步性领导者是一个团队中最重要的角色;他对团队的发展负有重要责任;关于领导者的说法不正确的是.. C. 领导者的能力和气质是天生的;后天培养不起作用刘经理在领导团队时;总是对下属不放心;因此很难给团队成员布置任务;刘经理不授权的原因是.. C. 对他人的信任问题刘先生刚从总部调到分公司担任总经理;他发现由于工作环境和条件太差;员工的不满情绪很高;于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件;消除了员工的不满..刘先生所采用的方法依据了理论.. B. 双因素刘总的项目团队非常重视利益相关者对于公司决策和执行过程的影响;那么;利益相关者指的是 D. 影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队六顶思考帽是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法;其中红色的帽子代表..C. 情感与感觉六种思考帽的方法将人的思考方式分成了六种不同的类型;其中绿色的帽子代表.. A. 创新和改变迈克尔•波特的"五力模型"中;最明显的竞争状态是.. C. 现存企业之间的竞争某公司是一家为客户开发程序的软件公司;从组织的输人、运作过程、输出三个阶段来看;那么该家公司的输人为 A..A.编码、数据、技术某公司现在的业务遍及铁路运输、无线电通信、旅游、能源等行业;那么这个公司的经营战略是C ..C.多元化经营某公司项目团队领导经常希望在某些方面能与员工达成一致;这样使员工在工作有发言权..这表明让员工 B团队决策能使他们产生动力..B.参与某烟厂连年亏损;原因之一是80%以上职工有偷拿成品烟的行为;这已成为一种不良的风气..新上任的王厂长召开会议研究解决偷烟问题的办法;大家提出了四种方案;其中最有利于团队和谐的一种方案是.. C. 提倡"敬业爱厂"精神;干部带头"不拿厂里一支烟"；随着偷烟者人数的减少;加大惩罚力度某组织的一个目标是"每天至少能够接待25名需要咨询的客户";这个组织目标可以生成若干个可能的发展目标;与此相关的发展目标不包括.. D. 成为行业的领军者目标管理计划包括八个步骤;其中第一个步骤是.. D. 制订组织的整体目标和战略农民抱怨说;农产品的价格本来已经非常低;超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度..这种情况说明 .. A. 买方具有很强的讨价还价的能力平衡计分卡的作用不包括.. B. 提高市场份额评估可以使团队及其成员清楚地认识到他们工作表现的优劣;下面不属于正式评估方法的是.. B. 私下聊天其中最有利于团队和谐的一种方案是.. C. 提倡"敬业爱厂"精神;干部带头"不拿厂里一支烟"；随着偷烟者人数的减少;加大惩罚力度企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动; B公司政策不支持价值标准对实现目标来说是不利的..企业与客户的沟通方式有很多;人们经常用到的方式有D ..D.以上方式都可以钱先生在工作中常常会遇到很多新情况和新问题;他感觉自己有必要去学习些新知识;但由于工作很忙;他不能进行脱产培训;只能进行在职学习..下面不属于在职学习的是.. B. 委托培训确认一个组织是否是一个学习型的组织;说法不正确的是A ..A.能给职工带来更好的福利人们经常找一些借口来逃避学习;这是一种学习障碍;不属于学习障碍的是.. D. 小强虽然很忙;但是还是坚持每天3个小时的课程培训来充实自己人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的;关于沟通目的;说法不正确的是.. B. 沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系如果你是一个自信果断的人;你认为 .. A. 你的权利和需求同别人一样重要如果缺少所需的资源;任何计划都无法开展;某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题和信息技术等能力的员工;此时他们急需获取的是资源.. D. 人力商务文件不同于普通信函和文学写作;它有着自己的特点;不属于它的特点的是.. C. 丰富详实、热情洋溢商鞅在秦国推行改革;他在城门外立了一根木棍;声称有将木棍从南门移到北门的;奖励500金;但没有人去尝试..根据期望理论;这是由于.. C. 大家对得到报酬的期望很低世界人口趋于老龄化;老年人数量不断增加;使某些企业的产品不得不做出调整和变化;那么;这种情况属于影响企业的C ..C.社会因素授权时要有效地向成员下达指令;下达指令要达到的效果不包括.. B. 询问成员愿不愿意做授权主要有四个步骤;第一步是.. A. 打好基础随着科技的发展;团队召开会议的方式也变得多种多样..小李所在的公司员工经常用QQ、MSN等方式进行会议交流;这种方式属于.. C. 网络会议谈判结果的类型中;双赢的特点是.. C. 双方都获得了好处谈判结果的类型中;一输一赢的特点不包括.. C. 强调双向沟通谈判中;面对谈判对手的大声斥责;正确的做法是.. C. 尽可能心平气和;让对方不要喊叫头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法;在使用头脑风暴法的过程中;人们应遵循的原则是 C..C.提出一定数量的想法头脑风暴法一般分为两个阶段;关于这两个阶段说法不正确的是.. D. 两个阶段可以同时进行团队决策一般可以分为两种类型;良好的决策需要在这两种类型中达到一定的平衡.."冲破壁垒和阻碍"属于决策.. D. 创造性团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色; A不属于其中之一..A.使用资源团队领导者的其中一个角色是培养个人;在培养个人之前团队领导者应该首先去了解他们每个人;了解的内容不包括D ..D.团队领导者的素质团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展..团队之间融洽相处的方法不正确的是.. D. 对自己团队的工作目标和任务严格保密团队员工士气低落的征兆很多; D不属于这种情况下的征兆..D.员工交流时间长团队之间会由于各种原因产生冲突;这些原因不包括.. C. 分享信息王经理刚调入一个新的部门;他想对部门的现状进行系统地分析;在进行部门外部环境分析时;他可采用的方法是.. C. PEST分析法王某所在团队的领导非常关心员工的家庭生活;去年领导知道他的孩子逃学;并让他请假到学校去;后来还关心问孩子怎样了并对孩子取得学习上的进步表示高兴..这种领导属于 B 类型的领导..B.重视团队成员王总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾;销售部门希望产品物美价廉;生产部门则希望能保证质量、提高产量..要解决他们之间的矛盾;做法不合适的是.. B. 两部门坚持各自的立场;拒绝妥协王总在台上作报告;当他讲得兴致勃勃的时候发现台下很多人在开小差;此时最有利于王总抓住台下听众心理的做法是 .. C. 提出一些问题;激发听众进行思考为解决突发问题;公司领导建议大家提出各种各样的想法;想法越多越好..这个建议体现了头脑风暴法的的特点 A. 鼓励"自由想象"为了共享思想和见解;口头联系是最简单有效的方法;不属于口头语言沟通优点的是.. A. 可以提供永久记录吴总为了更好地监督客服部门员工的工作;采用了软、硬两种监督指标;关于这两种指标的叙述;不正确的是.. C. 软指标比硬指标更有效下列情况中;最适合使用命令的领导方式的是..D. 紧急情况/危机境遇下面A 的做法不利于培养自信..A.在人比较多的场合悄悄离开夏女士经常在公司作工作报告;每次她都要花很长时间准备..准备材料的方法不正确的是..B. 将搜集到的所有信息写到材料中现代企业价值观的一个最突出的特征是 D..D.以人为中心相对于个人来说;团队工作有很多优势;其中包括合理决策;关于合理决策的描述正确的是..A. 更多的人参与讨论并发表意见消除员工不满情绪的方法有很多;其中不包括.. D. 要求员工严格遵守企业的规章制度销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理;这种工作报告的形式是.. C. 平级形式小何受公司委托新成立了一个团队;团队中包括消费者和供应者;这个团队的类型是 .. D. 供销团队小何在公司的报告会上介绍新项目的情况;他在报告中使用了PPT等视觉辅助手段..小何这样做的主要目的是.. B. 吸引听众的参与小李感觉自己的工作状态不佳;他想通过反思的方式思考自己目前的状况..不是合适的反思活动.. C. 坚持自己的观点不动摇小刘脾气很差;在遇到冲突时;态度总是很强硬;不愿意妥协..她采取的这种处理冲突的方式是.. D. 对抗小明毕业后被分配到打字室工作;可他对打字并不很在行..他制定了一个目标;每天午休抽出半小时练习打字;争取每月把速度提高15个字;最终达到每分钟2000字的速度;从而提高自己的打字水平..他的目标不符合SMART原则的部分是 .. D. 可达到的和可实现的小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练;教练经常在必要之处给予帮助和指导;这属于训练五个步骤中的.. A. 督导和检查小苏工作压力很大;他想知道如何才能减轻压力;防止压力过度的方法不正确的是.. C. 工作坚持事必躬亲小苏想要提高自己的工作效率;她列出了以下方法;其中不能帮助她的是.. C. 延长工作时间小孙在上班的时间无法集中精力工作;时常出现不应该发生的错误;很显然对工作没有兴趣..小孙的这种情况说明他D ..D.有可能压力过度;也有可能压力不足小王被提拔为部门主管以后;与原来的同事关系变得很微妙;同事个个认为自己的能力不比小王差;虽然表面上大家都客客气气的;但实际工作上小王却得不到大家的支持;这种情况下小王应该采取的沟通技巧是.. B. 善于聆听;提高自己人际技能小王是某项目团队中的一员;他对自己的工作内容不能很好的把握;经常出错..但是他又不去主动的学习和努力的工作来弥补他的缺陷..小王的情况说明;如果他的团队领导针对他选择领导方式时;团队领导认为小王处于 C的准备状态..C.不能胜任并且不情愿小王是研发部的人员;由于各种原因;小王申请在家完成公司规定的工作;他与公司用电子邮件的形式汇报工作..这种工作模式属于C ..C.在家办公小王一直以来被大家视为工作狂;他经常加班到很晚才回家..他从不做家务;也不照顾孩子;家庭关系变得很紧张..小王的这种情况说明 A..A.工作和生活之间的关系严重失衡小王在办公室工作;他用两个指头敲键盘;效率低下..他从来没有想办法提高自己的计算机操作能力;最近还一直抱怨他的手腕和手臂疼痛..张总经理告诉他应该去看看医生;而且还补充到:‘至少别让它影响你打字的速度’..这种情形不会使小王认为他在 C..C.赞扬自己小新所在公司的车间里噪音很大;照明和通风条件也很差;员工们都很不满意;刘经理被公司派去解决这个问题;他最应该从上下手解决这个问题..A. 工作条件小张和小李是同一家公司的员工;他们俩为了掌握更多的知识;彼此交换自己的工作;并且他们都能够承担对方的工作..小张和小李这种学习的方式称为 A..A.轮岗制度小张是某一制造企业的市场部经理;在和竞争对手竞争的过程中;小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的..为了实现此目标;可采取的策略不包括.. A. 威胁新竞争对手小张是一家公司的职员;他的大部分工作都是为他人服务;或者在需要的时候做一些应急的事情..如果小张想做一个工作计划;描述最恰当的是.. A. 尽可能对有关的或重复性的工作进行计划小张在进行个人SWOT分析时;发现自己能够应付压力;善于承担责任;这属于他的.. A. 优势小赵每天被一些杂事缠身;工作时常常找不到头绪;他不知道哪些工作该优先;哪些工作该推后..不重要也不紧迫的任务不包括.. B. 帮助团队成员解决重要问题小赵要主持召开一次会议;由公司的"智囊团"成员参加;主要讨论公司发展战略的制定问题..会上有部分人的意见与他不同;而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全..对此小赵不应该.. D. 直接打断这些发言以发表自己的高见协商的领导方式是指 B..B.在做决定之前;领导者与团队进行协商;并让团队成员提出他们的观点进行讨论协作是面临冲突时可采取的方式之一..关于协作的方式;说法正确的是.. A. 可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺;但可能较耗时新领域的出现经常是由各种原因引起的;与技术原因关系不大的是C ..C.一次性包装的需求许多组织都有自己的价值标准和行为理念;家乐福承诺："完全承担我们的行为对我们的顾客、企业、员工、社会机构和环境带来的后果.."这体现了其价值观中的.. B. 责任训练包括五个步骤;其中第一个步骤是..B. 计划和建立严总作为团队的领导;经常参与团队的学习活动;对团队的学习和发展进行合理的管理;他这样做不会引起的结果是.. D. 增加员工之间的竞争"要帮我 "、"他也许根本不喜欢我"..最后;他决定放弃向邻居借农具..这个故事中的情况说明农夫.. A. 不能主动说出自己的需求要克服学习过程中存在的种种障碍;做法不正确的是.. C. 无视障碍的存在。