当当商家后台介绍

基本信息：
交易信息：
商品属性：
展示和描述：
店内信息： 商家管理>>店内分类”中可设置店内分类，每个商品最多可勾选5个店内分类。
拍档商品： 操作说明：只有上传商品时销售选择选择“无”的商品才能设置最佳拍档。如图：
拍档商品：最多3个拍档，并且不能选择分色分码商品为拍档。显示顺序为0到 9999之间的整数；按照显示顺序由小到大在前台单品页面中从左到右展示拍档。 前台页面不展示下架、不可销售、缺货的 拍档商品。
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5.1 礼券列表
商家考核工具上线
2014-12-17
1.1
基本设置
功能描述：包括商家名称、商家LOGO、商家简介、店铺首页展示方式、联系方式、 店内分类等设置店铺页面的基本元素。基本设置的修改会在2个小时后更新到当 当网相关页。
经营分类： 功能描述：查看商家的经营分类。商家在当当网签约时, 会约定经营分类。
第三步：设置完成后，点击 “确定”即可, 中国和海外地区的运费将自动为 默认运费。 第四步：默认设置是根据订单金额来设定的, 若特定地区的费用不默认，可 对地区进行单独运费设置，需要新增运费规则 图例：
设置单品运费 第一步新增运费模板，对此模板设置运费设置，注意此模板设置后如 有商品选择使用此模板，则此商品只支持此模板内设置区域的顾客购买。 故如针对不同区域顾客设置不同运费请在同一模板内设置对个不同规则
首页banner：
功能描述：店铺首页页头Banner。
操作说明：仅支持gif和jpg，958*150px，上传本地图片，图片命 名不支持中文名称。只支持在专题列表>>“首页”这个版本中同 步显示。 商家LOGO： 功能描述：店铺的图片标志。编辑此信息后将显示在“店铺页 商 家名称左侧”。 操作说明：支持Gif和JPG格式，大小在80k以内，100*100px。只 支持在专题列表>>“首页”这个版本中同步显示。 商家简介、联系方式： 功能描述：此信息显示在店铺页“商家首页>商家简介/联系方式” 页面，请简要填写商家情况以便 让顾客了解您的店铺。 前台显示：
1.2
店内分类
功能描述：商家对商品进行店内分类管理的功能。您可以建立二层分类。
图例：
添加（编辑）店内分类：
功能描述：店内分类的展示方式可以分类图片和文字两种。商家可自行定义。 操作说明： 第一步：点击右上角“添加店内一级分类”； 第二步：输入分类名称并设置优先级。优先级0-9999 之间的整数，数字越小，排列 越靠前。 Ps：可以选择使用分类图片，上传图片后，此分类名称将图片形式展示，但目前只支 持在专题列表>>“首页”这个版本中以图片形式展示，“首页（02）”不支持。
图例：
1.5
配送费用设置
功能描述：设置订单金额为单位的配送费用。店铺运费模板必须设置，否则店铺 不能上线 可以对单品设置不同运费，如单品包邮
操作说明： 第一步：进入店铺运费设置页面。请先设置默认费用（必填）。 第二步：进入默认设置后, 勾选本店支持的送货方式，并设定运费（加急快递不 用勾选）。 图例：
确认信息填写完后，点击“确认无误，提交”按钮。也可以在提交前进行预览。 分色分码商品暂时不支持设置拍档
2.3 批量上传（新）
功能描述：批量添加新商品。 操作说明： 第一步：上传文件与图片
按照页面提示步骤，1、下载“标准数据格式模板”；2、打开模板，录入商品信息（可参考其批注和我 们已经提供的参考文件或范例），保存为xls。3、点击浏览，选择要上传的Excel文件，然后点击“上传 “。4、上传文件成功后，点击下一步。
图例：批量修改-选择修改项并导出商品
操作说明： 1、每次导出任务做多1000条 2、“其他信息”的可修改项包括：品牌和型号/货号、vip价、商品状态、商品详 情、最佳拍档。
命名任务后，可以在导出任务列表中查看下载导出数据
下载表格后将要修改的信息进行修改，修改后在批量修改（新）上传修改后的表 格
点击下一步后弹出此次上传任务命名
命名后此次进入将进入导入任务列表里面
系统提示您发布成功的商品数量。并提供信息错误的商品清单，您可以下 载，修改后再上传。
2.4 批量修改（新）
功能描述：对商品信息进行批量修改。 操作说明： 第一步：导出商品，修改后上传文件。
1、点击“导出并下载商品”按钮。 将需要修改的商品信息导出并下载为Excel文件，修改后保存为xls文 件或者csv文件 （批量修改不支持批量更改图片）。
商家名称：
功能描述：此名称显示在提及商家的相关网页中(例如: 商品页、店铺页等 )。 操作说明：商家丌可以操作。只能由当当网的业务人员进行设定。 图例： 前台显示：
首页展示： 功能描述：提供商家自己设置店铺首页商品列表默认的排序方式。可按销 量降序、按价格降序或升序、按商品上架时间降序（最近发布的商品在前） 或升序进行显示。 图例： 前台显示：
商家后台介绍
1、商家管理
商家目录：1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 基本设置 店内分类 店铺装修（此功能是新版装修） 店铺装修（移动版） 配送费用设置
1.6 图片空间 2.1 商品列表 2.2 上传商品 2.3 批量上传（新） 2.4 批量修改（新） 2.5 商品描述公用栏目 2.6 商品评价 3.1 订单处理 3.2 退换货处理 3.3 退款处理 3.4 物流公司管理 3.5退换货地址管理 4.1 促销列表
3.1.2 导出订单 输入查询条件，点击订单列表右上角“当前查询条件的”或“等待发货的”
3.1.3 操作发货
操作说明： 第一步：标记拣货完成（必须操作，可批量操作标记。顾客 下单后10天内必须操作，否则系统自动取消订单）
第二步：手动发货
点击“手动发货”链接（标记拣货后5天内必须操作手动发货，否则系统自动取消订 单）
第一步：导出并下载需要添加公用栏目信息的商品：
第二步：在导出任务列表内下载导出数据
第三步：修改表格内数据（如果同时有多个栏目需要批量添加，则填写相应 的栏目名称，用英文状态下的分号隔开，最多只能添加三个栏目。如：栏目 名称a>>0;栏目名称b>>1;栏目名称c>>2 其中数字小于5000则排在详情的上面， 大于5000的栏目排在详情下面）
订单管理>>退换货处理>>选择“申请单状态-等待审核” 请注意看审核里的时间期限提醒。务必在5天内操作。如果超时，系统会自动审核通过。
第三步：退货处理，即退款处理。
订单管理>>退换货处理>>选择“申请单状态-已受理”
Ps:请在收到顾客退货后，再操作此步。如果在规定期限内未收到，请提前操作 “未收到货，需延期处理”。超时系统将会自动 延期后，退换货处理时间可延长到25天。 退款到账时间：在线支付订单正常是3～7天到账，原路退回；货到付款订单正常 是1～3天到账，退回顾客当当账户余额中
删除店内分类： 操作说明：有二级分类存在时，一级分类不能直接删除。分类下有商品时，也不能删 除。
1.3
店铺装修（此功能是新版装修）
功能描述：设置店铺首页及专题页装修样式，商家可以使用系统装修模板也可购 买第三方售卖模板 范例店铺： http://shop.dangdang.com/9175
操作说明： 进入店铺装修，找到首页。进入页面编辑 图例：
3.3 退款处理
功能描述：可以查询配送失败订单产生的退款，以及退货申请产生的退款，在审核通过 后才会退款给顾客。
3.3.1 查询退款记录 操作说明：默认是不显示任何申请单的。只有在填写查询条件，点击“查询”按钮后才 会显示查询结果。 图例：
3.3.2 退款审核
功能描述：对配送失败订单产生的退款，以及退货申请产生的退款进行审核。 操作说明： A.点击“审核”链接，在弹出的小窗口中进行审核。 B.点击“查看”链接，在弹出的小窗口中查看审核历史记录 。
3.28日9点签收， 那么正常能审核的时间为3.29日或30日9点以后。如显示的是 客户拒收，请直接操作审核不通过。 其他步骤同自发订单一致。下面主要介绍自发COD及自发线上订单退换货处理 流程。
自发线上支付订单及自发COD退换货处理
操作说明： 第一步：将订单标记配送成功（订单管理>>订单处理）
第二步：“退换货申请”审核
店招：商户可以自定义装修，也可以直接上传图片 图例：
自定义装修代码分享
首屏轮播图（目前尺寸为1500*600后期会调整1920）
操作图例：
主推区装修（建议大家自定义模块装修，目前可以添加3个模块，后期会优化
增加）
操作图例：
相关实例代码见上面的代码压缩包，自定义区域可以将多个模块代码共享。实现隐藏系统导航、悬浮及 背景色等
第三步：反馈配送结果 点击“反馈配送结果”链接（自发货到付款订单如不反馈配送结果系统会按照 配送成功来结算）
3.2 退换货处理
功能描述：退换货处理默认不显示任何订单记录。如需查看请点击“查询“，或
选择申请单状态。 代发COD订单退换货处理：待快递系统录入配送成功信息24小时后才能进行审
核。如遇到不能审核的订单，请商家点击物流信息查看客户签收时间。若在
批量进行商品状态、下架、删除、修改店内分类、商品赠品转换的操作。 图例：
批量进行商品状态、下架、删除、修改店内分类、商品赠品转换的操作。 注意事项：赠品不能删除。 图例：
修改商品价格及库存： 图例：
2.2 上传商品
功能描述：添加新商品。
操作说明： 第一步：选择分类（在此只显示您与当当网在合约中约定的分类） 方法1：在“快速搜索分类“栏输入分类关键词搜索，然后选择。 方法2：在“您最近使用的分类“下拉框中选择。 方法3：直接选择。 注意事项：必项选择底级分类方可进行下一步操作。
命名任务后，可以在导入任务列表中查看修改结果。修改后5分钟更新到前台
Fra Baidu bibliotek
2.5 商品描述公用栏目
功能描述：对商品描述公用栏目迚行管理。 操作说明： 第一步：点击“添加栏目”按钮 ；
第二步：填写栏目名称和栏目内容。
第三步：点击保存，回到公用栏目列表页。
图例：
第四步：批量将公用栏目添加到单品页。
操作说明：
操作说明：商家不可以操作。只能由当当网的业务人员进行设定。商家不得发 布经营分类以外的商品，一经发现，当当有权做下架处理。 图例： 经营品牌： 功能描述：查看商家经营的品牌。商家在当当网签约时, 会约定经营品牌。 操作说明：商家丌可以操作。只能由当当网的业务人员迚行设定。商家丌得发 布经营品牌以外的商品，一经发现，当当有权做下架处理。 图例:
第四步：保存表格在批量修改（新）内上传。发布后5分钟更新到前台页面
2.6 商品评价
功能描述：可以对前台顾客评价进行回复，尤其是差评进行解释
后台回复界面，回复内容系统自动审核通过
前台单品页效果如下：
3、订单管理
3.1 订单处理
功能描述： 查询、导出订单，对订单进行发货、取消订单、订单二次配送确认等操作 3.1.1 查询订单 系统默认不直接显示任何订单，如需查看所有订单，请点击“查询”。 如需按 COD和线上支付订单来查询，请在“配送渠道”和“付款方式”中选择查询条 件。如需查看4.21日订单，下单时间选择4.21-4.22才能显示当天的全部订单。
第二步上传商品或者编辑商品时选择对应的运费模板
1.6 图片空间
功能描述将图片上传到图片空间获取图片地址用于装修等 注意：需要使用IE8.0以上版本、谷歌、火狐、360浏览器切换至“兼容”模式进行操作
图例：
2.1
商品列表
功能描述： 查看商品，可根据不同条件组合进行查询。可批量修改当前商品状态；批量进行店内分类 的调整；对商品进行上架、下架或删除的处理；快捷编辑商品价格、库存数量；商品与赠 品互相转换等都可直接在商品列表页面中进行操作。商品列表按审核状态区分开来。对商 品做的修改在30分钟后更新到当当网相关页。 查询条件不显示列表图例：
橱窗展示（新版店铺装修为大家提供了多种橱窗选择，需要注意按分类 设置时只能勾选一个店内分类） 图例：
新增页面（用来专题活动，品牌介绍等设置） 可以自定义装修也可以按橱窗形式装修 图例：
1.4
店铺装修（移动版）
功能描述：装修移动端店铺首页（pad、phone两个版本）
图例：
移动版装修较为简单，需要注意跳转链接选择链接地址则需输入页面id，页面id 获取方式是新增一个移动端页面；选择单品页则需对应商品id