运营岗笔试题目(完整一套)

运营笔试题

一、选择题

1. 下方哪项选择的含义是单日新增用户？（）

A、UV

B、DOU

C、DAU

D、DNU

参考答案：D

2. 下方哪项选择的含义是活跃付费用户数？（）

A、APA

B、ARPU

C、ARPPU

D、PUR

参考答案：A

3. 互联网运营管理的基本问题不包括以下哪项？（）

A、产出要素管理

B、资源要素管理

C、信息要素管理

D、环境要素管理

参考答案：C

4. 客户满意度调研的核心是下述哪一选项？（）

A、对竞争对手的相应绩效指标进行分析

B、以客户为中心的组织

C、确定服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求

D、公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触，了解发生这种情况的原因

参考答案：C

5. 一家四口人去丛林探险，晚上需要经过一座吊桥上，吊桥很窄很破，承重有限，一次只能同时过去两个人，不能背人，并且大晚上通过吊桥必须随身带着手电，可你们四个人就一个手电，现在你知道妈妈过桥要十分钟，姐姐五分钟，爸爸两分钟，你需要一分钟，四个人安全过完桥最快需要多少分钟？（）

A、16

B、17

C、18

D、19

参考答案：B

二、简述题

1、在微信中，朋友圈功能对于微信的价值是什么？

参考答案：

（1）加速实现微信的商业化诉求。张小龙在微信公开课上提到自朋友圈功能发布至今，每

天进入朋友圈的用户数一直在增长，朋友圈的日活用户有7.5亿，平均每个用户每天还会贡献10+次的浏览量，所以朋友圈单日的总量就是100亿次。这个量级的流量对于任何产品和品牌来说很重要，相继投入不少朋友圈广告，为微信增加不少收入。

（2）巩固微信的社交关系链，提升关系链的粘度，是防范头条系的关键点之一。朋友圈之于微信这一工具类产品而言，最基础的功能是给用户提供一个好友间分享生活的社交场景，满足人的好奇心和窥探欲，与他人建立连接、交流和认同。

（3）朋友圈类似于每个微信用户的自媒体。通过用户的主动分享，可以吸引到与其有共同的爱好和价值观的其他用户。

2、根据你对面向消费者的产品（To C 类）、面向企业的产品（To B 类）的认识，结合最近的案例来阐述这2类产品在品牌营销方式上的区别。

参考答案：

（1）线下市场推广手段维度

To C类产品的市场推广目的是拉新，提升GMV等，推广手段大多是扫楼、陌拜、展台、易拉宝、传单、条幅、灯箱、刷墙广告等。To B类产品的市场推广目的是提升品牌的知名度与美誉度，一般通过自己（或联合）举办，参加座谈会、分享会、论坛、奖项评比等方式。（2）线上内容营销维度

To C类产品的内容营销目的是增加用户粘性，通过策划、生产、发布与用户相关的内容，刺激用户购买、使用产品和服务。在内容选题上，因为用户是普通用户，且大部分是年轻群体，需求是生活中的某个具体需求，所以内容题材较广泛，风格较多样化。T o B类产品的内容营销目的是增强品牌的知名度与美誉度，通过撰写企业服务案例、市场活动报道、产品新功能等内容，让目标用户对产品产生好感，进而试用体验。而且由于用户一般是企业CEO

或高管，所以内容题材注重专业性，较为狭窄，内容风格也偏中性与专业化。

（3）PR宣传方式维度

To C类产品的PR稿件更多的涉及到平台活动、联合活动、融资信息、供应商等方面，目的是增强品牌在用户群体中的知名度，进而提升GMV。而To B类产品的PR宣传更多的设计到企业用户服务案例、企业市场活动报道（论坛、峰会、分享会等）、融资信息、产品更新等方面，目的是让用户感知到产品的专业性，提升用户的信任感。

3、现有一款工具型产品A，本月计划提升已注册用户的交易转化，请以此为前提设计一个你觉得合适的活动。（注：可以自由设定该产品的用途从而进行设计，也可不设定）

参考答案：

主要考虑活动策划的设计框架思维、可落地性、目的可达性等维度。

4、请你选择近1个月内有印象的热点事件，结合运营思维就其进行分析。

参考答案：

无，开放性试题。