(完整版)商业银行支行先进事迹材料

商业银行支行先进事迹材料今年以来，农村商业银行信阳支行以新区开发开放为契机，在总行的正确领导下，干部员工团结一致、努力拼搏、积极进取。按照总行的工作思路，结合本支行的实际，找出工作重点，采取有效措施，各项工作都取得了较好的成绩，如今年被评为“天津市银行业文明服务单位100强”和被天津银行业协会评为“明星服务机构”及全市“金牌网点”等各项殊荣。

信阳支行现有在岗人员共计22名。支行行长1名，会计主管1名，营业厅负责人1名，分理处负责人1名，清算员1名，信贷客户经理2名，司机1名后勤人员1名以及柜台人员13人。其中女职工共计14人，占全行人员的63.63%，全体职工平均年龄均在30岁左右，这是一支年富力强、团结拼搏、开拓进取、敢打敢拼的团队。在刘文华行长的带领下，这支团队为农商行立下了汗马功劳，功不可没。截至到2011年11月末，信阳支行成功的完成了总行规定的十项营销目标。各项存款余额达到5.2亿元，较年初增长了1亿元，增幅达到25%，完成全年任务的120%。人均存款余额达到2000万元。增存额在农村商业银行各支行中名列前茅。截至11月末，各项贷款46000万元，累放贷款72275万元，累收贷款26275万元。无不良贷款及表外欠息。按照总行发展市场定位和思路，信阳支行在支持当地经济发展中作了大

量工作，根据自己的所处区域位置的市场细分，始终坚持服务港口外向型经济的经营方向，主要服务对象确定为城乡个体经营户，牢固树立做社区型小的零售银行，拓宽服务领域，完善个人抵质押贷款制度，进一步加大支持个体工商户及中小企业力度，建立长效帮扶机制，为当地个体工商户和中小企业排忧解难，为支持新区港口型经济全面发展作出应有贡献。

信阳支行根据总行的强化内部管理有关制度的要求，为了确保各项工作全面促进，从领导班子抓起，以人为本，讲究实效。领导班子首先统一思想，按总行的工作总体思路，确定信阳支行的工作目标，发挥各自的长处，分工负责，优势互补，积极配合，组成强有力的领导集体；重新制定了各项规章制度，完善了岗位职责，对所控人员进行了定岗定责，考虑人员的业务素质，合理安排，以保障各项业务的正常运行。

抓好领导班子以便更好的发挥领导班子的能量，在班子的带领下，紧抓职工业务成为了重中之重。信阳支行一直牢固树立人力资源第一的观念，注意业务培训，制定人员学习培训计划，安排职工积极参加总行以及本行组织业务知识培训，开展专家指导、师徒帮扶、学习讲座、专项考核技能练兵等活动。充分利用各种激励手段，提高职工的主观能动性和创新力，不断挖掘致职工的潜能。为职工搭起发挥才能的

平台施展才华。信阳统一思想、转变观念，把每个干部员工的思想都统一到总行党委的工作部署上来，发挥22名不同岗位职工的工作干劲，形成比学赶帮热潮，营造了团结和谐、心齐气顺的浓厚学习气氛，使得工作更上一台阶，为农商行的发展做出努力。

作为金牌金融服务单位，服务是根本。信阳支行针对单位女同志占大多数的特点加强文明服务建设，进行礼仪培训，提高服务质量。不仅要求员工站立行走仪态得体，形象端正，做到接待客户亲切和蔼，热情服务。在刘文华行长的带领下，她们还走出柜台，到社区开展服务咨询活动，逢节假日还组织员工到社区宣传金融知识、理财办法和假币常识，她们还建立了走访客户制度，征求客户意见，使得各个网点服务质量都能得到提高。受到社区群众的一致好评，老百姓们纷纷表态:“我们有钱一定存到信阳支行”。

信阳支行全体员工树立“客户第一”思想，奉行让每一位客户都满意的准则，一手抓业务发展，一手抓文明服务建设，以高效优质的服务赢得客户，赢得市场。